企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作方案

1、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)號營銷學(xué)一、網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)實施環(huán)境的初步評價在討論是否實施web營銷學(xué)以及如何實施之前，我們必須冷靜地認識現(xiàn)在的基本現(xiàn)狀。 這是我們工作的前提。1、企業(yè)實施在線營銷具有一定的優(yōu)勢，主要有：(1)企業(yè)產(chǎn)品為高科技產(chǎn)品。(2)潛在用戶主要是技術(shù)人員，其網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度很高。(3)產(chǎn)品銷售范圍廣，國內(nèi)市場乃至國際市場。(4)同行的網(wǎng)絡(luò)營銷運用還很初級，還沒有出現(xiàn)強網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)上的網(wǎng)絡(luò)沖突對手。(5)本公司員工的計算機和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已經(jīng)具有良好的水平。同時，開展網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)也非常有好處。 理由如下：(1)顧客服務(wù)對企業(yè)很重要，但服務(wù)區(qū)域大，任務(wù)繁重，成本高。(2)客戶服務(wù)是技術(shù)指導(dǎo)的性質(zhì)，有一盞茶的溝通可以遠

2、距離完成。2 .目前可能存在的不足：(1)對web營銷學(xué)的認識度低。 尚未進行深入的系統(tǒng)研究，其應(yīng)用對我公司及其所在行業(yè)發(fā)展的影響尚未得到評價。(2)沒有形成明確的web營銷學(xué)業(yè)務(wù)構(gòu)想，專業(yè)部門和專職經(jīng)管人不負責(zé)而整體實施。(3)建立了企業(yè)網(wǎng)站，但由于表現(xiàn)形式、內(nèi)容和信息含量、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站推廣等方面的不足，尚未發(fā)揮其作用。(4)現(xiàn)有的web網(wǎng)站管理模式不完備，難以對應(yīng)展開web營銷學(xué)的規(guī)定。 例如，網(wǎng)站的維護、更新方法、isp提供的服務(wù)等。(5)重新做評估現(xiàn)行的網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)上種子文件反饋信息管理是否有效三、結(jié)論：1 .初步認為，網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)具有可行性，有良好的增長前景，運用適當?shù)脑挘赡軐ζ髽I(yè)

3、產(chǎn)生重大貢獻，從而可能引起企業(yè)經(jīng)營方法的重大變革。2 .本公司的網(wǎng)絡(luò)運營水平比一般企業(yè)和同行還強，但領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有限，網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)還處于準備階段，還沒有正式星空衛(wèi)視。保持清醒的認識有助于我們明確目標，改善不足，制定措施，迅速推進。二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略的制定1 .制定web營銷策略時應(yīng)考慮的因素：我們建立什么樣的發(fā)展戰(zhàn)略，以什么樣的態(tài)度，以什么樣的方法和速度推進發(fā)展，需要從以下要素考慮(1)從企業(yè)的長期成長戰(zhàn)略考慮網(wǎng)絡(luò)營銷的采用，在新的市場條件下產(chǎn)生，說明企業(yè)的專業(yè)部和外部條件正在變化，說明是否能適應(yīng)這樣的變化，盡可能迅速地制定對策，使用新思維的新工具開展工作，對企業(yè)的短期利益有更深的影響。盡管社會信

4、息化、企業(yè)信息化、商務(wù)電子化已經(jīng)成為公認的趨勢，但由于這種變化在企業(yè)營銷學(xué)領(lǐng)域的運用，對電子商業(yè)更容易實施、更快有效，因而得到了優(yōu)先應(yīng)用。 網(wǎng)絡(luò)營銷的運用是一種新的經(jīng)營手段，也是企業(yè)進入云同步網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)時代開展電子商業(yè)所必需的積累和準備，其應(yīng)用能力和水平直接影響著企業(yè)在新條件下的管理和經(jīng)營水平。應(yīng)該說的是，是否應(yīng)該采用web營銷學(xué)不再是可以討論的問題，只能選擇如何更好地適應(yīng)，以怎樣的態(tài)度和方法適應(yīng)。 我認為快速適應(yīng)可以爭取更多的空間，對企業(yè)有利。公司是技術(shù)型企業(yè)，企業(yè)的核心價值是技術(shù)，始終保持技術(shù)優(yōu)勢是成長的關(guān)鍵。 但是，只要有效地解決營銷學(xué)和客戶服務(wù)，企業(yè)可能在技術(shù)開發(fā)方面擁有大量的能源和資源

5、。另外，從企業(yè)的現(xiàn)狀來看，目前影響企業(yè)更快發(fā)展的最大障礙是營銷學(xué)問題，能否推測出這個問題難以有效突破，成為發(fā)展的瓶頸。 傳統(tǒng)方法成本高，效果慢。 我們有必要嘗試新的營銷學(xué)方法。 網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)是必然的選擇。(2)從企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲得考慮我們企業(yè)面臨著激烈的競爭，市場條件下很多都是這樣。 能否在競爭中保持優(yōu)勢可能比企業(yè)效益更重要。 在傳統(tǒng)條件下，我們能采取的方法非常有限。 因為大家都是這樣做的，我們很難保證能比對方做得更好。 因此，每當競爭結(jié)構(gòu)出現(xiàn)大的調(diào)整，新的技術(shù)和市場手段就會誕生很多。xx行業(yè)也是如此，本公司能夠在國內(nèi)市場差異化的是技術(shù)，但在國內(nèi)本公司的技術(shù)優(yōu)勢也有限，毋庸贅言wto后全面進軍中

6、國國際布蘭德。 技術(shù)優(yōu)勢為我們贏得市場奠定了基礎(chǔ)，但對于以成為行業(yè)先行者為目標的我們來說，當然愿意要不得。 我們的市場份額還太小，還是后來的表演，還沒有成為專業(yè)的強手。 支持我們繼續(xù)超越的只有*技術(shù)優(yōu)勢是不一盞茶的，必須用營銷學(xué)突破。 傳統(tǒng)方法成本高，難度高，不合適。網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)手段的出現(xiàn)為我們提供了可能性。 作為后發(fā)企業(yè)，我們的優(yōu)勢是負擔(dān)輕、觀念新、大膽探索，發(fā)揮我們的優(yōu)點和新的做道路，是我們贏得競爭優(yōu)勢的最好選擇。 一頭地快速使用新工具可以贏得新的競爭形勢。(3)從企業(yè)營銷學(xué)業(yè)務(wù)的特點考慮網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新手段，其本身具有傳統(tǒng)方法不可匹敵的先進性。 運營網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)的企業(yè)可以縮短與客戶的

7、時間、空間距離，實現(xiàn)每天24小時的工作，運用數(shù)據(jù)庫等工具實現(xiàn)一對一的直銷營銷學(xué)，實現(xiàn)與客戶的一盞茶交流和溝通，網(wǎng)絡(luò)營銷基本完成除交貨和付款外的所有工作。本公司的營銷學(xué)業(yè)務(wù)特點：a、產(chǎn)品特點：復(fù)雜度高，標準化程度高b .服務(wù)特點：主要是技術(shù)保障，需求高，成本高，指導(dǎo)性質(zhì)c、市場特點：點多面，計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用度高d、銷售特點：以直銷為主，面向技術(shù)人員開展銷售網(wǎng)頁營銷學(xué)的影響：a .全面展示產(chǎn)品：能夠盡可能詳細、全面地用上線了展示，有助于客戶了解產(chǎn)品，降低了說服人員的成本b、市場拓展：市場范圍大幅度擴大，向國內(nèi)外所有潛在客戶開展營銷學(xué)c .營業(yè)推廣：協(xié)助獨立或營銷學(xué)活動促進銷售d .降低費用：減少中間

8、環(huán)節(jié)，降低銷貨成本，可能逐步取消人員銷售e .提高技術(shù)沙通訊端口和服務(wù)等級：大幅提高服務(wù)能力和水平，通過上線了自動應(yīng)答和在線咨詢，全面提高服務(wù)能力和云同步，大幅降低成本f、其他：網(wǎng)絡(luò)的有效利用可以改變企業(yè)的生產(chǎn)組織方法，盡早實現(xiàn)個人生產(chǎn)，利用網(wǎng)絡(luò)提高生產(chǎn)外包能力，建構(gòu)虛擬工廠，低成本提高生產(chǎn)能力的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件還影響到采購方法、技術(shù)開發(fā)方法等。2、本公司的網(wǎng)絡(luò)營銷策略尚屬首次(1)認識到網(wǎng)絡(luò)營銷作為新戰(zhàn)略經(jīng)營手段的重要性，承認其所具有的巨大性能，決心發(fā)展本公司的應(yīng)對策略，制定修訂計劃，積極推進，促進一盞茶的發(fā)展。(2)適當平衡快速增長與企業(yè)受力的關(guān)系，在可能的范圍內(nèi)適度發(fā)展。(3)結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，

9、初步建立本公司的網(wǎng)絡(luò)營銷目標；利用網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)人機交互平臺和網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)溝通工具，以直接營銷、集成營銷學(xué)、軟營銷理論為指導(dǎo)開展營銷學(xué)操作，擴大市場，提高品牌認知度，同時積極探索互聯(lián)網(wǎng)上的客戶服務(wù)，加強現(xiàn)有市場，提升品牌知名度。3 .企業(yè)的web營銷學(xué)管理模式是(web營銷學(xué)的運營反應(yīng)歷程):推進布蘭德和產(chǎn)品=吸引潛在客戶=展開直接營銷=促進購買客戶服務(wù)=顧客忠誠=增加銷售三、網(wǎng)絡(luò)營銷策略的實施：制定優(yōu)秀的增長戰(zhàn)略，然后需要實用的推進修訂計劃來確保實施，可以按照以下步驟執(zhí)行1 .確定負責(zé)的部門、人員、職能及營銷預(yù)算；網(wǎng)絡(luò)營銷是營銷學(xué)的工作，一般由營銷學(xué)部門負責(zé)，在營銷學(xué)副總經(jīng)理的指導(dǎo)下工作。 一般應(yīng)該設(shè)

10、立專業(yè)部門或者工作群體，成員由網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使在工作初期考慮到合理的想法，也要保證由負責(zé)人承擔(dān)責(zé)任。 工作的初期調(diào)查、企劃、調(diào)整、組織、任務(wù)繁重，暑期工難以保證工作的完成。專職web營銷學(xué)人員的職責(zé)如下：(一)綜合企業(yè)各部門的意見，制定網(wǎng)站建構(gòu)修訂計劃，指導(dǎo)網(wǎng)站建設(shè)的實施；(二)網(wǎng)站日常維護、監(jiān)督和管理。(三)網(wǎng)站推廣修訂計劃的制定和實施。(4)網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)上的種子文件反饋信息管理。(五)獨立開展在線營銷活動。(六)對企業(yè)其他部門實施在線營銷服務(wù)通訊端口。(7)網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)上信息資源的收集和管理，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源的應(yīng)用提供指導(dǎo)。在web營銷學(xué)費用的地方，盡可能節(jié)約，但需要估計可能的

11、投資。 可以營銷預(yù)算來源：(1)工時費(2)硬件費用：增加計算機等(3)軟件費用：空間租賃、網(wǎng)頁制作、網(wǎng)頁計程儀計劃開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)等(四)其他：網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)費用、網(wǎng)絡(luò)宣傳費用等2、綜合各部門的意見，建構(gòu)網(wǎng)站的人機交互平臺企業(yè)網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要載體，自身的好壞直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷水平，云同步不僅包括網(wǎng)站和營銷學(xué)功能，還包括企業(yè)形象展示、顧客服務(wù)、企業(yè)管理和文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等功能，在廣泛征求企業(yè)各地方意見的基礎(chǔ)上逐漸滿足規(guī)定的網(wǎng)站為了建構(gòu)網(wǎng)站，網(wǎng)站必須具備以下功能(1)信息豐富：信息量過低是當前企業(yè)網(wǎng)站的通病(2)美觀實用適度統(tǒng)一：以實用為主，兼顧視覺感知效益(3)功能強大：只有具備相應(yīng)的功

12、能，才能滿足企業(yè)各部門的規(guī)定。(4)網(wǎng)站的人性：不是以客戶的觀點，而是以本公司為中心(5)互動功能：以增加造訪者參與機會，實現(xiàn)上線了互動為目標。我們現(xiàn)有的網(wǎng)站在上述地方不足，需要逐步改善(另附方案)。3 .制定和實施網(wǎng)站開展方案必須具備優(yōu)秀的網(wǎng)站平臺，實施網(wǎng)站部署。 網(wǎng)站開展的過程也是布蘭德和產(chǎn)品開展的過程。創(chuàng)建web營銷計劃時需要考慮的因素包括(一)本公司產(chǎn)品的潛在用戶范圍；(2)區(qū)分本公司產(chǎn)品的最終用戶、購買決策人及購買影響者各自有哪些特點，他們的網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣如何(3)我們主要應(yīng)向誰推進(4)我們用什么方法更有效地推進它？(5)需要使用傳統(tǒng)媒體的有木有，如何使用？(6)網(wǎng)絡(luò)沖突其他公司的推

13、進手段如何(七)如何維持低宣傳成本；我們可以利用的手段是(1)登錄搜索引擎(2)站點間交換連接(3)制作郵件列表，用郵件傳播(四)通過網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)論壇、bbs進行宣傳；(五)通過新聞組進行宣傳(六)在企業(yè)名稱名片等對外資料上寫明網(wǎng)站；(七)在企業(yè)所有對外宣傳中增加網(wǎng)站宣傳；(8)利用傳統(tǒng)媒體進行恰當?shù)男麄?。注：關(guān)于網(wǎng)站展開的修訂計劃另行制作。4.web營銷學(xué)效果的評價和改善網(wǎng)站開展后，我們的工作完成了一個階段，我們得到了更多的上線了種子文件反饋，從而我們應(yīng)該開展對web營銷學(xué)效果的初步評價，把工作推向新的階段。評價內(nèi)容如下(一)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足；(2)網(wǎng)站的普及是否有效(3)客戶在

14、網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)上的參與度如何？ 分析原因(4)潛在客戶及現(xiàn)有客戶對本公司在線營銷的接受程度如何(5)企業(yè)對網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)上的種子文件反饋信息的處理是否積極有效(6)企業(yè)各部門對web營銷學(xué)的合作是否有效。評價指標主要包括：網(wǎng)站的網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫人數(shù)、造訪者的出處、網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫頻率、停留時間、回種子文件件數(shù)、回種子文件內(nèi)容、意見等。五.全面網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)的實施在此階段，將開展全面的修訂性在線營銷。 開展面向潛在客戶的市場調(diào)查、資料收集、面向用戶企業(yè)的上線了宣傳、面向現(xiàn)有用戶的上線了利用咨詢、客戶服務(wù)、面向同行的網(wǎng)絡(luò)沖突資料收集與監(jiān)控、面向開發(fā)者的技術(shù)交流、面向銷售小賣店的調(diào)查與管理等。 我們運用現(xiàn)有的條件開展可以實行的營銷學(xué)活動。6 .將web營銷學(xué)和企業(yè)管理一體化web營銷學(xué)的有效利用不僅對企業(yè)其他部門的運營產(chǎn)生積極影響，而且對企業(yè)整體的運營管理也產(chǎn)生影響。 作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營方法的探索，大力推進企業(yè)向新lg2安心研修網(wǎng)絡(luò)發(fā)展經(jīng)濟的速