職業(yè)心態(tài)-自我驅動力

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2、愿景-實現(xiàn)事業(yè)的成功,觀 念：為什么而工作？ 態(tài) 度：為誰而工作？ 行 為：應該怎么做？,職業(yè)心態(tài)自我驅動力 Self-Drive,中國移動客戶服務（東莞）中心 人力資源室,工作的含義,職業(yè)心態(tài)自我驅動力 Self-Drive,中國移動客戶服務（東莞）中心 人力資源室,工作的驅動因素,職業(yè)心態(tài)自我驅動力 Self-Drive,中國移動客戶服務（東莞）中心 人力資源室,真正的驅動因素是自我驅動,為工作而工作、為生活而生活就是沒有“自驅力”的人,思考：自己是否有如下情景 1、明顯看到登子擋住了去路，自是艱難的繞開 2、要布置教室，積極的同學在行動，而有人只是坐在原位，看別人去做 ,為別人工作，更為

3、自己工作！,職業(yè)心態(tài)自我驅動力 Self-Drive,中國移動客戶服務（東莞）中心 人力資源室,真正的驅動因素是自我驅動,職業(yè)心態(tài)自我驅動力 Self-Drive,中國移動客戶服務（東莞）中心 人力資源室,不僅僅為報酬工作-謀生與充實,職業(yè)心態(tài)自我驅動力 Self-Drive,中國移動客戶服務（東莞）中心 人力資源室,工作中的三種人,職業(yè)心態(tài)自我驅動力 Self-Drive,中國移動客戶服務（東莞）中心 人力資源室,內容提要,職業(yè)心態(tài)自我驅動力 Self-Drive,中國移動客戶服務（東莞）中心 人力資源室,態(tài)度,什么是態(tài)度,態(tài)度是您對待具體事物的精神狀態(tài)，或更簡單 地說是您待人接物的方式；也

4、可稱之為“心態(tài)”。 例如：失戀,職業(yè)心態(tài)自我驅動力 Self-Drive,中國移動客戶服務（東莞）中心 人力資源室,態(tài)度,態(tài)度真的重要嗎？,職業(yè)心態(tài)自我驅動力 Self-Drive,中國移動客戶服務（東莞）中心 人力資源室,態(tài)度,態(tài)度的力量,“死囚實驗” “黃燈實驗” “秀才趕考” “態(tài)度決定命運”！,小組合作：動動腦筋寫下10個形容態(tài)度積極和消極的詞語,職業(yè)心態(tài)自我驅動力 Self-Drive,中國移動客戶服務（東莞）中心 人力資源室,心態(tài),您會出現(xiàn)這些心態(tài)嗎,認為所從事的職業(yè)單一、枯燥、缺乏前途。 不理解公司對崗位職責的要求，經常抱怨公司考核制度的“苛刻”。 看輕別人的工作，缺乏團隊意識

5、對服務的內涵存在誤解，認為服務崗位就是客戶的“出氣包”。,職業(yè)心態(tài)自我驅動力 Self-Drive,中國移動客戶服務（東莞）中心 人力資源室,態(tài)度的力量,三種“事業(yè)觀”,張曼玉：“我對任何事情都充滿著好奇心，每拿到一個劇本我都會仔細地去琢磨?！?梁朝偉：“我非常喜歡演戲，每次接到一個劇本我都非常喜歡我的角色?！?陳道明：“其實我不喜歡演戲，但我是一個演員，要做就一定要做到最好。”,職業(yè)心態(tài)自我驅動力 Self-Drive,中國移動客戶服務（東莞）中心 人力資源室,態(tài)度的力量,在職業(yè)生涯初期，我們做的往往是自己不喜歡、或不想從事一生的工作。 要分清： 喜歡不喜歡這份工作是一件事 應該不應該做好這

6、份工作 是否有能力做好這份工作是另一件事 切 記： 職業(yè)生涯發(fā)展，是從做好本職工作開始的,職業(yè)心態(tài)自我驅動力 Self-Drive,中國移動客戶服務（東莞）中心 人力資源室,職業(yè)化的態(tài)度,職業(yè)化金三角,職業(yè)心態(tài)自我驅動力 Self-Drive,中國移動客戶服務（東莞）中心 人力資源室,職業(yè)化的態(tài)度,創(chuàng)業(yè)心態(tài) 積極心態(tài) 游戲心態(tài),什么是職業(yè)化的態(tài)度,職業(yè)心態(tài)自我驅動力 Self-Drive,中國移動客戶服務（東莞）中心 人力資源室,創(chuàng)業(yè)心態(tài)是什么？,把工作當成經營自己、經營事業(yè)的通道 以經營者的立場 看待問題、面對壓力、承擔責任 不找借口，借口是你成功的最大障礙！,職業(yè)心態(tài)自我驅動力 Self-

7、Drive,中國移動客戶服務（東莞）中心 人力資源室,積極心態(tài)是什么？,是一種思維方式 這種思維方式考慮積極因素 讓阻力變成動力 讓絕望變成希望 讓壞事情變成好事情 ,職業(yè)心態(tài)自我驅動力 Self-Drive,中國移動客戶服務（東莞）中心 人力資源室,三種積極態(tài)度,職業(yè)心態(tài)自我驅動力 Self-Drive,中國移動客戶服務（東莞）中心 人力資源室,積極態(tài)度之一,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,積極態(tài)度之一：改變不了事情，就改變對它的態(tài)度,大草原上的奔跑法則 主動積極是法寶,讓自己跑起來以適應環(huán)境，改變自己是成功的起點,心態(tài)影響人的能力，能力影響人的命運。 生命的質量取決于你每天的心態(tài)，

8、如果你能保證眼下心情好，你就能保證今天一天心情好，如果你能保證每天心情好，你就會獲得很好的生命質量，體驗別人體驗不到的靚麗的生活。,職業(yè)心態(tài)自我驅動力 Self-Drive,中國移動客戶服務（東莞）中心 人力資源室,積極的態(tài)度之二,積極態(tài)度之二：活在當下,最重要的事情就是現(xiàn)在你做的事情 最重要的人就是現(xiàn)在和你一起做事情的人 最重要的時間就是現(xiàn)在 它是可以操作的 把握現(xiàn)在，成就未來 活在當下，就要對自己當前的現(xiàn)狀滿意 相信每一個時刻發(fā)生在你身上的事情都是最好的 相信自己的生命正以最好的方式展開。,職業(yè)心態(tài)自我驅動力 Self-Drive,中國移動客戶服務（東莞）中心 人力資源室,積極的態(tài)度之三,積極態(tài)度之三：學會感恩,感恩傷害你的人，因為他磨練了你的心智； 感恩欺詐你的人，因為他增進了你的智慧； 感恩中傷你的人，因為他砥礪了你的人格； 感恩鞭打了你的人，因為他激發(fā)了你的斗志； 感恩絆倒你的人，因為他強化了你的雙眼； 感恩斥責你的人，因為他提醒了你的缺點； 感恩嘲笑你的人，因為他堅定了你的信念； 感恩嫉妒你的人，因為他肯定了你的成就。,感恩的心態(tài),職業(yè)心態(tài)自我驅