人力資源三級第三章培訓(xùn)與開發(fā)歷年試題

1、第三章培訓(xùn)與開發(fā)一、單項選擇題1人員培訓(xùn)活動的起點是( )。(2007年11月三級真題) A培訓(xùn)目標的確定 B培訓(xùn)計劃的確定 C培訓(xùn)師資的選定 D培訓(xùn)需求的確定 【答案】D 【解析】培訓(xùn)需求分析具有很強的指導(dǎo)性，是確定培訓(xùn)目標、設(shè)計培訓(xùn)計劃、有效地實施培訓(xùn)的前提，是現(xiàn)代培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)，是進行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)，對企業(yè)的培訓(xùn)工作至關(guān)重要，是培訓(xùn)工作準確、及時和有效的重要保證。2( )不是培訓(xùn)前期的準備工作。(2005年11月二級真題) A準備培訓(xùn)需求調(diào)查 B建立員工背景檔案 C與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通 D寫出行動計劃 【答案】D 【解析】培訓(xùn)前期的準備工作包括：建立員工背景檔案；同各部門人員保持密切聯(lián)系；

2、向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況；準備培訓(xùn)需求計劃。3( )不屬于企業(yè)培訓(xùn)需求信息的收集方法。(2005年11月三級真題) A重點團隊分析法 B觀察法 C工作崗位分析法 D面談法 【答案】C 【解析】培訓(xùn)需求信息收集的方法：面談法；重點團隊分析法；工作任務(wù)分析法； 觀察法。4在對在職員工進行培訓(xùn)需求分析時，用（ ）來評估其在工作中所需要的技能（2004年6月二級真題) A績效分析法 B組織分析法 C.任務(wù)分析法 D. 工作分析法 【答案】A 【解析】在職員工培訓(xùn)需求是指由于新技術(shù)在生產(chǎn)過程中的應(yīng)用，在職員工的技能不能滿 足工作需要等方面的原因而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求，通常采用績效分析法評估在職員工的培訓(xùn)需求。5(

3、)能夠更好地評估在職員工的培訓(xùn)需求。(2005年1 1月二級真題) A績效分析法 B調(diào)查分析法 C.問卷分析法 D會議調(diào)查法 【答案】A 【解析】在職員工培訓(xùn)需求是指由于新技術(shù)在生產(chǎn)過程中的應(yīng)用，在職員工的技能不能滿足工作需要等方面的原因而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求，通常采用績效分析法評估在職員工的培訓(xùn)需求。6對新員工的培訓(xùn)需求分析效果最佳的方法為( )。 A績效分析法 B任務(wù)分析法 C.組織發(fā)展需求分析法 D工作崗位培訓(xùn) 【答案】B 【解析】對于新員工的培訓(xùn)需求分析，特別是對于從事低層次工作的新員工的培訓(xùn)需求分 析，通常使用任務(wù)分析法來確定其在工作中需要的各種技能。7以下提法中，( )不是培訓(xùn)需求的對象

4、分析和階段分析。 A新員工培訓(xùn)需求分析 B在職員工培訓(xùn)需求分析 C.目前與未來需求分析 D新員工工作需求分析 【答案】D 【解析】培訓(xùn)需求的對象分析包括新員工培訓(xùn)需求分析和在職員工培訓(xùn)需求分析；培訓(xùn)需求的階段分析包括目前培訓(xùn)需求分析和未來培訓(xùn)需求分析。8對培訓(xùn)對象的培訓(xùn)需求進行分類，要求各類培訓(xùn)對象的培訓(xùn)需求有( )。 A類似性 B差異性 C多樣性 D特殊性 【答案】A 【解析】培訓(xùn)對象的培訓(xùn)需求在一定程度上有共性，可以依據(jù)這種共性將其分為幾類，要求各類培訓(xùn)對象的培訓(xùn)需求有類似性。9( )旨在對員工培訓(xùn)需求提供一個連續(xù)的反饋。(2007年5月三級真題) A全面任務(wù)分析模型 B循環(huán)評估模型 C績

5、效差距分析模型 D階段評估模型 【答案】B 【解析】循環(huán)培訓(xùn)評估模型旨在對員工培訓(xùn)需求提供一個連續(xù)的反饋，以用來周而復(fù)始地估計培訓(xùn)的需要。在每個循環(huán)中，都需要從組織整體層面、作業(yè)層面和員工個人層面進行分析。10在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，排序的基本依據(jù)是( )。(2008年5月三級真題) A任務(wù)說明的結(jié)果 B績效分析的結(jié)果 C需求分析的結(jié)果 D工作分析的結(jié)果 【解析】排序依賴于對任務(wù)說明的結(jié)果的檢查與分析。任務(wù)說明的結(jié)果能顯示出任務(wù)之間在層次、程序上的聯(lián)系，是排序的基本依據(jù)。 【答案】A 11在制定年度培訓(xùn)計劃時，( )負責組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過程。(2008年5月三級真題) A管理者 B培訓(xùn)部門 c培

6、訓(xùn)者 D后勤部門 【解析】在制定年度培訓(xùn)計劃時，培訓(xùn)部門組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過程，確定培訓(xùn)師和 教材，或聯(lián)系外派培訓(xùn)工作。【答案】B12制定培訓(xùn)規(guī)劃時，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)任務(wù)的( )對各類培訓(xùn)需求進行排序。(2006年11月三級真題) A重要程度和緊迫程度 B重要程度和影響程度 C影響程度和緊迫程度 D緊迫程度和需求程度 【答案】A 【解析】對培訓(xùn)需求進行分析、總結(jié)時，對收集上來的調(diào)查資料進行仔細分析，從中找出培訓(xùn)需求。此時應(yīng)注意個別需求和普遍需求、當前需求和未來需求之間的關(guān)系。要結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，根據(jù)培訓(xùn)任務(wù)的重要程度和緊迫程度對各類培訓(xùn)需求進行排序。13在確認培訓(xùn)時間時，需考慮的因素不包括( )

7、。(2008年5月三級真題) A時間控制 B配合員工的工作狀況 C公司制度 D合適的培訓(xùn)時間長度 【答案】C 【解析】確認培訓(xùn)時間須考慮的相關(guān)因素包括：能配合員工的工作狀況；合適的培訓(xùn)時間長度(原則上白天8個小時，晚上3個小時為宜)；符合培訓(xùn)內(nèi)容；教學(xué)方法的運用；時間控制。14企業(yè)培訓(xùn)涉及到兩個培訓(xùn)主體，即( )。 A企業(yè)和決策者 B企業(yè)和管理者 C企業(yè)和部門 D企業(yè)和員工 【解析】企業(yè)培訓(xùn)涉及兩個培訓(xùn)主體，即企業(yè)和員工，這兩個培訓(xùn)主體參與培訓(xùn)的目的存在一定的差別。要想提高培訓(xùn)的效率，就必須建立一套完整的培訓(xùn)制度，通過制度明確雙方的權(quán)利和義務(wù)、利益和責任，理順雙方的利益關(guān)系，使雙方的目標和利益

8、盡量 相容。 【答案】D15對培訓(xùn)師進行培訓(xùn)的主要內(nèi)容不包括( )。(2007年5月三級真題) A教學(xué)丁具的使用培訓(xùn) B授課技巧培訓(xùn) C教學(xué)風度的展現(xiàn)培訓(xùn) D教學(xué)內(nèi)容培訓(xùn) 【解析】對培訓(xùn)師進行培訓(xùn)主要包括：授課技巧培訓(xùn)；教學(xué)工具的使用培訓(xùn)；教學(xué)內(nèi)容的培訓(xùn)；對教師的教學(xué)效果進行評估；教師培訓(xùn)與教學(xué)效果評估的意義?！敬鸢浮緾16( )是整個課程設(shè)計過程中的一個實質(zhì)性階段。(2003年8月三級真題) A課程實施 B課程安排 C課程規(guī)劃 D課程評價 【解析】培訓(xùn)課程的實施是指把課程計劃付諸實踐的過程，它是達到預(yù)期課程目標的基本途徑。課程設(shè)計得再好，如在實踐中得不到實施，也沒有什么意義。課程實施是整個課

9、程設(shè)計過程中的一個實質(zhì)性階段。 【答案】A17培訓(xùn)課程的實施是達到預(yù)期的( )的基本途徑。(2005年11月三級真題) A課程目標 B培訓(xùn)目標 c課程計劃 D培訓(xùn)計劃 【答案】A 【解析】培訓(xùn)課程的實施是指把課程計劃付諸實踐的過程，它是達到預(yù)期課程目標的基本途徑。18培訓(xùn)課程實施的前期準備工作不包括( )。(2007年5月三級真題) A培訓(xùn)后勤準備 B準備相關(guān)資料 c確認培訓(xùn)時間 D學(xué)員自我介紹 【解析】培訓(xùn)課程實施的前期準備工作包括：確認并通知參加培訓(xùn)的成員；培訓(xùn)后 勤準備；確認培訓(xùn)時間；相關(guān)資料的準備；確認理想的培訓(xùn)師。 【答案】D19以下不是培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求的是( )。 A做好準

10、備工作 B決定如何在學(xué)員之間分組 C對“培訓(xùn)者指南”中提到的材料進行檢查 D要求培訓(xùn)師結(jié)合實際培訓(xùn) 【解析】培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求包括：做好準備工作；決定如何在學(xué)員之間分 組；對“培訓(xùn)者指南”中提到的材料進行檢查，根據(jù)學(xué)員的情況進行取舍。 【答案】D20培訓(xùn)開始實施以后要做的第一件事情是介紹，具體內(nèi)容不包括( )。(2007年11月三級真題) A“破冰”活動 B學(xué)員自我介紹 C培訓(xùn)主題介紹 D確認培訓(xùn)時間 【解析】培訓(xùn)課程開始實施以后要做的第一件事就是介紹，具體內(nèi)容包括：培訓(xùn)主題； 培訓(xùn)者的自我介紹；后勤安排和管理規(guī)則介紹；培訓(xùn)課程的簡要介紹；培訓(xùn)目標和日程安排的介紹；“破冰”活動；學(xué)員自我

11、介紹。確認培訓(xùn)時間屬于前期準備工作。 【答案】D21在培訓(xùn)效果評價的過程中，( )用來評價技術(shù)或運動技能以及行為方式的水平。 (2004年11月三級真題) A技能成果 B情感成果 c績效成果 D投資回報率 【解析】技能成果用來評估技術(shù)或運動技能，以及行為方式的水平，它包括技能的獲得與學(xué)習(xí)(技能學(xué)習(xí))及技能在工作中的應(yīng)用(技能轉(zhuǎn)換)兩個方面?！敬鸢浮緼22衡量培訓(xùn)效果最常用的經(jīng)濟指標是( )。(2006年5月三級真題) A產(chǎn)值增長率 B投資回報率 c勞動生產(chǎn)率 D績效成本率 【答案】B 【解析】投資回報率是指培訓(xùn)的貨幣收益和培訓(xùn)成本的比較。培訓(xùn)成本包括直接和間接成本，收益指公司從培訓(xùn)計劃中獲得的

12、價值。23( )是用來決策公司為培訓(xùn)計劃所支付的費用。(2007年5月三級真題) A技能成果 B績效成果 c情感成果 D認知成果 【解析】績效成果是用來決策公司為培訓(xùn)計劃所支付的費用。績效成果包括由于雇員流動率或事故發(fā)生率的下降導(dǎo)致的成本降低、產(chǎn)量提高及產(chǎn)品質(zhì)量或顧客服務(wù)水平的改善。 【答案】B24評估( )的重要途徑是了解受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的反應(yīng)。(2007年1 1月三級真題) A情感成果 B認知成果 C技能成果 D績效成果 【答案】A 【解析】情感成果是包括態(tài)度和動機在內(nèi)的成果。評估情感成果的重要途徑是了解受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的反應(yīng)。反應(yīng)是受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的感性認識，包括對設(shè)施、培訓(xùn)教師和培訓(xùn)內(nèi)

13、容的感覺。25在培訓(xùn)效果評價的過程中，一般應(yīng)用( )來評價受訓(xùn)者的認知程度。(2004年6月三級真題) A面試 B筆試 C觀察 D實驗 【解析】認知成果可用來衡量受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目中強調(diào)的原理、事實、技術(shù)、程序或過程的熟悉程度，一般應(yīng)用筆試來評估認知結(jié)果。 【答案】B26監(jiān)控培訓(xùn)的( )，可評估受訓(xùn)者在不同培訓(xùn)階段的提高和進步幅度，及時發(fā)現(xiàn)差距并采取補救措施。(2003年8月三級真題) A初始原因 B中間效果 C全程計劃 D最終效益 【答案】B【解析】監(jiān)控培訓(xùn)進度是保證培訓(xùn)項目在時間進度和資源投入進度方面與規(guī)劃保持一致。監(jiān)控中間效果是評估受訓(xùn)者在不同培訓(xùn)階段的提高和進步幅度，及時發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)者取得的

14、進步和規(guī)劃預(yù)期的差距并采取補救措施。27.為了保證培訓(xùn)取得預(yù)期的效果，就必須對培訓(xùn)進行( )監(jiān)控和評估。(2005年5月三級真題)A.重點 B全程 C針對性 D參與性 【答案】B【解析】為了保證培訓(xùn)取得預(yù)期的效果，必須對培訓(xùn)進行全程監(jiān)控和評估。對培訓(xùn)進行全程監(jiān)控，可以保證培訓(xùn)活動按照規(guī)劃進行，保證及時解決培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題，還能將各種影響培訓(xùn)效果的因素記錄下來，以便在以后的培訓(xùn)中加以改進。28.在培訓(xùn)過程中，監(jiān)控中間效果是( )在不同培訓(xùn)階段的提高和進步幅度。A評估培訓(xùn)講師 B評估管理人員 C評估教務(wù)管理人員 D評估受訓(xùn)者【解析】監(jiān)控中問效果是評估受訓(xùn)者在不同培訓(xùn)階段的提高和進步幅度，及時發(fā)

15、現(xiàn)受訓(xùn)者取得的進步和規(guī)劃預(yù)期的差距并采取補救措施?！敬鸢浮緿29.( )是以工作說明書、工作規(guī)范等作為員工任職要求的依據(jù)，將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進行對比尋找差距的方法。(2007年5月三級真題)A.面談法 B工作任務(wù)分析法C觀察法 D.重點團隊分析法 【答案】B【解析】工作任務(wù)分析法是以工作說明書、工作規(guī)范或工作任務(wù)分析記錄表作為確定員工達到要求所必須掌握的知識、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進行對比，以判定員工要完成工作任務(wù)的差距所在。30.( )是一種非常正規(guī)的培訓(xùn)需求調(diào)查方法，其結(jié)論可信度高。A實際觀察法 B訪問調(diào)查法 C問卷調(diào)查法 D工作任務(wù)分析法 【答案】D【解析】

16、工作任務(wù)分析法是以工作說明書、工作規(guī)范或工作任務(wù)分析記錄表作為確定員工達到要求所必須掌握的知識、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進行對比,，以判定員工要完成工作任務(wù)的差距。工作任務(wù)分析法是一種非常正規(guī)的培訓(xùn)需求調(diào)查方法，結(jié)論可信度高，但是需要花費的時間和費用較多，一般只是在非常重要的一些培訓(xùn)項目中才會運用。31.在企業(yè)培訓(xùn)中( )是最基本的培訓(xùn)方法。(2003年7月二級真題)A講授法 B專題講座法 c研討法 D參觀法 E實驗法【解析】講授法是指教師按照準備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識的方法。它是最基本的培訓(xùn)方法，適用于各類學(xué)員對學(xué)科知識、前沿理論的系統(tǒng)了解。講授法主要有灌輸式講授

17、、啟發(fā)式講授、畫龍點睛講授三種方式。講課教師是講授法成敗的關(guān)鍵因素。 【答案】A32適用于晉升前人際關(guān)系訓(xùn)練的培訓(xùn)方法是( )。(2003年11月二級真題) A拓展訓(xùn)練 B特別任務(wù)法 c管理者訓(xùn)練 D敏感性訓(xùn)練法 【解析】敏感性訓(xùn)練法又稱T小組法，要求學(xué)員在小組中就參加者的個人情感、態(tài)度及行為進行坦率、公正的討淪，相互交流對各自行為的看法，并說明其引起的情緒反應(yīng)。敏感性訓(xùn)練法適用于組織發(fā)展訓(xùn)練；晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練；中青年管理人員的人格塑造訓(xùn)練；新進人員的集體組織訓(xùn)練；外派工作人員的異國文化訓(xùn)練等。【答案】D33講義法屬于與( )培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法。(2003年11月二級真題) A技能 B知

18、識 C創(chuàng)造性 D解決問題能力 【答案】B 【解析】與基礎(chǔ)理論知識教育培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法，包括講義法、項目指導(dǎo)法、演示法、參觀等。34關(guān)于管理者訓(xùn)練(MTP，法)，下列描述正確的是( )。(2004年6月二級真題) A適用于培訓(xùn)中高層管理人員 B最好避免采用企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師 C是適宜行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法 D一般采用專家授課，學(xué)員間研討的培訓(xùn)方法 【答案】D 【解析】管理者訓(xùn)練適用于培訓(xùn)中低層管理人員掌握管理的基本原理、知識，提高管理 能力；一般采用專家授課、學(xué)員間研討的培訓(xùn)方式；指導(dǎo)教師是管理者訓(xùn)練法的關(guān)鍵，一般采用外聘專家或由企業(yè)內(nèi)部曾接受過此方法訓(xùn)練的高級管理人員擔任。態(tài)度型培訓(xùn)法

19、主要針對行為調(diào)整和心理訓(xùn)練。35讓學(xué)員自行收集親自經(jīng)歷的案例，進行分析討論結(jié)果來警戒日常工作中可能出現(xiàn)的問題。這種方法是( )。(2004年11月二級真題) A頭腦風暴法 B特別任務(wù)法 C案例研究法 D事件處理法 【答案】D 【解析】事件處理法指讓學(xué)員自行收集親身經(jīng)歷的案例，將這些案例作為個案，利用案例研究法進行分析討論，并用討論結(jié)果來警戒日常工作中可能出現(xiàn)的問題。學(xué)員間通過彼此親歷事件的相互交流和討論，可使企業(yè)內(nèi)部信息得到充分利用和共享，同時有利于形成一個和諧、合作的工作環(huán)境。36( )應(yīng)用廣泛，可用于基層生產(chǎn)工人的培訓(xùn)。(2005年11月二級真題) A工作輪換法 B工作指導(dǎo)法 C模擬訓(xùn)練法

20、 D特別任務(wù)法 【答案】B 【解析】工作指導(dǎo)法又稱教練法、實習(xí)法，是指由一位有經(jīng)驗的工人或直接主管人員在工作崗位上對受訓(xùn)者進行培訓(xùn)的方法。工作指導(dǎo)法應(yīng)用廣泛，可用于基層生產(chǎn)工人培訓(xùn)，也可用于各級管理人員培訓(xùn)。37多向式信息交流是( )的優(yōu)點。(2006年5月二級真題) A講授法 B研討法 c專題講座法 D直接傳授法 【答案】B 【解析】研討法是指在教師引導(dǎo)下，學(xué)員圍繞某一個或幾個主題進行交流，相互啟發(fā)的培訓(xùn)方法。研討法具有多向式信息交流的特點。在討論過程中，教師與學(xué)員問，學(xué)員與學(xué)員間相互交流、啟發(fā)和借鑒，及時反饋，有利于學(xué)員取長補短，開闊思路，促進能力的提高。38關(guān)于拓展訓(xùn)練說法錯誤的是( )

21、。(2006年11月二級真題) A它應(yīng)用于心理訓(xùn)練等方面 B它以外化型體能訓(xùn)練為主 C它旨在提高學(xué)員的行為能力 D它起源于第二次世界大戰(zhàn) 【答案】A 【解析】拓展訓(xùn)練是態(tài)度型培訓(xùn)法的一種。拓展訓(xùn)練是指通過模擬探險活動進行的情景式心理訓(xùn)練、人格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練。它以外化型體能訓(xùn)練為主，學(xué)員被置于各種艱難的情境中，在面對挑戰(zhàn)、克服困難和解決問題的過程中，使人的心理素質(zhì)得到改善。包括場地拓展訓(xùn)練和野外拓展訓(xùn)練兩種形式。39( )是學(xué)員之間互相學(xué)習(xí)的重要方式。(2003年6月三級真題) A自我學(xué)習(xí) B團隊學(xué)習(xí) c課堂學(xué)習(xí) D在職學(xué)習(xí) 【解析】團隊學(xué)習(xí)是學(xué)員之間互相學(xué)習(xí)的重要方式。要考慮如何分組才能創(chuàng)造一

22、個效率最高的學(xué)習(xí)環(huán)境，應(yīng)避免同一部門或單位的人在一組學(xué)習(xí)?！敬鸢浮緽40( )是指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求信息。(2004年6月三級真題) A個人面談法 B集體面談法 c工作盤點法 D重點團隊分析法 【解析】重點團隊分析法是指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求信息。重點小組成員不宜太多，通常由812人組成一個小組，其中有12名協(xié)調(diào)員，一人組織討論，另一人負責記錄?！敬鸢浮緿41直接傳授型培訓(xùn)法的具體方式不包括( )。(2807年5月三級真題) A研討法 B案例分析法 c講授法 D專題講座法 【答案】B 【解析

23、】直接傳授型培訓(xùn)法適用于知識類培訓(xùn)，主要包括講授法、專題講座法和研討法等。42特別任務(wù)法常用于( )。(2007年5月三級真題) A技能培訓(xùn) B知識培訓(xùn) C管理培訓(xùn) D態(tài)度培訓(xùn) 【答案】C 【解析】特別任務(wù)法是指企業(yè)通過為某些員工分派特別任務(wù)對其進行培訓(xùn)的方法，常用于管理培訓(xùn)。43場地拓展訓(xùn)練的特點不包括( )。(2007年5月三級真題) A有限的空間，無限的可能 B鍛煉無形的思維 C無限的空問，無限的可能 D簡便，容易實施 【答案】C 【解析】場地拓展訓(xùn)練是指需要利用人工設(shè)施(固定基地)的訓(xùn)練活動，包括高空斷橋、 空中單杠、緬甸橋等高空項目，和扎筏泅渡、合力過河等水上項目等。場地拓展的特點如

24、下：有限的空間，無限的可能；有形的游戲，鍛煉的是無形的思維；簡便，容易實施。44( )是指教師按照準備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識的方法。(2007年11月三級真題) A講授法 B專題講座法 c研討法 D案例研討法 【解析】講授法是指教師按照準備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識的方法。它是最基本的培訓(xùn)方法，適用于各類學(xué)員對學(xué)科知識、前沿理論的系統(tǒng)了解，主要有灌輸式講授、啟發(fā)式講授、畫龍點睛式講授三種方式。講課教師是講授法成敗的關(guān)鍵因素?！敬鸢浮緼45( )是指企業(yè)通過為某些員工分派具體任務(wù)對其進行培訓(xùn)的方法。(2007年11月三級真題) A工作指導(dǎo)法 B個別指導(dǎo)法 C工作輪換法 D特別任務(wù)法

25、【解析】特別任務(wù)法是指企業(yè)通過為某些員工分派特別任務(wù)對其進行培訓(xùn)的方法，常用于管理培訓(xùn)。其具體形式如下：委員會或初級董事會；行動學(xué)習(xí)?！敬鸢浮緿46( )不屬于案例研究法。(2007年11月三級真題) A案例分析法 B個案分析法 C工作指導(dǎo)法 D事件處理法 【答案】C 【解析】案例研究法是一種信息雙向性交流的培訓(xùn)方式，它將知識傳授和能力提高兩者融合到一起，是一種非常有特色的培訓(xùn)方法?？煞譃榘咐治龇ê褪录幚矸▋煞N：其中案例分析法又稱個案分析法。47( )又稱T小組法，簡稱ST(Sensitivity。training)法。(2007年1 1月三級真題) A頭腦風暴法 B管理者訓(xùn)練 c模擬訓(xùn)練

26、法 D敏感性訓(xùn)練 【答案】D 【解析】敏感性訓(xùn)練法又稱T小組法，簡稱sT(Sensitivity rrraining)法。敏感性訓(xùn)練要求學(xué)員在小組中就參加者的個人情感、態(tài)度及行為進行坦率、公正的討論，相互交流對各自行為的看法，并說明其引起的情緒反應(yīng)。48( )不屬于場地拓展訓(xùn)練游戲。(2007年11月j級真題) A高空斷橋 B接力賽跑 c空中單杠 D扎筏泅渡 【答案】B 【解析】場地拓展訓(xùn)練是指需要利用人工設(shè)施(固定基地)的訓(xùn)練活動，包括高空斷橋、空中單杠、緬甸橋等高空項目，和扎筏泅渡、合力過河等水上項目等。49模擬訓(xùn)練法的缺點不包括( )。(2008年5月三級真題)A模擬情景準備時問長 B對

27、學(xué)員要求較高 C模擬情景質(zhì)量要求高 D對組織者要求高 【答案】B 【解析】模擬訓(xùn)練法的缺點：模擬情景準備時間長，而且質(zhì)量要求高；對組織者要求高，要求其熟悉培訓(xùn)中的各項技能。50重點團隊分析法中，重點小組人員不宜太多，一般為( )人。A24 B46 C68 D812 【答案】D 【解析】重點團隊分析法是指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求信息。重點小組成員不宜太多，通常由812人組成一個小組，其中有12名協(xié)調(diào)員，一人組織討論，另一人負責記錄。51人員培訓(xùn)中采用模擬訓(xùn)練法的目的是( )。 A提供互教互學(xué)的機會 B讓學(xué)員掌握更多的業(yè)務(wù)知識 C提高處理問題的能力

28、D讓學(xué)員掌握更多的理論知識 【答案】C 【解析】模擬訓(xùn)練法以工作中的實際情況為基礎(chǔ)，將實際工作中可利用的資源、約束條件和工作過程模型化，學(xué)員在假定的工作情境中參與活動，學(xué)習(xí)從事特定工作的行為和技能，提高其處理問題的能力。52不必和每個員工逐個面談，花費的時間和費用比面談法要少的多，這一方法是( )。 A重點團隊分析法B個人申請方法 C 群眾意見法 D頭腦風暴法 【答案】A 【解析】重點團隊分析法是指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求信息。這種需求調(diào)查方法是面談法的改進，優(yōu)點在于不必和每個員工逐個面談，花費的時間和費用比面談法要少得多。53以下有關(guān)優(yōu)選培訓(xùn)方

29、法不正確的內(nèi)容是( )。 A保證培訓(xùn)方法的選擇要有針對性 B保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目標相適應(yīng) C保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng) D保證培訓(xùn)適應(yīng)各個領(lǐng)域要求 【解析】優(yōu)選培訓(xùn)方法應(yīng)當考慮的基本要求包括：保證培訓(xùn)方法的選擇要有針對性；保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目標相適應(yīng)；保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)；培訓(xùn)方式方法要與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng)；培訓(xùn)方法的選擇還取決于培訓(xùn)的資源與可能性。【答案】D54以下關(guān)于以任務(wù)或過程為取向的研討的說法錯誤的是( )。(2008年5月三級真題) A后者重點是發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)人員的優(yōu)缺點 B前者需要設(shè)計具有探索價值的題目 C后者著眼于討論中成員間的相

30、互影響 D前者著眼于達到某種事先確定的目標 【解析】A項描述的是工作輪換法；過程取向的研討著眼于討論過程中成員之間的相互影響，重點是相互啟發(fā)，進行信息交換，并增進了解，加深感情。任務(wù)取向的研討著眼于達到某種目標，這個目標是事先確定的，即通過討論弄清某一個或幾個問題，或者得出某個結(jié)淪，組織這樣的研討需要設(shè)計能夠引起討論者興趣、具有探索價值的題目?！敬鸢浮緼55在特別任務(wù)法的培訓(xùn)任務(wù)中，委員會或初級董事會是為( )提供的。(2008年5月三級真題)A任何提出申請的員工 B需要再進修的高層管理人員C表現(xiàn)突出的基層員工 D有發(fā)展前途的中層管理人員【解析】特別任務(wù)法是指企業(yè)通過為某些員工分派特別任務(wù)對其

31、進行培訓(xùn)的方法，此法常用于管理培訓(xùn)。其中，委員會或初級董事會是為有發(fā)展前途的中層管理人員提供的，培養(yǎng)分析全公司范圍問題的能力，提高決策能力的培訓(xùn)方法。【答案】D56( )是圍繞一定的培訓(xùn)目的，把實際中真實的場景加以典型化處理，形成供學(xué)員思考分析和決斷的事例，通過獨立研究和相互討論的方式，來提高學(xué)員分析及解決問題的能力的一種培訓(xùn)方法。 A研討培訓(xùn)法 B角色扮演法 C行動學(xué)習(xí)法 D案例分析法 【解析】案例分析法又稱個案分析法，它是圍繞一定的培訓(xùn)目的，把實際中真實的場景加以典型化處理，形成供學(xué)員思考分析和決斷的案例，通過獨立研究和相互討論的方式，來提高學(xué)員的分析及解決問題的能力的一種培訓(xùn)方法。用于教

32、學(xué)的案例應(yīng)滿足三個要求：內(nèi)容真實；案例中應(yīng)包含一定的管理問題；分析案例必須有明確的目的?！敬鸢浮緿57適用于中低層管理人員掌握管理的基本原理、知識，提高管理能力的方法是( )。 A敏感性訓(xùn)練 B角色扮演 C管理者訓(xùn)練 D頭腦風暴法 【解析】管理者訓(xùn)練(Manager Training Plan)簡稱MTP法，是產(chǎn)業(yè)界最為普及的管理人員培訓(xùn)方法。這種方法旨在使學(xué)員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，深刻地理解管理的基本原理和知識，從而提高他們的管理能力。管理者訓(xùn)練適用于培訓(xùn)中低層管理人員掌握管理的基本原理：知識，提高管理能力。一般采用專家授課、學(xué)員間研討的培訓(xùn)方式。企業(yè)可進行大型的集中訓(xùn)練，以脫產(chǎn)方式進行?！敬鸢浮緾5

33、8培訓(xùn)取得高層領(lǐng)導(dǎo)支持的最有效的方式就是提供一份詳細的( )。(2005年5月三級真題) A培訓(xùn)實施計劃 B培訓(xùn)制度說明 C培訓(xùn)項目評估報告 D培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算報告 【答案】C 【解析】培訓(xùn)需要高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，取得高層領(lǐng)導(dǎo)支持的最有效的方式就是提供一份詳細的培訓(xùn)項目評估報告，讓他們知道培訓(xùn)投資得到了什么樣的回報。59企業(yè)員工培訓(xùn)投資屬于( )，它的投資收益遠遠高于實物投資收益。(2005年1 1月三級真題) A長期投資 B短期投資 C智力投資 D技能投資 【答案】C 【解析】員工培訓(xùn)投資屬于智力投資，它的投資收益應(yīng)高于實物投資收益。但這種投資的投入產(chǎn)出衡量具有特殊性，培訓(xùn)投資成本不僅包括可以明

34、確計算出來的會計成本，還應(yīng)將機會成本納人進去。60嚴格( )是保證培訓(xùn)質(zhì)量的必要措施，也是檢驗培訓(xùn)質(zhì)量的重要手段。(2006年5月三級真題) A考勤制度 B設(shè)計內(nèi)容 C挑選教材 D考核評估 【解析】設(shè)立考核評估的目的，既是檢驗培訓(xùn)的最終效果，同時也為培訓(xùn)獎懲制度的確立提供依據(jù)，也是規(guī)范培訓(xùn)相關(guān)人員行為的重要途徑，從而確保培訓(xùn)的質(zhì)量。 【答案】D61需要外出培訓(xùn)的員工，( )。(2006年5月三級真題) A應(yīng)做好培訓(xùn)檔案的整理 B應(yīng)簽訂員工培訓(xùn)合同 C應(yīng)將課程盡量安排在工作日進行 D應(yīng)由部門主管提出培訓(xùn)申請，并由人力資源部備案 【答案】B 【解析】員工除了在企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)外，也會存在很多外出培訓(xùn)的機

35、會，外出培訓(xùn)的員工，需做好的工作有：自己提出申請，如填寫員工外出培訓(xùn)申請表，經(jīng)部門同意后交人力資源部審核，按管理權(quán)限上報企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，最后由人力資源部備案；需簽訂員工培訓(xùn)合同，合同規(guī)定雙方的責任、義務(wù)；要注意外出培訓(xùn)最好不要影響工作，沒有什么特殊的情況，不宜提倡全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。外出學(xué)習(xí)在工作日的時間視同在公司上班，但要提供學(xué)習(xí)考勤、成績學(xué)習(xí)單。62培訓(xùn)是一項人力資本投資活動，要正確地認識人力資本投資與人才開發(fā)的( )。 A長期性和持久性B穩(wěn)定性和現(xiàn)實性C周期性和變化性 D創(chuàng)新性和變革性 【答案】A 【解析】培訓(xùn)是一項人力資本投資活動，要正確認識人力資本投資與人才開發(fā)的長期性和持久性。要用“以人

36、為本”的指導(dǎo)思想和管理理念制定培訓(xùn)制度，保證制度的穩(wěn)定性和連貫性。 。63運用面談法收集培訓(xùn)需求信息的缺點不包括( )。(2008年5月三級真題) A影響員工的工作 B對培訓(xùn)者的面談技巧要求高 c占用大量的時間 D會受到面談?wù)咧饔^因素影響 【答案】D 【解析】面談法的缺點包括如下內(nèi)容：培訓(xùn)方和受訓(xùn)方對各問題的探討需要較長的時間，這在一定程度上可能會影響員工的工作，而且會占用培訓(xùn)者大量的時間；面談對培訓(xùn)者的面談技巧要求高，一般員工不會輕易吐露自己在工作中遇到的問題和自己的不足，員工在沒有了解面談?wù)哒鎸嵰鈭D的時候，不會將其個人發(fā)展計劃告知培訓(xùn)者。64效率評估是對企業(yè)培訓(xùn)實際達到的效率和應(yīng)該達到的效

37、率進行( )，從而找出差距和改進措施，進一步提高培訓(xùn)質(zhì)量。 A橫向?qū)Ρ?B縱向?qū)Ρ?C基準對比 D綜合對比 【解析】通過效率評估，可以與以前的培訓(xùn)效率進行縱向?qū)Ρ?，與不同企業(yè)之間的培訓(xùn)效率進行橫向?qū)Ρ?，與企業(yè)實際達到的效率和應(yīng)該達到的效率進行基準對比，從而找出差距，制定改進措施，進一步提高培訓(xùn)質(zhì)量。 【答案】c65培訓(xùn)制度，即能夠直接影響和作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及活動的各種法律、規(guī)章、制度及政策的總和。它主要包括培訓(xùn)的法律和政令、( )等兩個方面。 A培訓(xùn)管理體系 B培訓(xùn)的具體制度和政策C培訓(xùn)體系的建設(shè) D培訓(xùn)評估體系 【答案】B67崗位培訓(xùn)的實質(zhì)是( )。 A結(jié)合實際按需施教 B確保員工任職資格 c

38、提高員工整體素質(zhì) D按照崗位需要培訓(xùn) 【解析】崗位培訓(xùn)是企業(yè)員工培訓(xùn)的_種基本辦學(xué)形式和工作重點，強調(diào)緊密結(jié)合職業(yè)，實行按需施教的原則，按職務(wù)崗位需要進行培訓(xùn)，以確保勞動者上崗任職的資格和能力為出發(fā)點，使其達到本崗位要求，其實質(zhì)是提高從業(yè)人員總體素質(zhì)?！敬鸢浮縞69培訓(xùn)管理的首要制度是( )。(2007年5月三級真題) A培訓(xùn)服務(wù)制度 B培訓(xùn)考核制度 C培訓(xùn)激勵制度 D培訓(xùn)獎懲制度 【答案】A 【解析】培訓(xùn)服務(wù)制度是培訓(xùn)管理的首要制度，雖然不同組織有關(guān)這方面的規(guī)定不盡相同，但目的都是相同的，只要是符合企業(yè)和員工的利益并符合國家法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定就應(yīng)該遵守。7O要用“以人為本”的指導(dǎo)思想和管理理

39、念制定培訓(xùn)制度，保證制度的( )。(2007年11月三級真題) A穩(wěn)定性和連貫性B穩(wěn)定性與現(xiàn)實性 C周期性和變化性 D創(chuàng)新性和變革性 【解析】培訓(xùn)是一項人力資本投資活動，要正確認識人力資本投資與人才開發(fā)的長期性和持久性。要用“以人為本”的指導(dǎo)思想和管理理念制定培訓(xùn)制度，保證制度的穩(wěn)定性和連貫性。【答案】A71人職培訓(xùn)制度就足規(guī)定員工上崗之前必須經(jīng)過全面的培訓(xùn)，沒有經(jīng)過全面培訓(xùn)的員工不得上崗和任職。它體現(xiàn)的是( )原則。 A上崗前要有資質(zhì)培訓(xùn) B上崗前要進行企業(yè)制度的培訓(xùn) C上崗時要先培訓(xùn) D先培訓(xùn)，后任職 【答案】D【解析】入職培訓(xùn)制度體現(xiàn)了“先培訓(xùn)，后上崗”、“先培訓(xùn)，后任職”的原則，這一原

40、則適應(yīng)企業(yè)培訓(xùn)的實際需要，有利于提高員工隊伍的素質(zhì)，提高工作效率。77.在培訓(xùn)激勵制度中，對員工的激勵不包括( )。(2008年5月三級真題)A對員工的激勵 B對培訓(xùn)實施者的激勵 C對企業(yè)的激勵 D對部門及主管的激勵【解析】企業(yè)培訓(xùn)制度的主要目的是激勵各個利益主體參加培訓(xùn)的積極性。對員工的激勵包括三個方面：對員工的激勵；對部門及其主管的激勵；對企業(yè)本身的激勵?！敬鸢浮緽78下列有關(guān)培訓(xùn)制度的推行與完善說法錯誤的是( )。(2008年5月三級真題) A監(jiān)督檢查人員只限于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo) B在執(zhí)行各項規(guī)章制度時，要加大監(jiān)督和檢查的力度C培訓(xùn)制度的推行要貫穿于培訓(xùn)體系的各個環(huán)節(jié)之中 D實際運行過程中不斷

41、發(fā)現(xiàn)問題，及時調(diào)整培訓(xùn)制度 【答案】A 【解析】在執(zhí)行各種規(guī)章制度的同時，要加大監(jiān)督檢查的力度，監(jiān)督檢查人員不能僅限于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，還應(yīng)該吸收員工的代表參加，從多個角度監(jiān)督檢查培訓(xùn)制度的落實情況。79培訓(xùn)激勵制度是做好培訓(xùn)工作的重要組成部分，所以，在培訓(xùn)激勵制度中，包括完善的崗位任職資格要求、業(yè)績考核標準、公平競爭的晉升規(guī)定和( )等四個方面。 A培訓(xùn)成績的衡量標準 B以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的分配原則 C明確的培訓(xùn)評估標準 D合適的培訓(xùn)條件 【解析】起草與培訓(xùn)配套的激勵制度時，應(yīng)當主要包括以下幾方面的基本內(nèi)容：完善的崗位任職資格要求；公平、公正、客觀的業(yè)績考核標準；公平競爭的晉升規(guī)定；以能力和業(yè)績

42、為導(dǎo)向的分配原則?！敬鸢浮緽79( )屬于培訓(xùn)激勵制度的基本內(nèi)容。 A獎懲對象說明 B被考核的評估對象 C考核結(jié)果的使用 D公平競爭的晉升規(guī)定 【答案】D 【解析】培訓(xùn)激勵制度主要包括以下幾方面的基本內(nèi)容：完善的崗位任職資格要求；公平、公正、客觀的業(yè)績考核標準；公平競爭的晉升規(guī)定；以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的分配原則。80企業(yè)防范培訓(xùn)風險，應(yīng)根據(jù)( )原則考慮培訓(xùn)成本的分攤。(2005年5月三級真題) A利益獲得 B利益補償 C利益均沾 D利益均等 【答案】A 【解析】為了防范培訓(xùn)風險，應(yīng)根據(jù)“利益獲得原則”，即誰投資誰受益，投資與受益成正比關(guān)系，考慮培訓(xùn)成本的分攤與補償。二、多項選擇題1.根據(jù)培訓(xùn)階

43、段的不同，培訓(xùn)需求分析可以分為( )。(2007年11月三級真題)A長期培訓(xùn)需求分析 B目前培訓(xùn)需求分折C中期培訓(xùn)需求分析 D未來培訓(xùn)需求分析 E短期培訓(xùn)需求分析【答案】BD【解析】根據(jù)培洲階段的不同，培訓(xùn)需求分析可以分為：目前培訓(xùn)需求分析，針對企業(yè)目前存在的問題和不足而提出的培訓(xùn)要求；未來培訓(xùn)需求分析，為滿足企業(yè)未來發(fā)展過程中的需要而提出的培訓(xùn)要求。2根據(jù)培訓(xùn)對象的不同，培訓(xùn)需求分析可分為( )。(2007年5月三級真題)A業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求分析 B新員工的培訓(xùn)需求分析C管理部門培訓(xùn)需求分析 D在職員工培訓(xùn)需求分析E設(shè)計部門培訓(xùn)需求分析【解析】根據(jù)培訓(xùn)對象的不同，培訓(xùn)需求分析可分為：新員工的培

44、訓(xùn)需求分析。新員工由于對企業(yè)文化、企業(yè)制度不了解而不能融人企業(yè)，或是由于對企業(yè)工作崗位的不熟悉而不能很好地勝任新工作，此時就需要對新員工進行培訓(xùn)，通常使用任務(wù)分析法來確定其在工作中需要的各種技能；在職員工培訓(xùn)需求分析。在職員工培訓(xùn)需求是指由于新技術(shù)在生產(chǎn)過程中的應(yīng)用，在職員工的技能不能滿足工作需要等方面的原因而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求，通常采用績效分析法評估在職員工的培訓(xùn)需求?！敬鸢浮緽D3.培訓(xùn)需求信息的主要收集方法有( )。(2005年5月三級真題) A面談法 B觀察法 C調(diào)查問卷 D重點團隊分析法E工作任務(wù)分析法【解析】常用的收集培訓(xùn)需求信息的方法包括：面談法。面談法是指培訓(xùn)組織者為了了解培訓(xùn)對象

45、在哪些方面需要培訓(xùn)，就培訓(xùn)對象對于工作或?qū)τ谧约旱奈磥肀в惺裁礃拥膽B(tài)度，或者說是否有什么具體的計劃，并且由此而產(chǎn)生相關(guān)的工作技能、知識、態(tài)度或觀念等方面的需求而進行面談的方法；重點團隊分析法。重點團隊分析法是指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求信息；工作任務(wù)分析法。工作任務(wù)分析法是以工作說明書、工作規(guī)范或工作任務(wù)分析記錄表作為確定員工達到要求所必須掌握的知識、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時工作的表現(xiàn)進行對比，以判定員工要完成工作任務(wù)的差距所在；觀察法。觀察法是指培訓(xùn)者親自到員工身邊了解員工的具體情況，通過與員工在一起工作，觀察員工的工作技能、丁作態(tài)度，了

46、解其在工作中遇到的困難，搜集培訓(xùn)需求信息的方法；調(diào)查問卷。利用問卷調(diào)查員工的培訓(xùn)需求也是培訓(xùn)組織者較常采用的一種方法。【答案】ABCDE4.培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法，弄清( )。(2007年5月三級真題)A培訓(xùn)什么 B培訓(xùn)方法 C為什么要培訓(xùn) D培訓(xùn)方式E誰最需要培訓(xùn) 【答案】ACE【解析】培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法弄清誰最需要培訓(xùn)、為什么要培訓(xùn)、培訓(xùn)什么等問題，并進行深入探索研究的過程。5培訓(xùn)需求分析是( )的前提。(2007年11月三級真題)A確定培訓(xùn)目標 B進行培訓(xùn)評估 C設(shè)計培訓(xùn)計劃 D培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算 E有效實施培訓(xùn) 【答案】ACE【解析】培訓(xùn)需求分析具有很強的指導(dǎo)性，是確定培

47、訓(xùn)目標、設(shè)計培訓(xùn)計劃、有效地實施培訓(xùn)的前提，是現(xiàn)代培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)，是進行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)，對企業(yè)的培訓(xùn)工作至關(guān)重要，是使培訓(xùn)工作準確、及時和有效的重要保證。6.培訓(xùn)需求分析報告包括( )。(2006年5月二級真題)A附錄 B報告提要C闡明分析結(jié)果 D需求分析實施的背景 E概述需求分析實施的方法和過程 【答案】ABCDE 【解析】培訓(xùn)需求分析報告包括：需求分析實施的背景；開展需求分析的目的和性質(zhì)；概述需求分析實施的方法和過程；闡明分析結(jié)果；解釋、評論分析結(jié)果和提供參考意見；附錄；報告提要。7( )屬于培訓(xùn)需求分析模型。(2007年11月三級真題) A循環(huán)評估模型 B績效差距分析模型 C全面性任

48、務(wù)分析模型 D薪酬差距分析模型 E前瞻性培訓(xùn)需求分析模型 【答案】ABCE 【解析】培訓(xùn)需求分析模型包括：循環(huán)評估模型。循環(huán)培訓(xùn)評估模型旨在對員工培訓(xùn)需求提供一個連續(xù)的反饋，以用來周而復(fù)始地估計培訓(xùn)的需要；全面性任務(wù)分析模型。全面性任務(wù)分析模型是指通過對組織及其成員進行全面、系統(tǒng)的調(diào)查，以確定理想狀況與現(xiàn)有狀況之間的差距，從而進一步?jīng)Q定是否需要培訓(xùn)和培訓(xùn)內(nèi)容的一種方法；績效差距分析模型；前瞻性培訓(xùn)需求分析模型。知識型員工的前瞻性培訓(xùn)非常必要。9分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果的過程包括( )。 A對培訓(xùn)需求調(diào)查信息進行歸類 B對培訓(xùn)需求調(diào)查信息進行整理 C對培訓(xùn)需求進行分析 D對培訓(xùn)需求進行總結(jié) E撰寫

49、培訓(xùn)需求分析報告 【答案】ABCDE 【解析】分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果的過程包括：對培訓(xùn)需求調(diào)查信息進行歸類、整理；對培訓(xùn)需求進行分析、總結(jié)；撰寫培訓(xùn)需求分析報告。10起草培訓(xùn)制度草案，一般應(yīng)包括( )。(2005年11月三級真題) A企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)的戰(zhàn)略目標 B企業(yè)員工培訓(xùn)制度的解釋與修訂 C實施企業(yè)員工培訓(xùn)的基本宗旨 E企業(yè)員工培訓(xùn)制度的核準與實施辦法 E制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù) 【答案】BCDE 【解析】一項具有良好的適應(yīng)性、實用性和可行性的培訓(xùn)制度應(yīng)包括的基本內(nèi)容有：制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)；實施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨；企業(yè)員工培訓(xùn)制 度實施辦法；企業(yè)培訓(xùn)制度的核準與施行；企業(yè)培

50、訓(xùn)制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定。11培訓(xùn)成功的關(guān)鍵是( )。 A確認并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員 B培訓(xùn)后勤準備 c確認培訓(xùn)時間 D相關(guān)資料的準備 E確認理想的培訓(xùn)師 【答案】ABCDE 【解析】在新的培訓(xùn)項目即將實施之前做好各方面的準備工作，是培訓(xùn)成功實施的關(guān)鍵。具體的準備工作包括：確認并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員；培訓(xùn)后勤準備；確認培訓(xùn)時間；相關(guān)資料的準備；確認理想的培訓(xùn)師。12培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求包括( )。(2007年11月三級真題) A做好準備工作 B與學(xué)員搞好關(guān)系 C了解學(xué)員的喜好 D決定如何在學(xué)員之間分組 E對“培訓(xùn)者指南”中提到的材料進行檢查，根據(jù)學(xué)員的情況進行取舍 【解析】培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求包括：做好準備工作；決定如何在學(xué)員之間分 組；對“培訓(xùn)者指南”中提到的材料進行檢查，根據(jù)學(xué)員的情況進行取舍?！敬鸢浮緼DE13進行培訓(xùn)需求分析時需評估員工的實際績效，評估依據(jù)有( )。(2008年5月三級真題) A員工同事的評價 B員工主管的書面評價 C員工的技能測試成績 D員工績效考核的記錄 E員工個人填寫的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷