班組長培訓(xùn)之三----執(zhí)行力和團隊管理_第1頁
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文檔簡介

1、第三專題 執(zhí)行力與團隊管理,北京電子控股集團有限公司 北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院,本節(jié)內(nèi)容,主持會議的技巧 執(zhí)行力的藝術(shù) 營造”無敵”團隊,主持會議的技巧,測試題,結(jié)論: 如果您有四個以上選擇了“是”,說明您已掌握了基本的會議主持技巧; 如果低于四個,您要加強注意了。,下面一項調(diào)查給我們的啟示,會議特征 令人煩惱的程度 會議離題 83%的人會非常煩惱 會議準備不足 77% 會議效率低 74% 與會者羅嗦 62% 會議時間長 60% 缺乏參與 51%,主持會議的禮貌,會前要先研究會議議題,考慮好會議總體安排 對會上發(fā)言的人員、內(nèi)容要事先心中有數(shù) 主持會議語言簡練、明確 通過語言提示及非語言方式,引導(dǎo)與

2、會者的發(fā)言方向 注意控制發(fā)言時間,掌握會議節(jié)奏,續(xù),注意著裝得體,保持自信 需要提醒他人時,注意采用婉轉(zhuǎn)的方式 不要在會議期間接、打手機 會議結(jié)束時可根據(jù)會議召開的具體情況作簡要總結(jié),組織會議的步驟,1、會議前的準備工作 設(shè)定會議目標、議程; 確認參會人; 選定會議時間、地點; 發(fā)放會議通知; 準備會議用設(shè)備、資料等; 會前要將上述各項最后核查。,2、會議中的主持工作 控制會議時間; 明確會議目的; 控制會議氣氛; 協(xié)調(diào)參與人發(fā)言; 觀察參會者的反應(yīng)并及時給予回應(yīng); 進行記錄和總結(jié)。,3、會議后的跟進工作 分解任務(wù),落實到人; 定期檢查,確保會議精神的切實執(zhí)行。,主持會議的技巧,1、會前 會前

3、多和與會者聊會議的內(nèi)容,聽取與會者的反饋; 會前調(diào)動參會者的興趣,集中大家的注意力,如輕松幽默的開場白;,2、會議中 會議中冷場怎么辦? 個別參會者不停地高談闊論怎么辦? 出現(xiàn)離題怎么辦?,可以用眼神鼓勵他人發(fā)言,打斷他,征求別人的意見; 如果是個別問題,可以會后單獨討論解決; 如果是共性問題,有針對性地加以解決; 會議開始后,可限制每位發(fā)言時間。,及時打斷,重申會議主題,3、會議后 會議結(jié)束時,再次強調(diào)重點,對參會者提出有關(guān)落實要求; 會后多和與會者聊會議內(nèi)容,聽取與會者反饋及意見。,如何開好“上傳下達”的會,三種傳達信息會應(yīng)把握的分寸 1、公布公司政策 可采用照原文宣讀的方式 2、解釋車間

4、或部門的某項決策 深入、全面了解決策內(nèi)容和意義基礎(chǔ)上,加 入個人理解,用通俗語言傳達; 需要解釋決策前因后果; 關(guān)注員工的情緒及反饋,做好思想工作。 3、大家了解公司或部門某些工作的進展情況 盡量完整地傳達給員工,讓他們?nèi)鐚崱⑷?了解情況和問題。,續(xù),清晰傳達信息的技巧 1、您首先要真正理解要傳達的內(nèi)容; 2、一定要把背景傳達清楚,避免各種猜測產(chǎn)生的謠言和誤解; 3、在傳達有關(guān)部門政策時,要預(yù)想下屬可能提出的問題,做好準備; 4、關(guān)注員工的反應(yīng)并及時回復(fù);(他們的反應(yīng)有可能是非語言的姿勢如皺眉、不屑一顧、竊竊私語等) 5、傳達完畢后,通過當(dāng)場詢問幾位員工來確認他們的理解程度;,執(zhí)行力的藝術(shù),

5、一個經(jīng)典的故事買土豆,版本一: 一家公司,同時招進兩名大學(xué)畢業(yè)生張生和李生。過了半年,張生晉升了,而李生仍是原地踏步。李生認為公司對他不公平,決定向經(jīng)理辭職。 經(jīng)理面對著這位怨氣沖天的員工,和顏悅色地說:“這樣吧,如果你想證明你的能力,那你就去市場幫我看看有沒有賣土豆的!”立刻,李生就出發(fā)了。半個小時后,他回來了,說“市場上有賣的。”“那多少錢一斤呢?”“呀,不清楚,沒問?!彼诛w奔而去。半小時后,又回來了,“2塊一斤?!薄岸加心男┢贩N呢?”“不知道。”他又返回市場。又過半小時后回來,“有大土豆,小土豆?!薄耙还灿卸嗌偻炼??”經(jīng)理又問。李生惶然,回答不上來. 經(jīng)理說,你坐下,看看張生是怎么做事

6、的吧。于是把張生叫來,告訴他去市場看一下有沒有賣土豆的。 半個小時后,張生回來了。他向經(jīng)理匯報,“市場上有兩個品種的土豆大土豆和小土豆,大土豆2塊一斤,小土豆2塊5一斤,價格比平時要便宜一些。一共有兩個商販在賣,大約有30多公斤的數(shù)量。經(jīng)理想買哪種土豆,要多少?” 這時,經(jīng)理朝著李生望去,他已經(jīng)慚愧地低下了頭。,版本二,執(zhí)行力的衡量標準 按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)。,執(zhí)行力的三個層次 操作層面、運營層面、戰(zhàn)略層面。,戰(zhàn)略層面 = 做正確的事 運營層面 = 把事做正確 操作層面 = 用正確的人,對執(zhí)行力的不良態(tài)度,對執(zhí)行偏差沒有感覺,也不覺得重要。 個性上,不追求完美。 在職責(zé)范圍內(nèi),不會自己盡

7、責(zé)處理一切問題。 對“要求標準”不能也不想堅持。,執(zhí)行力不佳的通病,不會自己發(fā)現(xiàn)問題與“希望”或“標準”比較如何? 不會自己思考問題造成這個結(jié)果的“原因”或“原因的原因”是什么? 不會自己解決問題我自己有什么“方法”?我在別人那里學(xué)到什么“技巧”?,基本原因:各級領(lǐng)導(dǎo)沒有強制要求手下養(yǎng)成以上的習(xí)慣,也沒有培養(yǎng)這種氛圍。,執(zhí)行力不佳的8個原因,1、管理者沒有常抓不懈虎頭蛇尾。 2、管理者出臺管理制度時不嚴謹朝令夕改。 3、制度本身不合理缺少針對性、可行性。 4、執(zhí)行的過程過于繁瑣囿于條款,不知變通。 5、缺少良好的方法不會把工作分解匯總。 6、缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機制沒人監(jiān)督,也沒有監(jiān)督方法。 7

8、、只有形式上的培訓(xùn)忘了改造人的思想與心態(tài)。 8、缺少大家認同的企業(yè)文化沒有形成凝聚力。,執(zhí)行型管理者要做的7件事,1了解你的組織和下屬 2堅持實事求是 3樹立明確的目標和實現(xiàn)目標的先后順序 4及時跟進 5對執(zhí)行者進行獎勵 6不斷提高下屬的能力和素質(zhì)(隨時隨地的教育) 7了解你自己,用科學(xué)程序保證執(zhí)行,目標本身一定要清晰可度量、可考核、可檢查。 要有明確的起訖時間表(deadline)。 按輕重緩急排列各項工作優(yōu)先順序。 指令要簡單明確,不能偏誤。 要求下屬檢視執(zhí)行條件,作出承諾(commitment)。 過程中,要不斷關(guān)注、跟進、緊盯。 設(shè)立反饋機制,對重要的環(huán)節(jié)或脫鉤,要追究原因。,你立即激

9、勵什么,你就立即得到什么! 決定動力的并不是金錢,而是成就感。 因為重視而忠誠,因為期待而卓越!,提高執(zhí)行力的有效方法,4R管控機制,千斤重擔(dān)眾人挑 人人頭上有指標,結(jié)果定義決定了你起步的方向 結(jié)果定義決定了你的行為方式,人們只會做你檢查的, 不會做你希望的。,執(zhí)行前,執(zhí)行中,執(zhí)行后,R1,R2,R3,R4,4R實行過程中的五個“凡是” 凡是工作,必有計劃;凡是計劃,必有結(jié)果; 凡是結(jié)果,必有責(zé)任;凡是責(zé)任,必有檢查; 凡是檢查,必有獎懲,28,29,如何與下級“雙贏”,教您兩招 中國人識“捧”,又稱“吃軟不吃硬”。你越是擺 “官樣兒”,越是“官腔”,他就越是不聽你那套。 表面不說什么,暗地里

10、磨洋工; 你尊重他,私下里你們是哥們兒是朋友; 你器重他,他的工作對你很重要; 你看重他,你愿意傾聽他的意見和建議; 你身先士卒,吃苦在前,沒有特權(quán)。,知人善用,學(xué)會授權(quán),1、針對員工的能力特點安排合適的工作 動手能力強做操作性強的工作 思辯能力強做需要動腦的工作 感知能力強做與人協(xié)調(diào)的工作 表達能力強做宣傳報導(dǎo)的工作,續(xù),2、根據(jù)員工的性格特點安排工作 外向型做需要團隊合作的工作 內(nèi)向型做獨立性較強的工作 主動型做富于挑戰(zhàn)性的工作 被動型做一成不變的穩(wěn)定工作,續(xù),3、授權(quán)不是放權(quán),需做到 講明工作要求、標準 限定工作時間 定期檢查 發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,班組長應(yīng)做班組文化的設(shè)計者和維護者,1、確

11、定和傳播班組的核心價值觀和原則。讓每個班組成員都知道:我們的班組主張什么?維護什么?什么是班組鼓勵的?什么是堅決反對的? 2、用這些核心價值觀和原則指導(dǎo)班組各項制度的制定; 3、樹立模范人物。他們可以使班組文化“形象化”,他們的行為會成為班組成員效仿的行為規(guī)范; 4、確保合適的監(jiān)督考核機制,對于可取的行為進行鼓勵,對不良行為實行懲罰。,執(zhí)行過程中的“剛”與“柔”,講述案例 公司規(guī)定,上班時間不得閱讀報紙雜志,否則給予罰款。 劉班長、周班長、李班長的不同做法,過“剛”,過“柔”,“剛”“柔”并濟,執(zhí)行過程中的“剛”,“剛”為了加強管理,必要時候,班組長必須采用強硬手段進行管理,應(yīng)注意3要點: 1

12、、要穩(wěn),慎重行事 考慮他的背景,是否良好的人際關(guān) 系?是否掌握著關(guān)鍵的技術(shù)信息?是 否有強硬的后臺? 確認能得到上級或多數(shù)員工的認可; 準備好應(yīng)對抵制和報復(fù)的可行辦法。,續(xù),2、要準,一針見血 找某人屢教不改的錯誤; 找某一類人常犯的錯誤; 找準時機,待其犯錯最典型、最明顯、 最有危害時下手。,續(xù),3、要狠,堅決果斷 切忌猶豫不決,一旦下定決心便應(yīng) 毫不留情 ; 要堅定不移,一經(jīng)處理,不要后悔。,執(zhí)行過程中的“柔”,“柔”處理并不是不處理,是講究方式方法的處理,應(yīng)注意2要點: 1、掌握好“柔”處理的時機與對象 問題不是很緊急; 造成的影響不大; 該員工一貫表現(xiàn)不錯。,續(xù),2、“柔”處理的方式方

13、法 處理時間由“班上”變“班下”; 處理場合由“公眾”變“私下”; 處理態(tài)度由“直接嚴肅”變“委婉坦誠”。,執(zhí)行過程中的“表揚”和“批評”,表揚 如果班長希望員工按照自己的意圖做事,他需要做的事,很簡單,就是當(dāng)員工好的行為與表現(xiàn)時,及時贊揚他。,續(xù),但班組長為什么不愿意表揚員工呢? 之一:歸因錯誤。一些班組長的工作方式是傾向找員工的毛?。赫J為表現(xiàn)好是應(yīng)該的,不好就是不努力。 之二:怕下屬“翹尾巴”。 之三:不注意平時。 之四:不好意思。,續(xù),班組長在表揚員工時,也要考慮對不同的人物,在不同的階段,針對不同的問題,采用不同的認可方式。,表揚的技巧,1、表揚時要指明表揚的是誰,表揚的指向要突出。

14、2、贊美的事應(yīng)當(dāng)是被表揚者自己充分認可的優(yōu)點。 3、不同的人采取不同的表揚方法。 先進人物強化雄心,避免安于現(xiàn)狀; 后進分子挖掘心靈深處閃光點,避免破 罐破摔; 中間分子激發(fā)潛能,避免甘于平庸。,續(xù),4、表揚的時機要恰當(dāng)。 5、在上次表揚過后一段時間再表揚。 6、在氣氛最佳時表揚。 7、不要在大家把一件事快要忘記時才去激勵。 8、灰心喪氣時給予激勵。 9、在正式場合公布重要的表揚決定。,表揚的步驟,評價工作,及時表揚,具體指出,表達高興,沉默片刻,鼓勵再接再厲,批評的技巧,1、深入了解事實,調(diào)查情況。 2、容下屬解釋。 3、有理有據(jù)地對員工的行為作出實事求是的評價。 4、明確你要批評的是針對員

15、工的哪一件事,哪一個行為。 5、口氣要平等和氣。,續(xù),6、考慮環(huán)境條件、時間、場合,盡量做到“人前夸人,人后訓(xùn)人”。 7、對事不對人。 8、語言要簡潔明了,不可含諷刺、嘲笑、侮辱的意思。 9、不要光說“錯”,不說該“如何做”。 10、維護自尊、信任,使下屬感覺受到重視。,批評的步驟,用贊美和真誠的欣賞作開始 間接的指出員工的錯誤 在批評對方之前,不妨先談?wù)勛约旱倪^錯 發(fā)問時,別用直接的命令 顧全對方的面子 稱贊最細微的進步,而且稱贊每一個進步 用鼓勵,使你希望他改正的錯誤,看來很容易做到;使你要對方做的事,很容易做到 使人們樂意去做你所建議的事,潛質(zhì)是執(zhí)行力提升的前提 技能是執(zhí)行力提升的關(guān)鍵

16、用心是執(zhí)行力持久的動力 勤奮是執(zhí)行力實際的體現(xiàn),營造“無敵”團隊,有四個人分別名叫:每個人、某些人、任何人和沒有人 有一項很重要的工作要完成 每個人都被要求去做這項工作 每個人都相信某些人會去做,任何人都可能去做 但是卻沒有人去做 某些人對此感到生氣,因為那是每個人的工作 每個人都以為任何人都能做那個工作 然而卻沒有人領(lǐng)悟到每個人都不會去做 最后,當(dāng)沒有人做那件每個人都做的事時 每個人都責(zé)怪某些人,重要事情=大家做 大 家 做=人人做,大家做 = 別人做 別人做 = 我不做,領(lǐng)導(dǎo)邏輯,員工邏輯,關(guān)于團隊的定義,什么是團隊? 有人說:團隊就是一些人一起做某件事情。 團隊的定義: 在特定的可操作的

17、范圍內(nèi),為實現(xiàn)特定目標而共同合作的人的共同體。 團隊是由為了完成一個共同目標而聯(lián)合起來并相互依存的一群人。,團隊與工作群體的區(qū)分,工作群體,團隊,管理者,執(zhí)行者,領(lǐng)導(dǎo)者,團隊成員,團隊形成的過程,團隊的作用,激勵員工動機 增加生產(chǎn)率 提高職工滿意感 促進對共同目標的承諾 增進團隊溝通 促使職工多才多藝 增強組織靈活性,唐僧為什么要配三個徒弟?,神通廣大孫悟空 愚頑可愛豬八戒 勤懇踏實沙和尚,三個徒弟的好處,為什么斗不過白骨精?,西游記中最經(jīng)典戰(zhàn)例三打白骨精,斗不過白骨精的根本原因 外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行,平面四角結(jié)構(gòu)的不穩(wěn)定性 空間四面體的穩(wěn)定性,白龍馬的艱巨使命,背負唐僧和行囊 任重而道遠 危難時刻顯

18、身手 奇兵突襲,觀音真正的價值,取經(jīng)行動的總設(shè)計師 取經(jīng)團隊的幕后智囊 取經(jīng)團隊的總監(jiān)控者 取經(jīng)團隊的總協(xié)調(diào)人,六邊形是最穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)最完美的團隊結(jié)構(gòu),直線參謀型組織結(jié)構(gòu),對取經(jīng)團隊的再認識,總設(shè)計師: 觀音深謀遠慮、洞察秋毫、神通廣大超能型 執(zhí)行總經(jīng)理: 唐僧執(zhí)著、堅定、勇敢、原則性強完美型 總經(jīng)理助理: 悟空聰明、能干、勇敢、桀驁不馴力量型 團隊成員: 八戒熱情開朗、潤滑關(guān)系、舒緩壓力活潑型 沙僧兢兢業(yè)業(yè)、埋頭苦干、穩(wěn)定平和和平型 白馬踏踏實實、恪守使命、臨危不亂穩(wěn)定型,團隊成員角色,在你的團隊中,你充當(dāng)?shù)氖鞘裁礃拥慕巧?,你是什么樣的性格,了解這些,對于你在團隊中發(fā)揮出應(yīng)有的作用至關(guān)重要。

19、在你的團隊中,你的合作伙伴都是什么樣的性格,充當(dāng)什么樣的角色,了解這些,對于減少磨擦,提高團隊效率至關(guān)重要。,完美型 適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)一職缺點:做事優(yōu)柔寡斷、待人唯唯諾諾、苛刻而缺乏效率。你想要的東西很美好,你卻發(fā)現(xiàn)以你的能力做不到。你總是能看到別人的不足,卻忘記頌揚他們的優(yōu)點。如果你是完美型的人,別忘了學(xué)會贊美別人。 力量型 干將,團隊要想成功實在缺不了如果你不懂得遵守紀律,你會被弄得很慘(壓在五指山下500年,喝銅汁吃鐵丸,頭戴緊箍)。 活潑型 團隊中的外交家但是也可能是拖后腿的人,甚至成為別人的笑料。 和平型 認真的工作態(tài)度但別人會覺得你不思進取。,優(yōu)秀的團隊,明確的目標:所有成員對共同目標

20、的認同與重視 溝通氛圍:暢所欲言、互相傾聽的溝通氛圍 明確責(zé)任:科學(xué)嚴謹?shù)挠螒蛞?guī)則和職責(zé)分工 高度信任:所有成員之間的彼此信任、支持和幫助,Source:Stephen P. Robbins,組織內(nèi)的每一個人都秉持著達成共同目標的共識,并能集合群力朝共同的方向努力。 組織內(nèi)的每一個人都由衷地抱著協(xié)調(diào)合作的意愿與精神。 組織內(nèi)的每一個人的意見、想法都享有正確地傳達、協(xié)調(diào)與受尊重的權(quán)利。 報告系統(tǒng)明確、工作分配清楚合理、人盡其才。,群體團隊,1、前提是“自主性”日常工作中,有沒有主動回報(反饋),主動溝通,主動關(guān)切的習(xí)慣? 實現(xiàn)手段: 分清楚 領(lǐng)導(dǎo)“授權(quán)范圍”與成員“有效操作空間” 。 確認成員都

21、知道各項工作的“重要性和優(yōu)先順序”。 和成員共同討論授權(quán)范圍的擴張與縮減 。 時時提醒成員未能自動自發(fā)的地方 。,2、動力是“思考性”會不會經(jīng)常發(fā)掘問題點(原因、癥結(jié))?會不會對這個問題點尋求對策?會不會對自己的工作定期提出流程改善建議? 實現(xiàn)手段: 檢查每個人的新知攝取量 包括閱讀和整理相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息 。 要求各個員工檢討現(xiàn)有工作狀況的缺失,并提出他的改進意見 。 共享經(jīng)驗與資源 + 模仿他人 + 改良優(yōu)化 = 創(chuàng)新 打破一些沒有必要的習(xí)慣或規(guī)定 。,3、基礎(chǔ)是“合作性”能不能接受一個個沖突?能不能排除自己的自私、自我和自大?能不能在有原則和肯協(xié)作的取向下與人溝通? 實現(xiàn)手段: 檢查團隊里有哪

22、些事情是“自顧自” 。 好好地解決處理業(yè)務(wù)中最難溝通或最難協(xié)調(diào)的部分。 在生活中建立團隊意識(e.g. 問好 / 出入 / 用餐 / 坐車等)。 在工作中養(yǎng)成團隊精神(e.g. 不推諉 / 不扯后腿 / 不倡導(dǎo)英雄主義 / 不強調(diào)個人獎金 / 不隱藏信息等)。,請大家按講師要求做一游戲,海上遇難課堂活動,結(jié)論:,大部分小組團隊的偏差求和小于個人的偏差。 通過這個活動我們證明了團隊的能力優(yōu)于個人的能力。,如何做一名優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)?,由吳承恩西游記里的唐僧引出,其一:他目光遠大,目標明確,認準了不取到真經(jīng)決不罷休; 其二:他強調(diào)各盡其能,合理分工; 其三:他制定、使用了各種管控、激勵手段,獎罰有道

23、; 其四:他非常善于利用各種組織資源; 其五:他有一顆寬厚、包容的心,善于化解團隊內(nèi)部沖突。,結(jié)論:在西游記里也許很多人不喜歡唐僧,然而從現(xiàn)代眼光來看,他卻是一個成功的領(lǐng)導(dǎo)人。,不足之處:沒有建立很好的溝通平臺,做一名優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該,經(jīng)常與班組成員討論班組目標,確保每個人都清楚和認同; 將合適的成員配備在合適的工作崗位上; 制定詳細的崗位工作規(guī)范,確保每個人都清楚自己該干什么,該怎么干; 告訴班組內(nèi)每一位成員,他的工作至關(guān)重要; 用制度約束行為,確保有獎有罰,制度面前人人平等;,續(xù),在班組中盡可能多的創(chuàng)造合作機會,推崇互相關(guān)照的大家庭氛圍; 樂于傾聽大家的意見建議,尤其是不同意見; 要求別

24、人做到的,自己要做的更好; 疑人不用,用人不疑。相信班組成員的能力和品行; 具備一顆包容心,不要強加于人,也不要限制別人發(fā)揮作用。,參與型領(lǐng)導(dǎo),停頓型團隊,斷 層,斷 層,斷 層,斷 層,成員A,成員 B,成員C,成員D,成員 E,建立你和班組成員間的相互信任,信任下屬,學(xué)會授權(quán) 累積實力,獲取信賴 關(guān)心下屬,贏得人心,決非放權(quán),展示管理才能,換位思考,維護利益,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的基本類型,基于權(quán)力運用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分類專制型、開明型、民主型、放任型 基于態(tài)度和行為傾向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分類冷漠型、任務(wù)中心型、人員中心型(俱樂部型)、戰(zhàn)斗集體型,種有代表性的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,1)領(lǐng)導(dǎo)做出并宣布決策; 2)領(lǐng)導(dǎo)做出并推銷決

25、策; 3)領(lǐng)導(dǎo)做出決策,但允許下屬提出疑問,并予以解釋和回答; 4)領(lǐng)導(dǎo)做出初步的決策,交下屬討論修改; 5)領(lǐng)導(dǎo)提出待決策的問題,征求意見,然后做出決策; 6)領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定決策的界限,讓團體做決策; 7)領(lǐng)導(dǎo)允許下屬在規(guī)定的界限內(nèi)行使決策權(quán)。,獨裁工作為重,民主關(guān)系為重,權(quán)威的來源,權(quán)威的來源,領(lǐng)導(dǎo)者運用的職權(quán),下級享有的自由度,領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體,領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論,低,高,高,工作行為,關(guān)系行為,成熟,一般,不成熟,領(lǐng)導(dǎo)者自身成熟度,低關(guān)系低工作,高關(guān)系低工作,低關(guān)系高工作,高關(guān)系高工作,參與式,說服式,授權(quán)式,命令式,傳統(tǒng)管理者與團隊領(lǐng)導(dǎo)者的比較,個人如何與團隊中的成員相處,豬八戒: 活潑

26、型象征,沙和尚: 和平型代表,對自己前途做好規(guī)劃,盡可能每一環(huán)節(jié)都完美。對自己和別人要求的過分嚴格,感情內(nèi)向,在意工作的結(jié)果,對方式方法和人的情感卻不太關(guān)心。喜歡控制一切,霸道冷酷,懂得從工作中尋找樂趣,通常是故事大王,有他在,就熱鬧無比。說的多做的少,好逸惡勞,缺乏責(zé)任心,保持冷靜,習(xí)慣避免沖突。具備良好的人際關(guān)系。不喜歡出頭,內(nèi)斂低調(diào),顯得平庸,缺乏熱情,孫悟空: 力量型代表,唐僧: 完美主義者,續(xù),假如您象孫悟空 1、與唐僧相處之道 除非緊急任務(wù),請放慢節(jié)奏; 讓自己學(xué)會傾聽,學(xué)會用商量的口氣 說 話; 盡可能顯得友好; 如果有誤解或矛盾,要主動與其溝通。,續(xù),2、與豬八戒相處 用自由而

27、又隨便的態(tài)度與其增加私人 交往; 關(guān)注他們的情緒變化; 在公開場合用幽默的方式表揚他; 制造輕松愉快的談話或工作氣氛。,續(xù),3、與沙和尚相處 用平等隨和的方式與他們真誠相處, 切忌心高氣傲; 關(guān)注他們的感受; 放慢工作速度。如果時間不緊張,不 要催促他們; 學(xué)會傾聽; 盡量給他們安排穩(wěn)定有序的工作。,續(xù),假如您象豬八戒 1、與唐僧相處 控制熱情,放慢節(jié)奏,顯得深思熟慮 一些; 學(xué)會傾聽; 表現(xiàn)出對工作的認真和負責(zé); 盡量將工作做的井井有條。,續(xù),2、與孫悟空相處 盡量將注意力用到工作上來; 說到做到,用事情的結(jié)果說話; 說話簡明扼要,最好提供具體數(shù)據(jù) 和材料; 如有不同意見,請采用巧妙的方法

28、說服他。,續(xù),3、與沙和尚相處 放慢你說話和工作的速度; 學(xué)會傾聽,注意調(diào)動對方談話的積極 性; 盡可能采用謙讓、商量的合作方式; 真心誠意地聽他們說話,多多肯定他 們所作出的貢獻。,續(xù),假如您象沙和尚 1、與唐僧相處 對工作積極主動; 討論正事時,要嚴肅認真; 堅持工作高標準,嚴要求; 講話嚴密、具體,有事實依據(jù); 與其談話時,要耐心傾聽,積極參與。,續(xù),2、與孫悟空相處 盡量將注意力用到工作上來; 迅速執(zhí)行計劃,按時完成任務(wù); 展現(xiàn)神采奕奕、精力充沛的樣子; 有話直說,切忌吞吞吐吐。,續(xù),3、與豬八戒相處 對其拖延的習(xí)慣要做好應(yīng)對措施; 關(guān)鍵時刻就一些重要問題要提醒他。,續(xù),假如您象唐僧

29、1、與孫悟空相處 及時處理問題,及時給予反饋; 直截了當(dāng)提出問題,討論解決問題 的思路與方法; 只需宏觀把握,具體細節(jié)由其自由 發(fā)揮; 遇到?jīng)_突矛盾,明確表明自己的主 張。,續(xù),2、與豬八戒相處 用自由而又隨便的態(tài)度與其增加私 人交往; 適應(yīng)他們異想天開的節(jié)奏; 對其拖延的習(xí)慣做好應(yīng)對措施; 在公開的場合用幽默的方式表揚 他; 制造輕松愉快的談話或工作氣氛。,續(xù),3、與沙和尚相處 用平等、隨和、適度熱情的方式與 他們相處; 關(guān)心他們的感受,也注意表達自己 的感情; 真心聽他們說話,多多肯定他們的 成績; 盡可能安排他們穩(wěn)定型工作。,在一個團隊中,有時會只有其中一種性格的人,有時會有兩種或三種,

30、而多種鮮明的性格組成一個團隊時,性格間的沖突就非常明顯了。 團隊成員性格的多樣化,一方面增大的管理難度,另一方面也大大提高了成功的可能性。因為任何一種性格特征,都有其不可替代的優(yōu)點,也有其不足之處,不同性格的人在一起工作時,可能會因為處事方法的不同而引發(fā)沖突,但如果各方能彼此了解、互利互助、取長補短、協(xié)同作戰(zhàn),這樣的團隊便將是一個無堅不摧的團隊。,如何提高團隊凝聚力,拳頭傷人之所以要比手指傷人或者巴掌傷人疼的多,因為當(dāng)拳頭攥緊時,整只手上的全部力量都凝聚在拳心,它更強大!如果一支軍隊能夠攻城掠地百戰(zhàn)不殆,它最大的特征就應(yīng)該是人和。一支優(yōu)秀的經(jīng)濟團隊同樣如此,強大的凝聚力,成為他們成就夢想創(chuàng)造輝

31、煌的制勝法寶。那么,立足于企業(yè)的視角,怎樣才能把團隊中分散的力量斂聚起來,也就是如何提高團隊的凝聚力呢?,第一,為企業(yè)員工規(guī)劃一個共同的遠景展望,企業(yè)遠景,就是企業(yè)的發(fā)展和前途,是企業(yè)行為的根本目標,是員工信心的基礎(chǔ)來源??吹玫竭h方的燈火,腳下的路才開始堅實。船隊出海,沒有目標的航程,各路船只就要迷失方向,四散漂流。所謂道不同不相為謀,期愿不同展望不同,就談不上凝聚。企業(yè)應(yīng)該依靠文化建設(shè)將員工的價值觀和企業(yè)的核心價值觀統(tǒng)一起來,確保把員工的積極性激活,才能真正實現(xiàn)員工為企業(yè)的前程為自己的前程,團結(jié)一致、全力以赴,去奮斗!,第二,團隊的核心力量領(lǐng)導(dǎo)階層,虎父虎子,強將精兵,一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能成就一

32、支完美的團隊。領(lǐng)導(dǎo)是團隊的先鋒頭羊、策劃軍師、指揮元帥,領(lǐng)導(dǎo)的一言一行甚至一笑一顰都可能對團隊產(chǎn)生影響。做事先做人,與其說一支團隊能夠團結(jié)在某位領(lǐng)導(dǎo)身邊,不如說這支團隊是齊聚在某種人格魅力麾下。作為團隊領(lǐng)導(dǎo),首先把管理的目光投向自己,不斷歇的規(guī)范自己、完善自己和超越自己,樹表率,立威信,講親和,在團隊管理過程中,顯得尤為重要。,第三,為團隊創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展環(huán)境,企業(yè)在追求自身可持續(xù)發(fā)展的同時,也要兼顧員工的可持續(xù)發(fā)展。著名的馬斯洛理論把人的需求劃分為五個層次:生存需求、安全、關(guān)系、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。為了控制團隊力量的流失,這就要求企業(yè)為員工提供一套完善的激勵培訓(xùn)機制,營造良好的學(xué)習(xí)與

33、提高的氛圍,幫助員工實現(xiàn)自我成長,實現(xiàn)價值追求。企業(yè)的培訓(xùn)應(yīng)該聯(lián)系企業(yè)文化,著眼于細微之處,融落于生活之中,從做人點滴到做事精要,從理論到實踐,全方位多角度的展開,培養(yǎng)員工的歸宿感、使命感。而員工的全面成長,也將為企業(yè)發(fā)展蓄備強大后續(xù)動力,推動企業(yè)現(xiàn)代化管理步入良性循環(huán)的軌道。,第四,深化團隊內(nèi)部分工,標樹外部強敵,很多企業(yè)過分強調(diào)職權(quán)晉升,以此激發(fā)員工上進心,催化員工積極性,卻一不留神產(chǎn)生誤導(dǎo),人為制造了內(nèi)部矛盾,無法溝通調(diào)和,要么忍痛割愛,要么坐觀矛盾激化,結(jié)果都是團隊潰散,企業(yè)收拾尷尬殘局。可謂處心積慮,功虧一簣。其實,理智的企業(yè)引導(dǎo),必須要員工清楚:真正的競爭來自外部,員工應(yīng)該加強危機

34、意識企業(yè)自身若得不到穩(wěn)定的發(fā)展,就不能滿足員工的各種期望;只有團隊內(nèi)部上下同心、協(xié)調(diào)一致,爭取到企業(yè)的功績,才留有個人的空間。同時,企業(yè)要建立一整套公正合理的考核體系,充分評估員工的優(yōu)缺能短,準確分工,以人適其位人盡其責(zé)為原則,把平等、合作訴為理念,深攏人心,建設(shè)一支默契團隊。,第五,保持團隊的清潔,腫瘤最可怕之處在于它不休的擴散。我們常??吹揭恍┰究∏蔚膱F隊,由于少數(shù)不安分成員的存在,變得橫眉豎眼、面目全非。我們稱之為“團隊垃圾現(xiàn)象”。任何團隊都無力保證永遠只吸納德才兼?zhèn)湔呷雵?,“垃圾”的滋生不容易避免,而能否迅速的清除“垃圾”就成了團隊成敗的制約因素。企業(yè)用人之道,宜以德為本,講究量身訂做,品行稱先。對待個人主義、消極思想者,可及時

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