金瀚員工手冊(匯報稿)

1、金瀚集團員工手冊北大縱橫管理咨詢公司二OO四年八月目 錄董事長致辭1第一章 公司概況11.1公司基本情況11.2愿景和使命21.3核心價值觀21.4 企業(yè)風格2第二章 入職指引42.1 報到42.2 考勤42.3 辦公及生活安排52.4 試用與轉(zhuǎn)正5第三章 職業(yè)規(guī)范73.1 儀容儀表73.2職業(yè)素質(zhì)73.3 道德行為93.4 工作行為103.5人際行為123.6接待禮儀13第四章 人力資源政策154.1聘用與離職154.2薪酬174.3福利194.4考核214.5培訓與發(fā)展22第五章 獎懲制度255.1獎懲原則255.2種類255.3獎勵255.4懲罰26第六章 監(jiān)督制度306.1投訴程序30

2、6.2申訴受理機構(gòu)306.3申訴受理30第七章 附 則327.1員工手冊更改與修訂327.2員工手冊要求和承諾32董事長致辭致全體金瀚人：歡迎您加入金瀚成為一名金瀚人，我為您能加入金瀚感到驕傲。金瀚是一個年輕的、充滿活力的企業(yè)，僅用近四年的時間就已發(fā)展成為集房地產(chǎn)、農(nóng)業(yè)和生物高科技于一體的投資控股企業(yè)集團，并創(chuàng)造了非凡的業(yè)績。金瀚的成功來自于我們創(chuàng)新的發(fā)展模式：在房地產(chǎn)行業(yè)，我們開創(chuàng)了營城造市的嶄新模式，將荒地變成亮麗的風景，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟和社會效益；在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)方面，我們開創(chuàng)了政府+棗農(nóng)+協(xié)會+企業(yè)的冬映紅模式，推動了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的進程。這些成果都是我們?nèi)w金瀚人不斷奮斗的結(jié)果，更是我們金瀚人

3、引以為榮的驕傲。金瀚不僅是企業(yè)，更是家庭，她對每位員工都給予悉心的關(guān)懷。在金瀚，我們信奉以人為本：重視員工，尊重員工創(chuàng)造的價值；關(guān)心員工，為員工提供良好的工作環(huán)境，從不拖欠員工工資；關(guān)注員工的發(fā)展，為員工提供良好的培訓和廣闊的發(fā)展空間。金瀚是員工工作的地方，更是員工構(gòu)建夢想的平臺。在金瀚，您有機會和優(yōu)秀的人一起工作，向他們學習，與他們合作；您也將面臨最嚴格的要求和最嚴峻的挑戰(zhàn)，需要將最大的精力投入到工作中；當然您也將從我們每一天的進步，每一次的成功，每一個新的嘗試中享受成長的喜悅。金瀚過去的成功是大家一起努力的結(jié)果，金瀚明天的輝煌也將由大家共同締造。我相信您在金瀚的工作將為您的職業(yè)生涯書寫完美

4、的篇章，也將為金瀚創(chuàng)造更燦爛的明天。激情放飛夢想，卓越創(chuàng)造成功，讓我們攜手，為了共同的目標而努力。楊青山第一章 公司概況1.1公司基本情況山東金瀚投資集團有限公司是一家以城市開發(fā)建設(shè)、農(nóng)業(yè)開發(fā)、生物科技為主要投資領(lǐng)域的大型企業(yè)集團，公司成立于2000年12月,總部設(shè)于山東省東營市，下轄全國最大的棗業(yè)龍頭企業(yè)山東冬映紅棗業(yè)股份有限公司和山東省最大的生物有機肥企業(yè)山東?？贫嗌锟萍脊煞萦邢薰尽９緭碛懈黝悆?yōu)秀的專業(yè)人才和高素質(zhì)管理人才，實行高效靈活的經(jīng)營管理機制，廣聚海內(nèi)外客戶，采取現(xiàn)代投資經(jīng)營方式，秉承“提升城市品位，改善生活方式”的宗旨，努力把金瀚建成具有鮮明投資經(jīng)營特色的現(xiàn)代企業(yè)集團。主要

5、榮譽：2003年11月，在“2003年（深圳）國際住宅與建筑科技展覽會”上，企業(yè)開發(fā)建設(shè)的“樂得家金瀚家園”獲得“2003年度中國名盤創(chuàng)新獎”。2004年2月，企業(yè)被東營經(jīng)濟開發(fā)區(qū)評為“納稅大戶”2004年4月，企業(yè)被東營市委、市政府評為“市級文明單位”2004年4月，企業(yè)被東營市文明委、工商局評為“文明誠信民營企業(yè)”。2004年4月，企業(yè)開發(fā)建設(shè)的“樂得家金瀚家園”被中國建設(shè)銀行授予總行級“優(yōu)質(zhì)樓盤放心房”。2004年初，東映紅棗業(yè)被山東省綠色食品發(fā)展中心授予綠色食品“示范基地”稱號?？毓晒窘M織結(jié)構(gòu)圖：1.2愿景和使命1.2.1愿景：做中國最具有影響力的控股企業(yè)1.2.2使命：提升城市品位

6、，改善生活方式1.3核心價值觀志存高遠(HIGH)人本(Human)、創(chuàng)新(Innovation)、卓越 (Great)、 誠信(Honest)1.4 企業(yè)風格1.4.1企業(yè)精神：王者之手，點石成金(KINGHAND) 知識Knowledge、執(zhí)著Insistence、迅捷Nimble、進取Growth忠誠Honest、激情Affection、合作Network、敬業(yè)Dedicated1.4.2企業(yè)口號： 經(jīng)典之作，焊鑄輝煌卓越 塑造經(jīng)典 激情 演繹未來執(zhí)著 焊鑄輝煌 創(chuàng)新 成就夢想1.4.3企業(yè)圖騰：獅象征金瀚的： 王者之風 威猛 機智 自信 從容 團隊1.4.4品牌: “三高”品牌 高認知

7、度 高美譽度 高忠誠度1.4.5 產(chǎn)品: “四有”的卓越產(chǎn)品 有質(zhì)量的產(chǎn)品 有信譽的產(chǎn)品 有回報的產(chǎn)品 有品位的產(chǎn)品1.4.6服務: “五心”服務誠心 貼心 省心 專心 耐心1.4.7利潤: 用七種色彩匯聚陽光利潤 赤(熱烈)：提供熱情的服務橙(溫暖)：生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品黃(炫亮)：實施嚴格的管理綠(健康)：擁有健康的機體青(沉著)：進行穩(wěn)健的運作藍(平靜)：遵循科學的思路紫(高貴)：創(chuàng)造領(lǐng)先的技術(shù)第二章 入職指引2.1 報到人力資源管理部門負責辦理報到手續(xù)，員工報到時需向人力資源管理部門提交以下證件及相關(guān)才材料：聘用通知書（就業(yè)協(xié)議書）、學歷證、職稱證、戶口簿（戶口遷移證）、身份證、體檢報告、離

8、職證明、經(jīng)濟擔保證明等。員工到人力資源管理部門報到后，按程序到下列部門辦理相關(guān)手續(xù)：1 辦理住宿手續(xù)（物業(yè)公司）2 領(lǐng)取員工編碼、上崗證（人力資源管理部門）3 領(lǐng)取工作服（行政事業(yè)部）4 報到（聘用部門）2.2 考勤員工應嚴格遵守公司作息時間，不得無故遲到、早退、曠工，否則將受到相應處罰，具體懲罰條款見獎懲制度。2.2.1工作時間 員工應在上班前15分鐘刷卡到崗上午 8：3012：00；下午 13：0017：00后勤人員作息時間經(jīng)部門經(jīng)理根據(jù)實際情況確定后由總經(jīng)理批準執(zhí)行；車間作息時間按照車間安排執(zhí)行。2.2.2考勤類別遲到：從應當刷卡到崗時間起上班后半小時內(nèi)到崗。早退：未到下班時間而離崗。曠

9、工：無故缺勤或員工在上班半小時后到崗。請假：包括事假、病假、婚假、喪假、產(chǎn)假、工傷假等，具體規(guī)定見休假規(guī)定。加班：因工作需要，在規(guī)定的工作時間外上班。2.2.3刷卡規(guī)定公司實行刷卡制度，所有員工上下班均需到考勤機上打卡。白班人員每天刷卡四次，連續(xù)作業(yè)人員每天刷卡兩次。員工應在上班前15分鐘刷卡到崗，上班后30分鐘內(nèi)刷卡視為遲到，超過30分鐘按曠工論處。員工因事早退必須經(jīng)部門領(lǐng)導批準后方能離開，但必須刷卡，作為考勤的依據(jù)。因故不能刷卡（公務或卡損壞），應及時填寫簽到申請表報本部門負責人簽字認可后送人力資源管理部門備案。嚴禁代替他人刷卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按公司有關(guān)制度對雙方進行處罰。2.3 辦公及生活安

10、排入職指引人：員工進入公司時，由其所在部門直接主管或其指定人員為員工的入職指引人，向員工介紹公司、部門的基本情況和工作任務，指導員工領(lǐng)取辦公用品，熟悉辦公設(shè)備，幫助員工盡快熟悉工作和生活環(huán)境。住宿：公司設(shè)有職工公寓，家庭居住地距離公司20公里以上的員工，可提出長期入住書面申請，經(jīng)部門領(lǐng)導簽字后，由總經(jīng)辦統(tǒng)籌安排。不符合長期入住條件者，可以申請臨時入住。公寓對入住職工實行有償服務，收費標準參見有關(guān)規(guī)定。2.4 試用與轉(zhuǎn)正2.4.1大專以上畢業(yè)生大專以上應屆畢業(yè)生試用期為12個月，試用期間熟悉生產(chǎn)流程、生產(chǎn)設(shè)備、企業(yè)管理、安全、質(zhì)量和生產(chǎn)操作知識。2.4.2新招操作工新招操作工試用期為13個月，具

11、體時間依據(jù)勞動合同確定。車間選派責任心強、作風正派、技術(shù)熟練、有一定教學能力的員工擔任師傅，向新員工傳授工作技能。2.4.3其他人員除上述人員以外的有工作經(jīng)驗的管理和技術(shù)人員的試用期為3個月，考核和轉(zhuǎn)正在勞動合同中規(guī)定。2.4.4試用期考核新員工的試用期考核管理由所在部門負責，考核內(nèi)容包括：1 思想素質(zhì)、敬業(yè)精神、品德、工作態(tài)度、吃苦精神；2 公司規(guī)章制度執(zhí)行情況、出勤、個人衛(wèi)生狀況、有無違紀現(xiàn)象；3 學習能力、學習態(tài)度、掌握知識情況；4 理論聯(lián)系實際的能力、實踐中工作能力和綜合素質(zhì)。5 考核分直接上級考核和部門考核，每月考核一次，考核結(jié)果上交人力資源管理部門。2.4.5轉(zhuǎn)正與辭退試用期滿，考

12、核合格，予以轉(zhuǎn)正。（提前轉(zhuǎn)正）試用期間發(fā)現(xiàn)不符合公司錄用條件的，公司可以終止試用，予以辭退。員工在試用期內(nèi)有下列情況之一的，予以辭退：1 崗前、在崗培訓考試不合格的；2 品質(zhì)低劣或嚴重違紀，在工作中造成不良后果的；3 事假超過15日或病假超過一個月的；4 其他不符合公司或部門要求的。試用期間，因本人原因?qū)е轮袛嘣囉?5天以內(nèi)的，中斷時間不計為試用期。試用期間員工可以隨時提出辭職，公司尊重員工的選擇。第三章 職業(yè)規(guī)范職業(yè)規(guī)范口號十全十美3.1 儀容儀表員工個人形象代表公司形象，必須時刻保持整潔的儀表儀容和良好的精神狀態(tài)。1 頭發(fā)：干凈整齊，發(fā)型端莊，不剃光頭，不留怪異發(fā)型。女員工應梳簡潔發(fā)型，不

13、披頭散發(fā)，不燙奇異發(fā)型，不染黃、紅等異色頭發(fā)；男員工頭發(fā)應常修剪，頭發(fā)以不蓋過耳部為妥，不蓄胡須；2 化妝：女員工化妝宜淡，明朗干凈，修飾適度；男員工忌涂脂抹粉，應保持陽剛之氣；為保持潔凈的生產(chǎn)環(huán)境，生產(chǎn)人員上班期間不得化妝；3 首飾：外露首飾不超過三件，佩帶得體，以不影響公司形象為宜。4 指甲：指甲應經(jīng)常修剪，不留長指甲或涂染鮮艷色彩的指甲；5 上崗證：員工工作時間均應佩戴上崗證。佩戴方法：正面向外，并端正掛配在胸前外衣上；6 衣服：保持干凈、整齊，不慎弄臟后要及時換洗。上班期間，所有員工必須統(tǒng)一穿著公司發(fā)放的工作制服；女員工穿裙子時應穿過膝的長襪；遇到大型活動按照通知著裝；7 襪子：不可不

14、穿襪子，保持襪子清潔、不破損；8 鞋子：工鞋保持干凈，皮鞋要擦亮，不可穿拖鞋、露趾鞋；9 情緒：工作期間精神飽滿，不得將憤怒、不滿、沮喪等不良情緒帶到工作中，影響其他員工或客戶；10 個人衛(wèi)生：講究個人衛(wèi)生，經(jīng)常洗澡，勤換干凈衣服，避免身體異味；3.2職業(yè)素質(zhì)金瀚員工應具備六項素質(zhì)：敬業(yè)、責任、專業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)新、規(guī)范3.2.1敬業(yè)基礎(chǔ)標準：不畏懼辛苦，具有為了工作付出的精神。二級標準：我要盡力做更多，我會做得更多。相信自己和自己的團隊能夠有潛力迎接工作量的壓力。三級標準：我要盡力做更好，我會做得更好。相信自己和自己的團隊能夠有潛力迎接更高標準的工作挑戰(zhàn)。四級標準：致力于調(diào)動手中的資源，將其最大

15、化使用，而非致力于向公司爭取更多的資源。3.2.2責任基礎(chǔ)標準：忠實于自己的職責，勇于承擔責任，而非推卸責任。二級標準：接受任務前充分考慮自己的能力，一旦接受了任務就要毫無怨言。無論工作是否按計劃進行，都要主動向上級報告工作進度。三級標準：尊重客觀，嚴守承諾，不必刻意貶低自己的成就，也不會使別人加諸于你的褒貶成為自己的負擔。四級標準：一如既往的對自己的行為負高度的責任。3.2.3專業(yè)基礎(chǔ)標準：掌握本專業(yè)本學歷所具有的良好水平。二級標準：能夠領(lǐng)先于同業(yè)同階段發(fā)展的人才。三級標準：善于總結(jié)原因，分析問題，幾乎不犯二次同樣或類似錯誤。四級標準：精益求精的工作風格使其工作出類拔萃，幾乎在每一件任務中都

16、有精彩的展現(xiàn)。專業(yè)水準持續(xù)提升。3.2.4協(xié)作基礎(chǔ)標準：工作中接聽電話或打電話時，心情要愉快，聲音中蘊含笑意。能夠保障有效的協(xié)作。二級標準：保持以微笑面對你的周圍。進行必要有效的溝通。能夠使大家樂意與你協(xié)作。三級標準：善于換位思考，并為了節(jié)省他人的時間，不斷充實自己，開闊眼界，主動學習，以便準確了解別人工作內(nèi)容，及其語言的真正用意。四級標準：優(yōu)秀的員工不但能夠讓自己的工作完成出色，更能激發(fā)整個團隊達成優(yōu)秀業(yè)績。因此要在自己力所能及的條件下，主動幫助同事。3.2.5創(chuàng)新基礎(chǔ)標準：能夠?qū)ψ约旱臉I(yè)務主動提出改善計劃。并出現(xiàn)好的效果。二級標準：善于根據(jù)業(yè)務的發(fā)展進行的創(chuàng)新。三級標準：善于根據(jù)市場的需要

17、進行節(jié)省時間的創(chuàng)新。四級標準：善于根據(jù)客戶的需要進行人性化的創(chuàng)新，使客戶對我們異常滿意。3.2.6規(guī)范基礎(chǔ)標準：能夠遵守企業(yè)規(guī)定的工作標準與行為要求。二級標準：能夠及時發(fā)現(xiàn)缺乏規(guī)范的環(huán)節(jié)，并及時告知上級。三級標準：能夠主動糾正自己和他人不規(guī)范的行為。四級標準：能夠創(chuàng)造性的建設(shè)規(guī)范，并符合公司利益。3.3 道德行為公司提倡“以謙虛為美 以忠誠為美 以正直為美 以誠實為美”的“四美”道德行為規(guī)范，并根據(jù)此指導思想設(shè)立金瀚文化和價值觀不能容忍的行為底線為“高壓線”， 所有員工不得觸及，否則一律開除。3.3.1一般員工高壓線1 不得故意虛假報帳。2 不得收受回扣。3 不得泄露公司商業(yè)機密。4 不得從事

18、與公司有商業(yè)競爭的行為。5 不得包庇違法亂紀行為。3.3.2中高層人員高壓線6 不得利用職權(quán)以任何形式侵占公司的財產(chǎn)，包括利用對公司有利的機會。7 不得收受賄賂或獲取非法收入。8 不得挪用公司資金或?qū)⒐举Y金借貸給他人。9 不得以公司資產(chǎn)為本公司股東或其他個人債務提供擔保。10 不得將公司資金以個人名義或除公司以外的其他名義開立帳戶。3.4 工作行為公司倡導在工作中“講大局、講責任、講團結(jié)、講紀律、講節(jié)約”的“五講”行為規(guī)范，對各類員工，根據(jù)其工作性質(zhì)，分別設(shè)立以下工作行為規(guī)范：3.4.1生產(chǎn)人員1 戴好防護用品：進入生產(chǎn)車間，穿戴好勞動防護用品；2 恪守安全規(guī)章：出入生產(chǎn)現(xiàn)場，必須沿安全通道

19、行走，遵守生產(chǎn)相關(guān)安全規(guī)定；3 遵守勞動紀律：工作時間不遲到，不早退，不睡崗，不脫崗，不消極怠工；不得與他人聊天，不能妨礙他人工作；不擅自離開工作區(qū)域，上廁所期間要委托他人幫助看管或操作設(shè)備；4 就餐留人值守：連續(xù)作業(yè)的人員，就餐時應留人值守，必須在崗位就餐的人員，應合理安排就餐時間，嚴禁餐中飲酒；5 執(zhí)行質(zhì)量標準：嚴格遵照國際質(zhì)量認證體系標準進行生產(chǎn)，遵守各項生產(chǎn)工藝操作規(guī)程；6 做好成本控制：牢固樹立成本意識，按照定額進行生產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)跑、冒、滴、漏應及時處理；7 刻苦鉆研業(yè)務：努力學習生產(chǎn)業(yè)務知識，精通本崗位技能技巧，提高崗位操作水平；8 保證工作現(xiàn)場清潔：下班前必須對工作現(xiàn)場執(zhí)行5S：即整

20、理、整頓、清掃、清潔、教養(yǎng)；9 班前班后交接：嚴格遵守交接班制度和班前例會制度；10 待客禮貌周致：對待參觀訪問的客人，要有禮貌。當客人詢問的內(nèi)容涉及公司機密時，要婉言回絕。3.4.2營銷人員1 理解落實戰(zhàn)略：所有營銷人員要認真學習并充分理解公司的發(fā)展規(guī)劃、營銷戰(zhàn)略和階段營銷計劃，并積極貫徹執(zhí)行；2 增強職業(yè)素養(yǎng)：努力提高自身綜合素質(zhì)，樹立良好的營銷新形象；3 提高專業(yè)水平：熟悉熟知產(chǎn)品知識，熟練掌握各種營銷技巧，準確找準市場定位，科學運用營銷方式；4 強化服務意識：本著平等、真誠、互利的原則，密切客戶關(guān)系、做好客戶服務；堅持消費者至上的原則，滿足消費者的需求；5 樹立競爭意識：更新營銷觀念，

21、強化營銷理念，增強市場意識，樹立高品質(zhì)、低價位、高服務的市場競爭思想；6 通話熱情簡練：接聽、撥打客戶電話應語氣熱情，用語親切；通話力求簡練達意，不可閑談；對方需求或投訴應詳細記錄，及時處理； 7 出差遵規(guī)達效：外出時必須遵守公司和所往單位制度，出差必須提前提出申請，經(jīng)批復后方可實行；出差過程中細心謹慎、注意節(jié)約、行程合理，辦事高效；出差結(jié)束后按時返回，填寫外出活動登記表，及時報銷相關(guān)票據(jù)；8 維護公司利益：對外交往做到不卑不亢，堅決維護公司的整體利益；9 報告假貨信息：營銷人員在市場上發(fā)現(xiàn)假冒公司產(chǎn)品的假貨，應立即向公司有關(guān)部門報告，提供相關(guān)信息，并配合公司進行調(diào)查；10 嚴禁違規(guī)活動：嚴禁

22、營銷人員利用公司的營銷網(wǎng)絡，自己或代表其它公司從事營銷活動；營銷人員應嚴格執(zhí)行營銷管理制度，不得利用工作之便接受客戶的宴請或娛樂活動，不得收受賄賂（實物和有價證券等）、回扣，不得向客戶借用款項和調(diào)撥公司產(chǎn)品，不得串通客戶損害公司利益，不得縱容客戶竄貨，不得對投訴的客戶打擊報復。3.4.3職能管理人員1 注重禮儀儀表：衣著整潔、職業(yè)，舉止大方、得體，不得過分張揚；2 注意個人談吐：用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中；言簡意賅，條理清晰，不引發(fā)歧義；3 保持環(huán)境衛(wèi)生：保持地面、門窗干凈，玻璃光可照人；桌面干凈清潔，不放置和工作無關(guān)物品；衣物擺放在指定位置，維護良好的辦公環(huán)境；4 維護辦公設(shè)備：勤于清潔辦

23、公設(shè)備，使其處于良好的運行狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦等）損壞或發(fā)生故障時，應立即報修，及時解決問題；5 熟知規(guī)章制度：熟悉公司及本部門的各項規(guī)章制度，嚴格審核、批準等辦事程序，嚴格按照規(guī)章制度辦事；6 搞好團結(jié)協(xié)作：員工應當和其他工作人員積極配合，相互理解、相互信賴，在工作中互相幫助、互相補益；7 工作認真細致：統(tǒng)計數(shù)據(jù)、撰寫報告、擬定文件應當認真細致、一絲不茍，不出差錯；8 講求辦事效率：工作應當積極主動，追求效率，不推脫責任，不拖拉、耽擱；9 服務熱情周到：應當樹立良好的服務意識和服務態(tài)度，對待內(nèi)部員工一視同仁，耐心細致；對待外部人員熱情真誠，服務周到；10 做好保密安

24、全：文件資料應當及時歸類、整理，注意電腦安全、防止電腦泄密，印章、支票等使用完畢要按照規(guī)定妥善存放3.5人際行為公司倡導員工之間建立以工作為基礎(chǔ)的簡單、融洽、合作的人際關(guān)系。1 互相尊重，互相關(guān)心2 團結(jié)協(xié)作，同舟共濟3 待人誠懇，樂于助人4 與人為善，將心比心5 嚴以律己，寬以待人6 積極溝通，避免誤會7 新老融合，互相學習8 不搞派系，無論親疏9 尊重上級，關(guān)心下級10 守時守信， 熱情參與3.6接待禮儀每一位員工的一言一行都代表著公司的形象。贏得客戶對您的信任和尊重，就是贏得客戶對公司的信賴和尊重。3.6.1接待客人1 迎送客人應起立，重要的客人應到門外迎送；2 客人來時，應面帶笑容，主

25、動打招呼或點頭致意；3 主動請客人落座，應盡量不要使客人背對著門或離門太近；4 與客人坐下交談不要相距太遠，也不宜太近，保持1m3m為宜；5 不論客人地位高低及停留時間長短，都應為客人準備茶水；6 站立時應站有站相，坐有坐相，不要翹二郎腿，也不要把手枕在腦后；7 談話時保持大方姿勢，身體不要抖動，也不要跺腳或搓手；8 談話態(tài)度要熱情、真誠、開朗，注意與客人保持目光接觸；9 話語禮貌，切忌使用臟話、粗話；10 接待過程中切忌看表，客人會感到主人不歡迎、有送客之意。3.6.2標準禮貌常用語1 內(nèi)外部溝通一律說普通話；2 “您”、“請”應該成為使用最多的字；3 “您好”或“您早”打招呼時；4 “對不

26、起”、“請原諒”打擾或麻煩他人時；5 “抱歉”給他人帶來不便或損失時；6 “勞駕，請問”提問或詢問時；7 “謝謝”、“十分感謝”接受他人幫助時；8 “不（別）客氣”、“不用謝”他人表示感謝時；9 “再見”告別時。10 “您好，金瀚集團” 接聽外線電話；“您好，部門” 接聽內(nèi)線電話；第四章 人力資源政策4.1聘用與離職4.1.1招聘原則：1 機會均等的原則：在金瀚控股公司出現(xiàn)職位空缺時，金瀚公司員工享有和外部應征者一樣的應征機會。2 全面考察和重點考察相結(jié)合的原則：招聘需由用人部門和人力資源管理部門從知識、能力、技能、品德、經(jīng)驗、健康狀況、崗位勝任力等方面共同進行考查，同時重點考察與金瀚控股公司

27、戰(zhàn)略、業(yè)務和文化相符的技能、素質(zhì)和品性。3 公平競爭、擇優(yōu)錄用的原則。4.1.2基本標準：可錄用人員的基本標準為：1 已滿18周歲。2 若招聘人員為專職人員，要求同其它單位無勞動關(guān)系。3 若招聘人員為兼職人員，無上款限制。4 能適應金瀚控股公司的管理方式，認同并接受金瀚控股公司的企業(yè)文化。5 應具備良好的職業(yè)道德，無不良記錄，身體健康。4.1.3錄用4.1.3.1內(nèi)部招聘的錄用在候選人被決定錄用后，人力資源管理部門應及時向被錄用人發(fā)出錄用通知，并抄報其原所在部門和新用人部門。被錄用人辦理原部門工作交接手續(xù)后，到用人部門報到，正式上崗。4.1.3.2外部招聘錄用初步錄用意見經(jīng)總經(jīng)理審批后，人力資

28、源管理部門應及時向應聘者發(fā)出初步錄用意向，通知其體檢事宜。所有面試合格人員均需參加體檢，體檢合格方能上崗。人力資源管理部門應同時向未被錄用的候選人發(fā)出未被錄用通知。應聘人員體檢合格，向人力資源管理部門提供個人學歷復印件等個人資料備案，填寫員工登記表，簽訂試用協(xié)議，成為金瀚控股公司試用員工。員工必須保證向金瀚控股公司提供的資料真實無誤，若發(fā)現(xiàn)虛報或偽造，金瀚控股公司有權(quán)將其辭退。新員工報道上崗后，均需經(jīng)過為期3個月的試用。試用期滿合格，方能申請轉(zhuǎn)正，辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，簽訂正式勞動合同。轉(zhuǎn)正時用人部門和人力資源管理部門應完成以下工作：1 為轉(zhuǎn)正員工定崗定級，提供相應待遇。2 制定員工進一步發(fā)展計劃。3

29、 為員工提供必要的幫助和咨詢。在試用期內(nèi)主動離崗的新員工，部門負責人或人力資源管理部門招聘主管應對其進行面談，并填寫員工試用期離職面談記錄，交人力資源管理部門備案。4.1.4工作職位變動4.1.4.1調(diào)職根據(jù)工作需要，公司可調(diào)動員工臨時或長期調(diào)任其它職位。員工個人欲變更工作崗位須向所屬部門負責人提出，不得私下與其他相關(guān)部門負責人談及調(diào)動意愿。部門負責人接受申請后按公司需要安排調(diào)動。任何最近的一次工作表現(xiàn)被評估為需改進或以下（對照考核的評級）的人員將不作調(diào)動（不包括降職）。跨部門調(diào)動須經(jīng)總經(jīng)理批準。4.1.4.2晉升或調(diào)級根據(jù)工作需要和個人能力及表現(xiàn)，員工可被提升或調(diào)級。在考核評估合格后由部門按

30、程序報人力資源管理部門審定方可任命或調(diào)整，部門經(jīng)理以上的任命和調(diào)級須報總經(jīng)理批準。4.1.4.3降級或降職員工在職期間，若對工作不能勝任或違反有關(guān)紀律，公司可做出降級降職處理，工資和福利亦作相應調(diào)整。4.1.5離職離職包括合同終止、辭職、開除等。公司對違反公司紀律、長期工作不力、無法勝任工作者和一年內(nèi)各種無薪假期累計超過三十天者。有權(quán)提前一個月通知員工中止合約或給予一個月工資代通知金；對于因公司內(nèi)部或外部原因?qū)е轮兄购贤虿脝T公司將按國家規(guī)定給予相應的補償。員工在合同期內(nèi)提出辭職，須提前一個月以書面通知公司或以一個月工資代通知金，并經(jīng)部門經(jīng)理批準后，方轉(zhuǎn)人力資源管理部門及總經(jīng)理審批。員工無論以

31、何種理由離職均應辦理完畢其離職手續(xù)、交接工作、歸還所有公司物品、結(jié)算一切帳目。否則公司有權(quán)凍結(jié)其名下工資、公積金、保險，并保留對此采取法律行動的權(quán)力。員工在合同期內(nèi)主動離職，須按其在公司工作長短，賠償相應部分或全部培訓費用及辦理用工手續(xù)等費用。公司為離職員工提供離職證明。公司可根據(jù)情況出具有關(guān)推薦信。4.2薪酬4.2.1薪酬體系為鼓勵員工專精所長，依據(jù)崗位性質(zhì)和工作特點，將公司所有崗位劃分為四大職系：管理職系、行政輔助職系、營銷職系和技術(shù)職系，公司根據(jù)不同的職系提供不同的晉升通道和不同的薪酬制度，包括年薪制、崗位績效工資制、技術(shù)績效工資制、銷售績效工資制、協(xié)議工資制以及市場工資制。享受年薪制的

32、員工，其工作特征是以年度為周期對經(jīng)營管理業(yè)績進行評估并發(fā)放相應的薪酬，主要包括各企業(yè)的高層經(jīng)營管理者。4.2.2薪酬元素薪酬元素主要包含四個部分：基本工資、績效工資、獎金和附加工資，并根據(jù)不同的工資制度以不同方式發(fā)放。基本工資是薪酬結(jié)構(gòu)中相對固定的部分，由崗位工資（技術(shù)工資）和年功工資兩部分組成。崗位工資應用于管理職系、行政輔助職系、營銷職系，從崗位相對價值和員工的經(jīng)驗積累方面體現(xiàn)了員工的貢獻。技術(shù)工資應用于技術(shù)職系的技術(shù)績效工資制，主要從技術(shù)、技能、經(jīng)驗等方面體現(xiàn)員工貢獻?？冃ЧべY是薪酬結(jié)構(gòu)中相對浮動的部分，體現(xiàn)當期的公司整體業(yè)績、部門業(yè)績和員工通過個人努力而取得的工作績效。獎金是薪酬結(jié)構(gòu)中

33、浮動的部分，是體現(xiàn)員工、團隊為公司效益做出的努力和工作成果，依據(jù)公司整體經(jīng)營業(yè)績，核定發(fā)給全體或部分員工的超值獎勵。獎金包括年終效益獎和特殊貢獻獎。附加工資的確定基礎(chǔ)由國家相關(guān)規(guī)定決定，包括國家強制性保險、補充保險、公司為員工提供的出差、住房、交通、通訊等方面的補助、加班津貼、培訓津貼等各項津貼和福利待遇。4.2.3 薪酬制度員工的薪酬制度主要包括崗位績效工資制、技術(shù)績效工資制、銷售績效工資制、協(xié)議工資制、市場工資制。崗位績效工資制適用于公司管理職系（非年薪制）、行政輔助職系各崗位的員工。薪酬構(gòu)成=基本工資+績效工資+年終效益獎+特殊貢獻獎+附加工資技術(shù)績效工資制適用于公司技術(shù)職系各崗位的員工

34、。薪酬構(gòu)成=基本工資+績效工資（項目獎金）+年終效益獎+特殊貢獻獎+附加工資銷售績效工資制適用于公司營銷職系的員工。薪酬構(gòu)成=基本工資+績效工資+特殊貢獻獎+附加工資協(xié)議工資制適用于外部招聘的特殊人才。外部招聘人員所從事的崗位必須是公司現(xiàn)有人力資源不能滿足的關(guān)鍵性崗位，包括公司人力資源規(guī)劃中急需或者必需的高級技術(shù)和管理人才、行業(yè)內(nèi)市場競爭激烈的稀缺人才。協(xié)議雙方須簽訂書面協(xié)議，明確薪酬總額、發(fā)放方式、工作內(nèi)容和考核方法等。如為結(jié)構(gòu)工資制，根據(jù)雙方談判確定的工資構(gòu)成因素并參照前述各種薪酬系列的規(guī)定發(fā)放。市場工資制適用于工勤崗位員工，包括駕駛員、保潔員、保安員、物業(yè)管理員、公寓管理員、炊事員、打字

35、員、咨儀等勞動力市場供給充裕的一般工勤崗位。薪酬構(gòu)成=基本工資+年終獎+基本保障。4.2.4薪酬調(diào)整薪酬調(diào)整包括整體調(diào)整和個別調(diào)整。整體調(diào)整 根據(jù)公司年度內(nèi)實現(xiàn)的經(jīng)濟效益和經(jīng)營業(yè)績，同時考慮行業(yè)市場的薪酬水平變化，通過調(diào)整崗薪基數(shù)（技薪基數(shù)）和各項可調(diào)比例，實現(xiàn)對公司崗位工資、技術(shù)工資及績效工資水平的統(tǒng)一調(diào)整。個別調(diào)整根據(jù)員工年度考核結(jié)果和崗位變動情況確定，具體分為晉級調(diào)整、降級調(diào)整、調(diào)職調(diào)整、晉升調(diào)整和降職調(diào)整四種方式。晉級通道為給不同崗位的薪酬提供合理的晉級空間，根據(jù)崗位性質(zhì)將公司崗位劃分為管理職系、行政輔助職系、技術(shù)職系、營銷職系四個職系，每個職系又分為資深級、高級、中級、初級，員工可以

36、通過不同的通道實現(xiàn)薪酬晉級。4.3福利4.3.1津貼4.3.1.1節(jié)日津貼 逢春節(jié)、元旦、中秋等重要節(jié)日，公司根據(jù)公司經(jīng)營狀況發(fā)放的實物或過節(jié)費。4.3.1.2自助式津貼公司正式員工（不含工勤人員）在試用期滿后，每季度可報銷一定限額的津貼費用；在該限額內(nèi)，員工可自主選擇一定項目的組合及各項目的具體額度。（一）自助式津貼項目包括：1 書報津貼2 工作午餐津貼3 公務交通津貼：限上下班或公出不使用公司交通工具的員工4 公務通訊津貼：包含住宅電話和手機的公務使用（二）享受自助式津貼的金額及其條件如下：條件總裁、副總裁中層管理人員一般員工季度報銷金額（三）自助式津貼每季度發(fā)放一次。員工必須以相關(guān)發(fā)票報

37、銷，不得以現(xiàn)金發(fā)放。員工手機必須在早8：30點至晚22：00點處于開機狀態(tài)，因處于關(guān)機狀態(tài)而影響工作的情況每發(fā)生一次扣除手機津貼的10。4.3.2保險公司為員工提供基本養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、生育保險、工傷保險等社會保險，保險繳費基數(shù)和繳費比例按照國家及地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.3.3住房公積金由公司與員工各承擔一部分，按公司相關(guān)規(guī)定具體執(zhí)行。4.3.4健康體檢：公司每年為員工做一次健康體檢。4.3.5休假種類及含義：假類含義法定假元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、國慶節(jié)公休日每周日事假因事必須本人處理病假因病治療或修養(yǎng)婚假本人結(jié)婚喪假父母子女或近親去世產(chǎn)假本人生育哺乳假嬰兒在1周歲內(nèi)的可享受的喂奶時間假

38、工傷假因工負傷帶薪休假獎勵性質(zhì)的附加福利，不含國家規(guī)定的法定節(jié)假日請假：員工請假時，需填寫請假單，注明請假種類、時間、事由、交接事項，按照公司請假程序和批準權(quán)限和進行審批。未辦妥請假手續(xù)而離開者，以曠工論處。員工請假必須在上班時間30分鐘前申請，否則視為曠工。除因病不能自行請假可由同事或家屬代辦外，員工應親自辦理請假手續(xù)。因故無法事先辦理時，應打電話告知直接主管，并于事后補辦手續(xù)，否則視為曠工。員工請病假、工傷假、產(chǎn)假需附指定醫(yī)院證明，請婚假需憑結(jié)婚證明。員工請假有弄虛作假者，以曠工論處，并根據(jù)情節(jié)輕重予以懲處。假期：婚假：3天，晚婚為7天。（注：男年滿25周歲、女年滿23周歲以上初婚為晚婚；

39、結(jié)婚需遵守公司關(guān)于最低結(jié)婚年齡與在公司工作年限的有關(guān)規(guī)定。）喪假：3天。產(chǎn)假：3個月，晚育產(chǎn)假加45天，難產(chǎn)加15天，辦獨生子女手續(xù)的加1個月，多胞胎每多1個嬰兒可增加15天，流產(chǎn)1540天。（注：生育需遵守公司關(guān)于最低生育年齡的有關(guān)規(guī)定。）哺乳假：產(chǎn)后嬰兒1周歲內(nèi)每日給予1小時的哺乳時間。帶薪休假是一種薪酬福利，具體規(guī)定如下：司齡滿2年滿5年滿10年滿15年帶薪休假天數(shù)5天10天15天20天其他假期（如工傷假等）根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。銷假：員工休假期滿后必須即時辦理銷假手續(xù)。假期的薪資影響計算：員工在哺乳假期間的薪資全額發(fā)放；員工在婚假、產(chǎn)假、喪假、法定假、工傷假期間的薪資按固定收入照發(fā)；員

40、工休事假期間不計發(fā)薪資；員工因病或因工負傷在醫(yī)療期內(nèi)的，根據(jù)連續(xù)工齡的長短，按照有關(guān)規(guī)定發(fā)給病傷假期工資。4.3.6其他福利協(xié)議工資制員工的福利待遇1 戶口檔案：對于根據(jù)協(xié)議工資制規(guī)定引進的外來人才，在正式工作滿一年后，表現(xiàn)優(yōu)秀的，由公司為其辦理本地落戶手續(xù)。公司不建立集體戶口，人事檔案交由本地人才中心管理，管理費由員工自理。2 根據(jù)員工的業(yè)績表現(xiàn)和具體情況，公司可協(xié)助解決協(xié)議工資制員工的過渡性住房、家屬遷戶及就業(yè)、子女教育等生活困難。4.4考核4.4.1考核原則1 以提高員工績效為導向；2 定性考核與定量考核相結(jié)合；3 多角度考核；4 公平、公正、公開原則。4.4.2考核結(jié)果運用1 薪酬分配

41、；2 職級、職檔和工資晉升；3 崗位調(diào)整；4 員工培訓；5 榮譽的評比等。4.4.3考核周期:月度考核與年度考核4.4.4提交申訴被考核人如對考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向人力資源管理部門提交申訴書，人力資源管理部門接到員工申訴后，應在三個工作日做出是否受理的答復，十五個工作日內(nèi)明確答復申訴人。 下屬公司在處理申訴事件時，應該接受金瀚控股公司人力資源管理部門的指導，必要時可以申請金瀚控股公司人力資源管理部門參與申訴處理。4.5培訓與發(fā)展4.5.1基本政策培訓是公司進行人力資源開發(fā)和增值，實現(xiàn)企業(yè)和員工共同進步的重要手段。公司努力為員工創(chuàng)造培訓機會、營造學習環(huán)境，建立學習型組織。

42、接受教育與培訓既是員工應享有的權(quán)利，也是員工應盡的義務。人力資源管理部門統(tǒng)計各部門和子公司的培訓需求，制定年度培訓計劃，并負責組織和實施。4.5.2培訓分類培訓分職前培訓和在職培訓。職前培訓包括：一般性培訓和專業(yè)性培訓。在職培訓包括：管理人員培訓和專業(yè)性培訓。（一）職前一般性培訓內(nèi)容包括金瀚控股公司的歷史、本行業(yè)的現(xiàn)狀、金瀚控股公司的地位、發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、經(jīng)營理念、價值觀、公關(guān)禮儀、行為規(guī)范等。職前專業(yè)性培訓包括就業(yè)規(guī)則、薪酬與績效管理制度、勞動合同、安全、衛(wèi)生、福利與社會保險、會計等各方面的培訓。（二）在職管理人員培訓包括：口頭文字表達力、管理基礎(chǔ)知識（經(jīng)濟學、組織行為學、管理

43、學）、管理實務、案例分析等。在職專業(yè)性培訓包括：行政人事培訓、財務會計培訓、營銷培訓、相應業(yè)務培訓、經(jīng)營核算、工程施工、采購培訓、質(zhì)量管理培訓、安全衛(wèi)生培訓、電腦培訓、其他專業(yè)性培訓等。4.5.3培訓形式培訓形式分為公司內(nèi)部培訓、外派培訓和員工自我培訓。4.5.4培訓評估人力資源管理部門負責組織培訓結(jié)束后的評估工作，以判斷培訓是否取得預期培訓效果。培訓評估對象包括培訓師、受訓人員、培訓組織者。培訓結(jié)束后的評估要結(jié)合受訓人員的表現(xiàn)，做出總的鑒定。每位受訓人員寫出培訓小結(jié)，總結(jié)在思想作風、專業(yè)知識、業(yè)務技能、金瀚控股公司認同感等方面的進步。員工培訓情況是受聘、轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、年終考核及職稱評定的

44、重要依據(jù)，不參加培訓或培訓時間不足的員工將列入每年的調(diào)整、降級和淘汰名單。4.5.5發(fā)展?jié)摿Κ劊ㄅ嘤柦?jīng)費）發(fā)展?jié)摿Κ勚荚跒闃I(yè)績和能力突出的員工提供更大的發(fā)展空間而設(shè)立的獎項。凡年度考核評定為優(yōu)、良的員工，有資格向人力資源管理部門提出申請；經(jīng)人力資源管理部門審核，并呈報總裁辦公會討論批準，申請人可獲得一次培訓機會獎勵。培訓經(jīng)費金額在100050000元。個人申請超過1年時間的進修培訓或脫產(chǎn)培訓的，須經(jīng)董事會審批，修業(yè)結(jié)束后須在公司服務滿3年或償還公司提供的全部培訓經(jīng)費，方允許離職。第五章 獎懲制度5.1獎懲原則公平、公正、公開，精神鼓勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合，教育與處罰相結(jié)合。5.2種類獎勵：1）精神

45、獎勵2）物質(zhì)獎勵懲罰：包括行政處罰和經(jīng)濟處罰。行政處罰：1）警告2）通報3）停職檢查4）留公司察看5）辭退6）開除經(jīng)濟處罰：1）罰款5.3獎勵旨在鼓勵員工的出色業(yè)績和持續(xù)努力而設(shè)立的獎項，目的在于對員工的優(yōu)秀表現(xiàn)予以正向強化，以激勵員工自覺地關(guān)心公司的發(fā)展，維護公司的形象。高層管理者不參與本公司的此類獎項。總裁特別嘉獎總裁特別嘉獎旨在鼓勵員工在管理、技術(shù)改進、業(yè)務開拓等方面有較大突破而設(shè)立的獎項，例如員工通過個人關(guān)系給公司帶來大客戶、或通過與政府的關(guān)系解決了公司的實際困難等?？偛锰貏e嘉獎獎勵金額在200030000元，由部門申報，經(jīng)控股公司總裁審批后依據(jù)員工在業(yè)務、管理、技術(shù)等方面做出的杰出貢

46、獻和努力程度在每年年終給予一次性獎勵并計入考核檔案。創(chuàng)新獎創(chuàng)新獎旨在鼓勵員工進行管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新而設(shè)立的獎項。員工在工作方式、管理、技術(shù)等方面有較大的突破和創(chuàng)新，能夠給企業(yè)帶來一定現(xiàn)實的或潛在的效益的，年終經(jīng)績效考核委員會評審后，給予一次性獎勵并計入考核檔案。創(chuàng)新獎獎勵金額在100010000元。優(yōu)秀建議獎優(yōu)秀建議獎旨在鼓勵員工關(guān)心公司的各項建設(shè)和發(fā)展而設(shè)立的獎項。員工對公司的發(fā)展或管理提出建議并被采納，為公司帶來較大經(jīng)濟效益或避免了較大損失的，年終經(jīng)績效考核委員會評審后，給予一次性獎勵并計入考核檔案。優(yōu)秀建議獎獎勵金額在2005000元。伯樂獎伯樂獎旨在鼓勵員工積極推薦公司所需人才而設(shè)立的

47、獎項。員工為公司推薦急需人才，并經(jīng)試用期考核證明能夠為公司帶來預期的價值和貢獻的，或?qū)ο聦傧ば呐囵B(yǎng)并使其迅速成長為公司優(yōu)秀人才的，年終經(jīng)績效考核委員會評審給予一次性獎勵并計入考核檔案。伯樂獎獎勵金額在5002000元。舉報違紀獎為保護公司利益，對勇于揭露下列行為之一的員工，經(jīng)查證舉報情況屬實，給予舉報人500至10000元獎勵，并為其保密，舉報的范圍包括：1 有偷拿行為；2 利用職務之便貪污受賄、收受回扣、侵占公司財產(chǎn)；3 有欺上瞞下、隱瞞事實、沽名釣譽行為；4 挑撥離間，撥弄是非行為；5 有泄漏公司重要商業(yè)秘密；6 其它嚴重違反公司管理制度并給公司造成重大損失。5.4懲罰5.4.1考勤1 對

48、員工遲到者按下表進行處罰，早退一次罰款50元，曠工一次罰款100元。遲到時間（分鐘）1010202030處罰（元）1030502 一個工作年度內(nèi)累計遲到或早退3次以上者，免6個月獎金并責令停職檢查；一年累計遲到或早退5次以上者，免全年獎金并留公司察看，只發(fā)生活費。3 一個工作年度內(nèi)累計曠工3天以上者，免全年獎金并責令停職檢查；連續(xù)無故曠工5天以上、全年累計曠工10天以上者予以辭退。4 請假未經(jīng)批準擅自不上班、超過假期而未提前續(xù)假均視為曠工；請假、續(xù)假必須在上班時間30分鐘前申請，否則視為曠工。5 中層以上管理人員遲到、早退、曠工的，按員工罰款額的3倍處罰。6 員工上下班必須刷卡，不刷卡者一次扣

49、罰100元；代他人刷卡或委托他人刷卡者，雙方各扣罰500元并通報批評，兩次以上者開除。5.4.2日常行為1 做文明員工，不隨地吐痰、不亂扔紙屑、果皮，不亂倒雜物、茶根，出現(xiàn)上述情況其中一項者一次罰款50元，可累計計算。2 員工在任何時間和地點都不準賭博、吸毒和參與邪教、封建迷信等活動，違者視情節(jié)輕重罰款1000元以上或開除。3 上班時間辦公區(qū)內(nèi)嚴禁吃零食，違者一次罰款50元。4 在辦公室、走廊、會議室等辦公場所吸煙一次罰款100元，在生產(chǎn)區(qū)內(nèi)吸煙一次罰款500元，帶入火種的罰款300元，如果造成重大安全事故應追究相應責任。5 愛護公司公共設(shè)施、花草、樹木，違者一次罰款100元，損壞辦公用具等公

50、共設(shè)施者照價賠償。6 生產(chǎn)、辦公場所要遵守5S有關(guān)規(guī)定，達不到衛(wèi)生要求者一次扣罰責任人100元以上、部門領(lǐng)導100元，并通報批評。7 無中生有、說三道四、挑撥離間、破壞團結(jié)、損害他人名譽和領(lǐng)導威信，影響正常工作秩序和公司聲譽者，罰款500元以上，情節(jié)嚴重者予以辭退。5.4.3工作紀律1 工作時間做與工作無關(guān)的事，如買東西、聽歌曲、閱讀與工作無關(guān)的書報、打私人電話和網(wǎng)上聊天、喧嘩、打鬧等一次罰款200元，屢教不改者予以開除。2 上班時間擅自離崗外出辦私事，一次罰款1000元；一年累計2次者，予以辭退；未請示外出辦公，一次罰款300元，當天不予計算考勤。3 上班禁止喝酒，喝酒者（因公除外）予以開除。4 未經(jīng)批準公話私用或盜打信息臺、聲訊臺電話，除按原價支付電話費外，一次罰款100元，二次罰款300元并予以開除。部門領(lǐng)導每次罰款500元。二次以上免去部門領(lǐng)導當月獎金并通報批評。5 對公司董事會、主管領(lǐng)導和部門經(jīng)理的決定無故拒不執(zhí)行者予以降職或辭退，并處以500元以上罰款。6 凡工作中有弄虛作假、虛報冒領(lǐng)、騙取榮譽或獎勵等行為者，視情節(jié)輕重給予1000元以上罰款或開除，違反國家相關(guān)法律者送交司法機關(guān)處理。7 擅自將公