客戶性格色彩分析

1、1,客戶性格色彩分析,2,1、性格色彩的概述,2、四色性格表現(xiàn)與特征,3、四色性格舉例與判斷,4、四色性格的客戶特征和溝通方式,3,1、性格色彩的概述,2、四色性格特點概括,3、四色性格舉例與判斷,4,FPA含義 FFour-color 四色PPersonality 性格AAnalysis 分析,FPA性格色彩學,5,FPA性格色彩學,紅色,藍色,黃色,綠色,古希臘“醫(yī)學之父”希波克拉底提出“體液學說”，認為人體由血液(blood)、粘液(phlegm)、黃膽(yellow bile)和黑膽(black bile)四種體液組成，這四種體液的不同配合使人具有不同的氣質(zhì)，即多血質(zhì)（紅色），抑郁質(zhì)（

2、藍色），膽汁質(zhì)（黃色），粘液質(zhì)（綠色）。,6,FPA系統(tǒng)將人們的性格分為:,典型的紅色 典型的藍色 典型的黃色 典型的綠色 紅黃 藍黃 黃紅 綠藍 紅綠 藍綠 黃藍 綠紅,紅黃為暖色，紅藍相對，黃綠相對,7,1、性格色彩的概述,2、四色性格表現(xiàn)與特征,3、四色性格舉例與判斷,8,9,10,陽光般的樂觀心態(tài) 開朗熱情朋友遍天下 樂于助人，天生不記仇 善于表達，調(diào)動氣氛）,聒噪咋呼，惹人厭煩 口誤遮攔，缺少分寸 情緒波動，要死要活 隨意性強，變化無常,5,11,最大的長處：其樂融融 最大的短處：三心二意 基本動機： 快樂 贊美 受歡迎 對外界的需求：聲望、友好的人際關(guān)系、影響鼓舞他人的機會,12,

3、13,14,紅色 銷售 (尤其是非技術(shù)上的產(chǎn)品/服務(wù)) 、公共關(guān)系、廣告、演藝事業(yè)、公關(guān)、酒店和餐廳職員以及富有魅力的、高曝光的行業(yè)。,15,思想深邃，獨立思考 成熟穩(wěn)重，細膩貼心 一諾千金，忠誠情誼 講究精確，迷戀細節(jié),消極悲觀，迂腐封建 敏感多疑，脆弱自憐 心急沉重，相處困難 要求苛刻，壓抑緊張,7,16,最大的長處：追求完美 最大的短處：過于苛刻 基本動機: 卓越 價值 高質(zhì)量 對外界的需求：明確的解釋、有限的風險、要求計劃性和精確性的任務(wù),17,18,19,藍色 工程師、統(tǒng)計學家、科學家、醫(yī)生、會計師、計算機程序員、航空公司飛行員和稅務(wù)代理人。,20,目標導向，永無止境 求勝欲望，戰(zhàn)勝

4、對方 與人斗，其樂無窮 堅定自信，抗壓力強,自以為是，死不認錯 強硬嚴厲，喜歡批判 控制欲強，操縱心強 富攻擊性，心存報復,9,21,最大的長處：讓任何人貫徹自己的意圖 最大的短處：忽視過程和他人感受 基本動機: 挑戰(zhàn) 選擇 控制 對外界的需求: 權(quán)威 、艱巨的任務(wù)、進取的機會,22,23,24,黃色 新聞記者、期貨經(jīng)紀人、首席執(zhí)行官、獨立顧問師和培訓官,25,中庸之道，穩(wěn)定低調(diào) 樂天知命，與世無爭 天性寬容，耐心柔和 先人后己，欲取先予,懦弱無剛，膽小怕事 該出手時不出手 害怕沖突，缺少主見 不思進取，拒絕改變,11,26,最大的長處：易于相處 最大的短處：怯懦 基本動機: 安全感/欣賞/保

5、障 對外界的需求： 群體認同、既定的工作模式、穩(wěn)定的情況,27,28,29,綠色 護士、法律顧問、心理學醫(yī)生、社區(qū)工作者、教師、政府官員和獵頭。綠色有著超乎尋常的耐心，這是他們與生俱來的天性。,30,天賦潛能 VS 本性局限,自由快樂VS雜亂無章,完美嚴謹VS固執(zhí)死板,果斷堅定VS霸道蠻橫,和諧寬容VS軟弱拖拉,31,性格色彩搭配,成就與控制,快樂與自由,完美與細膩,和諧與寬容,32,1、性格色彩的概述,2、四色性格特點概括,3、四色性格舉例與判斷,33,剩女性格色彩,姐沒玩夠,強勢控制,完美標準,守株待兔,34,會議性格色彩,控 場 帝,發(fā) 言 帝,沉 默 帝,觀 察 帝,35,規(guī)則性格色彩

6、,不喜歡被規(guī)則束縛的人，偶爾不按規(guī)則出牌會覺得新鮮有趣。,打破規(guī)則的人，他們希望制定規(guī)則，而不是遵守。,害怕違反規(guī)則的人，但綠色可能因為懶散而無法達到規(guī)則的要求。,規(guī)則的堅定執(zhí)行者，并且竭盡全力做到規(guī)則內(nèi)最好。,36,FPA性格色彩測試,37,考一考,38,師徒四人分別屬于什么性格？,藍色的唐僧 紅色的八戒 綠色的沙僧 悟空是紅+黃,39,小A是一個性格典型的黃顏色的人，但是他一直都不了解自己的老公是一個什么顏色的性格，于是她舉了個例子給我們來做判斷： 有一天小A家的一盞大燈壞了，大燈是由40個小燈組成的，第一天大燈上的一個小燈壞了，小A高告訴他老公，他老公說我知道了；第二天大燈上又壞了一個小燈，小A還是和他老公說，他老公還是說我知道了，可是到了第三天小A發(fā)現(xiàn)他老公還是沒換燈泡，于是他很生氣的跑到超市去買了兩個小燈泡換了，邊換邊罵“這種事情應(yīng)該是你們男人做的，為什么要讓我來做”，可是他老公說“你急什么急，這個燈泡壞了就壞了，等他們?nèi)珘牧嗽贀Q也不遲，現(xiàn)在不換還能省點電”小A氣死了，你覺得他老公是什么顏色