信息技術(shù)項(xiàng)目管理概論

1、,信息技術(shù)項(xiàng)目管理概論 劉 偉 博士 （2002年春季學(xué)期） 清華大學(xué)軟件學(xué)院,第一講 知識經(jīng)濟(jì)與項(xiàng)目管理 一、為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理 二、什么是項(xiàng)目管理 三、學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容 四、課程教學(xué)計劃,一、為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理 1 知識經(jīng)濟(jì) 1）信息技術(shù)成為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè) 2）競爭是知識經(jīng)濟(jì)的特征之一 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新 政府管理創(chuàng)新 項(xiàng)目管理是獲得競爭優(yōu)勢的手段 1）DOD、世界銀行 2）IBM、摩托羅拉、ABB、BECHTEL,為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理（續(xù)） 3 項(xiàng)目管理的發(fā)展 1）國外 應(yīng)用領(lǐng)域 學(xué)術(shù)研究 項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè) 2）國內(nèi) 70年代末期 學(xué)術(shù)研究 職業(yè)化趨勢,為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理（續(xù)） 4 信息技術(shù)項(xiàng)目管理

2、1）信息技術(shù)是知識經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè) 2）信息技術(shù)項(xiàng)目管理水平亟待提高 Standish 關(guān)于信息技術(shù)項(xiàng)目的研究報告： 成功 失敗 超出預(yù)算或期限 95年 16.2% 31% ($81b) 52.8% 98年 26% 28% ($75b) 46% 3) ERP在中國的實(shí)施與發(fā)展,二、什么是項(xiàng)目管理 1 項(xiàng)目的定義及其屬性 （1） 項(xiàng)目：在特定條件下，為完成某一獨(dú)特產(chǎn)品或服務(wù)所作的一次性努力。 1）一次性 ： 與運(yùn)作不同 2）一定的目標(biāo) 3）一定條件 資源 環(huán)境：政治經(jīng)濟(jì)、文化意識、規(guī)章標(biāo)準(zhǔn),工作范圍,成本,進(jìn)度,客戶滿意 程度,4）成果的不確定性,成功的標(biāo)志,5）組織的臨時性 6）管理基于過程和活

3、動生命周期,啟動 識別需求,計劃 解決方案,實(shí)施 執(zhí)行項(xiàng)目,收尾 評價移交,（2）項(xiàng)目分類 行業(yè)：建筑、制造、電子、金融、服務(wù)等 性質(zhì)：研發(fā)、投資、產(chǎn)品、活動,2 項(xiàng)目管理 （1）定義及其特征 定義：在項(xiàng)目活動中運(yùn)用專門的知識、工具、方法和技能，使項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)或超過項(xiàng)目干系人的需求和愿望。 特征： 1）目的：實(shí)現(xiàn)或超過項(xiàng)目干系人的需求和愿望 項(xiàng)目干系人：社會、政府、業(yè)主、用戶、承包商 需求和愿望：項(xiàng)目本身、共同的； 干系人各自不同的； 已經(jīng)識別的； 尚未識別的； 2）途徑：知識、工具、方法和技能創(chuàng)新性,范圍 時間 成本 質(zhì)量 項(xiàng)目整體管理 人力 溝通 風(fēng)險 采購,需求和愿望,知識、工具、 方法

4、技能,項(xiàng)目成功,3）根本思想：系統(tǒng)論整體、分解、綜合 4）與企業(yè)管理不同：,中層II,（2）不同類型項(xiàng)目管理： 1）宏觀：國家、區(qū)域性組織、綜合部門，各類項(xiàng)目的投資戰(zhàn)略、政策、規(guī)劃、審批等； 2）中觀：部門、行業(yè)性機(jī)構(gòu)，同類項(xiàng)目優(yōu)先順序、支持政策、審批、驗(yàn)收等； 3）微觀：具體項(xiàng)目，分為不同主體、層次、生命周期等。,基層I,高層III,政府 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 競爭對象 供應(yīng)商 用戶,一般管理,專業(yè)領(lǐng)域,三、學(xué)習(xí)那些內(nèi)容,項(xiàng)目管理,1 一般管理 1）企業(yè)運(yùn)營過程：計劃、組織、實(shí)施、控制、領(lǐng)導(dǎo) 2）企業(yè)資源管理：人力、財務(wù)、設(shè)備、信息、存貨、供應(yīng) 3）專業(yè)支持：MIS、質(zhì)量、物流、企業(yè)形象等,專業(yè)領(lǐng)域 1

5、）專業(yè)技術(shù) 2）專業(yè)管理：政府項(xiàng)目行政管理 3）專門行業(yè)：汽車行業(yè)能耗、環(huán)保 3 項(xiàng)目管理 4 項(xiàng)目管理涉及的一般管理知識 計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵、溝通、控制等,四、課程教學(xué)計劃 課堂講授：12講；講座：4講 考試方式 1）作業(yè)：50分，從10個題目中選擇2個，每個25分 2）考試：40分，閉卷，考察基本概念 3）教學(xué)參與10分，對教學(xué)體系、內(nèi)容、方式的建議，每個1分，采納5分。 3 教材與參考書 美凱西.施瓦貝爾. IT項(xiàng)目管理 機(jī)械工業(yè)出版社 吳之明. 項(xiàng)目管理引論. 清華大學(xué)出版社，2000 美邁克爾.科索馬羅. 微軟的秘密. 北京大學(xué)出版社，1996,第二講 系統(tǒng)論與項(xiàng)目整體管理 引子

6、 項(xiàng)目是在一定環(huán)境中運(yùn)行的，項(xiàng)目及其項(xiàng)目管理具有多個目標(biāo)，項(xiàng)目與環(huán)境之間、目標(biāo)之間必然有沖突存在，如何面對和處理這一問題。 分析：牧民的悲劇 一、 系統(tǒng)論 1 系統(tǒng)的定義：由不同要素組成，各要素之間存在一定的聯(lián)系和相互作用，形成特定的結(jié)構(gòu)并具有特定功能的有機(jī)整體。 2 系統(tǒng)論認(rèn)為： 1）整體性，1+12 2）有機(jī)性：一座房子不同于一堆建筑材料 3 系統(tǒng)論的啟發(fā) 1）項(xiàng)目及其項(xiàng)目管理中各種要素的相互作用 2）系統(tǒng)的反應(yīng)時間：青蛙的故事,二、 項(xiàng)目整體管理義 1 整體管理的定義： 在項(xiàng)目生命周期內(nèi)協(xié)調(diào)所有其他項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域所涉及的過程，確保項(xiàng)目所有的組成要素在正確的時間結(jié)合在一起，成功實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的

7、目標(biāo)。,整體管理,范圍 時間 成本 質(zhì)量 人力 溝通 風(fēng)險 采購,啟動 計劃 實(shí)施 收尾,項(xiàng)目成功,2 項(xiàng)目整體管理包括三個主要過程： 1）項(xiàng)目計劃的制定 2）項(xiàng)目計劃的執(zhí)行 3）項(xiàng)目整體變更的控制 3 項(xiàng)目計劃的制定 項(xiàng)目計劃是一個用來協(xié)調(diào)所有其他計劃，以指導(dǎo)項(xiàng)目項(xiàng)目執(zhí)行和控制的文件。包括：項(xiàng)目整體介紹、組織描述、管理程序和技術(shù)程序、時間、預(yù)算、項(xiàng)目干系人分析、多目標(biāo)優(yōu)化等。 1）項(xiàng)目整體介紹 項(xiàng)目名稱 項(xiàng)目目標(biāo) 發(fā)起人 項(xiàng)目經(jīng)理、主要成員 項(xiàng)目可交付成果 重要資料清單 組織機(jī)構(gòu)圖,2）管理程序和技術(shù)程序 管理目標(biāo)：優(yōu)先因素、假設(shè)條件、限制條件 項(xiàng)目控制：如何對項(xiàng)目監(jiān)控并處理變更 風(fēng)險管理：

8、風(fēng)險識別、管理、控制 項(xiàng)目人員：類型和數(shù)量 技術(shù)程序：具體工具、方法以及信息的歸檔方法 3）項(xiàng)目任務(wù)描述參考項(xiàng)目范圍計劃 主要工作包 主要可交付成果 與工作相關(guān)的其它信息，比如用到的軟、硬件，必須遵循的規(guī)范 4）項(xiàng)目進(jìn)度信息 進(jìn)度概要：關(guān)鍵里程碑 進(jìn)度細(xì)要：進(jìn)度計劃，項(xiàng)目活動的依賴關(guān)系 相關(guān)的其它信息：假設(shè)條件等,5）預(yù)算信息 預(yù)算概要：整體估算 預(yù)算細(xì)要：總體成本計劃的內(nèi)容，較為詳細(xì)的預(yù)算資料 相關(guān)的其它信息 6）項(xiàng)目干系人分析 7）多目標(biāo)優(yōu)化 項(xiàng)目目標(biāo)與項(xiàng)目管理目標(biāo) 成本、進(jìn)度 質(zhì)量、進(jìn)度 進(jìn)度與資源,IEEE標(biāo)準(zhǔn)軟件項(xiàng)目管理計劃： 項(xiàng)目計劃 項(xiàng)目介紹 項(xiàng)目組織 管理過程 技術(shù)過程 工作包

9、、進(jìn)度、預(yù)算 項(xiàng)目概述 過程模型 管理目標(biāo) 方法、工具 主要工作包 可交付成果 組織機(jī)構(gòu) 優(yōu)先級 軟件文檔 依賴關(guān)系 計劃制定 組織界面 假設(shè)條件 資源 參考資料 項(xiàng)目責(zé)任 約束條件 預(yù)算 定義和說明 風(fēng)險管理 進(jìn)度計劃,4 項(xiàng)目計劃的執(zhí)行 1）定義：管理和運(yùn)行項(xiàng)目計劃中所規(guī)定的工作。計劃制定和執(zhí)行互相滲透。 2）計劃執(zhí)行的原則和工具 誰負(fù)責(zé)，誰計劃 項(xiàng)目經(jīng)理表率，制定并執(zhí)行計劃 運(yùn)用一般管理技能，如領(lǐng)導(dǎo)、溝通、政治技巧等,建立工作授權(quán)系統(tǒng)：合適的人、合適的時間、合適的順序工作 狀態(tài)審查會議：交流項(xiàng)目信息的定期會議 項(xiàng)目管理軟件 5 整體變更控制 1）定義：在項(xiàng)目的整個生命周期過程中對變更的識

10、別、評價和管理工作。 2）目標(biāo)： 影響引起變更的因素以確保變更對項(xiàng)目是有利的 確定變更的發(fā)生，即時溝通 變更發(fā)生或正在發(fā)生時對變更加以管理 3）整體變更控制的過程,項(xiàng)目計劃 建立基準(zhǔn)計劃 執(zhí)行績效報告 評審項(xiàng)目狀態(tài)和進(jìn)展 變更請求 確認(rèn)變更的發(fā)生 更新項(xiàng)目計劃 采取糾正措施 共享教訓(xùn),4）信息技術(shù)項(xiàng)目中的變更控制 5080年代，按照計劃的預(yù)算和時間完成 90年代，就項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目干系人不斷溝通的過程,第三講 項(xiàng)目范圍管理 一、項(xiàng)目范圍管理的定義 二、 項(xiàng)目啟動 三、 范圍計劃編制和范圍說明書 四、 范圍定義 五、范圍審核和范圍變更控制 六、關(guān)于軟件開發(fā)項(xiàng)目功能蔓延問題 2002年3月29日,第

11、三講 項(xiàng)目范圍管理 一、項(xiàng)目范圍管理的定義 1 范圍：產(chǎn)生項(xiàng)目產(chǎn)品所包括的所有工作以及產(chǎn)生這些產(chǎn)品所用的過程。 范圍管理：對項(xiàng)目包括什么與不包括什么的定義與控制過程。 2 項(xiàng)目范圍管理工作包括： 1）項(xiàng)目啟動確認(rèn) 發(fā)布項(xiàng)目章程，正式承認(rèn)項(xiàng)目的存在以及項(xiàng)目概要描述。 2）范圍計劃 進(jìn)一步制定各種文檔，為將來項(xiàng)目決策提供基礎(chǔ)，包括范圍說明書、范圍管理計劃等。 3）范圍定義： 將項(xiàng)目主要的可交付成果分解成較小的更容易管理的單位，以便這些工作單位的時間、成本、資源等方面更容易確定。WBS 4）范圍核實(shí) 對項(xiàng)目范圍的正式認(rèn)定。 5）范圍變更控制,二、 項(xiàng)目啟動 項(xiàng)目決策與選擇 1）從組織整體環(huán)境和戰(zhàn)略計

12、劃上考慮 戰(zhàn)略計劃：通過對組織優(yōu)勢、劣勢的分析，研究組織環(huán)境中存在的機(jī)會與威脅，預(yù)測未來趨勢，展望新的產(chǎn)品與服務(wù)需求，從而確定長遠(yuǎn)的目標(biāo)規(guī)劃。 案例：解決公司倉庫存貨損壞率高的問題 信息系統(tǒng)經(jīng)常成為企業(yè)戰(zhàn)略的核心競爭優(yōu)勢 Wal_Mart 的存貨管理系統(tǒng) Owens_Corning 建筑設(shè)計能源效率評測系統(tǒng) 支持明確的商業(yè)目標(biāo)是公司投資IT項(xiàng)目的首要原因 （技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的選擇） 2）項(xiàng)目選擇的方法 注重整個組織的需要：需求、資金、意愿 解決面臨的問題或應(yīng)對指示要求 財務(wù)評價：凈現(xiàn)值、投資收益率 綜合評價模型：評價標(biāo)準(zhǔn)的選擇,2 項(xiàng)目章程 定義：項(xiàng)目章程是用來正式確認(rèn)項(xiàng)目存在并指明項(xiàng)目目標(biāo)和管理

13、人員的文件，是組織內(nèi)部管理層對項(xiàng)目的認(rèn)可。 項(xiàng)目章程包括： 項(xiàng)目名稱和授權(quán)日期 項(xiàng)目經(jīng)理姓名和聯(lián)絡(luò)信息 簡要的范圍說明書 計劃使用的項(xiàng)目管理方法總結(jié) 角色與職責(zé)矩陣圖 項(xiàng)目干系人簽名 主要干系人評述 案例1：工程建設(shè)項(xiàng)目的項(xiàng)目建議書 案例2：導(dǎo)入案例的項(xiàng)目章程,項(xiàng)目章程示例： 項(xiàng)目名稱：信息技術(shù)更新項(xiàng)目 啟動時間：1999年3月4日 計劃完工日期：1999年12月4日 項(xiàng)目經(jīng)理：Kim 聯(lián)系方法：6912784 knguyen 項(xiàng)目目標(biāo)：以新的公司標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，在9個月內(nèi)為公司所有職員（大約2000人）更換軟硬件。新標(biāo)準(zhǔn)請查閱附表。更新會涉及服務(wù)器、中型機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)的軟硬件設(shè)施。預(yù)算購買軟硬件成本為

14、 1000 000美元，勞務(wù)費(fèi)500000美元。 方法： 更新信息技術(shù)現(xiàn)有設(shè)備的數(shù)據(jù)庫信息，確定更新需求 對項(xiàng)目成本進(jìn)行詳細(xì)的估算，并向公司信息主管報告 發(fā)布軟硬件的詢價要求 盡量使用內(nèi)部職員進(jìn)行項(xiàng)目的計劃、分析和實(shí)施,角色與職責(zé)： 姓名 角色 職責(zé) A 項(xiàng)目發(fā)起人 監(jiān)督項(xiàng)目 B 信息主管 監(jiān)督項(xiàng)目、調(diào)配人員 C 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目計劃與實(shí)施 D 信息技術(shù)運(yùn)營主任 提供指導(dǎo) E 人力資源副總 調(diào)配人員 F 采購部主任 購買軟硬件 簽名： 評述：這個項(xiàng)目必須在10個月內(nèi)完成。信息主管 B 我們保證足夠人員安排，承諾對項(xiàng)目的支持。人力資源副總 E 三、 范圍計劃編制和范圍說明書 1 范圍計劃的編制 輸

15、入：項(xiàng)目章程、產(chǎn)品描述、約束條件、假設(shè)條件 輸出：范圍說明書，包括詳細(xì)的輔助內(nèi)容及范圍計劃,2 范圍說明書 項(xiàng)目論證：促使項(xiàng)目創(chuàng)建的商業(yè)需求 產(chǎn)品簡述：產(chǎn)品或服務(wù)的基本特征 項(xiàng)目可交付成果：軟件項(xiàng)目包括的內(nèi)容 決定項(xiàng)目成功的因素說明 四、 范圍定義 1 定義與術(shù)語 范圍定義： 將項(xiàng)目分解成較小的更容易管理的單位，即工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）。 工作分解結(jié)構(gòu)： 一種以結(jié)果為導(dǎo)向的分析方法，用于分析項(xiàng)目所涉及的工作，所 有這些工作構(gòu)成了項(xiàng)目的整個范圍。 工作包： 指處于工作分解結(jié)構(gòu)最低層的可交付成果或產(chǎn)品。（軟件開發(fā)項(xiàng)目的WBS中的工作包一般約為80小時工作）,關(guān)于工作包的描述： 子項(xiàng)目名稱，即工作所

16、屬的子項(xiàng)目名稱。 控制單元編碼：編碼不僅把不同的項(xiàng)目單元區(qū)別開，而且要保留它所有特征，如所屬的子項(xiàng)目，所屬區(qū)域、專業(yè)功能、要素等。在項(xiàng)目實(shí)施過程中的網(wǎng)絡(luò)分析，成本管理、數(shù)據(jù)的儲存、分析、統(tǒng)計都靠編碼識別。 日期和修改版次 單元內(nèi)容：指按項(xiàng)目任務(wù)書或合同要求確定的該控制單元的內(nèi)容，是本控制單元應(yīng)完成的目標(biāo)和任務(wù)。 前提條件，完成該控制單元所規(guī)定的工作應(yīng)有哪些條件，有哪些緊前工序，按計劃哪些活動應(yīng)先完成。 工序描述，控制單元由許多工序（活動）組成。 責(zé)任人 其它參加者，即其它有合作和協(xié)調(diào)責(zé)任的項(xiàng)目參加者。 費(fèi)用，即完成該控制單元工作的成本數(shù)額，包括計劃數(shù)和實(shí)際數(shù)。 工期，包括該控制單元的計劃開始日

17、期，結(jié)束日期，實(shí)際開始日期，結(jié)束日期。 從上述可見，工作包是各級網(wǎng)絡(luò)活動的詳細(xì)描述，是工程目標(biāo)分解和責(zé)任落實(shí)的基礎(chǔ)，它包括工程的計劃、控制、組織、合同等各方面的基本信息。,工作包編碼舉例：,2 工程費(fèi)用 22 反應(yīng)堆廠房的設(shè)備 223 反應(yīng)堆輔助系統(tǒng) 2232 注硼系統(tǒng) 223201 管道 0101不銹鋼管DN100 PN4.0 0201 不銹鋼管DN50 PN4.0 2 23202管道支架 0101 50公斤支架 0301 10公斤支架 223203 閥門 0101電動截止閥DN50 PN4.0 SS 0201氣動截止閥DN100 PN4.0 SS 223204 絕熱材料 223205 泵,

18、示例：一個企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)項(xiàng)目的WBS,概念 11 評價現(xiàn)有系統(tǒng) 12 確定要求 121 確定用戶要求 122 確定內(nèi)容要求 13 確定特定功能 14 定義風(fēng)險和風(fēng)險管理方法 站點(diǎn)設(shè)計 站點(diǎn)開發(fā) 投入使用 維護(hù),建立WBS的方法 1）遵循指導(dǎo)方針 DOD 的項(xiàng)目范圍說明中明確指出項(xiàng)目的WBS 2）類比法 選取相似項(xiàng)目的WBS作為參考，比如，美國麥克唐那飛機(jī)制造公司 3）從上至下或從下至上方法 建立WBS的指導(dǎo)原則 一個單位工作任務(wù)只能在WBS中出現(xiàn)一次 一個WBS項(xiàng)的工作內(nèi)容是其下一級各項(xiàng)工作之和 每項(xiàng)工作由一個人負(fù)責(zé) WBS必須與工作任務(wù)的實(shí)際執(zhí)行過程相一致 項(xiàng)目組成員參與WBS 的制定過程 每一

19、個WBS項(xiàng)必須有準(zhǔn)確描述 WBS具有一定的靈活性，以適應(yīng)變更的需要,五、范圍審核和范圍變更控制 范圍蔓延問題 根據(jù)Standish公司的調(diào)查，引起IT項(xiàng)目失敗的十大因素中，排在前三位的是： 缺乏用戶參與 不完整的要求和說明 易變的要求和說明 案例：Foxmeyer公司破產(chǎn) 控制范圍蔓延問題的建議 1）促進(jìn)用戶參與的建議 使用戶易于獲得項(xiàng)目有關(guān)信息 如項(xiàng)目章程、范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)等 讓用戶參與項(xiàng)目組織 舉行例會，用戶在例會上簽收階段性成果 讓用戶與開發(fā)人員相處，易于溝通 2）減少不完整的、易變的要求和說明,制定并遵循一個需求管理程序 使用原型制作、案例模型、合作應(yīng)用程序設(shè)計等方法，透徹理解

20、用戶的要求 原型制作：制作系統(tǒng)或部分系統(tǒng)的原型，理解用戶的要求并判斷要求的可行性，解決用戶界面不確定的問題 案例模型：對關(guān)鍵業(yè)務(wù)事件的啟動與響應(yīng)的識別模型化 合作應(yīng)用程序設(shè)計（JAD）：發(fā)起人、用戶、分析員和程序員等項(xiàng)目干系人，通過高度組織化，深入的專題討論會確定用戶需求。 保證需求信息易于流動和獲取，建立需求信息數(shù)據(jù)庫 進(jìn)行足夠的測試 評審程序，從系統(tǒng)觀點(diǎn)角度評審提出的需求變更 六、關(guān)于軟件開發(fā)項(xiàng)目功能蔓延問題 1 項(xiàng)目早期：簡化功能，縮小范圍 （1）規(guī)格說明最小化 1）傳統(tǒng)規(guī)格說明存在的問題：浪費(fèi)；缺乏功效，不足以保證項(xiàng)目成功；限制設(shè)計 2）攥寫一份最小規(guī)格說明書 積極作用：有意義地描述產(chǎn)

21、品最少數(shù)量的需求信息；激勵士氣,可能存在的缺陷： 忽略關(guān)鍵的需求； 增加開發(fā)者任意增加功能的風(fēng)險微軟 使用最小規(guī)格說明書的情況 僅當(dāng)需求具有柔性時； 獲取重要的需求保持對需求的敏銳度 使用圖形化文件 （2）需求篩選 早期 從產(chǎn)品中刪除一個功能是縮減軟件進(jìn)度計劃的最有效方法 排除所有完全不需要的需求 簡化所有比實(shí)際需求復(fù)雜的需求 用更加容易的操作替代所有原來的操作 項(xiàng)目中期：功能蔓延的控制 開發(fā)過程中，大約有25%的需求發(fā)生變化 （1）變化的根源 迷人程序綜合癥，A產(chǎn)品、B產(chǎn)品、C產(chǎn)品,不清楚或不可能的目標(biāo) “最短時間，最少費(fèi)用，世界級的產(chǎn)品” （2）變更控制的方法 1）目標(biāo)： 適宜的時間里，允

22、許那些有助于產(chǎn)品的變更，不允許其他變更 允許受到變更建議影響的人對變更的進(jìn)度、資源等進(jìn)行效果評價 向每一個計劃變更的項(xiàng)目外圍當(dāng)事人通報對他的影響的評價 提供與項(xiàng)目內(nèi)容有關(guān)的評審結(jié)果 2）方法 面向用戶的需求實(shí)踐，保持變更數(shù)量最小，JAD方法 變更分析，提供有關(guān)變更對進(jìn)度和費(fèi)用的影響 版本 2 戰(zhàn)略 短的發(fā)布周期 變更委員會 構(gòu)成：開發(fā)、質(zhì)保、文檔、技術(shù)支持、市場 分析篩選，甄別，打包變更內(nèi)容,項(xiàng)目后期：功能剪切 剪切優(yōu)先級低的功能 案例：有效地管理變更,第四講 項(xiàng)目進(jìn)度管理 一、進(jìn)度管理的重要性 1 定義：項(xiàng)目的進(jìn)度管理，是指在項(xiàng)目實(shí)施過程中，對各階段的進(jìn)展程度和項(xiàng)目最終完成的期限所進(jìn)行的管理

23、。 進(jìn)度問題是項(xiàng)目管理中最普遍的原因 時間易于測量，缺乏彈性 一般只比較實(shí)際進(jìn)度與計劃進(jìn)度，忽略被批準(zhǔn)的變更 進(jìn)度管理的內(nèi)容包括 活動定義，界定和確認(rèn)項(xiàng)目活動的具體內(nèi)容 活動排序，確定活動之間的相互關(guān)系 工期估算，對各項(xiàng)活動的時間進(jìn)行估算 制定進(jìn)度計劃，根據(jù)活動定義、活動排序、工期估算制定進(jìn)度計劃 進(jìn)度控制，控制各種變更，修訂進(jìn)度計劃,二、活動定義 1 定義 ： 活動定義是指識別為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所必須開展的項(xiàng)目活動。 2 活動定義的依據(jù) 項(xiàng)目范圍界定，包括項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目范圍 工作分解結(jié)構(gòu) 歷史信息 項(xiàng)目的約束條件 項(xiàng)目的假設(shè)前提 3 活動定義的結(jié)果 項(xiàng)目活動清單 項(xiàng)目活動清單是對項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)

24、細(xì)化和擴(kuò)展的結(jié)果，活動清單必須達(dá)到：1）包括項(xiàng)目活動的全部內(nèi)容；2）不包含任何與項(xiàng)目無關(guān)的活動。 相關(guān)的支持細(xì)節(jié) 說明項(xiàng)目活動清單的各種具體細(xì)節(jié)文件與信息 更新的工作分解結(jié)構(gòu),三、活動排序 活動排序的依據(jù) 活動清單及其支持細(xì)節(jié) 活動間的必然依存關(guān)系 活動間的人為依存關(guān)系 外部依存關(guān)系 約束和假設(shè)條件 活動排序的內(nèi)容和方法 1）單節(jié)點(diǎn)法（AON） 定義 項(xiàng)目活動之間的四種依存關(guān)系 結(jié)束開始 結(jié)束結(jié)束 開始開始 開始結(jié)束 大多數(shù)項(xiàng)目管理軟件采用此法,活動1,活動2,2）雙節(jié)點(diǎn)法（AOA） 定義 通常只描述 “ 結(jié)束開始 ”關(guān)系，當(dāng)需要給出項(xiàng)目活動的其他關(guān)系時，通常用“虛活動”表示。 原則： 1）每

25、一個事件必須有唯一的事件號 2）每一個活動必須用唯一的緊前事件和唯一的緊后事件描述 3）繪制網(wǎng)絡(luò)圖 1）選擇單節(jié)點(diǎn)法或雙節(jié)點(diǎn)法 2）認(rèn)定活動順序，對每一項(xiàng)活動 在該活動可以開始之前，那些活動必須完成 那些活動可以與該活動同時開始 那些活動只有在該活動完成之后開始 活動排序的結(jié)果 1）項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖 2）更新后的項(xiàng)目活動清單,事件1,事件2,活動1-2,四、 活動工期估算 活動工期估算的依據(jù) 活動清單 約束和假設(shè)條件 約束條件是指項(xiàng)目工期所面臨的各種限制因素 假設(shè)條件是指項(xiàng)目工期估算所假定的各種存在風(fēng)險以及可能發(fā)生的情況 活動的工作量、可以得到的資源數(shù)量和質(zhì)量 歷史信息 類似項(xiàng)目的實(shí)際活動工期文件 商業(yè)性項(xiàng)目工期估算數(shù)據(jù)庫 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有關(guān)項(xiàng)目工期的知識積累 方法與工具 1） 專家評估，基于歷史信息的專家評估 2）類比法 3）模擬法 假定活動的工期存在三種可能：悲觀、正常、樂觀三種情況,t =( t0+4 tm+tp)/6 工期估算的結(jié)果 1） 項(xiàng)目活動的工期 2）工期估算的各種依據(jù)文件 約束條件、假設(shè)條件的說明文件 各種參照的項(xiàng)目歷史信息 項(xiàng)目活動資源數(shù)量、質(zhì)量數(shù)據(jù) 3）變