導(dǎo)購培訓(xùn)方案

1、導(dǎo)購培訓(xùn)方案一、 禮儀篇：整體 自然大方得體，符合工作需要及安全規(guī)則。精神奕奕，充滿活力，整齊清潔。頭發(fā) 頭發(fā)要經(jīng)常梳洗，保持整齊清潔、自然色澤，切勿標(biāo)新立異。發(fā)型 前發(fā)不過眉，側(cè)發(fā)不蓋耳，后發(fā)不觸后衣領(lǐng)，無燙發(fā)。女員工發(fā)長不過肩， 如留長發(fā)須束起或使用發(fā)髻。面容 臉、頸及耳朵絕對干凈，上班要化淡妝，但不得濃妝艷抹身體 注意個人衛(wèi)生，身體、面部、手部保持清潔。勤洗澡，無體味。上班前不吃 異味食物，保持口腔清潔。飾物 領(lǐng)帶平整、端正，長度一定要蓋過皮帶扣。注意各部細(xì)節(jié)，上班時間不佩帶夸 張的首飾及飾物。衣服 工作時間內(nèi)著本崗位規(guī)定制服，非因工作需要，外出時不得穿著制服。制 服應(yīng)干凈、平整，無明顯

2、污跡、破損。制服穿著按照公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定執(zhí) 行，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物，不敞開外衣、卷起褲 腳、衣袖。制服外不得顯露個人物品，衣、褲口袋整理平整，勿顯鼓起。手 保持指甲干凈，不留長指甲及涂有色指甲油。工牌 工作時間須將工作牌統(tǒng)一按規(guī)范佩帶，一般佩帶在左胸顯眼處，掛繩式應(yīng) 正面向上掛在胸前，保持清潔、端正。v 行為舉止：規(guī)范禮儀禮節(jié)v 整體v 姿態(tài)端正及自然大方，工作中做到：走路輕、說話慢、操作穩(wěn)，盡量不露出物品相互碰撞的聲音。v 站姿v 以立姿工作的員工，應(yīng)時刻保持標(biāo)準(zhǔn)的站立姿勢：兩腿直立，兩腳自然分開與肩同寬，兩眼平視前方，兩手自然下垂，挺胸、收腹。禁止雙手交叉抱胸或雙手插

3、兜、歪頭駝背、依壁靠墻、東倒西歪等不良行為。v 走姿v 員工在工作中行走的正確姿勢：平衡、協(xié)調(diào)、精神，忌低頭、手臂不擺或擺幅過大、手腳不協(xié)調(diào)、步子過大、過小或聲響過大。v 行走v 員工在工作中行走一般須靠右行，勿走中間，與客人相遇時要稍稍停步側(cè)身立于右側(cè)，點(diǎn)頭微笑，主動讓路。v 自覺將手機(jī)撥到震動檔，使用手機(jī)應(yīng)注意回避。v 沒有挖鼻孔、掏耳朵、伸懶腰、打哈欠、摳指甲、搔皮膚、搓泥垢、整理個人衣物等不良行為。避免在客戶面前咳嗽、打噴嚏，不得已時，應(yīng)以紙巾遮住口鼻，將頭轉(zhuǎn)向無人之側(cè)處理，并及時道歉，說“對不起”。v 不在客人面前吃東西、大聲哼唱歌曲、吹口哨、談笑、喧嘩。v 引導(dǎo)客人v 引導(dǎo)客人時，

4、應(yīng)保持在客人前方二至三步的距離，與客人大約呈130度的角度，步伐與客人一致。引導(dǎo)客人上樓梯時，讓客人走在前，下樓梯，讓客人走在后。為客人指引方向或指點(diǎn)位置時手勢得當(dāng)，手指并攏用手掌指向所指示方向，手臂微曲、低于肩部，身體向所指示方向微微前傾。v 接聽電話v 接聽電話時電話鈴響三聲之內(nèi)接起，報單位名稱和自己的姓名，電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙、筆進(jìn)行記錄，確認(rèn)記錄下的時間、地點(diǎn)、對象和事件等重要事項準(zhǔn)確無誤。主動在鈴響三聲內(nèi)接聽鄰座的電話。v 打電話最好在對方上班10分鐘后或下班10分鐘前，通話要簡短：每次35分鐘為宜。如撥錯號碼要道歉。接聽電話時，與話筒保持適當(dāng)?shù)木嚯x：耳朵緊貼聽筒、嘴唇離話筒約2.5厘米

5、。v 稱呼v 注意對客人的稱呼禮儀：男性稱呼“先生”、未婚女性呼“小姐”、已婚女性則可稱呼為“女士”。老年人稱呼視地區(qū)習(xí)慣（尊重和禮貌的方言）。對兒童可稱呼為“小朋友”。v 禮貌語言v 使用禮貌語：您好、請、對不起、不好意思、請稍等、讓您久等了、謝謝、再見。接受別人的幫助或稱贊，應(yīng)及時致謝，因自身原因給對方造成不便，應(yīng)及時致歉。禁止用“喂”招呼客人，即使客人距離較遠(yuǎn)。電話接聽接聽電話時，拿起話筒“您好！寶貝家園孕嬰童，姓名”確認(rèn)對方聽取、記錄對方來電內(nèi)容確認(rèn)重要內(nèi)容準(zhǔn)確“再見”,撥打電話時，接通電話自報家門（“您好！寶貝家園孕嬰童）確認(rèn)電話對象（請問您是*？）講述電話內(nèi)容“再見”。面對客人面對

6、客人發(fā)脾氣時，應(yīng)耐心忍讓，友善勸解和說明，注意語氣親切。尊重客人，與客人意見發(fā)生分歧時，不予當(dāng)面爭論，更不應(yīng)說客人錯、自已正確之類的言語。尊重同事，不因意見分岐而發(fā)生爭吵?？腿擞羞^激行為時，工作人員應(yīng)巧妙地化解，不得與客人正面沖突態(tài)度交談時，應(yīng)態(tài)度誠懇，耐心聆聽，不輕易打斷別人的話語。對客人的咨詢和困難，應(yīng)誠心幫助解決，永遠(yuǎn)不說“不知道”或“不歸我們管”、“這是老板的事”之類的言語。二、銷售技巧篇：微笑服務(wù)：倡導(dǎo)微笑服務(wù)，能使拉近顧客與營業(yè)員之間的感情，以容造一個輕松的購氣環(huán)境，使消費(fèi)者有一種賓至如歸的感覺。這樣，也能形成良好的口碑效果，以微笑服務(wù)吸引消費(fèi)者再次消費(fèi)，也能吸引其他的消費(fèi)者過來。

7、適時的贊美：顧客的身材都有美丑的一面。營業(yè)員在向顧客推銷款式時，適時地對顧客身材美好的一方面進(jìn)行贊美，能起到事半功倍的效果。投其所好，才能贏得顧客的青睞，以及在消費(fèi)時帶來愉悅的享受。了解顧客的購物心理：懂的放矢，方能贏得消費(fèi)。服裝已漸漸地擺脫遮丑避寒的初級功能，向塑造美麗身材的高級功能轉(zhuǎn)變。消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)性盡管各有不同，但都不會偏離塑造美的這一共性。因此，營業(yè)員在接待顧客時要善于察言觀色，了解顧客性格，探知顧客的愛好，向顧客推銷適合的產(chǎn)品與款式。在倡導(dǎo)以終端致勝為主要銷售策略的今天，如何建立起一支具有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍，是企業(yè)營銷策略中的重中之重。挑選到合適的銷售人才，是組建這支隊伍的前提;整合

8、優(yōu)化是基礎(chǔ);系統(tǒng)化培訓(xùn)是根本;使?fàn)I業(yè)員熟練地掌握銷售技巧是決勝的關(guān)鍵。也只有這幾個方面都能做到，才能使這支隊伍在商海的博弈中贏得市場童裝導(dǎo)購銷售技巧在童裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握童裝銷售，技巧很重要。 首先要注意推薦購買的技巧。營業(yè)員除了將童裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦童裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦童裝可運(yùn)用下列方法：1、推薦時要有信心，向顧客推薦童裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對童裝有信任感。2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的童裝。3、配合手勢向顧客推薦。4、配合商品的特征。每類童裝有

9、不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦童裝時，要著重強(qiáng)調(diào)童裝的不同特征。5、把話題集中在商品上。向顧客推薦童裝時，要想方設(shè)法把話題引到童裝上，同時注意觀察顧客對童裝的反映，以便適時地促成銷售。6、準(zhǔn)確地說出各類童裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行童裝的說明與推薦時，要比較各類童裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類童裝的優(yōu)點(diǎn)。1、信心：不僅是對自己有信心，而且是是我們公司我們的產(chǎn)品有信心，首先要告訴自己，我是能做好這件事的。要使自己的個性充分發(fā)揮，強(qiáng)調(diào)自己與眾不同，并把這種原則運(yùn)用到產(chǎn)品上，我們公司的產(chǎn)品是最好的，它有其它公司無法比美的優(yōu)點(diǎn)。它能給顧客帶來一種享受，有了這種信心才能在自己的言談舉止中得以流

10、露。在不經(jīng)意間吸引顧客，感染顧客。 2、熱心：當(dāng)遇到顧客對所購買產(chǎn)品不太了解時，我們應(yīng)主動的去幫助她，用熱情去感動她，我們所得到的不僅僅是出售產(chǎn)品，而是一種使她無法忘懷的品牌形象。3、用心：就是用心察言觀色，主動的去和顧客溝通，顧客的言行、舉止、性格、愛好，在短時間盡快掌握顧客的心理，然后選擇推薦一些產(chǎn)品，其實我們所做的一切最終目的是為求感動顧客，使我們和顧客之間形成一種友誼，而不是單純的買賣關(guān)系。通過自己的舉止使顧客接受品牌形象，接受我們的產(chǎn)品，這樣就會形成一個穩(wěn)定的長久的消費(fèi)群體。 4、耐心：一般年青人最缺乏的，特別是一們顧客試穿了很多，想買又不想買的時候，我們要耐心的去引導(dǎo)她們，幫助顧客

11、而不是流露出不耐煩的表現(xiàn)，如果沒有目的的或沒有主見，這就需要我們主動的解說，即便不買，也會成為我們的潛在的顧客。 5、誠心：也是最重要的，在和顧客的交往中，我們的言談她們也許懷疑，我們的推介的要點(diǎn)，她們出許不贊同，甚至對于出售的產(chǎn)品和價格都有可能使她們將信將疑，然而我們的誠心一定能感染她們。使她們對我們產(chǎn)品信任和支持。 6、細(xì)心：所謂細(xì)微處見真情。很多看似經(jīng)意的做法往往會是感動顧客從而促成交易的行為。比如顧客走進(jìn)試衣間時，我們及時剃上準(zhǔn)備好的潔白毛巾或紙巾讓顧客去掉手上污漬或口紅。幫助顧客試穿如果熱天時我們應(yīng)該先擦干凈雙手等，冷天時候應(yīng)該先搓熱雙手等，以免冰冷的雙手碰到顧客。 接待顧客是一門很

12、深奧、很微妙的學(xué)問營業(yè)服務(wù)有它自身的規(guī)程，違背了這些規(guī)程就很難達(dá)到營銷的目的。終端店員營業(yè)中，如何吸引顧客？這就要求履行以下職責(zé)，方可不斷拓展業(yè)績并招徠返客： 打招呼：要注意語氣的“二輕”，即輕柔而不造作，輕聲而不低沉。 定睛注視：不是目不轉(zhuǎn)睛地盯，而是保持一種真誠的熱望的目光，給顧客尊重、穩(wěn)健的感覺。 接近顧客：顧客蒞臨，要主動接近顧客，不要讓顧客有籠絡(luò)冷落的感覺。 詢問顧客的要求（希望、喜歡）：要耐心、細(xì)致，諄諄善誘，友善引導(dǎo)，不要讓顧客感覺被蒙騙。 拿商品給顧客看：宜雙手遞上，以示誠懇。 商品講解說明：針對商品特性，進(jìn)行簡要說明講解，必要時，在進(jìn)一步全面解說。 讓顧客選取商品（成交）：要

13、耐心、細(xì)心，不要顯出不耐煩的跡象。 收款：面帶微笑并說聲：謝謝！ 包裝商品、交給顧客：小心包裝，雙手遞上。 行禮：目送顧客離開，道聲“歡迎再來！”，顧客走遠(yuǎn)，要招手示意。 終端店員店面營銷服務(wù)十步 第一等待時機(jī)：耐心等待，保持良好的精神狀態(tài)。 第二初步接觸：顧客進(jìn)店后，邊和顧客寒喧，邊接近顧客，稱之為“初步接觸”。初步接觸成功是銷售工作成功的一半。但難度就在如何選擇恰當(dāng)時機(jī)，不讓顧客覺得過于突兀感 與顧客初步接觸的最佳時機(jī)1當(dāng)顧客長時間凝視某一商品時，或者若有所思時； 2當(dāng)顧客觸摸某一商品一小段時間之后；3當(dāng)顧客抬頭起來的時候； 4當(dāng)顧客突然停下腳步時 5當(dāng)顧客的眼睛在搜尋時； 6當(dāng)顧客與店員

14、的眼光相碰時。 把握好時機(jī)后，以三種方式實現(xiàn)與顧客的初步接觸 1與顧客隨便打一個招呼； 2直接向顧客介紹他中意的商品； 3詢問顧客的購買愿望。 第三商品提示：就是讓顧客了解商品。商品提示要對應(yīng)于顧客購買心理過程中的聯(lián)想階段與欲望階段，商品提示不斷要讓顧客把商品看清楚，還要讓他產(chǎn)生相關(guān)的聯(lián)想力。 揣摩顧客的需求 第四善于辨析。不同購買動機(jī)、不同目的的顧客，其需求是不同的。要明確顧客喜歡什么樣的商品，才能向顧客推薦最合適的商品，幫助顧客作出明知的選擇。 揣摩顧客需求的五種方法 A讓顧客了解商品的使用情形； B讓顧客觸摸商品；C讓顧客了解商品的價值； D拿幾件商品讓顧客比較；E按照從低檔商品到高檔商

15、品的順序拿商品。 第五友善說明。顧客產(chǎn)生欲望后，并不能決定購買，還需要比較、權(quán)衡，直到他們對商品產(chǎn)生充分信賴后才會購買。在此過程中，店員必須作好商品的說明工作。 第六耐心勸說：顧客聽完店員的相關(guān)講解后，就會開始作出決策，此時店員要勸說顧客購買商品，正確、有效的勸說的五個特點(diǎn)。 1實事求是的勸說 2投其所好的勸說 3輔以動作的勸說 4用商品說話的勸說5幫助顧客比較、選擇的勸說 第七銷售賣點(diǎn)：一個顧客對商品會有許多需求，但其中必須有一個需求是主要的，能否滿足這個主要的要求是促使顧客購買的最重要的因素。最能夠?qū)е骂櫩唾徺I的那些商品特性就稱之為銷售賣點(diǎn)。作銷售說明時應(yīng)注意五要點(diǎn)： 1利用“5WIH”原

16、則：購買商品由何人使用，在何處使用，在什么時候使用，想要怎樣使用，為什么使用，如何使用，由此了解顧客的興趣點(diǎn)所在。 2說明要點(diǎn)時要言辭簡短；3能形象、具體的表現(xiàn)商品的特性； 4跟上時代變化，使用消費(fèi)觀念的趨向進(jìn)行說明；5投顧客所好進(jìn)行說明。第八促單成交：當(dāng)顧客對商品和店員產(chǎn)生信任后，就會決定促成購買行為。但有的顧客還是有一些顧慮，又不好向店員說明，這就需要店員作出進(jìn)一步的說明和服務(wù)工作。當(dāng)出現(xiàn)下列情況時，成交的時機(jī)就出現(xiàn)了： 1 顧客突然不再發(fā)問時 2 顧客話題集中在某個商品上時 3 顧客不講話而若有所思時 4 顧客不斷點(diǎn)頭時 5 顧客開始注意價錢時 6 顧客開始詢問購買數(shù)量時 7 顧客不斷反

17、復(fù)問同一問題時 時機(jī)出現(xiàn)，促單的四種方法： A不要給顧客看新的商品 B縮小顧客選擇的范圍 C幫助顧客確定所喜歡的商品 D對顧客所喜歡的商品作簡要的要點(diǎn)說明，促使下定決心，但千萬不能用粗暴、生硬的語言去催促顧客。第九收款包裝：收款時，唱收唱付，清楚準(zhǔn)確。包裝前要檢查商品有沒有破損臟污，包裝要快捷穩(wěn)妥，包裝過程中可以向顧客提一些友好的建議，增強(qiáng)與顧客的感情聯(lián)絡(luò)。第十親情送客：雙手將商品送給顧客，并真心向顧客道謝，歡迎他下次再來。另外要注意留心顧客拉下了什么物品。如有，要及時提醒。沉默寡言型：話少，不愿被人打攪，憂郁無表情 此類型的顧客最多數(shù)，所以穿著各異，所有的階段都應(yīng)該留意。從對商品留意到比較討

18、論階段自己重復(fù)多次 爭取在比較討論階段接近顧客，提出的問題一定要讓顧客可以回答，接近時一定不能夠給顧客于壓迫感 沒有得到回復(fù)時，要第二次第三次 “A和B您更喜歡哪一個”試穿之后輕聲說“很適合您” 不要把話題局限于商品上。如“您今天休息么”等隨意的話題 跟在顧客身后像幽靈一樣的話，就會適得其反對強(qiáng)買強(qiáng)賣最為敏感和反感討厭過分的不切實際的贊美， 不易贏得笑臉 戲耍型： 無心購買，立即表示反對或是無視，多穿著低價位的休閑服。 和店中服飾風(fēng)格不同的衣著，對商品感興趣時搭話，引導(dǎo)顧客到店鋪里面，忙碌的時候可以任其獨(dú)自行動 接待時注意下一名進(jìn)店顧客，只要記住說“歡迎”“謝謝”就可以了。 宣傳“這是今年店中

19、的流行款式”“和這件配套的裙裝下周到貨”等商品的信息。 內(nèi)向型：小心謹(jǐn)慎，總是低著頭，穿著沒有牌子的衣服或是盜版服飾（本人并沒有覺察到），有購買欲望的時候接近，先從小的話題說起 最開始稍微進(jìn)行宣傳，逐步加強(qiáng)宣傳力度引導(dǎo)顧客“您可以隨意試穿一下” 鼓勵顧客“這件絕對非常適合您穿著”但不要太大聲和顧客說話 如果進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售或建議搭配時，容易產(chǎn)生戒備心理。給顧客充足的夢想。 親切和藹型： 溫厚柔和容易接近，和短褲相比喜歡穿裙子 喜歡女性化商品 不喜歡穿著艷麗的顏色 不在意整體搭配， 釀造出適合顧客的氛圍，顧客留意到產(chǎn)生興趣， 一起親切的交談 您看這件商品怎么樣？”像對朋友一樣的語氣強(qiáng)烈的推薦 “搭配

20、上這件會有另一種感覺”，關(guān)聯(lián)商品也可以進(jìn)行推薦，一起閑聊時，話題會持續(xù)很長時間，即使想回到商品的話題上，也會被再次轉(zhuǎn)到閑聊的話題上。 重復(fù)提到顧客喜好的商品 多疑型眼光獨(dú)語言尖銳 老太婆型的上端和少女式的下端，協(xié)調(diào)感差，聯(lián)想時搭話，有購買欲望時搭話。 毅然的態(tài)度，持有自信地接客 說話時看著對方的眼睛，“這個是- - 面料的”“這種面料的優(yōu)點(diǎn)是- - ”“這個絕對沒錯的”用斷言的口吻或是勸說的語氣。一味地對顧客說“這件很不錯的” 禁止用沒有自信的態(tài)度，綻唇微笑。 磨磨蹭蹭型： 不得要領(lǐng)，啰啰嗦嗦，穿著不修邊幅 沒有季節(jié)感的服飾 穿著沒有美感 感興趣時搭話， 主導(dǎo)式接客 立即開始接客 推薦本店的折

21、扣品 一邊歸納顧客的語言以便接客，“沒有比這件更合適的了” “沒問題這件最合適您”使顧客感到安心，語速太快的話會被顧客反感 不適宜給顧客介紹過多的服裝 一樣的問題被問幾次而感到煩躁。 一開始憂郁就會沒完沒了。 急性型 不冷靜，喜形于色，苗條體型比較好，所以愛穿突出身材的衣服 穿著有個性，留意-比較探討間時間很短所以在比較探討時搭話，理解顧客所說的要點(diǎn) 嚴(yán)肅的態(tài)度利索的動作 不能忽視顧客，“這件是這個樣子，要是那件的話就是這種感覺了” 給顧客視覺上的感受 一直使用敬語，容易看表或者看其他的地方，不要隨他的節(jié)奏行動，讓顧客適應(yīng)我們的節(jié)奏的話，下次則還會光顧 十分討厭磨磨蹭蹭的態(tài)度， 行動不迅速行動

22、則會不耐心，得意地表情 。擺架子型 不尊敬別人的人，佩戴多條貴重金屬或是進(jìn)口的首飾。 鼻子眼睛清晰，顧客招呼你的時候是最重要的，始終要低姿態(tài)投合對方的自尊心里 “是的”“對”全心贊成顧客的觀點(diǎn)，重復(fù)顧客的話 “漂亮極了”發(fā)自內(nèi)心的贊美，不要正面顯示出自信。 離顧客過近會招致反感。 不能用對待朋友的語氣。贊美的言辭少了的話會不高興。 滿足送別時可以說“果然您選的不錯” 皮膚是嬰兒最大的器官，但它同其他的器官一樣，不具備成人的許多功能，嬰兒皮膚至少需要3年時間才可以發(fā)育得和成人一樣。寶寶皮膚重在護(hù)理，其次才是防治，而護(hù)理最重要的就是為寶寶選對貼身穿著的內(nèi)衣。 嬰兒皮膚角質(zhì)層尚未發(fā)育成熟，真皮層較薄

23、，皮膚厚度僅有成人的十分之一，容易被摩擦損傷。發(fā)達(dá)國家的新生兒一般都穿用紗布內(nèi)衣，好質(zhì)地的紗布具有體溫調(diào)節(jié)功能，冬暖夏涼，特別吸濕透氣。XX品牌選用無化學(xué)污染的高精梳純棉紗布，寶寶穿上柔軟又透氣，而且快干，越洗越柔軟、越洗越白、越洗越密?？紤]到寶寶嬌嫩皮膚容易受摩擦損傷的特點(diǎn)，把衣料與寶寶皮膚的接觸、摩擦降到最低，令寶寶穿著更加舒適、輕盈、干爽。 寶寶的免疫系統(tǒng)未發(fā)育成熟，抵抗力較弱,對過敏物質(zhì)、化學(xué)殘留物或毒性的反應(yīng)比成年人強(qiáng)烈，皮膚容易過敏，出現(xiàn)紅斑、紅疹、丘疹甚至脫皮等現(xiàn)象。寶寶皮膚過敏的原因之一就是嬰兒內(nèi)衣中含有化學(xué)添加劑或殘留物質(zhì)。比較安全的辦法是清洗寶寶衣物時選用兒童專用洗滌劑，洗

24、滌成分中不要含有磷、鋁、熒光增白劑等有害物質(zhì)。天然棉內(nèi)衣，它從種植到成品，不經(jīng)漂色、染色等任何化學(xué)加工，是零污染的環(huán)保產(chǎn)品，而且其特有的遠(yuǎn)紅外線功能，還能有效改善寶寶睡眠質(zhì)量呢。 寶寶汗腺及血液循環(huán)系統(tǒng)處于發(fā)育階段，調(diào)節(jié)體溫的能力弱，容易大量出汗，滋生細(xì)菌。新生寶寶沒有語言表達(dá)能力，只能用哭鬧、笑等簡單動作來表達(dá)情感，加之汗腺不發(fā)達(dá)，所以容易出汗，滋生很多有害細(xì)菌侵害抵抗力較弱的寶寶身體，令新手媽咪擔(dān)心不已。好內(nèi)衣可大大降低危險性，經(jīng)國內(nèi)外皮膚病學(xué)專業(yè)測試，它可去味和抗菌，可長期抑制有害微生物的繁殖；而且純棉纖維內(nèi)置去異味功能，防止難聞汗味產(chǎn)生。洗滌知識1、寶寶的服裝要寬松、舒適、身體不受約束

25、、穿脫方便為宜，以適應(yīng)寶寶快速的生長發(fā)育和活潑好動的性格。 2、應(yīng)選擇柔軟、吸水性好、白色或淡色的棉制品或純棉面料，避免寶寶的皮膚因角化層薄，而受到外力的損傷，切不可用深色的尼龍等化纖面料，以防刺激皮膚而發(fā)生過敏反應(yīng)或瘙癢。 3、注意寶寶服裝的做工，邊角、接縫要平展，無硬棱，以免磨損皮膚。避免寶寶的皮膚破損，一旦繼發(fā)感染后，將容易引起敗血癥。 4、寶寶的服裝在存放時不宜接觸樟腦球、滅蟲藥等，尤其寶寶的內(nèi)衣褲、尿布等更應(yīng)避免，以防經(jīng)皮膚吸收而中毒。 5. 寶寶服裝要絕不能殘留有害物質(zhì)-甲醛，吸附在衣料表面的甲醛可直接刺激皮質(zhì)致病，甲醛還可刺激機(jī)體而引起咳嗽，而且甲醛是一種致癌物質(zhì)； 6.此外，新

26、買的服裝應(yīng)充分洗滌后再給嬰兒穿才能保證安全和衛(wèi)生。服裝檢驗1、檢查童裝的主要表面部位有無明顯織疵。 2、檢查童裝的主要縫接部位有無色差和紕裂。3、注意童裝上各種輔料、裝飾物的質(zhì)地，如拉鏈?zhǔn)欠窕⒓~扣是否牢固、四合扣是否松緊適宜等。要特別注意各種紐扣或裝飾件的牢度，以免兒童輕易扯掉誤服口中。 4、有粘合襯的表面部位如領(lǐng)子、袋蓋處有無脫膠、起泡或滲膠等現(xiàn)象。穿衣注意換季時，兒童很容易感冒傷風(fēng)。預(yù)防之道就是要注意氣候變化，冷熱當(dāng)心。白天風(fēng)大時要加衣服，孩子在外面玩得滿頭大汗回家時要注意幫他擦拭，不要把衣服脫掉吹風(fēng)。夜涼之時，要注意為孩子蓋被。據(jù)兒科專家介紹，小兒穿衣要注意“三暖二涼”，否則很容易患

27、病。 背暖：保持背部的“適當(dāng)溫暖”可以減少感冒機(jī)會?！斑m當(dāng)溫暖”，就是不可“過暖”，過暖則背部出汗多，反而因背濕而患病。 肚暖：肚子是脾胃之所，保持肚暖即是保護(hù)脾胃。孩子常脾胃不足，當(dāng)冷空氣直接刺激腹部，孩子就會肚子痛，從而損傷脾胃功能，影響到營養(yǎng)物質(zhì)的消化吸收。另外，中醫(yī)還認(rèn)為，脾胃與免疫功能有關(guān)。所以，“肚暖”是孩子保健的重要一環(huán)，睡覺時圍上肚兜，是保持肚暖的好方法。 足暖：腳部是陰陽經(jīng)穴交會之處，皮膚神經(jīng)末梢豐富，是對外界最為敏感的地方。孩子的手腳保持溫暖，才能保證身體適應(yīng)外界氣候的變化。 頭涼：從生理學(xué)的角度來講，孩子經(jīng)由體表散發(fā)的熱量，有1/3是由頭部發(fā)散，頭熱容易導(dǎo)致心煩頭暈而神昏

28、，所以中醫(yī)認(rèn)為，頭部最容易“上火”，孩子患病更是頭先熱。如果孩子保持頭涼、足暖，則必定神清氣爽，氣血順暢。 心胸涼：穿著過于厚重臃腫，會壓迫到胸部，影響正常的呼吸與心臟功能。穿著過厚，還容易造成心煩與內(nèi)熱。1、不宜穿開襠褲 穿開襠褲的孩子，很容不得易碰破或磨傷皮膚。地上的細(xì)菌及寄生蟲卵很可能從孩子的肛門、尿道及傷口侵入體內(nèi)，從而使孩子患上蛔蟲病、鉤蟲病或蟯蟲病等，危害孩子的健康。如果女孩子穿開襠褲，還很容易引起細(xì)菌直接感染現(xiàn)象，產(chǎn)生陰道炎、滴蟲病等。所以，當(dāng)孩子會說出有排便的要求的時候，最好不要再穿開襠的褲子。 2、不宜穿喇叭型的褲子喇叭褲臀部很緊，股部太瘦會影響血液循環(huán);而褲腳卻又長又肥的，

29、會影響行走、奔跑或跳躍等活動。而且繃得太緊的褲襠時常摩擦刺激幼兒的生殖器官，以致影響外生殖器生長發(fā)育，或感染引起炎癥等。 3、不宜穿粗布和化纖內(nèi)褲兒童皮膚又嬌又嫩，粗糙與質(zhì)地很硬的布料很容易擦傷皮膚，以至感染?；w布料容易刺激幼兒皮膚，并發(fā)生過敏性皮炎，以至于感染。幼兒最適合穿白色棉紗的針織品內(nèi)褲或柔軟的棉布內(nèi)褲。 4、不宜穿緊身的衣褲 牛仔褲與雞腿褲等之類的緊身褲，影響兒童的生長發(fā)育和活動，對骨骼、肌肉及生殖系統(tǒng)都有十分嚴(yán)重的影響。 5、不宜穿皮鞋 兒童的骨質(zhì)松軟，生長發(fā)育很快，太早給孩子穿皮鞋，會影響腳部的血液循環(huán)，影響腳趾與腳掌的生長發(fā)育，非常容易導(dǎo)致腳變畸形。 6、不宜穿高跟鞋兒童中骨

30、的生長發(fā)育非常迅速，穿高跟鞋會令趾骨、跖骨變形且變粗，妨礙關(guān)節(jié)的靈活性。并還容易引起趾外翻、平足等畸形的發(fā)生。此外穿高跟鞋時，上身向前傾，臀部向上突出，身體的重心落在腳趾上，正常的重力傳遞線就會移位，有礙于身體的正常生長發(fā)育。如果女孩子穿高跟鞋，還會引起骨盆的入口處變狹窄，必將會影響成年后的生育。 色彩是表達(dá)情感的一門藝術(shù)，可以說色彩是整個服裝的靈魂。 每個色彩都有不同的特性，都有獨(dú)特的色彩感情與個性表現(xiàn)。服飾色彩的情感表達(dá)正是將不同的色彩進(jìn)行組合搭配，表現(xiàn)出熱情奔放、溫馨浪漫、活潑俏麗、高貴典雅、穩(wěn)重成熟，冷漠剛毅等變化迥異的風(fēng)姿風(fēng)韻。色彩主要含無彩色系和有彩色系，由這兩者構(gòu)成了色彩的總和，

31、組成豐富多姿的色彩世界。無彩色系的黑白灰，它的特點(diǎn)是素潔、簡樸，有現(xiàn)代感。整個色彩都各具特性，黑與白是色彩的兩個極端，是色彩的起點(diǎn)和歸宿，它們既矛盾又統(tǒng)一，相互補(bǔ)充，單純而簡練，節(jié)奏明確，是人們最喜愛、最實用的永恒配色。 黑色的個性既有雙重性，一是象征著沉默、黑暗、恐怖、深淵，同時也象征著莊重、神秘、成熟、剛直。在服飾中黑色以它那高雅的格調(diào)，華貴而又包含質(zhì)樸的內(nèi)涵，給人以優(yōu)越感、神秘感，是高貴風(fēng)格的體現(xiàn)，表現(xiàn)出深刻、冷漠的個性，并富有都市風(fēng)味和高雅的氣質(zhì)。如黑色晚禮服，黑色皮衣等套裝，黑色西裝都表現(xiàn)了著裝者的優(yōu)雅體態(tài)和高雅風(fēng)度，創(chuàng)造了人們的浪漫風(fēng)采。黑色可以和無彩色系的白、灰及有彩色系的任何色

32、都能組合搭配，從而營造出千變?nèi)f化的不同的色彩情調(diào)。前幾年市場上流行的紅色與黑色的配置，銳氣逼人的紅色與深沉穩(wěn)重的黑色亦能產(chǎn)生對比鮮明的強(qiáng)烈效果。鮮紅的紅色，讓活潑女孩風(fēng)韻有致，襯上冷傲踏實的黑色，一冷一熱，既有沖突又有調(diào)和，既有端莊，又有活潑，紅與黑的均勻搭配顯示出女性適度的典雅、熱情，尤其在冬季里給寒冷的冬天帶來了濃濃的暖意，是一道亮麗的風(fēng)景線。黑色與有彩色系的冷色系搭配，給人一種清爽、樸素、寧靜之感。黑色與金、銀色搭配則可表現(xiàn)華貴富麗的感覺。若與有彩色系的暖色系搭配，則能表現(xiàn)女性的英氣、端莊、精明利索的感覺。黑色與無彩色系的灰色搭配則可顯示出儀態(tài)端莊、清幽、典雅的高貴情調(diào)。白色是清純、純潔

33、、神圣的象征?，F(xiàn)代社會把白色服裝視為高品位的審美象征。白色飄溢著不容妥脅，難以侵犯的氣韻。白色的西服體現(xiàn)出華麗而高雅的品質(zhì)，白色的裘皮大衣，由于毛絨絨的質(zhì)感而產(chǎn)生一種溫暖的情感且顯得雍容華貴。西方的婚禮服，白色的耳環(huán)、白色項鏈、白色皮鞋、白色頭飾、手中白色的鮮花，這些白色飾品與白色婚禮服的組合營造出一種冰清玉潔的色彩氛圍，表現(xiàn)出對純真、神圣、幸福美好生活的向往和追求。白色與具有強(qiáng)烈個性的色彩搭配可增強(qiáng)青春活躍的魅力，表現(xiàn)出不同的情感效果。白色調(diào)的連衣裙點(diǎn)綴天藍(lán)色，展現(xiàn)出飄逸、清純無瑕。白色長裙配以紅色顯得艷麗動人，白色與綠、黃綠搭配明快中見清麗，是青春活力和健康的體現(xiàn)。白色與紅紫色組合帶有浪漫

34、的神秘意趣，總之白色與任何色的搭配均能表現(xiàn)調(diào)和的美感?；疑橛诤诎字g，是黑色的淡化、白色的深化，它具有黑、白二色的優(yōu)點(diǎn)，更具高雅、穩(wěn)重的風(fēng)韻。它最大的特點(diǎn)是可以與任何色彩搭配，構(gòu)成種種富于浪漫氣息的風(fēng)格?；疑迷诜椛?，一般都含有其它色素，如淺駝灰、紫灰等，它們?nèi)徊煌诩兓疑?，是一種富有朦朧美的灰色系列?；疑奈鞣?、茄克衫、套裙在社交場合穿用，能產(chǎn)生溫文爾雅的氣度，高明度的灰色是年輕女性追求文靜的理想套裙之色?；疑c單純的色彩組合時，格調(diào)高雅頗具現(xiàn)代感，與相近的色調(diào)組合，則容易使人引發(fā)古之幽情。因此，灰色是表現(xiàn)古典、雅致、高品位所不能缺少的色系之一。 在有彩色系里由于各色相間的差別，各色系

35、在情感的表述上各具特點(diǎn)： 紅色系：紅色是一種熱情浪漫，具有豐富感情的色彩。紅色具有鮮艷的視覺感官刺激，表現(xiàn)為一種大膽、熱情、奔放、開朗、歡樂、喜悅的個性。紅色運(yùn)用在服飾上最能傳達(dá)熱情、奔放、喜慶的感覺，以紅色為基調(diào)再用黑色的裝飾物搭配，可表現(xiàn)出陽剛之美，同時又增添幾分帥氣。若紅色襯衣配以白色裙子，而富有夏季情調(diào)。紅色與黃色的和諧搭配令人心曠神怡。紅與白、綠色搭配融盡了灑脫。紅與藍(lán)的鮮明對比更襯托出了少女的嫵媚和嬌艷;粉紅色象征幸福和甜蜜，最能表達(dá)溫柔可愛，羅曼蒂克的印象;紫紅色能給人沉穩(wěn)、成熟、老練、古典的感覺，是一種具有堅定感的色彩。橙色系：橙色比紅色明亮，色彩最溫暖。橙色調(diào)的服裝最能表達(dá)開

36、朗、親切、自信的個性。橙色比較有親和力和引人注目;若想表現(xiàn)健康活潑，可與白色相配;若想表現(xiàn)時髦，配黑色最適宜;與灰色搭配是顯得平和，與較深的秋季綠、藍(lán)味紫搭配可營造一股奔放的激情。黃色系：在有彩色系中黃色是最明亮的色，象征著明朗、陽光、希望。高明度的黃色具有白色特性和無重量的特點(diǎn)，所以黃色系能產(chǎn)生飄逸、躍動、華美的感覺。黃與白相配，黃更顯得清新和明亮;黃與藍(lán)色搭配充滿活潑，蕩漾著青春氣息;黃與綠色組合具有清新，自然輕松富有生命力之感;黃配橙色搭配則可表現(xiàn)明快，柔美及溫暖之意。 綠色系：綠色對于人的視覺是最適應(yīng)的色，對視覺無刺激是它的最大特點(diǎn)，使人們的視覺有種舒適感，是一種柔順、溫和飽滿的色。綠

37、色系的服裝最能展現(xiàn)溫順、舒適、嫻靜的印象。綠色與白色搭配則非常清爽宜人;綠與淺藍(lán)色、紫色搭配最能顯示出女孩的秀氣、溫柔，嫻靜的氣質(zhì)，是春、夏季中不可缺少的色彩，深受人們的喜愛;綠色與暖色系的黃、橙紅色組合，最能體現(xiàn)少女的青春魅力;綠色與藍(lán)色搭配能表現(xiàn)一種祥和、寧靜的感覺;墨綠色代表永恒與堅毅，給人的感覺舒適，能與任何顏色搭配均可展現(xiàn)沉穩(wěn)的調(diào)和感。 藍(lán)色系：藍(lán)色猶如一望無垠的大海，閃動著深遂而神秘的色彩。藍(lán)色服飾能很好地表現(xiàn)清純、認(rèn)真、誠實、理智與悠久的個性，藍(lán)色包括天藍(lán)、深藍(lán)、藏藍(lán)。天藍(lán)色在藍(lán)色中為生氣勃勃的艷麗色彩，雖是沉靜的冷色，但有華麗、顯赫的氣勢和強(qiáng)烈的個性特點(diǎn);淺藍(lán)色在淡雅和明快中透

38、露出一絲清涼，淺藍(lán)色與白、淺黃、淺綠、淺紫、淺紅等色彩搭配，均可表現(xiàn)女孩的天真、可愛，純潔及文靜之美;深藍(lán)色能顯出成熟、穩(wěn)重，是智慧的象征;藏藍(lán)色由于明度太低，則可表現(xiàn)為老練、沉著，莊重的氣質(zhì)。 紫色系：在有彩色系里紫色乃明度最低?；野档淖仙锌酀?、憂郁及孤獨(dú)感，淡紫色則有神秘優(yōu)雅感。紫色是一種神秘色彩，因紫色是紅與藍(lán)相混而成，它具有紅色的熱烈、興奮，藍(lán)色的寧靜、沉著的雙重性格，從而形成一股不可抗拒的神秘力量。同時紫色服飾，色調(diào)上的差異會產(chǎn)生不同的情感效果。藍(lán)紫色能給人以高貴氣質(zhì)，展現(xiàn)女性的冷艷之美;而紅紫色給人華麗的感覺，則表現(xiàn)女性的成熟與嫵媚;而高明度的淺紫色則更具優(yōu)雅、浪漫、甜美、輕盈、

39、飄逸的女性感。紫色與金色搭配顯富麗豪華，與銀色組合則冷漠閃爍，與黑色則襯托神秘和白強(qiáng)調(diào)神圣與高貴。 服裝面料就是用來制作服裝的材料。作為服裝三要素之一，面料不僅可以詮釋服裝的風(fēng)格和特性，而且直接左右著服裝的色彩、造型的表現(xiàn)效果。在服裝大世界里，服裝的面料五花八門，日新月異。但是從總體上來講，優(yōu)質(zhì)、高檔的面料，大都具有穿著舒適、吸汗透氣、懸垂挺括、視覺高貴、觸覺柔美等幾個方面的特點(diǎn)。 制作在正式的社交場合所穿著的服裝，宜選純棉、純毛、純絲、純麻制品。以這四種純天然質(zhì)地面料制作的服裝，大都檔次較高。有時，穿著純皮革制作的服裝，也是允許的。 我們將不同材質(zhì)面料的造型特點(diǎn)以及在服裝設(shè)計中的運(yùn)用簡單介紹如下。 1。柔軟型面料柔軟型面料一般較為輕薄、懸垂感好，造型線條光滑，服裝輪廓自然舒展。 柔軟型面料主要包括織物結(jié)構(gòu)疏散的針織面料和絲綢面料以及軟薄的麻紗面料等。柔軟的針織面料在服裝設(shè)計中常采用直線型簡練造型體現(xiàn)人體優(yōu)美