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文檔簡介
1、課程名稱:商務(wù)禮儀與職業(yè)形象,課件制作者:韋嬌英 制作時(shí)間:2012年9月 主講教師:韋嬌英 聯(lián)系方式QQ: 634726662 郵箱: 辦公室:D505,一、教參:,1、現(xiàn)代商務(wù)禮儀鐘曉紅,鐘萍編.天津大學(xué)出版社,2009.8 2、公共關(guān)系實(shí)務(wù)與禮儀劉春斌主編 .大連理工大學(xué)出版社,2010.1 3、實(shí)用交際禮儀孫立湘,王穎主編 機(jī)械工業(yè)出版社,2008.10,二、8條游戲規(guī)則,1、平時(shí)成績和期末考試成績占50%。平時(shí)成績每人的基準(zhǔn)分是70分,加分或扣分項(xiàng)目,每次是2-5分(如積極主動(dòng)發(fā)言每次加3分,作業(yè)完成優(yōu)秀者每次加5分,遲到每次扣3分,缺課每次扣5分等)。 2
2、、請(qǐng)假4次以上、遲到3次以上、缺課2次以上、上課時(shí)手機(jī)響起2次以上、不參加實(shí)訓(xùn)2次以上,平時(shí)成績不及格。 3、請(qǐng)假方式:課前電話、短信、假條都算,不能先斬后湊,不然算遲到或缺課。 4、按上一節(jié)課老師提出的要求的準(zhǔn)備好下節(jié)課要用到的培訓(xùn)材料,如領(lǐng)帶,等等。,二、8條游戲規(guī)則 5、要求上課時(shí)手機(jī)關(guān)機(jī)調(diào)到靜音、震動(dòng)狀態(tài)。 6、隊(duì)長輪流拿鑰匙開門、關(guān)門,為恪守節(jié)約能源的原則,請(qǐng)隊(duì)長負(fù)責(zé)每次課后關(guān)閉電燈電扇。每次上課鈴響后隊(duì)長負(fù)責(zé)關(guān)好后門。 7、上課時(shí)要求集中坐在第一到第十排座位上,教室最后3張座位留空為遲到者專用席。嚴(yán)禁穿拖鞋進(jìn)入課堂,嚴(yán)禁丟棄垃圾在課桌和地面。 8、如果老師遲到,主動(dòng)向同學(xué)們道歉,并
3、給同學(xué)們平時(shí)分加10分。,你知道現(xiàn)在的就業(yè)形勢嗎?,?,你將要等待面試結(jié)果嗎 ?,形象對(duì)我們會(huì)造成哪些 方面的影響?,形象對(duì)我們會(huì)造成哪些方面的影響?,職 場,情 場,塑造形象,不僅僅是改變一下你的外表,而是在建設(shè)你的生命,這個(gè)女孩子的形象怎么樣?,這個(gè)女孩子的形象怎么樣?,如果你是老板,你會(huì)更重用哪個(gè)?如果你是老板,你會(huì)給哪個(gè)加更高的工資?,塑造形象,不僅僅是改變一下你的外表,而是在建設(shè)你的生命,塑造個(gè)人形象,對(duì)office白領(lǐng)的重要性 塑造個(gè)人形象,對(duì)達(dá)成銷售/業(yè)務(wù)的重要性 塑造個(gè)人形象,對(duì)求職就業(yè)的重要性 員工的形象,就是企業(yè)形象,你永遠(yuǎn)不會(huì)有第二次機(jī)會(huì)去 建立你的第一印象。,You w
4、ill never get a second chance to make a first impression.,第一印象,如何把握最初7秒鐘,服裝表達(dá)了你的知識(shí)、能力、修養(yǎng)、態(tài)度 事先做好準(zhǔn)備了解對(duì)方信息,“最初的7秒鐘即能表達(dá)出一個(gè)人的真實(shí)感受”,成功 美麗 財(cái)富 自由,如何打造成功的求職者形象?,塑造職業(yè)形象,第一印象 -可以先聲奪人 -造就心理優(yōu)勢自信就成功了一半 -“首印效應(yīng)” 人與人見面的最初印象取決于 最初的7秒-2分鐘,一、禮儀的概念 禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程,涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。 從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看,禮儀可以說是
5、一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。,商務(wù)禮儀與職業(yè)形象,一、禮儀的概念 從交際的角度來看,禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法,是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法.。 從傳播的角度來看,禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。 可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。,商務(wù)禮儀與職業(yè)形象,二、商務(wù)禮儀的概念 概念一:在商務(wù)活動(dòng)中,為了體現(xiàn)相互尊重,需要通過一些行為準(zhǔn)則去約束人們在商務(wù)活動(dòng)中的方方面面,這其中包括儀表禮儀,言談舉止,書信來往,電話溝通等技巧,從商務(wù)活動(dòng)的場合又可以分為辦公禮儀,宴會(huì)禮儀,迎賓禮儀等,商務(wù)禮儀與職業(yè)形象,二、商務(wù)禮儀的概念 概念二:商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。,商務(wù)禮儀,商務(wù)禮儀的核心作用,商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則,用來約束我們?nèi)粘I虅?wù)活動(dòng)的方方面面。 商務(wù)禮儀的核心作用是
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