市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部工作細(xì)則流程

1、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部工作細(xì)則一、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)關(guān)于建筑市場(chǎng)管理及招投標(biāo)工作的方針、政策及規(guī)章制度。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部堅(jiān)持以建筑行業(yè)及招投標(biāo)法的有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度為前提；以公司的管理方針為方向，積極進(jìn)取，努力完成部門年度計(jì)劃目標(biāo)。二、 組織對(duì)市場(chǎng)信息招標(biāo)公告、招標(biāo)文件、投標(biāo)文件的評(píng)審。1.通過(guò)相關(guān)網(wǎng)站及時(shí)準(zhǔn)確的收集掌握信息，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部識(shí)別滿足招標(biāo)人對(duì)資質(zhì)、資信、人員配備、機(jī)械設(shè)備等投標(biāo)要求后，報(bào)總經(jīng)理審批是否投標(biāo)。決定投標(biāo)后，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部按照招標(biāo)人招標(biāo)公告的要求按時(shí)報(bào)名，領(lǐng)取招標(biāo)文件及施工圖紙；及時(shí)組織人員對(duì)招標(biāo)文件的評(píng)審，并將評(píng)審過(guò)程做詳細(xì)的記錄，填寫招標(biāo)文件評(píng)審記錄表。按招標(biāo)文件的要求制作資格審查表，及時(shí)跟進(jìn)

2、確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過(guò)資格審查。2.新進(jìn)項(xiàng)目，由市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部按公司的相關(guān)規(guī)定跟項(xiàng)目負(fù)責(zé)人交談，達(dá)成一致后報(bào)總經(jīng)理或副總經(jīng)理審批；若不能達(dá)成一致，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可跟總經(jīng)理或副總經(jīng)理約談，約談事宜由市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部安排。與總經(jīng)理達(dá)成一致后，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部接管項(xiàng)目，及時(shí)掌握招標(biāo)公告安排投標(biāo)報(bào)名的相關(guān)事宜。3.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部接到招標(biāo)文件后，組織項(xiàng)目部人員參加踏勘現(xiàn)場(chǎng)，了解現(xiàn)場(chǎng)施工地理環(huán)境、自然條件、機(jī)械設(shè)備進(jìn)場(chǎng)道路等情況；是否滿足“三通一平”的進(jìn)場(chǎng)條件；并了解招標(biāo)方是否有指定傾向。并將現(xiàn)場(chǎng)與施工圖紙相結(jié)合，看圖紙?jiān)O(shè)計(jì)是否滿足當(dāng)?shù)氐氖┕ひ蠡騻€(gè)別工程量明顯不符合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工程量的及時(shí)與招標(biāo)人溝通，以備投標(biāo)文件及施工組織設(shè)計(jì)方案

3、的準(zhǔn)確性、可行性及科學(xué)性。4.決定投標(biāo)后，由市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)編制投標(biāo)文件，投標(biāo)文件必須以招標(biāo)文件和補(bǔ)充招標(biāo)文件的要求嚴(yán)格制作。報(bào)價(jià)部分由項(xiàng)目經(jīng)理先行決定后報(bào)總經(jīng)理或副總經(jīng)理審批同意后確定，由市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部對(duì)投標(biāo)文件的項(xiàng)目編碼、項(xiàng)目名稱、施工工期、施工組織方案、投標(biāo)報(bào)價(jià)等信息進(jìn)行嚴(yán)格的分析審核，并填寫投標(biāo)文件評(píng)審記錄表，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后方可按招標(biāo)文件規(guī)定密封方式密封遞交。重大項(xiàng)目需報(bào)總經(jīng)理或副總經(jīng)理審閱通過(guò)后方可執(zhí)行。遞交投標(biāo)文件前，仔細(xì)核對(duì)投標(biāo)文件內(nèi)資質(zhì)與原件的一致性；以及慶陽(yáng)市建設(shè)項(xiàng)目投標(biāo)申請(qǐng)書(shū)和投標(biāo)委托書(shū)原件和委托人身份證原件。5.進(jìn)入開(kāi)標(biāo)大廳后，認(rèn)真填寫投標(biāo)企業(yè)遞交投標(biāo)文件簽到表，確保填寫信息準(zhǔn)確無(wú)

4、誤。開(kāi)標(biāo)過(guò)程嚴(yán)格遵守開(kāi)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)的相關(guān)規(guī)定；并做好項(xiàng)目投標(biāo)評(píng)分匯總表記錄，以便更好的學(xué)習(xí)和掌握同行的報(bào)價(jià)規(guī)律及特點(diǎn)。6.評(píng)標(biāo)結(jié)束宣布中標(biāo)后，帶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人到公司綜合部簽訂公司內(nèi)部施工合同，留存聯(lián)系方式及相關(guān)個(gè)人信息；并轉(zhuǎn)交工程技術(shù)部及安環(huán)部負(fù)責(zé)辦理項(xiàng)目的備案手續(xù)；辦理部門的負(fù)責(zé)人應(yīng)積極配合項(xiàng)目部辦理建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)和建設(shè)工程安全備案手續(xù)，并報(bào)副總經(jīng)理審批簽字后送綜合部蓋章。三、負(fù)責(zé)中標(biāo)工程合同草案的擬定，組織評(píng)審，報(bào)經(jīng)理簽署。中標(biāo)公示期滿接到中標(biāo)告知書(shū)后，由市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部根據(jù)招標(biāo)文件及招標(biāo)文件合同主要條款擬定合同草案（或業(yè)主擬定），并組織相關(guān)人員進(jìn)行合同評(píng)審，對(duì)合同條款認(rèn)真分析，評(píng)審相關(guān)專用條款是否

5、合理合法；并填寫工程施工合同評(píng)審記錄表；通過(guò)評(píng)審后報(bào)總經(jīng)理或副總經(jīng)理審批簽字，簽字后由市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部報(bào)綜合部加蓋合同專用章并做記錄存檔，同事將項(xiàng)目造價(jià)等相關(guān)信息告知財(cái)務(wù)部；隨即轉(zhuǎn)交項(xiàng)目部辦理相關(guān)的合同備案手續(xù)。四、 負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息、顧客信息的收集和匯總并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)編制企業(yè)的宣傳資料，大力宣傳企業(yè)文化，吸收建筑市場(chǎng)的優(yōu)秀人才及項(xiàng)目經(jīng)理。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部對(duì)公司的項(xiàng)目經(jīng)理要適時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目情況跟進(jìn)，加強(qiáng)溝通與交流；及時(shí)掌握公司相關(guān)部門與項(xiàng)目部的配合工作是否需要改進(jìn)。新進(jìn)公司的項(xiàng)目經(jīng)理，要熱情接待并交代公司的相關(guān)規(guī)定，相關(guān)事宜與項(xiàng)目經(jīng)理達(dá)成一致后，由市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)收集相關(guān)的聯(lián)系方式及身份證復(fù)印件

6、、畢業(yè)證和照片等個(gè)人資料。了解其施工經(jīng)歷及施工隊(duì)伍的規(guī)模，以及相應(yīng)的施工技術(shù)能力和機(jī)械設(shè)備持有情況，側(cè)面了解其資金實(shí)力情況等信息；將具體情況報(bào)總經(jīng)理審批。五、負(fù)責(zé)組織安排工程回訪，對(duì)顧客滿意程度進(jìn)行調(diào)查、分析、評(píng)價(jià)并提出改進(jìn)措施，對(duì)工程回訪進(jìn)行統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析，提出改進(jìn)建議并制定改進(jìn)措施。1.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部與顧客定期進(jìn)行聯(lián)系，了解顧客對(duì)產(chǎn)品要求信息。在合同需要修改時(shí)，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部應(yīng)與顧客協(xié)商，確保合同變更及施工生產(chǎn)順利；確保所簽訂的合同合理合法，充分體現(xiàn)顧客要求。施工過(guò)程中，了解顧客的抱怨，及時(shí)合理調(diào)整滿足顧客需求。已交付使用的工程，積極開(kāi)展工程回訪，發(fā)現(xiàn)顧客投訴時(shí)，及時(shí)組織項(xiàng)目人員研究確定保修措施。在

7、保修期內(nèi)，顧客有要求時(shí)，應(yīng)與顧客達(dá)成書(shū)面協(xié)議后，及時(shí)提供服務(wù)。2.在工程竣工后，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部發(fā)放施工過(guò)程回訪單調(diào)查顧客、監(jiān)理單位對(duì)施工過(guò)程的滿意程度。在工程保修期內(nèi)，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部組織工程回訪，收集顧客意見(jiàn)并填寫工程質(zhì)量回訪單。向住戶發(fā)放用戶滿意度調(diào)查表，收集住戶意見(jiàn)，回收率應(yīng)達(dá)到70%以上。及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和顧客的動(dòng)向，通過(guò)各種渠道積極與顧客溝通，收集顧客及市場(chǎng)對(duì)公司信譽(yù)、質(zhì)量保證能力等方面的信息。3.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部對(duì)收集的信息、匯總整理。組織各部門負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)信息進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，總結(jié)評(píng)價(jià)結(jié)論并提出改進(jìn)措施。改進(jìn)措施由總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)后下達(dá)各相關(guān)部門及項(xiàng)目部實(shí)施，并組織監(jiān)督驗(yàn)證。六、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

8、部?jī)?nèi)部資料收集匯總。1.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部掌握的報(bào)名資料由專人負(fù)責(zé)管理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目報(bào)名人員接到項(xiàng)目審批通過(guò)準(zhǔn)備報(bào)名通知時(shí)，在資料管理人員處領(lǐng)取報(bào)名資料，專管人員需建立臺(tái)賬；（記錄內(nèi)容包括：工程名稱、領(lǐng)取時(shí)間、用途、領(lǐng)取人姓名、領(lǐng)取人聯(lián)系方式、批準(zhǔn)人等相關(guān)信息）。2.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部印章管理由專人負(fù)責(zé)，只允許在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部?jī)?nèi)部資料上加蓋，決不允許用作他用。3.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部掌握公司資質(zhì)證件兩套及所有的人員證件，均有專人專柜封閉式管理，所有人員證件予以分類放置，證件借出需報(bào)總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)后留下借據(jù)及借用人的聯(lián)系方式等信息；到期后及時(shí)聯(lián)系要回證件，確保所有證件零丟失情況。所有證件在失效前三個(gè)月由市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部報(bào)資源部做

9、計(jì)劃年審或者延期。4.所有的建設(shè)工程施工合同和公司內(nèi)部施工合同由市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部按照年份分類建立臺(tái)賬編號(hào)存放，嚴(yán)格做到每個(gè)工程必須簽訂內(nèi)部施工合同及建設(shè)工程施工合同。中標(biāo)項(xiàng)目由市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部將項(xiàng)目信息報(bào)綜合部，配合綜合部與項(xiàng)目經(jīng)理第一時(shí)間簽訂內(nèi)部施工合同。建設(shè)工程施工合同由市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部按照項(xiàng)目經(jīng)理的需求根據(jù)招標(biāo)的規(guī)定編制。5.管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)：【土地整理項(xiàng)目按工程總造價(jià)的1.5%收取;房建項(xiàng)目工程造價(jià)在兩千萬(wàn)以下的按1.5%收取、工程造價(jià)在兩千萬(wàn)以上的按1%收?。皇姓?xiàng)目工程造價(jià)在兩千萬(wàn)以下的按1.5%收取、工程造價(jià)在兩千萬(wàn)以上的按1%收取；公路項(xiàng)目統(tǒng)一按工程總造價(jià)的1.5%收?。ê瑯蛄旱墓钒垂こ炭傇靸r(jià)的

10、2%收?。?；長(zhǎng)慶油田項(xiàng)目統(tǒng)一按工程總造價(jià)的3%收取。特殊收取標(biāo)準(zhǔn)由市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部報(bào)總經(jīng)理或副總經(jīng)理審批或與項(xiàng)目經(jīng)理面議決定。】以會(huì)議匯報(bào)內(nèi)容為準(zhǔn)。七、 負(fù)責(zé)部門與管理體系有關(guān)文件和記錄的控制和管理，準(zhǔn)備管理評(píng)審所需資料，落實(shí)管理評(píng)審中提出的糾正和改進(jìn)措施。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部按照公司程序文件的要求，將管理體系有關(guān)文件和記錄落實(shí)到日常工作中。八、 負(fù)責(zé)與部門相關(guān)的顧客信息的收集，以及改進(jìn)措施的實(shí)施，負(fù)責(zé)本部門管理體系有關(guān)數(shù)據(jù)和收集和分析。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部將日常工作中收集的信息，按照工程分類歸檔，定期統(tǒng)計(jì)，分析整理。九、 管理體系審核時(shí)，向?qū)徍私M提供審核所需的文件資料，配合審核員開(kāi)展審核工作，確診不合格報(bào)告，制定和實(shí)

11、施糾正措施。十、 根據(jù)工作需要，規(guī)劃并制定出本部門員工的培訓(xùn)計(jì)劃。 投標(biāo)工作的具體工作程序1. 工程投標(biāo)的工作程序大致分為：收集市場(chǎng)項(xiàng)目招標(biāo)公告，填報(bào)建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)報(bào)名申請(qǐng)書(shū)，購(gòu)買招標(biāo)文件，參加現(xiàn)場(chǎng)踏勘答疑會(huì)，編制投標(biāo)資格審查表、編制投標(biāo)文件，參加開(kāi)標(biāo)會(huì)，等待評(píng)標(biāo)結(jié)果，辦理中標(biāo)后有關(guān)事宜，洽談簽訂合同。2. 投標(biāo)報(bào)名申請(qǐng)書(shū)，須提交的常規(guī)資料：（1）、法人身份證明書(shū)，法人授權(quán)委托書(shū)及委托人身份證復(fù)印件。（2）、公司的簡(jiǎn)介（成立時(shí)間、企業(yè)資質(zhì)情況、自有資金情況、公司各層管理人員數(shù)量、平均技術(shù)等級(jí)情況、自有主要施工機(jī)械情況、近幾年公司的發(fā)展理念及宗旨、獲得各級(jí)單位的榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)）。（3）、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照

12、、資質(zhì)證書(shū)、安全生產(chǎn)許可證、建設(shè)工程費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、開(kāi)戶許可證、行賄犯罪檔案查詢結(jié)果告知函、項(xiàng)目部人員證件，以上所有證件的復(fù)印件及原件。（4）、近三年公司承建同類工程的證明材料（復(fù)印件及原件）。3.參加工程投標(biāo)，必須認(rèn)真準(zhǔn)確編制投標(biāo)資格審查表，不得弄虛作假；按時(shí)報(bào)送招標(biāo)單位、指定的代理機(jī)構(gòu)、招投標(biāo)管理辦公室審查批準(zhǔn)后，方可投標(biāo)。4.在領(lǐng)取招標(biāo)文件時(shí)，需向招標(biāo)人領(lǐng)取圖紙資料，要交押金的，退還圖紙后取回押金。5.參加開(kāi)標(biāo)會(huì)議，必須按照招標(biāo)人的要求，準(zhǔn)時(shí)遞交投標(biāo)文件；重大項(xiàng)目的開(kāi)標(biāo)會(huì)議，項(xiàng)目經(jīng)理必須參加。6.開(kāi)標(biāo)的一般程序（1）、由代理單位工作人員擔(dān)任會(huì)議主持人，介紹各參會(huì)單

13、位人員，招標(biāo)單位法定代表人或其授權(quán)委托人宣讀代理委托書(shū)。（2）、由公證部門工作人員宣布投標(biāo)文件遞交的時(shí)間及密封性，判定有效投標(biāo)文件。（3）、由監(jiān)管部門（招投標(biāo)管理辦公室）現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證投標(biāo)人代表身份證明是否真實(shí)有效。（4）、由招標(biāo)人抽取浮動(dòng)點(diǎn)和比值，由代理公司持正本唱標(biāo)由監(jiān)管部門持副本監(jiān)標(biāo)，投標(biāo)人代表申明對(duì)唱標(biāo)內(nèi)容是否有異議，無(wú)異議后簽字確認(rèn)。7.凡有以下情況之一的，其投標(biāo)文件按廢標(biāo)處理（1）、投標(biāo)文件逾期未送達(dá)的。（2）、投標(biāo)文件未按規(guī)定密封，缺蓋單位公章和法定代表人印章的。（3）、投標(biāo)文件格式不符合招標(biāo)文件的。（4）、投標(biāo)企業(yè)的投標(biāo)代表驗(yàn)證身份未通過(guò)的。（5）、投標(biāo)報(bào)價(jià)超出最高限價(jià)的，按無(wú)效報(bào)價(jià)

14、處理。8.接到中標(biāo)通知書(shū)后，按照招標(biāo)文件要求擬定施工合同草案，在十五至三十個(gè)工作日內(nèi)與招標(biāo)人簽訂合同。9.收到未中標(biāo)通知后，要及時(shí)聯(lián)系招標(biāo)人退回投標(biāo)保證金。投標(biāo)文件的編制及注意事項(xiàng)1. 投標(biāo)文件應(yīng)以招標(biāo)文件和補(bǔ)遺書(shū)的內(nèi)容編制投標(biāo)文件，投標(biāo)人對(duì)招標(biāo)文件或設(shè)計(jì)圖紙有異議的，應(yīng)在投標(biāo)截止日前，以正式函件向招標(biāo)單位詢問(wèn)，不得擅自修改，否則按廢標(biāo)處理。2. 投標(biāo)文件一般包括下列內(nèi)容：（1）、封面；包括招標(biāo)人名稱、招標(biāo)項(xiàng)目名稱及標(biāo)段號(hào)、投標(biāo)單位名稱、公司所有制、類別、等級(jí)、法人代表姓名、填報(bào)日期。（2）、標(biāo)書(shū)；包括投標(biāo)函及投標(biāo)函附錄（建筑面積、工期安排、計(jì)劃竣工日期、報(bào)價(jià)總金額、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等）；法定代表人身份證明，法定代表人授權(quán)委托書(shū)，投標(biāo)保證金憑證，工程預(yù)算文件，施工組織設(shè)計(jì)方案，項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)組成一覽表及主要管理人員簡(jiǎn)歷