門店會議管理實戰(zhàn)干貨

1、門店會議管理實戰(zhàn)干貨,黃金十分鐘掌握會議管理要點,逆轉(zhuǎn)頹勢的神奇激勵早會,1,2,3,4,資深資優(yōu)心服口服的檢討夕會,不怒而威的店長管理威信,5,店長檢核之無所遁形術(shù),一、會議的功能：,二、如何有效組織會議：,計劃會議 Plan,開始會議 - Do,結(jié)構(gòu)和控制會議Check,結(jié)束會議 Action,三、成會議的原則：,形式 主義,霸權(quán) 主義,空洞 無物,占用 時間,為什么業(yè)務(wù)不愿意開會？,所以要成功開好會議讓業(yè)務(wù)樂意參與應(yīng)該具備以下特性：,成功開好早會的原則：,早會 早會重于 提醒并激勵,早會是業(yè)務(wù)員活動管理的第一步，它確定了一天活動的發(fā)動力。,成功早會應(yīng)具備的效果 ：,成功早會的原則：,注意

2、要點：,成功開好夕會的原則：,夕會 夕會重于 執(zhí)行檢核,夕會是業(yè)務(wù)員活動管理的驗收檢查，它確定了一天活動的結(jié)果。,成功夕會應(yīng)具備的效果 ：,成功夕會的原則：,注意要點：,結(jié)論 以我過去的經(jīng)驗來看，一家店的業(yè)績要做好最重要取決于【店長】的能力，而店長的能力最重要的在于【會議管理的能力】，所以基本上只要店長能把會議管理的能力掌握好，業(yè)績通常都能穩(wěn)定維持在水準(zhǔn)之上。 但門店會議中經(jīng)常會發(fā)生各種不一樣的狀況，店長針對這些狀況雖然有受過會議管理的培訓(xùn)，但往往還是不知如何把會議開好解決問題！ 之前到上海門店時看到一位店長的會議管理做的非常好，接下來就會以他的實際案例來說明如何將【會議管理】的理論要點，轉(zhuǎn)化

3、為落地的實務(wù)操作。,實戰(zhàn)干貨預(yù)告 我說的這家店在這位店長調(diào)過來支援前，已經(jīng)連續(xù)半年都做不好，每個月店的名次排名幾乎都是倒數(shù)幾名，但他調(diào)過來的第一個月該店就拿了全公司TOP1店（當(dāng)時體系內(nèi)直營店約30家），第二個月維持在體系內(nèi)中上水平，我到他門店去看時是他帶這家店的第三個月，該月又拿了TOP1店。在同一期間店內(nèi)新開的另一個組的店長卻連續(xù)三個月未開單，所以可以很明顯的對比出，這個店長的能力真的很牛！ 情境一： 他帶這店的第二個月底，在家不小心從樓梯摔下來，所以請了10天假在家休養(yǎng)。店里交由副手協(xié)助管理，但第三個月開始從1號到10號他們?nèi)隂]開半單，他上班已經(jīng)是11號了。上班第一天的早會，面對全店都

4、掛0的狀況下，如果你是店長你會怎么開這會議呢？ 精采內(nèi)容下集逆轉(zhuǎn)頹勢的神奇激勵早會震撼揭曉,以上這些作法是我經(jīng)?？吹降觊L會做的事，這些作法會產(chǎn)生什么不好的后果呢？,接著我們來看看這位店長怎么做的呢？,會議看似簡單，但店長掌握了那些技巧呢？我?guī)痛蠹艺硐滤悸罚?請問在剛剛這位店長早會的做法中，有掌握運用到哪些會議管理要點呢？,這店長此次的早會是否開的不錯呢？接下來當(dāng)日的夕會更是精采呢！,情境二： 當(dāng)日17:00召開夕會，此時早上的決議作法【每人每日要在夕會前設(shè)法新增一組買方客戶】，卻有三位業(yè)務(wù)未達成（當(dāng)時該店有7位業(yè)務(wù)），一位是本店最資深的業(yè)務(wù)也是店副手，之前曾經(jīng)當(dāng)過店長，帶看量是本月店里全部業(yè)

5、務(wù)中最高的，一直以來的績效也還不錯；一位也是店里相對資深的業(yè)務(wù)，大概有5、6年資歷，但業(yè)績普遍不理想；一位是店里相對資淺但表現(xiàn)優(yōu)異的業(yè)務(wù)，做了7個月左右，有拿到公司新秀獎。面對此情況，如果你是店長你會怎么開這會議呢？ 精采內(nèi)容下集資深資優(yōu)心服口服的檢討夕會震撼揭曉,會議在下午17:00準(zhǔn)時開始并請值班人員負責(zé)會議記錄。 首先店長請三位未達成的業(yè)務(wù)起立報告說明原因，他先請了第一位最資深的店副手報告。,以上這些作法是我經(jīng)常看到店長會做的事，這些作法會產(chǎn)生什么不好的后果呢？,這樣看來好像怎么做都無法面面兼顧，顧了人情就做不好事，想要把事要求好又會傷感情。這就是當(dāng)管理者最大的挑戰(zhàn)啦！究竟該如何面面俱到

6、呢？我們接著看下去，這位優(yōu)秀的店長如何做的。,會議看似簡單，但店長掌握了那些技巧呢？我?guī)痛蠹艺硐滤悸罚?看完這店長做的事，是否看到他既顧了人情又把事情也做好了呢？真的不難，只要掌控好幾個主導(dǎo)會議的方法技巧就行了！,接下來第二位業(yè)務(wù)的狀況又不同啦！還有什么精采的地方呢？讓我們繼續(xù)看下去,情境二之二： 第二位資深業(yè)務(wù)，今天也是這個月第一天上班（之前家里有事也請了10多天假），他說明：上午因為之前成交的房子里面漏水，業(yè)主請他過去處理。原本跟工人約10:30但工人遲到11點多才到，一直搞到快1點才弄好。中午用完餐后，因太久沒上班所以很多委托屋主都沒聯(lián)系跟進，下午就都在聯(lián)系跟進房東所以沒有時間做新增買

7、方的事。此業(yè)務(wù)的理由聽起來也有道理，如果你是店長你會怎么檢討他呢？ 精采內(nèi)容下集不怒而威的店長管理威信震撼揭曉,接著我們來看看這位店長怎么做的呢？,看完這店長做的事，是否看到他如何展現(xiàn)店長權(quán)威的一面呢！,會議看似簡單，但店長掌握了那些技巧呢？我?guī)痛蠹艺硐滤悸罚?接下來第三位業(yè)務(wù)的狀況又不同啦！還有什么精采的地方呢？讓我們繼續(xù)看下去,情境二之三： 第三位資淺的業(yè)務(wù)說到：今日開完早會后馬上就去經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)端口發(fā)布房源及刷新一直到中午，下午13:30帶看一組買方后就去派單，派完單后接者馬上去駐守一直到剛剛開會前才回來。今天真的全力在做新增買方的事情，但目前還沒有成果。這位業(yè)務(wù)跟前兩位不同，他今天做的事

8、完全有按照店長的施策去做，看起來也是非常努力沒有摸魚偷懶。面對這樣的情況，如果你是店長該如何檢核他呢？ 精采內(nèi)容下集店長檢核之無所遁形術(shù)震撼揭曉,接著我們來看看這位店長怎么做的呢？,會議看似簡單，但店長掌握了那些技巧呢？我?guī)痛蠹艺硐滤悸罚?總結(jié)整個夕會 檢核會議是門店會議必須且不斷重復(fù)會開的，雖然看起來最大的目的是要達成檢核的效果，但我們不妨再換個角度來想想，如果我們把它當(dāng)成是培訓(xùn)的角度呢？會不會更有意義、更有效果呢？平時要能把全店業(yè)務(wù)聚集起來專門開一堂培訓(xùn)是多么不容易且又要騰出作業(yè)時間來，我們?nèi)绻芙Y(jié)合會議的時間來達成這效果是不是能一舉兩得呢？且利用每個業(yè)務(wù)作業(yè)的實際問題案例來研討是不是比

9、用上課教材更能直接有效呢？ 當(dāng)然要達到培訓(xùn)的效果店長就必須能善用我思路上提出來的方法及觀念，不斷的引導(dǎo)、發(fā)問讓業(yè)務(wù)參與、思考、發(fā)言，店長更要有歸納總結(jié)的能力及整個主導(dǎo)會議的控場能力，這些其實都不難，只要我們愿意嘗試改變我們習(xí)慣的方法，并多加練習(xí)很快的就能掌握到這竅門，讓你在主持會議上游刃有馀。 后記：隔日的早會，店長請店里業(yè)務(wù)報告今日計劃要執(zhí)行的行程時，如果有業(yè)務(wù)是要安排去派單的，竟然都會主動說出要派哪個小區(qū)、哪幾棟樓、及應(yīng)有份數(shù)。是不是很神奇呢,請問在剛剛這位店長夕會的做法中，有掌握運用到哪些會議管理要點呢？,課后功課 情境三： 周五晚上全店集體約看明日銷售日的帶看行程，店長因家中臨時有事無法在店協(xié)助監(jiān)督業(yè)務(wù)約看，于是請副手代勞。隔日早會請業(yè)務(wù)報告今日預(yù)計帶看組數(shù)時，全店約出來的帶看數(shù)寥寥無幾，大多數(shù)人13組甚至有人完全沒約到的（此體系一般高標(biāo)會要求每位業(yè)務(wù)必須約好隔日的6組帶看行程）。如此重要的銷售日面對這樣的情形，如果你是這店長你會如何利用會議來