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文檔簡介
1、酒店保安部上半年工作總結(jié)領(lǐng)袖們,同事們:大家好!回顧上半年的工作,在酒店領(lǐng)導的支持和各部門的協(xié)助下,安全部加強了安全防范管理,完善了各種規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行了消防的“四種能力”,提高了績效管理。為了把太行山建設(shè)成人文、生態(tài)、有活力的文明酒店,做了一些該做的事,現(xiàn)在向領(lǐng)導和同事們報告。第一章:消防工作沒有玩笑,安全工作沒有小事一、消防工作方面:酒店領(lǐng)導對消防工作非常重視和支持,從xx開始,根據(jù)消防部門的要求,對酒店的消防部門進行了重新調(diào)整,制作了電子文件。根據(jù)消防部門的要求,補充各種“日、月、報、季節(jié)檢查”等記錄,表格均與消防中心部門同步,準備調(diào)查。進一步明確消防工作的責任分擔,實踐“誰主管,誰負
2、責”的原則,認真落實消防工作的各項任務(wù),取得人員、檢查場所、責任室、基層的成果。二、公安工作方面:去年酒店被評為本市最好的三星級酒店,被公安部提升為“A級”治安重點機關(guān),進一步反映了上級對酒店治安工作的高度重視,給了我們很大的感動。1.去年酒店發(fā)生了很多結(jié)婚存款欺詐事件,今年我們堅持對此事的后續(xù)措施,對所有結(jié)婚宴會提前提出安全提示,協(xié)助視察巡邏,沒有給犯罪分子機會。進入今年以來,沒有發(fā)生類似的事件。2.今年4月,一樓、二樓餐廳發(fā)生了2起客人背包失竊事件,對于新形式的事件,我們非常重視。除了協(xié)調(diào)公安機關(guān)的線索和監(jiān)視資料外,立即采取了有效措施,在本酒店婚禮、生日宴會、會議宴會比較集中的時段內(nèi),帶著
3、臂章巡邏各樓層,加強安全防范,并沒有發(fā)生丟失包的事件。3.酒店后院改造完畢后,我們加強了后院的管理。目前,員工自愿出示出入證,與包合作,加強對后院保安工作人員的義務(wù)要求,還明確規(guī)定后院的垃圾堆、及時清潔和衛(wèi)生清潔。后院職員通道的安全管理及環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。三、宣傳、教育和培訓:1.因為酒店職員的流動性高,所以利用職員自身的素質(zhì)要求、工作知識、消防知識、安全理念、每天早晨跑步時間對保安人員進行體力訓練,明確了當天的主要工作內(nèi)容。規(guī)范工作流程,安裝工作板,讓每個輪班警衛(wèi)對當天的交通流程、婚禮、生日宴會、會議等有基本的了解,每個人心中都有目標,對每個肩膀都有責任。2.上半年,與行政人事部一起,
4、組織了100多次新員工、300多次消防考試、消防特訓、100多次、對員工“四種能力”的暗中調(diào)查檢查,提高了員工的消防意識,了解了消防安全工作的重要性,學會了搶救早期火災(zāi)。佐原健二:了解績效,重視結(jié)果,執(zhí)行服務(wù)工作為了提高保安人員的素質(zhì),將酒店安全責任意識提升到工作第一位,激發(fā)對績效管理的意義和目標的安全理解、接受、執(zhí)行,激勵管理人員的職責,跟蹤監(jiān)督,檢查執(zhí)行情況:重點把握,核心檢查,監(jiān)督過程,重大結(jié)果。特別是6月,在小店政協(xié)和鎮(zhèn)遠協(xié)會的接待期間,嚴格監(jiān)督了關(guān)口、各職位的巡邏、所有保安。提前召開“全戰(zhàn)動員會”,認真貫徹經(jīng)理例會精神,傳達接待任務(wù),履行職務(wù)職責,具體分工合作,與一線部門緊密合作,全
5、面做好服務(wù)工作,圓滿完成接待任務(wù)。第三章:提供好的政策,肝膽,軍策群力1.上半年工廠建立60周年東風,改造停車場停車線,不僅給客人停車帶來了很大的方便,還美化了停車場環(huán)境。2.為了方便公司領(lǐng)導工作,安裝了遙控器,改變了過去婚禮會議導致領(lǐng)導車輛不能停車的現(xiàn)象。3.調(diào)動職員利用業(yè)余時間幫助餐飲部廚師,幫助會議中心,具有大局觀念。第四章:匯集智慧,鼓舞士氣,同心同德1.平時在工作中重視對人才的重用和培養(yǎng),充分發(fā)揮他們的核心作用,利用他們的聰明才智,根據(jù)人合理分配工作責任,樹立正確的世界觀和價值觀,照顧他們的成長,大大減少了員工的離職率。2.在工作中與員工齊心協(xié)力,積極工作,督促他們履行責任。保安主動幫助客人搬運行李,下雨天主動幫助客人送雨傘,打開車門,攙扶老人,帶領(lǐng)兒童熱情服務(wù)。3.對員工宿舍管理,不斷收集員工對宿舍條件的需求,隨時向領(lǐng)導匯報意見和意見,及時向員工傳達員工的關(guān)懷。今年,員工購買了新涼席和新床單被套,購買了洗衣機,改造和維修了部分宿舍,為員工創(chuàng)造了舒適的生活環(huán)境。第五章:加快變化,超越發(fā)展今年是建黨90周年,是加快經(jīng)濟變化和升級,推進跳躍的一年。我們酒店也一樣。在績效管理的推動下,與時俱進,不斷創(chuàng)新,員工熱情空前高漲,利潤指標日益興旺。成績和榮耀只能說明過去,以后的路更長。作為基層管
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