旅游APP創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、.旅游APP創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書文檔副標(biāo)題二零一五年十月十二日成員： 劉紅成 許秀信 李華達(dá) 陳國輝 指導(dǎo)老師： 目錄一、創(chuàng)業(yè)背景21.1 市場條件31.2 專家學(xué)者意見41.3 學(xué)校政策支持4二、產(chǎn)品與服務(wù)分析42.1 APP介紹42.2 APP的設(shè)計(jì)52.3 APP提供的具體服務(wù)52.4 APP的優(yōu)勢72.5 APP的完善及發(fā)展方向7三、APP市場分析83.1 微觀環(huán)境分析83.1.1 競爭對手分析83.1.2 消費(fèi)者分析83.2 宏觀環(huán)境分析93.2.1 市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展93.2.2 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展93.2.3 優(yōu)劣勢分析93.3 競爭對手分析103.3.1 現(xiàn)有競爭者103.3.2 潛在競爭者103.

2、4 目標(biāo)市場與目標(biāo)消費(fèi)者分析10四、公司戰(zhàn)略114.1 規(guī)模與定位114.2 戰(zhàn)略管理（SWOT分析）11五、營銷策略125.1 產(chǎn)品策略125.2 價(jià)格策略135.3 促銷策略135.4 宣傳策略13六、經(jīng)營管理146.1 招聘人才146.1.1 人員招聘146.1.2 員工工資（績效評估）156.1.3 員工福利156.1.4 人員培訓(xùn)156.2 管理模式15七、管理層分析167.1 初期組織結(jié)構(gòu)圖167.2 部門職能介紹167.3 管理層人員簡介177.4 團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢17八、財(cái)務(wù)分析188.1 財(cái)務(wù)預(yù)算188.2 利潤分析19九、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)及對策209.1 前期經(jīng)驗(yàn)不足209.2 競爭風(fēng)險(xiǎn)2

3、19.3 季節(jié)和天氣帶來的風(fēng)險(xiǎn)21十、附錄22一、創(chuàng)業(yè)背景 隨著生活水平的提高，人們在滿足物質(zhì)需求的基礎(chǔ)上，更加注重精神需求，旅游業(yè)能夠滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)和文化的需要，通過旅游使人們在體力上和精神上得到休息，改善健康情況，開闊眼界，增長知識，推動社會生產(chǎn)的發(fā)展。90年代以來是世界旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的黃金時(shí)期。據(jù)早前的旅游行業(yè)調(diào)查報(bào)告統(tǒng)計(jì)：年全球國際旅游總?cè)藬?shù)達(dá)592億人次，旅游業(yè)總產(chǎn)出達(dá)36萬億美元，占世界GDP的10.7%，已超過了石油、汽車、化工等行，成為世界第一大產(chǎn)業(yè)。隨著傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)與移動互聯(lián)網(wǎng)融合程度的加深，在線旅游已經(jīng)成為旅游行業(yè)的大勢所趨。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止到2014年12月份，蘋果的

4、Apps Store上游旅游相關(guān)移動應(yīng)用數(shù)量已經(jīng)達(dá)到23320款。在移動互聯(lián)網(wǎng)的影響之下，傳統(tǒng)旅游行業(yè)各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的應(yīng)用模式和技術(shù)應(yīng)用也在不斷推陳出新，傳統(tǒng)旅游行業(yè)格局正在發(fā)生著深刻的裂變。在線旅游發(fā)展如火如荼，幾乎成為整個(gè)旅游行業(yè)的“時(shí)尚”標(biāo)志。移動互聯(lián)網(wǎng)的飛躍式發(fā)展，給傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)帶來了廣闊的空間。據(jù)宇博智業(yè)市場研究中心預(yù)測，在未來三到五年內(nèi)，通過手機(jī)、平板等移動終端設(shè)備完成各類旅游支付或成為現(xiàn)實(shí)，在線旅游將再次成為創(chuàng)業(yè)的紅海之地，移動互聯(lián)網(wǎng)將改變傳統(tǒng)的旅游行業(yè)，使其走在社會潮流的前沿。1.1 市場條件縱觀中國旅游APP行業(yè)，同程、途牛、攜程、阿里、去哪兒這些軟件中并沒有具體針對大學(xué)生旅游

5、的板塊，也就是說在大學(xué)生這片市場中暫時(shí)是一片空白。而具體針對大學(xué)生旅游的旅游景點(diǎn)都是通過招聘代理向?qū)W生提供信息，需要通過中間人介紹。如果能做出這款針對大學(xué)生的APP，不僅省去了中間代理的費(fèi)用，更讓旅行變得方便快捷和安全。1.2 專家學(xué)者意見從全球范圍來看，在線旅游也是旅游行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，旅游電子商務(wù)化也將是未來旅游行業(yè)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。國家旅游局局長邵琪偉業(yè)公開表示到：“中國將爭取用10年左右時(shí)間，使旅游企業(yè)經(jīng)營活動全面信息化，基本把旅游業(yè)發(fā)展成為高信息含量、知識密集的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，在這個(gè)新興的世界旅游大國初步實(shí)現(xiàn)基于信息技術(shù)的“智慧旅游”。這也正說明了在線旅游的發(fā)展前景。1.3 學(xué)校政策

6、支持近些年來互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日新月異，飛速發(fā)展，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了良好的創(chuàng)業(yè)平臺，“互聯(lián)網(wǎng)+”正在成為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的新引擎，而武漢市青山區(qū)也借助“青山杯”鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，特別成立創(chuàng)業(yè)大賽組委會全程指導(dǎo)。二、產(chǎn)品與服務(wù)分析2.1 APP介紹本APP堅(jiān)持以為大學(xué)生提供最優(yōu)質(zhì)、最全面的服務(wù)為核心，專一服務(wù)于大學(xué)生為準(zhǔn)則，主要是以一站式的服務(wù)為理念，只做大學(xué)生旅游這一版塊，更加具有針對性，此APP基本涵蓋了你所在城市周邊的所有景點(diǎn)，還推出各種旅游用品的交易，例如，燒烤架、帳篷等等，用戶還可以選擇多種方式出游，我們提供自駕游，團(tuán)隊(duì)游這兩種模式，用戶可以根據(jù)自己的需要來進(jìn)行選擇。我們致力于做最懂你最貼心的AP

7、P。2.2 APP的設(shè)計(jì)APP部分分為Android系統(tǒng) 和ios系統(tǒng)兩個(gè)版本，以簡單明了為主題風(fēng)格，分為用戶、系統(tǒng)、軟件反饋三個(gè)部分。用戶部分是用戶管理自己的賬戶和個(gè)人信息的部分，包括賬戶的信息管理，標(biāo)簽組的管理，自定義標(biāo)簽的管理，對自己發(fā)表的談?wù)摰墓芾?，收藏旅游信息的管理。功能部分是軟件功能?shí)現(xiàn)的部分，包括關(guān)聯(lián)百度地圖提供導(dǎo)航，關(guān)聯(lián)微信、支付寶等軟件以便能在線快捷支付，以及聯(lián)網(wǎng)獲得旅游用品店鋪信息的系統(tǒng)，信息的自動更新系統(tǒng)。軟件反饋部分是對軟件進(jìn)行設(shè)計(jì)以及用戶直接聯(lián)系軟件設(shè)計(jì)者的部分。包括軟件的基本設(shè)置（登陸注銷，是否推送消息，版本更新等），意見反饋（以文字形式提交意見及想法），商業(yè)聯(lián)系方

8、式（需要宣傳的校園活動通過此渠道與專人聯(lián)系）。2.3 APP提供的具體服務(wù)1.校園周邊景點(diǎn)及其導(dǎo)航，還收錄每個(gè)學(xué)校的地圖方便高校之間的互聯(lián)和交流，并且對每個(gè)景點(diǎn)的票價(jià)（包括團(tuán)隊(duì)游和自駕游的票價(jià)），地址及其乘車路線，適宜出游時(shí)節(jié)，還有各個(gè)景區(qū)的特色游玩項(xiàng)目，以及已經(jīng)游玩過的游客的評價(jià)進(jìn)行詳細(xì)的說明。2.本APP還提供農(nóng)家樂等適合團(tuán)體游的項(xiàng)目。豐富農(nóng)家樂里的游玩內(nèi)容，讓游客們DIY，其中游客需要的食材等可以在APP上預(yù)訂，保證價(jià)格最優(yōu)、以及食材的安全性，同時(shí)APP上會收錄多個(gè)店家，通過他們的競爭以此來提供給用戶最便宜、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3提供自駕游和自助游，對于這種一般單獨(dú)出行的游客，我們會提供他們最

9、安全最便捷的游玩線路，以及適宜的自駕游景點(diǎn)以及APP上還會推出自行車交易專區(qū)，以及自行車出租專區(qū)。4.與旅游用品專賣店關(guān)聯(lián)，APP上也會出售一些旅游用品供用戶選擇，最大程度的滿足自駕游、團(tuán)隊(duì)游用戶的需求，例如：燒烤架、帳篷、自拍神器、旅游地圖、藥品等等，讓用戶直接與店家下協(xié)商，我們從中抽取一定的傭金。5.開設(shè)論壇專區(qū)，方便用戶之間的交流以及信息反饋，每位用戶都可以在此平臺上發(fā)帖（但要經(jīng)過我們的審核），用戶可以點(diǎn)贊和評論別人發(fā)的有關(guān)旅游類帖子，對于那些發(fā)的多且精的用戶，我們會給他們一些更低的票價(jià)折扣，還會定期聘用一些旅游達(dá)人寫一些專欄。6.我們直接和保險(xiǎn)公司合作，為每位出游的游客提供保險(xiǎn)，其中的

10、保險(xiǎn)費(fèi)用來自我們的傭金的一部分。7.APP上還會介紹一些旅游常識，我們會精選一些旅游文章置頂，讓后更多的人愛上旅游。8.用戶與我們的溝通，可以通過QQ、微信、客服電話、郵件等方式，告知我們您的一些意見和建議，來完善APP。或是發(fā)現(xiàn)實(shí)地景點(diǎn)與宣傳不符，以便我們及時(shí)更正信息。9.APP還提供拼團(tuán)服務(wù)，通過在APP上搜索與自己前往同一地點(diǎn)且出游時(shí)間相同的人來進(jìn)行拼團(tuán)，這樣不斷可以節(jié)約一部分出游費(fèi)用，還能結(jié)交好友，極大的增進(jìn)了旅游的趣味。2.4 此APP的優(yōu)勢1.專一性。我們只做大學(xué)生旅游的APP，這是其他旅游類的APP所沒有的，更加精細(xì)化，使我們的精力集中，來為大學(xué)生提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.一站式服務(wù)

11、，這是我們的特色，省去了很多游客查路線、買旅游裝備的時(shí)間，這樣一來，游客就有更多的時(shí)間去有游玩。3.安全。我們用自己的一部分傭金來為游客買保險(xiǎn)，提供來回的包車服務(wù)，還告知游客景區(qū)的一些安全隱患，讓他們都能放心的出游。4.優(yōu)惠。我們在收取的傭金中抽出一部分，以此降低大學(xué)生游客的花費(fèi)。2.5 APP的完善對不集中的武漢地區(qū)的景點(diǎn)資料進(jìn)行補(bǔ)全。對信息推送的來源網(wǎng)站進(jìn)行關(guān)注，對聯(lián)網(wǎng)到APP上的店鋪進(jìn)行定期甄別，以保證信息的實(shí)時(shí)性、真實(shí)性。對那些游客經(jīng)常去的但未被收錄的景區(qū)進(jìn)行擴(kuò)展及補(bǔ)全。對用戶的反饋信息進(jìn)行及時(shí)的處理，給用戶一個(gè)滿意的答復(fù)。對與保險(xiǎn)公司和旅游公司的合作逐漸完善。對論壇信息合理篩選，對個(gè)

12、人言論進(jìn)行合理干預(yù)。三、APP市場分析3.1 微觀環(huán)境分析3.1.1 競爭對手分析隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及人們收入的提高，消費(fèi)者對服務(wù)的要求越來越高。我們推出的這款針對大學(xué)生旅游的APP軟件不僅滿足了消費(fèi)者的需求，為他們的生活提供了方便同時(shí)也提高了商家的銷售額。所以我們的這款A(yù)PP軟件既順應(yīng)了技術(shù)的發(fā)展潮流又順應(yīng)了消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢。但是，我們不是這個(gè)領(lǐng)域的先驅(qū)，現(xiàn)在有很多新興的網(wǎng)絡(luò)科技公司在做APP，比如阿里、攜程、美團(tuán)等。如何在眾多公司中脫引而出得到商家的認(rèn)可和支持是我們的工作重點(diǎn)。3.1.2 消費(fèi)者分析我們的主要目標(biāo)市場是高校大學(xué)生，并不是已經(jīng)進(jìn)入社會的廣大人群，根據(jù)我們的問卷調(diào)查，60%的班

13、級平均每年都會組織12次團(tuán)體出游活動，并且都是通過旅游代理或者自行上網(wǎng)查詢景點(diǎn)信息，我們這款軟件不僅包含武漢市所有景點(diǎn)信息，為他們提供方便快捷的服務(wù)，更能確保他們的人身安全，還有整個(gè)游玩過程中所需器材的服務(wù)。所以說我們會有很大的市場。3.2 宏觀環(huán)境分析3.2.1 市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中國旅游研究院武漢分院（華中師范大學(xué)）受武漢市旅游局委托，在市內(nèi)各主要景區(qū)及交通集散地進(jìn)行的武漢市旅游市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生已經(jīng)成為武漢市重要的游客市場，其在武漢旅游市場結(jié)構(gòu)中的份額超過三成。據(jù)介紹，該次調(diào)研集中在黃鶴樓、歸元寺、歡樂谷、東湖、漢街、紅樓、漢口江灘-江漢路等傳統(tǒng)旅游景區(qū)和新興休閑地以及機(jī)場、火車站等客流集散

14、地，共發(fā)放問卷近1200份。該調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在10個(gè)調(diào)查景區(qū)中，大學(xué)生游客的比例達(dá)32%。其中，湖北省博物館大學(xué)生游客比例高達(dá)49.4%，黃鶴樓景區(qū)大學(xué)生游客比例高達(dá) 46%，漢街、戶部巷、漢口江灘大學(xué)生游客比例均在30%以上，東湖、歡樂谷景區(qū)、紅樓大學(xué)生游客比例也在20%以上。大學(xué)生不僅是武漢市免費(fèi)旅游景區(qū)的重要游客市場，也是武漢主要收費(fèi)景區(qū)的重要客源。武漢是世界上在校生數(shù)量最多的大學(xué)城，百萬大學(xué)生為武漢市旅游市場的拓展奠定了堅(jiān)實(shí)的客源基礎(chǔ)。再加上開學(xué)季陪伴子女上學(xué)、節(jié)假日探望學(xué)生的家長和親友游客，以及相當(dāng)數(shù)量的畢業(yè)周年聚會或攜婦將雛等游客，大學(xué)生及其背后龐大的親友團(tuán)已經(jīng)成為武漢市旅游市場獨(dú)特的

15、市場資源和縱深發(fā)展的潛力股。3.2.2 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展2015年，中國的網(wǎng)民滲透率將達(dá)50%，即近一半的中國人使用互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)成為中國人生活和工作形影不離的工具。未來兩三年內(nèi)，移動互聯(lián)網(wǎng)將繼續(xù)滲透到我們的生活和工作，將在諸多方面改變和改善我們的生活和工作形態(tài)，產(chǎn)生更多的商業(yè)機(jī)會。3.2.3 優(yōu)劣勢分析雖然在大的環(huán)境下，APP軟件開發(fā)的技術(shù)比較完善，但是由于我們自身的資源有限，所以不免有不足的地方?？墒俏覀円灿衅渌鸄PP軟件開發(fā)公司所沒有的地方，比如，其他的旅游APP軟件開發(fā)公司的APP軟件是針對社會人群，但是我們的APP軟件只服務(wù)于高校大學(xué)生，這是我們的優(yōu)勢之一。另外現(xiàn)今已有的旅游AP

16、P做得已經(jīng)非常好了，我們最大的劣勢就是團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)缺乏。3.3 競爭對手分析3.3.1 現(xiàn)有競爭者同程、途牛、攜程、阿里、去哪兒、美團(tuán)這些已經(jīng)存在并且被多數(shù)人已知的APP。3.3.2 潛在競爭者其他小眾旅游APP和武漢市周邊旅行社。3.4 目標(biāo)市場與目標(biāo)消費(fèi)者分析根據(jù)前期我們問卷調(diào)查，目標(biāo)市場初步定在武漢市青山區(qū)武漢科技大學(xué)大學(xué)生市場，目標(biāo)消費(fèi)者是大學(xué)生以班級為單位，逐漸擴(kuò)展到青山區(qū)周邊其他大學(xué)。四、公司戰(zhàn)略4.1 規(guī)模與發(fā)展初期（1年） 管理層主要由團(tuán)隊(duì)成員擔(dān)任，員工暫時(shí)也只有團(tuán)隊(duì)成員和少量的外招人員。APP覆蓋青山區(qū)周邊的十幾所大學(xué)，并逐步擴(kuò)大，市場份額努力控制在20%以上。中期（23年）

17、 公司中期會招聘大量大學(xué)生兼職作為自己的員工，進(jìn)行校園推廣。根據(jù)他們的表現(xiàn)給予職位適當(dāng)?shù)臅x升，提高中層管理者的數(shù)量，占總員工數(shù)量20%左右。APP覆蓋的大學(xué)達(dá)到30所左右，通過與旅游景點(diǎn)合作和不斷宣傳，逐漸擴(kuò)大大學(xué)生市場份額達(dá)30%以上。長期（310年） 公司通過不斷努力，最終包含整個(gè)武漢市大學(xué)并逐步覆蓋整個(gè)湖北省，APP內(nèi)容與覆蓋地區(qū)同步，增強(qiáng)公司管理能力，同時(shí)也不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量。市場份額占40%左右。4.2 戰(zhàn)略管理（SWOT分析）優(yōu)勢S (strengths)是組織機(jī)構(gòu)的內(nèi)部優(yōu)勢因素：我們公司是成立初期，人員簡單，機(jī)構(gòu)明了；制定全面有效的戰(zhàn)略目標(biāo)；我們有團(tuán)結(jié)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，有自己的核心

18、技術(shù)。 劣勢W (weaknesses)是組織機(jī)構(gòu)的內(nèi)部劣勢：我們公司是剛成立的，規(guī)模小，無法與成立早、擁有一定客戶基礎(chǔ)的公司爭奪客戶資源；設(shè)計(jì)及軟件開發(fā)人員不足，暫時(shí)沒有能力招聘更多的專業(yè)人才；資金缺乏。 機(jī)會O (opportunities)：我們的APP是針對大學(xué)生旅游設(shè)計(jì)的，目標(biāo)明確，服務(wù)周到。并且國家在軟件自主開發(fā)設(shè)計(jì)方面有政策支持。 威脅T (threats)：除了已有旅游APP和我們之間的競爭之外，未來伴隨著手機(jī)APP技術(shù)的成熟、完善，將會有大量的人員涌入，會對我們的APP產(chǎn)生一定的沖擊，競爭壓力增大。公司內(nèi)部優(yōu)勢（S）公司內(nèi)部劣勢（W）公司潛在機(jī)會（O）公司潛在威脅（T）有效的

19、戰(zhàn)略目標(biāo) 服務(wù)品質(zhì)高，效率高盡一切滿足大學(xué)生需求規(guī)模小專業(yè)人才缺乏資金缺乏內(nèi)部管理漏洞市場廣闊APP軟件流行趨勢政策支持競爭者的進(jìn)入競爭壓力大學(xué)校對旅游方面限制的規(guī)章制度五、營銷策略5.1 產(chǎn)品策略產(chǎn)品品質(zhì)我們的主要產(chǎn)品就是這款A(yù)PP，保證不出現(xiàn)死機(jī)、卡頓現(xiàn)象。操作界面簡潔清晰，景區(qū)信息一目了然，同時(shí)互動也充滿樂趣。服務(wù)品質(zhì)為大學(xué)生提供購票服務(wù)，景區(qū)值得玩的景點(diǎn)介紹，來回大巴接送，免費(fèi)購買保險(xiǎn)，如有需要也會派送專業(yè)導(dǎo)游，也會提供燒烤支架或帳篷類旅游用品。5.2 價(jià)格策略初步以低價(jià)打入市場 單位：元/人景點(diǎn)旅行社價(jià)格我們APP上的價(jià)格九峰山6558落雁島6861景繡山莊6054馬鞍山森林公園45

20、40龍灣度假村9888木蘭天池8072紫薇都市田園7265勝天農(nóng)莊8072錦里溝8072張公山寨7568附錄：此次旅游包括大巴來回接送、導(dǎo)游、景區(qū)里的一部分自費(fèi)項(xiàng)目。此表格是團(tuán)隊(duì)30人以上價(jià)格。市面上并沒有APP涉及到此類的團(tuán)購游。5.3 促銷策略1. 首次注冊送旅游優(yōu)惠券。2. 組團(tuán)人數(shù)越多優(yōu)惠越多。3. 在APP評論區(qū)寫精品評論獎勵相應(yīng)優(yōu)惠券，促進(jìn)交流。4. 節(jié)假日價(jià)格優(yōu)惠。5.4 宣傳策略對象方式媒介具體措施學(xué)生網(wǎng)絡(luò)武漢科技大學(xué)貼吧、校內(nèi)網(wǎng)發(fā)帖介紹這款A(yù)PP宣傳單學(xué)校內(nèi)發(fā)宣傳單橫幅學(xué)校內(nèi)懸掛橫幅進(jìn)行宣傳其他APPAPP與其他APP合作互相推廣六、經(jīng)營管理6.1 招聘人才 由于初期公司規(guī)模

21、較小，公司創(chuàng)業(yè)初期管理層以團(tuán)隊(duì)成員為主，另外招APP維護(hù)專業(yè)人員、APP推廣人員。APP的開發(fā)交由外包公司開發(fā)。職位人數(shù)來源總經(jīng)理 1團(tuán)隊(duì)財(cái)務(wù)部1團(tuán)隊(duì)市場部11經(jīng)理來自團(tuán)隊(duì)，其他外招人事部1團(tuán)隊(duì)技術(shù)部3外招總計(jì)17- 6.1.1 人員招聘技術(shù)部主要招聘有經(jīng)驗(yàn)的員工，維護(hù)運(yùn)營APP。由人事部進(jìn)行招聘，招聘方式可以通過報(bào)刊雜志網(wǎng)絡(luò)以及推薦。市場部招聘以在校大學(xué)生為主，更加方便APP的校園推廣。 6.1.2 員工工資（績效評估）與市面的工資接近，推廣人員根據(jù)其業(yè)績計(jì)算。 6.1.3 員工福利 工作期間表現(xiàn)良好者給予一定獎勵，表現(xiàn)良好者可根據(jù)情況表彰。措施有:海報(bào)表揚(yáng),現(xiàn)金或?qū)嵨锕膭?升職,給予一定的

22、帶薪休假等.工作期間表現(xiàn)惡劣者,降職,取消原有的福利,解聘等。6.1.4 人員培訓(xùn)對于新招聘員工要給予一定的上崗培訓(xùn)，特別是沒有經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生推廣員工。同時(shí)在員工上崗工作期間對員工進(jìn)行培訓(xùn),提高員工各方面素質(zhì),同時(shí)也提高了公司形象。6.2 管理模式企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期，事務(wù)相對簡單、管理層次和管理幅度也還沒有十分寬泛，因此采取直接管理的方法。在后期發(fā)展中，公司逐漸步入正軌，采取制度化管理模式。七、管理層分析7.1 初期組織結(jié)構(gòu)圖 總經(jīng)理財(cái)務(wù)部市場部技術(shù)部人事部 7.2 部門職能介紹 7.2.1 總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施，組織、指揮、協(xié)調(diào)公司運(yùn)作，兼管人力資源方面工作，謀求人與事的科學(xué)結(jié)合，充分調(diào)動

23、員工的積極性和創(chuàng)造性，確保公司向既定目標(biāo)邁進(jìn)。 7.2.2 財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部是執(zhí)行APP的人員工資，推廣費(fèi)用，APP開發(fā)運(yùn)營支出以及APP的盈利。 7.2.3 市場部負(fù)責(zé)調(diào)查市場，制定推廣方案，組織實(shí)施，擴(kuò)大APP的業(yè)績；并與外界媒體建立良好關(guān)系，負(fù)責(zé)公司的內(nèi)外宣傳策劃。 7.2.4 技術(shù)部負(fù)責(zé)APP的運(yùn)營維護(hù)，及時(shí)更新。保障用戶的使用體驗(yàn)。 7.2.5 人事部負(fù)責(zé)人員招聘，人員工作的安排、調(diào)配及日常事務(wù)管理，定期組織員工進(jìn)行工作技能培訓(xùn)，能力考核，提高服務(wù)質(zhì)量以及員工個(gè)人實(shí)力。7.3 管理層人員簡介職 位姓名性別總經(jīng)理劉紅成男財(cái)務(wù)經(jīng)理許秀信男市場部經(jīng)理李華達(dá)男人事部經(jīng)理陳國輝男技術(shù)部經(jīng)理招聘-7

24、.4 團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)整體優(yōu)勢明顯，整體凝聚力強(qiáng)：1團(tuán)隊(duì)注重協(xié)作精神，合作能力。2成員都有在校做過旅游校園代理的經(jīng)歷，對校園旅游有較深的了解。3大部分成員都有過校園營銷的經(jīng)驗(yàn)，對APP的前期校園推廣有較大的幫助。八、財(cái)務(wù)分析8.1 財(cái)務(wù)預(yù)算主要包括：固定成本預(yù)算和變動成本預(yù)算。1.固定成本預(yù)算： 單位：（元）名稱價(jià)格APP的制作費(fèi)用5萬2.變動成本預(yù)算： 單位：（元） 名稱價(jià)格（元/月） 主要部門成員工資31300推廣費(fèi)用5000其他費(fèi)用（后勤）5000總計(jì)41300附：應(yīng)付職工薪酬： 單位：（元） 姓名金額（元/月）劉紅成2500許秀信2300李華達(dá)2300陳國輝2300技術(shù)人員（3）230

25、0*3推廣人員(10 )1500*10 總計(jì)31300 8.2 利潤分析鑒于APP主要針對的是在校大學(xué)生，扣除寒暑假3個(gè)月，一年以9個(gè)月計(jì)算。APP主要以團(tuán)隊(duì)游的方式盈利，初期主要在青山及其周邊地區(qū)宣傳。根據(jù)據(jù)我們的調(diào)查，有60%以上的班級每年會舉行1-2次團(tuán)隊(duì)游。大四一般的不會組織團(tuán)體游，按初期10個(gè)學(xué)校，前期推廣市場份額在30%左右，那么團(tuán)隊(duì)游年?duì)I業(yè)額大概在101800060%30%101.5=486000（元） ；APP的次要利潤是個(gè)人游中游玩器具的租賃和購買，根據(jù)調(diào)查有40%的同學(xué)會在節(jié)假日游玩，其中20%會通過我們的APP組織游玩，所以這其中的營業(yè)額為101800040%20%10=

26、144000（元）。每年的成本有固定成本加上變動成本50000+4130012=545600（元）。所以前期一年的利潤為486000+144000-545600=84400（元），中間會有一定期的促銷和優(yōu)惠活動會減少我們的營業(yè)額30000元左右，最后第一年的初始利潤在50000元左右。第2-3年將擴(kuò)大市場，推廣學(xué)校從之前的10所擴(kuò)大到30所，市場份額變大，初步估計(jì)年利潤在200000元左右。 3-5年將覆蓋整個(gè)武漢的所有高校，有同類產(chǎn)品出現(xiàn)，年利潤控制在50-100萬。九、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)及對策目前，我們 APP在整個(gè)武漢地區(qū)還沒有競爭對手，這是第一個(gè)專門面對大學(xué)生旅游的APP。所以最近3年基本沒有競爭對手，也就沒有較大的市場風(fēng)險(xiǎn)。不過還是有一些其他的風(fēng)險(xiǎn)，具體如下： 9.1 前期經(jīng)驗(yàn)不足由于我們團(tuán)隊(duì)都還是大學(xué)生，還比較年輕，所以會缺少經(jīng)營和管理經(jīng)驗(yàn)。所以可能會出現(xiàn)市場經(jīng)營、人員管理等方面的問題。對策：（1） 我們團(tuán)隊(duì)核心人員進(jìn)行經(jīng)營管理方面的專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)整體能力。（2） 在某些專業(yè)方面聘請專業(yè)的技術(shù)人員，比如APP的制作與維護(hù)，市場的分析等。（3） 完善用人制度，制定一套完整的科學(xué)管理體系。