愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)課件

1、目錄,一、確定企業(yè)使命 二、商業(yè)倫理 三、戰(zhàn)略目標(biāo)體系,第2章 企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo),1,學(xué)習(xí)交流PPT,第一節(jié) 確定企業(yè)使命,一、企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 1、企業(yè)愿景 是對(duì)未來的一種憧憬和期望，是企業(yè)努力經(jīng)營想要達(dá)到的長期目標(biāo)。 （1）核心價(jià)值觀 “崇尚想象力和樂趣”、“追求一流的產(chǎn)品”、“尊重人”。 （2）未來展望 優(yōu)秀企業(yè)成長的背后，總有一股經(jīng)久不衰的推動(dòng)力企業(yè)愿景激勵(lì)著這些企業(yè)不斷向前。,2,學(xué)習(xí)交流PPT,愿景示例,騰訊稱為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) 索尼公司成為最知名的企業(yè)，改變?nèi)毡井a(chǎn)品 在世界上的劣質(zhì)形象 迪斯尼公司成為全球的超級(jí)娛樂公司 聯(lián)想公司未來的聯(lián)想應(yīng)該是高科技的聯(lián)想、服

2、務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想,3,學(xué)習(xí)交流PPT,2、企業(yè)使命,闡述一個(gè)企業(yè)存在的理由和所追求的價(jià)值，對(duì)他的客戶和社會(huì)做出的承諾，承諾在其所界定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，為客戶貢獻(xiàn)獨(dú)特的價(jià)值。 說明企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域、經(jīng)營思想，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)?；卮稹捌髽I(yè)的業(yè)務(wù)是什么”這一關(guān)鍵問題。比企業(yè)的愿景更為具體。 包括：企業(yè)生存目的、經(jīng)營思想、企業(yè)形象 狹義：產(chǎn)品導(dǎo)向的 廣義：市場導(dǎo)向的 注意：避免過于狹隘或過于空泛 表達(dá)應(yīng)是“需求導(dǎo)向”而非“產(chǎn)品導(dǎo)向”,4,學(xué)習(xí)交流PPT,狹義與廣義定義,狹義定義 生產(chǎn)電影 出售復(fù)印機(jī) 生產(chǎn)空調(diào)器 生產(chǎn)化妝品 提供旅游業(yè)務(wù) 生產(chǎn)膠卷,廣義定義 經(jīng)營娛樂 幫助改進(jìn)辦公效

3、率 改進(jìn)周圍的環(huán)境 出售美麗與希望 豐富休閑生活 留住美好一刻,5,學(xué)習(xí)交流PPT,使命要回答以下問題,1、我們的事業(yè)是什么？ 2、我們的顧客群是誰？ 3、顧客的需要是什么？ 4、我們用什么特殊的能力來滿足顧客的需求？ 5、如何看待股東、客戶、員工、社會(huì)的利益？,6,學(xué)習(xí)交流PPT,使命示例,迪斯尼公司使命 “迪斯尼所帶給你的將全部是快樂的回憶，無論什么時(shí)候” 公司創(chuàng)始人華特迪斯尼說：“只要世界上還存在幻想，迪斯尼樂園就永遠(yuǎn)不會(huì)滿足。” 普萊斯勒說：“我們的目標(biāo)就是繼續(xù)超越已有的完善標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)明，創(chuàng)造出更舒適、更個(gè)性化、更奇幻的項(xiàng)目，讓來自世界各地的客人體驗(yàn)在其他任何地方都體驗(yàn)不到的樂趣?！?7

4、,學(xué)習(xí)交流PPT,為什么需要使命和愿景?,一個(gè)設(shè)計(jì)良好的使命和愿景能夠： 指導(dǎo)管理決策活動(dòng) 喚起員工的投入與參與 為企業(yè)未來做好準(zhǔn)備,凝聚（solidify） 導(dǎo)向（orientation） 激勵(lì)（inspirit） 競爭（competitiveness） 合作（cooperation）,8,學(xué)習(xí)交流PPT,愿景、使命與價(jià)值觀的相互關(guān)系,愿景,使命,核心價(jià)值觀,反映,指導(dǎo),反映,指導(dǎo),迪斯尼愿景 成為 全球的超級(jí)娛樂公司,迪斯尼使命“迪斯尼所 帶給你的將全部是快樂的 回憶，無論什么時(shí)候”。,迪斯尼核心價(jià)值觀給千百萬人帶來快樂，并且歌頌、培育、傳播健全的美。,9,學(xué)習(xí)交流PPT,本章目錄,一、確

5、定企業(yè)使命 二、商業(yè)倫理 三、戰(zhàn)略目標(biāo)體系,10,學(xué)習(xí)交流PPT,商業(yè)倫理和社會(huì)責(zé)任（視頻：谷歌撤出中國事件）,商業(yè)倫理（business ethics）也稱企業(yè)倫理 蘊(yùn)涵在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理及活動(dòng)中的倫理關(guān)系、倫理意識(shí)、倫理準(zhǔn)則與倫理活動(dòng)的總和 倫理關(guān)系 企業(yè)與投資者（股東）、員工、消費(fèi)者、上下游合作者（供應(yīng)商、分銷商、零售商）、競爭者、媒體等的關(guān)系； 倫理意識(shí) 企業(yè)的道德風(fēng)氣、道德傳統(tǒng)、道德心理、道德信念等； 倫理準(zhǔn)則 營銷準(zhǔn)則、分配準(zhǔn)則、生產(chǎn)準(zhǔn)則、信息準(zhǔn)則等,11,學(xué)習(xí)交流PPT,企業(yè)社會(huì)責(zé)任,廣義：指企業(yè)作為社會(huì)的一份子，應(yīng)該對(duì)社會(huì)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，并履行相應(yīng)的服務(wù)社會(huì)、貢獻(xiàn)社會(huì)的

6、責(zé)任。 狹義：指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境等方面的社會(huì)責(zé)任；企業(yè)不僅要承擔(dān)法律、行政等方面的強(qiáng)制義務(wù)，還需承擔(dān)道德、慈善方面的自愿行為。 視頻：地溝油,12,學(xué)習(xí)交流PPT,“健美豬” vs “健美人”,13,學(xué)習(xí)交流PPT,本章目錄,一、確定企業(yè)使命 二、商業(yè)倫理 三、戰(zhàn)略目標(biāo)體系,14,學(xué)習(xí)交流PPT,（一）戰(zhàn)略目標(biāo),戰(zhàn)略目標(biāo) 是企業(yè)使命的具體化，指企業(yè)通過戰(zhàn)略期內(nèi)的戰(zhàn)略行動(dòng)而想達(dá)到的結(jié)果。 它指明公司的未來業(yè)務(wù)和公司前進(jìn)的目的地，為公司提出一個(gè)長期的發(fā)展方向，使整個(gè)組織對(duì)一切行動(dòng)有一種目標(biāo)感。,15,學(xué)習(xí)交流PPT,1、戰(zhàn)略目標(biāo)的作用,戰(zhàn)略目

7、標(biāo)是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營活動(dòng)預(yù)期取得的主要成果的期望值。 戰(zhàn)略目標(biāo)的作用 （1）實(shí)現(xiàn)內(nèi)、外部環(huán)境和企業(yè)目標(biāo)三者間的動(dòng)態(tài)平衡，使企業(yè)獲得長期、穩(wěn)定和協(xié)調(diào)的發(fā)展（華為的發(fā)展） （2）使企業(yè)使命具體化和數(shù)量化 （3）為戰(zhàn)略方案的決策和實(shí)施提供評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和考核依據(jù) （4）描繪企業(yè)發(fā)展的愿景，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施,16,學(xué)習(xí)交流PPT,耐克公司的企業(yè)目標(biāo),保護(hù)和改進(jìn)耐克的地位，成為美國運(yùn)動(dòng)品牌第一位 在增長的健身市場上增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力 增強(qiáng)企業(yè)在婦女需求產(chǎn)品方面的研發(fā)努力 探索專門為成熟的美國人的要求所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品的市場 指導(dǎo)并管理企業(yè)不斷增長的國際業(yè)務(wù),17,學(xué)習(xí)交流PPT,2、戰(zhàn)略目標(biāo)的特點(diǎn),（1） 宏觀性 可實(shí)現(xiàn)

8、性 （2） 長期性 （3） 相對(duì)穩(wěn)定性 （4） 全面性 （5） 可分性 （5） 可接受性 （6） 可檢驗(yàn)性 （6） 挑戰(zhàn)性,18,學(xué)習(xí)交流PPT,3、戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容,（1） 盈利能力 （2） 市場 （3） 生產(chǎn)效率 （4） 產(chǎn)品結(jié)構(gòu) （5） 財(cái)務(wù)狀況 （6） 人力資源 （7） 研發(fā) （8） 組織 （9） 社會(huì)責(zé)任,19,學(xué)習(xí)交流PPT,（二）戰(zhàn)略目標(biāo)體系,（1）縱向企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系 （2）橫向企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 分為兩類： 滿足企業(yè)生存和發(fā)展需要的目標(biāo) 業(yè)績目標(biāo) 能力目標(biāo) 滿足企業(yè)各利益相關(guān)者所要求的目標(biāo) 社會(huì)貢獻(xiàn)目標(biāo),20,學(xué)習(xí)交流PPT,戰(zhàn)略目標(biāo)的核心結(jié)構(gòu),在企業(yè)使命和企業(yè)功能定位的基礎(chǔ)上，戰(zhàn)略目標(biāo)可分為,21,學(xué)習(xí)交流PPT,1、市場目標(biāo),22,學(xué)習(xí)交流PPT,2、創(chuàng)新目標(biāo),23,學(xué)習(xí)交流PPT,3、盈利目標(biāo),24,學(xué)習(xí)交流PPT,4、社會(huì)目標(biāo),25,學(xué)習(xí)交流PPT,制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的原則,（1）系統(tǒng)原則 （2）平衡原則 不同利益之間 長短期 總體與職能戰(zhàn)略目標(biāo)間 （3）權(quán)變原則,26,學(xué)習(xí)交流PPT,戰(zhàn)略目標(biāo)制定的步驟,（1）調(diào)查研究 （2）擬定目標(biāo) 擬定目標(biāo)方向、目標(biāo)水平 （3）評(píng)價(jià)論證 目標(biāo)方向正確否、可行性、完善程度 （4）目標(biāo)決斷 目標(biāo)方向正確程度、可望實(shí)現(xiàn)程度、期望效益的大小,27,學(xué)習(xí)交流PPT,課外作業(yè),1、尋找你感興趣的一家中國企業(yè)，通過文獻(xiàn)檢索 它的戰(zhàn)略目標(biāo)