




版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
1、第三專題 執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)管理,北京電子控股集團(tuán)有限公司 北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院,本節(jié)內(nèi)容,主持會(huì)議的技巧 執(zhí)行力的藝術(shù) 營造”無敵”團(tuán)隊(duì),主持會(huì)議的技巧,測試題,結(jié)論: 如果您有四個(gè)以上選擇了“是”,說明您已掌握了基本的會(huì)議主持技巧; 如果低于四個(gè),您要加強(qiáng)注意了。,下面一項(xiàng)調(diào)查給我們的啟示,會(huì)議特征 令人煩惱的程度 會(huì)議離題 83%的人會(huì)非常煩惱 會(huì)議準(zhǔn)備不足 77% 會(huì)議效率低 74% 與會(huì)者羅嗦 62% 會(huì)議時(shí)間長 60% 缺乏參與 51%,主持會(huì)議的禮貌,會(huì)前要先研究會(huì)議議題,考慮好會(huì)議總體安排 對會(huì)上發(fā)言的人員、內(nèi)容要事先心中有數(shù) 主持會(huì)議語言簡練、明確 通過語言提示及非語言方式,引導(dǎo)與
2、會(huì)者的發(fā)言方向 注意控制發(fā)言時(shí)間,掌握會(huì)議節(jié)奏,續(xù),注意著裝得體,保持自信 需要提醒他人時(shí),注意采用婉轉(zhuǎn)的方式 不要在會(huì)議期間接、打手機(jī) 會(huì)議結(jié)束時(shí)可根據(jù)會(huì)議召開的具體情況作簡要總結(jié),組織會(huì)議的步驟,1、會(huì)議前的準(zhǔn)備工作 設(shè)定會(huì)議目標(biāo)、議程; 確認(rèn)參會(huì)人; 選定會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn); 發(fā)放會(huì)議通知; 準(zhǔn)備會(huì)議用設(shè)備、資料等; 會(huì)前要將上述各項(xiàng)最后核查。,2、會(huì)議中的主持工作 控制會(huì)議時(shí)間; 明確會(huì)議目的; 控制會(huì)議氣氛; 協(xié)調(diào)參與人發(fā)言; 觀察參會(huì)者的反應(yīng)并及時(shí)給予回應(yīng); 進(jìn)行記錄和總結(jié)。,3、會(huì)議后的跟進(jìn)工作 分解任務(wù),落實(shí)到人; 定期檢查,確保會(huì)議精神的切實(shí)執(zhí)行。,主持會(huì)議的技巧,1、會(huì)前 會(huì)前
3、多和與會(huì)者聊會(huì)議的內(nèi)容,聽取與會(huì)者的反饋; 會(huì)前調(diào)動(dòng)參會(huì)者的興趣,集中大家的注意力,如輕松幽默的開場白;,2、會(huì)議中 會(huì)議中冷場怎么辦? 個(gè)別參會(huì)者不停地高談闊論怎么辦? 出現(xiàn)離題怎么辦?,可以用眼神鼓勵(lì)他人發(fā)言,打斷他,征求別人的意見; 如果是個(gè)別問題,可以會(huì)后單獨(dú)討論解決; 如果是共性問題,有針對性地加以解決; 會(huì)議開始后,可限制每位發(fā)言時(shí)間。,及時(shí)打斷,重申會(huì)議主題,3、會(huì)議后 會(huì)議結(jié)束時(shí),再次強(qiáng)調(diào)重點(diǎn),對參會(huì)者提出有關(guān)落實(shí)要求; 會(huì)后多和與會(huì)者聊會(huì)議內(nèi)容,聽取與會(huì)者反饋及意見。,如何開好“上傳下達(dá)”的會(huì),三種傳達(dá)信息會(huì)應(yīng)把握的分寸 1、公布公司政策 可采用照原文宣讀的方式 2、解釋車間
4、或部門的某項(xiàng)決策 深入、全面了解決策內(nèi)容和意義基礎(chǔ)上,加 入個(gè)人理解,用通俗語言傳達(dá); 需要解釋決策前因后果; 關(guān)注員工的情緒及反饋,做好思想工作。 3、大家了解公司或部門某些工作的進(jìn)展情況 盡量完整地傳達(dá)給員工,讓他們?nèi)鐚?shí)、全面 了解情況和問題。,續(xù),清晰傳達(dá)信息的技巧 1、您首先要真正理解要傳達(dá)的內(nèi)容; 2、一定要把背景傳達(dá)清楚,避免各種猜測產(chǎn)生的謠言和誤解; 3、在傳達(dá)有關(guān)部門政策時(shí),要預(yù)想下屬可能提出的問題,做好準(zhǔn)備; 4、關(guān)注員工的反應(yīng)并及時(shí)回復(fù);(他們的反應(yīng)有可能是非語言的姿勢如皺眉、不屑一顧、竊竊私語等) 5、傳達(dá)完畢后,通過當(dāng)場詢問幾位員工來確認(rèn)他們的理解程度;,執(zhí)行力的藝術(shù),
5、一個(gè)經(jīng)典的故事買土豆,版本一: 一家公司,同時(shí)招進(jìn)兩名大學(xué)畢業(yè)生張生和李生。過了半年,張生晉升了,而李生仍是原地踏步。李生認(rèn)為公司對他不公平,決定向經(jīng)理辭職。 經(jīng)理面對著這位怨氣沖天的員工,和顏悅色地說:“這樣吧,如果你想證明你的能力,那你就去市場幫我看看有沒有賣土豆的!”立刻,李生就出發(fā)了。半個(gè)小時(shí)后,他回來了,說“市場上有賣的。”“那多少錢一斤呢?”“呀,不清楚,沒問?!彼诛w奔而去。半小時(shí)后,又回來了,“2塊一斤。”“都有哪些品種呢?”“不知道。”他又返回市場。又過半小時(shí)后回來,“有大土豆,小土豆?!薄耙还灿卸嗌偻炼??”經(jīng)理又問。李生惶然,回答不上來. 經(jīng)理說,你坐下,看看張生是怎么做事
6、的吧。于是把張生叫來,告訴他去市場看一下有沒有賣土豆的。 半個(gè)小時(shí)后,張生回來了。他向經(jīng)理匯報(bào),“市場上有兩個(gè)品種的土豆大土豆和小土豆,大土豆2塊一斤,小土豆2塊5一斤,價(jià)格比平時(shí)要便宜一些。一共有兩個(gè)商販在賣,大約有30多公斤的數(shù)量。經(jīng)理想買哪種土豆,要多少?” 這時(shí),經(jīng)理朝著李生望去,他已經(jīng)慚愧地低下了頭。,版本二,執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn) 按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)。,執(zhí)行力的三個(gè)層次 操作層面、運(yùn)營層面、戰(zhàn)略層面。,戰(zhàn)略層面 = 做正確的事 運(yùn)營層面 = 把事做正確 操作層面 = 用正確的人,對執(zhí)行力的不良態(tài)度,對執(zhí)行偏差沒有感覺,也不覺得重要。 個(gè)性上,不追求完美。 在職責(zé)范圍內(nèi),不會(huì)自己盡
7、責(zé)處理一切問題。 對“要求標(biāo)準(zhǔn)”不能也不想堅(jiān)持。,執(zhí)行力不佳的通病,不會(huì)自己發(fā)現(xiàn)問題與“希望”或“標(biāo)準(zhǔn)”比較如何? 不會(huì)自己思考問題造成這個(gè)結(jié)果的“原因”或“原因的原因”是什么? 不會(huì)自己解決問題我自己有什么“方法”?我在別人那里學(xué)到什么“技巧”?,基本原因:各級領(lǐng)導(dǎo)沒有強(qiáng)制要求手下養(yǎng)成以上的習(xí)慣,也沒有培養(yǎng)這種氛圍。,執(zhí)行力不佳的8個(gè)原因,1、管理者沒有常抓不懈虎頭蛇尾。 2、管理者出臺管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)朝令夕改。 3、制度本身不合理缺少針對性、可行性。 4、執(zhí)行的過程過于繁瑣囿于條款,不知變通。 5、缺少良好的方法不會(huì)把工作分解匯總。 6、缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制沒人監(jiān)督,也沒有監(jiān)督方法。 7
8、、只有形式上的培訓(xùn)忘了改造人的思想與心態(tài)。 8、缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化沒有形成凝聚力。,執(zhí)行型管理者要做的7件事,1了解你的組織和下屬 2堅(jiān)持實(shí)事求是 3樹立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序 4及時(shí)跟進(jìn) 5對執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì) 6不斷提高下屬的能力和素質(zhì)(隨時(shí)隨地的教育) 7了解你自己,用科學(xué)程序保證執(zhí)行,目標(biāo)本身一定要清晰可度量、可考核、可檢查。 要有明確的起訖時(shí)間表(deadline)。 按輕重緩急排列各項(xiàng)工作優(yōu)先順序。 指令要簡單明確,不能偏誤。 要求下屬檢視執(zhí)行條件,作出承諾(commitment)。 過程中,要不斷關(guān)注、跟進(jìn)、緊盯。 設(shè)立反饋機(jī)制,對重要的環(huán)節(jié)或脫鉤,要追究原因。,你立即激
9、勵(lì)什么,你就立即得到什么! 決定動(dòng)力的并不是金錢,而是成就感。 因?yàn)橹匾暥艺\,因?yàn)槠诖吭剑?提高執(zhí)行力的有效方法,4R管控機(jī)制,千斤重?fù)?dān)眾人挑 人人頭上有指標(biāo),結(jié)果定義決定了你起步的方向 結(jié)果定義決定了你的行為方式,人們只會(huì)做你檢查的, 不會(huì)做你希望的。,執(zhí)行前,執(zhí)行中,執(zhí)行后,R1,R2,R3,R4,4R實(shí)行過程中的五個(gè)“凡是” 凡是工作,必有計(jì)劃;凡是計(jì)劃,必有結(jié)果; 凡是結(jié)果,必有責(zé)任;凡是責(zé)任,必有檢查; 凡是檢查,必有獎(jiǎng)懲,28,29,如何與下級“雙贏”,教您兩招 中國人識“捧”,又稱“吃軟不吃硬”。你越是擺 “官樣兒”,越是“官腔”,他就越是不聽你那套。 表面不說什么,暗地里
10、磨洋工; 你尊重他,私下里你們是哥們兒是朋友; 你器重他,他的工作對你很重要; 你看重他,你愿意傾聽他的意見和建議; 你身先士卒,吃苦在前,沒有特權(quán)。,知人善用,學(xué)會(huì)授權(quán),1、針對員工的能力特點(diǎn)安排合適的工作 動(dòng)手能力強(qiáng)做操作性強(qiáng)的工作 思辯能力強(qiáng)做需要?jiǎng)幽X的工作 感知能力強(qiáng)做與人協(xié)調(diào)的工作 表達(dá)能力強(qiáng)做宣傳報(bào)導(dǎo)的工作,續(xù),2、根據(jù)員工的性格特點(diǎn)安排工作 外向型做需要團(tuán)隊(duì)合作的工作 內(nèi)向型做獨(dú)立性較強(qiáng)的工作 主動(dòng)型做富于挑戰(zhàn)性的工作 被動(dòng)型做一成不變的穩(wěn)定工作,續(xù),3、授權(quán)不是放權(quán),需做到 講明工作要求、標(biāo)準(zhǔn) 限定工作時(shí)間 定期檢查 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,班組長應(yīng)做班組文化的設(shè)計(jì)者和維護(hù)者,1、確
11、定和傳播班組的核心價(jià)值觀和原則。讓每個(gè)班組成員都知道:我們的班組主張什么?維護(hù)什么?什么是班組鼓勵(lì)的?什么是堅(jiān)決反對的? 2、用這些核心價(jià)值觀和原則指導(dǎo)班組各項(xiàng)制度的制定; 3、樹立模范人物。他們可以使班組文化“形象化”,他們的行為會(huì)成為班組成員效仿的行為規(guī)范; 4、確保合適的監(jiān)督考核機(jī)制,對于可取的行為進(jìn)行鼓勵(lì),對不良行為實(shí)行懲罰。,執(zhí)行過程中的“剛”與“柔”,講述案例 公司規(guī)定,上班時(shí)間不得閱讀報(bào)紙雜志,否則給予罰款。 劉班長、周班長、李班長的不同做法,過“剛”,過“柔”,“剛”“柔”并濟(jì),執(zhí)行過程中的“剛”,“剛”為了加強(qiáng)管理,必要時(shí)候,班組長必須采用強(qiáng)硬手段進(jìn)行管理,應(yīng)注意3要點(diǎn): 1
12、、要穩(wěn),慎重行事 考慮他的背景,是否良好的人際關(guān) 系?是否掌握著關(guān)鍵的技術(shù)信息?是 否有強(qiáng)硬的后臺? 確認(rèn)能得到上級或多數(shù)員工的認(rèn)可; 準(zhǔn)備好應(yīng)對抵制和報(bào)復(fù)的可行辦法。,續(xù),2、要準(zhǔn),一針見血 找某人屢教不改的錯(cuò)誤; 找某一類人常犯的錯(cuò)誤; 找準(zhǔn)時(shí)機(jī),待其犯錯(cuò)最典型、最明顯、 最有危害時(shí)下手。,續(xù),3、要狠,堅(jiān)決果斷 切忌猶豫不決,一旦下定決心便應(yīng) 毫不留情 ; 要堅(jiān)定不移,一經(jīng)處理,不要后悔。,執(zhí)行過程中的“柔”,“柔”處理并不是不處理,是講究方式方法的處理,應(yīng)注意2要點(diǎn): 1、掌握好“柔”處理的時(shí)機(jī)與對象 問題不是很緊急; 造成的影響不大; 該員工一貫表現(xiàn)不錯(cuò)。,續(xù),2、“柔”處理的方式方
13、法 處理時(shí)間由“班上”變“班下”; 處理場合由“公眾”變“私下”; 處理態(tài)度由“直接嚴(yán)肅”變“委婉坦誠”。,執(zhí)行過程中的“表揚(yáng)”和“批評”,表揚(yáng) 如果班長希望員工按照自己的意圖做事,他需要做的事,很簡單,就是當(dāng)員工好的行為與表現(xiàn)時(shí),及時(shí)贊揚(yáng)他。,續(xù),但班組長為什么不愿意表揚(yáng)員工呢? 之一:歸因錯(cuò)誤。一些班組長的工作方式是傾向找員工的毛病:認(rèn)為表現(xiàn)好是應(yīng)該的,不好就是不努力。 之二:怕下屬“翹尾巴”。 之三:不注意平時(shí)。 之四:不好意思。,續(xù),班組長在表揚(yáng)員工時(shí),也要考慮對不同的人物,在不同的階段,針對不同的問題,采用不同的認(rèn)可方式。,表揚(yáng)的技巧,1、表揚(yáng)時(shí)要指明表揚(yáng)的是誰,表揚(yáng)的指向要突出。
14、2、贊美的事應(yīng)當(dāng)是被表揚(yáng)者自己充分認(rèn)可的優(yōu)點(diǎn)。 3、不同的人采取不同的表揚(yáng)方法。 先進(jìn)人物強(qiáng)化雄心,避免安于現(xiàn)狀; 后進(jìn)分子挖掘心靈深處閃光點(diǎn),避免破 罐破摔; 中間分子激發(fā)潛能,避免甘于平庸。,續(xù),4、表揚(yáng)的時(shí)機(jī)要恰當(dāng)。 5、在上次表揚(yáng)過后一段時(shí)間再表揚(yáng)。 6、在氣氛最佳時(shí)表揚(yáng)。 7、不要在大家把一件事快要忘記時(shí)才去激勵(lì)。 8、灰心喪氣時(shí)給予激勵(lì)。 9、在正式場合公布重要的表揚(yáng)決定。,表揚(yáng)的步驟,評價(jià)工作,及時(shí)表揚(yáng),具體指出,表達(dá)高興,沉默片刻,鼓勵(lì)再接再厲,批評的技巧,1、深入了解事實(shí),調(diào)查情況。 2、容下屬解釋。 3、有理有據(jù)地對員工的行為作出實(shí)事求是的評價(jià)。 4、明確你要批評的是針對員
15、工的哪一件事,哪一個(gè)行為。 5、口氣要平等和氣。,續(xù),6、考慮環(huán)境條件、時(shí)間、場合,盡量做到“人前夸人,人后訓(xùn)人”。 7、對事不對人。 8、語言要簡潔明了,不可含諷刺、嘲笑、侮辱的意思。 9、不要光說“錯(cuò)”,不說該“如何做”。 10、維護(hù)自尊、信任,使下屬感覺受到重視。,批評的步驟,用贊美和真誠的欣賞作開始 間接的指出員工的錯(cuò)誤 在批評對方之前,不妨先談?wù)勛约旱倪^錯(cuò) 發(fā)問時(shí),別用直接的命令 顧全對方的面子 稱贊最細(xì)微的進(jìn)步,而且稱贊每一個(gè)進(jìn)步 用鼓勵(lì),使你希望他改正的錯(cuò)誤,看來很容易做到;使你要對方做的事,很容易做到 使人們樂意去做你所建議的事,潛質(zhì)是執(zhí)行力提升的前提 技能是執(zhí)行力提升的關(guān)鍵
16、用心是執(zhí)行力持久的動(dòng)力 勤奮是執(zhí)行力實(shí)際的體現(xiàn),營造“無敵”團(tuán)隊(duì),有四個(gè)人分別名叫:每個(gè)人、某些人、任何人和沒有人 有一項(xiàng)很重要的工作要完成 每個(gè)人都被要求去做這項(xiàng)工作 每個(gè)人都相信某些人會(huì)去做,任何人都可能去做 但是卻沒有人去做 某些人對此感到生氣,因?yàn)槟鞘敲總€(gè)人的工作 每個(gè)人都以為任何人都能做那個(gè)工作 然而卻沒有人領(lǐng)悟到每個(gè)人都不會(huì)去做 最后,當(dāng)沒有人做那件每個(gè)人都做的事時(shí) 每個(gè)人都責(zé)怪某些人,重要事情=大家做 大 家 做=人人做,大家做 = 別人做 別人做 = 我不做,領(lǐng)導(dǎo)邏輯,員工邏輯,關(guān)于團(tuán)隊(duì)的定義,什么是團(tuán)隊(duì)? 有人說:團(tuán)隊(duì)就是一些人一起做某件事情。 團(tuán)隊(duì)的定義: 在特定的可操作的
17、范圍內(nèi),為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而共同合作的人的共同體。 團(tuán)隊(duì)是由為了完成一個(gè)共同目標(biāo)而聯(lián)合起來并相互依存的一群人。,團(tuán)隊(duì)與工作群體的區(qū)分,工作群體,團(tuán)隊(duì),管理者,執(zhí)行者,領(lǐng)導(dǎo)者,團(tuán)隊(duì)成員,團(tuán)隊(duì)形成的過程,團(tuán)隊(duì)的作用,激勵(lì)員工動(dòng)機(jī) 增加生產(chǎn)率 提高職工滿意感 促進(jìn)對共同目標(biāo)的承諾 增進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通 促使職工多才多藝 增強(qiáng)組織靈活性,唐僧為什么要配三個(gè)徒弟?,神通廣大孫悟空 愚頑可愛豬八戒 勤懇踏實(shí)沙和尚,三個(gè)徒弟的好處,為什么斗不過白骨精?,西游記中最經(jīng)典戰(zhàn)例三打白骨精,斗不過白骨精的根本原因 外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行,平面四角結(jié)構(gòu)的不穩(wěn)定性 空間四面體的穩(wěn)定性,白龍馬的艱巨使命,背負(fù)唐僧和行囊 任重而道遠(yuǎn) 危難時(shí)刻顯
18、身手 奇兵突襲,觀音真正的價(jià)值,取經(jīng)行動(dòng)的總設(shè)計(jì)師 取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的幕后智囊 取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的總監(jiān)控者 取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的總協(xié)調(diào)人,六邊形是最穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)最完美的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu),直線參謀型組織結(jié)構(gòu),對取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的再認(rèn)識,總設(shè)計(jì)師: 觀音深謀遠(yuǎn)慮、洞察秋毫、神通廣大超能型 執(zhí)行總經(jīng)理: 唐僧執(zhí)著、堅(jiān)定、勇敢、原則性強(qiáng)完美型 總經(jīng)理助理: 悟空聰明、能干、勇敢、桀驁不馴力量型 團(tuán)隊(duì)成員: 八戒熱情開朗、潤滑關(guān)系、舒緩壓力活潑型 沙僧兢兢業(yè)業(yè)、埋頭苦干、穩(wěn)定平和和平型 白馬踏踏實(shí)實(shí)、恪守使命、臨危不亂穩(wěn)定型,團(tuán)隊(duì)成員角色,在你的團(tuán)隊(duì)中,你充當(dāng)?shù)氖鞘裁礃拥慕巧闶鞘裁礃拥男愿?,了解這些,對于你在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮出應(yīng)有的作用至關(guān)重要。
19、在你的團(tuán)隊(duì)中,你的合作伙伴都是什么樣的性格,充當(dāng)什么樣的角色,了解這些,對于減少磨擦,提高團(tuán)隊(duì)效率至關(guān)重要。,完美型 適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)一職缺點(diǎn):做事優(yōu)柔寡斷、待人唯唯諾諾、苛刻而缺乏效率。你想要的東西很美好,你卻發(fā)現(xiàn)以你的能力做不到。你總是能看到別人的不足,卻忘記頌揚(yáng)他們的優(yōu)點(diǎn)。如果你是完美型的人,別忘了學(xué)會(huì)贊美別人。 力量型 干將,團(tuán)隊(duì)要想成功實(shí)在缺不了如果你不懂得遵守紀(jì)律,你會(huì)被弄得很慘(壓在五指山下500年,喝銅汁吃鐵丸,頭戴緊箍)。 活潑型 團(tuán)隊(duì)中的外交家但是也可能是拖后腿的人,甚至成為別人的笑料。 和平型 認(rèn)真的工作態(tài)度但別人會(huì)覺得你不思進(jìn)取。,優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),明確的目標(biāo):所有成員對共同目標(biāo)
20、的認(rèn)同與重視 溝通氛圍:暢所欲言、互相傾聽的溝通氛圍 明確責(zé)任:科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠螒蛞?guī)則和職責(zé)分工 高度信任:所有成員之間的彼此信任、支持和幫助,Source:Stephen P. Robbins,組織內(nèi)的每一個(gè)人都秉持著達(dá)成共同目標(biāo)的共識,并能集合群力朝共同的方向努力。 組織內(nèi)的每一個(gè)人都由衷地抱著協(xié)調(diào)合作的意愿與精神。 組織內(nèi)的每一個(gè)人的意見、想法都享有正確地傳達(dá)、協(xié)調(diào)與受尊重的權(quán)利。 報(bào)告系統(tǒng)明確、工作分配清楚合理、人盡其才。,群體團(tuán)隊(duì),1、前提是“自主性”日常工作中,有沒有主動(dòng)回報(bào)(反饋),主動(dòng)溝通,主動(dòng)關(guān)切的習(xí)慣? 實(shí)現(xiàn)手段: 分清楚 領(lǐng)導(dǎo)“授權(quán)范圍”與成員“有效操作空間” 。 確認(rèn)成員都
21、知道各項(xiàng)工作的“重要性和優(yōu)先順序”。 和成員共同討論授權(quán)范圍的擴(kuò)張與縮減 。 時(shí)時(shí)提醒成員未能自動(dòng)自發(fā)的地方 。,2、動(dòng)力是“思考性”會(huì)不會(huì)經(jīng)常發(fā)掘問題點(diǎn)(原因、癥結(jié))?會(huì)不會(huì)對這個(gè)問題點(diǎn)尋求對策?會(huì)不會(huì)對自己的工作定期提出流程改善建議? 實(shí)現(xiàn)手段: 檢查每個(gè)人的新知攝取量 包括閱讀和整理相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息 。 要求各個(gè)員工檢討現(xiàn)有工作狀況的缺失,并提出他的改進(jìn)意見 。 共享經(jīng)驗(yàn)與資源 + 模仿他人 + 改良優(yōu)化 = 創(chuàng)新 打破一些沒有必要的習(xí)慣或規(guī)定 。,3、基礎(chǔ)是“合作性”能不能接受一個(gè)個(gè)沖突?能不能排除自己的自私、自我和自大?能不能在有原則和肯協(xié)作的取向下與人溝通? 實(shí)現(xiàn)手段: 檢查團(tuán)隊(duì)里有哪
22、些事情是“自顧自” 。 好好地解決處理業(yè)務(wù)中最難溝通或最難協(xié)調(diào)的部分。 在生活中建立團(tuán)隊(duì)意識(e.g. 問好 / 出入 / 用餐 / 坐車等)。 在工作中養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)精神(e.g. 不推諉 / 不扯后腿 / 不倡導(dǎo)英雄主義 / 不強(qiáng)調(diào)個(gè)人獎(jiǎng)金 / 不隱藏信息等)。,請大家按講師要求做一游戲,海上遇難課堂活動(dòng),結(jié)論:,大部分小組團(tuán)隊(duì)的偏差求和小于個(gè)人的偏差。 通過這個(gè)活動(dòng)我們證明了團(tuán)隊(duì)的能力優(yōu)于個(gè)人的能力。,如何做一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)?,由吳承恩西游記里的唐僧引出,其一:他目光遠(yuǎn)大,目標(biāo)明確,認(rèn)準(zhǔn)了不取到真經(jīng)決不罷休; 其二:他強(qiáng)調(diào)各盡其能,合理分工; 其三:他制定、使用了各種管控、激勵(lì)手段,獎(jiǎng)罰有道
23、; 其四:他非常善于利用各種組織資源; 其五:他有一顆寬厚、包容的心,善于化解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突。,結(jié)論:在西游記里也許很多人不喜歡唐僧,然而從現(xiàn)代眼光來看,他卻是一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)人。,不足之處:沒有建立很好的溝通平臺,做一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該,經(jīng)常與班組成員討論班組目標(biāo),確保每個(gè)人都清楚和認(rèn)同; 將合適的成員配備在合適的工作崗位上; 制定詳細(xì)的崗位工作規(guī)范,確保每個(gè)人都清楚自己該干什么,該怎么干; 告訴班組內(nèi)每一位成員,他的工作至關(guān)重要; 用制度約束行為,確保有獎(jiǎng)有罰,制度面前人人平等;,續(xù),在班組中盡可能多的創(chuàng)造合作機(jī)會(huì),推崇互相關(guān)照的大家庭氛圍; 樂于傾聽大家的意見建議,尤其是不同意見; 要求別
24、人做到的,自己要做的更好; 疑人不用,用人不疑。相信班組成員的能力和品行; 具備一顆包容心,不要強(qiáng)加于人,也不要限制別人發(fā)揮作用。,參與型領(lǐng)導(dǎo),停頓型團(tuán)隊(duì),斷 層,斷 層,斷 層,斷 層,成員A,成員 B,成員C,成員D,成員 E,建立你和班組成員間的相互信任,信任下屬,學(xué)會(huì)授權(quán) 累積實(shí)力,獲取信賴 關(guān)心下屬,贏得人心,決非放權(quán),展示管理才能,換位思考,維護(hù)利益,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的基本類型,基于權(quán)力運(yùn)用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分類專制型、開明型、民主型、放任型 基于態(tài)度和行為傾向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分類冷漠型、任務(wù)中心型、人員中心型(俱樂部型)、戰(zhàn)斗集體型,種有代表性的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,1)領(lǐng)導(dǎo)做出并宣布決策; 2)領(lǐng)導(dǎo)做出并推銷決
25、策; 3)領(lǐng)導(dǎo)做出決策,但允許下屬提出疑問,并予以解釋和回答; 4)領(lǐng)導(dǎo)做出初步的決策,交下屬討論修改; 5)領(lǐng)導(dǎo)提出待決策的問題,征求意見,然后做出決策; 6)領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定決策的界限,讓團(tuán)體做決策; 7)領(lǐng)導(dǎo)允許下屬在規(guī)定的界限內(nèi)行使決策權(quán)。,獨(dú)裁工作為重,民主關(guān)系為重,權(quán)威的來源,權(quán)威的來源,領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用的職權(quán),下級享有的自由度,領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體,領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論,低,高,高,工作行為,關(guān)系行為,成熟,一般,不成熟,領(lǐng)導(dǎo)者自身成熟度,低關(guān)系低工作,高關(guān)系低工作,低關(guān)系高工作,高關(guān)系高工作,參與式,說服式,授權(quán)式,命令式,傳統(tǒng)管理者與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的比較,個(gè)人如何與團(tuán)隊(duì)中的成員相處,豬八戒: 活潑
26、型象征,沙和尚: 和平型代表,對自己前途做好規(guī)劃,盡可能每一環(huán)節(jié)都完美。對自己和別人要求的過分嚴(yán)格,感情內(nèi)向,在意工作的結(jié)果,對方式方法和人的情感卻不太關(guān)心。喜歡控制一切,霸道冷酷,懂得從工作中尋找樂趣,通常是故事大王,有他在,就熱鬧無比。說的多做的少,好逸惡勞,缺乏責(zé)任心,保持冷靜,習(xí)慣避免沖突。具備良好的人際關(guān)系。不喜歡出頭,內(nèi)斂低調(diào),顯得平庸,缺乏熱情,孫悟空: 力量型代表,唐僧: 完美主義者,續(xù),假如您象孫悟空 1、與唐僧相處之道 除非緊急任務(wù),請放慢節(jié)奏; 讓自己學(xué)會(huì)傾聽,學(xué)會(huì)用商量的口氣 說 話; 盡可能顯得友好; 如果有誤解或矛盾,要主動(dòng)與其溝通。,續(xù),2、與豬八戒相處 用自由而
27、又隨便的態(tài)度與其增加私人 交往; 關(guān)注他們的情緒變化; 在公開場合用幽默的方式表揚(yáng)他; 制造輕松愉快的談話或工作氣氛。,續(xù),3、與沙和尚相處 用平等隨和的方式與他們真誠相處, 切忌心高氣傲; 關(guān)注他們的感受; 放慢工作速度。如果時(shí)間不緊張,不 要催促他們; 學(xué)會(huì)傾聽; 盡量給他們安排穩(wěn)定有序的工作。,續(xù),假如您象豬八戒 1、與唐僧相處 控制熱情,放慢節(jié)奏,顯得深思熟慮 一些; 學(xué)會(huì)傾聽; 表現(xiàn)出對工作的認(rèn)真和負(fù)責(zé); 盡量將工作做的井井有條。,續(xù),2、與孫悟空相處 盡量將注意力用到工作上來; 說到做到,用事情的結(jié)果說話; 說話簡明扼要,最好提供具體數(shù)據(jù) 和材料; 如有不同意見,請采用巧妙的方法
28、說服他。,續(xù),3、與沙和尚相處 放慢你說話和工作的速度; 學(xué)會(huì)傾聽,注意調(diào)動(dòng)對方談話的積極 性; 盡可能采用謙讓、商量的合作方式; 真心誠意地聽他們說話,多多肯定他 們所作出的貢獻(xiàn)。,續(xù),假如您象沙和尚 1、與唐僧相處 對工作積極主動(dòng); 討論正事時(shí),要嚴(yán)肅認(rèn)真; 堅(jiān)持工作高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求; 講話嚴(yán)密、具體,有事實(shí)依據(jù); 與其談話時(shí),要耐心傾聽,積極參與。,續(xù),2、與孫悟空相處 盡量將注意力用到工作上來; 迅速執(zhí)行計(jì)劃,按時(shí)完成任務(wù); 展現(xiàn)神采奕奕、精力充沛的樣子; 有話直說,切忌吞吞吐吐。,續(xù),3、與豬八戒相處 對其拖延的習(xí)慣要做好應(yīng)對措施; 關(guān)鍵時(shí)刻就一些重要問題要提醒他。,續(xù),假如您象唐僧
29、1、與孫悟空相處 及時(shí)處理問題,及時(shí)給予反饋; 直截了當(dāng)提出問題,討論解決問題 的思路與方法; 只需宏觀把握,具體細(xì)節(jié)由其自由 發(fā)揮; 遇到?jīng)_突矛盾,明確表明自己的主 張。,續(xù),2、與豬八戒相處 用自由而又隨便的態(tài)度與其增加私 人交往; 適應(yīng)他們異想天開的節(jié)奏; 對其拖延的習(xí)慣做好應(yīng)對措施; 在公開的場合用幽默的方式表揚(yáng) 他; 制造輕松愉快的談話或工作氣氛。,續(xù),3、與沙和尚相處 用平等、隨和、適度熱情的方式與 他們相處; 關(guān)心他們的感受,也注意表達(dá)自己 的感情; 真心聽他們說話,多多肯定他們的 成績; 盡可能安排他們穩(wěn)定型工作。,在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,有時(shí)會(huì)只有其中一種性格的人,有時(shí)會(huì)有兩種或三種,
30、而多種鮮明的性格組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí),性格間的沖突就非常明顯了。 團(tuán)隊(duì)成員性格的多樣化,一方面增大的管理難度,另一方面也大大提高了成功的可能性。因?yàn)槿魏我环N性格特征,都有其不可替代的優(yōu)點(diǎn),也有其不足之處,不同性格的人在一起工作時(shí),可能會(huì)因?yàn)樘幨路椒ǖ牟煌l(fā)沖突,但如果各方能彼此了解、互利互助、取長補(bǔ)短、協(xié)同作戰(zhàn),這樣的團(tuán)隊(duì)便將是一個(gè)無堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)。,如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力,拳頭傷人之所以要比手指傷人或者巴掌傷人疼的多,因?yàn)楫?dāng)拳頭攥緊時(shí),整只手上的全部力量都凝聚在拳心,它更強(qiáng)大!如果一支軍隊(duì)能夠攻城掠地百戰(zhàn)不殆,它最大的特征就應(yīng)該是人和。一支優(yōu)秀的經(jīng)濟(jì)團(tuán)隊(duì)同樣如此,強(qiáng)大的凝聚力,成為他們成就夢想創(chuàng)造輝
31、煌的制勝法寶。那么,立足于企業(yè)的視角,怎樣才能把團(tuán)隊(duì)中分散的力量斂聚起來,也就是如何提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力呢?,第一,為企業(yè)員工規(guī)劃一個(gè)共同的遠(yuǎn)景展望,企業(yè)遠(yuǎn)景,就是企業(yè)的發(fā)展和前途,是企業(yè)行為的根本目標(biāo),是員工信心的基礎(chǔ)來源??吹玫竭h(yuǎn)方的燈火,腳下的路才開始堅(jiān)實(shí)。船隊(duì)出海,沒有目標(biāo)的航程,各路船只就要迷失方向,四散漂流。所謂道不同不相為謀,期愿不同展望不同,就談不上凝聚。企業(yè)應(yīng)該依靠文化建設(shè)將員工的價(jià)值觀和企業(yè)的核心價(jià)值觀統(tǒng)一起來,確保把員工的積極性激活,才能真正實(shí)現(xiàn)員工為企業(yè)的前程為自己的前程,團(tuán)結(jié)一致、全力以赴,去奮斗!,第二,團(tuán)隊(duì)的核心力量領(lǐng)導(dǎo)階層,虎父虎子,強(qiáng)將精兵,一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能成就一
32、支完美的團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)的先鋒頭羊、策劃軍師、指揮元帥,領(lǐng)導(dǎo)的一言一行甚至一笑一顰都可能對團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生影響。做事先做人,與其說一支團(tuán)隊(duì)能夠團(tuán)結(jié)在某位領(lǐng)導(dǎo)身邊,不如說這支團(tuán)隊(duì)是齊聚在某種人格魅力麾下。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),首先把管理的目光投向自己,不斷歇的規(guī)范自己、完善自己和超越自己,樹表率,立威信,講親和,在團(tuán)隊(duì)管理過程中,顯得尤為重要。,第三,為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展環(huán)境,企業(yè)在追求自身可持續(xù)發(fā)展的同時(shí),也要兼顧員工的可持續(xù)發(fā)展。著名的馬斯洛理論把人的需求劃分為五個(gè)層次:生存需求、安全、關(guān)系、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。為了控制團(tuán)隊(duì)力量的流失,這就要求企業(yè)為員工提供一套完善的激勵(lì)培訓(xùn)機(jī)制,營造良好的學(xué)習(xí)與
33、提高的氛圍,幫助員工實(shí)現(xiàn)自我成長,實(shí)現(xiàn)價(jià)值追求。企業(yè)的培訓(xùn)應(yīng)該聯(lián)系企業(yè)文化,著眼于細(xì)微之處,融落于生活之中,從做人點(diǎn)滴到做事精要,從理論到實(shí)踐,全方位多角度的展開,培養(yǎng)員工的歸宿感、使命感。而員工的全面成長,也將為企業(yè)發(fā)展蓄備強(qiáng)大后續(xù)動(dòng)力,推動(dòng)企業(yè)現(xiàn)代化管理步入良性循環(huán)的軌道。,第四,深化團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分工,標(biāo)樹外部強(qiáng)敵,很多企業(yè)過分強(qiáng)調(diào)職權(quán)晉升,以此激發(fā)員工上進(jìn)心,催化員工積極性,卻一不留神產(chǎn)生誤導(dǎo),人為制造了內(nèi)部矛盾,無法溝通調(diào)和,要么忍痛割愛,要么坐觀矛盾激化,結(jié)果都是團(tuán)隊(duì)潰散,企業(yè)收拾尷尬殘局。可謂處心積慮,功虧一簣。其實(shí),理智的企業(yè)引導(dǎo),必須要員工清楚:真正的競爭來自外部,員工應(yīng)該加強(qiáng)危機(jī)
34、意識企業(yè)自身若得不到穩(wěn)定的發(fā)展,就不能滿足員工的各種期望;只有團(tuán)隊(duì)內(nèi)部上下同心、協(xié)調(diào)一致,爭取到企業(yè)的功績,才留有個(gè)人的空間。同時(shí),企業(yè)要建立一整套公正合理的考核體系,充分評估員工的優(yōu)缺能短,準(zhǔn)確分工,以人適其位人盡其責(zé)為原則,把平等、合作訴為理念,深攏人心,建設(shè)一支默契團(tuán)隊(duì)。,第五,保持團(tuán)隊(duì)的清潔,腫瘤最可怕之處在于它不休的擴(kuò)散。我們常??吹揭恍┰究∏蔚膱F(tuán)隊(duì),由于少數(shù)不安分成員的存在,變得橫眉豎眼、面目全非。我們稱之為“團(tuán)隊(duì)垃圾現(xiàn)象”。任何團(tuán)隊(duì)都無力保證永遠(yuǎn)只吸納德才兼?zhèn)湔呷雵?,“垃圾”的滋生不容易避免,而能否迅速的清除“垃圾”就成了團(tuán)隊(duì)成敗的制約因素。企業(yè)用人之道,宜以德為本,講究量身訂做,品行稱先。對待個(gè)人主義、消極思想者,可及時(shí)
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2025屆湖北省襄陽市東風(fēng)中學(xué)物理高一下期末聯(lián)考試題含解析
- 甘肅省天水市清水縣第四中學(xué)2025屆物理高一下期末學(xué)業(yè)水平測試試題含解析
- 2025年北京市西城區(qū)月壇中學(xué)高一物理第二學(xué)期期末質(zhì)量跟蹤監(jiān)視模擬試題含解析
- 全國大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃大賽《能源經(jīng)濟(jì)》專業(yè)生涯發(fā)展展示
- 2025屆湖南省道縣第二中學(xué)物理高一第二學(xué)期期末學(xué)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測模擬試題含解析
- 信用社柜員年度考核個(gè)人工作總結(jié)
- 保姆雇傭的簡單合同
- 企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃書怎么寫
- 智本論視角下的企業(yè)轉(zhuǎn)型升級策略
- 親子閱讀講話稿
- 保安培訓(xùn)課程表(完整版)咨詢培訓(xùn)
- 《飛機(jī)電子顯示器顯示符號》
- 贏利:未來10年的經(jīng)營能力
- 光伏支架風(fēng)荷載分析
- 頭等大事:脫發(fā)青年自救指南
- 馬拉色菌相關(guān)疾病診療指南(2022年版)
- 哈雷之約:基于指數(shù)成分股調(diào)整的選股策略
- 湖北省隨州市各縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政村村莊村名居民村民委員會(huì)明細(xì)及行政區(qū)劃代碼
- 磁流體密封課件
- T∕CCIA 001-2022 面向網(wǎng)絡(luò)安全保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)評估指引
- 高處作業(yè)審批表
評論
0/150
提交評論