物業(yè)公司的應(yīng)急預(yù)案2篇

1、房地產(chǎn)公司費(fèi)翔計(jì)劃2篇針對(duì)可能發(fā)生費(fèi)翔計(jì)劃的事故，迅速、有秩序、有效地執(zhí)行緊急救援行動(dòng)的事前措施方案。以下是房地產(chǎn)公司的費(fèi)翔計(jì)劃，歡迎參考閱讀！房地產(chǎn)公司費(fèi)翔計(jì)劃11目的規(guī)范物業(yè)管理處突發(fā)事件處理程序，提高突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，維護(hù)管轄地區(qū)的正常工作和生活秩序，采取迅速有效的措施處理費(fèi)翔事態(tài)，控制事態(tài)發(fā)展。2適用范圍：適用于房地產(chǎn)地區(qū)所有類型的費(fèi)翔事件處理三個(gè)責(zé)任3.1各項(xiàng)目管理局保安，中央監(jiān)控室值班人員負(fù)責(zé)火災(zāi)、非敵人警察的應(yīng)急處理。3.2各房地產(chǎn)主管古瀨車站大堂值班人員和房地產(chǎn)值班人員負(fù)責(zé)電梯高峰人的急救。3.3工程及各房地產(chǎn)地區(qū)工程裴珉姬維修值班人員負(fù)責(zé)家庭水管爆裂、煤氣泄漏、電源故障

2、應(yīng)急處理。3.4公司本部總值班人員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門緊急事件的處理。4操作程序4.1不同類型費(fèi)翔事件的處理原則4.1.1快速應(yīng)對(duì)原則：讓值保安在收到警報(bào)后2-5分鐘內(nèi)到達(dá)費(fèi)翔現(xiàn)場(chǎng)，保安部負(fù)責(zé)人在休息時(shí)間接到費(fèi)翔舉報(bào)后30分鐘內(nèi)到達(dá)費(fèi)翔現(xiàn)場(chǎng)4.1.2統(tǒng)一命令原則：1)突發(fā)事件處理由保安部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一指揮2)保安班長和警衛(wèi)負(fù)責(zé)各種方針的實(shí)施和執(zhí)行遵循4.1.3命令的原則：各保安隊(duì)員必須無條件服從指揮部的命令，班長必須事后詳細(xì)記錄事件處理過程4.1.4連帶合作原則：安保部作為萬日處理官，管理局其他部門應(yīng)積極配合，安保部做出萬日處理決定時(shí)，各有關(guān)部門要團(tuán)結(jié)緊密地合作，配合安保部，妥善處理萬戰(zhàn)4.2盜竊、受害

3、事件4.2.1如果確認(rèn)盜竊犯在作案，應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)收集證據(jù)，向公安機(jī)關(guān)申報(bào)，并連同物證一起送交公安機(jī)關(guān)處理4.2.2嫌疑人在發(fā)生盜竊或其他破壞事件時(shí)，可以當(dāng)場(chǎng)抓住的隱性監(jiān)視或?qū)Σ?.2.3保安在舉報(bào)失竊、損壞事件時(shí)，應(yīng)立即用無線電向保安部班長或負(fù)責(zé)人報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)的具體位置，然后停留在事件現(xiàn)場(chǎng)，或迅速出動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，盜竊現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)渡邊杏擅自接觸現(xiàn)場(chǎng)的痕跡和現(xiàn)場(chǎng)遺物，禁止有關(guān)人員出入4.2.4保安部班長到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，隨著情況的嚴(yán)重，立即派遣保安人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，情況特別嚴(yán)重的時(shí)候，應(yīng)立即向管理局主任請(qǐng)示和報(bào)告4.2.5被盜案件應(yīng)決定當(dāng)事人提供的被盜物品的名稱、金額以及是否向當(dāng)?shù)嘏沙鏊陥?bào)，必要時(shí)，應(yīng)打電話告知所申

4、報(bào)的小區(qū)的被盜詳細(xì)情況，請(qǐng)盡快向公安人員查找。管理事務(wù)所將組織力量，配合公安部調(diào)查案件，尋找線索提供情況4.2.6黨班班長詳細(xì)記錄了事件的發(fā)現(xiàn)和處理過程，保安部進(jìn)行了存檔記錄4.2.7事件的進(jìn)程流圖4.3打架4.3.1值保安發(fā)現(xiàn)打架行為或接到打架舉報(bào)時(shí)：1)必須立即出動(dòng)制止或迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，防止因行為擴(kuò)大而造成的不必要的損害。另一方面，現(xiàn)場(chǎng)警衛(wèi)必須立即用無線電向保安班長報(bào)告具體位置和受傷人數(shù)、參加爭(zhēng)吵的人數(shù)、請(qǐng)求支援的班級(jí)和w。2)隔離或勸阻現(xiàn)場(chǎng)觀看的人，維持現(xiàn)場(chǎng)的道路交通秩序，好好保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，3)毆打傷員根據(jù)受傷的嚴(yán)重程度被送往醫(yī)院接受治療4.3.2保安班長收到報(bào)告后，立即派無線電指揮，派遣現(xiàn)場(chǎng)

5、或附近保安人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)指揮：1)事態(tài)輕微的案件仲裁2)發(fā)生嚴(yán)重或不利影響的戰(zhàn)敗事件的當(dāng)事人返回保安事務(wù)所，填寫查詢記錄，提交公安機(jī)關(guān)處理(三)向負(fù)責(zé)人報(bào)告收集的材料和制作的工作安排，并對(duì)下列工作作出指示4.3.3安保部負(fù)責(zé)人收集相關(guān)資料和信息后，做好善后工作，如果事態(tài)嚴(yán)重，發(fā)生人員傷亡，應(yīng)立即與公安當(dāng)局協(xié)調(diào)相關(guān)處理，并報(bào)告管理局局長。管理處報(bào)告公司負(fù)責(zé)人4.4強(qiáng)度4.4.1當(dāng)工作人員發(fā)現(xiàn)搶劫行為或接到搶劫報(bào)告時(shí)：1)必須立即出面制止或迅速出動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)這種犯罪行為，并通過無線電向班長報(bào)告2)嫌疑人在現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，應(yīng)立即帶到保安隊(duì)，并一起送到管理所，交給公安機(jī)關(guān)3)在搶劫過程中，告知生

6、辰，身體是否受到傷害及財(cái)產(chǎn)上的損失。師范受傷，受傷害，送醫(yī)院接受治療(四)逃犯當(dāng)場(chǎng)逃跑的，應(yīng)當(dāng)向目擊者詢問搶劫者的數(shù)量、服裝顏色和逃跑方向，并立即組織追擊。4.4.2保安班長接到搶劫舉報(bào)后，立即派遣附近隊(duì)員封鎖并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，迅速進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮1)向嫌疑人或情報(bào)人員詢問犯罪嫌疑人的體面和搶劫案的記錄，詢問和記錄被逮捕的犯罪嫌疑人2)向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)的話，應(yīng)將相關(guān)資料、線索和犯罪嫌疑人提交公安機(jī)關(guān)處理(三)向負(fù)責(zé)人報(bào)告收集的材料和制作的工作安排，并指示下列工作4.4.3保安部負(fù)責(zé)人收集相關(guān)資料和信息后，做好善后工作，如果事態(tài)造成人員傷亡，立即與公安當(dāng)局協(xié)調(diào)相關(guān)處理，向管理局局長請(qǐng)示和報(bào)告。管理局主任報(bào)告

7、公司的領(lǐng)導(dǎo)。4.5歲4.5.1當(dāng)工作人員發(fā)現(xiàn)謀殺或接到謀殺報(bào)告時(shí)：1)立即出動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)用無線電向保安班長或負(fù)責(zé)人舉報(bào)；2)封鎖事件現(xiàn)場(chǎng)，堅(jiān)決禁止任何人在公安人員到達(dá)之前進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)3)犯罪嫌疑人沒有逃離現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，要抓住并送交公安機(jī)關(guān)處理受傷者立即被送往醫(yī)院搶救5)搬運(yùn)過程中經(jīng)過的道路線，觸摸、觸摸或移動(dòng)的物品，必須仔細(xì)地登記6)公安人員到達(dá)后，立即向公安人員報(bào)告登記事項(xiàng)4.5.2安保部負(fù)責(zé)人收到報(bào)告后，立即向公司領(lǐng)導(dǎo)層報(bào)告，迅速出動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)警戒封鎖，嚴(yán)格檢查出入人員4.5.3保安部負(fù)責(zé)人將案件通知公安機(jī)關(guān)，協(xié)助和指揮保安人員。4.5.4同時(shí)，保安部負(fù)責(zé)人將事件及時(shí)報(bào)告給公司領(lǐng)導(dǎo)層。

8、4.6交通事故4.6.1值班人員發(fā)現(xiàn)事故或接到交通意外報(bào)告時(shí)：1)必須立即向保安班長報(bào)告交通意外現(xiàn)場(chǎng)的具體位置。2)留在現(xiàn)場(chǎng)或迅速出動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，維持交通秩序，救助傷員3)對(duì)重大交通事故，要向保安部負(fù)責(zé)人請(qǐng)求支援4.6.2安保部負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后立即報(bào)告管理局局長，迅速出動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)救援。管理局主任報(bào)告公司的領(lǐng)導(dǎo)。1)派遣指揮部維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序和交通秩序2)把重傷者送到醫(yī)院治療向交通警察旅事故組報(bào)告4.6.3管理局局長收到報(bào)告后，立即出動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)事故的需要指揮和報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)4.7緊急停電處理4.7.1保安人員接到該地區(qū)的停電報(bào)告后，立即派職員到現(xiàn)場(chǎng)，并向警察報(bào)告中心向工程人員通報(bào)了審查情況4.7.2安保負(fù)責(zé)人

9、接到停電報(bào)告后，立即將隊(duì)員們?nèi)w出動(dòng)到主要通道地下區(qū)域和停電區(qū)域，做好停電區(qū)域的安保工作4.7.3如果停電在15分鐘內(nèi)無法恢復(fù)正常供電，則立即啟動(dòng)區(qū)域費(fèi)翔停電計(jì)劃，并將工作單通知管理負(fù)責(zé)人4.7.4全體人員進(jìn)入費(fèi)翔事件，保持高度警惕，有人趁機(jī)破壞或?qū)嵤┍I竊的機(jī)會(huì)4.7.5停電事故處理后，注意收集各種信息，做好記錄，特殊情況立即報(bào)告。臺(tái)風(fēng)4.84.8.1臺(tái)風(fēng)到達(dá)的1，2天前，管理事務(wù)所所長召集各部門負(fù)責(zé)人，召開港臺(tái)安全會(huì)議，明確各部門的責(zé)任，設(shè)立預(yù)備役部隊(duì)，隨時(shí)準(zhǔn)備加班4.8.2保安部門應(yīng)做好住宅保安危險(xiǎn)和重要部分的檢查和統(tǒng)計(jì)工作，還應(yīng)做好雨衣、雨靴、費(fèi)翔照明、手電筒等工具的準(zhǔn)備4.8.3臺(tái)風(fēng)來

10、了，暫時(shí)要在小區(qū)內(nèi)外不間斷巡視，及時(shí)處理和報(bào)告情況4.8.4港臺(tái)工作責(zé)任在人，保安部負(fù)責(zé)監(jiān)督港臺(tái)對(duì)策的實(shí)施和檢查4.9淹沒等自然災(zāi)害事故4.9.1工程部通過疏通、排泄容易進(jìn)水的部位，防止堵塞。4.9.2黨班班長立即派遣隊(duì)員處理這種災(zāi)害或幫助其他部門處理4.9.3安保部負(fù)責(zé)人立即下令統(tǒng)一：防止破壞和犯罪行為1)人員和車輛撤離2)向醫(yī)院、公安、消防等有關(guān)部門尋求支援4.9.4安保部負(fù)責(zé)人及時(shí)向管理局局長和公司領(lǐng)導(dǎo)層報(bào)告情況，要求工作和指示5.電梯困的費(fèi)翔計(jì)劃5.1 .如果被業(yè)主報(bào)警或被告知電梯里有被困乘客，應(yīng)立即通知保安消防監(jiān)督室，并記錄接待申報(bào)和發(fā)現(xiàn)時(shí)間。5.2 .保安消防監(jiān)控室應(yīng)首先通過監(jiān)控系

11、統(tǒng)或無線電確認(rèn)電梯高峰場(chǎng)所、被困人數(shù)、人員情況、電梯所在樓層，然后通過內(nèi)線電話向保安部負(fù)責(zé)人或值班班長報(bào)告，聯(lián)系救援部門。5.3 .保安部負(fù)責(zé)人或值班人員收到報(bào)紙后立即直接去現(xiàn)場(chǎng)，或派人與被困乘客聯(lián)系，安慰乘客，向乘客沉著，耐心地求助。特別是被困乘客害怕不安或非常著急，想采取杠桿門等緊急措施的時(shí)候，要耐心警告他們，不要驚慌或著急，不要過度行動(dòng)，擴(kuò)大故障，不要造成危險(xiǎn)。在此過程中，不能離開現(xiàn)場(chǎng)，不斷與被困人員對(duì)話，及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況，注意將情況及時(shí)報(bào)告給管理局理事。5.4 .工程經(jīng)理或值班人員接到后，應(yīng)立即派人到現(xiàn)場(chǎng)救援，必要時(shí)打電話給電梯維修公司，通知維修。如果不能救援，就要確保

12、被困乘客的安全，并采取措施等電梯機(jī)械師維修人員獲救。5.5 .工程和電梯維修公司都沒有救援能力或短期無法救援的情況，應(yīng)當(dāng)向公安部門或消防部門求助(說明幫助的原因和情況)。在向公安和消防部門求助之前，取得公司總經(jīng)理或值班人員的同意。5.6 .在救援過程中被困住的乘客中，如果發(fā)現(xiàn)暈厥、意識(shí)昏迷(特別是老人的孩子)，必須立即通知醫(yī)療人員，才能獲救。5.7 .受困者獲救后，保安部負(fù)責(zé)人或黨班班長應(yīng)立即向他們表示慰問，了解他們的身體狀況和需要，同時(shí)要求提供姓名、地址、聯(lián)系電話以及到本地區(qū)的原因。受困者不合作離開，要留下記錄。5.8 .被困者獲救后，工程立即要求電梯修理公司查明故障原因，恢復(fù)正常運(yùn)行。5.

13、9 .保安部負(fù)責(zé)人或值班班長應(yīng)詳細(xì)記錄接收時(shí)間、保安及維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間、電梯維修公司的通知及到達(dá)時(shí)間、被困人員的營救時(shí)間、被困人員的基本情況、電梯啟動(dòng)時(shí)間等事件的經(jīng)過。如果公安、消防、醫(yī)療人員出席，也要分別記錄出席和出境時(shí)間、車輛號(hào)碼。被困人員有傷員的，應(yīng)記錄傷員情況和被轉(zhuǎn)移的醫(yī)院。5.10。工程經(jīng)理或工作人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時(shí)間、原因、解決方法和維修時(shí)間。房地產(chǎn)公司費(fèi)翔計(jì)劃2一、本消防計(jì)劃用于商業(yè)財(cái)產(chǎn)消防安全管理，根據(jù)消防代碼和商業(yè)財(cái)產(chǎn)實(shí)際情況做好準(zhǔn)備，開展商業(yè)財(cái)產(chǎn)消防安全工作。二、緊急救援組織和責(zé)任1、費(fèi)翔組織配置(安全總部):指揮官：公司領(lǐng)導(dǎo)；現(xiàn)場(chǎng)命令：財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)人；現(xiàn)場(chǎng)副總經(jīng)理：

14、商業(yè)房地產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人；成員：全體員工2、費(fèi)翔組織機(jī)構(gòu)由滅火組、緊急救援維修組、物資供應(yīng)組、交通運(yùn)輸組、警戒疏散組、醫(yī)療救援組、通信聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組等組成。3、費(fèi)翔安全總部責(zé)任：制定商業(yè)房地產(chǎn)計(jì)劃，組織修訂；組建應(yīng)急救援隊(duì)，組織計(jì)劃實(shí)施和實(shí)踐。檢查和監(jiān)督事故應(yīng)急救援準(zhǔn)備。在事故狀態(tài)下按照應(yīng)急救援計(jì)劃實(shí)施救援。4、費(fèi)翔責(zé)任(1)總指揮：定期召開消防費(fèi)翔安全司令部會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)相關(guān)文件和會(huì)議精神，布置、檢查消防安全問題。宣布費(fèi)翔事態(tài)的開始和解除?？傊笓]費(fèi)翔組織，部署費(fèi)翔資源，按照費(fèi)翔程序組織費(fèi)翔緊急救援。(二)現(xiàn)場(chǎng)命令：負(fù)責(zé)費(fèi)翔計(jì)劃工作的具體實(shí)施，準(zhǔn)備相關(guān)費(fèi)翔；協(xié)助總指揮執(zhí)行應(yīng)急救援的具體指揮工作，如果總

15、指揮不在地區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)指揮完全負(fù)責(zé)應(yīng)急救援工作。(3)現(xiàn)場(chǎng)副局長具體指示每個(gè)成員在發(fā)生火災(zāi)危險(xiǎn)的情況下處理、報(bào)告、監(jiān)控和調(diào)整費(fèi)翔事態(tài)，確保安全指揮部緊急指示的順利和順利執(zhí)行。做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災(zāi)事故的危害降至最低。(4)消防消防局(由保安隊(duì)、工程人員組成)負(fù)責(zé)消防設(shè)施的改善和消防機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)備工作，負(fù)責(zé)本部隊(duì)各部分的電氣使用、消防安全檢查；發(fā)生大型火災(zāi)或其他大型突發(fā)事件時(shí)，立即趕到事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行滅火或緊急救援工作。(5)緊急救援維修組(由工程、保安組人員組成)在緊急情況下，對(duì)火災(zāi)、設(shè)備維修、設(shè)備重置、安全措施制定、安全措施實(shí)施監(jiān)督檢查。(6)根據(jù)材料供應(yīng)組(由工程、保安組人員組成)的狀態(tài)，支持費(fèi)翔材料供應(yīng)(如設(shè)備部件、工具、沙袋、鏟、防費(fèi)翔泡沫、水泥、防護(hù)用品等)。(7)交通曹征組(由保安組和商業(yè)房地產(chǎn)人員組成):負(fù)責(zé)消防費(fèi)翔車輛的開通和調(diào)整。運(yùn)送傷員和救援物資。(八)安全警戒疏散組(由保安組和商業(yè)財(cái)產(chǎn)職員組成):負(fù)責(zé)安全警戒部署，確?，F(xiàn)場(chǎng)清理。實(shí)行費(fèi)翔情況控制，確?，F(xiàn)場(chǎng)暢通的道路。加強(qiáng)保衛(wèi)工作，禁止武官通行。緊急情況下人員撤離。(九)醫(yī)療救助隊(duì)