公益項(xiàng)目的開發(fā)與管理--講義版 PPT課件

1、1.公益項(xiàng)目開發(fā)與管理徐本良，上海慈善教育培訓(xùn)中心副主任，德魯克的信徒、實(shí)踐者和傳播者。2.1.你對(duì)這次培訓(xùn)有什么期望？2.您或您的組織在開發(fā)和管理公益項(xiàng)目時(shí)遇到的主要問(wèn)題是什么？3，1。了解公益項(xiàng)目的含義、特點(diǎn)和功能。學(xué)會(huì)正確界定公益項(xiàng)目的受益者和需要解決的社會(huì)問(wèn)題。掌握正確選擇公益項(xiàng)目的方法。4.學(xué)會(huì)科學(xué)確定公益項(xiàng)目的目標(biāo)和評(píng)價(jià)指標(biāo)。5.了解公益項(xiàng)目成功的因素和失敗的原因。6.了解公益性項(xiàng)目的財(cái)務(wù)預(yù)算和財(cái)務(wù)管理。7.學(xué)習(xí)如何寫項(xiàng)目申請(qǐng)表和培訓(xùn)目標(biāo)。4.彼得德魯克是世界管理領(lǐng)域受人尊敬的大師。他被譽(yù)為“現(xiàn)代管理之父”和“古魯大師”，他對(duì)現(xiàn)代管理的巨大貢獻(xiàn)及其管理思想的實(shí)踐性、前瞻性和科學(xué)性得

2、到了世界的認(rèn)可。5.德魯克在1990年發(fā)表的從使命到績(jī)效再到戰(zhàn)略中，為非營(yíng)利組織的管理勾畫了一個(gè)清晰而具體的操作方法。這本書指出，非營(yíng)利組織是旨在為人類服務(wù)的事業(yè)。由于缺乏傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)底線，他們需要依靠管理層來(lái)專注于既定的使命。6.21世紀(jì)的非政府組織：在市場(chǎng)中尋求變革。1.雖然非政府組織和社會(huì)組織仍然是非主流，但它們?cè)诿裰骱兔裰魃鐣?huì)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用；2.非政府組織面臨的挑戰(zhàn)將繼續(xù)增加；3.雖然政府和企業(yè)可能抵制非政府組織的倡導(dǎo)，但非政府組織在制定和部署解決方案方面的潛力不容忽視；4.關(guān)注市場(chǎng)的新機(jī)會(huì)空間即將出現(xiàn)，但這通常要求解決方案不能基于對(duì)單一問(wèn)題的思考；5.對(duì)大多數(shù)主流非政府組織來(lái)

3、說(shuō)，采納多種觀點(diǎn)仍然是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，與公共和私營(yíng)部門的伙伴關(guān)系將在促進(jìn)變革方面發(fā)揮重要作用；在這個(gè)過(guò)程中，新的競(jìng)爭(zhēng)形式將出現(xiàn)在“非政府組織市場(chǎng)”，也將有新的進(jìn)入者，包括企業(yè)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、非政府組織網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)企業(yè)家，傳統(tǒng)的界限將被打破；7.本地非政府組織和國(guó)際非政府組織都必須關(guān)注品牌效應(yīng)和競(jìng)爭(zhēng)定位；8.同時(shí)，接受問(wèn)責(zé)是大勢(shì)所趨；9.令人頭痛的是，這一切都是在非政府組織的傳統(tǒng)融資渠道變得越來(lái)越窄的時(shí)候發(fā)生的；10.最后，我們認(rèn)為，研究和發(fā)展非政府組織的商業(yè)模式極為緊迫。-可持續(xù)性，8。頭腦風(fēng)暴1。項(xiàng)目和活動(dòng)之間有什么區(qū)別？2.你為什么想做這個(gè)項(xiàng)目？3.你做什么項(xiàng)目？4.如何做好這個(gè)項(xiàng)目？9、優(yōu)秀公益項(xiàng)目

4、案例分享、萬(wàn)農(nóng)民工綠色在線旅游、10、1、公益項(xiàng)目基本概念、11、項(xiàng)目管理委員會(huì)對(duì)項(xiàng)目的定義：項(xiàng)目是創(chuàng)造獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)或成果的臨時(shí)性工作。什么是項(xiàng)目？什么是公益項(xiàng)目？是指以社會(huì)福利為目的的一系列活動(dòng)(工作),這些活動(dòng)是相互關(guān)聯(lián)和相互作用的，有一定的預(yù)算，并在特定時(shí)期內(nèi)完成，以實(shí)現(xiàn)一個(gè)或幾個(gè)特定目標(biāo)。13，我適應(yīng)了新公式： I=我的項(xiàng)目。所有白領(lǐng)工作都是或應(yīng)該是項(xiàng)目工作。湯姆彼得斯，14，1。非營(yíng)利和公共福利(以社會(huì)福利為目的)。2.有一個(gè)明確的目標(biāo)。3.項(xiàng)目的實(shí)施必須完成一系列相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)。4.有一個(gè)具體的時(shí)間計(jì)劃。5.一次性的。6.這個(gè)組織是臨時(shí)的、開放的。7.不確定性，公益項(xiàng)目的基本特征

5、。15.公益項(xiàng)目的作用。實(shí)現(xiàn)組織使命的手段為社會(huì)組織的產(chǎn)品和服務(wù)籌集資金的基礎(chǔ)是教育人民和機(jī)構(gòu)的有效載體。16.項(xiàng)目管理，了解需求，確定項(xiàng)目目標(biāo)方向，制定獲取資源的計(jì)劃，仔細(xì)實(shí)施過(guò)程監(jiān)控，并進(jìn)行評(píng)估。17.公益項(xiàng)目階段，18。公益項(xiàng)目階段，項(xiàng)目啟動(dòng)階段確定做什么，而沒有項(xiàng)目規(guī)劃階段確定組織模式；制定具體目標(biāo)和評(píng)價(jià)指標(biāo)；建立管理流程和實(shí)施流程；編制預(yù)算；風(fēng)險(xiǎn)分析和應(yīng)對(duì)計(jì)劃；項(xiàng)目申請(qǐng)的撰寫；項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)備(人員、財(cái)務(wù)、材料、場(chǎng)地等)。在項(xiàng)目實(shí)施階段按計(jì)劃實(shí)施和管理項(xiàng)目。項(xiàng)目控制階段-與項(xiàng)目實(shí)施同步監(jiān)控。評(píng)估和總結(jié)項(xiàng)目目標(biāo)完成情況、社會(huì)效果、服務(wù)對(duì)象變化程度等。19，2，發(fā)展公益項(xiàng)目，20，公益項(xiàng)目的

6、創(chuàng)造力主要來(lái)自哪里？我的委托人的上級(jí)管理政府吸收和介紹其他人。21.公益項(xiàng)目開發(fā)的核心是需求導(dǎo)向。非營(yíng)利組織需要市場(chǎng)知識(shí)，需要制定具有長(zhǎng)期和短期目標(biāo)的營(yíng)銷計(jì)劃，即需要承擔(dān)營(yíng)銷責(zé)任，認(rèn)真滿足客戶需求。這并不是說(shuō)我們知道什么適合他們，而是他們認(rèn)為什么是有價(jià)值的，以及如何將它傳遞給客戶。彼得德魯克，22歲，營(yíng)銷推廣：從現(xiàn)有產(chǎn)品開始，我想把它們賣到我能找到的任何市場(chǎng)。營(yíng)銷：從它服務(wù)的客戶或市場(chǎng)群體開始。營(yíng)銷：這是一項(xiàng)使顧客的需求、愿望和價(jià)值觀與組織的產(chǎn)品、價(jià)值觀和行為相一致的工作。營(yíng)銷思維的本質(zhì)是互利和公平交易。營(yíng)銷的最短定義是找到并滿足需求。什么是營(yíng)銷？23、顧客是指那些為了獲得結(jié)果而必須滿足組織的

7、人。它是“一個(gè)可以拒絕產(chǎn)品或服務(wù)的人”。社會(huì)組織的三類顧客，即：名主要顧客，是指那些通過(guò)組織的工作生活得到改善的人。支持客戶是指志愿者、會(huì)員、合作伙伴、資金提供者、推薦人、員工和其他需要滿足的人。潛在客戶是指那些真正需要某項(xiàng)服務(wù)并渴望得到它，但尚未成為服務(wù)對(duì)象的客戶。我們的顧客是誰(shuí)？24、有效需要專注，即專注于一個(gè)主要客戶。對(duì)于社會(huì)組織來(lái)說(shuō)，通過(guò)將營(yíng)銷和服務(wù)對(duì)象集中在主要目標(biāo)群體上來(lái)了解潛在客戶是非常重要的。潛在客戶是新項(xiàng)目的重要來(lái)源，潛在客戶比主要客戶多。兩個(gè)提醒：在設(shè)計(jì)項(xiàng)目和營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)，社會(huì)組織應(yīng)該關(guān)注你擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，不要把寶貴的資源浪費(fèi)在不會(huì)產(chǎn)生結(jié)果的事情上。社會(huì)組織的產(chǎn)品和服務(wù)也需要專業(yè)

8、化和差異化。，26，利益相關(guān)者分析，利益相關(guān)者定義：指的是影響組織和項(xiàng)目實(shí)施或受其影響的個(gè)人和組織，27，利益相關(guān)者分析，社會(huì)組織，28，思考，1。你的機(jī)構(gòu)或項(xiàng)目中有哪些利益相關(guān)者？2.你知道這些利益相關(guān)者對(duì)你的組織或項(xiàng)目有什么期望嗎？3.您的組織或項(xiàng)目如何滿足利益相關(guān)者的期望？29、A、B、C、D、項(xiàng)目利益相關(guān)者分析，2。地方政府。受益者，誰(shuí)是我們的利益相關(guān)者？他們對(duì)我們有什么期望？需要做些什么來(lái)滿足這些期望？如果他們失望了會(huì)發(fā)生什么？1。贊助商、30、思考：1。需求研究是研究誰(shuí)的需求？2.常用的研究方法是什么？31、需求調(diào)研的主要方法，問(wèn)卷調(diào)查，訪談，觀察和測(cè)試，關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)，黨政政策論壇

9、的二手資料應(yīng)該專用！總而言之，徹底的調(diào)查是開發(fā)一個(gè)好項(xiàng)目的重要前提，同時(shí)也有助于確定和實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。未充分調(diào)查的項(xiàng)目可能會(huì)導(dǎo)致資源浪費(fèi)、項(xiàng)目目標(biāo)不明確或不現(xiàn)實(shí)、效率低下、利益相關(guān)者不滿以及項(xiàng)目實(shí)施困難。需求調(diào)查沒有一勞永逸的方法。各機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的不同特點(diǎn)選擇合適的調(diào)查方法。需求調(diào)查通常是進(jìn)入社區(qū)并與利益相關(guān)者建立聯(lián)系的好機(jī)會(huì)。利益相關(guān)者的參與不僅有助于收集信息，也是項(xiàng)目成功實(shí)施的重要保證。33，1。第二組需要。迎接使命3。照顧好你的優(yōu)勢(shì)。政府支持。資源匹配。樹立品牌，公益項(xiàng)目選擇六要素，34。優(yōu)勢(shì)機(jī)構(gòu)有能力和條件超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。薄弱的機(jī)構(gòu)不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力和條件。機(jī)會(huì)環(huán)境對(duì)制度的有利影響。威脅

10、環(huán)境對(duì)組織的不利影響。選擇公益項(xiàng)目有兩種方式：1 .SWOT分析，內(nèi)部(主觀)，外部(客觀)，35，2，“三圈”原則，做正確的事比做正確的事更重要！彌補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不足是機(jī)會(huì)，價(jià)格，服務(wù)質(zhì)量，技術(shù)，方便和速度，以特色取勝！37，特別提醒：在公益項(xiàng)目的開發(fā)和設(shè)計(jì)中必須認(rèn)真考慮和準(zhǔn)確回答的三個(gè)問(wèn)題：1 .這個(gè)項(xiàng)目應(yīng)該解決什么樣的社會(huì)問(wèn)題？2.誰(shuí)是項(xiàng)目的主要客戶(直接受益者)？3.項(xiàng)目應(yīng)該滿足什么需求？這會(huì)給他們帶來(lái)什么價(jià)值？每個(gè)組織都必須定義自己的客戶，了解他們的需求，制定有意義的衡量標(biāo)準(zhǔn)，并誠(chéng)實(shí)坦率地判斷自己是否實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)。彼得德魯克，39歲，練習(xí)(1)，分組選擇一個(gè)項(xiàng)目，思考以下三個(gè)問(wèn)題是否清楚

11、？給這個(gè)項(xiàng)目起個(gè)名字。1.這個(gè)項(xiàng)目應(yīng)該解決哪些社會(huì)問(wèn)題？2.誰(shuí)是項(xiàng)目的主要客戶？有多少人？3.項(xiàng)目應(yīng)該滿足什么需求？它給他們帶來(lái)了什么價(jià)值？時(shí)間是20分鐘，40，3，公益項(xiàng)目策劃，41，目標(biāo)導(dǎo)向項(xiàng)目策劃，為什么回答？你為什么要做這樣一個(gè)項(xiàng)目？什么？項(xiàng)目想要實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)？怎么做？該項(xiàng)目將如何產(chǎn)生結(jié)果，如何衡量？哪個(gè)？什么樣的內(nèi)部和外部因素對(duì)項(xiàng)目的成功至關(guān)重要？誰(shuí)？誰(shuí)將實(shí)施這個(gè)項(xiàng)目？哪里？這個(gè)項(xiàng)目將在哪里進(jìn)行？42、項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容，確定組織模式；建立一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；估計(jì)所需資金；設(shè)定總體目標(biāo)和具體目標(biāo)；設(shè)置評(píng)價(jià)指標(biāo)(即能夠反映項(xiàng)目實(shí)施后服務(wù)對(duì)象的變化)；制定項(xiàng)目管理制度和方法；準(zhǔn)備預(yù)算；實(shí)施準(zhǔn)備

12、(人力、財(cái)力、物力、場(chǎng)地和其他資源的實(shí)施)。43，為了讓發(fā)起人在計(jì)劃中清楚地看到你的_ _ _ _ _，非營(yíng)利組織的存在是為了成就。彼得德魯克，44歲，項(xiàng)目產(chǎn)出模型，投入，活動(dòng)，產(chǎn)出，項(xiàng)目投入或消耗的資源，例如：資金，員工，時(shí)間志愿者和他們的時(shí)間，設(shè)施，設(shè)備和器具項(xiàng)目的約束，例如：法律，法規(guī)，資助者的要求，為了完成他們的使命，項(xiàng)目投入的使用，如：為無(wú)家可歸的家庭提供食物，住房和就業(yè)培訓(xùn)，教授虐待兒童的公共標(biāo)志，咨詢?cè)袐D，為青少年建立監(jiān)督關(guān)系， 以及項(xiàng)目活動(dòng)的直接輸出，如：課堂教學(xué)量，咨詢環(huán)節(jié)，教材分發(fā)次數(shù)，服務(wù)時(shí)間，參與者服務(wù)時(shí)間，參與者在參與項(xiàng)目活動(dòng)期間或之后的收益(變化)，如：新知識(shí)和技能

13、，改善態(tài)度或價(jià)值觀，改變行為，糾正身體狀況和改善社會(huì)地位的變化，來(lái)源：引自美國(guó)聯(lián)合籌款協(xié)會(huì)，45，特別提醒：要做公益項(xiàng)目，我們必須有一個(gè)以結(jié)果為導(dǎo)向的心態(tài)！ 一個(gè)組織存在的唯一正當(dāng)理由是它能產(chǎn)生有價(jià)值的結(jié)果。約翰凱菲約翰凱菲，46歲，確定項(xiàng)目目標(biāo)和評(píng)價(jià)指標(biāo)，1。根據(jù)總體/長(zhǎng)期目標(biāo)，制定一些具體目標(biāo)。2.根據(jù)具體目標(biāo)，確定能夠檢驗(yàn)具體目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)的評(píng)價(jià)指標(biāo)。47.德魯克說(shuō)：任何組織的成就都可以用定量和定性的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)相互交織，相互影響。如果你想了解一個(gè)組織如何以及在多大程度上改變了其他人的生活，就有必要了解這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)好的項(xiàng)目目標(biāo)的特征(SMART)，容易理解，簡(jiǎn)單，可測(cè)量，可實(shí)

14、現(xiàn)，這是符合利益的。關(guān)系有開始和結(jié)束。時(shí)間框架，49，制定項(xiàng)目評(píng)價(jià)指標(biāo)的常用方法：結(jié)果識(shí)別法，知曉度調(diào)查法，前后比較法，50，項(xiàng)目的總體目標(biāo)：對(duì)農(nóng)民工進(jìn)行乙肝防治知識(shí)的教育，增強(qiáng)其自我保護(hù)意識(shí)，降低乙肝發(fā)病率。項(xiàng)目的具體目標(biāo)：使學(xué)生了解乙肝病毒傳播的主要途徑和自我保護(hù)的基本方法。學(xué)生對(duì)乙肝防治知識(shí)的認(rèn)識(shí)有所提高。評(píng)價(jià)指標(biāo)：90%的學(xué)生至少知道三種病毒傳播方式和三種自我保護(hù)方法。培訓(xùn)后筆試的平均分?jǐn)?shù)不低于70分。案例：農(nóng)民工乙肝防治教育項(xiàng)目，51。該項(xiàng)目的總體目標(biāo)是通過(guò)向該市貧困家庭的外籍媳婦提供就業(yè)技能培訓(xùn)，提高她們的素質(zhì)和就業(yè)能力，從而為她們實(shí)現(xiàn)就業(yè)和擺脫貧困創(chuàng)造條件。項(xiàng)目的具體目標(biāo)：1 .

15、使學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)掌握一項(xiàng)技能，并獲得相關(guān)職業(yè)技能證書。2.采取切實(shí)措施幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)就業(yè)。評(píng)價(jià)指標(biāo)：1 .100%的學(xué)員通過(guò)了盡職調(diào)查，獲得了市人保局頒發(fā)的職業(yè)技能證書。2.學(xué)員就業(yè)率達(dá)到50%。案例：外籍媳婦就業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃，52，雇員和志愿者的招聘和培訓(xùn)，設(shè)備的購(gòu)買或改進(jìn)，以及在各種支持和維護(hù)活動(dòng)中接受服務(wù)的參與者人數(shù)，參與者的滿意度，資料來(lái)源：引自美國(guó)聯(lián)合籌款協(xié)會(huì)，關(guān)于什么不是結(jié)果的提示，53，綜合兒童護(hù)理普通學(xué)生教育證書(GED)，為青少年藥物濫用者的門診治療做準(zhǔn)備。志愿導(dǎo)師在課外輔導(dǎo)項(xiàng)目中為兒童提供家庭作業(yè)指導(dǎo)，并為無(wú)家可歸的學(xué)齡前兒童提供全天治療性兒童護(hù)理。在市區(qū)為8-12歲男孩的長(zhǎng)者

16、舉辦的夜?fàn)I可以結(jié)出果實(shí)。孩子們表現(xiàn)出適合他們年齡的身體、精神和語(yǔ)言技能。孩子們準(zhǔn)備好去幼兒園了。參與者獲得他們的同等證書。參與者在獲得同等證書后6個(gè)月內(nèi)找到全職工作。青少年增加了對(duì)藥物濫用和藥物成癮后果的認(rèn)識(shí)。項(xiàng)目完成后，青少年可以在六個(gè)月內(nèi)遠(yuǎn)離藥物濫用。無(wú)家可歸的人同意不露宿街頭。然而，使用避難所，尋求庇護(hù)者不會(huì)凍傷或凍死。青少年對(duì)學(xué)校作業(yè)的態(tài)度有所改善。青少年的成績(jī)不會(huì)下降或提高。孩子們擺脫了家庭壓力。孩子們參加和他們年齡相仿的活動(dòng)。兒童基本上不會(huì)表現(xiàn)出與壓力相關(guān)的衰退癥狀。父母不再受孩子的照顧。男孩學(xué)習(xí)野外生存技能。男孩提高了他們對(duì)天賦的信心。孩子們已經(jīng)發(fā)展并保持了積極的同伴關(guān)系。參與者和同伴已經(jīng)建立了社會(huì)互動(dòng)。參與者不再無(wú)法離開家。參與者享受營(yíng)養(yǎng)豐富多彩的膳食、各種項(xiàng)目和可能的結(jié)果。54、英語(yǔ)家庭作業(yè)指導(dǎo)六年級(jí)學(xué)生在戒煙課上的指導(dǎo)被認(rèn)為是對(duì)有虐待或忽視兒童風(fēng)險(xiǎn)的父母的指導(dǎo)。產(chǎn)前服務(wù)，離家出走青少年的庇護(hù)所和青少年母親的計(jì)劃生育。項(xiàng)目類型、結(jié)果指標(biāo)、學(xué)生戒煙、學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)提高、學(xué)生英語(yǔ)熟練程度風(fēng)險(xiǎn)因素降低。兒童的虐待或忽視將不再發(fā)生。孕婦采納了營(yíng)養(yǎng)師的建議，