《管理學(xué)基礎(chǔ)培訓(xùn)》PPT課件

1、，管理基礎(chǔ)培訓(xùn)，管理職能管理職能，引導(dǎo)解決沖突的動(dòng)機(jī)，如何執(zhí)行組織清理工作，制定計(jì)劃計(jì)劃計(jì)劃和計(jì)劃制定戰(zhàn)略制定子計(jì)劃，監(jiān)控控制措施，按計(jì)劃完成，實(shí)現(xiàn)組織宣稱的目標(biāo)，職能：對(duì)組織中類似的活動(dòng)或任務(wù)進(jìn)行分類，經(jīng)理經(jīng)理，操作員operatives、組織的水平、組織的規(guī)模、s發(fā)言人-企業(yè)家、懸頭、領(lǐng)導(dǎo)人傳遞者l資源分配者-聯(lián)絡(luò)官、監(jiān)聽者、無(wú)序駕駛員、協(xié)商者-企業(yè)家、卡斯特、約翰遜等美國(guó)經(jīng)營(yíng)學(xué)家在60年代以系統(tǒng)理論和控制論為基礎(chǔ)提出。組織是一個(gè)相互聯(lián)系、相互依存的要素組成的系統(tǒng)，在特定環(huán)境中生存，與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能源和信息交換，輸入人力資源資本技術(shù)信息，輸入轉(zhuǎn)換流程人員管理任務(wù)，輸出產(chǎn)品和服務(wù)財(cái)務(wù)人員信

2、息，系統(tǒng)管理，第二章定義經(jīng)理的領(lǐng)域，第一節(jié)配置文化和環(huán)境，第一節(jié)組織文化組織al culture:1定義：是組織的共享價(jià)值體系，它極大地決定了員工的行為。創(chuàng)造性共享說(shuō)明體系，顯示企業(yè)徽標(biāo)：以第一輛汽車的“faw”為核心要素，經(jīng)過(guò)組合、演化，構(gòu)成“鷹”視覺(jué)場(chǎng)景。意思：第一次汽車格斗，翅膀飛行。組織文化，沖突容限，結(jié)果導(dǎo)向，控制，3。特征，關(guān)注細(xì)節(jié)，風(fēng)險(xiǎn)敏感度，系統(tǒng)的開放性，團(tuán)隊(duì)方向，對(duì)人的關(guān)心，2。組織環(huán)境組織環(huán)境，1 .定義：影響組織績(jī)效的外部機(jī)構(gòu)或力量、一般環(huán)境、政治、經(jīng)濟(jì)法、社會(huì)文化和技術(shù)、供應(yīng)商：組織活動(dòng)所需的各種資源和服務(wù)的供應(yīng)商、客戶：組織的產(chǎn)品和服務(wù)購(gòu)買者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：在其組織與資源

3、和市場(chǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系中的其他類似編織、政府和特殊利益團(tuán)體、特定環(huán)境、特定環(huán)境環(huán)境不確定性(1)更改級(jí)別：正常狀態(tài)環(huán)境/動(dòng)態(tài)環(huán)境(環(huán)境要素基本上不方便/持續(xù)變化)，(2)復(fù)雜性(環(huán)境復(fù)雜性):組織的要素?cái)?shù)，以及與這些要素相關(guān)的知識(shí)廣度環(huán)境要素貿(mào)易和外國(guó)投資增加-跨國(guó)公司，I .經(jīng)濟(jì)全球化1。集團(tuán)貿(mào)易和世界貿(mào)易組織歐盟-歐盟(EU)北美自由貿(mào)易組織-北美自由貿(mào)易協(xié)定(NAFTA)亞太經(jīng)合組織(APEC-APEC)全球產(chǎn)品和全球消費(fèi)者，4 .全球標(biāo)準(zhǔn)的出現(xiàn)-ISO 5。信息技術(shù)創(chuàng)造的促進(jìn)條件，2 .企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)動(dòng)機(jī)：優(yōu)化配置和利用低成本資源，利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，利用優(yōu)惠政策，擴(kuò)大和探索新市場(chǎng)，Iii

4、。組織如何進(jìn)行國(guó)際化，1 .企業(yè)的出口是通過(guò)國(guó)內(nèi)或國(guó)外的經(jīng)紀(jì)人代理本企業(yè)的產(chǎn)品，或建立自己的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，在國(guó)際市場(chǎng)上直接銷售其產(chǎn)品或服務(wù)，2 .進(jìn)入：的合同是企業(yè)和對(duì)象國(guó)之間對(duì)技術(shù)、技術(shù)、技術(shù)轉(zhuǎn)移等進(jìn)行長(zhǎng)期、從頭到尾不投資的合作合同。許可協(xié)議的國(guó)際特性管理，3 .國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟：是一項(xiàng)合作協(xié)議國(guó)際合作聯(lián)盟(ICA)-國(guó)際合作聯(lián)盟I和國(guó)際合作聯(lián)盟(international joint venture)-國(guó)際合資企業(yè)、參與度解散難度法在跨國(guó)并購(gòu)：市場(chǎng)機(jī)制下，一個(gè)國(guó)家的企業(yè)通過(guò)產(chǎn)權(quán)交易獲取另一個(gè)國(guó)家的企業(yè)產(chǎn)權(quán)并獲得其控制的經(jīng)濟(jì)行為。5 .新子公司：意味著跨國(guó)公司如何在外國(guó)直接投資過(guò)程中創(chuàng)建新企業(yè)進(jìn)入國(guó)

5、際市場(chǎng)。1.企業(yè)自身的因素戰(zhàn)略目標(biāo)，2 .目標(biāo)國(guó)家的因素政府法規(guī)和經(jīng)濟(jì)狀況，4 .影響企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的因素、能力和資源投入因素、產(chǎn)品-產(chǎn)品的獨(dú)創(chuàng)性和適應(yīng)性-產(chǎn)品的技術(shù)和服務(wù)集約性、控制的必要性、市場(chǎng)特征和生產(chǎn)因素、政治和財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)、地理和文化距離以及社會(huì)的不平等程度必須最小化世界上必須有不平等的序列。每個(gè)人都應(yīng)該有平等的權(quán)利。當(dāng)權(quán)者應(yīng)享有特權(quán)上司/下屬認(rèn)為像我這樣的人上司/下屬是其他類型的人。其他人是對(duì)自己權(quán)力的威脅。很少有人能相信別人。更多的人參與決策。很多決策都有高層，沒(méi)有權(quán)限的人和潛在的協(xié)調(diào)。權(quán)利差距衡量組織內(nèi)人與人之間的權(quán)力不平等。Hofstede對(duì)文化價(jià)值的四個(gè)要素論，居民中低緊急度

6、居民中高憂患有情緒變化和抵觸的危險(xiǎn)大，冒險(xiǎn)精神強(qiáng)，不冒險(xiǎn)。寫規(guī)則越少越好。保守思想的保存，法律和秩序的沖突及競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)該接受沖突和競(jìng)爭(zhēng)造成的侵害，避免建設(shè)性的利用。接受意見(jiàn)不同的可能性更大，需要意見(jiàn)一致。2.不確定性規(guī)避者衡量風(fēng)險(xiǎn)和非傳統(tǒng)行為程度的文化尺度，一出生在社會(huì)上，所有人就生活在社會(huì)上，所有人都要照顧自己的法庭或家庭，因?yàn)樗麄兊谋Ｗo(hù)，要擁抱忠誠(chéng)和小家庭。我們意識(shí)“我”意識(shí)的集體導(dǎo)向認(rèn)同感的基礎(chǔ)在社會(huì)系統(tǒng)中，基于個(gè)人情感的個(gè)人應(yīng)該獨(dú)立于團(tuán)體，獨(dú)立于團(tuán)體，相信集體決策，相信個(gè)人決策和圈外的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)等，對(duì)所有人應(yīng)用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。3.個(gè)人/團(tuán)體衡量個(gè)人作為團(tuán)體的一部分或承認(rèn)其獨(dú)立性的程度，重視以人為

7、中心的金錢和以物為主的生活質(zhì)量和環(huán)境，是為了生活而生活是相互依賴工作服務(wù)的理想成果，獨(dú)立是理想社會(huì)中的性別角色(性別角色)是社會(huì)中的性別角色(性別角色)4.性別/女性化性別在社會(huì)群體中所起作用的測(cè)量，PDIDMAUALT美國(guó)40L91H62H 46L29L德國(guó)35L67H66H65M31M日本54M46M95H92H80H法國(guó)68h 71h 43 m86 h 31m，I .社會(huì)責(zé)任，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意味著企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)的同時(shí)自愿承擔(dān)環(huán)境、社會(huì)和利益相關(guān)者的責(zé)任。“，”企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是指社會(huì)對(duì)組織在特定時(shí)間內(nèi)支撐的經(jīng)濟(jì)、法律、倫理、自由決定(慈善)的期待。(Archie B.Carroll)，企業(yè)

8、社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵，責(zé)任類型：經(jīng)濟(jì)責(zé)任：企業(yè)持續(xù)創(chuàng)造財(cái)富，實(shí)現(xiàn)銷售收入的增加和成本的減少，法律責(zé)任：要求企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)，遵守法律，按章征稅，履行合同義務(wù)。倫理責(zé)任：除法律條款外，表示社會(huì)成員希望或禁止的行為和后果。慈善責(zé)任：企業(yè)的自發(fā)性行為。包括為公眾提供自愿服務(wù)、自愿聯(lián)合和自愿捐款。具體表現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的：?jiǎn)T工：客戶：環(huán)境：供應(yīng)商和合作競(jìng)爭(zhēng)者3360，投資者：接觸社區(qū)：-環(huán)境意識(shí)強(qiáng)的：積極采用生態(tài)生產(chǎn)技術(shù)-不歧視或?qū)Υ龁T工作為研究開發(fā)的主要對(duì)象；定期或非定期培訓(xùn)員工。營(yíng)造良好的工作環(huán)境。提供安全的產(chǎn)品，正確的產(chǎn)品信息，售后服務(wù)等，信用遵守，公平交易，公平競(jìng)爭(zhēng)，投資收益-及時(shí)準(zhǔn)確地向投資者報(bào)告企業(yè)財(cái)務(wù)狀況

9、，提供就業(yè)機(jī)會(huì)，創(chuàng)造財(cái)富，以適當(dāng)?shù)姆绞綄⒗麧?rùn)的一部分回報(bào)給社區(qū)。2 .影響因素，道德困境，管理者，組織文化，組織結(jié)構(gòu)，問(wèn)題的強(qiáng)度，個(gè)人特性，倫理行為，道德發(fā)展階段，道德困境，管理者，組織文化，組織結(jié)構(gòu)，問(wèn)題的強(qiáng)度，個(gè)人特性，倫理行為經(jīng)營(yíng)倫理，1。定義：倫理(Ethics)通常是指用于區(qū)分對(duì)錯(cuò)的規(guī)則或原則，管理倫理：通常受管理者制定的行為對(duì)錯(cuò)的規(guī)則或原則，以及(1)道德發(fā)展階段：之前的慣例：個(gè)人期望的影響原則3360個(gè)人用于辨別是非的道德準(zhǔn)則的影響，而(2)個(gè)人特性管制中心：是相信人們控制著自己命運(yùn)的程度的個(gè)性特征。(3)結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有助于形成經(jīng)營(yíng)者的道德行為，(4)組織文化：組織文化

10、的內(nèi)容和力量會(huì)影響道德行為。(5)問(wèn)題強(qiáng)度：損害程度(大)，邪惡輿論(強(qiáng))，風(fēng)險(xiǎn)的可能性(高)，結(jié)果的直接性(時(shí)間間隔，觀察者和受害者距離)，4提高道德行為的方法：選拔具有高道德素質(zhì)的員工，倫理和決策報(bào)告渠道，企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究(研究對(duì)象企業(yè))企業(yè)概況企業(yè)社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀分析(成功或現(xiàn)有問(wèn)題)影響因素和原因分析成功參考或改進(jìn)措施結(jié)論參考資料，第三節(jié)計(jì)劃，I .計(jì)劃的基礎(chǔ)，1 .摘要，計(jì)劃：設(shè)定目標(biāo)達(dá)成方式、分配資源、進(jìn)度及達(dá)成目標(biāo)所需的作業(yè)說(shuō)明。期間、數(shù)量、程序和規(guī)則，2。類型和權(quán)重因素、戰(zhàn)略/戰(zhàn)術(shù)/任務(wù)、長(zhǎng)期/短期、指導(dǎo)/特定：是一般指導(dǎo)/明確的目標(biāo)、權(quán)重因素：組織級(jí)別、環(huán)境的不確定性、ii。工作

11、計(jì)劃工具、進(jìn)展計(jì)劃：甘特圖/負(fù)荷也是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法(活動(dòng)、活動(dòng)、主要線路)、損益分析-利潤(rùn)目標(biāo)和銷售量之間的關(guān)系、線性計(jì)劃-每個(gè)產(chǎn)品需要生產(chǎn)多少才能最大限度地提高利潤(rùn)，排隊(duì)理論-等待時(shí)間和等待線數(shù)，3。目標(biāo)管理(MBO-management by objectives)，重視人的因素：MBO是參與、民主、自我控制、個(gè)人和組織目標(biāo)相結(jié)合的管理系統(tǒng)(基于y理論)，建立目標(biāo)體系：整體-業(yè)務(wù)實(shí)體-部門-個(gè)人目標(biāo)權(quán)利、責(zé)任、責(zé)任法規(guī)期限目標(biāo)鏈-自上而下，注重結(jié)果：MBO以目標(biāo)開發(fā)為起點(diǎn)，以評(píng)估目標(biāo)完成情況為結(jié)束。經(jīng)常有效的評(píng)價(jià)，iv?；鶞?zhǔn)評(píng)估-將產(chǎn)品、服務(wù)或?qū)嵺`與最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行比較的持續(xù)

12、流程。莫比爾的標(biāo)桿管理案例：快速服務(wù)，能提供幫助的友好員工，對(duì)他們的消費(fèi)忠誠(chéng)略有認(rèn)可，速度，微笑，安撫，范斯克-彭斯凱為“印第安500大會(huì)”提供助威服務(wù)，里卡卡爾頓酒店，家庭倉(cāng)庫(kù)公司全美公認(rèn)的回等客王，該過(guò)程的基準(zhǔn)確認(rèn)計(jì)劃，用于比較的公司確認(rèn)了數(shù)據(jù)收集方法，決定收集數(shù)據(jù)，2 .以標(biāo)桿認(rèn)識(shí)的企業(yè)確定當(dāng)前慣例和最佳實(shí)踐的績(jī)效差異，得出未來(lái)的績(jī)效水平，3 .在統(tǒng)一基準(zhǔn)測(cè)試過(guò)程中，對(duì)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行交流和獲得同意。4.制定行動(dòng)計(jì)劃，實(shí)施明確的行動(dòng)和監(jiān)測(cè)進(jìn)展，5 .監(jiān)控和評(píng)估-對(duì)創(chuàng)新的長(zhǎng)期結(jié)果進(jìn)行定性和定量評(píng)估；新的協(xié)調(diào)基準(zhǔn)評(píng)估；第四章組織；第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)；I .組織結(jié)構(gòu)；分解、組合和協(xié)調(diào)組織內(nèi)正式確定的工作任務(wù)的框架體系?！肮δ堋?Functional)-按執(zhí)行的功能組合工作任務(wù)，“產(chǎn)品”(Product)-按產(chǎn)品或服務(wù)的要求分組工作任務(wù)，“地理”(Geographic)-按地理分布級(jí)別區(qū)分企業(yè)的工作任務(wù)，“客戶”(Customer)1.部門化：工作工作的組合標(biāo)準(zhǔn)或方法，2。管理步驟：4。集中和分散，集中-將決策命令權(quán)限從組織層次結(jié)構(gòu)系統(tǒng)分布到更高級(jí)別-將決策命令權(quán)限從組織層次結(jié)構(gòu)系統(tǒng)分布到更低級(jí)別。組織的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)直屬部下的數(shù)量5。規(guī)范化：組織依靠規(guī)則和程序引導(dǎo)員工行為的程度，職權(quán)：經(jīng)理直接指導(dǎo)下屬工作的權(quán)限-指揮鏈參謀權(quán)限：表示經(jīng)理具有特定的建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)