培訓(xùn)師授課技巧

1、國美電器集團(tuán)總部人力資源中心培訓(xùn)部,2008年4月,培訓(xùn)師授課技巧,培訓(xùn)師培訓(xùn)課程前期準(zhǔn)備,培訓(xùn)師培訓(xùn)前期自我調(diào)試,有效授課技巧,培訓(xùn)師培訓(xùn)課程前期準(zhǔn)備,培訓(xùn)的三個(gè)指標(biāo),了解學(xué)員情況需求,培訓(xùn)講師的分類,學(xué)員分析掌控課堂,學(xué) 習(xí),培 訓(xùn),教 育,教育、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的區(qū)別,培訓(xùn)師培訓(xùn)課程前期準(zhǔn)備培訓(xùn)的三個(gè)指標(biāo),培 訓(xùn) 的 三 個(gè) 指 標(biāo),培訓(xùn)師培訓(xùn)課程前期準(zhǔn)備培訓(xùn)的三個(gè)指標(biāo),成為一名好的培訓(xùn)師！,難？,易？,培訓(xùn)師培訓(xùn)課程前期準(zhǔn)備培訓(xùn)講師的分類,企 業(yè) 培 訓(xùn) 講 師 分 類,培訓(xùn)師培訓(xùn)課程前期準(zhǔn)備培訓(xùn)講師的分類,培訓(xùn)師培訓(xùn)課程前期準(zhǔn)備培訓(xùn)講師的分類,企業(yè)培訓(xùn)講師分類,今天的企業(yè)員工需要接納新的知

2、識(shí)、需要消化比較高層次的課程，這都需要講師們將復(fù)雜的知識(shí)簡單化，將枯燥的文字圖表化，將成功與失敗的案例傳奇化-,培訓(xùn)師培訓(xùn)課程前期準(zhǔn)備培訓(xùn)講師的分類,1、情緒激烈型 2、輕松幽默型 3、思路啟發(fā)型 4、講臺(tái)表演型 5、邏輯推理型 6、儒雅文靜型 7、綜合實(shí)力型,七種典型表現(xiàn)風(fēng)格,企業(yè)培訓(xùn)講師分類,培訓(xùn)師培訓(xùn)課程前期準(zhǔn)備培訓(xùn)講師的分類,情緒激烈型：講師對(duì)聲音、語調(diào)、語速的控制很擅長，其聲音能夠直 接到達(dá)受眾的情緒層面。 輕松幽默型：講師都能夠運(yùn)用各種風(fēng)趣的案例來將管理知識(shí)生活化。 思路啟發(fā)型：強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)課程知識(shí)體系的完整性、邏輯性，側(cè)重管理方 法的灌輸；,企業(yè)培訓(xùn)講師分類,培訓(xùn)師培訓(xùn)課程前期準(zhǔn)備培

3、訓(xùn)講師的分類,講臺(tái)表演型：這類講師博古通今，授課風(fēng)格大氣磅礴引人入勝。 邏輯推理型：這類講師不會(huì)講課，他們是心理學(xué)家。 儒雅文靜型：西裝革履、文靜儒雅。 綜合實(shí)力型：這類講師沒有自己固有的招牌式的授課風(fēng)格，但完全可 以融會(huì)貫通于各家之長。,企業(yè)培訓(xùn)講師分類,培訓(xùn)師培訓(xùn)課程前期準(zhǔn)備培訓(xùn)講師的分類,四 種 學(xué) 習(xí) 風(fēng) 格,培訓(xùn)師培訓(xùn)課程前期準(zhǔn)備學(xué)員分析掌控課堂,培訓(xùn)師培訓(xùn)課程前期準(zhǔn)備學(xué)員分析掌控課堂,測 試,培訓(xùn)師培訓(xùn)課程前期準(zhǔn)備學(xué)員分析掌控課堂,四 種 學(xué) 習(xí) 風(fēng) 格,四 種 學(xué) 習(xí) 風(fēng) 格,培訓(xùn)師培訓(xùn)課程前期準(zhǔn)備學(xué)員分析掌控課堂,四 種 學(xué) 習(xí) 風(fēng) 格,培訓(xùn)師培訓(xùn)課程前期準(zhǔn)備學(xué)員分析掌控課堂,

4、四 種 學(xué) 習(xí) 風(fēng) 格,培訓(xùn)師培訓(xùn)課程前期準(zhǔn)備學(xué)員分析掌控課堂,四 種 學(xué) 習(xí) 風(fēng) 格,培訓(xùn)師培訓(xùn)課程前期準(zhǔn)備學(xué)員分析掌控課堂,國美電器集團(tuán)人力資源中心,成人要的是實(shí)用的知識(shí)，而非理論。 成人學(xué)習(xí)的最佳方法：聽、看、做和思考 要了解學(xué)員的背景，設(shè)計(jì)符合他們需要的課程。 了解學(xué)員的工作場所。 使用多種不同的教學(xué)方式。 加強(qiáng)分組技巧。 借助小游戲讓員工對(duì)你信服導(dǎo)出教學(xué)內(nèi)容（要教什么）,企業(yè)成人培訓(xùn)的特點(diǎn)與特殊學(xué)員的課堂引導(dǎo),實(shí)際授課技巧,培訓(xùn)師培訓(xùn)課程前期準(zhǔn)備學(xué)員分析掌控課堂,三 種 好 學(xué) 生,點(diǎn)頭的馬 害羞的羊 淘皮的猴子,辦法 重點(diǎn)培養(yǎng)，增強(qiáng)互動(dòng),三 種 中 等 學(xué) 生,呱呱叫的青蛙 高傲的

5、長頸鹿 沉默的河馬,辦法 眼神溝通，顯示對(duì)學(xué)員的重視,實(shí)際授課技巧,培訓(xùn)師培訓(xùn)課程前期準(zhǔn)備學(xué)員分析掌控課堂,特 殊 學(xué) 員 引 導(dǎo),三種危險(xiǎn)學(xué)生,惹不得的刺猬 亂咬的狗狗 狡猾的狐貍,辦法 嚴(yán)格控制住你的脾氣 不要讓整個(gè)課堂的學(xué)員都激動(dòng)起來 誠意地試著找出有價(jià)值的地方并表 示同意 當(dāng)他發(fā)表一個(gè)明顯錯(cuò)誤的言論時(shí)， 轉(zhuǎn)給大家,實(shí)際授課技巧,實(shí)際授課技巧,培訓(xùn)師培訓(xùn)課程前期準(zhǔn)備學(xué)員分析掌控課堂,特 殊 學(xué) 員 引 導(dǎo),培訓(xùn)師培訓(xùn)課程前期準(zhǔn)備確定培訓(xùn)基調(diào),鼓勵(lì)參與：使學(xué)員作出你所希望的反應(yīng)； 利用知識(shí)：需要有足夠的準(zhǔn)備（知識(shí)積累）； 選擇要點(diǎn)：用一個(gè)有吸引力的標(biāo)題來概括培訓(xùn)；,確 定 培 訓(xùn) 基 調(diào),

6、培訓(xùn)師培訓(xùn)前期自我調(diào)試,克服緊張情緒,培訓(xùn)場地布置,培 訓(xùn) 場 地 的 布 置,培訓(xùn)師培訓(xùn)前期自我調(diào)試培訓(xùn)場地布置,培 訓(xùn) 場 地 布 局 原 則,培訓(xùn)師培訓(xùn)前期自我調(diào)試培訓(xùn)場地布置,培 訓(xùn) 場 地 布 局 方 法,培訓(xùn)師培訓(xùn)前期自我調(diào)試培訓(xùn)場地布置,培 訓(xùn) 場 地 布 局 技 巧,培訓(xùn)師培訓(xùn)前期自我調(diào)試培訓(xùn)場地布置,人 字 型,培訓(xùn)師培訓(xùn)前期自我調(diào)試培訓(xùn)場地布置,培訓(xùn)師培訓(xùn)前期自我調(diào)試培訓(xùn)場地布置,人 字 型,多 圓 桌 型,培訓(xùn)師培訓(xùn)前期自我調(diào)試培訓(xùn)場地布置,多 圓 桌 型,培訓(xùn)師培訓(xùn)前期自我調(diào)試培訓(xùn)場地布置,教 室 型,培訓(xùn)師培訓(xùn)前期自我調(diào)試培訓(xùn)場地布置,教 室 型,培訓(xùn)師培訓(xùn)前期自我調(diào)

7、試培訓(xùn)場地布置,克 服 緊 張 情 緒,培訓(xùn)師培訓(xùn)前期自我調(diào)試克服緊張情緒,心 理 的 建 設(shè),培訓(xùn)師培訓(xùn)前期自我調(diào)試克服緊張情緒,1、具備熱誠的心告訴自己您在從事百年 樹人的任務(wù)； 2、有信心，相信自己一定能講得很好， 并且說的東西對(duì)別人有幫助； 3、以教學(xué)相長的心態(tài)面對(duì)學(xué)員，表現(xiàn)出 真摯穩(wěn)重的態(tài)度，不要怕被問倒； 4、要有親和力，時(shí)時(shí)以學(xué)員立場來看待 問題。,1、多看、多聽、多問、多想、多吸收前 人經(jīng)驗(yàn)； 2、充分準(zhǔn)備，不要在課前幾天才動(dòng)筆準(zhǔn) 備； 3、準(zhǔn)備內(nèi)容每小時(shí)約為15-20張幻片； 4、將講解重點(diǎn)寫在小卡片上以便隨時(shí)提 醒自己；,事 前 的 準(zhǔn) 備,培訓(xùn)師培訓(xùn)前期自我調(diào)試克服緊張情

8、緒,5、舉行試講，同仁聽講并提供意見； 6、自行制作幻燈片，模擬說明內(nèi)容，并 實(shí)現(xiàn)對(duì)幻燈片列出以上各項(xiàng)的重點(diǎn)； 7、隨時(shí)在生活中收集case，并隨時(shí)把握 靈感。,事 前 的 準(zhǔn) 備,培訓(xùn)師培訓(xùn)前期自我調(diào)試克服緊張情緒,1、提早到達(dá)會(huì)場，瞭望會(huì)場環(huán)境，并熟 悉器材的使用； 2、整理服裝儀容； 3、放松心情，并快速回想講授架構(gòu)； 4、充滿自信，步伐穩(wěn)健，面帶微笑進(jìn)入 會(huì)場； 5、檢查講授的教材是否攜帶齊全。,上 臺(tái) 前 的 準(zhǔn) 備,培訓(xùn)師培訓(xùn)前期自我調(diào)試克服緊張情緒,1、面帶微笑，放松心情； 2、深呼吸； 3、等學(xué)員注意力集中后再開口； 4、聲音要大聲，可發(fā)泄緊張情緒； 5、不要說出沒有信心的話（

9、如臨時(shí)上臺(tái) 準(zhǔn)備不周，各位都比我有經(jīng)驗(yàn)，對(duì)不 起我很緊張，因?yàn)闇?zhǔn)備時(shí)間不夠，所 以等；）,臺(tái) 上 的 調(diào) 整,培訓(xùn)師培訓(xùn)前期自我調(diào)試克服緊張情緒,6、用誠懇穩(wěn)健的話做開場白（如很高興 有機(jī)會(huì)和大家互相研究，感謝各位給 我機(jī)會(huì)）； 7、不要快速掃描聽眾，以免使自己緊張； 8、須視學(xué)員反映，適時(shí)調(diào)整講授內(nèi)容或 方法，且妄一味的想將所知告知學(xué)員； 9、放慢說話速度； 10、不要刻意念稿，將自己的想法用自 己的話講出來。,臺(tái) 上 的 調(diào) 整,培訓(xùn)師培訓(xùn)前期自我調(diào)試克服緊張情緒,有效授課技巧,企業(yè)培訓(xùn)如何開場,如何開場先聲奪人,企業(yè)培訓(xùn)如何控場,3,培訓(xùn)有力的收尾,5,授課技巧七要素,審視外表 講課之前

10、要準(zhǔn)備好水 講課之前不要坐在那里等待 講義在授課之前要準(zhǔn)備好，最好 是再溫習(xí)一遍 帶好演講義上臺(tái),有效授課技巧企業(yè)培訓(xùn)如何開場,實(shí)際授課技巧如何開場先聲奪人,有效授課技巧如何開場先聲奪人,問題一：你是誰？（最少要有10種解釋方法） 問題二：為什么要聽你的課？ 問題三：你到底要講什么？ 問題四：你講的課程對(duì)學(xué)員有什么幫助？ 問題五：有什么可以證明你講得真好（你的經(jīng)驗(yàn)） 問題六：你對(duì)大家提出什么樣的希望 （比如：要關(guān)掉手機(jī)，面帶微笑，互連互動(dòng)）,實(shí)際授課技巧自我介紹開場法,有效授課技巧如何開場先聲奪人,開場演說時(shí)頭10分鐘內(nèi)最好不 要轉(zhuǎn)身寫東西 談話要輕松自如 開場的發(fā)音要做到全身發(fā)音,實(shí)際授課技

11、巧-培訓(xùn)開場時(shí)要注意的幾點(diǎn)問題,開 場 陷 阱,有效授課技巧如何開場先聲奪人,我們以45分鐘的課程為例： 開頭的5分鐘是最難掌握的，大家的注意力難以集中 第6-15分鐘：聽眾才會(huì)慢慢的步入狀態(tài)，開始配合講師做眼神 的交流了 第16-20分鐘：成年聽眾開始疲勞，注意力分散，這個(gè)時(shí)候你要 及時(shí)的抖包袱，做游戲或拋笑話 第21-40分鐘：注意力再次集中。你可以講一些重點(diǎn)的或者是文 字記錄類的知識(shí)。 最后的5分鐘，也是最關(guān)鍵的時(shí)候。人們的注意力又下降了，這個(gè)時(shí)候也是最看你教學(xué)功力的時(shí)候了，如何收場和如何開場一樣的關(guān)鍵。,實(shí)際授課技巧-企業(yè)培訓(xùn)如何控場,有效授課技巧企業(yè)培訓(xùn)如何控場,總結(jié)內(nèi)容法,歌曲收尾

12、法,名言收尾法,故事收尾法,落實(shí)行動(dòng)法,實(shí)際授課技巧-培訓(xùn)有力的收尾,有效授課技巧培訓(xùn)有力的收尾,尋求贊美 “我”希望 鼓勵(lì)聽眾提問 負(fù)面的結(jié)束語 低調(diào)處理 “我有許多來不及講了” 草草收場、匆忙結(jié)束 要結(jié)束時(shí)又開始一個(gè)新的話題,做 人 要 低 調(diào),實(shí)際授課技巧-培訓(xùn)有力的收尾,有效授課技巧培訓(xùn)有力的收尾,在演講中，觀眾對(duì)你的印象一般基于三個(gè)要素：,語言的,聲音的,視覺的,有效授課技巧,50% 看和聽,超過 90% 培訓(xùn)他人,信 息 接 受 程 度,有效授課技巧,內(nèi)容是最重要的嗎？,演 講 的 三 個(gè) 組 成 部 分,有效授課技巧,培訓(xùn)師非語言表達(dá)技巧,授 課 技 巧 七 要 素,有效授課技巧

13、授課技巧七要素,1、親切熱情 2、眼神接觸 3、聲音語調(diào) 4、臉部表情 5、手勢身體 6、移位運(yùn)用 7、善用停頓,培訓(xùn)師非語言表達(dá)技巧,有效授課技巧授課技巧七要素,要求：,給人良好第一印象 拉近與學(xué)員距離 發(fā)自內(nèi)心的誠意 熱情有活力,注意：,親切問候 微笑、從容不迫 幽默表達(dá) 謙虛自信,親 切 熱 情,培訓(xùn)師非語言表達(dá)技巧,有效授課技巧授課技巧七要素,要求：,善用眼光與學(xué)員接觸 注意學(xué)員之表情、動(dòng)作 運(yùn)用眼神作注意力管理,注意：,利用眼神與全體學(xué)員均勻接觸 與某位學(xué)員對(duì)話時(shí)，眼光放在對(duì)方身上 不要擋住學(xué)員視線 不要只把視線集中某個(gè)角落,眼 神 接 觸,培訓(xùn)師非語言表達(dá)技巧,有效授課技巧授課技巧

14、七要素,避免：,僅僅掃視一下全場 只對(duì)著幾個(gè)觀眾進(jìn)行目光交流 盯著觀眾的前額或頭頂看，而 不是“目光”交流 看天花板、地板、投影儀、白 板，而不是觀眾,提示：,針對(duì)一個(gè)一個(gè)的觀眾進(jìn)行目 光交流 目光交流的范圍應(yīng)覆蓋全場,眼 神 接 觸,每次和一個(gè)觀眾從容地目光交流，目光在每個(gè)人身上應(yīng)持續(xù)五秒鐘或者持續(xù)到一個(gè)意圖表達(dá)完整之后。在完成一個(gè)之后，轉(zhuǎn)向下一個(gè)人看著他，直到第二個(gè)也陳述完畢。你應(yīng)該把你要表達(dá)的內(nèi)容傳遞給觀眾，并要和他們進(jìn)行目光交流，而觀眾也會(huì)因此認(rèn)為你控制著對(duì)話。,小竅門：,培訓(xùn)師非語言表達(dá)技巧,有效授課技巧授課技巧七要素,聲 音 語 調(diào),要求：,語音清晰，音量適中 語速可因需要而調(diào)整

15、音調(diào)有高低抑揚(yáng)頓挫,注意：,說話的每個(gè)字要清晰 重要之處放慢速度 詢問學(xué)員是否聽得清楚 詢問學(xué)員是否調(diào)整音速,培訓(xùn)師非語言表達(dá)技巧,有效授課技巧授課技巧七要素,聲 音 語 調(diào),聽不見：由于發(fā)音低或不清楚，觀眾聽不到你的陳述 呆板的語調(diào)：缺少語調(diào)的抑揚(yáng)頓錯(cuò)，演講人的聲音也很單調(diào) 試探性的聲調(diào)：升調(diào)，在句末時(shí)音調(diào)變得較高，會(huì)造成提問題的感覺 顯得萎靡不振：過低的嗓音使演講人對(duì)要講的話題沒有把握 不能贏得關(guān)注：一直講得很快，會(huì)使演講人和觀眾都不能獲得間歇，可能會(huì)失去觀眾的注意,想象你沒有擴(kuò)音器而正在對(duì)五十到一百人講話。 平時(shí)大聲朗讀來改進(jìn)你的音域和語調(diào)的抑揚(yáng)，通過錄音機(jī)來練習(xí)增加你的語調(diào)的變化。,普

16、遍的發(fā)聲問題：,小竅門：,培訓(xùn)師非語言表達(dá)技巧,有效授課技巧授課技巧七要素,要求：,肌肉放松，表情自然 排除緊張，放開心情,注意：,保持微笑 幽默表達(dá)，引發(fā)共鳴 勿緊繃嘴唇，臉無表情 臉上的表情隨著內(nèi)容的表達(dá)而進(jìn) 行變化,臉 部 表 情,培訓(xùn)師非語言表達(dá)技巧,有效授課技巧授課技巧七要素,臉 部 表 情,面部表情應(yīng)與演講內(nèi)容吻合 不要因?yàn)榫o張而使其走樣 避免習(xí)慣性地在演講商業(yè)話題時(shí)過份嚴(yán)肅,真誠 面部表情不要單一化 注意微笑，但不要在不 該笑的時(shí)侯笑,普遍的發(fā)聲問題：,在觀眾中尋找笑臉，并在演講時(shí)有 意識(shí)地對(duì)著他們講話 以觀眾為重，不要把注意力放在自 己身上,提示：,充份準(zhǔn)備,培訓(xùn)師非語言表達(dá)技

17、巧,有效授課技巧授課技巧七要素,要求：,身體會(huì)說話 身體放松，平衡站立,注意：,為強(qiáng)調(diào)內(nèi)容，善用手勢動(dòng)作 說話時(shí)，移動(dòng)身體接近學(xué)員 雙手合用，動(dòng)作自然 不要叉著腳站立 不宜雙手插入口袋,手 勢 身 體,培訓(xùn)師非語言表達(dá)技巧,有效授課技巧授課技巧七要素,檢查一下： 頭是歪的嗎？ 站姿端正嗎？ 身體搖晃嗎？ 動(dòng)作太夸張或太保首嗎,提示： 站立時(shí)兩腳間的距離相當(dāng)于平時(shí)走路 的 “一步”大小 身體略向前傾，并將重心落于雙腿間 上身挺直，但不僵硬,小竅門 將平時(shí)的習(xí)慣走路，不經(jīng)意間停住，此時(shí)雙腿間的距離便是站姿 的適當(dāng)寬度 先并緊膝蓋，然后逐漸放松，但不往下沉。此法可舒緩緊張并防 止站姿不端,手勢身體姿

18、式,培訓(xùn)師非語言表達(dá)技巧,有效授課技巧授課技巧七要素,手勢身體手勢,要點(diǎn)： 手臂放在身側(cè)，并要輕松自如 強(qiáng)調(diào)想法時(shí)，手的動(dòng)作要盡量 放大 手勢動(dòng)作的范圍要在腰部以上,避免： 重復(fù)做同一手勢或一個(gè)手勢 時(shí)間過長 想做一個(gè)手勢中途猶豫，欲 做欲不做 過多或太夸張,小心得： 不做手勢時(shí)，手臂自然垂直身側(cè) 實(shí)際上你自己覺得很夸張的動(dòng)作，對(duì)于觀眾而言，并不那么過份 經(jīng)常換換手勢,培訓(xùn)師非語言表達(dá)技巧,有效授課技巧授課技巧七要素,要求：,變換站立位置 與學(xué)生互動(dòng)時(shí)，自然移位接近學(xué)員,注意：,提問時(shí)接近學(xué)員 面對(duì)學(xué)員，縮短距離 走向講臺(tái)仍保持面向?qū)W員 移位時(shí)仍保持眼神接觸,移 位 運(yùn) 用,培訓(xùn)師非語言表達(dá)技巧,有效授課技巧授課技巧七要素,移 位 運(yùn) 用,檢查一下： 演講時(shí)呆在一個(gè)地方不動(dòng)嗎？ 移動(dòng)時(shí)是不是只走一小步？ 是不是經(jīng)常用背對(duì)著觀眾 是不是會(huì)繞著小圈子走,提示： 移動(dòng)