市場營銷及其核心概念

1、營銷教學(xué)課件，1、Ch01營銷與市場營銷，項(xiàng)目2認(rèn)知營銷與核心概念，任務(wù)1營銷任務(wù)2營銷任務(wù)3營銷核心概念，2、Ch01營銷與市場營銷，課程介紹，學(xué)習(xí)以前的營銷崗位，素質(zhì)等。你對營銷概念和理念了解多少？在市場營銷中，能力目標(biāo)可以識別市場營銷的核心概念，并有能力在工作場所實(shí)施這些概念。知識目標(biāo)市場、營銷和營銷核心概念。1.市場營銷，任務(wù)1。市場概念2。市場的一般特征和功能。市場功能1。市場概念1。市場概念1。市場概念1。市場概念1。市場概念1。所謂市場是指所有具有特定需求和愿望的潛在客戶，他們愿意并能夠通過交換(收集客戶)來滿足這些需求和愿望旅游市場酒店市場汽車市場房地產(chǎn)市場展覽市場證券金融市場

2、6，Ch01 marketing and marketing，the word marketing，first是指買賣雙方聚在一起進(jìn)行交易的地方(商品交易場所)。經(jīng)濟(jì)學(xué)家將術(shù)語市場表示為賣方和買方的集合(商品交換關(guān)系的總和)。在營銷者眼中，賣家構(gòu)成了一個(gè)行業(yè)；買方構(gòu)成市場。(現(xiàn)實(shí)和潛力)，5。市場的各種解釋，7，Ch01營銷和市場營銷，市場營銷的概念應(yīng)該是明確的，(1)市場特指買方，而不是賣方；特指需求，而不是供給。(2)市場=人口(主要因素)購買力(基本)購買欲望(條件)。(3)市場是企業(yè)存在的基礎(chǔ)。找市場比找市長好。8，Ch01營銷與營銷，一個(gè)簡單的營銷系統(tǒng)，9，Ch01營銷與營銷，行業(yè)與

3、市場的關(guān)系，市場(買方的總和)，行業(yè)(賣方的總和)，商品或服務(wù)，金錢，信息，溝通1。市場的一般特征(1)形成市場的基本條件包括買方和賣方、可供交換的商品、交易價(jià)格以及買方和賣方均可接受的其他條件。有了這三者，我們就能實(shí)現(xiàn)商品的交換，形成一個(gè)現(xiàn)實(shí)的而非概念性的市場。市場營銷(2)形成買賣行為的三個(gè)要素，市場活動的中心內(nèi)容是商品的買賣，所以它必須有三個(gè)要素：消費(fèi)者、購買力和購買欲望。12，Ch01市場營銷，2。市場功能，(1)實(shí)現(xiàn)功能，(2)調(diào)節(jié)功能，(3)反饋功能，13，Ch01市場營銷，3。市場功能，(1)市場是實(shí)現(xiàn)社會再生產(chǎn)的橋梁，是生產(chǎn)和消費(fèi)的紐帶。市場是國民經(jīng)濟(jì)的晴雨表。市場是經(jīng)濟(jì)競爭的

4、場所。(購物中心就像戰(zhàn)場)，14，Ch01營銷和營銷，任務(wù)2營銷，1。營銷的基本概念，2。營銷在企業(yè)中的地位(重要性)，15，01營銷和市場營銷，1。營銷的基本概念，1。營銷概念，1。西方狹義和廣義的表達(dá)，狹義：指導(dǎo)商品和服務(wù)從(AMA，1960):營銷是一個(gè)過程，規(guī)劃和實(shí)施設(shè)計(jì)，定價(jià)，推廣和分配的想法，商品和服務(wù)，旨在實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)的交流。(AMA，1985)廣義：創(chuàng)造并向社會傳遞生活水平。16，Ch01 Marketing and Marketing，(2)在西方市場營銷學(xué)者中廣泛流傳的觀點(diǎn)是，市場營銷是一門科學(xué)，一種行為和一門藝術(shù)。Marketing and Marketing，一個(gè)

5、相對完整的定義，市場營銷是一個(gè)社會活動過程，在這個(gè)過程中，個(gè)人和組織與他人或組織創(chuàng)造和交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得他們需要和想要的東西。菲利普科特勒，“現(xiàn)代營銷之父”，18，Ch01營銷和營銷，如何理解這個(gè)定義是一種創(chuàng)造性行為響應(yīng)營銷(被動)-創(chuàng)造性營銷(主動)是一種交換行為，一種滿足需求的行為，是企業(yè)參與社會活動的一個(gè)環(huán)節(jié)，19，Ch01營銷和營銷，第二，包裝和消費(fèi)品公司的營銷-耐用消費(fèi)品公司-工業(yè)設(shè)備公司。鋼鐵工業(yè)、化學(xué)工業(yè)、造紙工業(yè)等。所有人對營銷的理解都很晚。航空業(yè)、銀行學(xué)校、醫(yī)院、警察部門、博物館、交響樂團(tuán)。5.你認(rèn)為我國的企業(yè)(行業(yè))如何重視營銷？市場營銷無處不在，企業(yè)需要市場營銷來滿足

6、消費(fèi)者的需求，學(xué)校需要市場營銷來滿足學(xué)生的需求，醫(yī)生需要市場營銷來滿足病人的健康需求，政治家需要市場營銷來滿足他的人民的需求，我們也需要市場營銷來滿足與人民有效溝通的需求。擴(kuò)張?jiān)跔I銷重要性理論上微笑曲線，微笑曲線由宏基集團(tuán)創(chuàng)始人施榮臻于1992年提出、22、Ch01營銷與營銷微笑曲線理論，最有價(jià)值的領(lǐng)域都集中在價(jià)值鏈的兩端研發(fā)和市場。沒有研發(fā)能力，你只能做代理或代工，賺一點(diǎn)外快；沒有市場容量，即使是最好的產(chǎn)品也只能在產(chǎn)品周期結(jié)束后作為廢物處理。23、Ch01市場營銷，微笑曲線)在中國企業(yè)中的應(yīng)用管理學(xué)大師彼得德魯克說，“21世紀(jì)最重要的管理將是知識工作者的管理”華為是中國企業(yè)中最成功的。華為員

7、工中，技術(shù)研發(fā)人員占46%，營銷和服務(wù)人員占33%，管理和其他人員占9%，其余12%為生產(chǎn)人員。在過去的20年里，華為一直保持著這樣的比例，人力資源配置呈現(xiàn)出“R&D和市場都很高”的“微笑曲線”。營銷與營銷，討論你認(rèn)為微笑曲線對珠三角企業(yè)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和調(diào)整有什么啟示？25，Ch01營銷和營銷，任務(wù)3營銷的核心概念，1。需求，欲望和要求。產(chǎn)品(服務(wù))3。顧客價(jià)值(效用)、成本(費(fèi)用)、顧客滿意度4。交易所，交易5。營銷和銷售或促銷，26，Ch01營銷和營銷，1。需求指人們對沒有得到某種滿足的感覺、狀態(tài)和愿望指人們對可能幫助他們實(shí)現(xiàn)其需求的特定滿足的渴望和需求人們對他們可以購買并愿意購買的特定產(chǎn)品的

8、渴望。想一想：你能舉一些小例子來說明上述概念之間的區(qū)別嗎？營銷和營銷2。產(chǎn)品(服務(wù))產(chǎn)品是能夠滿足人類某種需求或愿望的任何東西，無論是有形的還是無形的。產(chǎn)品是什么？吃、穿、住；米、油、鹽、醬和醋茶、鋼琴、象棋、書法、詩歌和啤酒花的現(xiàn)代服務(wù)是什么？金融證券服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)、旅游酒店服務(wù)以及其他服務(wù)？營銷和市場營銷3。顧客價(jià)值(效用)、成本(費(fèi)用)、顧客滿意度、顧客價(jià)值：顧客從擁有和使用產(chǎn)品中獲得的總價(jià)值與獲得產(chǎn)品所支付的總成本之間的差額?？們r(jià)值包括-產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、個(gè)人價(jià)值和形象價(jià)值；總成本包括時(shí)間成本、精神成本、物質(zhì)成本和貨幣成本。顧客滿意-顧客理解的效用和期望之間的比較。思考：從

9、以上幾個(gè)方面比較網(wǎng)上購物和在商場購物。營銷和營銷，四。交易所，交易，1。所謂的交換是指通過提供某種東西作為回報(bào)，從他人那里獲得所需物品的行為。營銷和營銷，有四種方式獲得你需要的產(chǎn)品自己生產(chǎn)自己種植蔬菜強(qiáng)行獲得國家征稅，由壞人帶走乞討乞求大米和乞求大米交換營銷活動來自于獲得產(chǎn)品的第四種方式。營銷和營銷、交換必須滿足以下要求：至少有兩方可以有多方(律師和中間人)；雙方都擁有對方認(rèn)為有價(jià)值的東西；各方可以交流信息和傳遞商品；雙方可以自由接受或拒絕對方的產(chǎn)品；每一方都認(rèn)為與另一方交換是適當(dāng)?shù)幕蛄钊藵M意的它沒有被欺騙。一筆交易包括三個(gè)可衡量的內(nèi)容：至少有兩件有價(jià)值的東西。買賣雙方約定的條件。約定的時(shí)間和地點(diǎn)。33，Ch01營銷和營銷5。營銷和銷售還是促銷，營銷=銷售=銷售？營銷和營銷，關(guān)于營銷和銷售的區(qū)別(銷售促進(jìn))，銷售促進(jìn)是營銷的功能之一，但它通常不是營銷最重要的功能產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷和渠道建立；促銷是營銷冰山的頂端。著名的管理