獵頭公司管理規(guī)定

1、上海精鼎人力資源管理有限公司公司管理規(guī)定目的：為實現(xiàn)公司的經(jīng)營管理目標(biāo)，規(guī)范管理行為，保證人力資源管理工作的高效、公正、公平和公開，特制訂本制度。范圍：公司全體員工定義：第一部分：人事、培訓(xùn)制度及操作程序1人員招聘11 用人部門根據(jù)工作需要，填寫人員需求申請表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報運營總監(jiān)處。12 經(jīng)審核部門年度人員編制預(yù)算，確認(rèn)用人部門人員編制計劃的前提下，經(jīng)運營總監(jiān)批準(zhǔn)后，由部門負(fù)責(zé)人擬訂招聘計劃（包括：職位、人數(shù)要求、所采用的方式、所需費用及執(zhí)行時間等），執(zhí)行招聘。2面試及錄用工作程序21 用人部門對收集到的應(yīng)聘資料進(jìn)行初步篩選，有關(guān)人員對求職人員證件的真實性進(jìn)行檢查，并留復(fù)印件存底。2

2、2 無證照問題者，通知初選合格者，由用人部門對其進(jìn)行初試。2 3 面試結(jié)束后必須對求職者面試情況打分將評語和建議（是否聘用該求職者）寫入人員面試評估表，用人部門最高負(fù)責(zé)人簽署意見。24 面試合格人員由用人部門安排到運營總監(jiān)參加面試，當(dāng)運營總監(jiān)和用人部門在對是否雇傭應(yīng)聘者意見不一致時，做出最后的決定。25 部門負(fù)責(zé)人以上級別人員必須經(jīng)過運營總監(jiān)面試。26用人部門負(fù)責(zé)通知被錄用者報到時間，并將資料存檔，同時按薪酬體系規(guī)定確定其薪資待遇，報營運總監(jiān)批準(zhǔn)。27 任何人介紹的求職者都必須按正常程序到總經(jīng)辦辦理入職手續(xù)，不得擅自簡化。3入職31 員工正式報到，必須持以下有效證件材料到公司辦理入職手續(xù)：1寸

3、照片2張；身份證；最終學(xué)歷證明；相關(guān)技能證書；終止（解除）勞動合同關(guān)系證明等。32 經(jīng)辦人需對持有的證件的真實性進(jìn)行核實。終止（解除）勞動合同關(guān)系證明原件由公司保存，其它證件復(fù)印存檔。33 員工入職時提供證件不全，應(yīng)及時出具限期提交證件書面通知，到期仍不交證者，將不能進(jìn)入試用期考核。34 新員工按指定時間參加第一階段入職培訓(xùn)。35 用工部門，做好有關(guān)工作介紹。4試用期41 除臨時性兼職或合約上指定的期限外，新入職員工實行試用期，試用期為13個月。42 試用期間，用工部門必須密切注視員工的工作表現(xiàn)，若其表現(xiàn)有所欠佳時，應(yīng)立即提出忠告以便于員工及時改進(jìn)。43 試用期內(nèi)，若要提前解除勞動合同，公司及

4、員工雙方都需提前3天書面通知對方。44 試用期滿前3天由用人部門將新進(jìn)員工試用期考核報告提交運營總監(jiān)處。45 員工在試用期內(nèi)離職，須按公司有關(guān)規(guī)定辦理工作移交手續(xù)和離職清退手續(xù)。未辦理完成有關(guān)離職手續(xù)而造成公司經(jīng)濟損失者，公司有權(quán)依法追究其經(jīng)濟責(zé)任，要求其賠償公司損失。46 用工部門認(rèn)為員工在試用期內(nèi)工作表現(xiàn)和能力達(dá)不到工作要求，新進(jìn)員工在試用期內(nèi)無法達(dá)成基本業(yè)績，決定不予以轉(zhuǎn)正，最遲必須在員工試用期滿前3天通知。47 新進(jìn)員工試用期考核報告需簽署使用者直接上司及部門負(fù)責(zé)人意見方可生效。48 若員工在試用期內(nèi)調(diào)職到其他部門，則試用期按入職第一天算起。49 已轉(zhuǎn)正的員工若調(diào)至其它部門同級職位時，

5、無需試用期。若崗位變更，工作職責(zé)不同或員工晉升，則需試用期，并以書面形式告知相關(guān)員工，否則視為無需試用期。5轉(zhuǎn)正51 用工部門同意員工轉(zhuǎn)正，應(yīng)在員工試用期滿前三天填報轉(zhuǎn)正之轉(zhuǎn)正申請書報告和新進(jìn)員工試用期考核報告。52 試用期結(jié)束前3天，用工部門對員工進(jìn)行評估，填寫新進(jìn)員工試用期考核報告。53 評估合格者的轉(zhuǎn)正申請書和新進(jìn)員工試用期考核報告交運營總監(jiān)審批。54 運營總監(jiān)同意后，轉(zhuǎn)正申請書和試用期員工工作表現(xiàn)評估報告進(jìn)入人事檔案。6晉升、降級61 用工部門對候選人進(jìn)行認(rèn)真考察合格后提出晉升、降級請求，詳細(xì)列明原因，填寫人事異動申請表，由直接上司簽署意見，經(jīng)批準(zhǔn)后，交運營總監(jiān)審批。62 相關(guān)部門最高

6、領(lǐng)導(dǎo)對該員工進(jìn)行考核：621 與晉升候選人面談；622 與候選人之上、下級面談；623 與候選人相關(guān)之其他部門人員面談。63 考核同意后報運營總監(jiān)審批。64 運營總監(jiān)批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)組織填寫人事檔案表。65 用人部門對員工進(jìn)行晉升培訓(xùn)。66 培訓(xùn)考核合格后，進(jìn)入晉升試用期，試用期一般為1-3個月。67 晉升試用期結(jié)束后，部門對員工進(jìn)行考察，決定是否正式提升。7終止雇傭71 辭職711 員工向部門提出書面辭職要求：員工須提前半個月填寫離職申請書書面通知公司，或以一個月的工資作為代替提前通知期；712 部門需了解員工辭職的真實原因，對有發(fā)展前途的員工應(yīng)盡量挽留。713 部門同意員工辭職，離職申請書由直

7、接上司簽名同意并注明最后工作日，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，報運營總監(jiān)處。714 總經(jīng)辦對員工辭職原因進(jìn)行調(diào)查，對有發(fā)展前途的員工應(yīng)盡力挽留。715 手續(xù)完備后，辦理有關(guān)停止參加工傷醫(yī)療保險等手續(xù)，并為員工結(jié)算工資。716 應(yīng)員工要求出具：離職證明。72 解約721 員工出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為，或用工部門認(rèn)為員工不能達(dá)到崗位要求，不能適應(yīng)公司新的發(fā)展需要或合同期滿不予續(xù)約，用工部門可提出解除或終止勞動合同的報告，授權(quán)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，報運營總監(jiān)處。722 用人部門最高主管進(jìn)行調(diào)查并提出意見，填寫辭退通知單報運營總監(jiān)審批。723 運營總監(jiān)批準(zhǔn)后，辦理辭退手續(xù)，并結(jié)算工資。724 應(yīng)員工要求出具：離職證明。8

8、用工合同新員工入職后，由公司與員工簽訂勞動合同。9經(jīng)濟補償金依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，因下列原因與公司解除勞動關(guān)系者，將不享有補償金。91 在試用期間被證明不符合錄用條件的；92 嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的；93 嚴(yán)重失職，營私舞弊，對公司利益造成重大損害的；94 被依法追究刑事責(zé)任的；10培訓(xùn)工作規(guī)定及專用基金使用101 在職員工均須接受本公司安全、規(guī)章制度的教育，相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)按實際需要和公司計劃進(jìn)行，使員工達(dá)到業(yè)務(wù)要求，培訓(xùn)的表現(xiàn)和成績將影響個人的晉升。102 凡由公司出資進(jìn)行的專業(yè)培訓(xùn)需按有關(guān)規(guī)定簽署并執(zhí)行培訓(xùn)協(xié)議。103 建立培訓(xùn)專用基金。104 專用基金的用途1041 外聘專業(yè)

9、人員授課；1042 用于添置教學(xué)工具和購買教學(xué)用品，如參考書、制作教材等費用；1043 用于外送培訓(xùn)所需的經(jīng)費，對于有必要外送（不含自修）的項目，由公司聯(lián)系培訓(xùn)單位，確定培訓(xùn)人員，經(jīng)總經(jīng)理審批執(zhí)行。1044 組織外出參觀學(xué)習(xí)所必須的費用。105 培訓(xùn)專用基金由公司財務(wù)部單獨立帳，運營總監(jiān)需掌握基金的收支情況，合理使用，量入為出。每年培訓(xùn)專用基金如有剩余，則劃入第二年度使用。106 培訓(xùn)專用基金支出均須經(jīng)運營總監(jiān)審批同意。11入職培訓(xùn)111 入職培訓(xùn)是新員工熟悉公司環(huán)境，令其感受到家庭氛圍，理解和有效執(zhí)行其職責(zé)的過程。通過相互融合的學(xué)習(xí)過程，逐步引導(dǎo)員工達(dá)到公司的工作目標(biāo)及要求。112 入職培訓(xùn)

10、分為四個階段1121 第一階段：首日例行培訓(xùn)介紹。由用人部門培訓(xùn)人員向員工介紹公司的基本規(guī)章制度以及員工可使用之設(shè)施。11212 帶領(lǐng)員工到部門報到。11213 部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對新員工表示歡迎，并將其介紹給其他員工。11214 各部門應(yīng)制定一個簡單的就職培訓(xùn)計劃（抄報運營總監(jiān)）以幫助員工盡快進(jìn)入工作角色。1122 第二階段：公司入職培訓(xùn)。11221 所有新員工在入職一個星期內(nèi)參加由公司主辦的入職培訓(xùn)課程，此工作不應(yīng)超過一天。11222 培訓(xùn)的主題包括：歡迎與介紹、公司歷史介紹、公司經(jīng)營類型介紹、公司展望及使命、公司規(guī)章制度、公司福利制度、參觀公司、消防知識、衛(wèi)生（健康）與安全、客戶服務(wù)技巧、測試

11、。1123 第三階段：部門入職教育11231 部門主管應(yīng)在員工入職10日內(nèi)開始入職培訓(xùn)的工作。11232 培訓(xùn)主題包括：部門功能、工作職責(zé)、程序和規(guī)章制度、部門參觀。1124 第四階段：入職反饋及評估對新入職員工進(jìn)行正規(guī)而系統(tǒng)的核查入職培訓(xùn)效果，可通過口頭討論或問卷形式進(jìn)行評估。12、請假121 員工請事假、病假、工作假等或延長假期，必須于休假前一天通過系統(tǒng)填寫申請，按權(quán)限經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽名同意，運營總監(jiān)批準(zhǔn)后方可休假，否則視作曠工；特殊事件未能預(yù)先請假者，應(yīng)在上班后一小時內(nèi)自行或委托他人以電話向主管報備，并委托職務(wù)代理人代辦請假手續(xù)。122 給假種類：事假、病假、工傷假、產(chǎn)假、婚喪假、換休假。

12、123 事假和病假以小時為計算單位，累計8小時為一天。124 員工請假應(yīng)指定職務(wù)代理一人，代理人以同部門或平行代理為原則，運營總監(jiān)可依不同職務(wù)指定代理人。125 員工因受訓(xùn)、出差、請假或其他事故，不能到職者，由職務(wù)代理人代行職權(quán)。126 請假理由不足或妨礙業(yè)務(wù)時，主管則不得延緩或縮短其假期。127 具體規(guī)定1271 事假12711 員工請假須親自辦理，并提前12小時通過系統(tǒng)申請，經(jīng)部門主管同意后上報運營總監(jiān)備案，方可執(zhí)行，否則按曠職論處；12712 工作時間內(nèi)員工請假離崗辦理業(yè)務(wù)，須向部門負(fù)責(zé)人申請；12713 凡請事假以小時計，并扣個人小時工資，累計8小時計1天，并扣1天工資；12714 年

13、累計請事假不得超過14天；12715 部門主管以下員工因事請假：3天以內(nèi)（含3天），由各部門主管批準(zhǔn)，報運營總監(jiān)備案；3天以上，由運營總監(jiān)批準(zhǔn)。12716 部門主管因事請假，由運營總監(jiān)批準(zhǔn)。1272 病假12721 員工因病或非因工負(fù)傷需請病假治療者，應(yīng)持醫(yī)院開具的病假條、填寫請假單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，報運營總監(jiān)審核批準(zhǔn)后安排休病假（1天由部門主管批準(zhǔn)，2天及2天以上的需報運營總監(jiān)批準(zhǔn)），并須將病歷或醫(yī)院證明交公司備案，否則按曠職論處；12722 除急診外，非指定醫(yī)院開具的病假條為無效證明材料。公司對員工提供的病假條有權(quán)進(jìn)行查證，若發(fā)現(xiàn)有欺騙或隱瞞行為的，即作違紀(jì)解雇。12723 員工在工作時

14、間內(nèi)看病治療，事先要向直接上級請假，診療時間不能超過半天，超過半天的按病假處理；12724 員工患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作又不能從事另行安排之工作的，以1個月為限，超過1個月的，予以辭退；12725 當(dāng)月請病假半天者，本薪照給，超過一天以上比照事假辦理（試用期員工不享受有薪病假）。12726 特殊情況報運營總監(jiān)處理。1273 工傷假12731 符合社會工傷保險規(guī)定范疇，屬因工受傷的員工，經(jīng)本部門或有關(guān)單位書面證實及公司指定醫(yī)院證明，可申請工傷假。假期待遇按社會工傷保險規(guī)定執(zhí)行。12732 工傷假滿未愈，應(yīng)持醫(yī)院開出的證明到公司辦理續(xù)假手續(xù)，經(jīng)檢查身體痊愈，則應(yīng)立即復(fù)工，否則

15、按曠工處理。如發(fā)現(xiàn)弄虛作假或隱瞞、包庇者，予以辭退，并退還期間所發(fā)工資及福利等；12733 給假期間照發(fā)本薪，超過給假日數(shù)應(yīng)辦理留職停薪。12734 因搶救公司財產(chǎn)或人民生命安全造成工傷，除享受假期待遇外，公司將酌情給予適當(dāng)嘉獎。1274 產(chǎn)假12741 符合計劃生育政策的女職工生育，可享受產(chǎn)假90天，難產(chǎn)增加15天；職工要放節(jié)育環(huán)給假一天；女職工流產(chǎn)符合計劃生育者，可享受假期15天。12742 產(chǎn)假須憑醫(yī)院證明填寫請假單，由運營總監(jiān)簽字批準(zhǔn)，報公司備案；未休假日數(shù)視同放棄。1275 婚喪假12751 員工結(jié)婚，給婚假6天，公司給予禮金100元。12752 直系親屬死亡，給喪假6天，公司給予慰

16、唁金100元；12753 婚喪假須填寫請假單，由運營總監(jiān)簽字批準(zhǔn)，報公司備案；未休假日數(shù)視同放棄13加班制度131 公司有權(quán)要求員工加班，員工加班后可安排等量的時間休假；132 部門主管應(yīng)合理安排員工工作內(nèi)容，判定是否需要加班。在一般情況下不安排加班，如需要加班，每天加班時間不宜過長，不可因加班而影響員工的身體健康；充分利用正常工作時間完成任務(wù)。133 確需加班者，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，經(jīng)部門主管同意后方可加班，未經(jīng)同意的加班不給予調(diào)休；134 除特殊情況外，由于工資構(gòu)成因素，主管級及以上員工一般不予報加班，員工加班原則上給予補休（但須經(jīng)部門主管審核、運營總監(jiān)審批后方可）；135 員工加班完畢后，應(yīng)

17、打下班卡，否則不計加班時間。加班按小時計算，1小時內(nèi)可不計加班，累計8小時換休一天。136 換休時間由各部門安排，報公司備查，原則上在第二個月內(nèi)補休完，否則逾期作廢。137 以下情況不視為加班：1371 公司在節(jié)假日組織的郊游及其他娛樂活動；1372 公司在非節(jié)假日組織的下班后的娛樂活動；1373 出差時路途所花費的時間；1374 非公司指派，在下班后從事屬于本崗位職責(zé)范圍內(nèi)的工作的，不屬加班范疇。14考勤制度141 公司所有的員工，上、下班都必須打卡。142 打卡上、下班時間：8：30-18：00143 員工應(yīng)遵守上、下班時間，不得無故遲到早退。如有違反按考勤管理中規(guī)定執(zhí)行。144 員工不得

18、以任何理由代他人打卡，或要求他人代打卡，違者每次每人罰款50元。145 因公事外出確實不能打卡，應(yīng)提前填寫申請單，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后方可外出，月末各部門將外出申請單交公司備案并統(tǒng)計考勤記錄。146 員工請假或延長假期，必須按請假規(guī)定辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，否則視作曠工。147 遲到或早退，每月有3次1-5分鐘內(nèi)的遲到豁免機會，5-30分鐘者，計遲到一次，每次扣5元并扣1分；遲到、早退30分鐘至60分鐘者視為曠工半日，每次扣40元并扣3分；遲到60分鐘以上、一個月累計遲到或早退3次者視為曠工1天，每次扣80元并扣6分；一個月累計遲到或早退4-6次，計曠工兩日；凡累計扣分達(dá)30分、連續(xù)曠

19、工3天以上或累計曠工7天以上者，視為違紀(jì)解雇處理。148 職能部門員工工作時間因故暫離崗位或外出應(yīng)告知部門主管，獲準(zhǔn)后方可離去，否則，一律按擅自離崗處理。149未按規(guī)定參加公司安排的各類培訓(xùn)且事前未請假者或培訓(xùn)未簽到者，按曠工處理，培訓(xùn)遲到者按公司考勤遲到有關(guān)規(guī)定處理。1410 公司每月考勤期間為每月1日至當(dāng)月月底。1413 每月3日前，公司根據(jù)考勤表匯總編制上月考勤表，運營總監(jiān)審批后交財務(wù)部，編制工資表。15福利制度151 休息日及法定假日1511 員工每月休假6天。（周六休半天）。1512 員工每年均享受國家法定假日，法定假日內(nèi)因工作需要上班的員工，由部門主管在節(jié)假日后三十天內(nèi)安排補休。1

20、6社會保險161 凡在本公司工作的所有正式員工都參與社會養(yǎng)老保險，根據(jù)國家的有關(guān)規(guī)定及本地的要求辦理。162 按照本地區(qū)有關(guān)部門的建議及要求，凡參與社會養(yǎng)老保險的員工先由企業(yè)每月一次性代繳，再從工資中扣除。17獎勵條例171 專項獎勵1711 為表彰在各項工作中有突出貢獻(xiàn)的員工，公司設(shè)立各種獎項。1712 由部門向運營總監(jiān)提出候選人名單，被提名員工須有顯著的工作業(yè)績。1713 具體評選及獎勵辦法參照專項制度執(zhí)行。172 日常行為獎勵1721 表揚：對員工的以下行為可根據(jù)情況實施（分值：15分，由部門及以上實施并需上報備案）17211 品行端正，工作努力，能適時完成重大或特殊交辦任務(wù)。17212

21、 拾物不昧（價值300元以上）者。17213 熱心服務(wù)，有具體事實感動者。17214 根據(jù)公司考評，考評結(jié)果特別優(yōu)秀者。1722 記小功：對員工的以下行為可根據(jù)情況實施（分值：515分，由部門經(jīng)理報運營總監(jiān)批準(zhǔn)實施）17221 出合理化建議，實施后效益顯著者。17222 揭發(fā)損害公司利益現(xiàn)象者。17223 遇有災(zāi)難，勇于負(fù)責(zé)，處置得當(dāng)者。1723 記大功：對員工的以下行為可根據(jù)情況實施（分值：1530分，由部門經(jīng)理報運營總監(jiān)批準(zhǔn)實施）17231 緊急事故，英勇保護公司人員和財物安全者。17232 有效節(jié)約，著有成效者。1724 獎金、晉級：運營總監(jiān)對員工的以下行為可根據(jù)情況實施：17241 對

22、業(yè)績、利潤的提升有特殊貢獻(xiàn)者。17242 一年內(nèi)記大功2次者。17243 服務(wù)每滿一年，考績優(yōu)良，未曾曠工或受記過以上處分者18、紀(jì)律處分制度181 員工因過失受紀(jì)律處分包括：口頭警告、書面警告、解雇處分三種。182 員工若因犯甲類過失可進(jìn)行口頭警告，這是對員工采取紀(jì)律處分的第一步每次口頭警告最高可處以20元罰金。183 員工若在三個月內(nèi)受到口頭警告三次或犯乙類過失，將會受到書面警告。公司在收到相關(guān)部門經(jīng)理的報告后應(yīng)進(jìn)行查詢，只有在確定所報屬實的情況下才簽發(fā)書面違規(guī)通知單，并存入員工檔案，每次書面警告按情節(jié)輕重情況處以50元100元罰金。184 員工在一年內(nèi)受三次書面警告或犯丙類過失將受解雇之

23、處分。公司在收到相關(guān)部門經(jīng)理的報告后應(yīng)進(jìn)行查詢，只有在確定所報屬實的情況下才實施此處分。185 違規(guī)行為及相應(yīng)處罰辦法1851 受口頭警告處分（甲類過失行為）18511 工作態(tài)度不認(rèn)真。18512 不修飾儀表，不文明辦公（或生產(chǎn)），不按公司要求著裝、佩工牌。18513 在工作時間內(nèi)閑聊、粗言穢語，或打擾別人工作。18514 隨地吐痰，亂丟垃圾及雜物。18515 每月一至三次遲到或早退10分鐘以內(nèi)。18516 曠工半天。1851上下班不打卡。18518 違反安全守則或所屬部門安全操作規(guī)程，但未造成損失的。18519 對上司、同事不禮貌。185110 未經(jīng)部門主管同意擅離工作崗位者185111 不

24、服從所屬部門經(jīng)理合理的工作安排。185112 其它一般違反公司制度的言行。1852 書面警告處分（乙類過失行為）18521 工作時間擅離職守，貽誤工作情節(jié)嚴(yán)重者。18522 未交報表或經(jīng)常遲交，填寫不真實等狀況者。18523 品行不端或言行輕浮，或拉幫結(jié)派制造同事對立者。18524 因個人失職致使公司利益遭受損失的，情節(jié)較輕者。18525 搬弄事非，制造謠言，破壞員工團結(jié)，損害公司形象。18526 不聽從上級指揮，違抗合理命令，情節(jié)嚴(yán)重者。18527 不按規(guī)定程序作業(yè)或自己不能處理的問題擅自作主張，未報告上司，造成損失者。18528 擔(dān)任主管，濫用職權(quán)，辱罵員工者或?qū)ο聦俣綄?dǎo)不嚴(yán)，對下屬違規(guī)違

25、紀(jì)現(xiàn)象視而不見造成損失者。18529 未經(jīng)批準(zhǔn)私自配公司鑰匙。185210 擅自張貼或涂改本公司各級各類通告及指示。185211 過失毀壞公司財產(chǎn)、造成損失不大。185212 要求他人或代替他人打考勤卡。185213 月累計遲到或早退三次以上，不足七次。185214 曠工半天以上，不足三天。185215 利用工作之便以權(quán)謀私。185216 違反公司其他規(guī)章制度。1853 解雇處分（丙類過失行為）18531 造謠或惡意中傷其他員工或損壞本公司聲譽。18532 不誠實、有欺騙性的行為。18533 任何偷竊行為。18534 向客戶索取贈品或利用職務(wù)之便收受賄賂、損公肥私、徇私舞弊、貪污受賄、觸犯國家

26、刑事法規(guī)或縱容他人有同樣情節(jié)者。18535 打架斗毆，危害他人身體、恐嚇、威脅危害或索取、勒索他人財物。18536 有意制造部門與部門間矛盾，影響團結(jié)或違反公司保密制度，損害公司利益與聲譽。18537 攜帶或擁有違禁物品，如槍支彈藥、毒品、易燃易炸品。18538 工作時間飲酒、服食麻醉品或聚賭。18539 有妨礙風(fēng)化，妨礙他人家庭行為者。185310 連續(xù)曠工三天以上（含三天）或一年內(nèi)曠職達(dá)七日者。185311 利用公司名義在外招搖撞騙者。185312 在外從事與本公司利害沖突之工作者。185313 嚴(yán)重失職給公司造成經(jīng)濟損失或不良影響。185314 未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自向外界傳播或泄露公司保密資料

27、。185315 由于工作責(zé)任心不強或失職造成公司財產(chǎn)物資的嚴(yán)重浪費。185316 觸犯法規(guī)刑律、有違法行為、下流舉動、污辱他人者。185317 其他嚴(yán)重違反公司勞動紀(jì)律或規(guī)章制度的行為。1854 程序及解釋18541 各類違規(guī)通知書送達(dá)給員工本人后，兩日內(nèi)員工未向公司提出書面解釋，即視為員工簽認(rèn)即生效。如拒簽，犯錯見證人及部門主管共同簽證也生效。18542 員工如多次犯錯又不悔改或過失嚴(yán)重時，公司可先對其采取停職的措施，直至做出最后的處理決定。18543 公司實行多層級管理制，不得擅自越級，遇到困難應(yīng)逐級上報，員工對處分不服時，可越級上訴，但要講事實擺道理。18544 部門主管要求解雇員工時，

28、必須向公司呈報其理由和根據(jù)，經(jīng)運營總監(jiān)報批方可生效。19行為規(guī)范191 公司全體員工在辦公區(qū)域工作，應(yīng)遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格按照本制度的規(guī)定行事；對違反制度的行為，全體員工都有勸阻和制止的義務(wù)，知情者應(yīng)及時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)報告，對于縱容、包庇者，公司將進(jìn)行批評教育，情節(jié)惡劣的，將視情況給予相應(yīng)處罰。192 儀容儀表1921 員工在上班期間要按規(guī)定著裝，佩戴工牌上崗，不得穿背心、短褲、超短裙、拖鞋等上班，違者除每次扣2分外，將責(zé)令其立即回家更換，所耽誤時間按曠工處理。1922 員工上班期間的語言要求要規(guī)范、準(zhǔn)確、清晰、禮貌，舉止要端正、文明、大方。1923 員工當(dāng)值期間要遵守公德、遵守時間，真誠友善，

29、謙虛隨和、理解、寬容。1924 員工著裝應(yīng)保持干凈無污漬，嚴(yán)禁穿拖鞋。1925 男員工頭發(fā)不可蓋耳，前不遮面、后不壓衣領(lǐng)，不留怪異發(fā)型，不可著奇裝異服，不得蓄須、染發(fā)、穿耳。1926 女員工宜保持清雅淡妝，頭發(fā)應(yīng)梳理整齊潔凈。192 言談舉止1921 員工在辦公區(qū)域不得從事棋牌、麻將等娛樂活動，不得利用公司的上網(wǎng)設(shè)備瀏覽、下載與工作無關(guān)的信息資料。1922 辦公區(qū)工作期間，員工需使用公司電話處理私人事務(wù)的，應(yīng)在短時間內(nèi)處理完畢，不得在電話中聊天，違者每次扣1分。1923 各部門直撥電話除對外業(yè)務(wù)需要經(jīng)運營總監(jiān)批準(zhǔn)保留長話外，其余關(guān)閉。1924 員工在辦公區(qū)工作期間，應(yīng)將手機的鈴聲置于低音量狀態(tài)

30、；公司召開各種會議或員工在與公司領(lǐng)導(dǎo)商討工作等期間，員工應(yīng)將手機置于靜音狀態(tài)。192工作時間不準(zhǔn)在辦公區(qū)看與業(yè)務(wù)無關(guān)的書報雜志或做與業(yè)務(wù)的事；公司所訂報紙須在指定區(qū)域閱讀，閱讀后須放回報架。1926 非因公需要，工作時間不得擅自離開工作崗位，若遇特殊情況需離開的，應(yīng)請相關(guān)人員代崗并及時向部門主管報告。上班時間禁止無故串崗、脫崗等。1928 禁止在辦公區(qū)內(nèi)吃零食；正常進(jìn)餐可在辦公區(qū)內(nèi)進(jìn)行，但應(yīng)保持辦公區(qū)的清潔衛(wèi)生。違者每次扣1分。1929 員工禁止使用為客戶配備的紙杯。19210 未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)允許，員工不得擅自進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室；未經(jīng)部門主管允許，其他人員不得擅自進(jìn)入財務(wù)室。19211 員工舉止應(yīng)端

31、正，不得大聲喧嘩。19212 員工應(yīng)互相尊重、團結(jié)協(xié)作、珍惜他人勞動成果、積極參加集體活動，不說不利于員工團結(jié)的話，不做有損于員工團結(jié)的事。19213 按要求做好整理、清掃工作，保持工作場所整潔。19214 工作時間禁止飲酒。193 接待交往1931 接待客人，應(yīng)做到熱情、禮貌，站立迎候；客人離開，應(yīng)恭送至辦公室外。1932 主動詢問了解客人需求，認(rèn)真講解，幫助解決；對不能當(dāng)時解決的問題，應(yīng)登記在案，事后及時向客人回應(yīng)處理情況。1933 遇非本部門，應(yīng)主動、熱情引導(dǎo)到相應(yīng)部門。1934 員工在接待客戶時，應(yīng)注意不得影響他人的工作。1935 員工在與客人的交往中，要嚴(yán)格遵守開拓、高效、誠信、求實

32、的宗旨，提供優(yōu)良服務(wù)，接待客戶態(tài)度要熱情、謙和禮貌、不卑不亢。1936 嚴(yán)禁隨地吐痰，嚴(yán)禁亂寫亂畫。1937 由公司或其它部門在規(guī)定的范圍內(nèi)張貼通告、公告、通知等告示或告示牌，員工應(yīng)留意閱讀及領(lǐng)會其精神。員工不得私自涂改、移動、撕毀。194 電話禮儀1941 接、打電話要做到語言文明、耐心解答。接聽外來電話盡量使用標(biāo)準(zhǔn)普通話，接聽時應(yīng)使用“您好，*公司”等語句。接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時間太長。1942 員工接聽電話必須使用標(biāo)準(zhǔn)語言，講電話的聲音要適當(dāng)，不可影響他人工作。1943 當(dāng)打入電話要找的人

33、不在時，要禮貌地詢問對方的電話、姓名以及對方是否要留口信。1944 要轉(zhuǎn)叫他人聽電話時應(yīng)說：“請稍等，我馬上給您轉(zhuǎn)叫！”1945 當(dāng)打入電話是錯誤號碼時，應(yīng)禮貌地告訴對方電話錯了，并主動幫對方查找要打的號碼。195 安全、衛(wèi)生1951 下班后，各部門須關(guān)閉照明、門窗、微機，最后離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉大門。1952 全體員工應(yīng)共同維護辦公區(qū)域的整潔，不得隨地吐痰、亂扔紙屑。1953 嚴(yán)禁在辦公區(qū)域墻面內(nèi)釘釘、粘貼物品、亂寫亂畫。違者每次扣1分。1954 非工作原因，造成辦公室墻壁、地面等設(shè)施污損、破壞，公司應(yīng)責(zé)令責(zé)任人承擔(dān)清潔或重置費用；查不出責(zé)任人，其清潔或重置費用由該部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)。1955 公司每月不定期進(jìn)行清潔衛(wèi)生