公共關(guān)系期末考試試題和答案A卷

1、2011-2012學(xué)年第1學(xué)期期末考試公共關(guān)系課程試題（A卷）適用類別 普招 層次 本科 專業(yè)物流、工管、市營年級(jí)2008試卷代碼:030303 注意事項(xiàng)：1、本卷采用了分卷制，已將試題紙與答題紙分開。請考生將答案按原題號(hào)順序，寫在答題紙上。在試題紙上書寫答案，一律無效。交卷時(shí)，應(yīng)分別交驗(yàn)試題紙、答題紙和草稿紙。2、請?jiān)诖痤}紙規(guī)定的位置書寫姓名、座號(hào)、學(xué)號(hào)等信息。3、請自覺遵守考場紀(jì)律。一、單項(xiàng)選擇題（每小題1 分，共 10 分；每題只有一個(gè)正確答案。）1.公共關(guān)系誕生于（ ） A.20世紀(jì)初 B.21世紀(jì)初 C.19世紀(jì)初 D.18世紀(jì)初2.公共關(guān)系的本質(zhì)是（ ）A.政治溝通 B.信息溝通

2、C.經(jīng)濟(jì)溝通 D.文化溝通3.品質(zhì)和道德構(gòu)成人的（ ）A.性格 B.氣質(zhì) C.品德 D.思想4.企業(yè)的財(cái)富是（ ）A.領(lǐng)導(dǎo) B.干部 C.黨員 D.雇員5.企業(yè)的投資者（ ）A.股東 B.農(nóng)民 C.市民 D.學(xué)生6.公共關(guān)系的先導(dǎo)是（ ）A.開會(huì)討論 B.調(diào)查研究 C.作出決策 D.評(píng)估總結(jié)7.人與人之間有目的的信息交流和思想互動(dòng)是（ ）A.國際交往 B.政府交往 C.人際交往 D.組織交往8.就某個(gè)問題向公眾發(fā)表見解、主張的特殊方式是（ ）A.報(bào)告 B.講課 C.談話 D.演講9.宣傳組織信譽(yù)和良好形象的公關(guān)廣告形式（ ）A.信譽(yù)廣告 B.觀念廣告 C.商標(biāo)廣告 D.聲明廣告10.塑造企業(yè)形

3、象并帶來巨大財(cái)富的戰(zhàn)略（ ） A.CI B.IC C.BC D.AC二、多項(xiàng)選擇題（每小題 2 分，共 20 分；每題至少有兩個(gè)正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分。）1.公共關(guān)系產(chǎn)生的條件（ ）A經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ) B社會(huì)基礎(chǔ) C技術(shù)基礎(chǔ) D文化基礎(chǔ) E.政治基礎(chǔ)2.公共關(guān)系部的特點(diǎn)（ ）A專業(yè)性 B協(xié)同性 C自主性 D服務(wù)性 E變動(dòng)性3.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循的原則（ ） A.價(jià)值導(dǎo)向 B.真實(shí)性 C.新奇性 D.靈活性 E.持久性 4.CI設(shè)計(jì)的基本原則（ ）A.同一性 B.差異性 C.民族性 D.有效性 E.利益性5.公共關(guān)系的特征（ ）A.人情性B.雙向性C.廣泛性D.整體性E.長期性 6.公共關(guān)系

4、與庸俗關(guān)系的區(qū)別（ ）A產(chǎn)生的基礎(chǔ)不同 B理論依據(jù)不同 C活動(dòng)方式不同 D達(dá)到的目的不同 E.產(chǎn)生的效果不同7.公共關(guān)系的主要職能（ ）A信息管理 B咨詢建議 C宣傳推廣D提供服務(wù) E危機(jī)處理8.公共關(guān)系調(diào)查研究常用方法（ ） A.觀察調(diào)查法 B.詢問調(diào)查法 C.問卷調(diào)查法 D.檢索調(diào)查法 E.量表測量法9.人際交往中的心理障礙（ ）A.嫉妒 B.猜疑 C.羞怯 D.自卑 E.自我10.公共關(guān)系策劃的基本特征（ ）A.目的性 B.創(chuàng)新性 C.計(jì)劃性 D.思想性 E.針對性三、名詞解釋（每小題 4分，共 20 分）1.公共關(guān)系2.咨詢建議3.公共關(guān)系專題活動(dòng)4.危機(jī)公關(guān)5.交際型公共關(guān)系四、簡答

5、題（每小題6分，共 30 分）1.什么是公共關(guān)系部？2.公共公關(guān)系公司工作的原則？3.公共關(guān)系評(píng)估的意義？4.怎樣塑造人際交往中的自我形象？5.危機(jī)處理的原則是什么？五、論述題（每小題 10 分，共20分）1.簡述我國公共關(guān)系中的問題與思路。2.分析“砸大奔”危機(jī)處理的教訓(xùn)。2011-2012學(xué)年第1學(xué)期期末考試公共關(guān)系試題答案（A卷）適用類別 普招 層次 本科 專業(yè)物流、工管、市營年級(jí)2008試卷代碼:030303 注意事項(xiàng)：1、本卷采用了分卷制，已將試題紙與答題紙分開。請考生將答案按原題號(hào)順序，寫在答題紙上。在試題紙上書寫答案，一律無效。交卷時(shí)，應(yīng)分別交驗(yàn)試題紙、答題紙和草稿紙。2、請?jiān)诖?/p>

6、題紙規(guī)定的位置書寫姓名、座號(hào)、學(xué)號(hào)等信息。3、請自覺遵守考場紀(jì)律。一、單項(xiàng)選擇題（每小題1 分，共 10 分；每題只有一個(gè)正確答案。）1.A 2.B 3. C 4. D 5. A 6. B 7.C 8. D 9. A 10. A 二、多項(xiàng)選擇題（每小題 2 分，共 20 分；每題至少有兩個(gè)正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分。）1.ABCD ；2.ABCD ；3.ABCD；4. ABCD；5. ABCDE ；6.ABCDE ；7.ABCDE ；8.ABCDE；9. ABCDE；10. ABCDE三、名詞解釋（每小題4 分，共 20 分。）1.是指一個(gè)組織運(yùn)用有效傳播手段，使自身適應(yīng)公眾需要，并使

7、公眾適應(yīng)組織發(fā)展需要的管理職能。2.是指公共關(guān)系專業(yè)人員向組織領(lǐng)導(dǎo)提供有關(guān)公眾的可靠說明和意見。3.是指社會(huì)組織為了某一目的，圍繞某一特定主題而精心策劃的公共關(guān)系活動(dòng)。4.是指組織危機(jī)的公共關(guān)系處理。5.是以人際接觸為手段與公眾進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，為組織廣結(jié)良緣的公共關(guān)系活動(dòng)。四、簡答題（每小題6 分，共 30 分。）1.公共關(guān)系部是指貫徹組織公共關(guān)系思想，實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，有效將公共關(guān)系的職業(yè)在機(jī)構(gòu)設(shè)置上予以保證。2.（1）遵紀(jì)守法；（2）真實(shí)準(zhǔn)確；（3）不干涉內(nèi)務(wù)；（4）保守秘密；（5）不為相互競爭的委托單位同時(shí)服務(wù)；（6）一切為客戶著想3.（1）是改進(jìn)公共關(guān)系工作的重要環(huán)節(jié)（2）是開

8、展后續(xù)公關(guān)活動(dòng)的必要前提（3）是總結(jié)成績鼓舞斗志的重要形式（4）為有關(guān)人員提供信息4.（1）精神飽滿，神情自然（2）儀表整潔，衣著得體（3）談吐高雅，言語真誠（4）自然大方，揮灑自如5.（1）預(yù)測原則（2）實(shí)事求是原則（3）應(yīng)急原則（4）積極主動(dòng)原則（5）勇于承擔(dān)責(zé)任原則五、論述題（每小題 10 分，共20分）1.（一）問題：1、理論與實(shí)踐聯(lián)系不緊密（1分）2、認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)（1分）3、盲目仿效，一哄而上（1分）4、追求轟動(dòng)，隨意策劃（1分）5、急功近利，忽視長遠(yuǎn)（1分）(二)思路：1、系統(tǒng)學(xué)習(xí)，洋為中用（1分）2、把握不同層次的公關(guān)教育（1分）3、提高組織領(lǐng)導(dǎo)人員的公關(guān)意識(shí)（1分）4、科學(xué)策劃公關(guān)活動(dòng)（1分）5、提高公關(guān)人員自身素質(zhì)能力（1分）2.（1）以人為本，顧客至上，真正為社會(huì)大眾著想，這是防范危機(jī)事件的必要前提（2