中國電信協(xié)同通信產品客戶宣講資料.ppt

1、商務領航部 2011年5月,中國電信協(xié)同通信產品客戶宣講材料,1、客戶需求分析 2、協(xié)同通信業(yè)務介紹 3、PC客戶端功能演示 4、協(xié)同通信業(yè)務資費相關,目錄,傳統(tǒng)通信：書信、烽火、飛鴿,交換技術：電話、電報、傳真,互聯(lián)網技術：即時通信、視頻,三網融合,信息技術的進步帶來通訊方式的飛躍,移動技術：手機、短信,用戶對改善現(xiàn)有通信系統(tǒng)的需求,客戶需求滿足現(xiàn)狀,多終端, 多系統(tǒng)，相互獨立 業(yè)務申請繁瑣，帳號繁多，平臺多 對外公布多個帳號, 記錄客戶多個帳號 無法統(tǒng)一計費和統(tǒng)一話單，到處繳費,多、繁、雜,客戶需求趨勢：簡化通信，相互協(xié)同,協(xié)同通信,1、客戶需求分析 2、協(xié)同通信業(yè)務介紹 3、PC客戶端功

2、能演示 4、協(xié)同通信業(yè)務資費相關,目錄,中國電信的協(xié)同通信,中國電信的協(xié)同通信是用于政企客戶協(xié)同辦公，融合CT和IT應用的綜合解決方案，以政企客戶的電話號碼為依托，實現(xiàn)語音、視頻、即時通信、數(shù)據(jù)等各種通信方式的有效結合，為客戶提供一個功能豐富，協(xié)同便捷的溝通環(huán)境，從而實現(xiàn)及時、高效的通信 。,用戶,滿足市場需求的產品或功能控件,通過協(xié)同通信 進行整合和融合,IP承載網,ICT業(yè)務,CT業(yè)務,（語音、短信、視頻、會議、 即時通信、狀態(tài)呈現(xiàn)、 數(shù)據(jù)協(xié)同 ）,IT業(yè)務,（網絡硬盤、企業(yè)郵箱、 辦公自動化 ）,新體驗：協(xié)同、快捷、方便 新業(yè)務：融合語音、視頻、即時通信和數(shù)據(jù)等業(yè)務 新終端：新型IP智能

3、終端，包含軟、硬多種終端形式,協(xié)同通信主要特點,即時通信,點擊撥號 （語音通信）,多媒體會議,電話會議,網絡傳真,通訊錄,短信,即時消息 在線狀態(tài) 好友列表 工作群組,即時會議 預約會議,號碼綁定 同號/同振 通話顯控,點對點短信 短信群發(fā),傳真發(fā)送 傳真接收,音視頻會議 文檔共享 電子白板 應用共享,其他功能 集成功能：與綜合辦公、商旅服務、商企應用的集成 自助管理功能：提供單位管理員功能，實現(xiàn)單位的自助管理 定制化功能：根據(jù)單位需要，定制Tab頁簽以及界面顯示信息等,協(xié)同通信產品功能,網絡傳真即將提供,協(xié)同通信產品特色1：統(tǒng)一客戶端,一個客戶端融合多種通信和信息服務，提供業(yè)務的統(tǒng)一入口,為

4、政府、企業(yè)提供統(tǒng)一通訊錄 單位通訊錄 管理員統(tǒng)一維護，信息完整、及時、準確 全員受用，查詢、搜索方便 離線瀏覽，隨身攜帶 可全屏查看 基于通訊錄的呼叫、短信、會議、即時消息快速建立通信 個人通訊錄 可分組，可維護 可導入導出 網絡化存儲，與本地同步,通訊錄 是溝通的基礎,協(xié)同通信產品特色2：統(tǒng)一通訊錄,一個號碼隨身攜帶，并且還可與 原有電信固話同號,協(xié)同通信產品特色3：超級一號通,全面了解來電信息， 豐富的通信處理手段,協(xié)同通信產品特色4：靈活的通話控制,來電號碼、姓名提示 點擊撥號呼叫狀態(tài)顯示 呼叫接聽、拒絕、轉接、轉會議多種控制手段 多路通話排隊、任意切換,協(xié)同通信產品特色5：電話會議,總

5、經理臨時通知召開會議,秘書發(fā)送會議通知,上班員工A,發(fā)起多方通話,出差員工B,休假員工C,1,2,3,方便、快捷地召開 電話會議，包含即時會議和預約會議,協(xié)同通信產品特色6：短信群發(fā),單發(fā)、群發(fā)短信 可向任意終端發(fā)送短信 基于通訊錄、文件、手工輸入等多種方式選擇發(fā)送人員清單 發(fā)送短信顯示辦公電話（南方地區(qū)）或者用戶關聯(lián)的天翼手機號碼（北方地區(qū)） 電腦接收短信和離線短信轉移功能 短信和即時消息融合的窗口，可即時切換,操作簡單 辦公通知不再煩！,協(xié)同通信產品特色7：即時通信和群組,即時通信是最及時和經濟的溝通方式 即時看到對方在線狀態(tài)、通信狀態(tài) 群成員電話會議 群發(fā)短信 群內共享資料,充分滿足團隊

6、 工作的溝通需要,協(xié)同通信產品特色8：客戶自助管理,可適應客戶變化，通信權限和成本可自主管控,超級管理員和普通管理員 單位通訊錄維護 用戶密碼重置 用戶通信權限管理 單位工作群組管理,協(xié)同通信產品主要功能亮點,移動鼠標顯示聯(lián)系人名片，點擊名片上的圖標撥打電話或者發(fā)短信,統(tǒng)一客戶端，融合固話、手機、傳真機、PC機多種終端功能； 動態(tài)更新的單位通訊錄； 基于通訊錄，快速發(fā)起呼叫、短信、消息和會議等通信操作； 方便記憶的統(tǒng)一號碼，可以與原有固話同號； 靈活的通話終端捆綁設置，實現(xiàn)號碼可攜帶； 靈活的群組操作，如多方通話，短信群發(fā)、工作群組等； 強大的客戶自服務管理功能，如可以設置工作時間允許捆綁任意

7、接聽終端，而非工作時間僅允許捆綁辦公固話，靈活控制通信成本,1、客戶需求分析 2、協(xié)同通信業(yè)務介紹 3、PC客戶端功能演示 4、協(xié)同通信業(yè)務資費相關,目錄,搜索聯(lián)系人區(qū)域： 查找聯(lián)系人和添加聯(lián)系人放置在獨立的功能區(qū)，始終可見,號碼輸入區(qū)域： 輸入號碼撥打提示框，放置在獨立的功能區(qū)，始終可見,功能集成區(qū)： 按照通信、辦公、號百商旅服務以及商企平臺IT應用等不同應用各自設置一個Tab,快捷功能區(qū)域： 常用功能依次排列,PC客戶端-主界面,快捷功能區(qū)域： 提示未接/未讀信息的數(shù)量,主要功能演示,一、撥打電話 點擊撥號方式 手動輸入方式 撥號盤方式 二、接聽電話 三、短信功能 四、短信和即時消息融合體

8、驗 五、搜索功能 六、電話會議 七、工作群 八、視頻會議,1、客戶需求分析 2、協(xié)同通信業(yè)務介紹 3、PC客戶端功能演示 4、協(xié)同通信業(yè)務資費,目錄,協(xié)同通信標準資費,按功能費+使用費的方式收取。,協(xié)同通信標準資費（續(xù)）,關于資費的說明： 注1： 1、對會議主席收取會議電話服務費，按0.1元/分鐘/方的標準收取。 2、會議主席主動發(fā)起會議并將會議參與方呼入會議時： 對會議主席計費，對會議主席與每個會議參與方的通話計費，按照協(xié)同通信通話費+會議電話服務費收費。 3、會議參與方主動加入會議時： -對會議參與方計通話費 -當會議參與方為其他用戶時，按照普通電話呼出的費用收費，與協(xié)同通信業(yè)務無關； -對會議主席收取會議電話服務費，對會議主席與每個會議參與方的會議通話分別收取會議電話服務費 注2： 1、視頻會議語音類型若為電話語音： -會議最大人數(shù)為25人，支持協(xié)同通信用戶及非協(xié)同通信用戶 -需對會議主席加收會議電話服務費，會議中產生的通信費另計 2、視頻會議語音類型若為電腦語音： -會