效考核 PPT課件

1、,2016年,中國農(nóng)業(yè)銀行中XXXXX2016年績效考核方案,目錄,績效考核的適用范圍,績效考核的方法,網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)考核,績效考核的意義,一,二,三,四,五,考核辦法的執(zhí)行、解釋,一、績效考核意義,為了實(shí)現(xiàn)農(nóng)行XXXXXX在2016年度的銷售轉(zhuǎn)型和服務(wù)效率提高，提升銷售 人員的工作積極性和改善營服務(wù)質(zhì)量，營造服務(wù)營銷互動共贏氛圍，鼓勵(lì)銷售人 員創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績,實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)雙贏的和諧局面，特制訂本績效考核辦法。,二、績效考核的適用范圍,本績效考核辦法適用于網(wǎng)點(diǎn)全員職工。,三、績效考核的方法,績效考核 方法包括,產(chǎn)品計(jì)價(jià)積分,個(gè)人崗位基礎(chǔ)分和任務(wù)分,綜合評價(jià)系數(shù),員工績效積分,積分、完全銷售積分、 轉(zhuǎn)

2、介銷售積分、轉(zhuǎn)介積分,A、積分、完全銷售積分、 轉(zhuǎn)介銷售積分、轉(zhuǎn)介積分,轉(zhuǎn)介：發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會并將客戶介紹至大堂經(jīng)理或個(gè)人客戶經(jīng)理處；,完全銷售：自己發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會并成功銷售。,轉(zhuǎn)介銷售：將轉(zhuǎn)介來的銷售機(jī)會成功轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品/功能銷售；,“轉(zhuǎn)介積分”和“轉(zhuǎn)介銷售積分”之間的比例需要根據(jù)產(chǎn)品的性質(zhì)不同而進(jìn)行調(diào) 整，初步設(shè)為7：3。(對于必須強(qiáng)制轉(zhuǎn)介的產(chǎn)品如果柜員自己獨(dú)立完成，也只能獲 得70%的銷售積分。）,B、產(chǎn)品計(jì)價(jià)積分,根據(jù)支行對網(wǎng)點(diǎn)的單項(xiàng)產(chǎn)品計(jì)價(jià)及產(chǎn)品對中間業(yè)務(wù)收入貢獻(xiàn)或?qū)€(gè)金業(yè)務(wù)、對公業(yè) 務(wù)長期發(fā)展的重要性進(jìn)行設(shè)定。,一是原則上相同崗位的員工的基礎(chǔ)分應(yīng)相同，但可根據(jù)其負(fù)責(zé)的職責(zé)、管戶數(shù)量和 資產(chǎn)

3、額度的不同進(jìn)行確定。,C、個(gè)人崗位基礎(chǔ)分和任務(wù)分,S四是大堂經(jīng)理基礎(chǔ)分：大堂經(jīng)理是營業(yè)廳發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會的主要力量，鼓勵(lì)該崗位員 工轉(zhuǎn)介積極性，并考慮提升大堂營銷積極性，內(nèi)外配合大堂經(jīng)理基礎(chǔ)分與高柜等同；,三是高柜人員基礎(chǔ)分：為了鼓勵(lì)高柜人員的轉(zhuǎn)介積極性，高柜人員基礎(chǔ)分為個(gè)人客 戶經(jīng)理基礎(chǔ)分的1/2左右；,二是個(gè)人客戶經(jīng)理基礎(chǔ)分：依據(jù)其管理客戶總儲蓄（或總資產(chǎn)）規(guī)模以及營銷任務(wù) 大小進(jìn)行確定；,D、綜合評價(jià)系數(shù),根據(jù)經(jīng)過團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成率浮動后的員工個(gè)人月度有效積分，并結(jié)合綜合評價(jià)（該評 價(jià)以100%為基準(zhǔn)上下浮動），確定其最終月度績效積分，再參與最終的獎金計(jì)算。,特別說明：各部分的分值均根據(jù)實(shí)際情況

4、進(jìn)行上下浮動，但每項(xiàng)的上浮比例以50% 為上封頂。每位員工均應(yīng)關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)整體任務(wù)的完成情況，其綜合評價(jià)也根據(jù)其職責(zé) 的不同與網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)完成率程度不同地掛鉤。為了鼓勵(lì)員工對網(wǎng)點(diǎn)多做貢獻(xiàn)和遵守營 業(yè)部管理紀(jì)律，設(shè)定該加減分項(xiàng)，在100分（100%）評價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行加減分。,網(wǎng)點(diǎn)員工的綜合評價(jià)，按崗位職責(zé)對應(yīng)的戰(zhàn)略性指標(biāo)或過程性指標(biāo)，分崗位進(jìn)行設(shè) 定。,E、員工績效積分,前臺員工績效積分 =（完全銷售積分+轉(zhuǎn)介銷售積分+轉(zhuǎn)介積分個(gè)人崗位基礎(chǔ)分） *團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成率 *綜合評價(jià)系數(shù),柜面后臺、大堂、管理崗人員績效積分 = （營業(yè)部前臺員工平均績效積分 * 崗位浮 動系數(shù) + 工作積分*0.7）*綜合評價(jià)系數(shù)

5、,前臺員工平均績效積分 = （低柜柜員、高柜柜員、個(gè)人客戶經(jīng)理等人員的月度績 效積分總和）/ 營業(yè)部以上各崗位人數(shù),計(jì)算公式里的“工作積分”，只計(jì)算后臺人員和大堂經(jīng)理對非存量客戶營銷產(chǎn)生的 業(yè)績積分。 后臺人員及大堂經(jīng)理、管理崗人員浮動系數(shù)具體值營業(yè)部根據(jù)各崗位承擔(dān)的工作量 大小進(jìn)行確定，浮動系數(shù)設(shè)為0.7至1.3之間。,四、網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)考核,根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營目標(biāo)考核表的相關(guān)內(nèi)容，制定對違反相關(guān)規(guī)定的員工進(jìn)行處罰。 柜員柜面業(yè)務(wù)差錯(cuò)考核管理辦法(試行),代理保險(xiǎn)績效收入柜員分配自己所得的50%，剩余50%納入網(wǎng)點(diǎn)資金池進(jìn)行分配。,每季員工的罰款納入一個(gè)基金池，該基金池的款項(xiàng)用于獎勵(lì)當(dāng)季服務(wù)明星、營銷明星及先進(jìn)個(gè)人。,主任、運(yùn)營主管按營業(yè)部當(dāng)季在支行掙回計(jì)價(jià)產(chǎn)品收入的人均數(shù)的1.3、1.1比例進(jìn)行考核分配；大堂經(jīng)理按1，客戶經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理每月一半時(shí)間做營業(yè)部綜合性事務(wù)，按1的系數(shù)50%用于所得，剩余50%按產(chǎn)品所得積分考核。,五、考核辦法的執(zhí)行、解