基礎(chǔ)篇第三講態(tài)勢語.ppt

1、基 礎(chǔ) 篇,第三講 態(tài)勢語,Company Logo,語言除了有聲語言表達(dá)外，還有輔助語言，就是態(tài)勢語。態(tài)勢語的研究是從20世紀(jì)60年代開始的。,Company Logo,人類生來就富有動(dòng)作性。當(dāng)人采取行為的時(shí)候，伴隨而來的就是動(dòng)作與表情。從某種意義上說，動(dòng)作與表情是行為的一種表達(dá)方式，它們以獨(dú)特的信息形式直接顯示著行為的意義。 人們將這些能在一定程度上顯示行為的意義，即能夠表達(dá)人的思想感情的人體動(dòng)作，諸如表情、手勢、姿態(tài)、服飾等等，叫做體態(tài)語言，也叫無聲語言、人體語言或態(tài)勢語言。,Company Logo,體態(tài)語直接訴諸人們的視覺器官，在人際交往過程中具有相當(dāng)重要的意義。心理學(xué)家有一個(gè)有趣的

2、公式：一條信息的表達(dá)=7的語言+38的聲音+55的人體動(dòng)作。這表明，人們獲得的信息大部分來自視覺印象。因而美國心理學(xué)家艾德華霍爾曾十分肯定地說：“無聲語言所顯示的意義要比有聲語言多得多?！斌w態(tài)語的獨(dú)特的有形性、可視性和直接性，對于口才來說，具有不可低估的特殊價(jià)值。,Company Logo,一、表 情,每個(gè)人的面部表情是最準(zhǔn)確、最微妙的人的“晴雨表”。臉上的每個(gè)細(xì)胞、每個(gè)皺紋、每個(gè)神經(jīng)都表達(dá)某種意愿、某種感情、某種傾向。人的面部表情貴在四個(gè)字：自然，真摯。,Company Logo,第四節(jié) 商務(wù)人員的體態(tài)語言禮儀,(一)微笑,笑容，即人們在笑的時(shí)候所呈現(xiàn)出的面部表情，它通常表現(xiàn)為臉上露出喜悅的

3、表情，有時(shí)還會(huì)伴以口中所發(fā)出的歡喜的聲音。,Company Logo,1、笑的種類笑容的種類，基本上可以分作六種。它們分別是：（1）含笑含笑，是一種程度最淺的笑，它不出聲，不露齒，僅是面含笑意，意在表示接受對方，待人友善。其適用范圍較為廣泛。,Company Logo,（2）微笑微笑，是一種程度較含笑為深的笑。它的特點(diǎn)，是面部已有明顯變化：唇部向上移動(dòng)，略呈弧形，但牙齒不會(huì)外露。它是一種典型的自得其樂、充實(shí)滿足、知心會(huì)意、表示友好的笑。 在人際交往中，其適應(yīng)范圍最廣。,Company Logo,（3）輕笑輕笑，它的主要特點(diǎn)，是面容進(jìn)一步有所變化：嘴巴微微張開一些，上齒顯露在外，不過仍然不發(fā)出聲

4、響。 它表示欣喜、愉快，多用于會(huì)見親友、向熟人打招呼，或是遇上喜慶之事的時(shí)候。,Company Logo,（4）淺笑淺笑，是輕笑的一種特殊情況。與輕笑稍有不同的是，淺笑表現(xiàn)為笑時(shí)抿嘴，下唇大多被含于牙齒之中。 它多見于年輕女性表示害羞之時(shí)，通常俗稱為抿嘴而笑。,Company Logo,（5）大笑大笑，其特點(diǎn)是：面容變化十分明顯；嘴巴大張，呈現(xiàn)為弧形；上齒下齒都暴露在外，并且張開；口中發(fā)出“哈哈哈”的笑聲，但肢體動(dòng)作不多。 它多見于欣逢開心時(shí)刻，盡情歡樂，或是高興萬分。,Company Logo,（6）狂笑狂笑，是一種在程度上最高、最深的笑。它的特點(diǎn)是：面容變化甚大，嘴巴張開，牙齒全部露出，上

5、下齒分開，笑聲連續(xù)不斷，肢體動(dòng)作很大，往往笑得前仰后合，手舞足蹈，淚水直流，上氣不接下氣。它出現(xiàn)在極度快樂、縱情大笑之時(shí)，一般不大多見。,Company Logo,(二)眼 神,眼睛語言。眼睛是心靈的窗戶，嘴巴可以說話，眼睛不能說話，眼睛的奧妙，在于它是真實(shí)的。可以編出一千句、一萬句謊言，卻不能遮擋眼睛的真實(shí)性。 眼睛注視用得多的有三種： (1)凝視。 集中目光看對方。,Company Logo,(2)環(huán)視。 眼睛向前然后有目的的掃一下，好處是使所有聽你講話的人都注意了你，不覺得你在和他(個(gè)人)交流，能較全面地了解聽眾的心理反映。而且可根據(jù)你的環(huán)視隨時(shí)調(diào)整說話的節(jié)奏、內(nèi)容、語調(diào)，把握說話的主動(dòng)

6、權(quán)控制住。 (3)虛視。 就是似視非視，演講就需要這種虛與實(shí)的目光交替，“實(shí)”看某一部分人，“非”看大家，演講要作到“目中無人，心中有人”。,Company Logo,1、時(shí)間長短： 與別人談話30分鐘時(shí)，如果只有10分鐘以內(nèi)對方是看著你的，說明他在輕視你。如果10分鐘至20分鐘之間，說明他對你是友好的。20分鐘至30分鐘說明兩種情況：一、重視。二、敵視。 也就是與別人談話時(shí)眼睛要注視談話時(shí)間的2/3。,Company Logo,2、部位： 額頭上，屬于公務(wù)型注視。不太重要的事情和時(shí)間也不太長的情況下。 眼睛上，表示聚精會(huì)神，重視對方，屬于關(guān)注型注視。 眼睛至唇部，屬于社交型注視。 3、眨眼頻

7、率高低,Company Logo,4、角度 （1）平視(正視)平視，表示平等。 （2）仰視 （3）俯視,Company Logo,第二節(jié) 手 勢,手勢，又叫手姿。由于手是人的身體上最靈活自如的一個(gè)部位，所以手姿是體態(tài)語之中最豐富、最有表現(xiàn)力的。 手姿，實(shí)際所指的，就是人的兩只手臂所作的動(dòng)作。其中，雙手的動(dòng)作是其核心所在。它既可以是靜態(tài)，也可以是動(dòng)態(tài)的。,二、手 勢,Company Logo,(1)手指語言： “大拇指”動(dòng)作一般表夸獎(jiǎng)、很好，但有時(shí)表高傲的情緒； “十指交叉”一般表自信、敵對情緒、感興趣；“抓指式”一般表控制全場之勢； “背手”可給自己壯膽，鎮(zhèn)靜，也表自信，但對有的人是種狂妄表現(xiàn)

8、； “手啄式”表示不禮貌的動(dòng)作，本身就有一種挑釁、針對和強(qiáng)制性。以上都要看具體環(huán)境和當(dāng)時(shí)面部表情。,Company Logo,這種手勢主要用以表揚(yáng)他人。其做法，是伸出右手，翹起拇指，指尖向上，指腹面向被稱道者。但在交談時(shí)，不應(yīng)將右手拇指豎起來反向指向其它人，因?yàn)檫@意味著自大或藐視。以之自指鼻尖，也有自高自大、不可一世之意。,Company Logo,中國人表示贊賞之意，常常翹直大拇指，其余四指蜷曲；翹起小拇指則表示蔑視。日本人則用大拇指表示“老爺子”，用小拇指表示“情人”。在英國，翹起大拇指是攔路要求搭車的意思。,Company Logo,“O”型手勢,伸出一只手，將食指和大拇指搭成圓圈，美國

9、人用這個(gè)手勢表示OK，是贊揚(yáng)和允諾之意；在印度，表示正確；在泰國，表示沒問題；在日本、緬甸、韓國，表示金錢；在法國，表示微不足道或一錢不值；斯里蘭卡的佛教徒用右手做同樣的姿勢，放在頜下胸前，同時(shí)微微欠身頜首，以此表示希望對方多多保重；在巴西、希臘和意大利的撒丁島，表示這是一種令人厭惡的污穢手勢；在馬耳他，則是一句無聲而惡毒的罵人語。,Company Logo,(2)手掌語言： “向上”表示誠懇、謙虛； “向下”表提醒、命令； “緊握伸食指”帶有一種鎮(zhèn)壓性； “搓掌”表期待，快搓表增加 可信度，慢搓表有疑慮； “手掌向前”表拒絕、回避； “劈掌”表果斷、決心。,Company Logo,(3)手臂語言： “手臂交叉”表防御； “交叉放掌”表有點(diǎn)緊張并在努力控制情緒； “一手握另一只手上臂，另外一只手下垂”表缺乏自信。,Company Logo,站姿 最容易表現(xiàn)姿勢特征的是人處于站立時(shí)的姿勢。 丁字步,三、身 姿,Company Logo,鞠躬,Company Lo