銷售訂單管理PPT課件

1、.,1,如何做好訂單管理,1、生產(chǎn)計(jì)劃與訂單管理的挑戰(zhàn)有哪些 2、如何做好產(chǎn)能評(píng)估 3、如何做好訂單實(shí)施的進(jìn)度計(jì)劃 4、如何處理“緊急插單” 5、庫(kù)存管理的KPI指標(biāo)有哪些 6、如何預(yù)測(cè)物料或成品的需求量 7、如何準(zhǔn)確下單以減少庫(kù)存 8、如何減少安全庫(kù)存量 9、如何做好VMI 10、如何確保訂單進(jìn)度的按照完成？ 11、如何制定車間作業(yè)計(jì)劃 12、如何實(shí)施生產(chǎn)計(jì)劃的ERP化,.,2,訂單管理,任何公司都離不開訂單這個(gè)詞，如今訂單的方式多樣化例網(wǎng)上訂單、合同訂單，還有電話訂單等等，無論什么樣的訂單都是公司與客戶之間達(dá)成的一種銷售協(xié)議。公司盈利都是靠客戶與公司達(dá)成的訂單協(xié)議而得達(dá)到的，所以做好訂單管

2、理工作是實(shí)現(xiàn)公司與客戶之間的溝通橋梁。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平在不斷的提高，消費(fèi)者不僅對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量高出以往，許多公司普遍存在訂單管理混亂，庫(kù)存不清晰等等問題。這些問題直接導(dǎo)致延誤交貨時(shí)間，從而頻繁接到顧客的投訴，無形中造成顧客流失，使客戶對(duì)公司工作效率管理方法有所質(zhì)疑。訂單縮水也是許多公司面臨的共同問題，關(guān)系到公司的生存，同時(shí)給公司敲響警鐘，喚醒公司重視做好訂單，顧客是上帝，以滿足客戶的需求為中心，做好公司訂單，公司才會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。公司做好客戶訂單關(guān)系涉及每個(gè)工作環(huán)節(jié)，及庫(kù)存管理、發(fā)貨管理、數(shù)據(jù)管理，供應(yīng)商管理等等，那怎樣才能做好訂單管理呢？,.,3,一、訂單落實(shí)管理流程

3、,.,4,一、訂單落實(shí)流程說明,.,5,第一講：生產(chǎn)計(jì)劃與訂單管理的挑戰(zhàn)有哪些？ 誰來評(píng)審客戶訂單？ 客戶訂單的分類 生產(chǎn)周期與訂單響應(yīng)時(shí)間 客戶訂單管理的基本流程 訂單的評(píng)審與管理的要點(diǎn) 訂單評(píng)審的主要內(nèi)容有哪些？ 各種方式的比較 如何處理客戶訂單的變更要求 生產(chǎn)計(jì)劃管理的主要任務(wù)是什么？ PMC管理有哪些KPI指標(biāo)？ PMC管理的挑戰(zhàn)是什么？ 生產(chǎn)計(jì)劃管理的基本流程 PMC部門的工作職責(zé)有哪些？ 如何能夠做到按時(shí)交貨？,.,6,公司做好客戶訂單關(guān)系到每個(gè)環(huán)節(jié)，公司應(yīng)根據(jù)訂單了解客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求、材質(zhì)要求、數(shù)量、交期時(shí)間，以及公司生產(chǎn)機(jī)器設(shè)備、材料采購(gòu)、員工技能、人員穩(wěn)定因素等統(tǒng)籌工作，制

4、定周全計(jì)劃，分工明確，職責(zé)分明，擬定工作重心，在生產(chǎn)活動(dòng)中往往計(jì)劃趕不上變化，總會(huì)遇見層出不窮的問題影響生產(chǎn)進(jìn)度，遵照計(jì)劃，靈活變動(dòng)，及時(shí)解決問題，盡量按計(jì)劃工作；生產(chǎn)車間每日制作生產(chǎn)進(jìn)度表，做好匯總統(tǒng)計(jì)，及時(shí)分析生產(chǎn)進(jìn)度情況，如有異常要分析原因解決問題，在產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)上根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)守把關(guān)，不得有一點(diǎn)馬虎，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，確保產(chǎn)品100%合格交到顧客手中，讓顧客滿意才是公司發(fā)展的硬道理。如果公司缺乏統(tǒng)籌工作，公司在生產(chǎn)上造成混亂，職責(zé)不明確，員工盲目生產(chǎn)，低效率，低品質(zhì)，客戶不滿意，頻繁返工，不僅浪費(fèi)公司人力、物力、財(cái)力資源的浪費(fèi)，嚴(yán)重的造成客戶流失，訂單縮水，給公司帶來生存危機(jī)。做好訂

5、單，以客戶訂單為依據(jù)統(tǒng)籌工作，才能有效的進(jìn)行安排以及調(diào)整整個(gè)生產(chǎn)活動(dòng)。,.,7,第二講：如何做好產(chǎn)能評(píng)估？ 如何制訂產(chǎn)能評(píng)估表？ 生產(chǎn)能力由哪些要素構(gòu)成？ 上班八小時(shí)，生產(chǎn)時(shí)間應(yīng)算多少小時(shí)？ 四種情況下的產(chǎn)能評(píng)估單一設(shè)備、多產(chǎn)品的產(chǎn)能估算 如何計(jì)算生產(chǎn)線的產(chǎn)能分析 YY生產(chǎn)線的產(chǎn)能分析，什么是“約束管理”-TOC 無固定生產(chǎn)線的產(chǎn)能評(píng)估步驟 現(xiàn)有設(shè)備能力，生產(chǎn)排程的兩種方法（效率與靈活） 第一步：按照產(chǎn)品推算工時(shí)負(fù)荷 兩種方法的比較 第二步：按照設(shè)備推算工時(shí)負(fù)荷 第三步：設(shè)備工時(shí)與負(fù)荷的比較 第四步：產(chǎn)能不足的預(yù)案準(zhǔn)備 生產(chǎn)能力不足時(shí)的對(duì)策,.,8,TOC要解決的問題,.,9,.,10,二、訂

6、單協(xié)調(diào)管理流程,.,11,二、訂單協(xié)調(diào)流程說明,.,12,第三講：如何制訂車間作業(yè)計(jì)劃？ 車間作業(yè)計(jì)劃應(yīng)由誰制定？ 不同生產(chǎn)作業(yè)類型的PMC挑戰(zhàn)？ 什么是框框法？ 什么是JIT法（無庫(kù)存生產(chǎn)、零庫(kù)存：不斷消除浪費(fèi)，進(jìn)行有無止境的改進(jìn) ） 兩種方法的比較 計(jì)劃管理與生產(chǎn)管理的協(xié)調(diào) 車間作業(yè)計(jì)劃管理的兩種方式 車間作業(yè)計(jì)劃控制表 如何控制與調(diào)整車間作業(yè)進(jìn)度,.,13,三、訂單計(jì)劃安排流程,.,14,三、訂單計(jì)劃流程說明,.,15,第四講：如何確保訂單進(jìn)度的按時(shí)完成？ 生產(chǎn)計(jì)劃為什么會(huì)被推遲？ 工程設(shè)計(jì)部門的難處？ 采購(gòu)部門的難處？ 對(duì)采購(gòu)人員的能力要求有哪些？ 如何做好采購(gòu)管理？ 生產(chǎn)部門的難處？

7、 倉(cāng)儲(chǔ)、物流部門的難處？ 品質(zhì)制程控制的難處？,.,16,四、訂單計(jì)劃安排流程,.,17,四、訂單計(jì)劃流程說明,.,18,第五講：如何處理“緊急插單”？ 業(yè)務(wù)部重要還是采購(gòu)供應(yīng)鏈重要? 營(yíng)銷部門訂單管理不善的原因 如何改善銷售訂單管理的不良 產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會(huì)議要談什么？ 插單的分類管理 滾動(dòng)計(jì)劃制度 凍結(jié)計(jì)劃制度 如何提高生產(chǎn)、采購(gòu)系統(tǒng)靈活性？ 未來供應(yīng)鏈管理的三大變化 效率式計(jì)劃 靈活式計(jì)劃,.,19,五、緊急插單管理流程,.,20,五、緊急插單流程說明,.,21,第五講：如何做好供應(yīng)商管理？ 供應(yīng)商管理庫(kù)存 (VMI) VMI有哪幾種方式？ 供應(yīng)商代管式 供應(yīng)商寄存式 雙方共同管理式 供應(yīng)商寄存式的模式有哪些？,.,22,.,23,六、外協(xié)訂單管理流程,.,24,六、外協(xié)訂單流程說明,.,25,公司實(shí)行訂單管理主要的益處如下所示: 1 )數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)、便利,減少了大量的簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng),節(jié)約了紙張、人力、通訊費(fèi)用和時(shí)間。 2 ) 訂單管理通過嚴(yán)格的流程和額度控制,可較好地規(guī)避庫(kù)存和呆滯物料的產(chǎn)生;減少壞賬的額度,相應(yīng)公司的資金壓力就會(huì)減小。 3 )通過的生產(chǎn)計(jì)劃和出貨統(tǒng)計(jì), 管理者可隨時(shí)掌握客戶的情況。避免人員的流失造成公司客戶流失