職業(yè)心態(tài)-自我驅(qū)動(dòng)力

1、職業(yè)心態(tài)自我驅(qū)動(dòng)力,人力資源室 王嘉,客戶服務(wù)（東莞）中心,職業(yè)心態(tài)自我驅(qū)動(dòng)力 Self-Drive,中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心 人力資源室,內(nèi)容提要,職業(yè)心態(tài)自我驅(qū)動(dòng)力 Self-Drive,中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心 人力資源室,一、工作的含義,工作為了什么？ 養(yǎng)家糊口 為自己 為老板 為發(fā)展。 想想最初您為了什么？,職業(yè)心態(tài)自我驅(qū)動(dòng)力 Self-Drive,中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心 人力資源室,一、工作的含義,1/3 薪水 1/3 技能的提升 1/3人際關(guān)系的拓展,工作含義,職業(yè)心態(tài)自我驅(qū)動(dòng)力 Self-Drive,中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心 人力資源室,一、工作的含義,工作的

2、愿景-實(shí)現(xiàn)事業(yè)的成功,觀 念：為什么而工作？ 態(tài) 度：為誰(shuí)而工作？ 行 為：應(yīng)該怎么做？,職業(yè)心態(tài)自我驅(qū)動(dòng)力 Self-Drive,中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心 人力資源室,工作的含義,職業(yè)心態(tài)自我驅(qū)動(dòng)力 Self-Drive,中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心 人力資源室,工作的驅(qū)動(dòng)因素,職業(yè)心態(tài)自我驅(qū)動(dòng)力 Self-Drive,中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心 人力資源室,真正的驅(qū)動(dòng)因素是自我驅(qū)動(dòng),為工作而工作、為生活而生活就是沒(méi)有“自驅(qū)力”的人,思考：自己是否有如下情景 1、明顯看到登子擋住了去路，自是艱難的繞開(kāi) 2、要布置教室，積極的同學(xué)在行動(dòng)，而有人只是坐在原位，看別人去做 ,為別人工作，更為

3、自己工作！,職業(yè)心態(tài)自我驅(qū)動(dòng)力 Self-Drive,中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心 人力資源室,真正的驅(qū)動(dòng)因素是自我驅(qū)動(dòng),職業(yè)心態(tài)自我驅(qū)動(dòng)力 Self-Drive,中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心 人力資源室,不僅僅為報(bào)酬工作-謀生與充實(shí),職業(yè)心態(tài)自我驅(qū)動(dòng)力 Self-Drive,中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心 人力資源室,工作中的三種人,職業(yè)心態(tài)自我驅(qū)動(dòng)力 Self-Drive,中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心 人力資源室,內(nèi)容提要,職業(yè)心態(tài)自我驅(qū)動(dòng)力 Self-Drive,中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心 人力資源室,態(tài)度,什么是態(tài)度,態(tài)度是您對(duì)待具體事物的精神狀態(tài)，或更簡(jiǎn)單 地說(shuō)是您待人接物的方式；也

4、可稱之為“心態(tài)”。 例如：失戀,職業(yè)心態(tài)自我驅(qū)動(dòng)力 Self-Drive,中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心 人力資源室,態(tài)度,態(tài)度真的重要嗎？,職業(yè)心態(tài)自我驅(qū)動(dòng)力 Self-Drive,中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心 人力資源室,態(tài)度,態(tài)度的力量,“死囚實(shí)驗(yàn)” “黃燈實(shí)驗(yàn)” “秀才趕考” “態(tài)度決定命運(yùn)”！,小組合作：動(dòng)動(dòng)腦筋寫(xiě)下10個(gè)形容態(tài)度積極和消極的詞語(yǔ),職業(yè)心態(tài)自我驅(qū)動(dòng)力 Self-Drive,中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心 人力資源室,心態(tài),您會(huì)出現(xiàn)這些心態(tài)嗎,認(rèn)為所從事的職業(yè)單一、枯燥、缺乏前途。 不理解公司對(duì)崗位職責(zé)的要求，經(jīng)常抱怨公司考核制度的“苛刻”。 看輕別人的工作，缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)

5、對(duì)服務(wù)的內(nèi)涵存在誤解，認(rèn)為服務(wù)崗位就是客戶的“出氣包”。,職業(yè)心態(tài)自我驅(qū)動(dòng)力 Self-Drive,中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心 人力資源室,態(tài)度的力量,三種“事業(yè)觀”,張曼玉：“我對(duì)任何事情都充滿著好奇心，每拿到一個(gè)劇本我都會(huì)仔細(xì)地去琢磨?！?梁朝偉：“我非常喜歡演戲，每次接到一個(gè)劇本我都非常喜歡我的角色?！?陳道明：“其實(shí)我不喜歡演戲，但我是一個(gè)演員，要做就一定要做到最好?！?職業(yè)心態(tài)自我驅(qū)動(dòng)力 Self-Drive,中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心 人力資源室,態(tài)度的力量,在職業(yè)生涯初期，我們做的往往是自己不喜歡、或不想從事一生的工作。 要分清： 喜歡不喜歡這份工作是一件事 應(yīng)該不應(yīng)該做好這

6、份工作 是否有能力做好這份工作是另一件事 切 記： 職業(yè)生涯發(fā)展，是從做好本職工作開(kāi)始的,職業(yè)心態(tài)自我驅(qū)動(dòng)力 Self-Drive,中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心 人力資源室,職業(yè)化的態(tài)度,職業(yè)化金三角,職業(yè)心態(tài)自我驅(qū)動(dòng)力 Self-Drive,中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心 人力資源室,職業(yè)化的態(tài)度,創(chuàng)業(yè)心態(tài) 積極心態(tài) 游戲心態(tài),什么是職業(yè)化的態(tài)度,職業(yè)心態(tài)自我驅(qū)動(dòng)力 Self-Drive,中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心 人力資源室,創(chuàng)業(yè)心態(tài)是什么？,把工作當(dāng)成經(jīng)營(yíng)自己、經(jīng)營(yíng)事業(yè)的通道 以經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng) 看待問(wèn)題、面對(duì)壓力、承擔(dān)責(zé)任 不找借口，借口是你成功的最大障礙！,職業(yè)心態(tài)自我驅(qū)動(dòng)力 Self-

7、Drive,中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心 人力資源室,積極心態(tài)是什么？,是一種思維方式 這種思維方式考慮積極因素 讓阻力變成動(dòng)力 讓絕望變成希望 讓壞事情變成好事情 ,職業(yè)心態(tài)自我驅(qū)動(dòng)力 Self-Drive,中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心 人力資源室,三種積極態(tài)度,職業(yè)心態(tài)自我驅(qū)動(dòng)力 Self-Drive,中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心 人力資源室,積極態(tài)度之一,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,積極態(tài)度之一：改變不了事情，就改變對(duì)它的態(tài)度,大草原上的奔跑法則 主動(dòng)積極是法寶,讓自己跑起來(lái)以適應(yīng)環(huán)境，改變自己是成功的起點(diǎn),心態(tài)影響人的能力，能力影響人的命運(yùn)。 生命的質(zhì)量取決于你每天的心態(tài)，

8、如果你能保證眼下心情好，你就能保證今天一天心情好，如果你能保證每天心情好，你就會(huì)獲得很好的生命質(zhì)量，體驗(yàn)別人體驗(yàn)不到的靚麗的生活。,職業(yè)心態(tài)自我驅(qū)動(dòng)力 Self-Drive,中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心 人力資源室,積極的態(tài)度之二,積極態(tài)度之二：活在當(dāng)下,最重要的事情就是現(xiàn)在你做的事情 最重要的人就是現(xiàn)在和你一起做事情的人 最重要的時(shí)間就是現(xiàn)在 它是可以操作的 把握現(xiàn)在，成就未來(lái) 活在當(dāng)下，就要對(duì)自己當(dāng)前的現(xiàn)狀滿意 相信每一個(gè)時(shí)刻發(fā)生在你身上的事情都是最好的 相信自己的生命正以最好的方式展開(kāi)。,職業(yè)心態(tài)自我驅(qū)動(dòng)力 Self-Drive,中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心 人力資源室,積極的態(tài)度之三,積極態(tài)度之三：學(xué)會(huì)感恩,感恩傷害你的人，因?yàn)樗ゾ毩四愕男闹牵?感恩欺詐你的人，因?yàn)樗鲞M(jìn)了你的智慧； 感恩中傷你的人，因?yàn)樗频Z了你的人格； 感恩鞭打了你的人，因?yàn)樗ぐl(fā)了你的斗志； 感恩絆倒你的人，因?yàn)樗麖?qiáng)化了你的雙眼； 感恩斥責(zé)你的人，因?yàn)樗嵝蚜四愕娜秉c(diǎn)； 感恩嘲笑你的人，因?yàn)樗麍?jiān)定了你的信念； 感恩嫉妒你的人，因?yàn)樗隙四愕某删汀?感恩的心態(tài),職業(yè)心態(tài)自我驅(qū)