人力資源培訓(xùn)第二章ppt課件

1、人力資源培訓(xùn)第2章第1節(jié)第2章招聘與分配第1節(jié)員工素質(zhì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建第1節(jié)。員工素質(zhì)評(píng)價(jià)的基本原則(1)個(gè)體差異原則的基本假設(shè)：人的素質(zhì)是不同的，是客觀存在的，不是靠意志轉(zhuǎn)移的。(2)工作差異原則。每個(gè)人都適合和喜歡做的工作是不同的。正因?yàn)橛性S多不同類型的工作，人們有選擇的余地，然后他們可以尋找能夠充分發(fā)揮他們的專長(zhǎng)和顯示他們的力量的工作。人力資源培訓(xùn)第二、二、三章人崗匹配原則所謂人崗匹配，就是根據(jù)個(gè)人不同的素質(zhì)和要求，把他們安排在最合適的崗位上，保持個(gè)人素質(zhì)和工作要求的同構(gòu)，即保持個(gè)人需求和工作報(bào)酬的同構(gòu)，從而最大限度地發(fā)揮他們的才能。包括：工作要求與員工素質(zhì)的匹配，工作獎(jiǎng)勵(lì)與員工貢獻(xiàn)的

2、匹配，員工與崗位的匹配，人力資源培訓(xùn)第二章，3，2，員工素質(zhì)評(píng)價(jià)的類型，1。選擇性評(píng)價(jià)2、發(fā)展性評(píng)價(jià)3、診斷性評(píng)價(jià)4、評(píng)價(jià)性評(píng)價(jià)，也稱為評(píng)價(jià)性評(píng)價(jià)，是指旨在識(shí)別或驗(yàn)證某一質(zhì)量是否具備以及具備程度的評(píng)價(jià)，它經(jīng)常穿插在選擇性評(píng)價(jià)中。人力資源培訓(xùn)第2章，第4、3節(jié)。員工素質(zhì)評(píng)價(jià)的主要原則?？陀^評(píng)價(jià)和主觀評(píng)價(jià)相結(jié)合。定性評(píng)價(jià)和定量評(píng)價(jià)相結(jié)合。靜態(tài)評(píng)價(jià)和動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)相結(jié)合(心理測(cè)試一般是靜態(tài)的，評(píng)價(jià)中心、訪談和觀察評(píng)價(jià)都是動(dòng)態(tài)的)。質(zhì)量評(píng)價(jià)與績(jī)效評(píng)價(jià)相結(jié)合。分項(xiàng)評(píng)價(jià)與綜合評(píng)價(jià)相結(jié)合，人力資源培訓(xùn)第2章，第5節(jié)。例如，違紀(jì)數(shù)量、高度與產(chǎn)出有明顯的量化關(guān)系，量化數(shù)據(jù)直接代表質(zhì)量評(píng)價(jià)對(duì)象的實(shí)際特征，具有實(shí)質(zhì)性意義

3、，也稱為實(shí)質(zhì)性量化。二次量化是指對(duì)質(zhì)量評(píng)價(jià)對(duì)象的間接定量描述，即先定性描述后定量描述的定量形式。二次量化的對(duì)象是那些沒(méi)有明顯數(shù)量關(guān)系，但在質(zhì)量或程度上有差異的質(zhì)量。第二章人力資源培訓(xùn)，6，2，類別量化和模糊量化(二級(jí)量化)所謂類別量化就是將質(zhì)量評(píng)價(jià)對(duì)象劃分為預(yù)先確定的幾個(gè)類別，然后給每個(gè)類別賦予不同的編號(hào)。(清晰界限)模糊量化是將質(zhì)量評(píng)價(jià)對(duì)象同時(shí)劃分為預(yù)先確定的各個(gè)類別，并根據(jù)對(duì)象的隸屬度賦值。3.順序量化、等距量化和比例量化(二次量化)在同一范疇內(nèi)，往往需要對(duì)質(zhì)量評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行深度量化，即順序量化、等距量化和比例量化。第二章，人力資源培訓(xùn)，7，4，等價(jià)量化所謂的等價(jià)量化，就是先選擇某個(gè)中介變量

4、，對(duì)不同類別或不同質(zhì)量的各種質(zhì)量評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行統(tǒng)一變換，使其接近同一質(zhì)量。第二章人力資源培訓(xùn)，8、5、質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系，評(píng)價(jià)和選拔標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)是員工評(píng)價(jià)和選拔活動(dòng)的中心和環(huán)節(jié)。(1)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系要素三要素：標(biāo)準(zhǔn)、尺度和標(biāo)志1。標(biāo)準(zhǔn)所謂標(biāo)準(zhǔn)是指評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)在規(guī)定性，通常表現(xiàn)為對(duì)各種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化行為特征或表現(xiàn)形式的描述和規(guī)范。人力資源培訓(xùn)第2章，第9節(jié)，標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)形式A評(píng)論短句式B問(wèn)題提示式C方向指示式2量表所謂量表，即標(biāo)準(zhǔn)的外在形式的劃分，它往往表現(xiàn)為對(duì)質(zhì)量行為特征或表現(xiàn)范圍、強(qiáng)度和頻率的調(diào)節(jié)。a、量詞量表b、等級(jí)量表c、量化量表d、定義量表e、綜合量表、人力資源培訓(xùn)第二章10、3、標(biāo)記所謂的

5、標(biāo)記，即與不同尺度(范圍、強(qiáng)度和頻率)相對(duì)應(yīng)的符號(hào)，通常用字母(ABC等)表示。)和漢字(甲、乙、丙等)。)，這可以是第2章，人力資源培訓(xùn)，11。(2)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成，橫向結(jié)構(gòu)和縱向結(jié)構(gòu)1。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系的橫向結(jié)構(gòu)要素、行為環(huán)境要素、工作績(jī)效要素。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系的縱向結(jié)構(gòu)、評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)目標(biāo)和評(píng)價(jià)指標(biāo)(3)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系的類型1。有效標(biāo)準(zhǔn)參考標(biāo)準(zhǔn)體系2。定額參考指標(biāo)體系。第二章人力資源培訓(xùn)，12，6，道德評(píng)價(jià)方法，1，財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則道德評(píng)價(jià)方法所謂的財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則道德評(píng)價(jià)方法是一種計(jì)算機(jī)輔助分析事實(shí)報(bào)告的評(píng)價(jià)性道德評(píng)價(jià)方法。2.問(wèn)卷調(diào)查法3。投影技術(shù)(廣義和狹義)廣義：隱藏真實(shí)評(píng)價(jià)的都是間接評(píng)價(jià)技術(shù)

6、。狹義：呈現(xiàn)無(wú)意義、模糊和不確定的數(shù)字、句子、故事、漫畫(huà)、錄音等。沒(méi)有給出任何提示、解釋或要求，然后詢問(wèn)測(cè)試人員他所看到和聽(tīng)到的。第二章人力資源培訓(xùn)，13、7、知識(shí)評(píng)價(jià)，知識(shí)評(píng)價(jià)是對(duì)人的知識(shí)掌握程度、知識(shí)結(jié)構(gòu)和知識(shí)水平的測(cè)量和評(píng)價(jià)。八、能力評(píng)價(jià)1、一般能力評(píng)價(jià)2、特殊能力評(píng)價(jià)3、創(chuàng)造力評(píng)價(jià)4、學(xué)習(xí)能力評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)能力的評(píng)價(jià)方法有很多，如心理測(cè)試面試、情境測(cè)試等。最簡(jiǎn)單、最有效的心理測(cè)試形式是筆試，人力資源培訓(xùn)第2、14章，能力要求，企業(yè)員工素質(zhì)評(píng)價(jià)的具體事實(shí)步驟，人力資源培訓(xùn)第2、15章，素質(zhì)評(píng)價(jià)的具體實(shí)施步驟，企業(yè)必須經(jīng)過(guò)一系列的工作如準(zhǔn)備、實(shí)施、數(shù)據(jù)調(diào)整和處理，以及對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的分析，最后得出一

7、定的結(jié)論。(1)準(zhǔn)備階段1。收集必要的資源。組織一個(gè)強(qiáng)大的評(píng)估團(tuán)隊(duì)。制定評(píng)價(jià)計(jì)劃(1)確定評(píng)價(jià)的范圍和目的(2)設(shè)計(jì)和評(píng)審評(píng)價(jià)員工素質(zhì)和能力的指標(biāo)和參考標(biāo)準(zhǔn)，人力資源培訓(xùn)第2章，16。(3)編制或修訂評(píng)價(jià)員工素質(zhì)和能力的參考標(biāo)準(zhǔn)(4)選擇合適的評(píng)價(jià)方法。人員評(píng)估方法通常使用四個(gè)指標(biāo)，即有效性和(2)實(shí)施階段1。評(píng)估前動(dòng)員2。評(píng)估時(shí)間和環(huán)境的選擇。評(píng)估操作程序(1)報(bào)告評(píng)估指南(2)具體操作(3)回收評(píng)估數(shù)據(jù)，第2章人力資源培訓(xùn)，17，(3)評(píng)估結(jié)果調(diào)整1。評(píng)估結(jié)果錯(cuò)誤的原因(1)評(píng)估的指標(biāo)體系和參考標(biāo)準(zhǔn)不夠清晰(2)光環(huán)效應(yīng)(3)新近效應(yīng)(4)情感效應(yīng)(5)參與者培訓(xùn)不足(2)評(píng)估結(jié)果處理的常

8、用分析方法(1)集中趨勢(shì)分析(2)離散趨勢(shì)分析，人力資源培訓(xùn)第2章，18， (3)相關(guān)性分析(4)因素分析(3)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)處理(4)評(píng)價(jià)結(jié)果綜合分析(1)評(píng)價(jià)結(jié)果描述(1)數(shù)字描述(2)文本描述(2)員工分類(3)評(píng)價(jià)結(jié)果分析方法(1)因素分析方法(2)綜合分析方法(3)曲線分析方法，第2章人力資源培訓(xùn)，19，企業(yè)員工評(píng)價(jià)實(shí)施過(guò)程總結(jié)設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，選擇評(píng)價(jià)工具，分析評(píng)價(jià)結(jié)果，做出最終決策，發(fā)布記錄通知， 人力資源培訓(xùn)第2章第20節(jié)第2節(jié)面試組織與實(shí)施人力資源培訓(xùn)第2章第21節(jié)面試面試的內(nèi)涵面試面試是指面試者和應(yīng)聘者在特定時(shí)間和地點(diǎn)按照預(yù)先設(shè)計(jì)的目的和程序進(jìn)行面試、相互觀察和相互交流的過(guò)程，通過(guò)面

9、試，你可以了解應(yīng)聘者的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能和能力。 它主要用于員工的最終選拔階段，也可以用于初級(jí)和中級(jí)選拔階段。第二章人力資源培訓(xùn)，22，面試的特點(diǎn)，1。以交談和觀察為主要工具。面試是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程。面試有明確的目的。面試按照預(yù)先設(shè)計(jì)的程序進(jìn)行。面試考官和考生在面試過(guò)程中地位不平等。人力資源培訓(xùn)第二章，23，2。面試的類型，1。結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試根據(jù)面試的標(biāo)準(zhǔn)化程度，2。個(gè)人訪談和團(tuán)體訪談按訪談方式實(shí)施。根據(jù)面試流程進(jìn)行一次性面試和階段性面試。根據(jù)面試題目的內(nèi)容進(jìn)行情景面試和實(shí)證面試，人力資源培訓(xùn)第2章，24，3。訪談的發(fā)展趨勢(shì)，1。面試形式豐富多樣；2.結(jié)構(gòu)化面試已經(jīng)成為面試的主流；3

10、.靈活的提問(wèn)；4.拓展面試評(píng)估內(nèi)容；5.采訪者的專業(yè)化；6.訪談理論和方法的持續(xù)發(fā)展；人力資源培訓(xùn)第2章，25?；久嬖嚦绦?，能力要求，面試準(zhǔn)備階段，面試實(shí)施階段，面試總結(jié)階段，面試評(píng)估階段，人力資源培訓(xùn)第2章，26。(1)面試準(zhǔn)備階段，1。制定面試指南，(1)組建面試小組，(2)面試準(zhǔn)備，(3)面試問(wèn)題的劃分和順序，(4)面試提問(wèn)技巧，(5)面試評(píng)分方法，2 .準(zhǔn)備面試問(wèn)題，第2章人力資源培訓(xùn)，27，(1)確定崗位人才的構(gòu)成和比例(2)提出面試問(wèn)題(3)確定評(píng)估方法(1)確定面試問(wèn)題的評(píng)估方法和標(biāo)準(zhǔn)(2)確定面試評(píng)分表(4)培訓(xùn)面試考官，第2章人力資源培訓(xùn)，28。(2)面試實(shí)施階段，面試實(shí)施

11、過(guò)程一般包括五個(gè)階段，關(guān)系建立階段，介紹階段，核心階段，確認(rèn)階段，確認(rèn)階段第2章，人力資源培訓(xùn)，29，(3)面試總結(jié)階段，1。綜合面試結(jié)果(綜合評(píng)價(jià)、面試結(jié)論)2。面試結(jié)果的反饋(1)了解雙方更具體的要求(2)簽訂合同(3)向不成功的候選人提供信息反饋(3)提交面試結(jié)果(4)面試評(píng)估階段總結(jié)經(jīng)驗(yàn)為下次面試做準(zhǔn)備，人力資源，第二，面試中常見(jiàn)的問(wèn)題，1。面試的目的不明確。面試標(biāo)準(zhǔn)不具體。面試不系統(tǒng)。面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)不合理。讓考生直接描述他們的能力、特點(diǎn)和個(gè)性。很難核實(shí)這些問(wèn)題答案的真實(shí)性。應(yīng)該用例子來(lái)證明。(2)選擇題，人力資源培訓(xùn)第2章，31，5，面試考官的第一印象對(duì)比效應(yīng)，就業(yè)壓力的光環(huán)效應(yīng)，人

12、力資源培訓(xùn)第2章，32，3，面試實(shí)施技巧，充分準(zhǔn)備靈活的問(wèn)題，多聽(tīng)，少說(shuō)，善于提取要點(diǎn)，做階段性總結(jié)，排除各種干擾，聽(tīng)力時(shí)注意思維和肢體語(yǔ)言，人力資源培訓(xùn)第2章，33， 招聘員工時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題，簡(jiǎn)歷并不意味著我的工作經(jīng)歷比學(xué)歷更重要，這樣求職者可以更多地了解組織，關(guān)注不忠誠(chéng)和不真誠(chéng)的求職者，關(guān)注特殊員工，做出慎重的決定，面試考官應(yīng)該關(guān)注自己的形象。 人力資源培訓(xùn)第2章，第34節(jié)，第2單元，結(jié)構(gòu)化面試的組織和實(shí)施，第1節(jié)。結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題的類型1。背景問(wèn)題2。知識(shí)問(wèn)題3。思考問(wèn)題4。實(shí)證問(wèn)題5。情境問(wèn)題6。強(qiáng)調(diào)問(wèn)題7。行為問(wèn)題。你有一個(gè)朋友生病在家，你帶了禮物來(lái)拜訪。你碰巧在走廊里遇到了你領(lǐng)導(dǎo)的

13、情人。另一個(gè)人以為你要來(lái)見(jiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)，并在收到禮物后感謝了他。在這個(gè)時(shí)候，你如何向?qū)Ψ浇忉屇愕恼嬲康亩粋?duì)方的臉？人力資源培訓(xùn)，第2章，第35節(jié)，第3節(jié)，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實(shí)施，掌握評(píng)價(jià)中心的含義，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念、類型、優(yōu)缺點(diǎn)簡(jiǎn)而言之，被評(píng)估者被放置在一系列模擬的工作環(huán)境中，專業(yè)的評(píng)估人員檢查和預(yù)測(cè)他們的能力，以了解他們是否有資格從事這項(xiàng)工作。這是識(shí)別有才華的經(jīng)理的最有效的工具。第2章，人力資源培訓(xùn)，36，評(píng)估中心的作用：用于選擇員工，重點(diǎn)是選擇那些具備必要能力或潛力勝任診斷崗位的員工，重點(diǎn)分析員工的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，明確員工需要加強(qiáng)哪些方面，為員工技能發(fā)展的培訓(xùn)提供參考，并在培訓(xùn)診斷

14、的基礎(chǔ)上提高其能力。評(píng)估中心技術(shù)主要包括無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、文檔籃測(cè)試、案例分析、管理游戲、人力資源培訓(xùn)第2章，37。第二，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念是評(píng)估中心方法的主要組成部分，這意味著一定數(shù)量的被評(píng)估者(69人)在指定的時(shí)間(約1小時(shí))內(nèi)討論給定的問(wèn)題，并且所有成員在討論期間處于平等的地位。第2章，人力資源培訓(xùn)，38，3。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論方法的類型，1。討論的話題是否有語(yǔ)境化：沒(méi)有語(yǔ)境化和語(yǔ)境化；2.候選人是否被分配了角色；4.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)缺點(diǎn)：1。它具有生動(dòng)的人際互動(dòng)效果；2.它可以在評(píng)估對(duì)象之間產(chǎn)生交互；3.討論過(guò)程是真實(shí)的。易于客觀評(píng)估。4.被評(píng)估人很難隱瞞自己的特點(diǎn)。5.評(píng)估效率高。人力

15、資源培訓(xùn)第2章，39。沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)小組討論的缺點(diǎn)：1。主題的質(zhì)量影響評(píng)估的質(zhì)量。2.對(duì)評(píng)估人員和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的要求很高。3.候選人的表現(xiàn)很容易受到同一組織其他成員的影響。4.被評(píng)估人的行為仍有偽裝的可能。人力資源培訓(xùn)第二章，40。能力要求。1.初步準(zhǔn)備(1)討論題目的準(zhǔn)備(2)評(píng)分表的設(shè)計(jì)(1)從后分析中提取具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)(2)評(píng)價(jià)指標(biāo)不應(yīng)太多太復(fù)雜，控制系統(tǒng)通常應(yīng)在10以內(nèi)(3)確定每個(gè)能力指標(biāo)在整個(gè)能力指標(biāo)中的權(quán)重和得分(3)編制時(shí)間表，第2章人力資源培訓(xùn)，第41章考官培訓(xùn)(5)說(shuō)了些什么(2)。演講的形式和特點(diǎn)。如何說(shuō)3，演講的影響，人力資源培訓(xùn)的第2章，42，3，評(píng)價(jià)和總結(jié)，1，參與2，影響3，決策過(guò)程4，任務(wù)完成5，團(tuán)隊(duì)氛圍和成員的共鳴感，人力資源培訓(xùn)的第2章，43，第2