電子商務c2c模式之拍拍網案例分析ppt課件

1、1,.-ppt模板免費下載,電子商務模式 之C2C模式分析,2,電子商務的常用模式： 1.企業(yè)與消費者之間的電子商務（Business to Customer，即B2C）。 這是消費者利用因特網直接參與經濟活動的形式，類同于商業(yè)電子化 的零售商務。隨著因特網的出現，網上銷售迅速地發(fā)展起來。 2.企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務（Business to Business，即B2B）。B2B 方式是電子商務應用最多和最受企業(yè)重視的形式，企業(yè)可以使用Inter net或其他網絡對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從定購到結算的全 部交易行為。 3.消費者與消費者之間的電子商務（Consumer to Consu

2、mer 即C2C）。C 2C商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以 主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。,電子商務模式,.,3,C2C這種模式的產生以1998年易趣成立為標志，采用C2C模式的主要有易趣、淘寶、拍拍等公司。 C2C電子商務模式是一種個人對個人的網上交易行為，C2C電子商務企業(yè)采用的運作模式是通過為買賣雙方搭建拍賣平臺，按比例收取交易費用，或者提供電子商務平臺給個人在上面開店鋪，以會員制的方式收費。,C2C模式簡介,.,4,Click To Type Slide Title,拍拍網與其他網站的對比分析,C2C模式框架、功能分析及前臺和后臺模塊

3、分析,.,5,拍拍網（）是騰訊旗下知名電子商務網站。拍拍網于20 05年9月12日上線發(fā)布，2006年3月13日宣布正式運營，是目前國內第二 大電子商務平臺。拍拍網目前主要有女人、男人、網游、數碼、手機、 生活、運動、學生、特惠、母嬰、玩具、優(yōu)品、酒店等幾大頻道，其中 的QQ特區(qū)還包括QCC、QQ寵物、QQ秀、QQ公仔等騰訊特色產品及服務。 拍拍網擁有功能強大的在線支付平臺財付通，為用戶提供安全、便 捷的在線交易服務。 拍拍網一直致力于打造時尚、新潮的品牌文化，作為騰訊“在線生活” 戰(zhàn)略的重要業(yè)務組成并依托于騰訊QQ以及騰訊其它業(yè)務的整體優(yōu)勢，拍 拍網希望打造一個全新的“社區(qū)化電子商務交易平臺

4、”，為廣大用戶提 供誠信、全的在線網購新體驗。在高通脹和全球經濟面臨再次探底的 重壓力下，通過網購的方式降低生活成本成為當下人們的現實選擇。,拍拍網簡介,.,6,拍拍網的成長史,電子商務網站進入全球 網站500強的最短時間紀錄,國內成長最快、最受網民歡迎的 C2C電子商務交易平臺,.,7,.,8,C2C電子商務網站的基本框架和功能,網站框架決定了網站頁面上交互元素的位置，框層被用于優(yōu)化設計布局，達到其最大的工作效率，引導用戶一步步完成操作。 其主要包括: 信息結構布局、導航結構布局、界面層級結構。 1、頁面設計需要考慮可交互元素之間的位置布局。 2、導航需要考慮網站中引導用戶移動的元素安排。

5、3、信息設計則考慮傳達給用戶的信息要素的排布。包括按鈕、表格、照片和文本區(qū)域等模塊之間的位置關系。,.,9,C2C前臺后臺及其功能,通過對上述C2C主流電子商務網站的綜合分析，其功能模塊主要分為前臺模塊和后臺模塊。 前臺模塊: 包括會員注冊、拍賣物品登記、商品瀏覽、物品查找、關注物品、投訴、價格參考、購買物品、顧客留言。 后臺模塊: 包括類別管理、拍賣物品管理、用戶管理、公告欄管理.,.,10,具體功能包括： 個人信息管理，修改密碼，設置密碼保護、安全郵箱，設置收貨地址。 發(fā)布商品，針對需求發(fā)布商品，管理個人商品。發(fā)布需求，管理個人需求。 查看商品分類，分類瀏覽商品，收藏商品，訂購商品(商品放

6、入購物車)。 生成訂單，管理訂單，進行交易評價，查看個人評價。 開設店鋪，管理店鋪，管理留言。瀏覽店鋪，收藏店鋪，進行店鋪留言。 搜索商品、店鋪、會員、需求，收藏搜索。 幫助中心，提供咨詢、建議、管理員登錄、管理員管理、用戶管理。 商品管理、需求管理、訂單管理、店鋪管理。分類管理、積分配置、公告管理。,C2C前臺后臺及其功能,.,11,業(yè)務邏輯層 實現過程,業(yè)務邏輯層將純粹的數據庫訪問操作命令下達到了數據訪問層，數據訪問組件要做的便是執(zhí)行自定義的SQL語句， 然后將操作結果返回給 業(yè)務邏輯層。,12,搜索功能,用戶界面,支付方式,個人資料管理功能,安全功能,信用評價體系,C2C網站的相同與不同

7、,.,13,用戶界面的區(qū)別,14,搜索功能,在高級搜索中，拍拍網將商品搜索和店鋪搜索一分為二，商品搜索的選項與淘寶網相當，而店鋪搜索其多提供了主營項目、店主性別的搜索選項。 淘寶在搜索框中輸入會實時顯示相匹配的熱門搜索詞條及其搜索結果數量，可以幫我們自動完成輸入，而在高級搜索中，淘寶網提供了十分詳細的搜索輔助選項，除了常規(guī)的關鍵字、類別、賣家會員名、是否促銷等，還提供了買賣方式、價格范圍、運費、發(fā)貨及付款方式、賣家所在地、賣家級別等多種豐富的選項，可以讓我們根據自己的需要進行組合搜索，找到滿足我們的不同購物需求的商品。拍拍網首頁的搜索框同樣支持自動完成功能，可以給我們帶來不少方便。 易趣可以在

8、中國美國加拿大澳大利亞不同的國家進行搜索。,15,個人資料管理功能,拍拍和淘寶相似，不過更改時的驗證環(huán)節(jié)沒有淘寶那么多。在收貨地址方面，拍拍支持預設10個收貨地址，對已添加的地址同樣可以方便地管理。 淘寶網支持修改除了個人真實姓名外的所有信息，如地址、手機、Email地址、密碼等，不過從安全的角度出發(fā)，淘寶網在我們修改時可能需要驗證預留問題或是注冊認證時所用身份證號。收貨地址管理方面，淘寶網支持保存5個有效地址，對于已添加的地址可隨時進行修改和刪除，整個收貨地址管理都非常方便。 EBAY個人資料管理更為簡單，需要填寫的項目很少。,16,支付方式,拍拍通過財付通提供了銀行卡充值、 網上銀行充值等

9、 四種方式。其中銀行 卡充值即網上銀行充 值，共計支持20余家 網上銀行。 淘寶通過支付寶提供 了三種付款方式，分別 為網上銀行、支付寶卡通和網點充值。 EBAY使用安付通進行付款。,17,信用評價體系,淘寶作為一個完全本土化的網站, 在社會信用體系不完備的情況下, 也是通過買家和賣家的互評記錄 其信用,但不能排除自賣自買自評 的現象,而且交易的成功與否完全 由交易雙方說了算,所以也避免不 了互相交換好評的不規(guī)范操作,所 以在信用度上不如EBAY。,總的來看，這幾家網站的信用評 價體系都較為成熟，基本能夠客 觀地體現賣家的信用狀態(tài)(當然， 利用特殊手段惡意刷信用的賣家 除外)。三家網站的評價系

10、統非常 相似。分三種：好評為正、中評 為0、差評為負;對于非經過網站 支付平臺的交易不計分;根據分數 對賣家進行星、鉆的等級劃分;評 價的同時可以附上評價的具體內 容，以便給他人更多參考。,18,安全功能,從密碼安全、資金安全以及購物防受騙等角度出發(fā)，這些網站支持的安全功能主要有： 1、安全登錄 2、控件密碼 3、保護交易 交易過程中的安全提醒第三方支付工具數字證書淘寶和拍拍及它們對應的支付工具在安全方面做了不少的工作，可以為我們的購物安全帶來較好的保障。,.,19,拍拍網在內容設計上的特色,“尚品會”是專為拍拍網優(yōu)質賣家打造的特色推廣服務。 尚品會給參與報名商家提出： 1、所有商品支持7天無

11、理由退換貨 。 2、所有商品能提供實物拍攝圖片及商品細節(jié)圖片 。 3、能支持實物抽樣驗貨 用來保證商品和服務的質量。 “尚品會”的優(yōu)質賣家還通過享有某些 特權，讓賣家的商品與眾不同，更讓買家信 任，更具吸引力和競爭力。,20,拍拍網的SWOT問題分析,.,21,有QQ強大的交流平臺和逛過用戶受眾作為基礎； 拍拍網目前已經有較大數量的會員群體，同時也有較好的增加和發(fā)展的趨勢； 拍拍網運營成本低，現金流充足且穩(wěn)定，可以用來進行其他的項目和投資； 考慮到消費者的本土情節(jié)，出自本土的拍拍網會受青睞； 利用了跨媒體造勢的方式； 提供了多元化的服務，用戶群體涉及面廣,S優(yōu)勢分析,22,拍賣機制還不完善，不

12、能很好的、很全面的處理各種可能發(fā)生的情況 在信用和糾紛保障方面存在不足,尤其是出現違約行為時,僅靠評價機制略顯單薄,不能完全防止不安全交易的發(fā)生; 在線小額付款成本較高,有時商品運費或其他費用高于商品本身價格,對于市場需求很大的小額付款貿易而言不利; 缺乏拍賣或購物系統專業(yè)軟件； 資金回攏的周期較長，一旦資金鏈斷裂，會出現比較嚴重的問題。,W 劣勢分析,.,23,O機會分析,有各種廣告且有QQ這樣一個很大的支撐和協助平臺； 目前國內上網人口飛速增長，而且選擇網上交易的人數也日益增多； 在經歷金融危機后，經濟正在復蘇，對于有一定優(yōu)越性的電子商務而言是發(fā)展的好機會; 結合物流和資金流的第三方公司大量出現。,.,24,T威脅分析,1、電子商務尤其 是電子商務交易 的安全性不能完全 保證；,2、交易中假貨、侵權 等時間屢見不鮮；,4、隨著很多品牌在網上 建立直銷或者在線購物平 臺，對于C2C這種第三方交 易平臺有很大的沖擊。,3、未完成約定交易內容 或者不按約完成交易的 行為時有發(fā)生，缺乏管 治力；,.,25,結語,C2C電子商務模式比起傳統商務模式具有高效、方便和節(jié)約的特性?？蛻舨辉偈艿赜虻南拗疲强梢栽诟蟮姆秶鷥?甚至