物業(yè)管理綜合能力試卷一

1、物業(yè)管理綜合能力模擬試卷一一、單項選擇題（每題1分，每題的4個備選項中，只有1個最符合題意）1、除了某些特殊的資源，大多數(shù)商品的供給曲線是（ A ）。A、向右上方傾斜的B、向右下方傾斜的C、向左上方傾斜的D、向左下方傾斜的 解析：不管是線性的供給函數(shù)還是非線性的供給函數(shù)，除了某些特殊的資源，比如土地、勞動等資源外，大多數(shù)商品的供給曲線是向右上方傾斜的，表明供給量與價格是同方向變化的。2、邊際收益遞減規(guī)律是指可變生產要素增加所引起的產量的變化可分為( B )三個階段。A產量遞減、邊際產量遞減、總產量減少B產量遞增、邊際產量遞減、總產量減少C產量遞減、邊際產量遞增、總產量減少D產量遞減、邊際產量遞

2、減、總產量增多解析：邊際收益遞減規(guī)律指在技術水平不變的條件下，若其他要素固定不變，而不斷增加某種可變要素的投入，開始會使總產量遞增（此時邊際產量遞增）；當要素增加到一定限度后，雖然總產量繼續(xù)增加，但增加的產量逐漸遞減（此時邊際產量遞減）；超過了一定界限繼續(xù)增加可變要素的投入，將使總產量減少。即可變生產要素增加所引起的產量（或收益）的變化可以分為：邊際產量遞增、邊際產量遞減、總產量減少三個階段。因此，生產要素存在合理投入的界限。 3邊際技術替代率是指在( A )曲線上兩種生產要素相互替代的比率。A等產量 B需求C最大產量D供給解析：邊際技術替代率指在等產量曲線上兩種生產要素相互替代的比率。它表示

3、增加一單位某種生產要素（如L）的投入量所能替代的另一種生產要素（如K）的數(shù)量，稱為要素L替代要素K的邊際技術替代率。等產量曲線上各點的邊際技術替代率不相等；經濟學中通常將等產量曲線斜率的負數(shù)值定義為一種要素替帶另一種要素的邊際技術替代率。4管理具有二重性，即同時具有( C )。A階級屬性和社會屬性 B自然屬性和階級屬性C自然屬性和社會屬性 D市場屬性和生產屬性解析：管理具有二重性，即管理同時具有自然屬性和社會屬性。5、采用一定標準在整體市場中識別不同需求的消費者，并予以分類，組成若干個分市場的活動，稱為（ B ）。A、目標市場選擇B、市場細分C、市場調查D、市場營銷組合解析：市場細分指采用一定

4、標準在整體市場中識別不同需求的消費者，并予以分類，組成若干個分市場的活動。6、根據馬斯洛需要層次理論（ C ）才能被激發(fā)并起到激勵作用A、安全需要滿足以后生理需要B、社交的需要滿足以后生理需要C、尊重的需要滿足以后自我實現(xiàn)的需要D、生理需要滿足以后尊重的需要解析：馬斯洛將人的動機由低到高分為五層：生理需要、安全需要、社交的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。馬斯洛的理論假設人的需要是從最底層的生理需要開始的，由低到高，依次向上，只有低層次的需要得到滿足以后，較高層次的需要才能被激發(fā)并起到激勵作用。7、通過群體中多數(shù)人的投票來做出選擇和決策的決策方法是（ C ）A、一致意見決策法B、共同意見決策法

5、C、多數(shù)人決策法D、無反應決策法8企業(yè)經營戰(zhàn)略管理的全過程可以概括為經營戰(zhàn)略分析、經營戰(zhàn)略形成、( C )三個階段，形成了企業(yè)經營戰(zhàn)略管理的有機整體，也體現(xiàn)了企業(yè)經營戰(zhàn)略管理的動態(tài)過程。A戰(zhàn)略管理發(fā)布與簽訂 B戰(zhàn)略管理發(fā)布與控制C戰(zhàn)略管理實施與控制 D戰(zhàn)略管理實施與改寫解析：企業(yè)經營戰(zhàn)略管理的全過程可以概括為三個階段，即戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略形成、戰(zhàn)略實施與控制。9市場營銷組合中所包含的可控制變量很多，麥卡錫將其概括為四個基本變量，即4P組合，以下表述中不屬于4P組合的是( D )。A價格 B渠道C促銷 D提高解析：4P組合包括產品、價格、渠道、促銷。10、影響人際交往的主要因素在互動層次上容易出現(xiàn)的

6、主要是（ B ）。A、語義障礙B、自我意識障礙C、近因效應D、先入印象解析：影響人際交往的因素，在信息溝通上主要存在著語義障礙。在社會知覺和歸因層次上可能會出現(xiàn)：刻板印象、先入印象、成見效應、暈輪效應和近因效應。在互動層次上容易出現(xiàn)的主要是自我意識障礙。11、（ D ）指國家行政機關及其官員在管理國家事務、社會事務和機關內部事務的過程中進行的計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制等各項管理活動。A、最廣義的行政管理B、廣義的行政管理C、次廣義的行政管理D、狹義的行政管理含義解析：最廣義的行政管理指一切社會組織、團體對有關事務的治理、管理和執(zhí)行的社會活動。廣義的行政管理指國家政治目標的執(zhí)行。狹義的行政管理

7、指國家行政機關及其官員在管理國家事務、社會事務和機關內部事務的過程中進行的計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制等各項管理活動。12關于訴訟時效下列哪些說法錯誤的是 ( A )。A一般訴訟時效為三年B民法通則中規(guī)定的短期訴訟時效為一年C超過訴訟時效期間，當事人自愿履行的，不受訴訟時效限制D即除法律另有規(guī)定外，向人民法院請求保護民事權利的訴訟時效期間為二年解析：一般訴訟時效為二年。即除法律另有規(guī)定外，向人民法院請求保護民事權利的訴訟時效期間為二年。13、工商行政管理的對象最重要的是（ B ）A、市場經營主體B、市場經營主體的市場經濟活動C、商品D、國家解析：工商行政管理的對象是（1）市場經營主體、（2）市

8、場經營主體的市場經濟活動、（3）商品。其中，最重要的是起主導作用的市場經營主體的市場經濟行為。工商行政管理的主體是國家。14與個體決策相比，群體決策的缺點是( A )。A決策周期長 B高質量信息加工C多種備選方案 D高承諾接受度解析：群體決策的缺點：群體決策有時較費時間，群體在決策過程中常常比個體決策更為冒險和容易極端化，從而影響群體決策的效果。15、（ B ）級的物業(yè)管理主管機構，職責主要是宣傳、貫徹、落實國家的法規(guī)、政策及標準，結合當?shù)貙嶋H情況，制定地方性政策，依法查處物業(yè)管理活動中的違法違規(guī)行為，維護物業(yè)管理市場秩序。A、國家級 B、省市級C、基層 D、基層政府解析：省市級的物業(yè)管理主管

9、機構職責主要是宣傳、貫徹、落實國家的法規(guī)、政策及標準，結合當?shù)貙嶋H情況，制定地方性政策，依法查處物業(yè)管理活動中的違法違規(guī)行為，維護物業(yè)管理市場秩序。16、一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下所為的侵害非國家利益的行為屬于（ C ）A、有效的民事行為B、無效的民事行為C、可撤銷民事行為D、效力待定民事行為解析：一方以欺詐、脅迫的手段，使對方在違背真實意思的情況下所為的損害國家利益的行為屬于無效的民事行為；一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下所為的侵害非國家利益的行為屬于可撤銷民事行為。17影響人際交往的因素主要有三個層次，第一步是( C )

10、，第二步是社會知覺與歸因層次，在以上層次的基礎上達到第三步，即形成互動或拒絕互動。A先人印象層次 B暈輪效應層次C信息溝通層次 D首因效應層次解析：第一步：信息溝通語義障礙。第二步：社會知覺與歸因刻板印象、先入印象、成見效應、暈輪效應、近因效應。第三步：互動（形成互動或拒絕互動）自我意識障礙。18物業(yè)管理企業(yè)不能通過以下( C )途徑有效加強與業(yè)主的溝通。A主動上門了解業(yè)主B開展豐富多彩的社區(qū)文化活動C減免業(yè)主的物業(yè)管理服務費D有效地處理業(yè)主投訴解析：物業(yè)管理企業(yè)可通過以下途徑加強與業(yè)主的溝通：（1）主動上門了解業(yè)主（2）開辟各種宣傳園地（3）開展豐富多彩的社區(qū)文化活動（4）有效的處理業(yè)主投訴

11、。19所有權的權能包括占有、( D )、收益和處分。A支持 B變更C贈 D使用解析：物業(yè)所有權人在法律規(guī)定的范圍內對物業(yè)可以行使占有、使用、收益、處分四項權能。20比較相對指標是( D )。A在不同時間不同對象之間的對比B在同一時間同一對象之間的對比C在不同時間同一對象之間的對比D在同一時間不同對象之間的對比解析：比較相對指標在同一時間不同對象之間的對比。21風險管理是經濟單位透過對風險的認識、衡量和分析，以 ( A )的成本取得最大安全保障的管理方法。A最小 B最大C較小 D較大解析：風險管理是經濟單位透過對風險的認識、衡量和分析，以最小的成本取得最大安全保障的管理方法。22、其財產或者人身

12、受保險合同保障，享有保險金請求權的人是（ D ）A、保險公司B、保險人C、投保人D、被保險人解析：被保險人指其財產或者人身受保險合同保障，享有保險金請求權的人。23、（ D ）是物業(yè)保險的目的A、增強投保人的信用程度B、抵御意外不幸C、促進住房制度改革D、分散意外損失解析：物業(yè)保險的作用：可以抵御意外不幸。增強投保人的信用程度?？梢源龠M住房制度改革?？梢栽鰪娚鐣罏木葹牧α俊７稚⒁馔鈸p失是購買物業(yè)保險的目的。24以下不屬于文化的特點的是( D )。A一定的地理環(huán)境和生產力發(fā)展是文化產生的淵源B文化的傳播與融合是文化發(fā)展的主要動力C價值觀是文化的主要變量D人類語言是文化的函數(shù)解析：行為是文化的函

13、數(shù)。25、社區(qū)的本質特征是（ A ）A、有共同的社會生活B、有較完整的社區(qū)管理體系C、有自己特有的文化D、有人們賴以從事社會活動的、具有一定界限的地域條件解析：有共同的社會生活；這是社區(qū)的本質特征。社區(qū)文化是一個社區(qū)得以存在和發(fā)展的內在要素。26以下不屬于社會群體的特征的是 ( C )。A群體成員具有經常性的社會互動B群體成員間具有直接、明確、持久的關系C群體成員沒有共同的群體意識和規(guī)范D群體成員具有共同的行為期待與行動能力解析：群體成員具有共同的群體意識（即群體歸屬感）和規(guī)范。27氣硬性膠凝材料是指只能在( A )中保持或繼續(xù)發(fā)展其強度的膠凝材料。A空氣 B一氧化碳C二氧化碳 D氫氣解析：氣

14、硬性膠凝材料：指只能在空氣中硬化，也只能在空氣中保持或繼續(xù)發(fā)展其強度的膠凝材料，如石膏、石灰等，只適用于地上或干燥環(huán)境，不宜用于潮濕環(huán)境，更不可用于水中。28建筑材料的密度是指( C )。A材料在相對密實狀態(tài)下，單位體積的質量B材料在絕對密實狀態(tài)下，單位面積的質量C材料在絕對密實狀態(tài)下，單位體積的質量D材料在相對密實狀態(tài)下，單位面積的質量解析：密度指材料在絕對密實狀態(tài)下，單位體積的質量。29、在檔次較高的建筑中，近年來發(fā)展較快的雨篷是（ C ）。A、鋼筋混凝土懸挑雨篷B、鋼筋混凝土支柱雨篷C、輕型材料如鋁板、網架等建造的雨篷D、與門上過梁或圈梁整體澆筑在一起的現(xiàn)澆雨篷30、總平面圖常用比例是（

15、 C ）。A、1：5B、1：50C、1：500D、1：500031、僅承受自身重量，并把自重傳給基礎墻為（ D ）A、承重墻B、非承重墻C、隔墻D、自承重墻解析：自承重墻僅承受自身重量，并把自重傳給基礎。隔墻僅承受自身重量，并把自重傳給樓板層。32、不屬于建筑施工圖的是（ A ）A、總平面圖B、立面圖C、剖面圖D、建筑詳圖解析：建筑施工圖主要包括：建筑平面圖、立面圖、剖面圖和建筑詳圖。33、濕式噴水滅火系統(tǒng)適用于（ A ）的場所A、室溫470B、室溫低于4C、室溫高于70D、設置溫度不受限制解析：干式噴水滅火系統(tǒng)適用于室溫低于4及高于70的場所。預工作式噴水滅火系統(tǒng)設置溫度不受限制。34、按照

16、排水管道的路徑不同，屋面排水系統(tǒng)可分為（ A ）A、外排水系統(tǒng)和內排水系統(tǒng)B、檐溝外排水系統(tǒng)和天溝外排水系統(tǒng)C、單斗系統(tǒng)和多斗系統(tǒng)D、坡屋頂排水系統(tǒng)和平屋頂排水系統(tǒng)解析：按照排水管道的路徑不同，屋面排水系統(tǒng)可分為外排水系統(tǒng)和內排水系統(tǒng)。35、去除污水中的有機物和懸浮物屬于中水處理工藝中的（ B ）A、預處理B、主要處理C、后處理D、深度處理解析：中水處理工藝:主要處理目的是去除污水中的有機物和懸浮物等。36供電系統(tǒng)的主要指標不包括( B )。A電壓指標 B功率指標C頻率指標 D可靠性指標解析：供電系統(tǒng)的主要指標包括電壓指標、頻率指標、可靠性指標。37、供電可靠性指標一般分為三個等級，屬于一級負

17、荷的是（ A ）A、供電中斷將造成人身傷亡B、供電中斷將造成在政治上較大損失C、允許較長時間停電D、對供電無特殊要求解析：一級負荷供電中斷將造成人身傷亡；或在政治上、經濟上造成重大影響；或破壞重要交通樞紐、通信設施、公共場所的正常秩序，帶來極大的政治、經濟損失。38、（ D ）最適合交通照明。A、鹵鎢燈B、熒光燈C、熒光高壓水銀燈D、高壓鈉燈解析：高壓鈉燈發(fā)光效率高、使用壽命長（約10000小時）、透霧性強、光色較好、為金白色，最適合交通照明。39、當前建筑物中應用得最廣泛的是（ D ）噴淋水滅火系統(tǒng)。A、預作用式B、雨淋式C、干式D、濕式40、智能化小區(qū)的基本智能被定義為（ D ）A、現(xiàn)代計

18、算機技術應用、自動控制技術應用、通信技術應用、多媒體技術應用B、安全、健康、節(jié)能、便利、舒適C、綠色環(huán)境、回歸自然的環(huán)境、多媒體信息共享環(huán)境、優(yōu)秀的人文環(huán)境D、居家生活信息化、小區(qū)物業(yè)管理智能化、IC卡通用化解析：智能小區(qū)是對有一定智能程度的住宅小區(qū)的統(tǒng)稱。智能化小區(qū)的基本智能被定義為“居家生活信息化、小區(qū)物業(yè)管理智能化、IC卡通用化”。二、多項選擇題（共40分，每題2分。每題中的5個備選項中，有2個或2個以上選項符合題意。錯選，本題不得分；少選，所選每個選項0、5分）；1個人對商品的需求需要具備( AC )的條件。A個人購買意愿 B所購買的商品有使用價值C個人具有支付能力 D個人有穩(wěn)定的收入

19、E. 所購買的商品有價值解析：個人對于商品的需求需要具備兩個條件：第一，個人具有購買意愿；第二，個人具有支付能力。沒有支付能力的購買意愿只是自然需要而不構成需求。2、關于經濟成本，正確的說法是（ ACD ）。A、經濟成本銷售收入經濟利潤B、廠商在生產經營過程中作為成本項目計入會計賬目上的各項費用支出總和C、經濟成本顯見成本+隱含成本D、是指廠商生產經營活動中所使用的各種生產要素的支出總和E、經濟成本會計成本解析：會計成本，即廠商在生產經營過程中作為成本項目計入會計賬目上的各項費用支出總和。經濟成本指廠商生產經營活動中所使用的各種生產要素的支出總和。經濟成本除了會計成本，還包括未計入會計成本中的

20、廠商自有生產要素的報酬。經濟成本會計成本（顯見成本）+隱含成本經濟利潤銷售收入會計成本隱含成本銷售收入經濟成本3創(chuàng)新是指人們在改造自然和改造社會過程中方法、手段和結果的質的飛躍。創(chuàng)新激勵的方式有( ABCD )。A產權激勵 B企業(yè)激勵C市場激勵 D政府激勵E物質與精神激勵解析：創(chuàng)新激勵的方式有產權激勵、企業(yè)激勵、市場激勵、政府激勵。4下面有關氣質的論述中，正確的有：( CDE )。A氣質類型有好壞優(yōu)劣之分B氣質可以決定一個人活動的社會價值和成就的高低C氣質可以影響人的活動效率D氣質可以影響人的行動E氣質可以影響人的情感解析：氣質類型無好壞之分。氣質不能決定一個人活動的社會價值和成就的高低。5、

21、赫茨伯格的雙因素理論中的雙因素是指（ AE ）。A、激勵因素 B、權力因素C、成就因素D、生存因素E、保健因素解析：赫茨伯格認為：滿足比較低級的需求的因素稱為保健因素，而滿足比較高級的需求的因素稱為激勵因素。6工商行政管理機關是代表國家行使工商行政管理職能，具有下列基本特性：( ADE )。A是國家行政機關B是國家權力機關C是國家執(zhí)法機關D代表國家行使行政管理職能E其行政管理職能范疇是工商行政管理解析：工商行政管理機關是代表國家行使工商行政管理職能，管理工商行政管理事務的國家職能機關，是國家行政機關序列中的重要組成部分。具有下列基本特性：1是國家行政機關。2代表國家行使行政管理職能。3其行政管

22、理職能范疇是工商行政管理。7、影響人際交往的主要因素在社會知覺和歸因層次上可能會出現(xiàn)（ ACDE ）。A、刻板印象B、自我意識障礙C、成見效應D、暈輪效應E、近因效應解析：影響人際交往的因素，在信息溝通上主要存在著語義障礙。在社會知覺和歸因層次上可能會出現(xiàn)：刻板印象、先入印象、成見效應、暈輪效應和近因效應。在互動層次上容易出現(xiàn)的主要是自我意識障礙。8民法通則規(guī)定了相鄰關系的處理原則是：( ABCD )。A有利生產 B方便生活C團結互助 D公平合理E友好相處解析：相鄰關系的處理原則，民法通則規(guī)定的是“有利生產、方便生活、團結互助、公平合理”的原則。9、物業(yè)管理的相關行政管理部門包括（ ABCE

23、）A、工商行政管理部門B、物價行政主管部門C、公安D、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府E、稅務行政管理部門解析：物業(yè)管理的相關行政管理部門：（1）規(guī)劃、城管、環(huán)衛(wèi)、公安等有關行政管理部門。（2）工商行政管理部門。（3）物價行政主管部門。（4）稅務行政管理部門。基層政府及其派生機構包括街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府等。10、法人應當具備的條件包括（ ABC ）A、依法成立B、有必要的財產或者經費C、有自己的名稱、組織機構和場所D、法人的組織者能夠承擔民事責任E、法人參加者能夠承擔民事責任解析：法人應當具備的條件：（1）依法成立、（2）有必要的財產或者經費、（3）有自己的名稱、組織機構和場所、（4）能夠獨立承擔民事責任。法

24、人能夠以其經營管理或所有的財產對自己的債務獨立承擔責任，而不是由法人的組織者或參加者承擔。11、效力待定民事行為包括（ ABE ）A、限制民事行為能力人實施的依法不得獨立實施的行為B、無權處分行為C、行為人對行為內容有重大誤解的行為D、顯失公平的行為E、無權代理行為解析：CD為可撤銷民事行為。12建筑供配電系統(tǒng)通常由 ( ACDE )組成。A低壓配電線路 B漏電保護器C變電站 D用電設備E高壓配電線路解析：建筑供配電系統(tǒng)由高壓及低壓配電線路、變電站、用電設備組成。13智能建筑中，照明監(jiān)控系統(tǒng)按其控制功能分為( BC )。A辦公室照明系統(tǒng)監(jiān)控 B環(huán)境照度控制C照明節(jié)能控制 D公共區(qū)域照明系統(tǒng)監(jiān)控

25、E障礙照明監(jiān)控解析：智能建筑中，照明監(jiān)控系統(tǒng)按其控制功能分為：（1）環(huán)境照度控制，即保證建筑物內各區(qū)域的照度及視覺環(huán)境而對燈光進行的控制；（2）照明節(jié)能控制，即為了節(jié)約電能對照明設備采取的控制。14、關于物業(yè)服務合同的特征表述正確的是（ BCE ）A、物業(yè)服務合同屬于委托合同B、物業(yè)服務合同是有償合同C、物業(yè)服務合同是要式合同D、物業(yè)服務合同實現(xiàn)了所有權與管理權的緊密結合E、物業(yè)服務合同是雙務合同解析：物業(yè)服務合同與委托合同存在極大的不同，不能將物業(yè)合同歸屬于委托合同。物業(yè)服務合同實現(xiàn)了所有權與管理權的分離。物業(yè)服務合同是雙務合同。物業(yè)服務合同是有償合同，要式合同。15、社會化的條件包括（ C

26、DE ）A、人有交往能力B、人有運動能力C、人有語言能力D、人有較強的學習能力E、人有較長的生活依賴期解析：社會化條件是人類長期進化的結果，并通過遺傳，世代延續(xù)。這些條件是：人有較長的生活依賴期，人有較強的學習能力，人有語言能力，人有思維能力。16、物業(yè)管理在和諧社會建設中的重要作用有（ BDE ）A、切實規(guī)范物業(yè)管理各方行為B、促進了城市精神文明建設C、研究拓展物業(yè)管理的服務范圍D、促進了城市管理的社會化和專業(yè)化發(fā)展E、保證了物業(yè)本身功能充分發(fā)揮解析：AC為物業(yè)管理在和諧社會建設中的努力方向。17、屬于專用水泥的是（ DE ）A、礦渣硅酸鹽水泥B、白色硅酸鹽水泥C、低熱硅酸鹽水泥D、道路水泥

27、E、砌筑水泥解析：專用水泥指專門用途的水泥，如砌筑水泥、道路水泥等。18、建筑物按用途的分為（ ABC ）A、生產性建筑B、居住建筑C、公共建筑D、磚混結構建筑E、超高層建筑19照明配電線路由( ABCD )組成。A進戶線 B配電箱C干線 D支線E出戶線解析：照明配電線路由進戶線、配電箱、干線和支線組成。20、供暖管道中補償器不具有補償能力大這一優(yōu)點的有（ AC ）。A、自然補償B、彎管補償器C、波紋管補償器D、套管補償器E、球形補償器解析：自然補償補償?shù)墓芏尾荒芎荛L。波紋管補償器補償能力比一般彎管型補償器小。三、綜合（案例）分析題（共20分。根據背景材料，按要求作答，簡答的，分步驟答要點）1、（共4分）背景資料：小王住小李隔壁，今年夏季小王安裝空調時未將其空調室外機安裝在物業(yè)指定的位置（窗下），而是安裝在窗的一側靠近小李窗的位置，空調噪音影響了小李的正常生活。小李于是找到物業(yè)要求其責令小王拆除空調室外機。問題1：小王與小李構成了什么關系（1分）問題2：該種關系是如何