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文檔簡(jiǎn)介

1、酒店保安部上半年工作總結(jié)領(lǐng)袖們,同事們:大家好!回顧上半年的工作,在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的協(xié)助下,安全部加強(qiáng)了安全防范管理,完善了各種規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行了消防的“四種能力”,提高了績(jī)效管理。為了把太行山建設(shè)成人文、生態(tài)、有活力的文明酒店,做了一些該做的事,現(xiàn)在向領(lǐng)導(dǎo)和同事們報(bào)告。第一章:消防工作沒有玩笑,安全工作沒有小事一、消防工作方面:酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)消防工作非常重視和支持,從xx開始,根據(jù)消防部門的要求,對(duì)酒店的消防部門進(jìn)行了重新調(diào)整,制作了電子文件。根據(jù)消防部門的要求,補(bǔ)充各種“日、月、報(bào)、季節(jié)檢查”等記錄,表格均與消防中心部門同步,準(zhǔn)備調(diào)查。進(jìn)一步明確消防工作的責(zé)任分擔(dān),實(shí)踐“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)

2、責(zé)”的原則,認(rèn)真落實(shí)消防工作的各項(xiàng)任務(wù),取得人員、檢查場(chǎng)所、責(zé)任室、基層的成果。二、公安工作方面:去年酒店被評(píng)為本市最好的三星級(jí)酒店,被公安部提升為“A級(jí)”治安重點(diǎn)機(jī)關(guān),進(jìn)一步反映了上級(jí)對(duì)酒店治安工作的高度重視,給了我們很大的感動(dòng)。1.去年酒店發(fā)生了很多結(jié)婚存款欺詐事件,今年我們堅(jiān)持對(duì)此事的后續(xù)措施,對(duì)所有結(jié)婚宴會(huì)提前提出安全提示,協(xié)助視察巡邏,沒有給犯罪分子機(jī)會(huì)。進(jìn)入今年以來,沒有發(fā)生類似的事件。2.今年4月,一樓、二樓餐廳發(fā)生了2起客人背包失竊事件,對(duì)于新形式的事件,我們非常重視。除了協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)的線索和監(jiān)視資料外,立即采取了有效措施,在本酒店婚禮、生日宴會(huì)、會(huì)議宴會(huì)比較集中的時(shí)段內(nèi),帶著

3、臂章巡邏各樓層,加強(qiáng)安全防范,并沒有發(fā)生丟失包的事件。3.酒店后院改造完畢后,我們加強(qiáng)了后院的管理。目前,員工自愿出示出入證,與包合作,加強(qiáng)對(duì)后院保安工作人員的義務(wù)要求,還明確規(guī)定后院的垃圾堆、及時(shí)清潔和衛(wèi)生清潔。后院職員通道的安全管理及環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。三、宣傳、教育和培訓(xùn):1.因?yàn)榫频曷殕T的流動(dòng)性高,所以利用職員自身的素質(zhì)要求、工作知識(shí)、消防知識(shí)、安全理念、每天早晨跑步時(shí)間對(duì)保安人員進(jìn)行體力訓(xùn)練,明確了當(dāng)天的主要工作內(nèi)容。規(guī)范工作流程,安裝工作板,讓每個(gè)輪班警衛(wèi)對(duì)當(dāng)天的交通流程、婚禮、生日宴會(huì)、會(huì)議等有基本的了解,每個(gè)人心中都有目標(biāo),對(duì)每個(gè)肩膀都有責(zé)任。2.上半年,與行政人事部一起,

4、組織了100多次新員工、300多次消防考試、消防特訓(xùn)、100多次、對(duì)員工“四種能力”的暗中調(diào)查檢查,提高了員工的消防意識(shí),了解了消防安全工作的重要性,學(xué)會(huì)了搶救早期火災(zāi)。佐原健二:了解績(jī)效,重視結(jié)果,執(zhí)行服務(wù)工作為了提高保安人員的素質(zhì),將酒店安全責(zé)任意識(shí)提升到工作第一位,激發(fā)對(duì)績(jī)效管理的意義和目標(biāo)的安全理解、接受、執(zhí)行,激勵(lì)管理人員的職責(zé),跟蹤監(jiān)督,檢查執(zhí)行情況:重點(diǎn)把握,核心檢查,監(jiān)督過程,重大結(jié)果。特別是6月,在小店政協(xié)和鎮(zhèn)遠(yuǎn)協(xié)會(huì)的接待期間,嚴(yán)格監(jiān)督了關(guān)口、各職位的巡邏、所有保安。提前召開“全戰(zhàn)動(dòng)員會(huì)”,認(rèn)真貫徹經(jīng)理例會(huì)精神,傳達(dá)接待任務(wù),履行職務(wù)職責(zé),具體分工合作,與一線部門緊密合作,全

5、面做好服務(wù)工作,圓滿完成接待任務(wù)。第三章:提供好的政策,肝膽,軍策群力1.上半年工廠建立60周年?yáng)|風(fēng),改造停車場(chǎng)停車線,不僅給客人停車帶來了很大的方便,還美化了停車場(chǎng)環(huán)境。2.為了方便公司領(lǐng)導(dǎo)工作,安裝了遙控器,改變了過去婚禮會(huì)議導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)車輛不能停車的現(xiàn)象。3.調(diào)動(dòng)職員利用業(yè)余時(shí)間幫助餐飲部廚師,幫助會(huì)議中心,具有大局觀念。第四章:匯集智慧,鼓舞士氣,同心同德1.平時(shí)在工作中重視對(duì)人才的重用和培養(yǎng),充分發(fā)揮他們的核心作用,利用他們的聰明才智,根據(jù)人合理分配工作責(zé)任,樹立正確的世界觀和價(jià)值觀,照顧他們的成長(zhǎng),大大減少了員工的離職率。2.在工作中與員工齊心協(xié)力,積極工作,督促他們履行責(zé)任。保安主動(dòng)幫助客人搬運(yùn)行李,下雨天主動(dòng)幫助客人送雨傘,打開車門,攙扶老人,帶領(lǐng)兒童熱情服務(wù)。3.對(duì)員工宿舍管理,不斷收集員工對(duì)宿舍條件的需求,隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)意見和意見,及時(shí)向員工傳達(dá)員工的關(guān)懷。今年,員工購(gòu)買了新涼席和新床單被套,購(gòu)買了洗衣機(jī),改造和維修了部分宿舍,為員工創(chuàng)造了舒適的生活環(huán)境。第五章:加快變化,超越發(fā)展今年是建黨90周年,是加快經(jīng)濟(jì)變化和升級(jí),推進(jìn)跳躍的一年。我們酒店也一樣。在績(jī)效管理的推動(dòng)下,與時(shí)俱進(jìn),不斷創(chuàng)新,員工熱情空前高漲,利潤(rùn)指標(biāo)日益興旺。成績(jī)和榮耀只能說明過去,以后的路更長(zhǎng)。作為基層管

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