心理學(xué)教程第二章社會(huì)心理學(xué)(下)

1、第二章社會(huì)心理學(xué) (一)內(nèi)因與外因 個(gè)體進(jìn)行歸因時(shí)，首先注意的是內(nèi)因與外因。前者指存在于個(gè)體內(nèi)部的原因，如人格、品質(zhì)、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、情緒、心境及努力程度等個(gè)人特征。如將行為原因歸于個(gè)人特征，稱為內(nèi)歸因；行為外因是指行為或事件發(fā)生的外部條件，包括背景、機(jī)遇、他人影響、工作任務(wù)難度。如果將行為原因歸于外部條件可稱之為外歸因或情境歸因。 在許多情境中，行為與事件之發(fā)生并非由內(nèi)因或外因單一因素引起，響。這種歸因叫做綜合歸因。 (二)穩(wěn)定性與易變性而兼有二者的影 在行為的內(nèi)因與外因中均有穩(wěn)定性和易變性因素。如人的情緒易變，而人格特點(diǎn)、能力則會(huì)在長(zhǎng)時(shí)間保持穩(wěn)定；在外部條件中，工作性質(zhì)與任務(wù)難度相對(duì)穩(wěn)定，像氣

2、候條件則易于變化。 (三)可控性 個(gè)體能否控制其行為的動(dòng)因。如果是可控的，表明個(gè)體可通過(guò)主觀努力改變行為及其結(jié)果，對(duì)可控性因素的歸因可作出不同預(yù)測(cè)。如果行為動(dòng)因是不可控的，如智力因素、工作難度等，那么對(duì)不可控因素的歸因使其對(duì)未來(lái)行為的預(yù)測(cè)相對(duì)準(zhǔn)確。-三、控制點(diǎn)理論 控制點(diǎn)是美國(guó)心理學(xué)家羅特提出的一種個(gè)體歸因傾向的理論觀點(diǎn)。認(rèn)為個(gè)體對(duì)自己生活中發(fā)生的事情及其結(jié)果的控制源有不同的解釋。對(duì)某些人來(lái)說(shuō)，個(gè)人生活中多數(shù)事情的結(jié)果取決于個(gè)體在做這些事情時(shí)的努力程度，所以他相信自己能夠?qū)κ虑榘l(fā)展與結(jié)果進(jìn)行控制。此類人的控制點(diǎn)在個(gè)人的內(nèi)部，稱為內(nèi)控者。另一些人認(rèn)為個(gè)體生活中多數(shù)事情的結(jié)果是個(gè)人不能控制的各種外

3、部力量作用的結(jié)果，他們相信社會(huì)的安排，相信命運(yùn)和機(jī)遇等因素決定了自己狀況，而個(gè)人努力是無(wú)濟(jì)于事。這類人傾向于放棄對(duì)自己生活的責(zé)任，控制點(diǎn)在個(gè)人的外部，稱為外控者。 由于內(nèi)控者與外控者理解的控制點(diǎn)來(lái)源不同，因而他們對(duì)待事物的態(tài)度與行為方式也不相同。內(nèi)控者相信自己能發(fā)揮作用，面對(duì)可能的失敗也不懷疑未來(lái)可能會(huì)有所改善，面對(duì)困難情境，能付出更大努力，加大工作投入。他們的態(tài)度與行為方式是符合社會(huì)期待的。而外控者看不到個(gè)人努力與行為結(jié)果的積極關(guān)系，面對(duì)失敗與困難，往往推卸責(zé)任于外部原因，不去尋找解決問(wèn)題的辦法，而是企圖尋求救援或是賭博式的碰運(yùn)氣。他們傾向于以無(wú)助、被動(dòng)的方式面對(duì)生活。顯然這種態(tài)度與行為方式

4、是不可取的。四、歸因原則根據(jù)許多學(xué)者的研究，個(gè)體歸因時(shí)往往遵從以下原則：82 國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程心理咨詢師 (一)不變性原則 海德是歸因理論的創(chuàng)始人，他認(rèn)為人們歸因時(shí)，通常使用不變性原則，就是尋找某一特定結(jié)果與特定原因間的不變聯(lián)系。如果某特定原因在許多條件下總是與某種結(jié)果相聯(lián)，如果特定原因不存在，相應(yīng)的結(jié)果也不出現(xiàn)。這就可把特定結(jié)果歸結(jié)于那個(gè)特定原因。 不變性原則的思想方法是科學(xué)的，用這種方法可找到某種行為或其結(jié)果的關(guān)鍵原因。 (二)折扣原則 這個(gè)原則是歸因理論的另一個(gè)主要研究者凱利提出的。他認(rèn)為，如果也存在其他看起來(lái)合理的原因，那么某一原因引起某一特定結(jié)果的作用就打了折扣。當(dāng)一種結(jié)果是由一

5、種以上原因引起的，將其歸結(jié)于某一特定原因時(shí)顯然需要謹(jǐn)慎行事。 (三)協(xié)變?cè)瓌t 人們歸因時(shí)如同科學(xué)家在所有信息中去尋求規(guī)律，試圖找出一種效應(yīng)是否由于各種條件的規(guī)律性協(xié)變而產(chǎn)生的。凱利指出，一種效應(yīng)會(huì)被歸因于效應(yīng)發(fā)生時(shí)發(fā)生，而效應(yīng)不發(fā)生時(shí)也不出現(xiàn)的條件。我們可通過(guò)檢查三個(gè)獨(dú)立維度的信息來(lái)歸因：刺激客體維度、行為主體維度以及背景維度。因此凱利的歸因理論也稱作三維理論。根據(jù)三維理論，個(gè)體在歸因時(shí)需要三種信息：1特異性信息 行為主體的反應(yīng)方式是否有特異性，是否只針對(duì)某一刺激客體做出反應(yīng)。2共同性信息 不同的行為主體對(duì)同一刺激的反應(yīng)是否相同。3一致性信息 行為主體在不同背景下做出的反應(yīng)是否一致。個(gè)體從以上

6、三方面信息的協(xié)變得出結(jié)論。五、影響歸因的因素 (一)社會(huì)視角的影響 由于人們?cè)跉w因上的社會(huì)視角不同，因而對(duì)行為原因的解釋也會(huì)有明顯的不同。 (二)自我價(jià)值保護(hù) 個(gè)體在歸因過(guò)程中，對(duì)有自我卷入的事情的解釋，帶有明顯的自我價(jià)值保護(hù)傾向，即歸因向有利于自我價(jià)值確立的方向傾斜。 在成敗歸因中，成功時(shí)，個(gè)體傾向于內(nèi)歸因；失敗時(shí)，個(gè)體很少用個(gè)人特征來(lái)解釋，而傾向于外歸因。成功內(nèi)歸因有利于自我價(jià)值的確定；失敗外歸因，減少自己對(duì)失敗的責(zé)任則是一種自我防衛(wèi)。 在競(jìng)爭(zhēng)條件下，個(gè)體傾向于把他人的成功外歸因，從而減小他人成功對(duì)其帶來(lái)的心理壓力，如果他人失敗了，則傾向于內(nèi)歸因。對(duì)他人成敗歸因，個(gè)體均有明顯的使自己處于有

7、利位置，以保護(hù)自我價(jià)值，這種傾向叫動(dòng)機(jī)性歸因誤差。需要 心理緊張 動(dòng)機(jī) 行動(dòng) 需要滿足緊張減除 新的需要社會(huì)動(dòng)機(jī)的概念第二章社會(huì)心理學(xué)第四節(jié) 社會(huì)動(dòng)機(jī)第一單元概述 動(dòng)機(jī)是引起、推動(dòng)、維持與調(diào)節(jié)個(gè)體行為，使之趨向一定目標(biāo)的心理過(guò)程。由人的自然需要引起的動(dòng)機(jī)稱為自然動(dòng)機(jī)；由人的社會(huì)屬性、社會(huì)需要引起的動(dòng)機(jī)稱為社會(huì)動(dòng)機(jī)。人的社會(huì)動(dòng)機(jī)是其社會(huì)行為的直接原因。二、動(dòng)機(jī)過(guò)程 人的某種需要從未滿足狀態(tài)轉(zhuǎn)換到滿足狀態(tài)，并產(chǎn)生新的需要，這一過(guò)程稱為動(dòng)機(jī)過(guò)程。見(jiàn)下圖： 動(dòng)機(jī)的功能動(dòng)機(jī)過(guò)程示意圖 (一)激活功能 動(dòng)機(jī)激發(fā)個(gè)體行為，具有推動(dòng)作用。 (二)指向功能 個(gè)體行為總是指向一定目標(biāo)，因而具有目的性。在達(dá)到目標(biāo)之

8、前，行為不會(huì)停止。 (三)調(diào)節(jié)功能 個(gè)體行為在達(dá)到目標(biāo)前，動(dòng)機(jī)起維持作用；如果行為受阻，某一動(dòng)機(jī)可能被其他動(dòng)機(jī)所置換，這是動(dòng)機(jī)的調(diào)節(jié)作用。四、動(dòng)機(jī)的分類 (一)按性質(zhì)可分為自然動(dòng)機(jī)與社會(huì)動(dòng)機(jī) 前者由人的自然屬性使然?是以生理需要、安全需要引投的；后者由人的社會(huì)屬性決定，是后天習(xí)得的，因而是人類獨(dú)有的。自然動(dòng)機(jī)亦稱原發(fā)性動(dòng)機(jī)，社會(huì)動(dòng)機(jī)亦稱衍生性或精神性動(dòng)機(jī)。 (二)按作用可分為優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)和非優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī) 人由于有多種需要而形成多種動(dòng)機(jī)，其中強(qiáng)烈而穩(wěn)定的稱為優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)；微弱而不穩(wěn)定的是非優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)。在個(gè)體動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)中，優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)對(duì)行為起支配作用。 (三)按個(gè)體是否意識(shí)到可分為清晰動(dòng)機(jī)，自覺(jué)程度較高；模糊動(dòng)機(jī)是無(wú)

9、意識(shí)的。需要 心理緊張 動(dòng)機(jī) 行動(dòng) 需要滿足緊張減除 新的需要社會(huì)動(dòng)機(jī)的概念第二章社會(huì)心理學(xué)第四節(jié) 社會(huì)動(dòng)機(jī)第一單元概述 動(dòng)機(jī)是引起、推動(dòng)、維持與調(diào)節(jié)個(gè)體行為，使之趨向一定目標(biāo)的心理過(guò)程。由人的自然需要引起的動(dòng)機(jī)稱為自然動(dòng)機(jī)；由人的社會(huì)屬性、社會(huì)需要引起的動(dòng)機(jī)稱為社會(huì)動(dòng)機(jī)。人的社會(huì)動(dòng)機(jī)是其社會(huì)行為的直接原因。二、動(dòng)機(jī)過(guò)程 人的某種需要從未滿足狀態(tài)轉(zhuǎn)換到滿足狀態(tài)，并產(chǎn)生新的需要，這一過(guò)程稱為動(dòng)機(jī)過(guò)程。見(jiàn)下圖： 動(dòng)機(jī)的功能動(dòng)機(jī)過(guò)程示意圖 (一)激活功能 動(dòng)機(jī)激發(fā)個(gè)體行為，具有推動(dòng)作用。 (二)指向功能 個(gè)體行為總是指向一定目標(biāo)，因而具有目的性。在達(dá)到目標(biāo)之前，行為不會(huì)停止。 (三)調(diào)節(jié)功能 個(gè)體行

10、為在達(dá)到目標(biāo)前，動(dòng)機(jī)起維持作用；如果行為受阻，某一動(dòng)機(jī)可能被其他動(dòng)機(jī)所置換，這是動(dòng)機(jī)的調(diào)節(jié)作用。四、動(dòng)機(jī)的分類 (一)按性質(zhì)可分為自然動(dòng)機(jī)與社會(huì)動(dòng)機(jī) 前者由人的自然屬性使然?是以生理需要、安全需要引投的；后者由人的社會(huì)屬性決定，是后天習(xí)得的，因而是人類獨(dú)有的。自然動(dòng)機(jī)亦稱原發(fā)性動(dòng)機(jī)，社會(huì)動(dòng)機(jī)亦稱衍生性或精神性動(dòng)機(jī)。 (二)按作用可分為優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)和非優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī) 人由于有多種需要而形成多種動(dòng)機(jī)，其中強(qiáng)烈而穩(wěn)定的稱為優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)；微弱而不穩(wěn)定的是非優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)。在個(gè)體動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)中，優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)對(duì)行為起支配作用。 (三)按個(gè)體是否意識(shí)到可分為清晰動(dòng)機(jī)，自覺(jué)程度較高；模糊動(dòng)機(jī)是無(wú)意識(shí)的。84 國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程心理咨詢

11、師五、動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與活動(dòng)效率的關(guān)系 倒U型曲線動(dòng)機(jī)引發(fā)與維持活動(dòng)，但其強(qiáng)度與活動(dòng)效率之間并不是線性關(guān)系。一般說(shuō)來(lái)，動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與活動(dòng)效率之間呈倒U型曲線，即中等強(qiáng)度的動(dòng)機(jī)水平，活動(dòng)效率最高，動(dòng)機(jī)水平過(guò)低與過(guò)高，均導(dǎo)致活動(dòng)效率下降。根據(jù)研究，每種活動(dòng)都存在動(dòng)機(jī)的最佳水平，這種最佳水平隨活動(dòng)的性質(zhì)不同而有所不同：在比較簡(jiǎn)單的工作任務(wù)中，工作效率隨動(dòng)機(jī)的提高而上升；當(dāng)任務(wù)難度增加時(shí)，最佳動(dòng)機(jī)水平有逐漸下降的趨勢(shì)。第二單元 社會(huì)動(dòng)機(jī)與社會(huì)行為 社會(huì)動(dòng)機(jī)是個(gè)體通過(guò)學(xué)習(xí)獲得的，與個(gè)體所處的環(huán)境、社會(huì)文化等因素有密切關(guān)系。本節(jié)涉及的社會(huì)動(dòng)機(jī)有親合動(dòng)機(jī)、成就動(dòng)機(jī)、社會(huì)贊許動(dòng)機(jī)。在個(gè)體的社會(huì)行為中，侵犯與利他是社會(huì)心理

12、學(xué)研究較多的領(lǐng)域，也一并在此討論。一、親合動(dòng)機(jī) 個(gè)體害怕孤獨(dú)，希望和他人在一起的一種心理傾向。親合即合群，是人際吸引最低的層次。 親合需要引起親合動(dòng)機(jī)，而親合動(dòng)機(jī)導(dǎo)致親合行為。 (一)親合起源于依戀 人是一種群居的社會(huì)動(dòng)物。合群在個(gè)體的早期表現(xiàn)是親子間的依戀，即嬰兒對(duì)雙親的出現(xiàn)有積極的反應(yīng)，愿意和父母在一起。驚慌不安時(shí)尋找父母，雙親在場(chǎng)便減少這種不安狀態(tài)。 依戀的產(chǎn)生有先天因素的影響，例如嬰兒的哭和笑都是不經(jīng)學(xué)習(xí)就會(huì)的先天行為?？藓托τ兄谝缿俚男纬?。另一方面，雙親的出現(xiàn)使嬰兒微笑，停止哭泣，這本身是一種強(qiáng)化。沒(méi)有這種強(qiáng)化，嬰兒也難于對(duì)雙親形成強(qiáng)烈的親子依戀。因此，可以說(shuō)某些先天行為模式是依戀

13、的基礎(chǔ)，通過(guò)親子間的相互強(qiáng)化，這些模式得以發(fā)揮作用。 (二)親合的作用 1滿足個(gè)體某些社會(huì)性需要 例如愛(ài)的需要，交往與尊重的需要。 2獲得信息 人在孤單時(shí)信息來(lái)源很少，親合使個(gè)體獲得對(duì)其生存與發(fā)展有意義的信息。 。 3減輕心理壓力 高興時(shí)愿意與他人同享快樂(lè)，痛苦時(shí)希望他人幫助排憂解難。 4親合可使個(gè)體避免窘境 如在明顯需要親合行為的情境中，無(wú)人作伴，往往使他人對(duì)個(gè)體有某種負(fù)面的評(píng)價(jià)。 (三)影響親合的因素 1情境因素 群體在面臨外界壓力的情境中，壓力越大，群體成員的親合動(dòng)機(jī)越強(qiáng)；悲慘情境也能刺激人們的親合動(dòng)機(jī)。社會(huì)心理學(xué) 對(duì)社會(huì)隔離(剝奪)者(如單獨(dú)關(guān)押的犯人、遇難船只的幸存者、探險(xiǎn)家)的研究

14、表明，他們由于較長(zhǎng)時(shí)間的獨(dú)處，缺乏親合，往往產(chǎn)生某些心理障礙和精神癥狀。 2情緒因素 從親合產(chǎn)生的心理背景看，親合與人的情緒狀態(tài)有密切關(guān)系。 恐懼是現(xiàn)實(shí)危險(xiǎn)引起的情緒體驗(yàn)，恐懼情緒越強(qiáng)烈，親合傾向越明顯。 焦慮是非現(xiàn)實(shí)危險(xiǎn)引起的情緒體驗(yàn)。高焦慮者親合傾向較低，這是因?yàn)樵诮箲]狀況下，與他人在一起不但不能減少焦慮，反而可能增加焦慮。 3出生順序 它是影響親合的一個(gè)重要因素。長(zhǎng)子、長(zhǎng)女恐懼時(shí)的合群傾向要比他們的弟妹們更明顯，而且是按出生順序遞減。這可能是因?yàn)樵诙嘧优彝ブ?，雙親對(duì)第一個(gè)孩子關(guān)心照料更多，其對(duì)父母的依賴性較大的緣故。二、成就動(dòng)機(jī) 個(gè)體追求自認(rèn)為是重要的有價(jià)值的工作，并使之達(dá)到完善狀態(tài)的

15、動(dòng)機(jī)。即個(gè)體在廣泛背景下，追求成功與成就的動(dòng)機(jī)。成就動(dòng)機(jī)是一種基本的社會(huì)動(dòng)機(jī)。美國(guó)學(xué)者麥克利蘭在成就動(dòng)機(jī)研究中有開(kāi)拓性貢獻(xiàn)。 (一)成就動(dòng)機(jī)的重要性 1社會(huì)的高度發(fā)展，人口、資源、經(jīng)濟(jì)因素不可或缺，但重要的是全社會(huì)的成就動(dòng)機(jī)較高。 2經(jīng)濟(jì)成功的原因中，成就動(dòng)機(jī)水平居于重要地位。 3教育中強(qiáng)調(diào)成就的傾向，是高水平社會(huì)成就的主要因素之一。 (二)抱負(fù)水平 個(gè)體從事某種實(shí)際工作前，對(duì)自己可能達(dá)到的成就目標(biāo)的主觀估計(jì)。 抱負(fù)水平代表個(gè)體的一種愿望，與個(gè)體實(shí)際成就可能有差距。抱負(fù)水平與成就動(dòng)機(jī)有密切聯(lián)系，個(gè)體抱負(fù)水平的高低取決于其成就動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱。如遇事想做、想做好、想超過(guò)他人的，其抱負(fù)水平高。抱負(fù)水平與個(gè)

16、體已往成敗經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，成功經(jīng)驗(yàn)可提高抱負(fù)水平，失敗經(jīng)驗(yàn)則降低個(gè)體的抱負(fù)水平。 (三)影響成就動(dòng)機(jī)的因素 1目標(biāo)的吸引力 吸引力越大，個(gè)體主觀能動(dòng)性發(fā)揮程度越大。 2對(duì)達(dá)到目標(biāo)所承受風(fēng)險(xiǎn)的估計(jì) 很有把握的事與無(wú)獲勝機(jī)會(huì)的事均不會(huì)激發(fā)高的成就動(dòng)機(jī)。 3成功與失敗的主觀概率 如果個(gè)體成功的主觀概率低，達(dá)到的目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)小的價(jià)值也小，此時(shí)成就動(dòng)機(jī)的激勵(lì)作用就小。 4個(gè)體為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)施展自己才干的機(jī)會(huì) 機(jī)會(huì)越多，成就動(dòng)機(jī)就越強(qiáng)。 以上因素中，個(gè)體的成功與失敗的主觀概率起的作用較大。 (四)培養(yǎng)成就動(dòng)機(jī)應(yīng)注意的問(wèn)題 成就動(dòng)機(jī)是習(xí)得的社會(huì)動(dòng)機(jī)，在培養(yǎng)中應(yīng)注意以下問(wèn)題：則目標(biāo) 1家長(zhǎng)對(duì)兒童的自律訓(xùn)練的嚴(yán)格程度與兒童成

17、就動(dòng)機(jī)呈正相關(guān)，即家長(zhǎng)對(duì)其子女的自律訓(xùn)練越嚴(yán)格，他們的成就動(dòng)機(jī)就越強(qiáng)。和諧的家庭氛圍，指導(dǎo)、勸告式的引導(dǎo)使兒童的國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程心理咨詢師成就動(dòng)機(jī)發(fā)展較好，兒童對(duì)成功的追求熱情較高；而過(guò)度管束和限制使兒童獨(dú)立性發(fā)展較差，往往成人后缺乏創(chuàng)造性和競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)樗麄內(nèi)狈Τ删托枰?；因此，從小就?yīng)培養(yǎng)兒童的成就感，這是自我實(shí)現(xiàn)者高峰體驗(yàn)的基礎(chǔ)。 2社會(huì)環(huán)境的氛圍對(duì)個(gè)體成就動(dòng)機(jī)具有深刻影響。麥克利蘭研究并測(cè)量了三十多個(gè)國(guó)家兒童讀物中的故事內(nèi)容所表現(xiàn)的成就動(dòng)機(jī)，認(rèn)為一個(gè)社會(huì)形成的高成就動(dòng)機(jī)氛圍有益于個(gè)體成就動(dòng)機(jī)的提高。三、社會(huì)贊許動(dòng)機(jī) 個(gè)體的許多行為是為了獲得他人贊許，即取悅于人。如果個(gè)體做的事能獲得別人

18、的好評(píng)和稱贊，他會(huì)有滿足感。這類動(dòng)機(jī)稱為社會(huì)贊許動(dòng)機(jī)。 (一)社會(huì)贊許動(dòng)機(jī)的作用 社會(huì)贊許動(dòng)機(jī)對(duì)個(gè)體社會(huì)行為的發(fā)展非常重要，往往產(chǎn)生積極的約束作用。由于看到他人和公眾贊許某些行為方式，也看到他人不贊成的行為方式，于是個(gè)體知道了該做什么，不該做什么，以及該如何做，從而學(xué)到了社會(huì)規(guī)范，對(duì)自己行為有所選擇和約束。 (二)社會(huì)規(guī)范對(duì)贊許動(dòng)機(jī)的影響 社會(huì)贊許動(dòng)機(jī)是學(xué)習(xí)的產(chǎn)物。個(gè)體在嬰幼時(shí)期的贊許動(dòng)機(jī)以成人，主要是父母的規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)；在兒童及青年時(shí)期，同輩群體的贊許，即同輩群體的規(guī)范的影響往往超過(guò)成人。四、侵犯侵犯是侵犯行為的簡(jiǎn)稱。是個(gè)體有意傷害他人的行動(dòng)。侵犯是由侵犯動(dòng)機(jī)引起的。(一)侵犯的構(gòu)成 侵犯是由

19、傷害行為、侵犯動(dòng)機(jī)及社會(huì)評(píng)價(jià)三方面的因素構(gòu)成。傷害行為包括身體傷害和言語(yǔ)傷害；侵犯動(dòng)機(jī)即侵犯意圖，是侵犯行為的原因；社會(huì)評(píng)價(jià)指的是，違反與破壞社會(huì)規(guī)范和社會(huì)準(zhǔn)則的侵犯具有反社會(huì)性質(zhì)；維持社會(huì)規(guī)范與準(zhǔn)則的侵犯是親社會(huì)性質(zhì)的；此外，還有介乎二者之間的侵犯，即被認(rèn)可的侵犯。廣義的侵犯包括以上三種情況，而狹義的侵犯專指反社會(huì)的侵犯。 (二)侵犯的原因 、 1本能論的解釋 (1)弗洛伊德早期認(rèn)為，人的性本能是個(gè)體行為的原動(dòng)力，使人遵循快樂(lè)原則行事，自我保存本能使人適應(yīng)環(huán)境避害趨利。侵犯是性本能的一部分。后來(lái)，他指出生本能與死本能是人類基本本能，兩者是對(duì)立的。死本能是個(gè)體一種向內(nèi)的自我破壞的傾向。人只要活

20、著，死亡本能受到求生欲望的妨礙，因而對(duì)內(nèi)的破壞轉(zhuǎn)向外部，以侵犯形式表現(xiàn)出。侵犯是以社會(huì)不允許的方式表現(xiàn)的傷害意圖和沖動(dòng)。若以社會(huì)認(rèn)可的形式表現(xiàn)，則是競(jìng)技、冒險(xiǎn)等。侵犯沖動(dòng)作為一種心理能量必須宣泄出來(lái)，否則于身心健康不利。社會(huì)認(rèn)可的宣泄可視為替代性的侵犯沖動(dòng)釋放途徑，如體育等。 (2)羅倫茨是獲得過(guò)諾貝爾獎(jiǎng)金(醫(yī)學(xué)及生物學(xué)獎(jiǎng)，1973)的習(xí)性學(xué)家。他的侵犯理第二章社會(huì)心理學(xué)論是從動(dòng)物習(xí)性研究得出的。認(rèn)為侵犯是一種本能，是具有生物保護(hù)意義的本能，其生存意義很重要。動(dòng)物通過(guò)侵犯保護(hù)其求食、生存的領(lǐng)地，使幼小后代得以生存和發(fā)展，使物種能代代相傳，同類侵犯不一定以毀滅為結(jié)局而是以失敗者的讓步為目的。他根

21、據(jù)動(dòng)物習(xí)性的研究推論人類的侵犯。認(rèn)為侵犯是人類生活不可避免的，為了避免侵犯及其“升級(jí)”，要采取耗散侵犯巳本能的辦法，例如發(fā)展冒險(xiǎn)性體育活動(dòng)。他指出，人口的擁擠可能會(huì)增加侵犯事件發(fā)生的機(jī)會(huì)，人口爆炸增大戰(zhàn)爭(zhēng)的危險(xiǎn)性。 2挫折侵犯學(xué)說(shuō)1 挫折，既指阻礙個(gè)體達(dá)到目標(biāo)的情境又指行為受阻時(shí)個(gè)體產(chǎn)生的心理緊張狀態(tài)。- 挫折侵犯學(xué)說(shuō)最初由多拉德等人提出。認(rèn)為“侵犯永遠(yuǎn)是挫折的一種后果”，犯行為的發(fā)生，總是以挫折存在為條件”。這種學(xué)說(shuō)有三個(gè)主要觀點(diǎn)： (1)侵犯強(qiáng)度同目標(biāo)受阻強(qiáng)度呈正相關(guān)。 (2)抑制侵犯的力量與該侵犯可能受到的預(yù)期懲罰強(qiáng)度呈線性關(guān)系。 (3)如果挫折強(qiáng)度一定，預(yù)期懲罰越大，侵犯發(fā)生的可能性則

22、越??；定，則挫折越大，侵犯越可能發(fā)生。如果預(yù)期懲罰一 后來(lái)，許多學(xué)者對(duì)這一學(xué)說(shuō)提出修正。米勒指出，挫折也可以產(chǎn)生侵犯以外的結(jié)果，并不一定引起侵犯。伯克威茨認(rèn)為，挫折導(dǎo)致的不是侵犯本身，而是侵犯的情緒準(zhǔn)備狀態(tài)即憤怒。侵犯的發(fā)生還與情境中的侵犯線索有關(guān)，與侵犯有關(guān)的刺激物可能使侵犯得以加強(qiáng)。 3社會(huì)學(xué)習(xí)論的觀點(diǎn) 侵犯行為是習(xí)得的。學(xué)習(xí)是侵犯的主要因素，個(gè)體通過(guò)學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)侵犯，也可以通過(guò)新的學(xué)習(xí)消除侵犯。班杜拉提出的這一理論觀點(diǎn)得到了大量實(shí)證研究的支持。侵犯行為的學(xué)習(xí)機(jī)制是強(qiáng)化、聯(lián)想和模仿。挫折可能引起侵犯，也可能導(dǎo)致個(gè)體的冷漠與畏縮，處于無(wú)能為力狀態(tài)，這個(gè)過(guò)程也是習(xí)得的。研究表明，習(xí)得的無(wú)能為力與個(gè)

23、體歸因有很大關(guān)系。抑郁者傾向于把消極事件歸因于內(nèi)部的、穩(wěn)定的、普遍性因素；非抑郁者則傾向于外部的、暫時(shí)性的和特殊性因素的歸因。五、利他個(gè)體有益于他人、公眾和社會(huì)，又不期待任何回報(bào)的行為。(一)利他的性質(zhì) 1利他是一種親社會(huì)行為。親社會(huì)行為泛指一切符合社會(huì)期待的有益于他人的行為。 2利他是一種以人為對(duì)象的親社會(huì)行為。助人與利他都是親社會(huì)行為，但利他的層次更高，因?yàn)檫@種行為不企求回報(bào)，利他者認(rèn)為這是其出自內(nèi)心的義務(wù)。 3利他行為是由利他動(dòng)機(jī)引起的，其特征是以完全有利于他人為目標(biāo)。 (二)利他產(chǎn)生的條件 1外部因素 (1)自然環(huán)境 良好的氣候及環(huán)境使個(gè)體心情愉悅往往增加利他；噪音減少利他。 (2)社

24、會(huì)情境 他人在場(chǎng) 他人在場(chǎng)對(duì)利他行為有負(fù)面影響，而且在場(chǎng)人數(shù)越多，利他越少。這是由88 國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程心理咨詢師于責(zé)任擴(kuò)散的緣故，即把責(zé)任分給在場(chǎng)的其他人，個(gè)人傾向于認(rèn)為自己的責(zé)任減輕了。相反，許多研究表明，獨(dú)自一人時(shí)利他的可能性增大。 情境的社會(huì)性意義 個(gè)體遇事，要對(duì)此事的性質(zhì)進(jìn)行解釋即判斷是否屬于緊急情況，是否需要介入，然后才采取行動(dòng)。在事件不甚清楚的條件下，個(gè)體往往參考在場(chǎng)他人反應(yīng)來(lái)判斷事件性質(zhì)，這就是情境的社會(huì)性意義。 (3)時(shí)間壓力 當(dāng)個(gè)體時(shí)間緊迫時(shí)往往難于利他。 (4)利他的對(duì)象的特點(diǎn) 對(duì)利他者來(lái)說(shuō)，利他對(duì)象是外部因素。具有以下特點(diǎn)的人容易被幫助和救援：與利他者相似的人(特別

25、是態(tài)度與價(jià)值觀相似)、未傷害過(guò)利他者的人與有吸引力的人。 2利他者的心理特征 (1)心境 個(gè)體心情愉悅時(shí)對(duì)他人及事物往往有積極看法，容易導(dǎo)致利他行為的出現(xiàn)。 (2)內(nèi)疚 個(gè)體做錯(cuò)了事感到內(nèi)疚時(shí)，傾向于做些好事加以補(bǔ)償，以減輕內(nèi)疚造成的心理壓力；但內(nèi)疚如果得到表白，心理壓力減少，導(dǎo)致利他的減少。 (3)人格 社會(huì)責(zé)任感與利他行為呈正相關(guān)；對(duì)他人的同情與理解和利他亦呈正相關(guān)。 3利他技能 懂得如何助人和利他是重要的，為促進(jìn)利他行為的發(fā)展，要使人們掌握更多救助技能與手段。 (三)對(duì)利他行為的解釋 1生物學(xué)觀點(diǎn) 有的研究發(fā)現(xiàn)動(dòng)物界也是利他行為，它是以個(gè)體的“自我犧牲”換取物種存在的本能。至于人類是否存

26、在先天的利他因素，并通過(guò)遺傳將利他因素傳給后代，目前還沒(méi)有充分的證據(jù)。 2社會(huì)交換論的觀點(diǎn) 人類道德中普遍準(zhǔn)則是交互性規(guī)范。社會(huì)對(duì)個(gè)體行為有這樣的期待：人應(yīng)該幫助那些曾幫助過(guò)自己的人。交互性規(guī)范支配社會(huì)交換。同時(shí)還存在社會(huì)責(zé)任規(guī)范，社會(huì)期待人們幫助那些需要幫助的人。社會(huì)交換論認(rèn)為利他也是一種社會(huì)交換。利他者的付出是幫助他人，其收益是自我價(jià)值的提高和焦慮的減小。第五節(jié) 態(tài) 度 態(tài)度是聯(lián)系個(gè)體內(nèi)、外世界的橋梁。由態(tài)度出發(fā)，向內(nèi)可研究其心理狀態(tài)，向外則可對(duì)行為進(jìn)行某種預(yù)測(cè)。因此，在社會(huì)心理學(xué)的全部領(lǐng)域和歷史中，也許沒(méi)有一個(gè)其他的概念比態(tài)度更接近中心位置。有的學(xué)者曾把社會(huì)心理學(xué)視為研究態(tài)度的科學(xué)。一、

27、態(tài)度的概念第一單元態(tài)度形成態(tài)度是個(gè)體對(duì)某一特定的客體做出反應(yīng)時(shí)所持有的穩(wěn)定性的心理傾向，它具有評(píng)價(jià)性。88 國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程心理咨詢師于責(zé)任擴(kuò)散的緣故，即把責(zé)任分給在場(chǎng)的其他人，個(gè)人傾向于認(rèn)為自己的責(zé)任減輕了。相反，許多研究表明，獨(dú)自一人時(shí)利他的可能性增大。 情境的社會(huì)性意義 個(gè)體遇事，要對(duì)此事的性質(zhì)進(jìn)行解釋即判斷是否屬于緊急情況，是否需要介入，然后才采取行動(dòng)。在事件不甚清楚的條件下，個(gè)體往往參考在場(chǎng)他人反應(yīng)來(lái)判斷事件性質(zhì)，這就是情境的社會(huì)性意義。 (3)時(shí)間壓力 當(dāng)個(gè)體時(shí)間緊迫時(shí)往往難于利他。 (4)利他的對(duì)象的特點(diǎn) 對(duì)利他者來(lái)說(shuō)，利他對(duì)象是外部因素。具有以下特點(diǎn)的人容易被幫助和救援：與

28、利他者相似的人(特別是態(tài)度與價(jià)值觀相似)、未傷害過(guò)利他者的人與有吸引力的人。 2利他者的心理特征 (1)心境 個(gè)體心情愉悅時(shí)對(duì)他人及事物往往有積極看法，容易導(dǎo)致利他行為的出現(xiàn)。 (2)內(nèi)疚 個(gè)體做錯(cuò)了事感到內(nèi)疚時(shí)，傾向于做些好事加以補(bǔ)償，以減輕內(nèi)疚造成的心理壓力；但內(nèi)疚如果得到表白，心理壓力減少，導(dǎo)致利他的減少。 (3)人格 社會(huì)責(zé)任感與利他行為呈正相關(guān)；對(duì)他人的同情與理解和利他亦呈正相關(guān)。 3利他技能 懂得如何助人和利他是重要的，為促進(jìn)利他行為的發(fā)展，要使人們掌握更多救助技能與手段。 (三)對(duì)利他行為的解釋 1生物學(xué)觀點(diǎn) 有的研究發(fā)現(xiàn)動(dòng)物界也是利他行為，它是以個(gè)體的“自我犧牲”換取物種存在的

29、本能。至于人類是否存在先天的利他因素，并通過(guò)遺傳將利他因素傳給后代，目前還沒(méi)有充分的證據(jù)。 2社會(huì)交換論的觀點(diǎn) 人類道德中普遍準(zhǔn)則是交互性規(guī)范。社會(huì)對(duì)個(gè)體行為有這樣的期待：人應(yīng)該幫助那些曾幫助過(guò)自己的人。交互性規(guī)范支配社會(huì)交換。同時(shí)還存在社會(huì)責(zé)任規(guī)范，社會(huì)期待人們幫助那些需要幫助的人。社會(huì)交換論認(rèn)為利他也是一種社會(huì)交換。利他者的付出是幫助他人，其收益是自我價(jià)值的提高和焦慮的減小。第五節(jié) 態(tài) 度 態(tài)度是聯(lián)系個(gè)體內(nèi)、外世界的橋梁。由態(tài)度出發(fā)，向內(nèi)可研究其心理狀態(tài)，向外則可對(duì)行為進(jìn)行某種預(yù)測(cè)。因此，在社會(huì)心理學(xué)的全部領(lǐng)域和歷史中，也許沒(méi)有一個(gè)其他的概念比態(tài)度更接近中心位置。有的學(xué)者曾把社會(huì)心理學(xué)視為

30、研究態(tài)度的科學(xué)。一、態(tài)度的概念第一單元態(tài)度形成態(tài)度是個(gè)體對(duì)某一特定的客體做出反應(yīng)時(shí)所持有的穩(wěn)定性的心理傾向，它具有評(píng)價(jià)性。第二章社會(huì)心理學(xué) 89 內(nèi)在性 態(tài)度是內(nèi)在的心理傾向，是尚未顯現(xiàn)于外的內(nèi)心歷程或狀態(tài)。 對(duì)象性 態(tài)度總是指向一定目標(biāo)，具有針對(duì)性，沒(méi)有無(wú)目標(biāo)的態(tài)度。 穩(wěn)定性 態(tài)度一旦形成就會(huì)持續(xù)一段時(shí)間、不易隨便改變。 (一)態(tài)度的成分 1認(rèn)知成分 個(gè)體對(duì)態(tài)度對(duì)象的知覺(jué)、理解、判斷與評(píng)價(jià)。 2情感成分 個(gè)體在評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上對(duì)態(tài)度對(duì)象產(chǎn)生的情感反應(yīng)或情感體驗(yàn)。 3行為傾向成分 個(gè)體對(duì)態(tài)度對(duì)象以某種方式行動(dòng)的傾向。 以上三種成分的英語(yǔ)詞首分別為C(認(rèn)知)、A(情感)、B(行為傾向)，因而對(duì)態(tài)度的三

31、成分說(shuō)有人稱其為態(tài)度的A、B、C模式。 一般地說(shuō)，態(tài)度的三種成分是協(xié)調(diào)一致的。在它們不協(xié)調(diào)時(shí)，情感成分占有重要地位，往往決定行為傾向。 (二)態(tài)度與價(jià)值 態(tài)度來(lái)源于價(jià)值，價(jià)值是態(tài)度的核心。個(gè)體對(duì)某一對(duì)象的態(tài)度，就其認(rèn)知成分來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)是中心環(huán)節(jié)。評(píng)價(jià)即確定價(jià)值，就是確定態(tài)度對(duì)象對(duì)個(gè)體的社會(huì)意義。個(gè)體的態(tài)度取決于這一對(duì)象的價(jià)值。當(dāng)個(gè)體認(rèn)為它有價(jià)值時(shí)，就會(huì)持有肯定態(tài)度；認(rèn)為沒(méi)有價(jià)值時(shí)，就會(huì)采取否定態(tài)度；介乎二者之間采取中性態(tài)度；價(jià)值大小決定態(tài)度程度強(qiáng)弱。 我們不應(yīng)忽視態(tài)度對(duì)象的客觀價(jià)值，但社會(huì)心理學(xué)家更強(qiáng)調(diào)個(gè)體賦予它的價(jià)值。二、態(tài)度的功能 (一)工具性功能 個(gè)體盡力發(fā)展能給自己帶來(lái)利益的態(tài)度。在社會(huì)

32、互動(dòng)過(guò)程中，態(tài)度是社會(huì)交換的產(chǎn)物。 (二)自我防御功能 個(gè)體傾向選擇有利于自我防御的態(tài)度。這種防御有利于自我形象及自我價(jià)值的確立，并能減少焦慮，轉(zhuǎn)移情緒沖動(dòng)。 (三)價(jià)值表現(xiàn)功能 自我防御功能強(qiáng)調(diào)個(gè)體被動(dòng)保護(hù)自我形象與價(jià)值，而態(tài)度的價(jià)值表現(xiàn)功能強(qiáng)調(diào)個(gè)體主動(dòng)表現(xiàn)自己。 (四)認(rèn)知功能 個(gè)體對(duì)情境中的客體通過(guò)態(tài)度來(lái)賦予其意義。個(gè)體獲得對(duì)某種事物的態(tài)度，就好像找到一個(gè)應(yīng)付新情境的向?qū)?。三、態(tài)度的維度 (一)方向 即態(tài)度指向，個(gè)體對(duì)態(tài)度對(duì)象是肯定指向或是否定指向。在態(tài)度測(cè)量中大多涉及這個(gè)維度。包括是與否、贊同與反對(duì)、接納與拒絕、喜歡與厭惡等。(二)強(qiáng)度 即態(tài)度方向的程度。大多數(shù)人格量表涉及的是態(tài)度強(qiáng)度

33、的測(cè)量。(三)深度 個(gè)體對(duì)某態(tài)度對(duì)象的卷入水平。(四)向中度 某種態(tài)度在態(tài)度體系及相關(guān)價(jià)值系統(tǒng)中接近核心價(jià)值的程度。(五)外顯度 個(gè)體在某一態(tài)度上的外顯度是在其行為方向與行為方式的外露程度。四、態(tài)度的形成國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程心理咨詢師 美國(guó)學(xué)者凱爾曼提出態(tài)度形成包括服從認(rèn)同內(nèi)化三個(gè)階段。 (一)服從 態(tài)度形成的開(kāi)始，個(gè)體總是按社會(huì)規(guī)范和社會(huì)期待或他人意志在外顯行為方面表現(xiàn)與他人一致，以獲得獎(jiǎng)勵(lì)，避免懲罰。此時(shí)行為受外因控制，服從是表面的、暫時(shí)的。 (二)認(rèn)同 個(gè)體自愿接受他人觀點(diǎn)、信息或群體規(guī)范，使自己與他人一致。在認(rèn)同階段，個(gè)體雖受到態(tài)度對(duì)象的吸引，但已超脫外部控制的獎(jiǎng)懲，而主動(dòng)趨同于對(duì)象。

34、在這一階段情感因素起明顯作用，認(rèn)同依賴于對(duì)象對(duì)個(gè)體的吸引力。 (三)內(nèi)化 態(tài)度形成的最后階段。個(gè)體真正從內(nèi)心相信并接受他人觀點(diǎn)，使之納入自己的態(tài)度體系，成為一個(gè)有機(jī)的組成部分。 內(nèi)化是個(gè)體原有態(tài)度與所認(rèn)同的態(tài)度協(xié)調(diào)過(guò)程，其中情感成分是中介因素，認(rèn)同基于情感上的喜歡。而內(nèi)化過(guò)程是以理智，即認(rèn)知成分為基礎(chǔ)的。 個(gè)體態(tài)度的形成，從服從到認(rèn)同，再到內(nèi)化成為穩(wěn)定性的心理傾向，不易改變。第二單元態(tài)度轉(zhuǎn)變 態(tài)度轉(zhuǎn)變是個(gè)體形成一定態(tài)度后，由于接受某種信息或意見(jiàn)而引起變化。態(tài)度轉(zhuǎn)變過(guò)程就是說(shuō)服的過(guò)程。 一、態(tài)度轉(zhuǎn)變模型美國(guó)學(xué)者霍夫蘭德等人提出一個(gè)態(tài)度轉(zhuǎn)變模型，如下圖所示：可信意圖差距畏懼信念人格警告分心這一模型

35、繪出了影響態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素。(一)傳遞者1信息的傳遞者 其威信、與接受者的相似性都會(huì)影響他提出的信息的說(shuō)服效果。威信越高，與接受者的相似性越大，說(shuō)服的效果越好。 2說(shuō)服的意圖 如接受者認(rèn)為傳遞者刻意影響他們則不易改變態(tài)度；但如果他們認(rèn)為傳遞者沒(méi)有操縱自己的意圖，心理上沒(méi)有阻抗，對(duì)信息的接受較好，易于轉(zhuǎn)變態(tài)度。 3說(shuō)服者的吸引力 接受者對(duì)高吸引力的傳遞者有較高的認(rèn)同，因而容易接受他的說(shuō)第二章社會(huì)心理學(xué)服。 (二)溝通信息 1信息差異 任何態(tài)度轉(zhuǎn)變都是在溝通信息與接受者原有態(tài)度存在差異的情況下發(fā)生的。如果傳遞者的威信較高，這種差異越大，引發(fā)的態(tài)度轉(zhuǎn)變就越大；如傳遞者威信低，這種差異適中，引發(fā)的態(tài)度改

36、變也較大。 2畏懼 它與態(tài)度轉(zhuǎn)變的關(guān)系不是線性關(guān)系。在大多數(shù)情況下，畏懼的喚起能增強(qiáng)說(shuō)服效果。但是，如果畏懼太強(qiáng)烈，引起接受者心理防御以至否定畏懼本身，結(jié)果卻只能是態(tài)度轉(zhuǎn)變較少。研究發(fā)現(xiàn)，中等強(qiáng)度的畏懼信息能達(dá)到較好的說(shuō)服效果。 3信息傾向性 對(duì)一般公眾，單一傾向信息說(shuō)服效果較好；對(duì)文化水平高的信息接受者，提供正反兩方面的信息，說(shuō)服效果較好。 (三)接受者 1原有的態(tài)度與信念 已經(jīng)內(nèi)化了的態(tài)度作為接受者信念的一部分，難于改變；已成為既定事實(shí)的態(tài)度，即說(shuō)服者根據(jù)直接經(jīng)驗(yàn)形成的態(tài)度不易改變。 2接受者的人格因素 依賴性較強(qiáng)的接受者信服權(quán)威，比較容易接受說(shuō)服；自尊較高、自我評(píng)價(jià)較高的接受者不易改變態(tài)

37、度。社會(huì)贊許動(dòng)機(jī)的強(qiáng)弱也是影響態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素，高社會(huì)贊許動(dòng)機(jī)的接受者易受他人及公眾影響，易于接受說(shuō)服。 3個(gè)體在面臨改變態(tài)度的壓力時(shí)，其逆反心理、心理慣性等心理傾向會(huì)使其拒絕他人的影響，從而影響態(tài)度轉(zhuǎn)變。 (四)情境 態(tài)度轉(zhuǎn)變是在一定背景下進(jìn)行的，以下情境因素會(huì)影響態(tài)度轉(zhuǎn)變。 1預(yù)先警告 它有雙重作用。如接受者原有態(tài)度不夠堅(jiān)定，預(yù)先警告可促使其態(tài)度改變；但預(yù)告也可能有抵制說(shuō)服的作用，例如，預(yù)告與接受者的利益有關(guān)時(shí)往往使其抵制態(tài)度轉(zhuǎn)變。 2分心 它的影響也是復(fù)雜的：如果分心使接受者分散了對(duì)溝通信息的注意，將會(huì)減弱他對(duì)說(shuō)服者的防御和阻抗，從而促進(jìn)態(tài)度轉(zhuǎn)變；如果分心干擾了說(shuō)服過(guò)程本身，使接受者得不到

38、溝通信息則會(huì)削弱說(shuō)服效果。 3重復(fù) 溝通信息重復(fù)頻率與說(shuō)服效果呈倒U型曲線關(guān)系，即中等頻率的重復(fù)，效果較好；重復(fù)頻率過(guò)低或過(guò)高，說(shuō)服的效果均不好。二、態(tài)度轉(zhuǎn)變理論 (一)海德的平衡理論 這個(gè)理論重視人與人之間的相互影響在態(tài)度轉(zhuǎn)變中的作用。海德認(rèn)為，在人們的態(tài)度系統(tǒng)中存在某些情感因素之間或評(píng)價(jià)因素之間趨于一致的壓力，即如果出現(xiàn)不平衡，則向平衡轉(zhuǎn)化。海德指出，人們?cè)诟淖儜B(tài)度時(shí)，往往遵循“費(fèi)力最小原則”，即個(gè)體盡可能少地改變情感因素而維持態(tài)度平衡。 他提出POX模式(圖2企xo厶xn厶厶xo厶xo厶國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程心理咨詢師平衡 不平衡圖21 海德的p-O-K模式圖三角形的三個(gè)頂點(diǎn)分別代表個(gè)體(

39、P)、他人(O)和另一個(gè)對(duì)象(X)，(X)可能是一個(gè)人或一事物。三角形的三個(gè)邊表示P、O、X三者之間的關(guān)系，它有兩種形式，肯定關(guān)系和否定關(guān)系，圖中以(+)()號(hào)表示。海德指出，“如果三種關(guān)系從各方面看都是肯定的，或兩種是肯定的，一種是否定的，則存在平衡狀態(tài)”。 (二)認(rèn)知失調(diào)論 費(fèi)斯廷格認(rèn)為，態(tài)度改變是為了維持態(tài)度三因素的一致。如果兩種認(rèn)知不一致，就會(huì)造成認(rèn)知失調(diào)；如果失調(diào)認(rèn)知的成分多于協(xié)調(diào)認(rèn)知的成分，則會(huì)引起更大的失調(diào)；認(rèn)知失調(diào)給個(gè)人造成心理壓力使之處于不愉快的緊張狀態(tài)。此時(shí)，個(gè)體就會(huì)產(chǎn)生清除失調(diào)、緩解緊張的動(dòng)機(jī)，通過(guò)改變態(tài)度的某些認(rèn)知成分，達(dá)到認(rèn)知協(xié)調(diào)的平衡狀態(tài)；費(fèi)斯廷格認(rèn)為，認(rèn)知失調(diào)可能

40、有四種原因：邏輯的矛盾、文化價(jià)值沖突、觀念的矛盾以及新舊經(jīng)驗(yàn)相悖。 消除、減少認(rèn)知失調(diào)的途徑： 1改變或否定失調(diào)的認(rèn)知因素的一方，使二個(gè)認(rèn)知因素協(xié)調(diào)。 2引起或增加新的認(rèn)知因素以改變?cè)械牟粎f(xié)調(diào)關(guān)系。 3降低失調(diào)的認(rèn)知因素雙方的強(qiáng)度。 (三)社會(huì)交換論 這種理論從個(gè)體對(duì)得失權(quán)衡與比較后產(chǎn)生的趨向與回避動(dòng)機(jī)的角度解釋態(tài)度的形成與轉(zhuǎn)變，認(rèn)為決定個(gè)體采取何種態(tài)度以及轉(zhuǎn)變態(tài)度的關(guān)鍵是誘因的強(qiáng)度。態(tài)度持有者不是被動(dòng)接受環(huán)境的影響，而是主動(dòng)對(duì)誘因周密計(jì)算的選擇者。態(tài)度是肯定因素(得)與否定因素(失)的代數(shù)和。個(gè)體選擇何種態(tài)度取決于這種態(tài)度能使其獲得什么，失去什么，總收益如何。但是個(gè)體并非永遠(yuǎn)是理智計(jì)算的決

41、策者，而且個(gè)體對(duì)這種精確的計(jì)算過(guò)程也未必意識(shí)到。第三單元 態(tài)度測(cè)量態(tài)度測(cè)量一般使用間接方法，由于態(tài)度是個(gè)體對(duì)人和事物的傾向，目前還難直接測(cè)量。第二章社會(huì)心理學(xué)常用的測(cè)量方法有量表法、投射法、行為反應(yīng)測(cè)量法。態(tài)度測(cè)量始于20世紀(jì)凹年代。 在使用態(tài)度量表進(jìn)行測(cè)量時(shí)，主要測(cè)量態(tài)度方向與態(tài)度強(qiáng)度兩個(gè)維度。前者是對(duì)態(tài)度對(duì)象肯定或否定的反應(yīng)以及中性反應(yīng)的測(cè)量；后者是對(duì)上述三種反應(yīng)的深度的測(cè)量。 態(tài)度量表分單維量表與多維量表。單維量表有瑟斯頓一蔡夫的等距量表，李克特的累加量表等；在多維量表中有奧斯古德的語(yǔ)義分化量表，博加達(dá)斯的社會(huì)距離量表等。 本書(shū)第五章專門介紹量表及心理測(cè)量，請(qǐng)讀者自行參考。人際關(guān)系的概念

42、第六節(jié) 人際關(guān)系第一單元 人際關(guān)系的類型 人際關(guān)系是人與人在交往中建立的直接的心理上的關(guān)系。其特點(diǎn)是： (一)個(gè)體性 在人際關(guān)系中，角色退居到次要地位，而對(duì)方是不是自己所喜歡或愿意親近的人成為主要問(wèn)題。 (二)直接性 人際關(guān)系是人們?cè)诿鎸?duì)面的交往過(guò)程中形成的，個(gè)體可切實(shí)感受到它的存在。沒(méi)有直接的接觸和交往不會(huì)產(chǎn)生人際關(guān)系，人際關(guān)系一經(jīng)建立，一定會(huì)被人們直接體驗(yàn)到。人們?cè)谛睦砩系木嚯x趨近，個(gè)體會(huì)感到心情舒暢，如若有矛盾和沖突，則會(huì)感到孤立和抑郁。 (三)情感性 人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人們彼此間的情感活動(dòng)。情感因素是人際關(guān)系的主要成分。人際間的情感傾向有兩類：一類是使彼此接近和相互吸引的情感；另一類是使

43、人們互相排斥分離的情感。二、人際關(guān)系的建立與發(fā)展 (一)建立與發(fā)展的階段 人際關(guān)系的建立與發(fā)展經(jīng)過(guò)定向、探索、情感交流和穩(wěn)定交往四個(gè)階段。 1定向階段 包括對(duì)交往對(duì)象的注意、選擇及初步溝通等方面的心理活動(dòng)。 2情感探索階段 在此階段，雙方探索彼此在哪些方面可建立感情聯(lián)系。隨著雙方共同的情感領(lǐng)域的發(fā)現(xiàn)，彼此溝通越來(lái)越廣泛，有一定程度的情感卷入。 3情感交流階段 人際關(guān)系發(fā)展到這一階段，雙方關(guān)系的性質(zhì)發(fā)生重要的變化。雙方的信任感、安全感開(kāi)始建立；彼此溝通的深度有所發(fā)展并有較深的情感卷入。此時(shí)，雙方會(huì)提供評(píng)價(jià)性的反饋信息，進(jìn)行真誠(chéng)的贊許或批評(píng)。 4穩(wěn)定交往階段 此階段中，彼此在心理相容性方面進(jìn)一步拓

44、展；已允許對(duì)方進(jìn)入自己的私密性領(lǐng)域，自我暴露廣泛而深刻。 圖22是對(duì)人際關(guān)系狀態(tài)予以直觀描述。第二章社會(huì)心理學(xué)常用的測(cè)量方法有量表法、投射法、行為反應(yīng)測(cè)量法。態(tài)度測(cè)量始于20世紀(jì)凹年代。 在使用態(tài)度量表進(jìn)行測(cè)量時(shí)，主要測(cè)量態(tài)度方向與態(tài)度強(qiáng)度兩個(gè)維度。前者是對(duì)態(tài)度對(duì)象肯定或否定的反應(yīng)以及中性反應(yīng)的測(cè)量；后者是對(duì)上述三種反應(yīng)的深度的測(cè)量。 態(tài)度量表分單維量表與多維量表。單維量表有瑟斯頓一蔡夫的等距量表，李克特的累加量表等；在多維量表中有奧斯古德的語(yǔ)義分化量表，博加達(dá)斯的社會(huì)距離量表等。 本書(shū)第五章專門介紹量表及心理測(cè)量，請(qǐng)讀者自行參考。人際關(guān)系的概念第六節(jié) 人際關(guān)系第一單元 人際關(guān)系的類型 人際關(guān)

45、系是人與人在交往中建立的直接的心理上的關(guān)系。其特點(diǎn)是： (一)個(gè)體性 在人際關(guān)系中，角色退居到次要地位，而對(duì)方是不是自己所喜歡或愿意親近的人成為主要問(wèn)題。 (二)直接性 人際關(guān)系是人們?cè)诿鎸?duì)面的交往過(guò)程中形成的，個(gè)體可切實(shí)感受到它的存在。沒(méi)有直接的接觸和交往不會(huì)產(chǎn)生人際關(guān)系，人際關(guān)系一經(jīng)建立，一定會(huì)被人們直接體驗(yàn)到。人們?cè)谛睦砩系木嚯x趨近，個(gè)體會(huì)感到心情舒暢，如若有矛盾和沖突，則會(huì)感到孤立和抑郁。 (三)情感性 人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人們彼此間的情感活動(dòng)。情感因素是人際關(guān)系的主要成分。人際間的情感傾向有兩類：一類是使彼此接近和相互吸引的情感；另一類是使人們互相排斥分離的情感。二、人際關(guān)系的建立與發(fā)展

46、 (一)建立與發(fā)展的階段 人際關(guān)系的建立與發(fā)展經(jīng)過(guò)定向、探索、情感交流和穩(wěn)定交往四個(gè)階段。 1定向階段 包括對(duì)交往對(duì)象的注意、選擇及初步溝通等方面的心理活動(dòng)。 2情感探索階段 在此階段，雙方探索彼此在哪些方面可建立感情聯(lián)系。隨著雙方共同的情感領(lǐng)域的發(fā)現(xiàn)，彼此溝通越來(lái)越廣泛，有一定程度的情感卷入。 3情感交流階段 人際關(guān)系發(fā)展到這一階段，雙方關(guān)系的性質(zhì)發(fā)生重要的變化。雙方的信任感、安全感開(kāi)始建立；彼此溝通的深度有所發(fā)展并有較深的情感卷入。此時(shí)，雙方會(huì)提供評(píng)價(jià)性的反饋信息，進(jìn)行真誠(chéng)的贊許或批評(píng)。 4穩(wěn)定交往階段 此階段中，彼此在心理相容性方面進(jìn)一步拓展；已允許對(duì)方進(jìn)入自己的私密性領(lǐng)域，自我暴露廣泛

47、而深刻。 圖22是對(duì)人際關(guān)系狀態(tài)予以直觀描述。國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程心理咨詢師 相互作 圖 解人際關(guān)系狀態(tài)用水平 Q Q 零接觸 低 O-Q 單向注意 O圈O 雙向注意 CC) 表面接觸 CE) 輕度卷入 CD 中度卷入 1 ! -? 深度卷入 局 圖22 人際關(guān)系狀態(tài)及其相互作用水平(本圖引自：LCFreedmanetal(1985)“Socialiychology，5thedP230) (二)人際關(guān)系的原則 1相互性原則 人際關(guān)系的基礎(chǔ)是彼此間的相互重視與支持。任何個(gè)體都不會(huì)無(wú)緣無(wú)故地接納他人。喜歡是有前提的，相互性就是前提，我們喜歡那些也喜歡我們的人。人際交往中的接近與疏遠(yuǎn)、喜歡與不喜歡是

48、相互的。 2交換性原則 人際交往是一個(gè)社會(huì)交換過(guò)程。交換的原則是：個(gè)體期待人際交往對(duì)自己是有價(jià)值的，即在交往過(guò)程中的得大于失，至少等于失。人際交往是雙方根據(jù)自己的價(jià)值觀進(jìn)行選擇的結(jié)果。 3自我價(jià)值保護(hù)原則 自我價(jià)值是個(gè)體對(duì)自身價(jià)值的意識(shí)與評(píng)價(jià)；自我價(jià)值保護(hù)是一種自我支持傾向的心理活動(dòng)，其目的是防止自我價(jià)值受到否定和貶低。由于自我價(jià)值是通過(guò)他人評(píng)價(jià)而確立的，個(gè)體對(duì)他人評(píng)價(jià)極其敏感。對(duì)肯定自我價(jià)值的他人，個(gè)體對(duì)其認(rèn)同和接納，并反投以肯定與支持；而對(duì)否定自我價(jià)值的他人則予以疏離；此時(shí)可能激活個(gè)體的自我價(jià)值保護(hù)動(dòng)機(jī)。 三、人際關(guān)系的類型 根據(jù)李維奇的研究，把人際關(guān)系分為以下八種類型： (一)主從性 其

49、特點(diǎn)是：一方處于支配地位，另一方處于從屬地位。這是人際關(guān)系類型中最基本的一種，幾乎所有的人際關(guān)系都有主從性因素。 (二)合作型 其特點(diǎn)是：雙方有共同目標(biāo)，為了達(dá)到這一目標(biāo)，彼此能配合和容忍對(duì)方。第二章社會(huì)心理學(xué) (三)競(jìng)爭(zhēng)型 其特點(diǎn)是：雙方為實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)常常竭盡全力，因而充滿活力；由于競(jìng)爭(zhēng)時(shí)間長(zhǎng)，又使人感到筋疲力盡。 (四)主從一競(jìng)爭(zhēng)型 這是一種混合型的人際關(guān)系。雙方相處中，有時(shí)是主從型、有時(shí)是競(jìng)爭(zhēng)型的人際關(guān)系，這種變換使雙方難以適應(yīng)，往往無(wú)所適從。這是難以相處的人際關(guān)系。 (五)主從一合作型 這是一種互補(bǔ)與對(duì)稱的混合型人際關(guān)系，雙方在其中能和諧共處。如果其中合作因素超過(guò)主從因素，則關(guān)系更為融

50、洽。 (六)競(jìng)爭(zhēng)一合作型 雙方在這種人際關(guān)系中，時(shí)而競(jìng)爭(zhēng)，時(shí)而合作。的人際關(guān)系，雙方需要保持一定的心理距離，避免交往過(guò)頻。 (七)主從一合作一競(jìng)爭(zhēng)型 這種混合型的人際關(guān)系兼有三者的特點(diǎn)，為維持這種類型矛盾較多，雙方這種人際關(guān)系較為少見(jiàn)。特點(diǎn)是：雙方關(guān)系毫無(wú)規(guī)則，不清楚要做什四、人際關(guān)系的三維理論 美國(guó)學(xué)者舒茨以人際需要為主線提出人際關(guān)系的三維理論，他稱自己的理論是基本人際關(guān)系取向(n110)理論。其要點(diǎn)是： (一)個(gè)體都有三種基本的人際需要 1包容需要 與他人接觸、交往、相容。 2支配需要 控制他人或被他人控制。 3感情需要 愛(ài)他人或被他人所愛(ài)。 (二)人際關(guān)系需要決定個(gè)體與其社會(huì)情境的聯(lián)系，如不