小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì) 畢業(yè)設(shè)計(jì)

1、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院本科畢業(yè)論文小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì) 學(xué)生姓名： 學(xué) 號(hào)： 班 級(jí)： 專 業(yè)： 信息管理與信息系統(tǒng) 系 別: 管 理 系 指導(dǎo)教師： 年 月 日 吉 林論文原創(chuàng)性和知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)屬聲明本人聲明，所呈交的學(xué)位論文系在導(dǎo)師指導(dǎo)下本人獨(dú)立完成的研究成果。文中依法引用他人的成果。論文內(nèi)容未包含法律意義上已屬于他人的任何形式的研究成果。本人負(fù)責(zé)因論文成果不實(shí)產(chǎn)生的法律糾紛。本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下所完成的論文及相關(guān)的職務(wù)作品，知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬東北電力大學(xué)。學(xué)校享有以任何方式發(fā)表、復(fù)制、公開閱覽、借閱以及申請(qǐng)專利等權(quán)利。本人離校后發(fā)表或使用學(xué)位論文或與該論文直接相關(guān)的學(xué)術(shù)論文或成果時(shí)，署名單位仍然為東北電

2、力大學(xué)。論文作者簽名： 日期： 年 月 日指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量聲明本科畢業(yè)論文實(shí)行指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)制，指導(dǎo)教師應(yīng)加強(qiáng)指導(dǎo)，嚴(yán)格把關(guān)。學(xué)生正式通過答辯后，論文正式提交學(xué)院時(shí)，導(dǎo)師必須親筆簽名，并簽署“同意提交論文”字樣，保證被指導(dǎo)的學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量達(dá)到及格以上標(biāo)準(zhǔn)。導(dǎo)師簽名： 日期： 年 月 日摘 要本文介紹了該小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的開發(fā)過程。分析和了解了國(guó)內(nèi)外小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的使用現(xiàn)狀和發(fā)展過程，提出了現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)外存在的問題。根據(jù)國(guó)內(nèi)外管理系統(tǒng)的發(fā)展情況分析小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)對(duì)小區(qū)物業(yè)發(fā)展的重要行。依據(jù)實(shí)際小區(qū)物業(yè)管理模式，設(shè)計(jì)了該小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。并進(jìn)行系統(tǒng)分析、需求分析、系統(tǒng)

3、設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施等，在工作方法和程序上進(jìn)行科學(xué)規(guī)范，保證了系統(tǒng)的正常開發(fā)，對(duì)小區(qū)的規(guī)范化管理和信息化管理提供了重要的依據(jù)和支持。 隨著電腦的不斷普及，傳統(tǒng)的小區(qū)物業(yè)管理方法已經(jīng)不能滿足小區(qū)的正常管理的需求，故對(duì)現(xiàn)代化的小區(qū)物業(yè)管理提出了新的需求，先利用所學(xué)的VB技術(shù)作為開發(fā)工具來設(shè)計(jì)各種模塊和功能，然后利用Access作為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，設(shè)計(jì)了該小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。本系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)實(shí)中的小區(qū)物業(yè)管理模式進(jìn)行模擬，來實(shí)現(xiàn)對(duì)小區(qū)各個(gè)方面的管理。其中對(duì)業(yè)主的信息管理實(shí)現(xiàn)了對(duì)小區(qū)內(nèi)住戶的操作。其中小區(qū)信息的管理實(shí)現(xiàn)了對(duì)小區(qū)物業(yè)企業(yè)人員和各個(gè)環(huán)境管理的操作。其中物業(yè)管理的信息的管理實(shí)現(xiàn)了業(yè)主報(bào)修的管理和業(yè)主投訴的管理

4、。 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是現(xiàn)代的小區(qū)必不可少的一部分。而一個(gè)好的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)可以大幅提升小區(qū)物業(yè)的管理水平，使小區(qū)的日常管理更加便捷。利用日益強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)技術(shù)來輔助小區(qū)物業(yè)管理，是小區(qū)物業(yè)管理新的發(fā)展方向。關(guān)鍵詞：管理系統(tǒng)；小區(qū)物業(yè)管理；智能小區(qū)AbstractThis article describes the development process of the residential property management system. Analyze and understand the current situation of the use of domestic and for

5、eign residential property management system and the development process, we put forward at this stage the problems at home and abroad. It introduces the importance of residential property management information. Starting from the needs of the business community, designed modules residential property

6、 management system and implementation. And systems analysis, requirements analysis, system design, system implementation, etc., on a scientific and standardized working methods and procedures to ensure the normal development of the system of standardized management and information management cells p

7、rovide an important basis and support.With the growing popularity of computers, traditional residential property management methods have been unable to meet the needs of the normal management of residential, residential property management and therefore the demand for modern technology using the sch

8、ool as a foreground VB development tools, Access as the backend database, design the system. The modernization of residential property management system simulation to achieve the management of the owners, management and administration of property management information cell information. Which the ow

9、ners of the information management realized the operation of the district residents. Wherein the cell information management realized the parking lot, all kinds of facilities, building operations. Property management including management information to achieve the owners repair information, the owne

10、r complaint information, payment information owners, property maintenance information management situation.Residential property management system is an essential part of modern cell. And a good residential property management system can greatly enhance the management level of residential property, m

11、ake daily management of district more convenient. The modern, residential property management thinking and powerful computer features combine to establish the direction of the development of residential property management property management systems, modern management cell.Keywords: Management syst

12、ems; Residential property management; Intelligent village目 錄摘要IAbstractII第1章 緒論11.1 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)開發(fā)的背景和意義11.2 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的國(guó)內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀2第2章 可行性分析32.1 系統(tǒng)需求分析32.2 可行性分析32.3 系統(tǒng)的幾種方案42.4 擬建系統(tǒng)目標(biāo)42.5 系統(tǒng)開發(fā)的方法42.6 系統(tǒng)可行性分析52.7 結(jié)論5第3章 系統(tǒng)分析63.1 系統(tǒng)分析的原則63.2 現(xiàn)行系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)查與分析73.2.1業(yè)務(wù)流程分析73.2.2數(shù)據(jù)流程分析83.2.3現(xiàn)行系統(tǒng)存在的薄弱環(huán)節(jié)93.3 新系統(tǒng)的邏輯93.3.

13、1 新系統(tǒng)的目標(biāo)93.3.2 新系統(tǒng)的邏輯模型93.3.3 新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖103.3.4 新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖143.4 數(shù)據(jù)字典183.5 系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析22第4章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)234.1 概述234.1.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)234.1.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的策略234.2 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)配置234.3 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)244.4 總體設(shè)計(jì)264.5 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)274.5.1 數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯設(shè)計(jì)274.5.2 數(shù)據(jù)庫(kù)物理設(shè)計(jì)274.6 編碼設(shè)計(jì)314.6.1 編碼原則314.6.2 編碼設(shè)計(jì)314.7 輸出設(shè)計(jì)324.8 輸入設(shè)計(jì)334.9 安全設(shè)計(jì)33第5章 系統(tǒng)實(shí)施345.1 概述345.2 系統(tǒng)開發(fā)工具345.3

14、 程序設(shè)計(jì)345.3.1 程序設(shè)計(jì)的基本要求345.3.2 界面展示355.4 系統(tǒng)測(cè)試375.4.1 測(cè)試目的與目標(biāo)375.4.2 測(cè)試方法375.4.3 系統(tǒng)測(cè)試用例及結(jié)果39結(jié)論43致謝44參考文獻(xiàn)45第1章 緒 論1.1 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)開發(fā)的背景和意義隨著科學(xué)水平的不斷提高,計(jì)算機(jī)技術(shù)不斷發(fā)展和成熟。計(jì)算機(jī)技術(shù)的強(qiáng)大和應(yīng)用范圍不斷的提高己被人們所認(rèn)知。計(jì)算機(jī)技術(shù)被應(yīng)用于社會(huì)的各行各業(yè)。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)水平提高,計(jì)算機(jī)的各種應(yīng)用已經(jīng)被人們所認(rèn)可。越來越多的領(lǐng)域開始應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù),并且已經(jīng)成為信息社會(huì)不可缺少的重要支柱。在這樣的大背景下，現(xiàn)代的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),已經(jīng)在人們的生活中發(fā)揮越來越

15、重要的作用。學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)不僅可以提高自己的技術(shù)和能力，也為以后工作環(huán)境的現(xiàn)代化提供了方便。計(jì)算機(jī)的先進(jìn)技術(shù)會(huì)推動(dòng)新技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展，越來越多的領(lǐng)域?qū)?yīng)用計(jì)算機(jī)提高了工作效率，更能為祖國(guó)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。小區(qū)物業(yè)管理逐漸在我國(guó)發(fā)展和進(jìn)步，不斷適應(yīng)各個(gè)類型的小區(qū)物業(yè)管理，已經(jīng)成為小區(qū)發(fā)展的一個(gè)不可缺少的因素。在小區(qū)物業(yè)管理市場(chǎng)中,小區(qū)物業(yè)管理市場(chǎng)的主體是小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)和小區(qū)業(yè)主;物業(yè)管理市場(chǎng)的客體是各種各樣的物業(yè)服務(wù),它包括了有形的服務(wù)和無形的服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)想要不斷的發(fā)展進(jìn)步，需要對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)進(jìn)行深度的分析，從業(yè)主的角度進(jìn)行思考。分析小區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀、未來的發(fā)展和業(yè)主的需求，來制定可

16、行的發(fā)展戰(zhàn)略。本文從小區(qū)物業(yè)服務(wù)對(duì)象的角度思考,分析了當(dāng)前小區(qū)物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀,并在此基礎(chǔ)上分析了小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)所需求的措施。 隨著現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的發(fā)展，小區(qū)物業(yè)管理和為野豬提供的服務(wù)模式和種類都發(fā)生著巨大的變化。目前小區(qū)物業(yè)管理已經(jīng)包括很多方面包括業(yè)主車位管理、業(yè)主報(bào)修管理、業(yè)主投訴管理等。但是現(xiàn)在很多小區(qū)物業(yè)管理工作依然是通過人工勞動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的，業(yè)主的投訴和需求不能得到及時(shí)的滿足，會(huì)使業(yè)主對(duì)現(xiàn)在的小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)意見很大，會(huì)導(dǎo)致小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)產(chǎn)生很多不必要的麻煩，例如物業(yè)費(fèi)收取困難等。小區(qū)物業(yè)管理的工作是繁瑣的、細(xì)致的、多樣的。繁瑣的管理帶來很多不便也會(huì)產(chǎn)生業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的不信任

17、和對(duì)物業(yè)管理產(chǎn)生的過錯(cuò)不理解。計(jì)算機(jī)完全能夠解決這個(gè)問題，提高了工作效率，減少了與業(yè)主間的矛盾。計(jì)算機(jī)完全可以滿足以上所述的不足之處，這會(huì)給小區(qū)的管理帶來很多方便，進(jìn)而提高小區(qū)物業(yè)管理的效率。 一套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)在的小區(qū)物業(yè)管理有著重要的作用，效率是服務(wù)業(yè)的核心價(jià)值，而能提高管理效率的信息管理系統(tǒng)會(huì)被越來越多的物業(yè)管理企業(yè)所認(rèn)可。利用信息管理系統(tǒng)不僅可以合理的管理小區(qū)內(nèi)的房屋，更為重要的是它能為物業(yè)人員為業(yè)主服務(wù)提供更快捷的方式。所以建立一套成熟的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是必然趨勢(shì)。1.2 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的國(guó)內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀改革開放以來,住宅小區(qū)建設(shè)不斷發(fā)展。城市居民大多擁有自己的住房，在一棟樓中

18、形成了產(chǎn)權(quán)多元化格局。房管所的管房體制已經(jīng)完全不能完全滿足現(xiàn)在的住房環(huán)境，所以新的管理方法必然會(huì)出現(xiàn)。大量住宅小區(qū)投入使用,給管理工作帶來了前所未有的變化。需要對(duì)小區(qū)內(nèi)的房屋進(jìn)行修理，并對(duì)周圍環(huán)境進(jìn)行管理，來提高小區(qū)的整體功能。國(guó)外對(duì)住宅區(qū)物業(yè)實(shí)施專業(yè)化管理的經(jīng)驗(yàn)被引入,取得了良好的效果,帶動(dòng)了全國(guó)小區(qū)物業(yè)管理工作的發(fā)展。 隨著越來越多的百姓生活條件提高，那些對(duì)住房其它條件漠不關(guān)心的心態(tài)將會(huì)消失，百姓將會(huì)更加關(guān)注住房周圍的環(huán)境、管理情況、學(xué)區(qū)情況、交通情況。而作為業(yè)主們首先面對(duì)的小區(qū)管理情況更是重中之重。一套質(zhì)量好并且小區(qū)物業(yè)管理好的樓房能更好的進(jìn)行保值或者具有更多的價(jià)值。因此小區(qū)物業(yè)的興起越

19、來越被更多人所接受，小區(qū)物業(yè)管理在內(nèi)地開始大范圍的普及。 隨著小區(qū)物業(yè)管理在全國(guó)的展開,小區(qū)物業(yè)管理中的地區(qū)差異將會(huì)日漸明顯。不同地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣和經(jīng)濟(jì)狀況都不相同，所需要的服務(wù)也不盡相同，因此小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)因地制宜的管理方法是十分必要的。 在發(fā)達(dá)國(guó)家中很早就出現(xiàn)了智能化管理的小區(qū)，使得小區(qū)物業(yè)管理效率得到很大提升。早在20世紀(jì)80年代的美國(guó),大多數(shù)的房地產(chǎn)公司就已經(jīng)將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用到物業(yè)管理當(dāng)中,隨后,在專業(yè)人員的進(jìn)一步拓展下，小區(qū)物業(yè)管理研究的深度和應(yīng)用服務(wù)的范圍都不斷擴(kuò)張。如今,在歐洲和北美的一些房地產(chǎn)公司利用一定的軟件來處理大量的小區(qū)物業(yè)管理任務(wù)。 在我很多小區(qū)的物業(yè)管理依然是人工管理

20、，效率非常低，并且不能及時(shí)對(duì)業(yè)主的需求進(jìn)行回復(fù)，物業(yè)管理人員也不能及時(shí)分配人員效率很低。手工管理有很多問題最主要的是一些人為因素造成的失誤，會(huì)導(dǎo)致很多數(shù)據(jù)存在問題，會(huì)花費(fèi)很多時(shí)間進(jìn)行查證和修改。計(jì)算有助于提高數(shù)據(jù)的正確行，并提高小區(qū)物業(yè)管理的水平。小區(qū)物業(yè)管理工作將會(huì)向高效、高速、高管理的方向發(fā)展，智能化小區(qū)的時(shí)代將要來臨。第2章 可行性分析2.1 系統(tǒng)需求分析需求分析活動(dòng)是軟件開發(fā)過程中的關(guān)鍵活動(dòng)之一，它的主要目的是在產(chǎn)品構(gòu)建前確定系統(tǒng)需要符合的條件或者具備的功能?！斑厡戇吀摹钡南到y(tǒng)設(shè)計(jì)方法無法滿足整體設(shè)計(jì)的需求，非常容易產(chǎn)生錯(cuò)誤或者功能不完善的系統(tǒng)，也容易使程序開發(fā)人員陷入困境。在沒有完全

21、掌握系統(tǒng)需求的情況下，不應(yīng)盲目地著手編碼。傳統(tǒng)的手工管理模式不僅效率低，而且非常容易產(chǎn)生錯(cuò)誤；不僅浪費(fèi)大量的人力、物力資源，而且難以實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，這些都極大地阻礙了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。然而，計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)極大地方便了人們的生活，依附于計(jì)算機(jī)的各種管理系統(tǒng)也應(yīng)運(yùn)而生，隨之產(chǎn)生的則是各種社會(huì)管理效率的顯著提高。因此，本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)初衷之一便是極大地方便小區(qū)物業(yè)管理的工作，提高管理的效率，為人們的生活營(yíng)造一個(gè)健康、方便、舒適的環(huán)境。2.2 可行性分析小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)開發(fā)之初需要對(duì)現(xiàn)行小區(qū)管理系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)研，工作主要分為一下幾個(gè)方面：1. 明確用戶的需求分別對(duì)物業(yè)人員和業(yè)主進(jìn)行調(diào)研根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行可

22、行性分析，確認(rèn)該小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)開發(fā)是否可行。2. 管理可行性分析管理可行性分析主要是分析小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)現(xiàn)行的管理體制和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是否具有現(xiàn)代化的物業(yè)管理意識(shí)和管理水平。3. 技術(shù)可行性分析技術(shù)可行性分析主要包括四個(gè)方面：目前有關(guān)的技術(shù)能否支持所開發(fā)的新系統(tǒng)；新系統(tǒng)咖啡人員的數(shù)量和水平，即人力資源；硬件和軟件資源。(1) 技術(shù)支持首先考慮所學(xué)的技術(shù)是否能開發(fā)新的系統(tǒng)，然后考慮該技術(shù)是否能支持該系統(tǒng)的開。 (2)硬件資源開發(fā)管理信息系統(tǒng)所需的硬件資源包含以下兩個(gè)方面：一是開發(fā)過程中所需要的計(jì)算機(jī)設(shè)備；二是小區(qū)物業(yè)管理人員接收管理系統(tǒng)后在小區(qū)管理中所使用的計(jì)算機(jī)設(shè)備。對(duì)硬件資源的進(jìn)行可行性分析主要

23、考慮計(jì)算機(jī)的主機(jī)內(nèi)存、功能、安全保護(hù)措施、聯(lián)網(wǎng)能力、類型以及輸入/輸出設(shè)備。外存儲(chǔ)器和聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)通信設(shè)備的、功能配置、效率的數(shù)據(jù)是否符合系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)要求。并且還要考慮計(jì)算機(jī)的性能與價(jià)格比。（3）軟件資源軟件資源的可行性分析包括以下幾個(gè)方面：1.操作系統(tǒng)的選擇；2.編譯系統(tǒng)的選擇；2.3 系統(tǒng)的幾種方案在系統(tǒng)開發(fā)之初，應(yīng)與物業(yè)管理企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和具體的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的操作人員進(jìn)行溝通，聽取他們的意見，分析意見的合理性和可行性對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化。方案一：采用C/S模式 作為一個(gè)有用戶參與的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，如果使用C/S模式架構(gòu)，則每個(gè)用戶的電腦都需要安裝相應(yīng)的客戶端軟件，并且只能在電腦面前進(jìn)行操作；在沒

24、有電腦的情況，則很難進(jìn)行相關(guān)的操作，不能夠應(yīng)對(duì)所有可能出現(xiàn)的情況；及時(shí)考慮可以做成APP手機(jī)客戶端應(yīng)用軟件的形式，相信并不是每一位用戶都愿意安裝這樣一個(gè)客戶端軟件。方案二：采用B/S模式 如果采用B/S模式架構(gòu)，只要用戶能夠上網(wǎng)，就可以自由、便捷的操作，完成相應(yīng)操作需要。在智能機(jī)非常普遍的情況下，手機(jī)上網(wǎng)已經(jīng)成為普通用戶的日常必備需求，因此操作起來也是非常簡(jiǎn)單、易用的。2.4 擬建系統(tǒng)目標(biāo) 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)了以下目標(biāo)： 1.業(yè)主能及時(shí)查詢各種信息包括繳費(fèi)信息、車位信息、報(bào)修信息等。 2.新系統(tǒng)框架更好，界面更加精美。 3.動(dòng)態(tài)效率提高，能及時(shí)滿足業(yè)主的一些需求。2.5 系統(tǒng)開發(fā)的方法

25、本系統(tǒng)采用“邊寫邊改”模式，在程序設(shè)計(jì)的時(shí)候不斷的修改不斷的提高，來設(shè)計(jì)出符合要求的、操作簡(jiǎn)便的、便于修改的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)采用Access數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。2.6 系統(tǒng)可行性分析方案一：技術(shù)可行性：該方案對(duì)技術(shù)的要求很高，用該方法做小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)要有一個(gè)互交的平臺(tái)。但這些問題可以通過不斷的研究和測(cè)試是可以實(shí)現(xiàn)的，在計(jì)算機(jī)技術(shù)上可以滿足該小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。經(jīng)濟(jì)可行性：該方法設(shè)計(jì)時(shí)花費(fèi)較多，但系統(tǒng)完成后，系統(tǒng)維護(hù)方面花費(fèi)較少。操作可行性：該系統(tǒng)操作較難，但經(jīng)過一段時(shí)間的培訓(xùn)，是可以進(jìn)行操作的。管理可行性：該系統(tǒng)管理困難，需要一段時(shí)間適應(yīng)才能正常管理 方案二技術(shù)可行性：該方案技術(shù)要

26、求很低，只需要簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)即可，滿足該小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。經(jīng)濟(jì)可行性：該方法花費(fèi)少，運(yùn)行維護(hù)花費(fèi)少。操作可行性：該系統(tǒng)的界面友好，易操作，不會(huì)產(chǎn)生較難的問題。管理可行性：管理方便，很容易上手。2.7 結(jié)論綜上考慮，我們決定采用C/S模式架構(gòu)本系統(tǒng)本小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)是，提高物業(yè)管理人員的工作效率，并提高業(yè)主對(duì)小區(qū)管理的滿意程度。系統(tǒng)有3個(gè)具體的設(shè)計(jì)目標(biāo)：實(shí)用性。本系統(tǒng)是為了更好的管理小區(qū)的日常業(yè)務(wù)而設(shè)計(jì)的，因此所有的實(shí)際需求都是我們進(jìn)行設(shè)計(jì)的最原始和最根本的需求，因此，它可以而且應(yīng)該具有實(shí)用性。安全性。并不是每一個(gè)用戶都可以進(jìn)入本系統(tǒng)的，只有擁有得到許可的口令的用戶才可以登錄和進(jìn)行相關(guān)操作

27、，這也是一般系統(tǒng)所必須具備的最基本的條件。友好性。一個(gè)好的管理系統(tǒng)，應(yīng)該能夠給用戶帶來很好的用戶體驗(yàn)。第3章 系統(tǒng)分析3.1 系統(tǒng)分析的原則系統(tǒng)的分析采用邏輯設(shè)計(jì)與物理設(shè)計(jì)分開、面向用戶和結(jié)構(gòu)化分析相結(jié)合的原則。1.邏輯設(shè)計(jì)與物理設(shè)計(jì)相分開的原則本人認(rèn)為邏輯設(shè)計(jì)是對(duì)全局的總體規(guī)劃；而物理設(shè)計(jì)則是總體規(guī)劃下的局部細(xì)節(jié)安排，在系統(tǒng)分析階段主要是分析小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)能夠做什么，分析物業(yè)企業(yè)和業(yè)主的需求，而沒有進(jìn)行具體的設(shè)計(jì)。這樣保證系統(tǒng)的合理性和可行性。而系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的是邏輯設(shè)計(jì)的成果為主要依據(jù)，可使物理設(shè)計(jì)有更好的全局觀念并多種物理方案的選擇余地。既保證了系統(tǒng)開發(fā)的質(zhì)量，也節(jié)省了人力和物力。2.面

28、向用戶的原則用戶至上是結(jié)構(gòu)化方法中的原則。本次系統(tǒng)開發(fā)物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主是信息系統(tǒng)開發(fā)的起源，因此本人對(duì)物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主和小區(qū)中具體出現(xiàn)的情況進(jìn)行了廣泛的調(diào)查。同時(shí)我也相信用戶的滿意程度是系統(tǒng)開發(fā)的關(guān)鍵。用戶對(duì)新系統(tǒng)邏輯模型的需求是否滿足，這是系統(tǒng)開發(fā)所面臨的重要問題。所以，本人充分理解了用戶的需求，并把他們的需要明確的表達(dá)出來3.結(jié)構(gòu)化分析的原則結(jié)構(gòu)化分析與設(shè)計(jì)方法的是對(duì)自頂向下、結(jié)構(gòu)化、模塊化的對(duì)管理系統(tǒng)進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)。以抽象和分解為手段，并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行自頂向下的逐層分解從而達(dá)到易于理解的目的。本人在分析過程中站在整體的角度去思考，將各鐘項(xiàng)目的需求放到整體去考察。來保證全局的正確性，在此情

29、況下進(jìn)行逐層向下進(jìn)行深入研究。3.2 現(xiàn)行系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)查與分析 3.2.1業(yè)務(wù)流程分析 現(xiàn)行系統(tǒng)多為人工系統(tǒng)，效率十分低下。主要業(yè)務(wù)有：業(yè)主投訴管理、業(yè)主報(bào)修管理?，F(xiàn)行小區(qū)物業(yè)管理總業(yè)務(wù)流程如圖3-1所示。業(yè)主投訴單報(bào)修單物業(yè)管理人員維修人員維修總計(jì)報(bào)修單圖3-1現(xiàn)行小區(qū)物業(yè)管理總業(yè)務(wù)流程圖其中業(yè)主投訴管理業(yè)務(wù)流程如圖3-2所示業(yè)主投訴單物業(yè)管理人員圖3-2業(yè)主投訴管理業(yè)務(wù)流程圖其中業(yè)主報(bào)修管理業(yè)務(wù)流程如圖3-3所示業(yè)主報(bào)修單維修人員報(bào)修單物業(yè)管理人員維修總計(jì)圖3-3 業(yè)主報(bào)修管理業(yè)務(wù)流程圖 3.2.2數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程分析主要是分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)的來源和去向。提出系統(tǒng)的各個(gè)邏輯功能，同時(shí)也分析一個(gè)

30、邏輯功能由哪些數(shù)據(jù)元素和邏輯功能聯(lián)結(jié)起來，同時(shí)還應(yīng)考慮每一個(gè)要進(jìn)行數(shù)據(jù)訪問的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。因此，數(shù)據(jù)流程分析對(duì)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程圖的抽取過程，其分析結(jié)果用數(shù)據(jù)流程圖來表示。通過對(duì)本系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖（如圖3-1至圖3-3所示）的抽取和對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程的分析，得到如圖3-4至圖3-6所示的系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖。現(xiàn)行小區(qū)物業(yè)管理總數(shù)據(jù)流程如圖3-4所示。投訴單業(yè)主報(bào)修單維修人員報(bào)修單物業(yè)管理人員維修總計(jì)圖3-4現(xiàn)行小區(qū)物業(yè)管理總數(shù)據(jù)流程圖其中業(yè)主投訴管理數(shù)據(jù)流程如圖3-5所示。業(yè)主投訴單物業(yè)管理人員圖3-5業(yè)主投訴管理數(shù)據(jù)流程圖其中業(yè)主報(bào)修管理數(shù)據(jù)流程如圖3-6所示投訴單業(yè)主報(bào)修單維修人員報(bào)修單物業(yè)管理人員維修總

31、計(jì)圖3-6業(yè)主報(bào)修管理業(yè)務(wù)流程圖3.2.3現(xiàn)行系統(tǒng)存在的薄弱環(huán)節(jié)1.現(xiàn)行系統(tǒng)功能模塊太少，已滿足不了人們的需求。2.需要人工系統(tǒng)的地方還是太多。3.3 新系統(tǒng)的邏輯3.3.1 新系統(tǒng)的目標(biāo)新系統(tǒng)的目標(biāo)是開發(fā)出能滿足人們需求的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，增加新的功能模塊，包括業(yè)主信息管理模塊、車位管理模塊。使小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)的工作效率提高，減少人工費(fèi)的支出，提高對(duì)小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。3.3.2 新系統(tǒng)的邏輯模型由于現(xiàn)行系統(tǒng)不能很好的進(jìn)一步為用戶服務(wù)，故通過對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)和用戶需求的分析，為新系統(tǒng)增加了一些功能：通過對(duì)這些功能的實(shí)現(xiàn)，可以提高小區(qū)物業(yè)管理的效率。3.3.3 新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖 小區(qū)物業(yè)管理總業(yè)務(wù)流程

32、圖如圖3-7所示。投訴單報(bào)修單物業(yè)管理員繳費(fèi)單業(yè)主報(bào)修單維修人員財(cái)務(wù)部繳費(fèi)單繳費(fèi)單剩余車位單物業(yè)管理員業(yè)主車位停車庫(kù)維修總計(jì)資料庫(kù)業(yè)主基本信息圖3-7 小區(qū)物業(yè)管理總業(yè)務(wù)流程圖業(yè)主投訴登記表投訴處理物業(yè)人員投訴記錄打印問題明細(xì)表其中業(yè)主投訴管理業(yè)務(wù)流程如圖3-8所示。維修記錄單業(yè)主報(bào)修登記的表報(bào)修處理報(bào)修處理物業(yè)人員打印財(cái)務(wù)處報(bào)修記錄報(bào)修處理表圖3-8業(yè)主投訴業(yè)務(wù)流程圖其中業(yè)主保修管理業(yè)務(wù)流程如圖3-9所示。圖3-9業(yè)主報(bào)修業(yè)務(wù)流程圖其中業(yè)主信息管理業(yè)務(wù)流程如圖3-10所示。開發(fā)商客戶信息錄入信息物業(yè)人員基本信息打印入住通知單業(yè)主完善信息業(yè)主基本信息業(yè)主信息薄業(yè)主物業(yè)費(fèi)用薄打印物業(yè)管理錄入財(cái)務(wù)

33、部物業(yè)費(fèi)用圖3-10 業(yè)主信息管理業(yè)務(wù)流程圖其中車位管理業(yè)務(wù)流程如圖3-11所示。業(yè)主停車位登記表車位繳費(fèi)表剩余車位信息錄入車位信息打印財(cái)務(wù)處物業(yè)人員業(yè)主信息停車位信息圖3-11 車位管理業(yè)務(wù)流程圖3.3.4 新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖小區(qū)物業(yè)管理總數(shù)據(jù)流程如圖3-12所示。投訴單車庫(kù)停車位業(yè)主物業(yè)管理員維修人員維修總計(jì)財(cái)務(wù)部物業(yè)管理員業(yè)主基本信息業(yè)主資料庫(kù)報(bào)修單報(bào)修單剩余車位單繳費(fèi)單繳費(fèi)單圖3-12小區(qū)物業(yè)管理總數(shù)據(jù)流程圖其中業(yè)主投訴管理數(shù)據(jù)流程如圖3-13所示。業(yè)主投訴處理投訴登記表投訴記錄物業(yè)人員打印問題明細(xì)表圖3-13 業(yè)主投訴數(shù)據(jù)流程圖其中業(yè)主報(bào)修管理數(shù)據(jù)流程如圖3-14所示。業(yè)主報(bào)修登記表

34、報(bào)修處理報(bào)修處理表維修處理物業(yè)人員維修記錄打印財(cái)務(wù)處維修記錄表圖3-14 業(yè)主報(bào)修數(shù)據(jù)流程圖其中業(yè)主信息管理數(shù)據(jù)流程如圖3-15所示開發(fā)商錄入信息客戶信息物業(yè)人員基本信息打印入住通知單業(yè)主完善信息業(yè)主業(yè)主信息薄業(yè)主基本信息物業(yè)費(fèi)用錄入財(cái)務(wù)部物業(yè)費(fèi)用打印物業(yè)費(fèi)用薄圖3-15 業(yè)主信息管理數(shù)據(jù)流程圖其中車位管理數(shù)據(jù)流程如圖3-16所示。業(yè)主錄入車位信息停車位等級(jí)表停車位信息打印業(yè)主基本信息財(cái)務(wù)處物業(yè)人員剩余停車位車位繳費(fèi)表圖3-16 車位管理數(shù)據(jù)流程圖3.4 數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)字典是簡(jiǎn)歷在數(shù)據(jù)流程圖的基礎(chǔ)上，來對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的各個(gè)元素進(jìn)行合理和詳細(xì)的定義與描述，以此來對(duì)數(shù)據(jù)流程圖進(jìn)行補(bǔ)充和說明。如果說

35、數(shù)據(jù)流程圖是系統(tǒng)的大框架，那么數(shù)據(jù)字典是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中每個(gè)部分進(jìn)行精確描述，他們有著緊密的聯(lián)系，必須結(jié)合使用。數(shù)據(jù)字典包括一下幾個(gè)方面數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和外部實(shí)體等。1. 數(shù)據(jù)元素?cái)?shù)據(jù)元素是最小的組成單位。數(shù)據(jù)元素的定義是對(duì)數(shù)據(jù)元素的簡(jiǎn)單定義，如表3-1。表3-1 數(shù)據(jù)元素的定義項(xiàng)目定義數(shù)據(jù)元素的編號(hào)001數(shù)據(jù)元素的名稱業(yè)主姓名簡(jiǎn)述作為區(qū)分業(yè)主的方法長(zhǎng)度20類型字符型定義所有的數(shù)據(jù)元素后，建立數(shù)據(jù)元素一覽表，如表3-2.表3-2 數(shù)據(jù)元素一覽表編號(hào)數(shù)據(jù)元素名稱類型長(zhǎng)度DE001業(yè)主姓名文本20DE002業(yè)主代號(hào)文本30DE003業(yè)主性別文本50DE004手機(jī)文本40DE005聯(lián)系地址單

36、位電話文本10DE006證件號(hào)文本40DE007大樓編號(hào)文本40DE008大樓位置文本20DE009車主姓名文本20DE010車主性別文本20DE011投訴表編號(hào)文本20DE012房主姓名文本20DE013房間編號(hào)文本202.數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)流是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)在系統(tǒng)內(nèi)傳輸?shù)穆窂?。?shù)據(jù)流的組成可以是一個(gè)已定義的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，也可以由若干數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成。數(shù)據(jù)流量說明該書記流來自哪個(gè)過程，數(shù)據(jù)流去向說明數(shù)據(jù)流講流向哪個(gè)過程，下面是本系統(tǒng)數(shù)據(jù)流的描述，見表3-3.表3-3數(shù)據(jù)流描述表數(shù)據(jù)流名稱簡(jiǎn)要說明數(shù)據(jù)流來源數(shù)據(jù)流去處組成流通量樓盤信息管理員輸入的樓盤信息管理員樓盤管理員地理位置、棟數(shù)、開工日期15筆/天業(yè)主

37、信息管理員輸入的業(yè)主信息管理員業(yè)主管理住戶編號(hào)、姓名、電話15筆/天車位信息管理員輸出的停車場(chǎng)信息管理員停車場(chǎng)管理車位號(hào)、車主姓名、105筆/天報(bào)修信息管理員輸入的報(bào)修項(xiàng)目信息管理員報(bào)修管理編號(hào)、報(bào)修內(nèi)容、報(bào)修日期25筆/天投訴信息管理員輸入的投訴項(xiàng)目信息管理員投訴管理編號(hào)、投訴內(nèi)容、投訴日期35筆/天3.數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)停留或保存的地方，也是數(shù)據(jù)流的來源和去向之一，在數(shù)據(jù)字典中，只描述數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的邏輯結(jié)構(gòu)，而不設(shè)計(jì)他的物理結(jié)構(gòu)。本系統(tǒng)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)有樓盤信息、住戶信息、停車場(chǎng)信息、報(bào)修項(xiàng)目信息和投訴項(xiàng)目信息，下面是本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)描述如表3-4。表3-4數(shù)據(jù)存儲(chǔ)條目名稱簡(jiǎn)要說明文件組成

38、大樓信息記錄當(dāng)前大樓的信息地理位置、總占地面積、棟數(shù)、開工日期、竣工日期、總?cè)藬?shù)業(yè)主信息記錄當(dāng)前每一位小區(qū)業(yè)主的信息業(yè)主編號(hào)、業(yè)主姓名、性別、身份證號(hào)、聯(lián)系電話車位信息記錄當(dāng)前每個(gè)停車為的信息車位號(hào)、車主姓名、使用方式、交費(fèi)情況報(bào)修信息記錄當(dāng)前住戶報(bào)修的信息報(bào)修編號(hào)、業(yè)主編號(hào)、報(bào)修內(nèi)容、報(bào)修日期、報(bào)修費(fèi)用投訴信息記錄當(dāng)前用戶投訴信息業(yè)主編號(hào)、投訴日期、投訴內(nèi)容、處理結(jié)果4.處理邏輯 邏輯描述數(shù)據(jù)流程圖中數(shù)據(jù)的基本處理過程，比較復(fù)雜，在數(shù)據(jù)字典中僅對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中最底層的處理邏輯加以說明，本系統(tǒng)每個(gè)功能模塊基本都包含對(duì)信息添加、查詢、刪除、上一條、下一條等管理功能，下面是本系統(tǒng)的處理邏輯描述如表3

39、-5.表3-5 數(shù)據(jù)處理?xiàng)l目名稱編號(hào)處理描述輸入數(shù)據(jù)流輸出數(shù)據(jù)流大樓管理P1完成樓盤信息的添加、查詢、刪除、上一條、下一條樓盤基本信息樓盤信息明細(xì)表3-5 數(shù)據(jù)處理?xiàng)l目（續(xù)）業(yè)主管理P2完成業(yè)主信息的添加、查詢、刪除、上一條、下一條業(yè)主基本信息業(yè)主信息明細(xì)車位管理P3完成車位信息的錄入、添加、查詢、刪除、上一條、下一條車位基本信息車位信息明細(xì)報(bào)修項(xiàng)目信息管理P4完成設(shè)備報(bào)修信息的添加、查詢、刪除、上一條、下一條報(bào)修項(xiàng)目基本信息報(bào)修項(xiàng)目信息明細(xì)投訴項(xiàng)目信息管理P5完成投訴項(xiàng)目信息的添加、查詢、刪除、上一條、下一條投訴項(xiàng)目基本信息投訴項(xiàng)目信息明細(xì)統(tǒng)計(jì)查詢P6完成物業(yè)管理信息的處理物業(yè)管理基本信息物

40、業(yè)管理信息明細(xì)5.外部實(shí)體 外部實(shí)體是數(shù)據(jù)的來源和去向，外部實(shí)體主要說明外部實(shí)體的數(shù)據(jù)流、接受到的數(shù)據(jù)流以及該外部實(shí)體的數(shù)量，輸入數(shù)據(jù)流是指外部實(shí)體發(fā)出的信息，輸出數(shù)據(jù)流是指外部實(shí)體獲得的信息，在本系統(tǒng)中，小區(qū)業(yè)主和系統(tǒng)管理員是外部實(shí)體如表3-6。表3-6外部實(shí)體表名稱簡(jiǎn)要描述輸入數(shù)據(jù)流輸出數(shù)據(jù)庫(kù)小區(qū)業(yè)主系統(tǒng)信息的使用者姓名、密碼物業(yè)管理信息系統(tǒng)管理員系統(tǒng)管理人員物業(yè)統(tǒng)計(jì)信息3.5 系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析物業(yè)人員房屋業(yè)主車位提供信息管理?yè)碛袚碛泄芾韒1nnn1n1nm 圖3-17小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)E-R圖第4章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)4.1 概述 設(shè)計(jì)系統(tǒng)最初需要列出具體的功能和模塊，利用結(jié)構(gòu)圖把具體的功能和模塊表示出

41、來，系統(tǒng)設(shè)計(jì)是系統(tǒng)實(shí)施的基礎(chǔ)，在該階段應(yīng)該詳細(xì)的給出每個(gè)功能模塊相對(duì)應(yīng)的程序，并且建議系統(tǒng)應(yīng)該怎樣做，只有在該階段明確了本系統(tǒng)的功能，才能為實(shí)施部分提供了很好的基礎(chǔ)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)可以分為總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)，這就應(yīng)該了解每個(gè)業(yè)務(wù)流程、工作流程以及廣大用戶的需求。4.1.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)在保證系統(tǒng)邏輯功能的情況下，要盡可能滿足用戶提出的各項(xiàng)指標(biāo)，盡可能提高系統(tǒng)的工作效率。從用戶角度出發(fā)，本系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是：對(duì)各種信息的操作要力求簡(jiǎn)捷，方便。例如，用戶發(fā)布自己的信息要能夠及時(shí)地得到反饋，管理員還要能夠?qū)τ脩舻男畔⑦M(jìn)行有效的管理。還要對(duì)系統(tǒng)的安全性進(jìn)行保護(hù)，能高效率地處理傳遞信息。要讓系統(tǒng)的資源得到充

42、分的應(yīng)用。從設(shè)計(jì)人員的角度出發(fā)，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)能夠方便用戶使用，便于工作人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，具有較強(qiáng)的可維護(hù)性、可擴(kuò)充性和兼容性且能夠適應(yīng)用戶新的要求變化。有較高的運(yùn)行效率，還要具有較高的安全性，系統(tǒng)應(yīng)該具備安全保護(hù)措施，合理使用密碼，有較強(qiáng)的應(yīng)對(duì)計(jì)算機(jī)犯罪和病毒的能力。 4.1.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的策略系統(tǒng)設(shè)計(jì)的步驟就是將高層的、復(fù)雜的數(shù)據(jù)流程圖轉(zhuǎn)化成簡(jiǎn)單易懂的結(jié)構(gòu)圖，原理就是將一個(gè)大的系統(tǒng)分解成幾個(gè)簡(jiǎn)單易懂的小系統(tǒng)，在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過程中，要選擇適合的設(shè)計(jì)原則和正確的設(shè)計(jì)方法。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)策略，是指將數(shù)據(jù)流程圖轉(zhuǎn)換為結(jié)構(gòu)圖的方法，它屬于面向數(shù)據(jù)流的設(shè)計(jì)方法。先畫出系統(tǒng)頂層模塊的結(jié)構(gòu)圖，就是系統(tǒng)所包含的所有

43、功能，然后逐步細(xì)分，根據(jù)系統(tǒng)的功能繼續(xù)分解下去，直到達(dá)到系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的要求。4.2 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)配置 服務(wù)器： CPU：英特爾COREi7-4510u2.00GHz雙核以上機(jī)型 主板：聯(lián)想Lancer5A5(英特爾Haswell-ULT) 內(nèi)存：2G以上 硬盤：200G以上 顯卡：NVIDIA GeForce 840M 操作系統(tǒng)：windows 7 客戶端：CPU：AMD A8-4500m內(nèi)存：4G硬盤：200G4.3 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 物業(yè)管理系統(tǒng)的功能模塊具體有以下幾個(gè)：小區(qū)車位管理、業(yè)主投訴管理、業(yè)主報(bào)修管理、業(yè)主維修管理、業(yè)主資料管理等功能模塊。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖如圖4-1所示。小區(qū)物業(yè)管理

44、系統(tǒng)業(yè)主維修管理業(yè)主報(bào)修管理業(yè)主資料管理小區(qū)車位管理業(yè)主投訴管理圖4-1小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 業(yè)主報(bào)修管理模塊的功能模塊包括：查詢模塊、添加模塊、刪除模塊、上一條模塊、下一條模塊。業(yè)主投訴管理模塊的結(jié)構(gòu)圖如圖4-2所示。業(yè)主報(bào)修管理添加刪除上一條下一條查找圖4-2業(yè)主報(bào)修管理結(jié)構(gòu)圖業(yè)主維修管理模塊的功能模塊包括：查詢模塊、添加模塊、刪除模塊、上一條模塊、下一條模塊。業(yè)主投訴管理模塊的結(jié)構(gòu)圖如圖4-3所示。業(yè)主維修管理添加刪除上一條下一條查找圖4-3業(yè)主維修結(jié)構(gòu)圖業(yè)主投訴管理模塊的功能模塊包括：查詢模塊、添加模塊、刪除模塊、上一條模塊、下一條模塊。業(yè)主投訴管理模塊的結(jié)構(gòu)圖如圖4-4所示。業(yè)主投

45、訴管理添加刪除上一條下一條查找圖4-4業(yè)主投訴管理結(jié)構(gòu)圖業(yè)主資料管理模塊的功能模塊包括：查詢模塊、添加模塊、刪除模塊、上一條模塊、下一條模塊。業(yè)主投訴管理模塊的結(jié)構(gòu)圖如圖4-5所示。業(yè)主資料管理添加刪除上一條下一條查找圖4-5業(yè)主資料管理結(jié)構(gòu)圖小區(qū)車位管理模塊的功能模塊包括：查詢模塊、添加模塊、刪除模塊、上一條模塊、下一條模塊。業(yè)主投訴管理模塊的結(jié)構(gòu)圖如圖4-6所示。小區(qū)車位管理添加刪除上一條下一條查找圖4-6小區(qū)車位管理結(jié)構(gòu)圖4.4 總體設(shè)計(jì) 前面的需求分析，我們確定的物業(yè)公司的主要管理職能包括以下幾個(gè)大的方面：基本資料管理、公共服務(wù)管理、公共服務(wù)管理、停車管理等。如圖4-7所示。小區(qū)物業(yè)管

46、理系統(tǒng)基本資料管理公共服務(wù)管理收費(fèi)管理安全管理業(yè)主基本資料管理房屋基本信息管理報(bào)修管理投訴管理停車管理物業(yè)費(fèi)管理系統(tǒng)用戶管理維修管理圖4-7 物業(yè)公司主要職能圖 業(yè)主的主要功能需求包括：個(gè)人基本信息管理、公共服務(wù)使用、查詢管理等。如圖4-8所示。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)個(gè)人資料管理公共服務(wù)使用查詢功能修改部分個(gè)人基本資 料申請(qǐng)報(bào)修提交投訴或建議查詢物業(yè)費(fèi)圖4-8業(yè)主主要職能圖4.5 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)4.5.1 數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯設(shè)計(jì)在一個(gè)完整的系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)庫(kù)是必不可少的，是整個(gè)系統(tǒng)的核心和基礎(chǔ)，它能夠有效地存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，滿足各種用戶的需求，邏輯設(shè)計(jì)一般分為3步，第1步就是將概念結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換為一般的關(guān)系、網(wǎng)狀、層次模型；第2

47、步就是將轉(zhuǎn)換來的關(guān)系、網(wǎng)狀、層次模型向特定的DBMS支持的數(shù)據(jù)模型轉(zhuǎn)換；第3步是對(duì)數(shù)據(jù)模型進(jìn)行優(yōu)化。 4.5.2 數(shù)據(jù)庫(kù)物理設(shè)計(jì) 本系統(tǒng)中所使用的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中有關(guān)數(shù)據(jù)項(xiàng)的訪問方法、存儲(chǔ)要求、存取單位、存取的物理關(guān)系、設(shè)計(jì)考慮和保密處理；為了滿足事務(wù)在數(shù)據(jù)庫(kù)上運(yùn)行響應(yīng)時(shí)間少，存儲(chǔ)空間利用率高和事務(wù)吞吐量大的要求，為此我們根據(jù)實(shí)際情況對(duì)于存取方法的選擇是采用索引存取方法。根據(jù)小區(qū)管理的實(shí)際情況，本系統(tǒng)采用Access數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)庫(kù)名稱db，數(shù)據(jù)庫(kù)包含了很多表格有：與業(yè)主關(guān)系表，業(yè)主信息表、人口信息表，歷史水費(fèi)表、大樓信息表、車位信息表、房屋信息表、投訴記錄表、房間類型表、房間結(jié)構(gòu)表等一系列表。 下面

48、介紹一下重要的數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)。1. 業(yè)主信息表用來保存業(yè)主的信息，如表4-1所示表4-1業(yè)主信息表字段名稱數(shù)據(jù)類型字段大小業(yè)主姓名文本20業(yè)主代號(hào)文本10性別文本2手機(jī)文本30聯(lián)系地址文本20單位電話文本20工作單位文本50傳呼文本20證件號(hào)文本30證件名文本30進(jìn)住日期日期/時(shí)期簽約日期日期/時(shí)期進(jìn)住截止日期日期/時(shí)期進(jìn)住起始日期日期/時(shí)期是否進(jìn)住文本10購(gòu)入房編號(hào)文本20管理協(xié)議書編號(hào)文本20購(gòu)房合同編號(hào)文本20大樓名文本20房間號(hào)文本10小區(qū)名文本202. 大樓信息表用來存儲(chǔ)大樓的信息，表如圖4-2所示。表4-2 大樓信息表字段名稱數(shù)據(jù)類型字段大小大樓編號(hào)文本10大樓位置文本20大樓名稱文

49、本30大樓位置文本20房屋數(shù)量數(shù)字總戶數(shù)數(shù)字總?cè)丝跀?shù)數(shù)字所屬區(qū)域文本10負(fù)責(zé)人文本20單元數(shù)數(shù)字203.車位信息表用來保存車位信息，表如圖4-3所示。表4-3車位信息表字段名稱數(shù)據(jù)類型字段大小車位號(hào)文本10業(yè)主姓名文本20業(yè)主性別文本10業(yè)主電話文本30進(jìn)住日期日期/時(shí)期簽約日期日期/時(shí)期進(jìn)住截至日期日期/時(shí)期進(jìn)住起始日期日期/時(shí)期是否進(jìn)住文本104房屋信息表用來保存房屋信息，如表4-4所示。表4-5房屋信息表字段名稱數(shù)據(jù)類型字段大小房間編號(hào)文本20大樓編號(hào)文本20大樓名文本20單元文本20樓層文本20房主姓名文本20房間結(jié)構(gòu)文本20房間狀態(tài)文本20建筑面積數(shù)字5.投訴記錄表用來保存投訴信息，表4-5所示。表4-5 投訴記錄表字段名稱數(shù)據(jù)類型字段大小業(yè)主姓名文本20投訴表編號(hào)文本20業(yè)主電話文本20大樓編號(hào)文本20單元文本20樓層文本20內(nèi)容文本2006房間類型表用于保存房間類型信息，表4-6所示。表4-6房間類型表字段名稱數(shù)據(jù)類型字段大小房屋類型文本207.房間結(jié)構(gòu)表用于保存房間結(jié)構(gòu)的信息，表4-7所示。表4-7房間結(jié)構(gòu)表字段名稱數(shù)據(jù)類型字段大小房屋結(jié)構(gòu)文