保健品實(shí)用話術(shù)

1、.步驟一：會(huì)前預(yù)熱 環(huán)節(jié)1：溝通 會(huì)前工作是通過(guò)多次溝通吸引會(huì)員、新近會(huì)員、使其關(guān)注你并對(duì)你的為人、你的產(chǎn)品和你的企業(yè)產(chǎn)生足夠興趣的過(guò)程。顧客在健康歡聚會(huì)上是否購(gòu)買，有80%的因素取決于會(huì)前溝通工作做得是否扎實(shí)和到位。因此，會(huì)前溝通時(shí)歡聚會(huì)上訂貨環(huán)節(jié)的重要部分。 環(huán)節(jié)2、會(huì)員的篩選與預(yù)熱 篩選：確定歡聚會(huì)的時(shí)間后，將計(jì)劃邀請(qǐng)的會(huì)員進(jìn)行篩選，通過(guò)電話或上門送書將會(huì)員情況掌握清楚，考慮會(huì)員的需求，給會(huì)員理由，讓會(huì)員到會(huì)，提高意向會(huì)員到會(huì)率和訂購(gòu)率。 預(yù)熱：會(huì)員到會(huì)后，有些會(huì)員不確定在現(xiàn)場(chǎng)是否訂購(gòu)產(chǎn)品，因此在會(huì)前與會(huì)員的預(yù)熱、引導(dǎo)、解除顧慮就特別的重要，如果再會(huì)前能夠充分的預(yù)熱，當(dāng)?shù)接嗀洯h(huán)節(jié)時(shí)，健康

2、專員跟進(jìn)就可以直接認(rèn)會(huì)員填寫訂購(gòu)單訂貨。 步驟二：訂貨 環(huán)節(jié)1：直接將產(chǎn)品和優(yōu)惠政策銜接（針對(duì)宣布了優(yōu)惠的消息之后，健康專員對(duì)自己帶的新會(huì)員說(shuō)的） 話術(shù)1：“叔叔/阿姨您好，這次您可是來(lái)的太對(duì)了，我們有這么優(yōu)惠的特殊政策平時(shí)可從來(lái)沒(méi)有啊。（幫助會(huì)員算賬，教會(huì)員怎么吃會(huì)銷水素更合算）您看這是在總裁的健康歡聚會(huì)上，才能有這么特殊的優(yōu)惠活動(dòng)（把優(yōu)惠活動(dòng)念出來(lái)，買30贈(zèng)30盒再加贈(zèng)3盒；買15贈(zèng)15盒再加贈(zèng)1盒），您趕緊定吧，訂貨時(shí)間到了就沒(méi)有這個(gè)優(yōu)惠政策也就失去了抽獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)了，我?guī)接嗀浀哪侨四牵ㄎ規(guī)椭闾詈糜嗀泦危?，先給您訂上，要不加贈(zèng)的名額就沒(méi)有了，更失去了抽獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)。 注意：當(dāng)時(shí)能訂貨的要求

3、交一定數(shù)額的定金（貳佰元）；如果是那種不訂貨的，也絕不能硬逼著去訂。 話術(shù)2：針對(duì)不愿意訂貨的：“叔叔/阿姨，您擔(dān)心什么了？是擔(dān)心產(chǎn)品的質(zhì)量還是擔(dān)心我們的服務(wù)，您可以告訴我，我們可以改進(jìn)（針對(duì)客戶的回答我們做出相應(yīng)的肯定答案，給客戶信心和希望），但是我還真是替您可惜，您看那么多人都在訂了，大家都對(duì)自己健康這么負(fù)責(zé)，現(xiàn)在又有這么多平時(shí)沒(méi)有的優(yōu)惠，您不訂多虧啊，以后您看著別人服用的都那么好您要想買了，沒(méi)有優(yōu)惠得多貴啊，現(xiàn)在算下來(lái)才.錢，以后就是158一盒呢” 環(huán)節(jié)2：沒(méi)訂貨的給壓力 話術(shù)1：“叔叔/阿姨，您看咱們這些已經(jīng)服用的老會(huì)員，早早的就得到實(shí)惠了，人家身體好了，心情也好了，家里人也安心了，多

4、好??！您現(xiàn)在也服用上，以后肯定也會(huì)得到健康的，您這就算是給自己買了份健康的保證啊！”（給希望，堅(jiān)定服用會(huì)銷水素的信心） 話術(shù)2：“叔叔/阿姨，您看別人服用的效果都那么好（舉服用效果好的實(shí)例）您服用了也會(huì)很快受益的，現(xiàn)在這心梗腦梗的人那么多，您也這么大年紀(jì)了，還不預(yù)防點(diǎn)，您看那些中風(fēng)后遺癥的可不是花點(diǎn)錢就算了，整天的得有專人伺候，自己痛苦還給孩子添負(fù)擔(dān)，多可憐啊”（下危機(jī)，給壓力） 話術(shù)3：對(duì)于要商量的老人。“您商量一下也好，您可以現(xiàn)在就給您的家人打電話，問(wèn)一下，這個(gè)是買健康，不是買一些沒(méi)有用的東西，您的家人一定會(huì)同意的，再說(shuō)這個(gè)也可以讓您的家人一起服用全家受益。您要是回去商量的話等就怕商量通了

5、我們的優(yōu)惠活動(dòng)也沒(méi)有了，我們的優(yōu)惠政策只限當(dāng)場(chǎng)訂貨。” 環(huán)節(jié)3、咨詢。 對(duì)產(chǎn)品想吃但又不肯定自己的身體是否適合服用的會(huì)員，引領(lǐng)老人至專家進(jìn)行咨詢，咨詢后根據(jù)專家的建議進(jìn)行跟進(jìn)訂貨。 環(huán)節(jié)4、跟進(jìn)：借專家和老會(huì)員的力量說(shuō)服跟進(jìn)；借社區(qū)經(jīng)理的力量說(shuō)服跟進(jìn)。 步驟三：穩(wěn)貨 環(huán)節(jié)1：引領(lǐng)至所轄社區(qū)社區(qū)經(jīng)理訂貨并收定金（200元） 環(huán)節(jié)2：確定送貨的時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量、金額以及聯(lián)系方式 環(huán)節(jié)3：穩(wěn)貨打預(yù)防針?！笆迨?阿姨，您一看就是特別守信用的人，我去給您送貨您一定要在家等我啊不見(jiàn)不散啊；叔叔或阿姨您定下來(lái)了這個(gè)優(yōu)惠名額就屬于您了，您可要考慮好了，不要到家后兒女們不同意，您又反悔了，到時(shí)候您就把這個(gè)名額給

6、浪費(fèi)了，您確定嗎？ 步驟四：跟進(jìn) 在進(jìn)行抽獎(jiǎng)之前進(jìn)行跟進(jìn)；引領(lǐng)會(huì)員至專家咨詢后跟進(jìn)。 話術(shù)1：叔叔/阿姨，現(xiàn)在訂貨的話還可以參加抽獎(jiǎng)，說(shuō)不定還可能獲得免費(fèi)服用會(huì)銷水素一年的機(jī)會(huì)，您再猶豫就失去這個(gè)幸運(yùn)的機(jī)會(huì)了。 話術(shù)2：叔叔/阿姨，這是服用會(huì)銷水素很長(zhǎng)時(shí)間的會(huì)員（或?qū)＜遥┠梢院退麄兞牧?，多了解一下我們的?huì)銷水素，也交幾個(gè)朋友，他們都是產(chǎn)品的收益者。（通過(guò)老會(huì)員或?qū)＜襾?lái)口碑宣傳后進(jìn)行跟進(jìn)銷售） 步驟五：二次跟進(jìn) 環(huán)節(jié)1：電話或是店內(nèi)跟進(jìn) 話術(shù)1：叔叔/阿姨，我是XXX，您昨天參加健康歡聚會(huì)了，今天是我們活動(dòng)的最后一天了，您再不訂貨就沒(méi)機(jī)會(huì)享受這么特殊的優(yōu)惠政策了（把優(yōu)惠活動(dòng)說(shuō)出來(lái)），你是訂15盒還是訂購(gòu)30盒？ 環(huán)節(jié)2：對(duì)于無(wú)意向購(gòu)買產(chǎn)品的也不要冷落了，以后有活動(dòng)仍可以叫上參加，可以把轉(zhuǎn)介紹會(huì)員參加聚樂(lè)會(huì)獲贈(zèng)金券以及兌換產(chǎn)品的好消息告知對(duì)方，形成良好的口碑宣傳。 注意：對(duì)于已訂購(gòu)的會(huì)員一定要按照：3天、1周、月度、接近服完、特殊節(jié)假日的回訪周期進(jìn)行售后跟蹤服務(wù)，指導(dǎo)會(huì)員正確的服用，對(duì)服用前后的效果進(jìn)行比較，與會(huì)員保持長(zhǎng)久的聯(lián)系，并將回訪的內(nèi)容寫在服用實(shí)錄上。對(duì)