《管理心理學》課程考試試題及答案

1、 成人高等教育201 年第 學期管理心理學課程考試試題姓名 年級 層次 專業(yè) 學號 總分100題 號一二三四五六七題 分 閱卷人得 分一、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其號碼填在題干的括號內(nèi)。每小題2分，共20分)1、管理心理學的研究內(nèi)容包括()、群體心理與組織心理三個方面。A.組織文化B.領(lǐng)導心理C.激勵心理D.個體心理2、1927年到1932年，以哈佛大學心理學家梅奧為首的一批學者，在美國西方電器公司下屬的霍桑工廠所進行的一系列實驗總稱為()。A.電器實驗B.梅奧實驗C.霍桑實驗D.系列實驗3、按古希臘醫(yī)生希波克拉特的氣質(zhì)類型理論，最不適宜做會計的是（ ）類型人

2、。 A多血質(zhì) B膽汁質(zhì) C粘液質(zhì) D抑郁質(zhì) 4、人類行為目標的激勵作用主要體現(xiàn)在（ ）方面。 A動機 B 活動目的 C 目的與動機的區(qū)別 D目標選拔的標準5、按照溝通的方法不同，可以分為（ ）。 A正式溝通和非正式溝通 B單向溝通和雙向溝通 C口頭溝通和書面溝通 D言語溝通和非言語溝通6、人際關(guān)系的類型比較復雜，根據(jù)（ ），可把人際關(guān)系劃分為合作型、競爭型和分離型。 A交往關(guān)系大小 B人際交往需要不同 C 交往雙方的相互關(guān)系狀況 D交往動機7、領(lǐng)導者的任職素質(zhì)是指領(lǐng)導者應(yīng)具備的基本品質(zhì)和條件，總的來說就是對某個領(lǐng)導崗位的德才要求，下列不屬于才的方面的是（ ）。A政治思想作風品質(zhì) B基本的知識素

3、養(yǎng) C良好的人際關(guān)系 D身體素質(zhì)8、考察領(lǐng)導干部的方法很多，（ ）是指那些對組織目標產(chǎn)生重大積極或消極影響的行為。 A 情境模擬法 B 360度測評法 C 關(guān)鍵事件法 D 目標考核法9、關(guān)于團體對個人的影響中，（ ）是指個人在大眾面前由于心理不自在，其行為表現(xiàn)拘謹，反應(yīng)效果下降的現(xiàn)象。A從眾行為傾向 B社會標準化傾向 C社會顧慮傾向 D社會助長作用10、（ ）的心理特點是“喜歡支配別人，自信而精力旺盛，有冒險精神”。 A社交型 B傳統(tǒng)型 C企業(yè)型 D藝術(shù)型二、填空題（每空1分，共10分）1 及 標志著管理心理學的正式誕生。2 管理心理學是一門研究 過程中 的科學。3 雙因素理論是心理學家_提出

4、的，這兩個因素是_和_。4 提出了“經(jīng)濟人”的假設(shè)及 理論，被譽為 。三、判斷題（請在各題中作出正確與錯誤的判斷，若正確請在題后的括號內(nèi)打上“”，若錯誤則打上“”。每小題1分，共15分）1、管理心理學是自然性和社會性交叉以自然性為主的一門帶理論性的應(yīng)用心理學。（ ）2、知覺的恒常性消失，人對事物的認識就會失去確定性。（ ）3、對角色行為標準的不同認知會影響一個人在社會上采取不同的角色行為。（ ）4、能力和知識技能只有區(qū)別而不會有聯(lián)系。（ ）5、氣質(zhì)是以活動目的和內(nèi)容為轉(zhuǎn)移的心理活動的典型的、穩(wěn)定的動力特征。（ ）6、在一般情況下，態(tài)度的三種成分是協(xié)調(diào)一致的。（ ）7、需要是人的個性積極性的源泉

5、，是一種個性傾向性。（ ）8、心理健康與不健康之間并沒有一個絕對的界限，至今還沒有形成公認的、確切的所謂健康標準。（ ）9、不同年齡階段的個體和不同團體的成員，心理衛(wèi)生的特點是不同的。（ ）10、團體至少由三個人以上構(gòu)成。（ ）11、溝通是人與人之間發(fā)生相互關(guān)系的最主要形式，人醒著時大約有70%的時間是在進行溝通。（ ）12、良好的人際關(guān)系是心理健康的重要保證，有利于促進社會主義精神文明建設(shè)。（ ）13、現(xiàn)代企業(yè)組織的改革不能以動態(tài)發(fā)展與動態(tài)平衡的觀念為指導。（ ）14、從狹義來看，領(lǐng)導人與管理者是兩個相同的概念。（ ）15、低關(guān)心組織、低關(guān)心人的領(lǐng)導行為，會引起上級與員工的不滿，是最差勁的領(lǐng)

6、導。（ ）四、簡答題（每小題5分，共15分）1 管理心理學核心研究內(nèi)容有哪些？ 2 馬斯洛的需要層次理論包括哪五個層級？3 需要、動機和行為之間存在什么樣的關(guān)系?五、案例分析題（每小題10分，共20分）1、邵笨三第一次見經(jīng)理時衣著不整，經(jīng)理認為邵笨三目無領(lǐng)導，紀律散漫，不堪重用。2、新生兒對昆蟲不存在“喜歡”或“厭惡”的問題，但隨著社會生活環(huán)境的影響卻出現(xiàn)了“喜歡”或“厭惡”的問題。六、論述題（20分） 人的能力差異主要有哪些？并請理論聯(lián)系實際，談?wù)勀芰Σ町愒诠芾碇械膽?yīng)用。A卷答案一、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其號碼填在題干的括號內(nèi)。每小題2分，共10分)1、（

7、D） 2、（C） 3、（B） 4、（D） 5、（C）6、（C） 7、（A） 8、（C） 9、（C） 10、（C）二、填空題（每空1分，共10分）1、霍桑實驗，人際關(guān)系學說的出現(xiàn)2、管理，人的心理現(xiàn)象、心理過程及其發(fā)展規(guī)律3、赫茨伯格，保健因素，激勵因素4、泰勒，X理論，科學管理之父三 判斷題（請在各題中作出正確與錯誤的判斷，若正確請在題后的括號內(nèi)打上“”，若錯誤則打上“”。每小題1分，共15分）1、（ ） 2、（） 3、（） 4、（） 5、（）6、（） 7、（） 8、（ ） 9、（ ） 10、（）11、（） 12、（ ） 13、（） 14、（） 15、（ ）四、簡答題（每小題5分，共15分）1

8、 管理心理學有五大核心研究內(nèi)容：人性假設(shè)與管理理論、個體心理與行為、領(lǐng)導心理與行為、群體心理與行為、組織心理與行為。（每項1分）2馬斯洛把人的需要歸納為五大類，由高到低分為五個層級，它們是：生理需要、安全需要、社交的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。（每項1分）3 一個人行動的心理過程，首先是人的需要對自己的機體產(chǎn)生刺激，然后由刺激轉(zhuǎn)化為動機，最后動機作為一種力量推動人采取行動去實現(xiàn)自己的目標，人的需要轉(zhuǎn)化為動機，成為推動人去行動的力量，要具備兩個條件：一是需要必須達到一定的強度；二是必須有能滿足需要的外部目標，即誘因。五、案例分析題（每小題10分，共20分）1、答：第一印象是指在最初的接觸中

9、給人留下的印象。第一印象和以后的印象不同，它有特別強的固著作用，一旦形成，很難消退，并影響著以后對相應(yīng)個體的看法。例如，如果一個人第一次面見經(jīng)理時衣著不整，經(jīng)理就會認為他是個不拘禮節(jié)、過于隨便、目無上司的人，對他產(chǎn)生不良印象，并一直左右以后對他的判斷。2、答：態(tài)度的形成是指某種態(tài)度從無到有，從簡單到復雜，從不穩(wěn)定到穩(wěn)定的過程。一個人類個體剛出生時只是一個生物體，一個自然人，后來在環(huán)境和教育的影響下，逐漸形成了對周圍各種事物的不同態(tài)度，成長為一個社會人。新生兒對某種事物是談不到什么態(tài)度的，他并不喜歡或厭惡某種昆蟲，只是后來受環(huán)境和教育的影響下，開始喜歡益蟲，厭惡害蟲，從而產(chǎn)生了某種態(tài)度，隨著他知

10、識的豐富和智力的成熟，逐漸理解了益蟲之“益”、害蟲之“害”以及兩者之間的關(guān)系，最終形成了關(guān)于昆蟲的復雜的穩(wěn)定的態(tài)度。六、論述題（20分） 答：人的能力差異有兩層意義，一是指能力的個體差異，二是指能力的團體差異。能力的個體差異主要表現(xiàn)在三個方面：能力的結(jié)構(gòu)差異、能力的水平差異、能力的時間差異。能力的團體差異則主要表現(xiàn)在兩方面：能力的性別差異和能力的職業(yè)差異。（5分） 一個工廠企業(yè)的每種活動對人的能力都有不同的要求。如果一個人現(xiàn)有的能力符合生產(chǎn)要求，他就能順利地從事工作。如果他現(xiàn)有的能力不符合生產(chǎn)要求，就會表現(xiàn)出“無能”，必須經(jīng)過極大的努力，才能適應(yīng)工作的要求。工廠企業(yè)要根據(jù)能力差異進行有效的管理

11、，主要做好如下幾方面工作：（做好哪四方面工作，5分；有實例論證即理論聯(lián)系實際，10分。） (一)全面衡量應(yīng)聘者 企事業(yè)單位往往通過考試來招聘從業(yè)人員。招工考試不應(yīng)該只以語文、數(shù)學等文化考校的分數(shù)或者以某種操作技術(shù)的水平作為錄取的唯一標準。這種指標只代表了一個人已經(jīng)掌握的部分知識或技能的水平，它并不等于一個人所具有的能力，更不等于一個人所蘊藏的內(nèi)部潛力。必須對人進行思想品質(zhì)、文化水平、身體素質(zhì)等方面的全面衡量。有條件的話，可配合工種或工作崗位對特殊能力的要求，搞些小型能力測驗，例如，反應(yīng)時測驗、空間關(guān)系測驗、興趣分析測驗等。 (二)職工的能力水平應(yīng)與實際工作相匹配一個好的管理者不是謀求選擇能力最

12、高者，而是合理確定本組織所需要的能力標準，謀求符合這一標準的人才，能力過高或過低的職工均不利于工作的進行。如果一個人所具有的能力低于實際工作所要求的水平，這個人就會“無法勝任”；但如果一個人所具有的能力高于實際工作的要求時，不僅浪費人才，而且本人不滿足現(xiàn)狀，工作效果也不佳。例如：美國建立第一個農(nóng)業(yè)大工廠時，要雇用一批保安人員，工廠制定雇用保安人員的最低標準為高中畢業(yè)生，并有3年警察或工廠警衛(wèi)的經(jīng)驗。按這個標準雇用的保安人員感到工廠的保安工作只是檢查進出門的證件，太單調(diào)乏味，表示無法容忍，因而對工作漠不關(guān)心，而且離職率很高。后來工廠雇用只受過四五年初等教育的人來擔任這個工作，他們對工作滿意，責任

13、心強、工作負責，缺勤率、離職率很低，保衛(wèi)工作做得很出色。 (三)合理安置職工 在選擇職工、安排工種時，應(yīng)盡可能考慮每個人的能力，做到人盡其才。樣樣精通、十全十美的全才不多甚至根本不存在，但擅長某一方面的人才，適合某項工作的人員則不少。管理者應(yīng)當善于發(fā)現(xiàn)人們的長處，做到用人之所長，避人之所短。 (四)重視職業(yè)培訓 隨著科學技術(shù)、生產(chǎn)水平的不斷發(fā)展，企業(yè)必須不斷提高整體文化技術(shù)素質(zhì)，才能在競爭中求得生存與發(fā)展，這就要求必須，對職工進行教育培訓。許多企業(yè)都重視職員素質(zhì)的培養(yǎng)，把員工素質(zhì)的提高看成企業(yè)發(fā)展的根本前提。在職工培訓中，既要重視一般能力，也要重視特殊能力，企業(yè)之所以要在這兩方面下功夫，原因有二：其一，人們從事生產(chǎn)活動，既需要具有大量的一般能力，也需要具有從事該生產(chǎn)活動所要求的特殊能力；其二，一般能力和特殊能力之間也可以相互促進。 例如：工廠企業(yè)在職工培訓中，應(yīng)當從實