汽車4S店售后產值提升方案ppt課件_第1頁
汽車4S店售后產值提升方案ppt課件_第2頁
汽車4S店售后產值提升方案ppt課件_第3頁
汽車4S店售后產值提升方案ppt課件_第4頁
汽車4S店售后產值提升方案ppt課件_第5頁
已閱讀5頁，還剩3頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

1、如何提高SA接車產值,如何提高接車產值,1,勤奮、 真誠 保持CS No.1 從客戶角度出發(fā) 提高來廠臺次 增加單車產值,基本 原則,如何提高接車產值,2,和客戶建立朋友關系 儀表 著裝 名片 笑容 問候 關心,常見方法和接車技巧,如何提高接車產值,3,接待一刻 全車環(huán)繞檢車的注意事項（漆面，輪胎，電池，雨刮） 接老車的注意事項 接新車的注意事項 季節(jié)不同，作業(yè)項目不同 4-4-2-1法則 巧妙的“嚇唬” = 善意的提醒 客戶的陳述聽清楚 客戶的要求紀錄詳細,常見方法和接車技巧,如何提高接車產值,4,修理過程中 經常了解進度，并報告給客戶 工人師傅作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，新增作業(yè)項目，準備和客戶

2、談，暫時完成不了，不要仍掉，記錄下來，將來另找時間預約客戶 采用分次作業(yè)的方法，不讓客戶感覺一下子花太多的錢,常見方法和接車技巧,如何提高接車產值,5,修理結束 檢查所有作業(yè)項目是否完成 檢查車輛是否清潔 提前10分鐘通知客戶 提醒客戶注意事項 準備對維修費用進行解釋。從客戶利益角度，幫客戶省錢 向客戶邀功,常見方法和接車技巧,如何提高接車產值,6,送別客戶和后續(xù)服務 當客戶的面，去掉三件套 目送客戶離開 將客戶沒有做的項目紀錄下來，以便聯(lián)絡 將客戶下次大約的保養(yǎng)時間紀錄下來，以便聯(lián)絡 3天后打電話聯(lián)絡 根據以前的紀錄，每天主動打5個預約電話,常見方法和接車技巧,如何提高接車產值,7,結 束,你就是客戶代表 做回頭客

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論