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文檔簡介

1、旅游安全事故案例,廣東省肇慶市鼎湖區(qū)硯洲島游客溺死事故分析,2008年國慶節(jié)前夕，廣東省職工國際旅行社接受鄭州優(yōu)德偉業(yè)科技發(fā)展有限公司廣州辦事處委托，組織該公司101名員工前往肇慶西江邊的硯洲島開展為期兩天的拓展旅游活動。10月4日在游覽鼎湖區(qū)硯洲島時七八名游客擅自到沙灘戲水，三名游客到水深處突然溺水。后來一名游客獲救，兩名游客死亡。,事故發(fā)生后，在當?shù)卣约奥糜巍⒐?、海事等有關(guān)部門和組團社、組團單位的共同努力下，經(jīng)過與死者家屬友好協(xié)商，組團單位代表旅行社、硯洲村委會與死者家屬簽訂協(xié)議，每位死者獲得經(jīng)濟補償10萬元和旅行社為旅游團購買的旅游意外保險8萬元。,點評,一是安全意識淡,本案旅行社

2、組織的拓展旅游屬于依托涉水場所的特種旅游，案發(fā)前旅游地曾降暴雨，江水泛濫;游客對水道又不熟悉，雖然設立了嚴禁下水游泳的警示牌，卻沒有相應的障礙物阻止游客下水;旅行社選擇的區(qū)域存在安全隱患，自由活動期間，沒有安排專人巡視并及時阻止要下水的游客。旅游業(yè)者缺乏必要的安全意識，是事故發(fā)生的不容忽視的原因。,二是旅游環(huán)境不符合旅游安全要求,在旅游景區(qū)表現(xiàn)在游樂設施老化、質(zhì)量不達標、缺少安全防護設施或警示標志、自然環(huán)境存在隱患等,三是游客缺乏應有的安全意識和防范知識,實踐中，游客的旅游安全防范意識不強、旅游安全知識缺乏。忽略了對旅游產(chǎn)品的安全性、旅游環(huán)境的可靠性的正確評估和判斷;忽略了對自身行為所進行的必要約束和權(quán)利行使的必要限制;忽略了對自身利益采取必要的保護措施以轉(zhuǎn)嫁旅游活動中出現(xiàn)的非人為風險,經(jīng)驗總結(jié),一 是確保旅游產(chǎn)品的安全性，降低直至消除不安全因素。,二 是開展新型的特種旅游活動，堅持安全第一。,三 是組織單位的團隊旅游，在旅游合同中要明確規(guī)定旅游過程中的組織指揮責任，并針對項目及活動地點的特殊性制定安全應急預案。,四 是對游客進行必要的旅游知識的教育，尤其是旅游安全知識

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