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文檔簡介

1、市場開發(fā)部工作細(xì)則一、負(fù)責(zé)貫徹落實關(guān)于建筑市場管理及招投標(biāo)工作的方針、政策及規(guī)章制度。市場開發(fā)部堅持以建筑行業(yè)及招投標(biāo)法的有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度為前提;以公司的管理方針為方向,積極進(jìn)取,努力完成部門年度計劃目標(biāo)。二、 組織對市場信息招標(biāo)公告、招標(biāo)文件、投標(biāo)文件的評審。1.通過相關(guān)網(wǎng)站及時準(zhǔn)確的收集掌握信息,市場開發(fā)部識別滿足招標(biāo)人對資質(zhì)、資信、人員配備、機械設(shè)備等投標(biāo)要求后,報總經(jīng)理審批是否投標(biāo)。決定投標(biāo)后,市場開發(fā)部按照招標(biāo)人招標(biāo)公告的要求按時報名,領(lǐng)取招標(biāo)文件及施工圖紙;及時組織人員對招標(biāo)文件的評審,并將評審過程做詳細(xì)的記錄,填寫招標(biāo)文件評審記錄表。按招標(biāo)文件的要求制作資格審查表,及時跟進(jìn)

2、確保在規(guī)定時間內(nèi)通過資格審查。2.新進(jìn)項目,由市場開發(fā)部按公司的相關(guān)規(guī)定跟項目負(fù)責(zé)人交談,達(dá)成一致后報總經(jīng)理或副總經(jīng)理審批;若不能達(dá)成一致,項目負(fù)責(zé)人可跟總經(jīng)理或副總經(jīng)理約談,約談事宜由市場開發(fā)部安排。與總經(jīng)理達(dá)成一致后,市場開發(fā)部接管項目,及時掌握招標(biāo)公告安排投標(biāo)報名的相關(guān)事宜。3.市場開發(fā)部接到招標(biāo)文件后,組織項目部人員參加踏勘現(xiàn)場,了解現(xiàn)場施工地理環(huán)境、自然條件、機械設(shè)備進(jìn)場道路等情況;是否滿足“三通一平”的進(jìn)場條件;并了解招標(biāo)方是否有指定傾向。并將現(xiàn)場與施工圖紙相結(jié)合,看圖紙設(shè)計是否滿足當(dāng)?shù)氐氖┕ひ蠡騻€別工程量明顯不符合現(xiàn)場實際工程量的及時與招標(biāo)人溝通,以備投標(biāo)文件及施工組織設(shè)計方案

3、的準(zhǔn)確性、可行性及科學(xué)性。4.決定投標(biāo)后,由市場開發(fā)部負(fù)責(zé)編制投標(biāo)文件,投標(biāo)文件必須以招標(biāo)文件和補充招標(biāo)文件的要求嚴(yán)格制作。報價部分由項目經(jīng)理先行決定后報總經(jīng)理或副總經(jīng)理審批同意后確定,由市場開發(fā)部對投標(biāo)文件的項目編碼、項目名稱、施工工期、施工組織方案、投標(biāo)報價等信息進(jìn)行嚴(yán)格的分析審核,并填寫投標(biāo)文件評審記錄表,評審?fù)ㄟ^后方可按招標(biāo)文件規(guī)定密封方式密封遞交。重大項目需報總經(jīng)理或副總經(jīng)理審閱通過后方可執(zhí)行。遞交投標(biāo)文件前,仔細(xì)核對投標(biāo)文件內(nèi)資質(zhì)與原件的一致性;以及慶陽市建設(shè)項目投標(biāo)申請書和投標(biāo)委托書原件和委托人身份證原件。5.進(jìn)入開標(biāo)大廳后,認(rèn)真填寫投標(biāo)企業(yè)遞交投標(biāo)文件簽到表,確保填寫信息準(zhǔn)確無

4、誤。開標(biāo)過程嚴(yán)格遵守開標(biāo)現(xiàn)場的相關(guān)規(guī)定;并做好項目投標(biāo)評分匯總表記錄,以便更好的學(xué)習(xí)和掌握同行的報價規(guī)律及特點。6.評標(biāo)結(jié)束宣布中標(biāo)后,帶項目負(fù)責(zé)人到公司綜合部簽訂公司內(nèi)部施工合同,留存聯(lián)系方式及相關(guān)個人信息;并轉(zhuǎn)交工程技術(shù)部及安環(huán)部負(fù)責(zé)辦理項目的備案手續(xù);辦理部門的負(fù)責(zé)人應(yīng)積極配合項目部辦理建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)和建設(shè)工程安全備案手續(xù),并報副總經(jīng)理審批簽字后送綜合部蓋章。三、負(fù)責(zé)中標(biāo)工程合同草案的擬定,組織評審,報經(jīng)理簽署。中標(biāo)公示期滿接到中標(biāo)告知書后,由市場開發(fā)部根據(jù)招標(biāo)文件及招標(biāo)文件合同主要條款擬定合同草案(或業(yè)主擬定),并組織相關(guān)人員進(jìn)行合同評審,對合同條款認(rèn)真分析,評審相關(guān)專用條款是否

5、合理合法;并填寫工程施工合同評審記錄表;通過評審后報總經(jīng)理或副總經(jīng)理審批簽字,簽字后由市場開發(fā)部報綜合部加蓋合同專用章并做記錄存檔,同事將項目造價等相關(guān)信息告知財務(wù)部;隨即轉(zhuǎn)交項目部辦理相關(guān)的合同備案手續(xù)。四、 負(fù)責(zé)市場信息、顧客信息的收集和匯總并及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。市場開發(fā)部負(fù)責(zé)編制企業(yè)的宣傳資料,大力宣傳企業(yè)文化,吸收建筑市場的優(yōu)秀人才及項目經(jīng)理。市場開發(fā)部對公司的項目經(jīng)理要適時進(jìn)行項目情況跟進(jìn),加強溝通與交流;及時掌握公司相關(guān)部門與項目部的配合工作是否需要改進(jìn)。新進(jìn)公司的項目經(jīng)理,要熱情接待并交代公司的相關(guān)規(guī)定,相關(guān)事宜與項目經(jīng)理達(dá)成一致后,由市場開發(fā)部負(fù)責(zé)收集相關(guān)的聯(lián)系方式及身份證復(fù)印件

6、、畢業(yè)證和照片等個人資料。了解其施工經(jīng)歷及施工隊伍的規(guī)模,以及相應(yīng)的施工技術(shù)能力和機械設(shè)備持有情況,側(cè)面了解其資金實力情況等信息;將具體情況報總經(jīng)理審批。五、負(fù)責(zé)組織安排工程回訪,對顧客滿意程度進(jìn)行調(diào)查、分析、評價并提出改進(jìn)措施,對工程回訪進(jìn)行統(tǒng)計技術(shù)分析,提出改進(jìn)建議并制定改進(jìn)措施。1.市場開發(fā)部與顧客定期進(jìn)行聯(lián)系,了解顧客對產(chǎn)品要求信息。在合同需要修改時,市場開發(fā)部應(yīng)與顧客協(xié)商,確保合同變更及施工生產(chǎn)順利;確保所簽訂的合同合理合法,充分體現(xiàn)顧客要求。施工過程中,了解顧客的抱怨,及時合理調(diào)整滿足顧客需求。已交付使用的工程,積極開展工程回訪,發(fā)現(xiàn)顧客投訴時,及時組織項目人員研究確定保修措施。在

7、保修期內(nèi),顧客有要求時,應(yīng)與顧客達(dá)成書面協(xié)議后,及時提供服務(wù)。2.在工程竣工后,市場開發(fā)部發(fā)放施工過程回訪單調(diào)查顧客、監(jiān)理單位對施工過程的滿意程度。在工程保修期內(nèi),市場開發(fā)部組織工程回訪,收集顧客意見并填寫工程質(zhì)量回訪單。向住戶發(fā)放用戶滿意度調(diào)查表,收集住戶意見,回收率應(yīng)達(dá)到70%以上。及時掌握市場動態(tài)和顧客的動向,通過各種渠道積極與顧客溝通,收集顧客及市場對公司信譽、質(zhì)量保證能力等方面的信息。3.市場開發(fā)部對收集的信息、匯總整理。組織各部門負(fù)責(zé)人及項目負(fù)責(zé)人對信息進(jìn)行分析評價,總結(jié)評價結(jié)論并提出改進(jìn)措施。改進(jìn)措施由總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)后下達(dá)各相關(guān)部門及項目部實施,并組織監(jiān)督驗證。六、市場開發(fā)

8、部內(nèi)部資料收集匯總。1.市場開發(fā)部掌握的報名資料由專人負(fù)責(zé)管理,負(fù)責(zé)項目報名人員接到項目審批通過準(zhǔn)備報名通知時,在資料管理人員處領(lǐng)取報名資料,專管人員需建立臺賬;(記錄內(nèi)容包括:工程名稱、領(lǐng)取時間、用途、領(lǐng)取人姓名、領(lǐng)取人聯(lián)系方式、批準(zhǔn)人等相關(guān)信息)。2.市場開發(fā)部印章管理由專人負(fù)責(zé),只允許在市場開發(fā)部內(nèi)部資料上加蓋,決不允許用作他用。3.市場開發(fā)部掌握公司資質(zhì)證件兩套及所有的人員證件,均有專人專柜封閉式管理,所有人員證件予以分類放置,證件借出需報總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)后留下借據(jù)及借用人的聯(lián)系方式等信息;到期后及時聯(lián)系要回證件,確保所有證件零丟失情況。所有證件在失效前三個月由市場開發(fā)部報資源部做

9、計劃年審或者延期。4.所有的建設(shè)工程施工合同和公司內(nèi)部施工合同由市場開發(fā)部按照年份分類建立臺賬編號存放,嚴(yán)格做到每個工程必須簽訂內(nèi)部施工合同及建設(shè)工程施工合同。中標(biāo)項目由市場開發(fā)部將項目信息報綜合部,配合綜合部與項目經(jīng)理第一時間簽訂內(nèi)部施工合同。建設(shè)工程施工合同由市場開發(fā)部按照項目經(jīng)理的需求根據(jù)招標(biāo)的規(guī)定編制。5.管理費收取標(biāo)準(zhǔn):【土地整理項目按工程總造價的1.5%收取;房建項目工程造價在兩千萬以下的按1.5%收取、工程造價在兩千萬以上的按1%收??;市政項目工程造價在兩千萬以下的按1.5%收取、工程造價在兩千萬以上的按1%收取;公路項目統(tǒng)一按工程總造價的1.5%收取(含橋梁的公路按工程總造價的

10、2%收?。?;長慶油田項目統(tǒng)一按工程總造價的3%收取。特殊收取標(biāo)準(zhǔn)由市場開發(fā)部報總經(jīng)理或副總經(jīng)理審批或與項目經(jīng)理面議決定?!恳詴h匯報內(nèi)容為準(zhǔn)。七、 負(fù)責(zé)部門與管理體系有關(guān)文件和記錄的控制和管理,準(zhǔn)備管理評審所需資料,落實管理評審中提出的糾正和改進(jìn)措施。市場開發(fā)部按照公司程序文件的要求,將管理體系有關(guān)文件和記錄落實到日常工作中。八、 負(fù)責(zé)與部門相關(guān)的顧客信息的收集,以及改進(jìn)措施的實施,負(fù)責(zé)本部門管理體系有關(guān)數(shù)據(jù)和收集和分析。市場開發(fā)部將日常工作中收集的信息,按照工程分類歸檔,定期統(tǒng)計,分析整理。九、 管理體系審核時,向?qū)徍私M提供審核所需的文件資料,配合審核員開展審核工作,確診不合格報告,制定和實

11、施糾正措施。十、 根據(jù)工作需要,規(guī)劃并制定出本部門員工的培訓(xùn)計劃。 投標(biāo)工作的具體工作程序1. 工程投標(biāo)的工作程序大致分為:收集市場項目招標(biāo)公告,填報建設(shè)項目招標(biāo)投標(biāo)報名申請書,購買招標(biāo)文件,參加現(xiàn)場踏勘答疑會,編制投標(biāo)資格審查表、編制投標(biāo)文件,參加開標(biāo)會,等待評標(biāo)結(jié)果,辦理中標(biāo)后有關(guān)事宜,洽談簽訂合同。2. 投標(biāo)報名申請書,須提交的常規(guī)資料:(1)、法人身份證明書,法人授權(quán)委托書及委托人身份證復(fù)印件。(2)、公司的簡介(成立時間、企業(yè)資質(zhì)情況、自有資金情況、公司各層管理人員數(shù)量、平均技術(shù)等級情況、自有主要施工機械情況、近幾年公司的發(fā)展理念及宗旨、獲得各級單位的榮譽獎項)。(3)、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照

12、、資質(zhì)證書、安全生產(chǎn)許可證、建設(shè)工程費用標(biāo)準(zhǔn)證、組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、開戶許可證、行賄犯罪檔案查詢結(jié)果告知函、項目部人員證件,以上所有證件的復(fù)印件及原件。(4)、近三年公司承建同類工程的證明材料(復(fù)印件及原件)。3.參加工程投標(biāo),必須認(rèn)真準(zhǔn)確編制投標(biāo)資格審查表,不得弄虛作假;按時報送招標(biāo)單位、指定的代理機構(gòu)、招投標(biāo)管理辦公室審查批準(zhǔn)后,方可投標(biāo)。4.在領(lǐng)取招標(biāo)文件時,需向招標(biāo)人領(lǐng)取圖紙資料,要交押金的,退還圖紙后取回押金。5.參加開標(biāo)會議,必須按照招標(biāo)人的要求,準(zhǔn)時遞交投標(biāo)文件;重大項目的開標(biāo)會議,項目經(jīng)理必須參加。6.開標(biāo)的一般程序(1)、由代理單位工作人員擔(dān)任會議主持人,介紹各參會單

13、位人員,招標(biāo)單位法定代表人或其授權(quán)委托人宣讀代理委托書。(2)、由公證部門工作人員宣布投標(biāo)文件遞交的時間及密封性,判定有效投標(biāo)文件。(3)、由監(jiān)管部門(招投標(biāo)管理辦公室)現(xiàn)場驗證投標(biāo)人代表身份證明是否真實有效。(4)、由招標(biāo)人抽取浮動點和比值,由代理公司持正本唱標(biāo)由監(jiān)管部門持副本監(jiān)標(biāo),投標(biāo)人代表申明對唱標(biāo)內(nèi)容是否有異議,無異議后簽字確認(rèn)。7.凡有以下情況之一的,其投標(biāo)文件按廢標(biāo)處理(1)、投標(biāo)文件逾期未送達(dá)的。(2)、投標(biāo)文件未按規(guī)定密封,缺蓋單位公章和法定代表人印章的。(3)、投標(biāo)文件格式不符合招標(biāo)文件的。(4)、投標(biāo)企業(yè)的投標(biāo)代表驗證身份未通過的。(5)、投標(biāo)報價超出最高限價的,按無效報價

14、處理。8.接到中標(biāo)通知書后,按照招標(biāo)文件要求擬定施工合同草案,在十五至三十個工作日內(nèi)與招標(biāo)人簽訂合同。9.收到未中標(biāo)通知后,要及時聯(lián)系招標(biāo)人退回投標(biāo)保證金。投標(biāo)文件的編制及注意事項1. 投標(biāo)文件應(yīng)以招標(biāo)文件和補遺書的內(nèi)容編制投標(biāo)文件,投標(biāo)人對招標(biāo)文件或設(shè)計圖紙有異議的,應(yīng)在投標(biāo)截止日前,以正式函件向招標(biāo)單位詢問,不得擅自修改,否則按廢標(biāo)處理。2. 投標(biāo)文件一般包括下列內(nèi)容:(1)、封面;包括招標(biāo)人名稱、招標(biāo)項目名稱及標(biāo)段號、投標(biāo)單位名稱、公司所有制、類別、等級、法人代表姓名、填報日期。(2)、標(biāo)書;包括投標(biāo)函及投標(biāo)函附錄(建筑面積、工期安排、計劃竣工日期、報價總金額、項目負(fù)責(zé)人等);法定代表人身份證明,法定代表人授權(quán)委托書,投標(biāo)保證金憑證,工程預(yù)算文件,施工組織設(shè)計方案,項目管理機構(gòu)組成一覽表及主要管理人員簡歷

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