微博營銷_玩出你精彩

1、一、微博是什么？,微博，即微型博客?？梢岳斫鉃椤耙痪湓挷┛汀保痪W(wǎng)友昵稱為“圍脖”。和傳統(tǒng)博客相比，微博發(fā)布更便利、傳播更迅速，因為字?jǐn)?shù)一般少于140 個字。人們可以通過網(wǎng)頁、手機(jī)、MSN 等聊天工具，隨時把生活中正在發(fā)生的事情或細(xì)小的感悟發(fā)布到微博上。,新浪自09年8月推出微博以來，已有數(shù)百萬網(wǎng)友注冊并使用微博，其中不乏數(shù)千位明星、名人，其中“微博女王”姚晨擁有粉絲數(shù)已達(dá)154余萬，不單單是娛樂明星，從李開復(fù)、俞敏洪、任志強(qiáng)、王石潘石屹夫婦等著不同年齡不同領(lǐng)域不同職業(yè)的各類商界精英，到趙忠祥、張頤武等老一輩名人，新浪微博依托新浪網(wǎng)強(qiáng)大平臺，吸引人群。 不論是明星還是普通人，微博記錄著他們生

2、活點滴瞬間、人生感悟、心情態(tài)度，微博展現(xiàn)的是真實的人生影像。,二、微博的特點,門檻較低：每條微博不超過140 字，信息發(fā)布權(quán)利比其他產(chǎn)品都更加平等；微博內(nèi)容不限制，所見所聞，所思所想，生活瑣碎和宏大主題均可發(fā)布。因此，微博往往成為“第一個新聞發(fā)言人”。 隨時隨地：新浪微博可以通過互聯(lián)網(wǎng)、MSN 、客戶端發(fā)布，更可以通過手機(jī)發(fā)布，實現(xiàn)了全息發(fā)布方式，真正實現(xiàn)了隨時隨地發(fā)布和接收信息。博友不僅可以上傳文字，還可以上傳圖片和視頻。 傳播快速：新浪微播的傳播路徑：一個是“粉絲路徑”。 A 發(fā)布信息后，A 的粉絲甲乙丙?。ㄖ钡綗o限），都可以實時接收信息；一個是“轉(zhuǎn)發(fā)路徑”。如果甲覺得A 的某條微博不錯，

3、他可以“一鍵”轉(zhuǎn)發(fā)，這條信立即同步到甲的微博里，同時，甲的粉絲1234（直到無限），都可以實時接收信息，然后以此類推，實現(xiàn)極速傳播。一條有意思的微博完全有可能被轉(zhuǎn)發(fā)成千上萬次！ 互動性強(qiáng)：除了上面所述的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)功能，新浪微博還有“評論功能”、“回復(fù)功能”、“私信功能”，這些功能為用戶之間的信息交互提供了保證。有時一條有價值的、有趣的信息往往會被轉(zhuǎn)發(fā)上千次。,二、微博的獨特優(yōu)勢：傳播迅速面廣,“新聞發(fā)布會”：新浪微博是獨家信息發(fā)布的最好平臺之一。如果你的粉絲有一萬人，你發(fā)布了一條信息，那這一萬個人都可以看到。不用通過媒體編輯的過濾。一條有價值的微博容易通過“轉(zhuǎn)發(fā)”被病毒式傳播，影響面廣，速度快

4、。,母親節(jié)那天“新周刊”發(fā)布了這樣一條圖文并茂的感人微博，當(dāng)天就達(dá)到三千多次轉(zhuǎn)發(fā)。在這個案例中可以看到“病毒”的力量。這就需要我們在發(fā)微博的時候一定要考慮是否含“病毒”元素，有趣、感人、哲理等等可讀性高、趣味性強(qiáng)的元素。,二、微博的獨特優(yōu)勢：互動性強(qiáng),信息交互平臺：新浪微博因其覆蓋人群的高端性與廣泛性，是最好的信息交互平臺。與粉絲溝通了解客戶需求，可實現(xiàn)一對一精準(zhǔn)營銷，更好的服務(wù)客戶。還可以通過互動策劃活動，調(diào)動粉絲積極性，增加品牌影響力。 這是我們新浪樂居為環(huán)球奧食卡城做的一個線上搶票活動，短時間內(nèi)得到很多粉絲的響應(yīng) ，一小時內(nèi)被轉(zhuǎn)發(fā)34次，評論63條,二、微博的獨特優(yōu)勢：實效性和現(xiàn)場感強(qiáng),

5、由于微博客可以隨時隨地迅速發(fā)布簡短信息，這就使微博具有了很強(qiáng)的實效性和現(xiàn)場感。很多微博網(wǎng)站，即便在沒有網(wǎng)絡(luò)的地方,只要有手機(jī)也可即時更新自己的內(nèi)容。一些大的突發(fā)事件或引起全球關(guān)注的大事,如果有微博在場，利用各種手段在微博上發(fā)表出來, 它的實時性、現(xiàn)場感以及快捷性，甚至超過所有媒體?？梢酝ㄟ^微博進(jìn)行一些活動的現(xiàn)場直播。,大連論壇上任志強(qiáng)正在通過手機(jī)發(fā)微博,三、微博如何開通：網(wǎng)頁注冊,登陸新浪微博首頁 如果您已經(jīng)擁有了新浪賬戶，直接用該用戶名和密碼登錄微博即可，無需單獨開通。,如果您還沒有新浪賬戶，則請您打開新浪微博首頁，依次填寫注冊郵箱、密碼、昵稱、所在地等相關(guān)信息。 注：在您使用新浪域名以外的

6、郵箱注冊微博時：注冊完成后，系統(tǒng)會給該郵箱內(nèi)發(fā)送一封博客注冊確認(rèn)信。收到確認(rèn)信后，點擊確認(rèn)帳戶鏈接地址即可完成注冊。,三、如何開通新浪微博：手機(jī)注冊,手機(jī)發(fā)送任意內(nèi)容到1066888866，系統(tǒng)將自動幫您開通新浪微博，并短信告知用戶名、密碼及微博使用辦法，同時將您的微博和手機(jī)綁定。綁定后即可通過短信、彩信、WAP等方式發(fā)布和查收微博。,三、如何開通新浪微博：綁定手機(jī),步驟一：登錄微博后，在右側(cè)頭像下點擊綁定手機(jī),步驟二：在彈出頁面填寫手機(jī)號,步驟三：進(jìn)入驗證頁面時，將看到頁面提示的“驗證碼”和“接收號碼”，請用您剛填寫的那個手機(jī)號碼編輯短信，短信內(nèi)容輸入數(shù)字驗證碼，發(fā)送到頁面的“接收號碼”上，

7、即可完成綁定操作。 綁定成功后，通過發(fā)送手機(jī)短信或登陸手機(jī)微博網(wǎng)即可發(fā)微博和讀微博,三、如何開通新浪微博：綁定手機(jī),三、新浪微博手機(jī)WAP版,三、新浪微博手機(jī)客戶端版,三、新浪微博手機(jī)客戶端版,術(shù)語解釋,我的微博 關(guān)注 粉絲 轉(zhuǎn)發(fā) 收藏 評論 他 私信,我發(fā)布的信息,術(shù)語解釋,我的首頁 發(fā)布 文字 表情 圖片 視頻 音樂 話題 關(guān)注分組,這里顯示你關(guān)注的人發(fā)布的信息,發(fā)布信息,四、微博可以做什么,微博,獲取信息,人際關(guān)系,客戶服務(wù),商業(yè)管理,四、微博可以做什么,信 息,有問題？微博的某個人很肯能能為你解答,看那些人正在討論你感興趣的產(chǎn)品和文章,了解最新重要新聞的工具,志同道合的人分享共同的興趣

8、和愛好,使用微博和那些志同道合的人進(jìn)行腦力激蕩，并把它當(dāng)作協(xié)作的工具,好內(nèi)容通常獲得“轉(zhuǎn)發(fā)”的獎勵，能幫助你的內(nèi)容獲得病毒式的傳播,同別人分享你的創(chuàng)意和感悟，看看他們的想法，獲取他們重要的反饋,任志強(qiáng)被扔鞋事件，當(dāng)時著名地產(chǎn)評論人“辣姜”在論壇現(xiàn)場，他第一時間把這條信息通過手機(jī)彩信發(fā)布到微博，很快就在微博傳播開?？梢钥吹奖晦D(zhuǎn)發(fā)了近600次。后來任志強(qiáng)的一句“我享受了總統(tǒng)級別的待遇”更是廣為傳播。這就是我們先前說的信息發(fā)布的隨時隨地。隨后各大網(wǎng)絡(luò)才報道了這條新聞，可見微博是最快的媒體！,信息 及時 迅速,四、微博可以做什么,人際關(guān)系,同客戶建立個人聯(lián)系，他們更喜歡從自己了解和信任的手里買東西，微

9、博能幫你贏得這種優(yōu)勢,和自己的同行以及志同道合者建立聯(lián)系,把它當(dāng)作和現(xiàn)有聯(lián)系人(朋友和家人)溝通的工具,參與對話、幫助他人并成為一個積極的參與者，以此在不同的媒體平臺中樹立個人品牌,這是5月7號潘石屹發(fā)的一條微博，任志強(qiáng)就是對任志強(qiáng)說，“一位亞洲投行主席找您”，短信都省了，潘石屹直接微博與任志強(qiáng)溝通了。有趣的是這條微博居然被轉(zhuǎn)發(fā)了357次，簡直趕得上“賈君鵬，你媽喊你回家吃飯了”。,拓展人際關(guān)系,四、微博可以做什么,客戶服務(wù),使用微博投票調(diào)查，獲得反饋，從而幫助你們更好的服務(wù)客戶,把微博當(dāng)作信息服務(wù)， 讓潛在顧客了解你的一切,同客戶一對一的聯(lián)系能幫助贏得回頭客,利用微博的實時信息功能更新你的客

10、戶，并提供信息和任何問題的解決之道,一對一溝通，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，哪位客戶有什么問題，或者有什么需求他會給你留言，然后要及時回復(fù)，這樣會增加客戶粘性，有可能一次簡單的對話就會轉(zhuǎn)變?yōu)樯虣C(jī)！,進(jìn)行客戶服務(wù),企業(yè)管理者可以借助微博平臺發(fā)表觀點，讀者可以發(fā)表評論，管理者可以回復(fù)讀者的評論，因為微博的實時實地性，管理者與讀者的溝通會更及時，更便捷，因此可以更好地維持與顧客的關(guān)系。,四、微博可以做什么,商業(yè)管理,把微博當(dāng)作聯(lián)系團(tuán)隊的內(nèi)部網(wǎng),利用微博了解誰在談?wù)撃愕纳?，跟蹤微博上積極和消極的評價，從而調(diào)整你的工作，更好的服務(wù)客戶。,使你的生意更加人性化，讓顧客知道微博帳號后面的人隨時可以幫助他們,商業(yè)管理,企

11、業(yè)通過創(chuàng)建微博，一方面可以宣傳自己的產(chǎn)品，另一方面也可以很好地闡述自己的經(jīng)營理念。一些企業(yè)家在自己開設(shè)微博的同時，也要求企業(yè)的員工普遍開設(shè)微博，如恒信公司總裁李厚霖就是這樣。員工是企業(yè)微博的首要關(guān)注群體，最早的反饋信息往往來自企業(yè)內(nèi)部。員工訪問企業(yè)微博，可以獲知領(lǐng)導(dǎo)者的所思所想，領(lǐng)會其理念和價值觀，掌握企業(yè)的工作中心和重點所在。同時，也會提出自己的見解，其中往往不乏有價值的建議和意見，這對于企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品、了解員工的所思所想、發(fā)現(xiàn)人才都是非常有益的。,商業(yè)管理,左圖為朗詩地產(chǎn)企業(yè)微博，它的粉絲數(shù)量已達(dá)到一萬多，它采用的策略就是企業(yè)集體微博策略，可以讓企業(yè)所有員工來關(guān)注官方微博。,五、怎樣做房地產(chǎn)

12、項目營銷,發(fā)布信息 就房產(chǎn)企業(yè)而言，可以將企業(yè)新聞、樓盤介紹、樓盤價格、最新項目進(jìn)展、活動情況、樓盤優(yōu)惠等等這些信息發(fā)布到微博。當(dāng)然一些軟文、廣告、視頻也都可以發(fā)布！當(dāng)然需要注意的是不能僅僅發(fā)發(fā)布這些信息。最好是植入型的，硬廣效果會受影響。,左圖為SOHO中國的一條微博。就是一個活動的宣傳，你能說它不是SOHO的廣告？而且是免費的！,與粉絲互動,互動很重要，回復(fù)粉絲，解疑答惑/消除誤解，就靠互動了?？纯粗Z基亞的做法吧。,新浪樂居為頤和地產(chǎn)策劃的互動送禮品活動。很受歡迎。一個小時內(nèi)被轉(zhuǎn)發(fā)400次！,線上互動活動,專題討論,這是我們做的一個人物專題，在專題的下方是微博模塊，可以直接發(fā)布信息，自動加

13、入關(guān)鍵字，即#關(guān)鍵字#。這樣就加入了話題的討論。,恒大打出85折優(yōu)惠，我們在第一時間發(fā)布了這條微博，進(jìn)行話題炒作，引導(dǎo)粉絲評論、轉(zhuǎn)發(fā)，并推薦到蘇州樂居首頁。,話題事件炒作,線上直播活動,右圖為環(huán)球奧食卡城劉謙新聞發(fā)布會現(xiàn)場微博直播,六、營銷案例分享：潘石屹危機(jī)公關(guān),潘石屹微博公關(guān)危機(jī) ,2009年11月初，由于物業(yè)糾紛，建外SOHO被傳將“停電停暖”。潘石屹在11月10日發(fā)出了名為建外SOHO 雪天斷電停暖，居民急切等待政府救援的求救信。后CCTV的報道稱建外SOHO很正常，停電停暖是潘石屹一手策劃的謠言，更有人推斷潘石屹此舉是為了讓自己的物業(yè)公司來接管建外SOHO。在面臨如此巨大的公關(guān)危機(jī)的

14、時候，潘石屹所做的僅僅是額外多寫了幾篇微博。他的措辭中肯、隱忍、真誠，馬上在情感上贏得了網(wǎng)友的支持。 11月25日的時候，風(fēng)波已經(jīng)逐漸平息，潘石屹在微博上又寫道：“感謝微博，感謝微博上朋友們。這幾天我深有體會，小小微博照樣可以糾正大電視臺不實的報道。”這場風(fēng)波讓潘石屹的微博粉絲劇增至近30萬，這些人對潘石屹的好感無疑將會轉(zhuǎn)化成SOHO中國的口碑，并以無法估算的方式向更多的人進(jìn)行傳播。,七、如何吸引粉絲,微博昵稱使用實名，人們對于實名微博信任度更高，更愿意關(guān)注 要有精彩的、個性的個人介紹和標(biāo)簽，以此吸引志同道合者 使用自己的照片做頭像 勤奮，多發(fā)精彩的原創(chuàng)段子，對于感興趣的內(nèi)容積極的進(jìn)行評論和轉(zhuǎn)

15、發(fā) 形成自己的微博風(fēng)格非常重要，可以吸引有相同想法和興趣的人關(guān)注 多關(guān)注別人，先要走出去才能吸進(jìn)來 根據(jù)本地的一些熱點話題，多發(fā)一些本地內(nèi)容微博，可吸引本地博友 積極參與當(dāng)前熱點話題的討論 在微博發(fā)起相關(guān)線上線下活動，如有獎?wù)骷?、秒殺等?有推廣意識，多在qq群或其他地方宣傳自己的微博 多向身邊人介紹微博，邀請他們開微博 讀圖時代，多發(fā)或者轉(zhuǎn)發(fā)有趣的圖片和視頻 不做話嘮，不刷屏。很多人會因為你發(fā)的微博太多而取消關(guān)注 趣味性很重要，用胡扯的口吻說正經(jīng)的事情是至高境界 發(fā)微博時可以多幾個相關(guān)的人，這樣會得到他們的回復(fù)或轉(zhuǎn)發(fā)，間接地增加微博被更多人看到的機(jī)率,八、一個小故事分享,阿凡達(dá)告訴我們：誰胯下的鳥大就聽誰的 。 R3，24歲 阿凡達(dá)就是魔獸版的與狼共舞。 陳賢江 最引以為憾的是沒有看到3D的床戲。 座哥，26歲 找個三米高的禽獸女友也不錯 李杰，24歲,我們