助老服務(wù)培訓(一)

1、養(yǎng)老服務(wù)培訓(一)如何與老人共度“老吾老為人老，幼吾幼為人幼”尊老愛幼是我們中華民族千百年來的傳統(tǒng)美德，也是普遍的社會要求。 人的飲食生活等生理需求解決后，人最難忍受的是孤獨。 在日常生活中，我們似乎都傾向于接近別人，避免孤獨。 幾乎誰都一個人，不想和外界來往。 像羅賓遜一樣漂流在孤島上，即使不能和人交往，也要養(yǎng)幾只動物，治愈內(nèi)心的寂寞。 確實，每個人的生活離不開別人，離不開中社會組織，個人的衣服、飯、住、行也離不開社會，和別人的交流、交流是需要勢頭的。 作為老年人的老年人，不希望孤獨的一生，而追求愛老年人最大的認知特征之一，是過去浮現(xiàn)在眼前，近景模糊。 幾十年歲月的痕跡深深地印在他們的心里，

2、過去的苦難和喜悅把他們沉浸在遙遠的回憶中，是支撐他們生活的重要精神支柱。 眼前的人和事幾乎都不記得了。 由于長期獨居，過去不愉快的經(jīng)歷可能給老人留下了心理上的影響，許多老人性格乖僻、古怪。 這需要我們加倍的熱情和耐心，融化老人的心，得到老人的信賴怎么和老年人說話？1、態(tài)度：要親切平易近人，平易近人，臉上帶著笑容，讓老人能感受到你的親切感2、位置：老人不抬起頭或遠距離說話，老人覺得你高不容易親近，應(yīng)該在附近彎下腰和老人說話，老人和你平等，你覺得他很重要3、用心交流：你的眼睛必須注視對方的眼睛。 你的視線不要徘徊。 老人覺得你不在乎他，同性之間可以觸摸對方的手說話4、語言：說話速度相對較慢，調(diào)子適

3、度，有些老人需要大聲說話聽不清(弱音)，但要看對方的表情和反應(yīng)，判斷對方的需要5、了解情況：要知道老人的脾氣、喜好，要事先聽聽，或在未來的互相接觸中6、話題的選擇：選擇老人喜歡的話題，如家鄉(xiāng)、家人、年輕時的事、電視節(jié)目等，不要提到老人討厭的話題，先說自己，老人可以信任你后再展開另一個話題7、真誠的贊揚：人都希望自己得到肯定，老年人喜歡像孩子一樣夸獎和夸獎，所以你要誠實寬容地贊美他，他很高興，那個對話的氣氛變得活躍8、隨機應(yīng)變能力：如果說話不如意或老人的心情改變了，請盡量不要說服他，先用手撫摸對方的手或肩膀來安慰他，使他心情穩(wěn)定下來，然后盡快展開話題9、有耐心：老人總是很吵，有點的不要什么急躁，

4、要耐心地傾聽老年人的話和老人接觸時要注意什么？1、安全：必須永遠放在第一位！ 必須小心滑動，幫助老人，掌握正確的扶助方法，老人乘坐時，不要移動輪椅坐著。 推輪椅的動作緩慢，老人的喊聲要站穩(wěn)，雙手一定要放在大腿上，不要離開扶手的范圍2、老人記性不好，“你還記得我嗎？ ”別問，老人不想被說他記憶不好，“又來看你了！ ”，老年人覺得受到重視，感到很多喜悅。3、尊重老人的習慣：不要動老人房間的裝飾品和其他物品。 在老人醫(yī)院幫助婆婆，喜歡把剪刀和藥油放在床上，注意她安全就好了，但是一個婆婆喜歡在報紙上夾錢等。4、不要讓老人隨便吃帶來的東西。 例如，糖尿病人要控制低糖，腎病和高學壓患者要控制鹽等。5、離開

5、在養(yǎng)老院活動的家前做好準備：給讓老人上廁所的老人準備幾張紙巾在空調(diào)環(huán)境下和冬天，請給老人帶上大衣，帶上輪椅毛巾毯。6、要經(jīng)常注意老人的變化，如寒冷、炎熱、咳嗽、口渴、便利等，及時處理。7 .不要討厭老人。 應(yīng)該把老人當做自己的家人一樣對待，體貼地準備。 很多工作要根據(jù)實際情況進行變通。 希望幫助老人的志愿者應(yīng)對能力強一點，希望志愿者在未來的實際活動中不斷探索、積累經(jīng)驗，分享更好的心得！1、老人不吃藥首先要查明老人不吃藥的原因：因為痛苦嗎？ 因為很難理解嗎？ 吃藥吃的水果不足嗎？長時間吃藥吃膩了？還是有別的理由？找到了原因，就慢慢忍著給老人吃藥。 記住，同軸！2、老人說頭暈也需要知道老人的病史，

6、看有沒有神經(jīng)性頭痛和偏頭痛等病史，休息不良和感冒引起的頭暈，可以為老人涂上“太陽穴”、“人中穴”，用大拇指壓住老人手腕內(nèi)側(cè)的“內(nèi)關(guān)穴” 馬上流葡萄糖水給老人喝，讓老人吃一點點容易消化的食物。家里或悶熱得頭暈的話，先換氣后上藥 3、老人倒了，不要馬上支撐老人！ 問問老人掉在哪里了？確認摔倒后沒有骨折后，要慎重地支撐老人，一般的表皮外傷用淡鹽水或酒精消毒后，要涂萬花油或龍膽紫藥，不要涂紅水銀！ 如果有骨折的話，請不要動老人。 如果不習慣固定骨折部位的手法的話，請盡快打電話求助4、老人哭了的也要找原因，知道老人在悲傷什么之后，要慢慢地耐心地指導5、老人是不吃，還是在找原因，食欲不好？ 是因為飯菜不合

7、？還是因為有什么擔心的事？然后，讓老人慢慢吃，不讓老人吃飯，能吃幾口是幾口？6、心理障礙和自閉癥的人，理解老人的“心結(jié)”和“死穴”，融化老人的心靈有很多時間和耐心，愛，關(guān)心，直到老人開口7、真誠投入，親切，老人們理解你們，愛你們也許她們的表現(xiàn)方式不同我自己最接觸的是熱線小組和老人小組的問題，把自己的心得和大家分享。 這里理論上的東西很多。 一見面，我就說更多實際的例子。 以上意見請參考人類自我實現(xiàn)的過程，也是不斷完善的過程。 希望我們在這個志愿者的道路上，繼續(xù)學習，繼續(xù)獻身，每天充實志愿者的工作志愿者為老年人的技術(shù)服務(wù)志愿者在服務(wù)老年人時，必須理解老年人成為老年人后身體的生理心理變化和其他問題

8、和需求。 了解老年人的情況，很容易和他們交流，提供適當?shù)闹驹刚叻?wù)。志愿者在服務(wù)老年人時，必須理解老年人成為老年人后身體的生理心理變化和其他問題和需求。 了解老年人的情況，很容易和他們交流，提供適當?shù)闹驹刚叻?wù)。一。 老年期的生理變化在老年期有一系列的老化變化，這些都是正常的生理變化，構(gòu)成我們?nèi)粘？梢姷睦夏耆颂卣鳌?年齡以來最顯著的變化如下聽覺能力退化神經(jīng)系統(tǒng)退化(記憶力、思考、學習力下降、語言和反應(yīng)緩慢)視力下降呼吸器老化(哮喘)骨質(zhì)疏松癥心臟和血管系統(tǒng)、消化系統(tǒng)和泌尿系統(tǒng)的功能減弱關(guān)節(jié)活動能力下降二。 老年期心理改變?nèi)说男睦頎顟B(tài)不斷，老年期是人生的特別階段，會發(fā)生很多新的事情，退休、健康衰

9、退、喪偶、子女結(jié)婚等對老年人有心理影響，但這些心理變化因個人的適應(yīng)力而異。一般老年人的心理變化：a 個人：變得內(nèi)向，變得以自我為中心的傾向變強對新事物的接受能力下降，經(jīng)常懷疑，缺乏熱情關(guān)注自己的健康狀況短期的記憶能力下降，行動表現(xiàn)流暢、重復，甚至會變成錯誤和失物。長期的記憶往往能保持，老年人沉醉于過去的經(jīng)驗中。a 個人而言，變得內(nèi)向、以自我為中心的傾向，會降低對新事物的接受能力，經(jīng)常會降低對自己缺乏懷疑、熱情的健康狀態(tài)的短期記憶能力，行為表現(xiàn)平滑、重復，甚至會變成錯誤和失物的長期記憶往往會保持下來，所以老年人在過去b 人際關(guān)系：老年人必須對退休和親戚朋友相繼去世感到無力和恐懼生活圈很窄，往往只

10、有和他們的配偶、親人交往多年的朋友孩子結(jié)婚、成長，甚至出現(xiàn)“空巢癥狀”3、現(xiàn)在政府方面已經(jīng)提供了實務(wù)性的支援，例如，照顧金錢援助、起居飲食。 但是，情緒支持在家庭關(guān)系中越來越薄弱，所以發(fā)掘其他社會資源，擴大社會關(guān)懷，彌補其他部分的不足志愿者服務(wù)在這方面發(fā)揮著積極的作用。 這些感情上的支持有兩個功能：a 健康維持功能通過志愿者和老年人的接觸和關(guān)懷(家庭訪問、陪伴、護衛(wèi)等)，薯滿足人類集團、聯(lián)系的需要通過接觸表現(xiàn)出興趣為了消除孤獨感和孤獨感，建立互相理解的自己的身份和自尊心。b 減少憂慮功能通過志愿者的支持、鼓勵和專業(yè)技術(shù)的支持(健康檢查、教育等)，減少老年人對疾病、死亡等問題的煩惱程度和憂慮事件

11、數(shù)量4、與老年人交流的一般殘疾老年人方面：認知障礙：記憶、思考、理解、表達能力的衰退語言/語言問題：地方語言、發(fā)音模糊的志愿者方面：自己對老年人有偏見。年齡的差異缺乏自信5、和老年人交流的技能注意身體語言為了保持眼神交流、坐姿的距離，必須注意老年人的聽覺敏銳用手勢、表情、對象、書作為輔助有時觸摸老年人的手和肩膀，肯定、應(yīng)答、體諒改變對話方式語言速度慢，語調(diào)溫和，句子簡潔，要直接用人名稱呼提問的時候只有一個問題用選擇問題或非問題模式提問重復句子和問題的最后一部分適當運用反饋，聽不懂老年人的話的時候，必須和他明確保持忍耐6、和老年人的交流是禁忌的在喧鬧的環(huán)境中和老人說話同時很多人和老人說話。不要催他們，也不要