高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理

1、團(tuán)隊(duì)管理技巧,講師：王薇 2004年2月,一、我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)？,OR,冠軍隊(duì)？,團(tuán)隊(duì)即是一種為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而由相互協(xié)作的 個(gè)體組成的工作群體。,二、理解團(tuán)隊(duì),游戲：請(qǐng)計(jì)算出下圖中圖形的體積,（3）團(tuán)隊(duì)與群體,工作群體,工作團(tuán)隊(duì),有位年輕的女性向你問(wèn)路，而她要去的地方與你要 去的地方恰好方向相同，你會(huì)如何呢？ A、告訴她方向相同，可以一起走； B、很詳細(xì)地告訴她怎么走，再?gòu)暮竺娓ィ?C、默默地帶她到目的地； D、告訴她走法，自己另走一條路。 你的選擇：（ ）,心理測(cè)試,選A：“人生何處不相逢”，這是一種緣份，你能籍此同行，可說(shuō)是個(gè)善于利用機(jī)會(huì)并且能更快融入到團(tuán)隊(duì)的人。你做事負(fù)責(zé)，也能有

2、涵養(yǎng)地為對(duì)方著想，懂得尊重人。,選B：你把自己的事和別人的事分得清清楚楚，但不會(huì)只告訴人家方法，而自己擺脫。因此在團(tuán)隊(duì)中你扮演的是一個(gè)經(jīng)緯分明的角色。,選C：只顧自己，自求滿足，你無(wú)視于對(duì)方的困難，而一味強(qiáng)求，因此會(huì)制造敵人，很難融入到團(tuán)隊(duì)。但因?yàn)槟愕膽B(tài)度強(qiáng)硬，也有不少人會(huì)跟你走，是屬于政治家型的人。,選D：意志軟弱，討厭人家誤解，或低估他。一旦被人請(qǐng)，也覺(jué)得是一種負(fù)擔(dān)，而感到厭煩。你沒(méi)有意氣相投的朋友，也沒(méi)有敵人，在團(tuán)隊(duì)中更應(yīng)該改進(jìn)自己的工作作風(fēng)，避免與團(tuán)隊(duì)協(xié)作背道而馳。,（4）團(tuán)隊(duì)行為曲線,工作群體,潛在的團(tuán)隊(duì),真正的團(tuán)隊(duì),表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì),偽團(tuán)隊(duì),（5）高效團(tuán)隊(duì)的特征,（6）團(tuán)隊(duì)規(guī)范,（7

3、）團(tuán)隊(duì)凝聚力,有效的交流 一起度過(guò)的時(shí)間 獨(dú)立 威脅 規(guī)模 激勵(lì),（1）確定團(tuán)隊(duì)規(guī)模,三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則,基層,中層,（2）完善成員技能,具有技術(shù)專長(zhǎng)的人 具有發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題和決策技能的人 具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人,高效團(tuán)隊(duì)需要三種不同技能類型的成員：,（3）分配角色,工兵,主席,開(kāi)路先鋒,智多星,八爪魚(yú),監(jiān)控/評(píng)價(jià),保姆,終結(jié)者,創(chuàng)造者,開(kāi)發(fā)者,推動(dòng)者,總結(jié)者,控制者,維護(hù)者,匯報(bào)者,倡導(dǎo)者,（4）樹(shù)立共同目標(biāo),共同目標(biāo)能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員指引方向和提供動(dòng)力，目標(biāo)會(huì)使個(gè)體提高績(jī)效水平，目標(biāo)也使群體充滿活力。,（5）建立績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)體系,對(duì)于表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)除了根據(jù)個(gè)體的貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和激勵(lì)之外，組織和管理

4、者還應(yīng)考慮以群體為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)及其他方面的變革，來(lái)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的奮進(jìn)精神。,12,案例：同一個(gè)人，當(dāng)他按壓打孔機(jī)的杠桿時(shí)，5分鐘就厭倦了；但當(dāng)他按壓拉斯維加斯賭博機(jī)的杠桿時(shí)，5個(gè)小時(shí)也不覺(jué)得厭煩。,結(jié)論： 有些管理者認(rèn)為，有的員工始終是懶惰或缺 乏動(dòng)機(jī)的。這種觀點(diǎn)是不符合激勵(lì)理論的。,（6）培養(yǎng)相互信任精神,表明你既為自己也為別人的利益工作 用語(yǔ)言和行動(dòng)來(lái)支持自己的團(tuán)隊(duì) 表明指導(dǎo)你決策的基本價(jià)值觀是一貫的 開(kāi)誠(chéng)布公 公平 說(shuō)出你的感覺(jué) 保密 表現(xiàn)出你的才能,13,（7）團(tuán)隊(duì)建設(shè)途徑,14,四、學(xué)會(huì)成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,經(jīng)理人與領(lǐng)導(dǎo)者的差別,經(jīng)理人,經(jīng)理人只是執(zhí)行人 經(jīng)理人只是復(fù)制品 經(jīng)理人

5、只知道維持 經(jīng)理人注重系統(tǒng)和結(jié)構(gòu) 經(jīng)理人依靠控制 經(jīng)理人眼界局限 經(jīng)理人問(wèn)“怎樣(HOW) 與何時(shí)(When) 經(jīng)理人的眼睛總盯著盈虧 經(jīng)理人善于模仿 經(jīng)理人接受現(xiàn)狀 經(jīng)理人是典型的好士兵 經(jīng)理人正確地完成任務(wù),領(lǐng)導(dǎo)者,領(lǐng)導(dǎo)者則是革新家 領(lǐng)導(dǎo)者則的原件 領(lǐng)導(dǎo)者則知道發(fā)展 領(lǐng)導(dǎo)者則注重人的因素 領(lǐng)導(dǎo)者則注重人的因素 領(lǐng)導(dǎo)者則激發(fā)信任 領(lǐng)導(dǎo)者則目光長(zhǎng)遠(yuǎn) 領(lǐng)導(dǎo)者則問(wèn)“什么(what)與為什么( why ) 領(lǐng)導(dǎo)者則著眼發(fā)展空間 領(lǐng)導(dǎo)者則堅(jiān)持原創(chuàng) 領(lǐng)導(dǎo)者則挑戰(zhàn)現(xiàn)狀 領(lǐng)導(dǎo)者則有自己的主見(jiàn) 領(lǐng)導(dǎo)者做正確的事,成功領(lǐng)導(dǎo)者的四種特征求,1.以遠(yuǎn)見(jiàn)作為關(guān)注的出發(fā)點(diǎn) 2.交流遠(yuǎn)見(jiàn)的方式 3.積極的自我考量 4.與

6、同事建立信任能力,領(lǐng)導(dǎo)者不是天生的,他們是培養(yǎng)出來(lái)的,成功領(lǐng)導(dǎo)者是優(yōu)秀的指導(dǎo)者,一個(gè)優(yōu)秀的指導(dǎo)者應(yīng)該做到: 知道盡管沒(méi)有一個(gè)下屬是完美無(wú)缺的,但他們?nèi)匀辉谧非竽莻€(gè)不可能達(dá)到的夢(mèng)想 知道指導(dǎo)工作必須經(jīng)常進(jìn)行 明確制定了業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn) 從局外人的角度進(jìn)行操作 認(rèn)識(shí)、理解并接受個(gè)人的差異 重視失敗的價(jià)值，并把它作為一項(xiàng)指導(dǎo)的工具 知道現(xiàn)有實(shí)踐才有理解，從結(jié)果中學(xué)習(xí)并接受結(jié)果才能取得最好的學(xué)習(xí)效果 受到尊重時(shí)才能發(fā)揮最大效果 對(duì)團(tuán)對(duì)中的成員自我形象的指導(dǎo)很重要,指導(dǎo)技巧,為了發(fā)揮指導(dǎo)技巧的力量，你需要在以下6個(gè)方面擁有過(guò)人技巧,專業(yè)知識(shí) 交流 激勵(lì) 咨詢 良好的判斷能力 領(lǐng)導(dǎo)能力:充分利用團(tuán)隊(duì)中的人才,（1

7、）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的原則,優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)： 1.使團(tuán)隊(duì)的目的、目標(biāo)和方式密切相關(guān)，并且有意義 2.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和信心 3.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中各種技能的組合，并提高技術(shù)水平 4.搞好與外部人員關(guān)系，其中包括為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展清除障礙 5.為團(tuán)隊(duì)中的其他成員創(chuàng)造機(jī)會(huì) 6.做實(shí)際工作,五、團(tuán)隊(duì)管理,正確傳達(dá)命令意圖： 不要經(jīng)常變更命令 不要下一些過(guò)于抽象的命令 不要為了證明自己的權(quán)威而下命令,（2）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方法,A、與下屬溝通,贊揚(yáng)和批評(píng)部下的方法,贊美的態(tài)度要真誠(chéng) 贊美的內(nèi)容要具體 注意贊美的場(chǎng)合 適當(dāng)運(yùn)用間接贊美的技巧,以真誠(chéng)的贊美做開(kāi)頭 要尊重客觀事實(shí) 指責(zé)時(shí)不要傷害部下的自尊與自信 友好地結(jié)束批評(píng) 選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所,贊揚(yáng),批評(píng),C、與同事溝通,只有把握同事與你所處的不同角色，你就能很輕松的與之溝通 頭腦風(fēng)暴伙伴：激發(fā)你的思維，進(jìn)行積極的觀念交流。 他們是創(chuàng)造性的思考者和問(wèn)題解決者。 支持者：提供鼓勵(lì)。當(dāng)被要求時(shí)，也提供善意的建議。 你可以依靠他們對(duì)你的支持以及對(duì)你所提出 的想法的支持。 批評(píng)者：作為“共鳴板”，扮演“唱反調(diào)的人”角色。批 評(píng)者會(huì)運(yùn)用“雞蛋里挑骨頭”的手法強(qiáng)迫你迅 捷而又仔細(xì)地檢測(cè)