心理學(xué)教程第二章社會心理學(xué)(下)

1、第二章社會心理學(xué) (一)內(nèi)因與外因 個體進行歸因時，首先注意的是內(nèi)因與外因。前者指存在于個體內(nèi)部的原因，如人格、品質(zhì)、動機、態(tài)度、情緒、心境及努力程度等個人特征。如將行為原因歸于個人特征，稱為內(nèi)歸因；行為外因是指行為或事件發(fā)生的外部條件，包括背景、機遇、他人影響、工作任務(wù)難度。如果將行為原因歸于外部條件可稱之為外歸因或情境歸因。 在許多情境中，行為與事件之發(fā)生并非由內(nèi)因或外因單一因素引起，響。這種歸因叫做綜合歸因。 (二)穩(wěn)定性與易變性而兼有二者的影 在行為的內(nèi)因與外因中均有穩(wěn)定性和易變性因素。如人的情緒易變，而人格特點、能力則會在長時間保持穩(wěn)定；在外部條件中，工作性質(zhì)與任務(wù)難度相對穩(wěn)定，像氣

2、候條件則易于變化。 (三)可控性 個體能否控制其行為的動因。如果是可控的，表明個體可通過主觀努力改變行為及其結(jié)果，對可控性因素的歸因可作出不同預(yù)測。如果行為動因是不可控的，如智力因素、工作難度等，那么對不可控因素的歸因使其對未來行為的預(yù)測相對準(zhǔn)確。-三、控制點理論 控制點是美國心理學(xué)家羅特提出的一種個體歸因傾向的理論觀點。認為個體對自己生活中發(fā)生的事情及其結(jié)果的控制源有不同的解釋。對某些人來說，個人生活中多數(shù)事情的結(jié)果取決于個體在做這些事情時的努力程度，所以他相信自己能夠?qū)κ虑榘l(fā)展與結(jié)果進行控制。此類人的控制點在個人的內(nèi)部，稱為內(nèi)控者。另一些人認為個體生活中多數(shù)事情的結(jié)果是個人不能控制的各種外

3、部力量作用的結(jié)果，他們相信社會的安排，相信命運和機遇等因素決定了自己狀況，而個人努力是無濟于事。這類人傾向于放棄對自己生活的責(zé)任，控制點在個人的外部，稱為外控者。 由于內(nèi)控者與外控者理解的控制點來源不同，因而他們對待事物的態(tài)度與行為方式也不相同。內(nèi)控者相信自己能發(fā)揮作用，面對可能的失敗也不懷疑未來可能會有所改善，面對困難情境，能付出更大努力，加大工作投入。他們的態(tài)度與行為方式是符合社會期待的。而外控者看不到個人努力與行為結(jié)果的積極關(guān)系，面對失敗與困難，往往推卸責(zé)任于外部原因，不去尋找解決問題的辦法，而是企圖尋求救援或是賭博式的碰運氣。他們傾向于以無助、被動的方式面對生活。顯然這種態(tài)度與行為方式

4、是不可取的。四、歸因原則根據(jù)許多學(xué)者的研究，個體歸因時往往遵從以下原則：82 國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程心理咨詢師 (一)不變性原則 海德是歸因理論的創(chuàng)始人，他認為人們歸因時，通常使用不變性原則，就是尋找某一特定結(jié)果與特定原因間的不變聯(lián)系。如果某特定原因在許多條件下總是與某種結(jié)果相聯(lián)，如果特定原因不存在，相應(yīng)的結(jié)果也不出現(xiàn)。這就可把特定結(jié)果歸結(jié)于那個特定原因。 不變性原則的思想方法是科學(xué)的，用這種方法可找到某種行為或其結(jié)果的關(guān)鍵原因。 (二)折扣原則 這個原則是歸因理論的另一個主要研究者凱利提出的。他認為，如果也存在其他看起來合理的原因，那么某一原因引起某一特定結(jié)果的作用就打了折扣。當(dāng)一種結(jié)果是由一

5、種以上原因引起的，將其歸結(jié)于某一特定原因時顯然需要謹慎行事。 (三)協(xié)變原則 人們歸因時如同科學(xué)家在所有信息中去尋求規(guī)律，試圖找出一種效應(yīng)是否由于各種條件的規(guī)律性協(xié)變而產(chǎn)生的。凱利指出，一種效應(yīng)會被歸因于效應(yīng)發(fā)生時發(fā)生，而效應(yīng)不發(fā)生時也不出現(xiàn)的條件。我們可通過檢查三個獨立維度的信息來歸因：刺激客體維度、行為主體維度以及背景維度。因此凱利的歸因理論也稱作三維理論。根據(jù)三維理論，個體在歸因時需要三種信息：1特異性信息 行為主體的反應(yīng)方式是否有特異性，是否只針對某一刺激客體做出反應(yīng)。2共同性信息 不同的行為主體對同一刺激的反應(yīng)是否相同。3一致性信息 行為主體在不同背景下做出的反應(yīng)是否一致。個體從以上

6、三方面信息的協(xié)變得出結(jié)論。五、影響歸因的因素 (一)社會視角的影響 由于人們在歸因上的社會視角不同，因而對行為原因的解釋也會有明顯的不同。 (二)自我價值保護 個體在歸因過程中，對有自我卷入的事情的解釋，帶有明顯的自我價值保護傾向，即歸因向有利于自我價值確立的方向傾斜。 在成敗歸因中，成功時，個體傾向于內(nèi)歸因；失敗時，個體很少用個人特征來解釋，而傾向于外歸因。成功內(nèi)歸因有利于自我價值的確定；失敗外歸因，減少自己對失敗的責(zé)任則是一種自我防衛(wèi)。 在競爭條件下，個體傾向于把他人的成功外歸因，從而減小他人成功對其帶來的心理壓力，如果他人失敗了，則傾向于內(nèi)歸因。對他人成敗歸因，個體均有明顯的使自己處于有

7、利位置，以保護自我價值，這種傾向叫動機性歸因誤差。需要 心理緊張 動機 行動 需要滿足緊張減除 新的需要社會動機的概念第二章社會心理學(xué)第四節(jié) 社會動機第一單元概述 動機是引起、推動、維持與調(diào)節(jié)個體行為，使之趨向一定目標(biāo)的心理過程。由人的自然需要引起的動機稱為自然動機；由人的社會屬性、社會需要引起的動機稱為社會動機。人的社會動機是其社會行為的直接原因。二、動機過程 人的某種需要從未滿足狀態(tài)轉(zhuǎn)換到滿足狀態(tài)，并產(chǎn)生新的需要，這一過程稱為動機過程。見下圖： 動機的功能動機過程示意圖 (一)激活功能 動機激發(fā)個體行為，具有推動作用。 (二)指向功能 個體行為總是指向一定目標(biāo)，因而具有目的性。在達到目標(biāo)之

8、前，行為不會停止。 (三)調(diào)節(jié)功能 個體行為在達到目標(biāo)前，動機起維持作用；如果行為受阻，某一動機可能被其他動機所置換，這是動機的調(diào)節(jié)作用。四、動機的分類 (一)按性質(zhì)可分為自然動機與社會動機 前者由人的自然屬性使然?是以生理需要、安全需要引投的；后者由人的社會屬性決定，是后天習(xí)得的，因而是人類獨有的。自然動機亦稱原發(fā)性動機，社會動機亦稱衍生性或精神性動機。 (二)按作用可分為優(yōu)勢動機和非優(yōu)勢動機 人由于有多種需要而形成多種動機，其中強烈而穩(wěn)定的稱為優(yōu)勢動機；微弱而不穩(wěn)定的是非優(yōu)勢動機。在個體動機結(jié)構(gòu)中，優(yōu)勢動機對行為起支配作用。 (三)按個體是否意識到可分為清晰動機，自覺程度較高；模糊動機是無

9、意識的。需要 心理緊張 動機 行動 需要滿足緊張減除 新的需要社會動機的概念第二章社會心理學(xué)第四節(jié) 社會動機第一單元概述 動機是引起、推動、維持與調(diào)節(jié)個體行為，使之趨向一定目標(biāo)的心理過程。由人的自然需要引起的動機稱為自然動機；由人的社會屬性、社會需要引起的動機稱為社會動機。人的社會動機是其社會行為的直接原因。二、動機過程 人的某種需要從未滿足狀態(tài)轉(zhuǎn)換到滿足狀態(tài)，并產(chǎn)生新的需要，這一過程稱為動機過程。見下圖： 動機的功能動機過程示意圖 (一)激活功能 動機激發(fā)個體行為，具有推動作用。 (二)指向功能 個體行為總是指向一定目標(biāo)，因而具有目的性。在達到目標(biāo)之前，行為不會停止。 (三)調(diào)節(jié)功能 個體行

10、為在達到目標(biāo)前，動機起維持作用；如果行為受阻，某一動機可能被其他動機所置換，這是動機的調(diào)節(jié)作用。四、動機的分類 (一)按性質(zhì)可分為自然動機與社會動機 前者由人的自然屬性使然?是以生理需要、安全需要引投的；后者由人的社會屬性決定，是后天習(xí)得的，因而是人類獨有的。自然動機亦稱原發(fā)性動機，社會動機亦稱衍生性或精神性動機。 (二)按作用可分為優(yōu)勢動機和非優(yōu)勢動機 人由于有多種需要而形成多種動機，其中強烈而穩(wěn)定的稱為優(yōu)勢動機；微弱而不穩(wěn)定的是非優(yōu)勢動機。在個體動機結(jié)構(gòu)中，優(yōu)勢動機對行為起支配作用。 (三)按個體是否意識到可分為清晰動機，自覺程度較高；模糊動機是無意識的。84 國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程心理咨詢

11、師五、動機強度與活動效率的關(guān)系 倒U型曲線動機引發(fā)與維持活動，但其強度與活動效率之間并不是線性關(guān)系。一般說來，動機強度與活動效率之間呈倒U型曲線，即中等強度的動機水平，活動效率最高，動機水平過低與過高，均導(dǎo)致活動效率下降。根據(jù)研究，每種活動都存在動機的最佳水平，這種最佳水平隨活動的性質(zhì)不同而有所不同：在比較簡單的工作任務(wù)中，工作效率隨動機的提高而上升；當(dāng)任務(wù)難度增加時，最佳動機水平有逐漸下降的趨勢。第二單元 社會動機與社會行為 社會動機是個體通過學(xué)習(xí)獲得的，與個體所處的環(huán)境、社會文化等因素有密切關(guān)系。本節(jié)涉及的社會動機有親合動機、成就動機、社會贊許動機。在個體的社會行為中，侵犯與利他是社會心理

12、學(xué)研究較多的領(lǐng)域，也一并在此討論。一、親合動機 個體害怕孤獨，希望和他人在一起的一種心理傾向。親合即合群，是人際吸引最低的層次。 親合需要引起親合動機，而親合動機導(dǎo)致親合行為。 (一)親合起源于依戀 人是一種群居的社會動物。合群在個體的早期表現(xiàn)是親子間的依戀，即嬰兒對雙親的出現(xiàn)有積極的反應(yīng)，愿意和父母在一起。驚慌不安時尋找父母，雙親在場便減少這種不安狀態(tài)。 依戀的產(chǎn)生有先天因素的影響，例如嬰兒的哭和笑都是不經(jīng)學(xué)習(xí)就會的先天行為。哭和笑有助于依戀的形成。另一方面，雙親的出現(xiàn)使嬰兒微笑，停止哭泣，這本身是一種強化。沒有這種強化，嬰兒也難于對雙親形成強烈的親子依戀。因此，可以說某些先天行為模式是依戀

13、的基礎(chǔ)，通過親子間的相互強化，這些模式得以發(fā)揮作用。 (二)親合的作用 1滿足個體某些社會性需要 例如愛的需要，交往與尊重的需要。 2獲得信息 人在孤單時信息來源很少，親合使個體獲得對其生存與發(fā)展有意義的信息。 。 3減輕心理壓力 高興時愿意與他人同享快樂，痛苦時希望他人幫助排憂解難。 4親合可使個體避免窘境 如在明顯需要親合行為的情境中，無人作伴，往往使他人對個體有某種負面的評價。 (三)影響親合的因素 1情境因素 群體在面臨外界壓力的情境中，壓力越大，群體成員的親合動機越強；悲慘情境也能刺激人們的親合動機。社會心理學(xué) 對社會隔離(剝奪)者(如單獨關(guān)押的犯人、遇難船只的幸存者、探險家)的研究

14、表明，他們由于較長時間的獨處，缺乏親合，往往產(chǎn)生某些心理障礙和精神癥狀。 2情緒因素 從親合產(chǎn)生的心理背景看，親合與人的情緒狀態(tài)有密切關(guān)系。 恐懼是現(xiàn)實危險引起的情緒體驗，恐懼情緒越強烈，親合傾向越明顯。 焦慮是非現(xiàn)實危險引起的情緒體驗。高焦慮者親合傾向較低，這是因為在焦慮狀況下，與他人在一起不但不能減少焦慮，反而可能增加焦慮。 3出生順序 它是影響親合的一個重要因素。長子、長女恐懼時的合群傾向要比他們的弟妹們更明顯，而且是按出生順序遞減。這可能是因為在多子女家庭中，雙親對第一個孩子關(guān)心照料更多，其對父母的依賴性較大的緣故。二、成就動機 個體追求自認為是重要的有價值的工作，并使之達到完善狀態(tài)的

15、動機。即個體在廣泛背景下，追求成功與成就的動機。成就動機是一種基本的社會動機。美國學(xué)者麥克利蘭在成就動機研究中有開拓性貢獻。 (一)成就動機的重要性 1社會的高度發(fā)展，人口、資源、經(jīng)濟因素不可或缺，但重要的是全社會的成就動機較高。 2經(jīng)濟成功的原因中，成就動機水平居于重要地位。 3教育中強調(diào)成就的傾向，是高水平社會成就的主要因素之一。 (二)抱負水平 個體從事某種實際工作前，對自己可能達到的成就目標(biāo)的主觀估計。 抱負水平代表個體的一種愿望，與個體實際成就可能有差距。抱負水平與成就動機有密切聯(lián)系，個體抱負水平的高低取決于其成就動機強弱。如遇事想做、想做好、想超過他人的，其抱負水平高。抱負水平與個

16、體已往成敗經(jīng)驗有關(guān)，成功經(jīng)驗可提高抱負水平，失敗經(jīng)驗則降低個體的抱負水平。 (三)影響成就動機的因素 1目標(biāo)的吸引力 吸引力越大，個體主觀能動性發(fā)揮程度越大。 2對達到目標(biāo)所承受風(fēng)險的估計 很有把握的事與無獲勝機會的事均不會激發(fā)高的成就動機。 3成功與失敗的主觀概率 如果個體成功的主觀概率低，達到的目標(biāo)風(fēng)險小的價值也小，此時成就動機的激勵作用就小。 4個體為實現(xiàn)目標(biāo)施展自己才干的機會 機會越多，成就動機就越強。 以上因素中，個體的成功與失敗的主觀概率起的作用較大。 (四)培養(yǎng)成就動機應(yīng)注意的問題 成就動機是習(xí)得的社會動機，在培養(yǎng)中應(yīng)注意以下問題：則目標(biāo) 1家長對兒童的自律訓(xùn)練的嚴格程度與兒童成

17、就動機呈正相關(guān)，即家長對其子女的自律訓(xùn)練越嚴格，他們的成就動機就越強。和諧的家庭氛圍，指導(dǎo)、勸告式的引導(dǎo)使兒童的國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程心理咨詢師成就動機發(fā)展較好，兒童對成功的追求熱情較高；而過度管束和限制使兒童獨立性發(fā)展較差，往往成人后缺乏創(chuàng)造性和競爭力，因為他們?nèi)狈Τ删托枰灰虼?，從小就?yīng)培養(yǎng)兒童的成就感，這是自我實現(xiàn)者高峰體驗的基礎(chǔ)。 2社會環(huán)境的氛圍對個體成就動機具有深刻影響。麥克利蘭研究并測量了三十多個國家兒童讀物中的故事內(nèi)容所表現(xiàn)的成就動機，認為一個社會形成的高成就動機氛圍有益于個體成就動機的提高。三、社會贊許動機 個體的許多行為是為了獲得他人贊許，即取悅于人。如果個體做的事能獲得別人

18、的好評和稱贊，他會有滿足感。這類動機稱為社會贊許動機。 (一)社會贊許動機的作用 社會贊許動機對個體社會行為的發(fā)展非常重要，往往產(chǎn)生積極的約束作用。由于看到他人和公眾贊許某些行為方式，也看到他人不贊成的行為方式，于是個體知道了該做什么，不該做什么，以及該如何做，從而學(xué)到了社會規(guī)范，對自己行為有所選擇和約束。 (二)社會規(guī)范對贊許動機的影響 社會贊許動機是學(xué)習(xí)的產(chǎn)物。個體在嬰幼時期的贊許動機以成人，主要是父母的規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)；在兒童及青年時期，同輩群體的贊許，即同輩群體的規(guī)范的影響往往超過成人。四、侵犯侵犯是侵犯行為的簡稱。是個體有意傷害他人的行動。侵犯是由侵犯動機引起的。(一)侵犯的構(gòu)成 侵犯是由

19、傷害行為、侵犯動機及社會評價三方面的因素構(gòu)成。傷害行為包括身體傷害和言語傷害；侵犯動機即侵犯意圖，是侵犯行為的原因；社會評價指的是，違反與破壞社會規(guī)范和社會準(zhǔn)則的侵犯具有反社會性質(zhì)；維持社會規(guī)范與準(zhǔn)則的侵犯是親社會性質(zhì)的；此外，還有介乎二者之間的侵犯，即被認可的侵犯。廣義的侵犯包括以上三種情況，而狹義的侵犯專指反社會的侵犯。 (二)侵犯的原因 、 1本能論的解釋 (1)弗洛伊德早期認為，人的性本能是個體行為的原動力，使人遵循快樂原則行事，自我保存本能使人適應(yīng)環(huán)境避害趨利。侵犯是性本能的一部分。后來，他指出生本能與死本能是人類基本本能，兩者是對立的。死本能是個體一種向內(nèi)的自我破壞的傾向。人只要活

20、著，死亡本能受到求生欲望的妨礙，因而對內(nèi)的破壞轉(zhuǎn)向外部，以侵犯形式表現(xiàn)出。侵犯是以社會不允許的方式表現(xiàn)的傷害意圖和沖動。若以社會認可的形式表現(xiàn)，則是競技、冒險等。侵犯沖動作為一種心理能量必須宣泄出來，否則于身心健康不利。社會認可的宣泄可視為替代性的侵犯沖動釋放途徑，如體育等。 (2)羅倫茨是獲得過諾貝爾獎金(醫(yī)學(xué)及生物學(xué)獎，1973)的習(xí)性學(xué)家。他的侵犯理第二章社會心理學(xué)論是從動物習(xí)性研究得出的。認為侵犯是一種本能，是具有生物保護意義的本能，其生存意義很重要。動物通過侵犯保護其求食、生存的領(lǐng)地，使幼小后代得以生存和發(fā)展，使物種能代代相傳，同類侵犯不一定以毀滅為結(jié)局而是以失敗者的讓步為目的。他根

21、據(jù)動物習(xí)性的研究推論人類的侵犯。認為侵犯是人類生活不可避免的，為了避免侵犯及其“升級”，要采取耗散侵犯巳本能的辦法，例如發(fā)展冒險性體育活動。他指出，人口的擁擠可能會增加侵犯事件發(fā)生的機會，人口爆炸增大戰(zhàn)爭的危險性。 2挫折侵犯學(xué)說1 挫折，既指阻礙個體達到目標(biāo)的情境又指行為受阻時個體產(chǎn)生的心理緊張狀態(tài)。- 挫折侵犯學(xué)說最初由多拉德等人提出。認為“侵犯永遠是挫折的一種后果”，犯行為的發(fā)生，總是以挫折存在為條件”。這種學(xué)說有三個主要觀點： (1)侵犯強度同目標(biāo)受阻強度呈正相關(guān)。 (2)抑制侵犯的力量與該侵犯可能受到的預(yù)期懲罰強度呈線性關(guān)系。 (3)如果挫折強度一定，預(yù)期懲罰越大，侵犯發(fā)生的可能性則

22、越??；定，則挫折越大，侵犯越可能發(fā)生。如果預(yù)期懲罰一 后來，許多學(xué)者對這一學(xué)說提出修正。米勒指出，挫折也可以產(chǎn)生侵犯以外的結(jié)果，并不一定引起侵犯。伯克威茨認為，挫折導(dǎo)致的不是侵犯本身，而是侵犯的情緒準(zhǔn)備狀態(tài)即憤怒。侵犯的發(fā)生還與情境中的侵犯線索有關(guān)，與侵犯有關(guān)的刺激物可能使侵犯得以加強。 3社會學(xué)習(xí)論的觀點 侵犯行為是習(xí)得的。學(xué)習(xí)是侵犯的主要因素，個體通過學(xué)習(xí)學(xué)會侵犯，也可以通過新的學(xué)習(xí)消除侵犯。班杜拉提出的這一理論觀點得到了大量實證研究的支持。侵犯行為的學(xué)習(xí)機制是強化、聯(lián)想和模仿。挫折可能引起侵犯，也可能導(dǎo)致個體的冷漠與畏縮，處于無能為力狀態(tài)，這個過程也是習(xí)得的。研究表明，習(xí)得的無能為力與個

23、體歸因有很大關(guān)系。抑郁者傾向于把消極事件歸因于內(nèi)部的、穩(wěn)定的、普遍性因素；非抑郁者則傾向于外部的、暫時性的和特殊性因素的歸因。五、利他個體有益于他人、公眾和社會，又不期待任何回報的行為。(一)利他的性質(zhì) 1利他是一種親社會行為。親社會行為泛指一切符合社會期待的有益于他人的行為。 2利他是一種以人為對象的親社會行為。助人與利他都是親社會行為，但利他的層次更高，因為這種行為不企求回報，利他者認為這是其出自內(nèi)心的義務(wù)。 3利他行為是由利他動機引起的，其特征是以完全有利于他人為目標(biāo)。 (二)利他產(chǎn)生的條件 1外部因素 (1)自然環(huán)境 良好的氣候及環(huán)境使個體心情愉悅往往增加利他；噪音減少利他。 (2)社

24、會情境 他人在場 他人在場對利他行為有負面影響，而且在場人數(shù)越多，利他越少。這是由88 國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程心理咨詢師于責(zé)任擴散的緣故，即把責(zé)任分給在場的其他人，個人傾向于認為自己的責(zé)任減輕了。相反，許多研究表明，獨自一人時利他的可能性增大。 情境的社會性意義 個體遇事，要對此事的性質(zhì)進行解釋即判斷是否屬于緊急情況，是否需要介入，然后才采取行動。在事件不甚清楚的條件下，個體往往參考在場他人反應(yīng)來判斷事件性質(zhì)，這就是情境的社會性意義。 (3)時間壓力 當(dāng)個體時間緊迫時往往難于利他。 (4)利他的對象的特點 對利他者來說，利他對象是外部因素。具有以下特點的人容易被幫助和救援：與利他者相似的人(特別

25、是態(tài)度與價值觀相似)、未傷害過利他者的人與有吸引力的人。 2利他者的心理特征 (1)心境 個體心情愉悅時對他人及事物往往有積極看法，容易導(dǎo)致利他行為的出現(xiàn)。 (2)內(nèi)疚 個體做錯了事感到內(nèi)疚時，傾向于做些好事加以補償，以減輕內(nèi)疚造成的心理壓力；但內(nèi)疚如果得到表白，心理壓力減少，導(dǎo)致利他的減少。 (3)人格 社會責(zé)任感與利他行為呈正相關(guān)；對他人的同情與理解和利他亦呈正相關(guān)。 3利他技能 懂得如何助人和利他是重要的，為促進利他行為的發(fā)展，要使人們掌握更多救助技能與手段。 (三)對利他行為的解釋 1生物學(xué)觀點 有的研究發(fā)現(xiàn)動物界也是利他行為，它是以個體的“自我犧牲”換取物種存在的本能。至于人類是否存

26、在先天的利他因素，并通過遺傳將利他因素傳給后代，目前還沒有充分的證據(jù)。 2社會交換論的觀點 人類道德中普遍準(zhǔn)則是交互性規(guī)范。社會對個體行為有這樣的期待：人應(yīng)該幫助那些曾幫助過自己的人。交互性規(guī)范支配社會交換。同時還存在社會責(zé)任規(guī)范，社會期待人們幫助那些需要幫助的人。社會交換論認為利他也是一種社會交換。利他者的付出是幫助他人，其收益是自我價值的提高和焦慮的減小。第五節(jié) 態(tài) 度 態(tài)度是聯(lián)系個體內(nèi)、外世界的橋梁。由態(tài)度出發(fā)，向內(nèi)可研究其心理狀態(tài)，向外則可對行為進行某種預(yù)測。因此，在社會心理學(xué)的全部領(lǐng)域和歷史中，也許沒有一個其他的概念比態(tài)度更接近中心位置。有的學(xué)者曾把社會心理學(xué)視為研究態(tài)度的科學(xué)。一、

27、態(tài)度的概念第一單元態(tài)度形成態(tài)度是個體對某一特定的客體做出反應(yīng)時所持有的穩(wěn)定性的心理傾向，它具有評價性。88 國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程心理咨詢師于責(zé)任擴散的緣故，即把責(zé)任分給在場的其他人，個人傾向于認為自己的責(zé)任減輕了。相反，許多研究表明，獨自一人時利他的可能性增大。 情境的社會性意義 個體遇事，要對此事的性質(zhì)進行解釋即判斷是否屬于緊急情況，是否需要介入，然后才采取行動。在事件不甚清楚的條件下，個體往往參考在場他人反應(yīng)來判斷事件性質(zhì)，這就是情境的社會性意義。 (3)時間壓力 當(dāng)個體時間緊迫時往往難于利他。 (4)利他的對象的特點 對利他者來說，利他對象是外部因素。具有以下特點的人容易被幫助和救援：與

28、利他者相似的人(特別是態(tài)度與價值觀相似)、未傷害過利他者的人與有吸引力的人。 2利他者的心理特征 (1)心境 個體心情愉悅時對他人及事物往往有積極看法，容易導(dǎo)致利他行為的出現(xiàn)。 (2)內(nèi)疚 個體做錯了事感到內(nèi)疚時，傾向于做些好事加以補償，以減輕內(nèi)疚造成的心理壓力；但內(nèi)疚如果得到表白，心理壓力減少，導(dǎo)致利他的減少。 (3)人格 社會責(zé)任感與利他行為呈正相關(guān)；對他人的同情與理解和利他亦呈正相關(guān)。 3利他技能 懂得如何助人和利他是重要的，為促進利他行為的發(fā)展，要使人們掌握更多救助技能與手段。 (三)對利他行為的解釋 1生物學(xué)觀點 有的研究發(fā)現(xiàn)動物界也是利他行為，它是以個體的“自我犧牲”換取物種存在的

29、本能。至于人類是否存在先天的利他因素，并通過遺傳將利他因素傳給后代，目前還沒有充分的證據(jù)。 2社會交換論的觀點 人類道德中普遍準(zhǔn)則是交互性規(guī)范。社會對個體行為有這樣的期待：人應(yīng)該幫助那些曾幫助過自己的人。交互性規(guī)范支配社會交換。同時還存在社會責(zé)任規(guī)范，社會期待人們幫助那些需要幫助的人。社會交換論認為利他也是一種社會交換。利他者的付出是幫助他人，其收益是自我價值的提高和焦慮的減小。第五節(jié) 態(tài) 度 態(tài)度是聯(lián)系個體內(nèi)、外世界的橋梁。由態(tài)度出發(fā)，向內(nèi)可研究其心理狀態(tài)，向外則可對行為進行某種預(yù)測。因此，在社會心理學(xué)的全部領(lǐng)域和歷史中，也許沒有一個其他的概念比態(tài)度更接近中心位置。有的學(xué)者曾把社會心理學(xué)視為

30、研究態(tài)度的科學(xué)。一、態(tài)度的概念第一單元態(tài)度形成態(tài)度是個體對某一特定的客體做出反應(yīng)時所持有的穩(wěn)定性的心理傾向，它具有評價性。第二章社會心理學(xué) 89 內(nèi)在性 態(tài)度是內(nèi)在的心理傾向，是尚未顯現(xiàn)于外的內(nèi)心歷程或狀態(tài)。 對象性 態(tài)度總是指向一定目標(biāo)，具有針對性，沒有無目標(biāo)的態(tài)度。 穩(wěn)定性 態(tài)度一旦形成就會持續(xù)一段時間、不易隨便改變。 (一)態(tài)度的成分 1認知成分 個體對態(tài)度對象的知覺、理解、判斷與評價。 2情感成分 個體在評價基礎(chǔ)上對態(tài)度對象產(chǎn)生的情感反應(yīng)或情感體驗。 3行為傾向成分 個體對態(tài)度對象以某種方式行動的傾向。 以上三種成分的英語詞首分別為C(認知)、A(情感)、B(行為傾向)，因而對態(tài)度的三

31、成分說有人稱其為態(tài)度的A、B、C模式。 一般地說，態(tài)度的三種成分是協(xié)調(diào)一致的。在它們不協(xié)調(diào)時，情感成分占有重要地位，往往決定行為傾向。 (二)態(tài)度與價值 態(tài)度來源于價值，價值是態(tài)度的核心。個體對某一對象的態(tài)度，就其認知成分來說，評價是中心環(huán)節(jié)。評價即確定價值，就是確定態(tài)度對象對個體的社會意義。個體的態(tài)度取決于這一對象的價值。當(dāng)個體認為它有價值時，就會持有肯定態(tài)度；認為沒有價值時，就會采取否定態(tài)度；介乎二者之間采取中性態(tài)度；價值大小決定態(tài)度程度強弱。 我們不應(yīng)忽視態(tài)度對象的客觀價值，但社會心理學(xué)家更強調(diào)個體賦予它的價值。二、態(tài)度的功能 (一)工具性功能 個體盡力發(fā)展能給自己帶來利益的態(tài)度。在社會

32、互動過程中，態(tài)度是社會交換的產(chǎn)物。 (二)自我防御功能 個體傾向選擇有利于自我防御的態(tài)度。這種防御有利于自我形象及自我價值的確立，并能減少焦慮，轉(zhuǎn)移情緒沖動。 (三)價值表現(xiàn)功能 自我防御功能強調(diào)個體被動保護自我形象與價值，而態(tài)度的價值表現(xiàn)功能強調(diào)個體主動表現(xiàn)自己。 (四)認知功能 個體對情境中的客體通過態(tài)度來賦予其意義。個體獲得對某種事物的態(tài)度，就好像找到一個應(yīng)付新情境的向?qū)?。三、態(tài)度的維度 (一)方向 即態(tài)度指向，個體對態(tài)度對象是肯定指向或是否定指向。在態(tài)度測量中大多涉及這個維度。包括是與否、贊同與反對、接納與拒絕、喜歡與厭惡等。(二)強度 即態(tài)度方向的程度。大多數(shù)人格量表涉及的是態(tài)度強度

33、的測量。(三)深度 個體對某態(tài)度對象的卷入水平。(四)向中度 某種態(tài)度在態(tài)度體系及相關(guān)價值系統(tǒng)中接近核心價值的程度。(五)外顯度 個體在某一態(tài)度上的外顯度是在其行為方向與行為方式的外露程度。四、態(tài)度的形成國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程心理咨詢師 美國學(xué)者凱爾曼提出態(tài)度形成包括服從認同內(nèi)化三個階段。 (一)服從 態(tài)度形成的開始，個體總是按社會規(guī)范和社會期待或他人意志在外顯行為方面表現(xiàn)與他人一致，以獲得獎勵，避免懲罰。此時行為受外因控制，服從是表面的、暫時的。 (二)認同 個體自愿接受他人觀點、信息或群體規(guī)范，使自己與他人一致。在認同階段，個體雖受到態(tài)度對象的吸引，但已超脫外部控制的獎懲，而主動趨同于對象。

34、在這一階段情感因素起明顯作用，認同依賴于對象對個體的吸引力。 (三)內(nèi)化 態(tài)度形成的最后階段。個體真正從內(nèi)心相信并接受他人觀點，使之納入自己的態(tài)度體系，成為一個有機的組成部分。 內(nèi)化是個體原有態(tài)度與所認同的態(tài)度協(xié)調(diào)過程，其中情感成分是中介因素，認同基于情感上的喜歡。而內(nèi)化過程是以理智，即認知成分為基礎(chǔ)的。 個體態(tài)度的形成，從服從到認同，再到內(nèi)化成為穩(wěn)定性的心理傾向，不易改變。第二單元態(tài)度轉(zhuǎn)變 態(tài)度轉(zhuǎn)變是個體形成一定態(tài)度后，由于接受某種信息或意見而引起變化。態(tài)度轉(zhuǎn)變過程就是說服的過程。 一、態(tài)度轉(zhuǎn)變模型美國學(xué)者霍夫蘭德等人提出一個態(tài)度轉(zhuǎn)變模型，如下圖所示：可信意圖差距畏懼信念人格警告分心這一模型

35、繪出了影響態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素。(一)傳遞者1信息的傳遞者 其威信、與接受者的相似性都會影響他提出的信息的說服效果。威信越高，與接受者的相似性越大，說服的效果越好。 2說服的意圖 如接受者認為傳遞者刻意影響他們則不易改變態(tài)度；但如果他們認為傳遞者沒有操縱自己的意圖，心理上沒有阻抗，對信息的接受較好，易于轉(zhuǎn)變態(tài)度。 3說服者的吸引力 接受者對高吸引力的傳遞者有較高的認同，因而容易接受他的說第二章社會心理學(xué)服。 (二)溝通信息 1信息差異 任何態(tài)度轉(zhuǎn)變都是在溝通信息與接受者原有態(tài)度存在差異的情況下發(fā)生的。如果傳遞者的威信較高，這種差異越大，引發(fā)的態(tài)度轉(zhuǎn)變就越大；如傳遞者威信低，這種差異適中，引發(fā)的態(tài)度改

36、變也較大。 2畏懼 它與態(tài)度轉(zhuǎn)變的關(guān)系不是線性關(guān)系。在大多數(shù)情況下，畏懼的喚起能增強說服效果。但是，如果畏懼太強烈，引起接受者心理防御以至否定畏懼本身，結(jié)果卻只能是態(tài)度轉(zhuǎn)變較少。研究發(fā)現(xiàn)，中等強度的畏懼信息能達到較好的說服效果。 3信息傾向性 對一般公眾，單一傾向信息說服效果較好；對文化水平高的信息接受者，提供正反兩方面的信息，說服效果較好。 (三)接受者 1原有的態(tài)度與信念 已經(jīng)內(nèi)化了的態(tài)度作為接受者信念的一部分，難于改變；已成為既定事實的態(tài)度，即說服者根據(jù)直接經(jīng)驗形成的態(tài)度不易改變。 2接受者的人格因素 依賴性較強的接受者信服權(quán)威，比較容易接受說服；自尊較高、自我評價較高的接受者不易改變態(tài)

37、度。社會贊許動機的強弱也是影響態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素，高社會贊許動機的接受者易受他人及公眾影響，易于接受說服。 3個體在面臨改變態(tài)度的壓力時，其逆反心理、心理慣性等心理傾向會使其拒絕他人的影響，從而影響態(tài)度轉(zhuǎn)變。 (四)情境 態(tài)度轉(zhuǎn)變是在一定背景下進行的，以下情境因素會影響態(tài)度轉(zhuǎn)變。 1預(yù)先警告 它有雙重作用。如接受者原有態(tài)度不夠堅定，預(yù)先警告可促使其態(tài)度改變；但預(yù)告也可能有抵制說服的作用，例如，預(yù)告與接受者的利益有關(guān)時往往使其抵制態(tài)度轉(zhuǎn)變。 2分心 它的影響也是復(fù)雜的：如果分心使接受者分散了對溝通信息的注意，將會減弱他對說服者的防御和阻抗，從而促進態(tài)度轉(zhuǎn)變；如果分心干擾了說服過程本身，使接受者得不到

38、溝通信息則會削弱說服效果。 3重復(fù) 溝通信息重復(fù)頻率與說服效果呈倒U型曲線關(guān)系，即中等頻率的重復(fù)，效果較好；重復(fù)頻率過低或過高，說服的效果均不好。二、態(tài)度轉(zhuǎn)變理論 (一)海德的平衡理論 這個理論重視人與人之間的相互影響在態(tài)度轉(zhuǎn)變中的作用。海德認為，在人們的態(tài)度系統(tǒng)中存在某些情感因素之間或評價因素之間趨于一致的壓力，即如果出現(xiàn)不平衡，則向平衡轉(zhuǎn)化。海德指出，人們在改變態(tài)度時，往往遵循“費力最小原則”，即個體盡可能少地改變情感因素而維持態(tài)度平衡。 他提出POX模式(圖2企xo厶xn厶厶xo厶xo厶國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程心理咨詢師平衡 不平衡圖21 海德的p-O-K模式圖三角形的三個頂點分別代表個體(

39、P)、他人(O)和另一個對象(X)，(X)可能是一個人或一事物。三角形的三個邊表示P、O、X三者之間的關(guān)系，它有兩種形式，肯定關(guān)系和否定關(guān)系，圖中以(+)()號表示。海德指出，“如果三種關(guān)系從各方面看都是肯定的，或兩種是肯定的，一種是否定的，則存在平衡狀態(tài)”。 (二)認知失調(diào)論 費斯廷格認為，態(tài)度改變是為了維持態(tài)度三因素的一致。如果兩種認知不一致，就會造成認知失調(diào)；如果失調(diào)認知的成分多于協(xié)調(diào)認知的成分，則會引起更大的失調(diào)；認知失調(diào)給個人造成心理壓力使之處于不愉快的緊張狀態(tài)。此時，個體就會產(chǎn)生清除失調(diào)、緩解緊張的動機，通過改變態(tài)度的某些認知成分，達到認知協(xié)調(diào)的平衡狀態(tài)；費斯廷格認為，認知失調(diào)可能

40、有四種原因：邏輯的矛盾、文化價值沖突、觀念的矛盾以及新舊經(jīng)驗相悖。 消除、減少認知失調(diào)的途徑： 1改變或否定失調(diào)的認知因素的一方，使二個認知因素協(xié)調(diào)。 2引起或增加新的認知因素以改變原有的不協(xié)調(diào)關(guān)系。 3降低失調(diào)的認知因素雙方的強度。 (三)社會交換論 這種理論從個體對得失權(quán)衡與比較后產(chǎn)生的趨向與回避動機的角度解釋態(tài)度的形成與轉(zhuǎn)變，認為決定個體采取何種態(tài)度以及轉(zhuǎn)變態(tài)度的關(guān)鍵是誘因的強度。態(tài)度持有者不是被動接受環(huán)境的影響，而是主動對誘因周密計算的選擇者。態(tài)度是肯定因素(得)與否定因素(失)的代數(shù)和。個體選擇何種態(tài)度取決于這種態(tài)度能使其獲得什么，失去什么，總收益如何。但是個體并非永遠是理智計算的決

41、策者，而且個體對這種精確的計算過程也未必意識到。第三單元 態(tài)度測量態(tài)度測量一般使用間接方法，由于態(tài)度是個體對人和事物的傾向，目前還難直接測量。第二章社會心理學(xué)常用的測量方法有量表法、投射法、行為反應(yīng)測量法。態(tài)度測量始于20世紀凹年代。 在使用態(tài)度量表進行測量時，主要測量態(tài)度方向與態(tài)度強度兩個維度。前者是對態(tài)度對象肯定或否定的反應(yīng)以及中性反應(yīng)的測量；后者是對上述三種反應(yīng)的深度的測量。 態(tài)度量表分單維量表與多維量表。單維量表有瑟斯頓一蔡夫的等距量表，李克特的累加量表等；在多維量表中有奧斯古德的語義分化量表，博加達斯的社會距離量表等。 本書第五章專門介紹量表及心理測量，請讀者自行參考。人際關(guān)系的概念

42、第六節(jié) 人際關(guān)系第一單元 人際關(guān)系的類型 人際關(guān)系是人與人在交往中建立的直接的心理上的關(guān)系。其特點是： (一)個體性 在人際關(guān)系中，角色退居到次要地位，而對方是不是自己所喜歡或愿意親近的人成為主要問題。 (二)直接性 人際關(guān)系是人們在面對面的交往過程中形成的，個體可切實感受到它的存在。沒有直接的接觸和交往不會產(chǎn)生人際關(guān)系，人際關(guān)系一經(jīng)建立，一定會被人們直接體驗到。人們在心理上的距離趨近，個體會感到心情舒暢，如若有矛盾和沖突，則會感到孤立和抑郁。 (三)情感性 人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人們彼此間的情感活動。情感因素是人際關(guān)系的主要成分。人際間的情感傾向有兩類：一類是使彼此接近和相互吸引的情感；另一類是使

43、人們互相排斥分離的情感。二、人際關(guān)系的建立與發(fā)展 (一)建立與發(fā)展的階段 人際關(guān)系的建立與發(fā)展經(jīng)過定向、探索、情感交流和穩(wěn)定交往四個階段。 1定向階段 包括對交往對象的注意、選擇及初步溝通等方面的心理活動。 2情感探索階段 在此階段，雙方探索彼此在哪些方面可建立感情聯(lián)系。隨著雙方共同的情感領(lǐng)域的發(fā)現(xiàn)，彼此溝通越來越廣泛，有一定程度的情感卷入。 3情感交流階段 人際關(guān)系發(fā)展到這一階段，雙方關(guān)系的性質(zhì)發(fā)生重要的變化。雙方的信任感、安全感開始建立；彼此溝通的深度有所發(fā)展并有較深的情感卷入。此時，雙方會提供評價性的反饋信息，進行真誠的贊許或批評。 4穩(wěn)定交往階段 此階段中，彼此在心理相容性方面進一步拓

44、展；已允許對方進入自己的私密性領(lǐng)域，自我暴露廣泛而深刻。 圖22是對人際關(guān)系狀態(tài)予以直觀描述。第二章社會心理學(xué)常用的測量方法有量表法、投射法、行為反應(yīng)測量法。態(tài)度測量始于20世紀凹年代。 在使用態(tài)度量表進行測量時，主要測量態(tài)度方向與態(tài)度強度兩個維度。前者是對態(tài)度對象肯定或否定的反應(yīng)以及中性反應(yīng)的測量；后者是對上述三種反應(yīng)的深度的測量。 態(tài)度量表分單維量表與多維量表。單維量表有瑟斯頓一蔡夫的等距量表，李克特的累加量表等；在多維量表中有奧斯古德的語義分化量表，博加達斯的社會距離量表等。 本書第五章專門介紹量表及心理測量，請讀者自行參考。人際關(guān)系的概念第六節(jié) 人際關(guān)系第一單元 人際關(guān)系的類型 人際關(guān)

45、系是人與人在交往中建立的直接的心理上的關(guān)系。其特點是： (一)個體性 在人際關(guān)系中，角色退居到次要地位，而對方是不是自己所喜歡或愿意親近的人成為主要問題。 (二)直接性 人際關(guān)系是人們在面對面的交往過程中形成的，個體可切實感受到它的存在。沒有直接的接觸和交往不會產(chǎn)生人際關(guān)系，人際關(guān)系一經(jīng)建立，一定會被人們直接體驗到。人們在心理上的距離趨近，個體會感到心情舒暢，如若有矛盾和沖突，則會感到孤立和抑郁。 (三)情感性 人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人們彼此間的情感活動。情感因素是人際關(guān)系的主要成分。人際間的情感傾向有兩類：一類是使彼此接近和相互吸引的情感；另一類是使人們互相排斥分離的情感。二、人際關(guān)系的建立與發(fā)展

46、 (一)建立與發(fā)展的階段 人際關(guān)系的建立與發(fā)展經(jīng)過定向、探索、情感交流和穩(wěn)定交往四個階段。 1定向階段 包括對交往對象的注意、選擇及初步溝通等方面的心理活動。 2情感探索階段 在此階段，雙方探索彼此在哪些方面可建立感情聯(lián)系。隨著雙方共同的情感領(lǐng)域的發(fā)現(xiàn)，彼此溝通越來越廣泛，有一定程度的情感卷入。 3情感交流階段 人際關(guān)系發(fā)展到這一階段，雙方關(guān)系的性質(zhì)發(fā)生重要的變化。雙方的信任感、安全感開始建立；彼此溝通的深度有所發(fā)展并有較深的情感卷入。此時，雙方會提供評價性的反饋信息，進行真誠的贊許或批評。 4穩(wěn)定交往階段 此階段中，彼此在心理相容性方面進一步拓展；已允許對方進入自己的私密性領(lǐng)域，自我暴露廣泛

47、而深刻。 圖22是對人際關(guān)系狀態(tài)予以直觀描述。國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程心理咨詢師 相互作 圖 解人際關(guān)系狀態(tài)用水平 Q Q 零接觸 低 O-Q 單向注意 O圈O 雙向注意 CC) 表面接觸 CE) 輕度卷入 CD 中度卷入 1 ! -? 深度卷入 局 圖22 人際關(guān)系狀態(tài)及其相互作用水平(本圖引自：LCFreedmanetal(1985)“Socialiychology，5thedP230) (二)人際關(guān)系的原則 1相互性原則 人際關(guān)系的基礎(chǔ)是彼此間的相互重視與支持。任何個體都不會無緣無故地接納他人。喜歡是有前提的，相互性就是前提，我們喜歡那些也喜歡我們的人。人際交往中的接近與疏遠、喜歡與不喜歡是

48、相互的。 2交換性原則 人際交往是一個社會交換過程。交換的原則是：個體期待人際交往對自己是有價值的，即在交往過程中的得大于失，至少等于失。人際交往是雙方根據(jù)自己的價值觀進行選擇的結(jié)果。 3自我價值保護原則 自我價值是個體對自身價值的意識與評價；自我價值保護是一種自我支持傾向的心理活動，其目的是防止自我價值受到否定和貶低。由于自我價值是通過他人評價而確立的，個體對他人評價極其敏感。對肯定自我價值的他人，個體對其認同和接納，并反投以肯定與支持；而對否定自我價值的他人則予以疏離；此時可能激活個體的自我價值保護動機。 三、人際關(guān)系的類型 根據(jù)李維奇的研究，把人際關(guān)系分為以下八種類型： (一)主從性 其

49、特點是：一方處于支配地位，另一方處于從屬地位。這是人際關(guān)系類型中最基本的一種，幾乎所有的人際關(guān)系都有主從性因素。 (二)合作型 其特點是：雙方有共同目標(biāo)，為了達到這一目標(biāo)，彼此能配合和容忍對方。第二章社會心理學(xué) (三)競爭型 其特點是：雙方為實現(xiàn)各自目標(biāo)常常竭盡全力，因而充滿活力；由于競爭時間長，又使人感到筋疲力盡。 (四)主從一競爭型 這是一種混合型的人際關(guān)系。雙方相處中，有時是主從型、有時是競爭型的人際關(guān)系，這種變換使雙方難以適應(yīng)，往往無所適從。這是難以相處的人際關(guān)系。 (五)主從一合作型 這是一種互補與對稱的混合型人際關(guān)系，雙方在其中能和諧共處。如果其中合作因素超過主從因素，則關(guān)系更為融

50、洽。 (六)競爭一合作型 雙方在這種人際關(guān)系中，時而競爭，時而合作。的人際關(guān)系，雙方需要保持一定的心理距離，避免交往過頻。 (七)主從一合作一競爭型 這種混合型的人際關(guān)系兼有三者的特點，為維持這種類型矛盾較多，雙方這種人際關(guān)系較為少見。特點是：雙方關(guān)系毫無規(guī)則，不清楚要做什四、人際關(guān)系的三維理論 美國學(xué)者舒茨以人際需要為主線提出人際關(guān)系的三維理論，他稱自己的理論是基本人際關(guān)系取向(n110)理論。其要點是： (一)個體都有三種基本的人際需要 1包容需要 與他人接觸、交往、相容。 2支配需要 控制他人或被他人控制。 3感情需要 愛他人或被他人所愛。 (二)人際關(guān)系需要決定個體與其社會情境的聯(lián)系，如不