消費(fèi)者挑選商品與下單

1、窗體頂端消費(fèi)者挑選商&下單第1題( 單選題 ，分值：1分) 拍賣出價(jià)后是否可以被修改，或者取消？A. 可以修改可以取消B. 可以修改不可以取消C. 不可以修改可以取消D. 不可以修改不可以取消答案：D第2題( 單選題 ，分值：1分) 登陸狀態(tài)下，購物車最多可以放進(jìn)多少件寶貝A. 10件B. 20件C. 50件D. 無限量答案：C第3題( 單選題 ，分值：1分) 以下商品不可以加入購物車的是A. 耐克的運(yùn)動(dòng)服B. 卡西歐的手表C. 魔獸世界30元的充值卡D. 二手的IPAD答案：C第4題( 單選題 ，分值：1分) 以下情況，會賠付運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的情況是A. 申請退款的時(shí)候沒有選擇需要退貨B. 一個(gè)訂單內(nèi)

2、2個(gè)寶貝，先退了一個(gè)商品并已經(jīng)賠付，然后退第二個(gè)商品C. 2筆訂單都購買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，分兩次退回商品D. 以上都會賠付運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)答案：C第5題( 單選題 ，分值：1分) 會員滿足解凍拍賣保證金的要求沒有解凍保證金，需要提供給值日生的資料有A. 寶貝的IDB. 訂單編號C. 會員名D. 以上全部需要提供答案：D第6題( 單選題 ，分值：1分) 退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付的金額A. 比退貨郵費(fèi)少B. 比退貨郵費(fèi)多C. 跟退貨郵費(fèi)一樣D. 具體退回金額由保險(xiǎn)公司控制答案：D第7題( 單選題 ，分值：1分) 關(guān)于貨到付款交易的描述，正確的是A. 可以評價(jià)B. 可以確認(rèn)收貨C. 可以申請退款D. 不可以發(fā)起售后維權(quán)答案：A

3、第8題( 單選題 ，分值：1分) 以下交易不可以購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的有A. 購買電話充值卡B. 貨到付款下單的運(yùn)動(dòng)鞋C. 購買連衣裙，商品的服務(wù)中沒有七天無理由退貨D. 以上交易都不可以購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)答案：D第9題( 單選題 ，分值：1分) 拍賣成功后，以下可以使用的支付方法有A. 銀行卡付款B. 信用卡付款C. 找人代付D. 以上全部可以答案：D第10題( 單選題 ，分值：1分) 購物車中放入了3個(gè)賣家的5件寶貝，郵費(fèi)應(yīng)該計(jì)算幾次？A. 5次B. 3次C. 1次D. 包郵答案：B第11題( 單選題 ，分值：1分) 消費(fèi)者購買退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，必須要商家的商品支持什么服務(wù)A. 七天無理由退貨B. 假一賠三C.

4、消費(fèi)者保障服務(wù)D. 數(shù)碼家電30天維修答案：A第12題( 單選題 ，分值：1分) 貨到付款的交易買家收到貨物付款后，一般情況，幾天左右賣家會收到錢款A(yù). 3天B. 4天C. 5天D. 10天答案：C第13題( 單選題 ，分值：1分) 貨到付款的交易，消費(fèi)者可以關(guān)閉多少次？A. 一天關(guān)閉5次B. 一天關(guān)閉3次C. 一天關(guān)閉1次D. 關(guān)閉次數(shù)無限制答案：A第14題( 單選題 ，分值：1分) 從3個(gè)不同賣家的店鋪內(nèi)一共放入4件寶貝到購物車，屆時(shí)會生成多少筆訂單A. 4筆B. 3筆C. 1筆D. 可以由會員自己設(shè)置多少筆答案：B第15題( 單選題 ，分值：1分) 以下保險(xiǎn)公司支持退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的是A. 中

5、國人壽保險(xiǎn)B. 華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)C. 中國平安保險(xiǎn)D. 中國大地保險(xiǎn)答案：B第16題( 單選題 ，分值：1分) 寶貝放入購物車后，可以保存多少天A. 無期限B. 1年C. 1個(gè)月D. 1個(gè)星期答案：A第17題( 單選題 ，分值：1分) 會員表示點(diǎn)擊加入購物車沒有反應(yīng)，以下描述中，正確的是A. 自己嘗試可以加入購物車，一般為會員瀏覽器、電腦問題B. 自己嘗試也不能加入購物車，可能是淘寶系統(tǒng)問題C. 可以先通過公告確認(rèn)是否有類似故障，若有，則建議會員關(guān)注，稍后嘗試D. 以上描述全部正確答案：D第18題( 單選題 ，分值：1分) 購物車中放入了同個(gè)賣家的5件寶貝，郵費(fèi)應(yīng)該計(jì)算幾次？A. 5次B. 1次C

6、. 包郵D. 看賣家設(shè)置的次數(shù)答案：B第19題( 單選題 ，分值：1分) 貨到付款的交易買家拒收了商品，郵費(fèi)由誰承擔(dān)？A. 買家B. 賣家C. 雙方共同承擔(dān)D. 無法承諾誰承擔(dān)，建議協(xié)商，協(xié)商不了要求客服人員介入處理答案：D第20題( 單選題 ，分值：1分) 用信用卡購物，理賠款會在幾天內(nèi)賠付至信用卡內(nèi)A. 1-3工作日B. 3-5工作日C. 5-7工作日D. 10工作日答案：B第21題( 單選題 ，分值：1分) 以下關(guān)于付郵試用顯示原價(jià)的原因，錯(cuò)誤的是A. 在活動(dòng)上線之前或者活動(dòng)下線之后再拍下的B. 在活動(dòng)進(jìn)行中，沒有通過試用中心進(jìn)行購買C. 一個(gè)賬號只能對符合資質(zhì)的商品拍3件，第4件的時(shí)候

7、，就會提示原價(jià)D. 會員不符合資質(zhì)來申請付郵試用，例如試用豆不夠答案：C第22題( 單選題 ，分值：1分) 以下獲得“試用豆”的方式，錯(cuò)誤的是A. 登錄試用中心B. 申請?jiān)囉脤氊怌. 提交優(yōu)質(zhì)試用報(bào)告D. 在集市購買商品答案：D第23題( 單選題 ，分值：1分) 免費(fèi)試用每天最多可以申請多少次A. 8次B. 5次C. 3次D. 沒有次數(shù)限制，只要有足夠的試用豆答案：A第24題( 單選題 ，分值：1分) 免費(fèi)試用的交易，需要在多少時(shí)間內(nèi)提供使用報(bào)告：A. 1個(gè)月B. 2個(gè)月C. 3個(gè)月D. 以上全部錯(cuò)誤答案：A第25題( 單選題 ，分值：1分) 一個(gè)會員，一天參加付郵試用，可以購買多少次A. 1

8、次B. 3次C. 5次D. 沒有限制答案：D第26題( 單選題 ，分值：1分) 以下交易，目前不可以獲得淘金幣的是A. 二手的耳機(jī)B. 天貓的運(yùn)動(dòng)鞋C. 充值的話費(fèi)D. 以上全部不可以獲得答案：C第27題( 單選題 ，分值：1分) 以下服務(wù)在便民中心內(nèi)目前還沒有支持的是A. 充值話費(fèi)B. 充值游戲C. 還款信用卡D. 購買保險(xiǎn)答案：C第28題( 單選題 ，分值：1分) 一般情況下，聚劃算的團(tuán)購一個(gè)商品限時(shí)購買多少件A. 1件B. 3件C. 10件D. 以上全部錯(cuò)誤答案：A第29題( 單選題 ，分值：1分) 免費(fèi)試用的名單是如何篩選出來的A. 由淘寶系統(tǒng)篩選B. 由賣家篩選C. 買家賬號信用度決

9、定D. 支付寶交易額決定答案：A第30題( 單選題 ，分值：1分) 聚劃算交易對付款時(shí)間有嚴(yán)格的要求，一般要求在多久內(nèi)付款A(yù). 20分鐘B. 30分鐘C. 60分鐘D. 3天答案：B第31題( 多選題 ，分值：2分) 關(guān)于拍賣的保證金，以下描述正確的是A. 一個(gè)拍賣交易，買家只需要交納一次保證金B(yǎng). 如果賣家設(shè)置了一口價(jià)保證金，凍結(jié)的保證金就為一口價(jià)金額C. 如果賣家沒有為拍賣保證金凍結(jié)比例，保證金為買家第一次出價(jià)金額20%D. 保證金可以當(dāng)做交易的金額抵用一部分答案：AB第32題( 多選題 ，分值：2分) 以下商品可以被加入到購物車的有A. Q幣B. 二手的電扇C. 在跳蚤街發(fā)布的閑置自行車

10、D. 支持淘金幣優(yōu)惠的襯衫答案：BD第33題( 多選題 ，分值：2分) 關(guān)于退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的賠付，以下描述錯(cuò)誤的是A. 商品申請退款的時(shí)候必須選擇需要退貨B. 退貨時(shí)候的快遞單不能填錯(cuò)C. 退款成功后48小時(shí)到賬D. 賠付的金額和購買商品下單的郵費(fèi)相等答案：CD第34題( 多選題 ，分值：2分) 以下對于購物車的描述，有錯(cuò)誤的是A. 購物車的交易任何情況只需要支付一次郵費(fèi)B. 購物車中的寶貝失效是因?yàn)樘詫毾到y(tǒng)問題C. 購物車的寶貝有有效期，一般為30天D. 購物車不管放入多少件商品，都只能生成一個(gè)訂單答案：ABCD第35題( 多選題 ，分值：2分) 貨到付款的交易下單后發(fā)現(xiàn)內(nèi)容填寫錯(cuò)了，如何處理A

11、. 建議聯(lián)系賣家說明，并且關(guān)閉貨到付款的交易，重新下單B. 聯(lián)系淘寶客服熱線，幫助更改訂單信息C. 等商品送到后直接拒收D. 如果賣家已經(jīng)發(fā)貨，就需要雙方進(jìn)行協(xié)商處理答案：AD第36題( 多選題 ，分值：2分) 以下商品不可以被加入購物車的有A. 積分換商品B. 秒殺商品C. 聚劃算商品D. 家居配送商品答案：ABCD第37題( 多選題 ，分值：2分) 以下操作會導(dǎo)致購物車中的寶貝消失的是A. 清空瀏覽器COOKIESB. 刪除購物車中的寶貝C. 通過購物車下單D. 賬號更換電腦登陸答案：ABC第38題( 多選題 ，分值：2分) 用訪客購買下單的交易A. 不可以申請退款B. 不可以申請維權(quán)C.

12、 可以查看交易進(jìn)度D. 可以評價(jià)答案：CD第39題( 多選題 ，分值：2分) 貨到付款的交易，以下描述錯(cuò)誤的是A. 收到商品后出現(xiàn)問題，需要交易成功后發(fā)起售后維權(quán)B. 在收到商品的時(shí)候可以進(jìn)行驗(yàn)貨C. 如果消費(fèi)者主觀原因不喜歡而拒收，規(guī)則是允許的D. 如果商品不支持貨到付款，只要賣家同意貨到付款，消費(fèi)者也是可以進(jìn)行貨到付款的交易的答案：CD第40題( 多選題 ，分值：2分) 貨到付款的商品可以驗(yàn)貨，以下驗(yàn)貨及簽收方法有誤的是A. 網(wǎng)頁上的快遞公司是順豐，實(shí)際發(fā)貨過來的是圓通，建議拒收B. 網(wǎng)頁上的快遞單號和實(shí)際收到的快遞單號不同，但是只要運(yùn)貨公司是同一家即可簽收C. 收到服裝后驗(yàn)貨過程中拆掉了

13、吊牌D. 如果商品外包裝有破損，也可以直接簽收答案：BCD第41題( 多選題 ，分值：2分) 以下說法正確的是A. 付郵試用的商品每個(gè)會員名只能申請購買一次B. 免費(fèi)使用每天會限制會員的申請次數(shù)C. 付郵試用的商品下單后，要求在30分鐘內(nèi)付款，否則將無法申請成功D. 付郵試用，不強(qiáng)制要求提交試用報(bào)告答案：ABD第42題( 多選題 ，分值：2分) 以下關(guān)于聚劃算的階梯團(tuán)的規(guī)則描述，正確的是A. 單個(gè)商品每個(gè)淘寶用戶ID每天限購一次B. 買家只有通過聚劃算的統(tǒng)一入口 才能有權(quán)以團(tuán)購價(jià)購買活動(dòng)商品C. 因機(jī)會有限，請?jiān)谂南聦氊惡?0分鐘內(nèi)付款，否則系統(tǒng)視為放棄團(tuán)

14、購機(jī)會，訂單會自動(dòng)關(guān)閉D. 含定金條件的團(tuán)購商品的交貨期以團(tuán)購商品頁面公布的期限為準(zhǔn)答案：ABCD第43題( 多選題 ，分值：2分) 在試用中心遇到的交易糾紛，以下可以操作的有A. 申請售后維權(quán)B. 申請退款C. 申請投訴D. 客服介入幫助處理答案：ABCD第44題( 多選題 ，分值：2分) 如果會員通過聚劃算購買的商品出現(xiàn)了問題，以下操作可以執(zhí)行的有A. 申請退款B. 申請售后維權(quán)C. 申請投訴D. 客服可以介入處理答案：ABCD第45題( 多選題 ，分值：2分) 以下描述中有誤的是A. 聚劃算的交易，必須賣家包郵B. 階梯團(tuán)的定金，需要在下單的20分鐘內(nèi)付款C. 聚劃算的交易糾紛，都是賣家

15、承擔(dān)郵費(fèi)D. 每個(gè)ID購買聚劃算的商品一般只能一件答案：ABC第46題( 判斷題 ，分值：1分) 未登陸的賬戶是可以使用購物車的，但是未注冊的賬戶就不能使用答案：錯(cuò)誤第47題( 判斷題 ，分值：1分) 在處理問題的時(shí)候，必須先要第一時(shí)間弄清楚會員的目的和需求，否則可能會導(dǎo)致處理錯(cuò)誤答案：正確第48題( 判斷題 ，分值：1分) 商品如果支持貨到付款，在詳情頁面有明顯的標(biāo)示會注明答案：正確第49題( 判斷題 ，分值：1分) 貨到付款的交易收到貨的時(shí)候，建議會員按照網(wǎng)上顯示的快遞公司和快遞號進(jìn)行確認(rèn)，如果有不同的情況，請不要簽收答案：正確第50題( 判斷題 ，分值：1分) 商品是支持7天無理由退貨的

16、服務(wù)，但是無法購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，可能是消費(fèi)者的賬戶目前被限制了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的購買答案：正確第51題( 判斷題 ，分值：1分) 貨到付款的交易，在沒有發(fā)貨的狀態(tài)下，買家可以操作關(guān)閉交易答案：正確第52題( 判斷題 ，分值：1分) 退款如果選擇的是“不需要退貨”，即使退款成功，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)也是不會進(jìn)行賠付的答案：正確第53題( 判斷題 ，分值：1分) 購物車內(nèi)的寶貝，如果其中有任意一個(gè)商品是不支持貨到付款的，那就無法使用貨到付款對購物車下單答案：錯(cuò)誤第54題( 判斷題 ，分值：1分) 訪客購買也是有會員名的答案：正確第55題( 判斷題 ，分值：1分) 如果交易狀態(tài)已經(jīng)是“交易成功”，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就無法進(jìn)行賠付了答案：正確

17、第56題( 判斷題 ，分值：1分) 商品需要支持“7天無理由退貨”，消費(fèi)者才可以購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)答案：正確第57題( 判斷題 ，分值：1分) 貨到付款收到商品后可以進(jìn)行驗(yàn)貨，但是不能影響二次銷售答案：正確第58題( 判斷題 ，分值：1分) 拍賣的交易，賣家可以操作提前成交答案：正確第59題( 判斷題 ，分值：1分) 游客狀態(tài)下，也可以把寶貝加入購物車進(jìn)行存放答案：正確第60題( 判斷題 ，分值：1分) 目前，賣家發(fā)貨后，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可以補(bǔ)買答案：錯(cuò)誤第61題( 判斷題 ，分值：1分) 如果購物車內(nèi)有三個(gè)商品，若這三個(gè)商品不是一個(gè)店家的，那么會在已賣出的寶貝中生成三個(gè)訂單答案：正確第62題( 判斷題 ，分值

18、：1分) 保證金可以用作購買商品的錢款答案：錯(cuò)誤第63題( 判斷題 ，分值：1分) 任何形式的拍賣都可以設(shè)置代理出價(jià)答案：錯(cuò)誤第64題( 判斷題 ，分值：1分) 購物車內(nèi)的寶貝會失效，失效后自動(dòng)會從購物車內(nèi)刪除答案：錯(cuò)誤第65題( 判斷題 ，分值：1分) 購物車?yán)锩娴膶氊愊聠魏?，會?dǎo)致寶貝從購物車內(nèi)消失答案：正確第66題( 判斷題 ，分值：1分) 任何情況下，購物車的郵費(fèi)，只需要支付一次即可答案：錯(cuò)誤第67題( 判斷題 ，分值：1分) 拍賣成功后的交易，不可以用貨到付款答案：正確第68題( 判斷題 ，分值：1分) 通過購物車提交訂單時(shí)，如果提示系統(tǒng)錯(cuò)誤，可以建議會員重新操作嘗試，不一定是系統(tǒng)問題答案：正確第69題( 判斷題 ，分值：1分) 賣家可以查到消費(fèi)者是否購買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)答案：錯(cuò)誤第70題( 判斷題 ，分值：1分) 在通過值日生得到問題的處理方法后，可以直接復(fù)制給會員答案：錯(cuò)誤第71題( 判斷題 ，分值：1分) 購物車的上限數(shù)量為20個(gè)答案：錯(cuò)誤第72題( 判斷題 ，分值：1分) 若要聯(lián)系值日生，需要先確保當(dāng)前的問題已經(jīng)