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1、關(guān)于公司發(fā)貨過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方法發(fā)貨經(jīng)常出現(xiàn)過(guò)這樣或那樣的事情,要么是少發(fā)貨、要么是漏發(fā)貨、要么是錯(cuò)發(fā)貨,至于發(fā)貨拖延的現(xiàn)象竟然成為了一種司空見(jiàn)慣的現(xiàn)象!為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢?是沒(méi)有現(xiàn)貨嗎?是貨物生產(chǎn)需要時(shí)間嗎?答案都不是,問(wèn)題顯然出現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)管理方面了!發(fā)貨方面缺少完善的規(guī)章制度,缺少出入庫(kù)環(huán)節(jié),缺少有效的追責(zé)制度!有問(wèn)題不可怕,可怕的是沒(méi)有亡羊補(bǔ)牢的有效手段,可怕的是這種散漫混亂的現(xiàn)象變成了一種常態(tài),其后果由多嚴(yán)重、影響有多惡劣、無(wú)需在此啰嗦,對(duì)于一家民營(yíng)企業(yè)、尤其是家族企業(yè)來(lái)說(shuō),未來(lái)的發(fā)展勢(shì)必會(huì)受到致命的傷害,因?yàn)檫@不僅說(shuō)明企業(yè)管理存在著巨大的漏洞,同時(shí)也嚴(yán)重的挫傷了業(yè)務(wù)員和客戶
2、的信心。物流發(fā)貨接二連三暴露出來(lái)的問(wèn)題,已經(jīng)到了必須整改問(wèn)責(zé)的地步!解決辦法一:制作發(fā)貨清單。所有涉及到的發(fā)貨部門相關(guān)責(zé)任人簽字。1、 發(fā)貨清單上面設(shè)置貨物單件和附件的全部明細(xì),包括名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量;發(fā)貨前逐項(xiàng)清點(diǎn)核對(duì);到貨后加盟商按照清單點(diǎn)驗(yàn)并簽字回傳(客戶收貨確認(rèn)單制作,連收貨確認(rèn)單都沒(méi)有,客戶如果說(shuō)沒(méi)有收到貨或者說(shuō)只收到部分貨怎么辦!這不僅是管理漏洞,更是法律漏洞,這漏洞也太大了?。?、 設(shè)置簽字欄,簽字欄包括倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨人、包括發(fā)貨負(fù)責(zé)人;3、 這是我制作的收發(fā)貨確認(rèn)單樣稿供參考收 發(fā) 貨 確認(rèn)單 單號(hào):收貨人姓名: 聯(lián)系方式:收貨人地址:聲明:本次貨物點(diǎn)驗(yàn)數(shù)量沒(méi)有缺失,特此確認(rèn)。收
3、貨人簽字 : 收貨時(shí)間: 聲明:本次貨物點(diǎn)驗(yàn)缺少貨物為:1、2、備注:沒(méi)有缺少,則此欄空。 序號(hào)貨物名稱規(guī)格型號(hào)應(yīng)發(fā)數(shù)量實(shí)發(fā)數(shù)量金額備注12345合計(jì)出庫(kù)時(shí)間:倉(cāng)庫(kù)或車間簽字:出廠時(shí)間:發(fā)貨主管簽字:說(shuō)明:1、 本表格必須如實(shí)填寫(xiě),出庫(kù)時(shí)間和倉(cāng)庫(kù)保管員簽字必須填寫(xiě);出廠時(shí)間和發(fā)貨主管人簽字必須填寫(xiě)。2、 本表格一式三份,一份在發(fā)貨時(shí)清單核對(duì)無(wú)誤后放入加盟商貨物當(dāng)中,留給加盟商自己核對(duì)貨物數(shù)量;一份發(fā)貨主管自己保留;一份上交公司市場(chǎng)部備案查詢。3、 加盟商收到貨物點(diǎn)驗(yàn)貨物無(wú)缺少后簽字,并傳真給總部。如有貨物缺少時(shí),請(qǐng)?jiān)谌鄙贆谔顚?xiě)名稱數(shù)量。如何追責(zé):1、 本表格為公司制式表格,漏填或錯(cuò)填、責(zé)任全部
4、由發(fā)貨主管人承擔(dān)全部責(zé)任。2、 本表格與物流公司發(fā)貨單同時(shí)發(fā)生作用,物流公司發(fā)貨單的收貨時(shí)間與本表格的出廠時(shí)間相差最多不允許超過(guò)2天,超過(guò)兩天,本表格作廢,重新填寫(xiě),同時(shí)將追究發(fā)貨主管延誤發(fā)貨責(zé)任。3、 為避免發(fā)貨數(shù)量與實(shí)際收到貨物數(shù)量不符、或少發(fā)或漏發(fā)、或錯(cuò)發(fā),本表格與倉(cāng)庫(kù)保管員貨物入庫(kù)單和貨物出庫(kù)單發(fā)生作用,如果倉(cāng)管出庫(kù)單正確,卻依舊出現(xiàn)到貨數(shù)量不符現(xiàn)象,就追究發(fā)貨主管責(zé)任;如果出庫(kù)單正確,發(fā)貨單正確,加盟商實(shí)際收到貨物依舊不符時(shí),查詢倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)單、查詢車間原始入庫(kù)單,追究倉(cāng)庫(kù)保管員或車間主管責(zé)任,說(shuō)明其中的一個(gè)環(huán)節(jié)存在虛假,或者倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)單和發(fā)貨主管共同造假。4、 針對(duì)錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、少發(fā)現(xiàn)象連
5、續(xù)兩次出現(xiàn)、或一周內(nèi)出現(xiàn)兩次的、處罰!5、 擅自更改客戶購(gòu)買的貨物種類、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量的,從重重罰!目前物流發(fā)貨管理一片混亂,業(yè)務(wù)員根本就不知道什么時(shí)間發(fā)貨、根本就不知道貨物是否少發(fā)錯(cuò)發(fā)、根本就不知道貨物什么時(shí)間能準(zhǔn)備好、根本就不知道當(dāng)天是否有貨,一切都是發(fā)貨人員的單方面說(shuō)辭和操作,自由散漫管理混亂的現(xiàn)象比比皆是。解決辦法二:1、 發(fā)貨后,物流部跟市場(chǎng)部微信共享發(fā)貨信息(公司發(fā)貨清單+物流公司發(fā)貨單),或者直接把發(fā)貨清單上傳到電腦上跟市場(chǎng)部共享文檔,這樣業(yè)務(wù)員就可以跟蹤整個(gè)物流運(yùn)營(yíng)流程、可以直接查詢物流單號(hào)和貨物內(nèi)容,精確知道到底有沒(méi)有發(fā)貨、知道是哪天發(fā)的貨、都發(fā)了什么貨,就可以把具體的信息
6、告訴給加盟商,就不會(huì)再出現(xiàn)收發(fā)貨混亂現(xiàn)象,從而形成一個(gè)運(yùn)營(yíng)完整的閉環(huán)。不會(huì)再出現(xiàn)發(fā)貨后一問(wèn)三不知、錯(cuò)發(fā)少發(fā)或無(wú)限期的拖延現(xiàn)象。2、 針對(duì)目前發(fā)貨暴露出來(lái)的問(wèn)題現(xiàn)象,應(yīng)該加以整頓,拿出切實(shí)可行的運(yùn)營(yíng)方案和運(yùn)營(yíng)流程及追責(zé)制度,物流發(fā)貨與倉(cāng)庫(kù)常態(tài)管理中應(yīng)該定崗定責(zé)定人,明確職責(zé)權(quán)責(zé),誰(shuí)負(fù)責(zé),出了問(wèn)題應(yīng)該找誰(shuí),出了問(wèn)題應(yīng)該怎么處罰,建立健全完善的規(guī)章制度,杜絕此類事情的再次發(fā)生。如果缺失監(jiān)管,混亂的事情將會(huì)接連的繼續(xù)發(fā)生。這些事情的發(fā)生,應(yīng)該高度重視,否則前方業(yè)務(wù)人員辛辛苦苦打拼出來(lái)的成果,全部都?xì)в谖锪鬟\(yùn)營(yíng)手中了。本來(lái)都是一些可以通過(guò)管理和調(diào)控可以輕易解決的事情,不能再忽視了。3、 重視運(yùn)營(yíng)管理流程。正確的運(yùn)營(yíng)管理流程是:車間成品入庫(kù)登記(定人定崗定責(zé))-倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)單(定人定崗定責(zé))-倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)單(定人定崗定責(zé))-發(fā)貨單(定人定崗定責(zé))4、 建立追責(zé)制度和懲罰制度,所有的流程環(huán)節(jié)必須簽字,誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)承擔(dān)后果。對(duì)于工作能力低下,不具備工作能力的人員撤換或者調(diào)崗。建立倉(cāng)庫(kù)保管員體制。5、 訂單下達(dá)后,不是發(fā)貨人員或車間收到訂單就沒(méi)事了,首先要及時(shí)查看倉(cāng)庫(kù)是否有庫(kù)存現(xiàn)貨?如果有、那么數(shù)量夠不夠?如果沒(méi)有、那么生產(chǎn)周期或采購(gòu)周期多長(zhǎng)?如果有現(xiàn)貨、數(shù)量又夠,那么準(zhǔn)備什么時(shí)間發(fā)貨?如果發(fā)貨、那么估
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