如何管理各式各樣的員工.ppt

1、管理部賴經(jīng)理2004年7月15日,如 何 管 理 各 式 各 樣 的 員 工,內(nèi)容提綱,* 序言管理者自我警示 正盡可能地活用各種批評的方式。確選擇批評的時機(jī)與場合。 動之以情曉之以理的感情溝通。 良言一句三冬暖稱贊和獎金同樣有效。 每個人都需要被激勵。 上帝給了我們兩個耳朵一張嘴是讓我們多聽少說。,序言管理者自我警示,一定要隨時保持堅(jiān)定。 培養(yǎng)自我意識和自我控制的意識。 要始終記得自己在哪里在做什么。 在任何情況下都不要讓自己的情緒激動或頭腦混亂。 學(xué)會一次將事情做好不管干什么都要全心全意。 猶豫不決的時候考盧一下動機(jī)作出決定然后行動。 養(yǎng)成做事當(dāng)機(jī)立斷雷厲風(fēng)行的好習(xí)慣。 深入了解每個問題。

2、 做事要充滿熱情。 要不斷反省自己。 要敢于向自我挑戰(zhàn)。,盡可能地活用各種批評的方式,共有十種方式 一公開式直接間接地在大庭廣眾下進(jìn)行的批評。如大會批評通報(bào)批評等。影響大對受批評者觸動深不僅使受批評者受到教育而且對其他人也有教育作用。 二個別式就是單獨(dú)地針對那些有缺點(diǎn)和錯誤的個人進(jìn)行批評。是常用方式之一用于影響范圍小便于敞開思想進(jìn)行情感交流容易產(chǎn)生批評的美感效應(yīng)。 三直接式就是對存在的問題一針見血單刀直入不需要婉轉(zhuǎn)也不需要迂回。,1.盡可能地活用各種批評的方式,四啟發(fā)式啟發(fā)式是通過灌輸?shù)览砑ぐl(fā)感情達(dá)到批評目的它主要適用于批評那些認(rèn)識問題以及情操格調(diào)不高等問題這種批評有利于被 批評人從根本上辯別

3、是非的能力和思想覺悟。 五震憾式或者稱激觸式。是對那些錯誤較嚴(yán)重影響較壞涉及面較廣的問題進(jìn)行比較嚴(yán)厲的批評。 六商討式是以商量討論的方法對有缺點(diǎn)錯誤的人進(jìn)行教育它通過領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用智慧知識與被批評者展開理論和思想交談在共同探討真理的過程中啟發(fā)其理智糾正其錯誤思想提高其覺悟氣氛比較寬松。 七反復(fù)式認(rèn)識錯誤和糾正錯誤是一個實(shí)踐過程不可能一次完成。它包含著兩層意思一是批評次數(shù)的反復(fù)二是批評程度的深入。,1.盡可能地活用各種批評的方式,八暗示式就是對要批評的人和事不采取公開點(diǎn)明的方式而是用一種比較含蓄的語言進(jìn)行旁敲側(cè)引使受批評者在思考中接受一種批評的信息促進(jìn)其省悟。 九對比式在實(shí)施批評時用良好的行為和不良

4、行為進(jìn)行比較對好人好事進(jìn)行表揚(yáng)對壞人壞事進(jìn)行批評。 十承擔(dān)式在批評中通過主動承擔(dān)責(zé)任來教育部屬。用于部屬和下級發(fā)生了錯誤但主要原因是全局性的或者部屬和下級在貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖時缺乏創(chuàng)新精神或者部屬懷著貫徹上級意圖的良好愿望但在工作中發(fā)生了問題等。,2.正確選擇批評的時機(jī)與場合,1.要注意批評的及時性。 機(jī)不可失失不再來。就是說下屬發(fā)生了問題應(yīng)及時批評并要具體情況具體分析既要有批評的堅(jiān)決性和果斷性又要有分析判斷問題的細(xì)致性。 2.要把握批評的拖延性。 人們通常把這個叫作“冷處理”。這是批評部屬的缺點(diǎn)和錯誤的條件還不成熟要有段時間緩沖等待水到渠成的時機(jī)再進(jìn)行批評。 3.要把握好批評的彈性。 也就是批評的

5、伸縮性靈活性。,2.正確選擇批評的時機(jī)與場合,3.要把握好批評的彈性。 也就是批評的伸縮性靈活性。 4.要注意批評的場合。 注意時機(jī)就是設(shè)計(jì)好“時間”而注意場合就是要設(shè)計(jì)好“空間”。主要把握好兩個問題一是批評的范圍二是批評的氛圍。,3.動之以情曉之以理的感情溝通,白居易說感人心者莫先于情。 美國總統(tǒng)林肯說如果你想贏得人心首先讓他相信你是真誠的。那樣就像一滴蜂蜜吸引著他的心也就是一條大道通往他的理性。 古人云感人心者莫先乎情。,3.動之以情曉之以理的感情溝通,人的全部心理活動都離不開情感的伴隨情感猶如強(qiáng)大的驅(qū)動力是人們行為的內(nèi)部力量。攻心在很大程度上也可以說是情感的征服只有善于運(yùn)用情感技巧動之以

6、情以情感人才能打動人心。俗話說感情是溝通的橋梁。你要想說服別人必須通過這一座橋過了橋才能達(dá)于對方的心理堡疊過不了橋者將從這條橋上跌下水去。,4.良言一句三冬暖稱贊和獎金同樣有效,作為領(lǐng)導(dǎo)要使稱贊達(dá)到你所期望的效果首先你要不吝惜你的稱贊。 稱贊時還必須注意是否會令稱贊的人產(chǎn)生不必要的困擾比如周圍人的妒忌等。 稱贊是否恰到好處?比如你要考盧稱贊得是否實(shí)事求是。 如*暗中稱贊。 *稱贊新職員。,5.每個人都需要被激勵,追求事業(yè)的成功不希望失敗力爭上游力避下游等等是人們最基本的欲望也是人們生活和工作的最基本的動力之一。 引發(fā)況爭決出優(yōu)劣就會喚起人們的熱情刺 激人們的積極性和創(chuàng)造性。大自然的法則是“物競天擇，適者生存” 。沒有競爭，就沒有發(fā)展。,上帝給了我們兩個耳朵一張嘴是讓我們多聽少說,一些極成功的人士同時也是優(yōu)秀的傾聽者。 其實(shí)這并不是說要你成天板著臉冷冰冰地讓人難以琢磨而是適時適度地運(yùn)用沉默的力量。 在聆聽對方談話或意見時應(yīng)注意以下幾點(diǎn) 主動積極。即對對方的意見表示出極大的興趣并且積極努力去聽去了解對方。 要讓