中階管理才能訓(xùn)練系列之一《部屬培育與啟發(fā)》 (NXPowerLite)

1、主講人：左鳳山博士,中階管理才能訓(xùn)練系列,部屬 培育與啟發(fā), 德國(guó) 埃森州立大學(xué) ULUM 研究院 DID 工業(yè)設(shè)計(jì)博士 德國(guó)國(guó)家行銷指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理學(xué)會(huì) SUPD 研修認(rèn)証 日本電通廣告行銷創(chuàng)意激盪 POPAS 海外訓(xùn)練研習(xí)認(rèn)証 美國(guó)商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理協(xié)會(huì) AMA 研習(xí)認(rèn)証 全球商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力組織 I . C . M . A 認(rèn)証 G. I. M 資格 （亞洲六位之一） 美國(guó)商業(yè)管理教育協(xié)會(huì) A. A. B. E 商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究員 (臺(tái)灣)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)協(xié)會(huì) 教委會(huì)主委 (臺(tái)灣)產(chǎn)品科技昇級(jí)協(xié)會(huì) 秘書(shū)長(zhǎng) 全國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展機(jī)構(gòu) 首席顧問(wèn) 首席資深講師 臺(tái)北市兩岸四地文教經(jīng)貿(mào)交流協(xié)會(huì) 常務(wù)理事 上海市政

2、府中小企業(yè)服務(wù)中心 整體企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力規(guī)劃顧問(wèn) 新加坡生產(chǎn)力中心 SPC 資深輔導(dǎo)顧問(wèn) (臺(tái)灣)經(jīng)濟(jì)部中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)顧問(wèn)團(tuán) 資深輔導(dǎo)顧問(wèn) 加拿大國(guó)立皇家大學(xué)（RRU）企研所 MBA教授 國(guó)務(wù)院全國(guó)市長(zhǎng)講座 G. I. M主講師 福建省閩西南五市企業(yè)協(xié)作網(wǎng) 企業(yè)顧問(wèn)團(tuán) 首席顧問(wèn) 中國(guó)國(guó)際商務(wù)諮詢顧問(wèn)師評(píng)價(jià)委員會(huì)( IBCAC) 評(píng)審委員,講師：左 鳳 山,美國(guó)鋼鐵大王安德魯卡內(nèi)基 (Andrew Carnegie) 曾有一句名言：帶走我的員工，把工廠留下，不久之后工廠的地板就會(huì)長(zhǎng)滿雜草；拿走我的工廠，把我的員工留下，不久之后我們會(huì)有個(gè)更好的工廠,壹. 部屬的培育與啟發(fā),(一).培育部屬的真諦,培育部屬

3、提升其工作能力，是管理者責(zé)無(wú)旁貸的責(zé)任。管理者之計(jì)劃、命令、控制、協(xié)調(diào)等功能，皆在促屬部屬能做到自主計(jì)劃，自主決定自主控制等。部屬具有推動(dòng)工作的能力，并不一定就會(huì)有好的業(yè)績(jī)。但是，部屬缺乏這種能力，其工作效率必會(huì)降低劃無(wú)庸置疑的。因此，管理者首需培育部屬，使之具備與現(xiàn)行工作直接相關(guān)的知識(shí)、技能、態(tài)度。,一群?jiǎn)T工寫(xiě)給主管們的信,主管大人： 公司文化中，有一套奇怪的用人哲學(xué)。員工像棋子一樣，擺布到各個(gè)位置上，接著就再也不聞不問(wèn)了。是出人頭地或慘遭滅頂，一切好自為之，全憑個(gè)人造化。在公司里，認(rèn)同這套哲學(xué)的人還大有人在，認(rèn)為這是最快的方法，可以判斷新人是否勝任新工作，何況，我們都是這樣【活】過(guò)來(lái)的，他

4、們說(shuō)。,當(dāng)然，他們的理由無(wú)可反駁，這的確是最快的評(píng)估方式。但是，我們的目標(biāo)是盡快判斷出某人的潛力，還是希望他能對(duì)發(fā)揮潛力、為公司效勞？如果公司的目標(biāo)只是前者，那么即使忽略了員工長(zhǎng)期的發(fā)展?jié)摿?，這套好自為之哲學(xué)仍然管用。我們?nèi)羝谕麊T工發(fā)揮最大貢獻(xiàn)，這套方法不免有待修正。,想想看一個(gè)新人或剛轉(zhuǎn)調(diào)新單位的同事所面臨的困境受完新生訓(xùn)練后，別人便等著看他們的工作表現(xiàn)。向老同事請(qǐng)教是唯一的學(xué)習(xí)之道(因?yàn)樗麄儾桓覇?wèn)主管，否則不是自暴其短嗎?)結(jié)果，我們自已的工作被迫中斷來(lái)應(yīng)付新人，不論他們是否因此熟悉工作內(nèi)容，您能說(shuō)這是很有效率的學(xué)習(xí)方式嗎?,但即好自為之的用人哲學(xué)有太多的漏洞，為什么仍然行之有年?因?yàn)檫@的

5、確是一種簡(jiǎn)單明確的考驗(yàn)方式。新人不是力爭(zhēng)上游就是慘遭滅頂，成功或失敗一目了然，過(guò)來(lái)人更會(huì)因?yàn)樽砸言?jīng)發(fā)揮耐力、熬過(guò)痛苦的適應(yīng)期而沾沾自喜。然而，我們懷疑主管之所以放任員工自生自滅，真正原因在于逃避責(zé)任，不論部屬適應(yīng)與否，您都可以全身而退。如果有人不幸被淘汰了(這是常有的事)，您更可以堂而皇之地表示:幸好我們發(fā)現(xiàn)的早或干脆推給人事部門: 怎么老是找些不管用的家伙?,主管若能一開(kāi)始就多多參與照顧，新同事適應(yīng)環(huán)境的情況會(huì)好得多，但相對(duì)地，您必須投注時(shí)間的心力，并且扛起部份責(zé)任。您愿意這樣做嗎?我們可以利用介紹新環(huán)境的機(jī)會(huì)，消弭新人的焦慮，并塑造溫暖的工作環(huán)境，增加新人的認(rèn)同感，然后輔以在職訓(xùn)練，耐心

6、地解決他們的問(wèn)題，相信這些努力，都會(huì)使新同事很快地度過(guò)適應(yīng)期，發(fā)揮工作能力。,現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)完全競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)。 同樣一個(gè)人，具有同樣的專業(yè)能 力，但是起點(diǎn)不一樣，結(jié)局的差 別就非常大。如果您打算在這個(gè) 職業(yè)上有所收獲，您就必須慎重 考慮您的學(xué)習(xí)。,為什么現(xiàn)在學(xué)習(xí) 很重要 ?,因?yàn)?你要生存,要學(xué)會(huì)生存 先要學(xué)會(huì)恐懼,許多人往往是以舊觀念或是舊思維，來(lái)認(rèn) 識(shí)所面對(duì)的新世界，可想而知，將會(huì)產(chǎn)生 格格不入的結(jié)果而導(dǎo)致不適應(yīng)，時(shí)代應(yīng) 該時(shí)時(shí)檢視自己的觀念，是否順應(yīng)時(shí)代潮 流？勇于打破既有的思維不斷創(chuàng)新。過(guò)時(shí) 的觀念不但會(huì)使自己退步，也易失去機(jī)會(huì),恐懼,計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信技技術(shù)使大多數(shù)教科書(shū)變得過(guò)時(shí)，使知識(shí)

7、的實(shí)效性變得很快?！爸R(shí)就是金錢”，而大部分的知識(shí)是可以復(fù)制。擁有某種知識(shí)的優(yōu)勢(shì)會(huì)迅速失去。所以唯一的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)是比別人學(xué)習(xí)得更快。學(xué)習(xí)是指不斷地更新、提升、和創(chuàng)新知識(shí)的能力。,知識(shí)折舊和學(xué)習(xí)能力,美國(guó)：成功企業(yè)高層經(jīng)理人每年看30本書(shū) 中層經(jīng)理人每年看50本 中國(guó)多數(shù)老總一般每年只看3-5本,你如何?,你部屬學(xué)習(xí)的狀況 你知道嗎？,你拿什么來(lái)教？ 你要教些什么？,管理者，先要使部屬?gòu)膬?nèi)心生產(chǎn)自我提升的意愿，自我啟發(fā)的自覺(jué)。唯部屬有學(xué)習(xí)意愿，才能有效吸收一切。,難以晉升的郭君,郭大源服務(wù)年資及經(jīng)驗(yàn)是非常豐富的。他喜歡參加其他各種活動(dòng)，所以人緣相當(dāng)不錯(cuò)。不過(guò)他覺(jué)得不如意，那就是他都沒(méi)有晉升的機(jī)會(huì)。

8、在過(guò)去一年中，他曾經(jīng)有過(guò)兩次晉升主任的機(jī)會(huì)，但是事實(shí)上升主任的人，并不是他，而當(dāng)主任的，兩次都是比他晚進(jìn)公司服務(wù)的同事。這次，又有晉升的機(jī)會(huì)，但他覺(jué)得這次還是跟過(guò)去一樣，一定不會(huì)選到他當(dāng)主任，所以，他感到非常苦悶。于是，廖本善課長(zhǎng)就想跟他好好地談一談這件事。,課長(zhǎng)很親切地迎接了他。當(dāng)他們兩人在檢討郭大源的人事記錄時(shí)，話題提到有關(guān)活動(dòng)的事。活動(dòng)對(duì)郭大源而言是拿手的事，于是，他無(wú)所不談。接著，廖本善課長(zhǎng)問(wèn)起了閱讀的專門雜志在內(nèi)的書(shū)籍，也問(wèn)到最近實(shí)施的業(yè)務(wù)調(diào)查報(bào)告內(nèi)容情形？結(jié)果，郭大源因?qū)@些是毫不關(guān)心，一點(diǎn)也不知道到底是怎么回事。他的回答當(dāng)然不清楚且不得要領(lǐng)。,廖本善課長(zhǎng)對(duì)郭大源說(shuō)，為要晉升，就必

9、須有相當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備，把交代下來(lái)的工作完成雖然也很重要，但只是這樣，還不能說(shuō)有資格晉升。公司的晉升條件，當(dāng)然是目前最能干而且將來(lái)也有希望會(huì)更進(jìn)步的員工。有興趣參加活動(dòng)這也很不錯(cuò)，但是，自己不求上進(jìn)的話，那就永遠(yuǎn)無(wú)法保證晉升的機(jī)會(huì)。郭大源聽(tīng)了課長(zhǎng)此話后，就自我反省了。顯然地，他過(guò)分熱中于活動(dòng)，對(duì)自己那一份工作，卻沒(méi)有時(shí)間支想如何改進(jìn)做好。他以為升上主任以后，才去學(xué)習(xí)就可以了。,市 場(chǎng),產(chǎn) 品,技 術(shù),人 才,學(xué) 習(xí) 力,包袱 ？,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng),十倍速時(shí)代,不確定的年代,適應(yīng)速度,反應(yīng)速度,創(chuàng)新速度,變革速度,不是你在作什么 是人家在作什么,相對(duì) 的 比較,知識(shí),歷練,經(jīng)驗(yàn),觀察,思考,機(jī)會(huì),

10、成功,HOW TO GET IT ？,培育部屬的誤區(qū), 因果倒置，只憂慮沒(méi)基本起步？ 有無(wú)度之將無(wú)畏戰(zhàn)之兵？ 培育導(dǎo)向？,只會(huì)批評(píng)而無(wú)培育方法,培育是誰(shuí)的責(zé)任,交差了事有形式而無(wú)實(shí)質(zhì),日新月異的科技變遷進(jìn)步、日漸高齡化的人力資源、工作場(chǎng)所與性質(zhì)的重大變異，勢(shì)必需要一些對(duì)變化如魚(yú)得水、游刃有余的人員來(lái)應(yīng)付。這些人員究竟從何而來(lái)？他們是未經(jīng)琢磨的璞玉，靜候一旁，等待有心人挖掘，還是已經(jīng)光芒盡露？,所謂的干練之才到底是天生就具有能力，還是后天培養(yǎng)而成？,(二).主管人員輔助員工學(xué)習(xí)的要點(diǎn), 消除障礙 消除不安感松弛緊張情緒 建立有效學(xué)習(xí)的環(huán)境 喚起意愿 訴求于興趣關(guān)心及需求 訴求于經(jīng)由學(xué)習(xí)結(jié)果可獲得

11、的利益 使與最近的經(jīng)驗(yàn)及印象產(chǎn)生關(guān)連 以學(xué)習(xí)者為中心的指導(dǎo) 用語(yǔ)需適合學(xué)習(xí)人員的程度 考慮集中注意力的限度、一時(shí)一事 使對(duì)方了解原由，以加深理解 配合理解程度來(lái)改變學(xué)習(xí)的方法, 實(shí)際上和實(shí)踐上的指導(dǎo) 使用實(shí)例，根據(jù)事實(shí) 現(xiàn)實(shí)工作或問(wèn)題的關(guān)連性，以利工作的 推動(dòng)及解決 要學(xué)習(xí)者來(lái)判斷正誤，并提出建言與指導(dǎo) 活用成就感 對(duì)成功的學(xué)習(xí)加以贊賞 鼓勵(lì)自動(dòng)自發(fā)地努力 反復(fù)持續(xù) 反復(fù)運(yùn)用及練習(xí)才可熟能生巧,因材施教的啟發(fā)要覽表,(三).具有啟發(fā)性的環(huán)境的重點(diǎn), 洋溢著突破現(xiàn)狀的精神 員工只要有自覺(jué)的心態(tài)，組織將提供協(xié)助 要求員工訂定生涯規(guī)劃 能隨員工素質(zhì)適當(dāng)調(diào)整工作職務(wù) 單位成員有參與目標(biāo)擬定的機(jī)會(huì) 有相

12、關(guān)政策來(lái)配合 信息公開(kāi)化與共享 考核標(biāo)準(zhǔn)明確，評(píng)估結(jié)果公開(kāi)化 充滿信心，確信能建設(shè)未來(lái)，而比較不在 意現(xiàn)況好壞,(四).管理者對(duì)于部屬自我啟發(fā)的協(xié)助方法,培育人才的基本，在于自我啟發(fā)。古語(yǔ)提到的可將馬牽到河邊，卻難于要馬喝水，如自己沒(méi)有想到要提升的意愿的話，就無(wú)法投入于學(xué)習(xí)。自我提升的意愿與努力，才是成長(zhǎng)的原動(dòng)力。自我啟發(fā)意愿 強(qiáng)烈的部屬，都會(huì)配合管理者 的部屬培育，但缺乏意愿的人 ，并不一定照管理者的期待接 受培育。,一.缺乏自我啟發(fā)意愿的部屬（其特征） 缺乏上進(jìn)心，沒(méi)有提升能力的意愿 滿足于現(xiàn)狀。認(rèn)為能維持現(xiàn)狀就好 對(duì)自己的能力過(guò)份自信 對(duì)自己的能力茫然無(wú)知 有過(guò)挫折的經(jīng)驗(yàn)，卻成為退縮的態(tài)

13、度 沒(méi)有建立生涯規(guī)劃，喪失自我改變的動(dòng)力 對(duì)于在公司內(nèi)所受到的 種種不滿處境，都認(rèn)為 責(zé)任在于他人 對(duì)人生與工作失望并經(jīng) 常處于低潮,二.自我啟發(fā)意愿強(qiáng)烈的部屬（其特征） 具有豐富的創(chuàng)意及想象力的人 善與人相處、圓融、及領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，可有效執(zhí)行 團(tuán)隊(duì)工作的人 能夠主動(dòng)發(fā)掘問(wèn)題、分析問(wèn)題及解決問(wèn)題的人 具獨(dú)立研究能力與精神的人 有前瞻的智慧與整體的觀念的人 不拘于自己想法與經(jīng)驗(yàn)， 而積極接受他人的意見(jiàn)與 想法 了解人生與命運(yùn)操之于自我,三.管理者的協(xié)助方法 引發(fā)廣泛的興趣與關(guān)心 指導(dǎo)讀書(shū)推薦好書(shū) 使參加某項(xiàng)目小組 指示賦予研究課題 派遣參加公司外講習(xí)會(huì) 獎(jiǎng)勵(lì)并協(xié)助自主研究 讓他發(fā)表心得報(bào)告 讓他自己

14、思考職業(yè)生涯規(guī)劃,培育部屬什么, 工作態(tài)度 職務(wù)知識(shí) 工作技巧 管理能力,培訓(xùn)任務(wù),對(duì)員工的培訓(xùn)是企業(yè)的基本任務(wù)，特別是人才競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的行業(yè)。企業(yè)培訓(xùn)既包括常規(guī)的、滾動(dòng)的培訓(xùn)任務(wù)，也包括階段性的、應(yīng)急的培訓(xùn)任務(wù)。通常企業(yè)的培訓(xùn)可以分為以下幾個(gè)類別：, 崗位培訓(xùn) 對(duì)每一個(gè)崗位的員工上崗之前必要培訓(xùn)， 特別 是專業(yè)性、技術(shù)性和業(yè)務(wù)性比較強(qiáng)的工作崗位 ，如生產(chǎn)線上的技術(shù)工人、技術(shù)開(kāi)發(fā)部門的工 程師、營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員等。缺乏崗位培訓(xùn)的員工 是難以保證他們?cè)谧鳂I(yè)過(guò)程中的行為規(guī)范和工 作效率。 技能培訓(xùn) 為提高員工的勞動(dòng)績(jī)效和業(yè)務(wù)水平而對(duì)他們進(jìn) 行的專項(xiàng)培訓(xùn)，包括一般技能和崗位技能的訓(xùn) 練，不同工種的操作技能、

15、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能、 推銷技能、產(chǎn)品設(shè)計(jì)技能、設(shè)備使用技能等。, 管理培訓(xùn) 為了提升企業(yè)整體管理水平而面對(duì)基層和中層 管理人員的培訓(xùn)，一方面是綜合管理素質(zhì)的培 訓(xùn)，如管理理論與知識(shí)、人際溝通與領(lǐng)導(dǎo)技巧 等，另一方面是專業(yè)職能管理能力的訓(xùn)練，如 人事管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、 營(yíng)銷管理等專題培訓(xùn)。 技術(shù)培訓(xùn) 針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行新技術(shù)、新工藝、新 產(chǎn)品、新設(shè)備的技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)。尤其是對(duì)那些 技術(shù)含量比較高的企業(yè)，更是要求員工不斷補(bǔ) 充、學(xué)習(xí)新的技術(shù)知識(shí)和成果，以面對(duì)不斷更 新的技術(shù)水平。, 素質(zhì)培訓(xùn) 為提升企業(yè)整體員工素質(zhì)而設(shè)計(jì)的各 類專題培訓(xùn)，如職業(yè)道德教育、政治 時(shí)事、工作精神與態(tài)度、

16、企業(yè)文化以 及與行業(yè)相關(guān)的背景知識(shí)等。,各級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作職責(zé),只培訓(xùn)沒(méi)實(shí)際操作不久就會(huì)舊態(tài)復(fù)萌,培訓(xùn)完畢之后主管要帶頭試著作看看,影響下屬一起作,一起討論如何開(kāi)始與動(dòng)手,學(xué)習(xí)運(yùn)用確認(rèn)表,貳.培育效率實(shí)務(wù)操作,(一).培育員工的基本方法,一.發(fā)掘部屬的成長(zhǎng)可能性并引發(fā)動(dòng)機(jī) 透過(guò)個(gè)人資料與工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)部屬 的優(yōu)點(diǎn)及才能 賦予挑戰(zhàn)性的課題及工作，讓部屬展 現(xiàn)潛能 透過(guò)直接的指導(dǎo)與接觸對(duì)談的機(jī)會(huì)， 挖掘部屬個(gè)性與才能 喚起部屬自我成長(zhǎng)的自覺(jué)意識(shí),案例,小王是通用公司 的培訓(xùn)人員,李經(jīng)理是公司 培訓(xùn)經(jīng)理,找出小王的培訓(xùn)需求,李經(jīng)理讓小王列出他認(rèn)為工作所需的知識(shí)和技能,列出優(yōu)先后，進(jìn)行評(píng)估（1差，5好）

17、,最需要改進(jìn)提高的地方,最需要改進(jìn)提高的地方,二.協(xié)助部屬增進(jìn)工作能力 派給需要自我啟發(fā)的工作 管理者應(yīng)以身作則（示范） 透過(guò)日常接觸實(shí)施個(gè)別指導(dǎo)，就 生涯規(guī)劃與啟發(fā)計(jì)劃 ，與部屬對(duì)談 讓部屬參與工作場(chǎng)所 會(huì)議、小組活動(dòng)，并 授與主持（領(lǐng)導(dǎo)）的 任務(wù),三.提供機(jī)會(huì)讓部屬發(fā)揮自己的能力 賦予讓部屬能有效運(yùn)用其優(yōu)點(diǎn)的特別課題，或 讓他領(lǐng)導(dǎo)小專案 積極進(jìn)行職務(wù)輪調(diào)及組織改革 盡可能授與其自發(fā)裁量許可權(quán)，強(qiáng)化其責(zé)任 考量工作分派方法，使部屬 發(fā)揮獨(dú)立及創(chuàng)造性 四.讓部屬嘗到完成工作的喜悅感 （啟發(fā)邁向新成長(zhǎng)的動(dòng)機(jī)） 適切評(píng)估成果、激勵(lì)和期許,指導(dǎo)新工作的技巧, 指導(dǎo)與學(xué)習(xí)雙方皆充分準(zhǔn)備 妥善安排學(xué)習(xí)環(huán)

18、境 編制完整的訓(xùn)練教材 事先洞悉學(xué)習(xí)者對(duì)類似工作之經(jīng)驗(yàn) 強(qiáng)調(diào)此項(xiàng)工作在組織中之功能地位 一次不要指導(dǎo)太多項(xiàng)工作 詳細(xì)描述工作內(nèi)容與程序 盡可能將指令細(xì)分 使用學(xué)習(xí)者所能理解的語(yǔ)詞, 鼓勵(lì)發(fā)問(wèn)及反應(yīng) 以簡(jiǎn)易步驟提示范 預(yù)警可能會(huì)出現(xiàn)的錯(cuò)誤 讓他自己動(dòng)手練習(xí) 仔細(xì)觀察其練習(xí)情形 大量的回饋、激勵(lì) 盡可能不施予懲罰 約定檢查進(jìn)度的時(shí)間 表明隨時(shí)支援相助之態(tài)度,(二).從日常接觸中培育部屬的重點(diǎn), 糾正錯(cuò)誤（對(duì)于惡劣態(tài)度或危害管理的行動(dòng) 必須訓(xùn)斥） 鼓勵(lì)隨時(shí)提問(wèn) 在工作指示或檢討時(shí) ，應(yīng)做補(bǔ)充說(shuō)明，或 提示注意事項(xiàng) 使之了解工作的重要性，未來(lái)性 將組織任務(wù)與執(zhí)行人的關(guān)系做深度溝通 對(duì)于工作場(chǎng)所規(guī)范，團(tuán)

19、隊(duì)合作等做溝通交談 聽(tīng)取其生涯規(guī)劃，說(shuō)出自己的生涯規(guī)劃讓他 參考,(三).管理者以示范培育部屬,示范的意義與日常接觸指導(dǎo)同時(shí)并重的部屬培育方法是示范。正如身教重于言教所云，這是指，上司的工作方法言行舉止態(tài)度等對(duì)于部屬的培育有極大的影響。部屬 的培育是管理者的責(zé) 任之說(shuō)法，從這方面 也可了解。,指導(dǎo)方法,王科就任營(yíng)業(yè)部門的最高負(fù)責(zé)人，注意到員工上班情形比其他部門亂。他命令各課長(zhǎng)股長(zhǎng)糾正此事，雖然極為簡(jiǎn)單，但他并未采取這種方法；只召集了課長(zhǎng)股長(zhǎng)商議，在快找到結(jié)論時(shí)，他說(shuō)：這些人都是自愿應(yīng)征經(jīng)過(guò)嚴(yán)格考試，進(jìn)入本公司的，應(yīng)該都有若干的信念。然而用愛(ài)公司說(shuō)服方式，讓他們覺(jué)醒是行不通的。所以連我在內(nèi)，站在指導(dǎo)地位的各課、股的主管，應(yīng)每天將公司的實(shí)際情形報(bào)告給這些年輕的員工們。這種作法，各位認(rèn)