李映霞金字塔原理上課用.ppt

1、2020/7/24,金字塔原理,李映霞主講,2020/7/24,我們在解決一般問題時，我們最經(jīng)常使用的是”簡化分解”的方法，而這種方法是非常簡單有效和實用的。 我們在平時評價一個人時，最喜歡用到的詞匯就是：這個人邏輯思維能力強(qiáng)，思路清晰 什么是邏輯，怎樣才算邏輯思維能力強(qiáng)？如何才能做到？,2020/7/24,為什么“邏輯”很重要,識別和解讀所讀到的詞語,理解所表達(dá)思想的涵義,找出各種思想之間的關(guān)系,人的思維能力是有限的，任何一部分所消耗的思考力都將導(dǎo)致其他部分思考力的欠缺；簡言之，如果滿篇文章都是生僻字，那么讀者的精力都會投入到識別詞語這部分，就會導(dǎo)致他們再沒有更多的精力，去理解思想之間的關(guān)系

2、和所表達(dá)思想的涵義,2020/7/24,第一章 為什么要用金字塔原理 第二章 金字塔內(nèi)部的結(jié)構(gòu) 第三章 確定邏輯順序,2020/7/24,金字塔結(jié)構(gòu)圖示,2020/7/24,第一章 為什么要用金字塔原理,喬治A米勒在他的論文神奇的數(shù)字72中提出，大腦的短期記憶無法一次容納7個以上的記憶項目，所以各種信息應(yīng)該歸類并分組才有利于記憶。而且分組的數(shù)量最多不超過7個，同時要求相互之間有一定的邏輯關(guān)系。 信息要經(jīng)過分類匯總才能顯示出事物的本質(zhì)特性，經(jīng)分類匯總并分組后的信息更加清晰明了。當(dāng)信息上升到分組的概念，思維的抽象程度就提高了一層。 但抽象性思維并不是人類與生俱來的能力。 要找邏輯關(guān)系，抽象概括，如

3、9個項目，概括為4個，先提出總的概念，再列出具體項目。自上而下地表達(dá)思想。,2020/7/24,為什么要用金字塔原理,短期記憶無法大于7項 分組與歸類是大腦自然特點(diǎn) 分組后的思想構(gòu)成金字塔 金字塔結(jié)構(gòu)的思想容易灌輸給聽眾,2020/7/24,短期記憶無法大于 7 項,葡萄,桔子,牛奶,土豆,雞蛋,胡蘿卜,黃油,蘋果,酸奶,2020/7/24,分組與歸類是大腦自然特點(diǎn),自然地按圓形與三角形進(jìn)行分類,2020/7/24,分組后的思想構(gòu)成金字塔,葡萄,桔子,土豆,胡羅卜,蘋果,牛奶,雞蛋,黃油,酸奶,蛋奶產(chǎn)品,水果,蔬菜,今天要買的菜,2020/7/24,金字塔結(jié)構(gòu)的思想容易灌輸給聽眾,傳送,接收,

4、2020/7/24,金字塔中的思想觀點(diǎn)遵循三個原則,1、縱向：每一層次的思想觀點(diǎn)必須是低一層次思想觀點(diǎn)的概括； 2、橫向：每組中的思想必須屬于通過一邏輯范疇； 3、橫向每組中的思想必須按邏輯順序組織。,2020/7/24,金字塔中的思想觀點(diǎn)遵循三個原則,從上到下組織 上層是下層的概括 同一組中的思想必須屬于同一范疇 同一組中的思想必須按邏輯順序組織 用演繹的方法思考，用歸納的方法表達(dá),概括,同一范疇,邏輯順序,2020/7/24,上級主題句 所限定的范疇,同一組中的思想必須屬于同一范疇,觀點(diǎn)1,觀點(diǎn)2,觀點(diǎn)3,2020/7/24,邏輯順序有兩類四種,演繹性,歸納性,演繹順序,大前提、小前提、結(jié)

5、論,時間（步驟）順序,結(jié)構(gòu)（空間）順序,程度（重要性）順序,確定前因后果關(guān)系,將整體氛圍部分,將類似事物歸為一組,2020/7/24,總結(jié)：金字塔的基本結(jié)構(gòu),中心思想明確，結(jié)論先行，以上統(tǒng)下，歸類分組，邏輯遞進(jìn)。先重要后次要，先全局后細(xì)節(jié)，先總結(jié)后具體，先論點(diǎn)后論據(jù)，先結(jié)論后原因，先結(jié)果后過程,2020/7/24,第二章 金字塔內(nèi)部的結(jié)構(gòu),金字塔內(nèi)部的結(jié)構(gòu)包括： 1、主題與子主題之間的縱向關(guān)系疑問/回答式對話 2、各子主題之間的橫向關(guān)系演繹或歸納邏輯 3、序言的敘述方式講故事式的結(jié)構(gòu),2020/7/24,金字塔內(nèi)部的結(jié)構(gòu),2020/7/24,1、主題與子主題之間的縱向關(guān)系疑問/回答式對話,從上

6、到下組織 縱向關(guān)系，所有文章都應(yīng)具有疑問/回答式結(jié)構(gòu),SARS可怕,為什么？,易傳染,可能致死,無特效藥,接觸,什么 途徑？,呼吸,2020/7/24,縱向的疑問/回答式對話優(yōu)點(diǎn)：,縱向結(jié)構(gòu)能夠很好地使讀者帶著極大的興趣了解作者的思維發(fā)展。 這種縱向聯(lián)系迫使讀者按照作者的思想做出符合邏輯的反應(yīng)。 作者無需考慮所表達(dá)內(nèi)容的橫向邏輯關(guān)系。,2020/7/24,案例,論文：企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的理性思考,2020/7/24,2、各子主題之間的橫向關(guān)系演繹或歸納邏輯,特點(diǎn)：,在橫向方向上，各種思想觀點(diǎn)以演繹或歸納的方式回答讀者的問題，但兩種方式不可同時使用。 表述必須具有明確的歸納或演繹關(guān)系，但不可同時既

7、具有歸納關(guān)系，又具有演繹關(guān)系。,2020/7/24,演繹推理,所有的人都會死,對演繹性思想的概括基于最后一個表述：“因為他是一個人，所以他會死。”,演繹是一系列推理過程,對某種已存在的情況作出表述。,對同時存在的某種相關(guān)情況作出表述。如果第二個表述是針對第一個表述的主語或謂語，則說明這兩個表述相關(guān)。,第三個情況則說明了以上兩種表述同時存在時所具有的隱含意義。,他是一個人,因此他會死,2020/7/24,演繹推理,主 要 理 由,中 心 思 想,以 無 可 爭 議 的 說 法 來 陳 述 情 況,對 情 況 的 評 論 意 見,情 況 所 代 表 的 涵 義 及 評 論 ( 因 此 ),2020

8、/7/24,部分演繹推理模式,需 有 X 才 能 成 功,需 要 X 才 能 成 功,你 正 朝 X 發(fā) 展,你 認(rèn) 為 X 是 問 題,績 效 不 如 預(yù) 期,你 無 法 作 到 X,你 的 重 心 不 在 X,但 Y 比 較 有 利,但 調(diào) 查 顯 示 Y 才 是 問 題,問 題 出 在 X,因 此 ， 建 立 作 X 的 能 力,因 此 ， 轉(zhuǎn) 移 重 心 到 X,因 此 ， 轉(zhuǎn) 向 Y 前 進(jìn),因 此 ， 轉(zhuǎn) 移 重 心 到 Y,因 此 ， 設(shè) 法 解 決 X,2020/7/24,演繹推理的利弊,利 證 明 內(nèi) 容 的 必 然 走 向 (沒 有 第 二 條 路 可 走 ) 對 有 拒

9、絕 心 理 的 聽 眾 尤 為 有 效 弊 如 聽 眾 對 情 況 或 意 見 有 異 議 ， 該 論 證 即 失 去 了 說 服 力 聽 眾 在 聽 到 最 后 的 所 以 結(jié) 論 時 ， 先 要 記 憶 大 量 信 息,2020/7/24,歸納推理,法國坦克已抵達(dá)波蘭邊境,德國坦克已抵達(dá)波蘭邊境,俄國坦克已抵達(dá)波蘭邊境,歸納是把相似的思想觀點(diǎn)或相關(guān)的行動組織在一起,對歸納性思想的概括： 判斷以上句子的共同點(diǎn)(都是針對波蘭的戰(zhàn)爭行為)，推論可能是“波蘭將受到坦克入侵”或類似的思想。,波蘭將受到坦克入侵,2020/7/24,主 要 理 由,Governing thought中 心 思 想,同

10、類 想 法,Reasons Examples Actions,原 因 例 子 行 動,歸納推理,2020/7/24,歸納推理,貴 公 司 必 須 立 即 采 取 行 動 ， 研 擬 并 實 行 對 象 明 確 的 營 銷 計 劃 以 改 善 LX20 產(chǎn) 品 的 銷 售,確 實 找 出 高 優(yōu) 先 性 的 客 戶 群 及 其 需 求,發(fā) 展 針 對 目 標(biāo) 客 戶 設(shè) 計 的 促 銷 活 動 及 工 具,建 立 合 宜 的 客 戶 聯(lián) 系 及 追 蹤 制 度,2020/7/24,歸納推理的利弊,利 便 于 記 住 要 點(diǎn) 對 注 重 具 體 措 施 的 聽 眾 極 為 有 效 一 點(diǎn) 被 否

11、定 ， 其 余 各 點(diǎn) 仍 具 說 服 力 弊 對 一 些 聽 眾 可 能 有 勉 強(qiáng) 之 嫌,2020/7/24,3. 講故事式的序言結(jié)構(gòu),寫作的序言就是演講的開場白 序言的目的是提示讀者，而不是提供新信息 序言要用講故事的形式，是為了讓受眾拋開復(fù)雜的思想，專注于你的話題。 激發(fā)興趣，吸引注意力：新奇、懸念、與受眾相關(guān)。,2020/7/24,序言結(jié)構(gòu),情境Situation沖突Conflict問題Question回答Answer,2020/7/24,情景-沖突-疑問-回答,（即金字塔塔頂?shù)闹饕枷耄?回 答,2020/7/24,序言部分的寫作順序,基本結(jié)構(gòu)背景-沖突-疑問-回答 S (情景)

12、說明情境 C (沖突)沖突由情境發(fā)展而來 Q (疑問)情境導(dǎo)致問題 A (回答)你的文章就是問題的答案 例如： 情境：業(yè)務(wù)要求外發(fā)加工（序幕） 沖突：送貨延遲（我們不喜歡它什么、我們想要的是什么） 疑問：如何做到準(zhǔn)時送貨（從R1到R2） 答案：下文就是答案，往下讀吧！,2020/7/24,幾種常見模式,標(biāo)準(zhǔn)式：情境沖突解決方案 開門見山式：解決方案情境沖突 突出憂慮式：沖突情境解決方案 突出信心式：疑問情境沖突,2020/7/24,幾種常見模式（1）,近幾年來，本公司已經(jīng)因為提供多元化研究業(yè)務(wù)而向許多客戶收取了大量費(fèi)用。但是，至今倫敦辦事處也沒有一個員工能夠證明，某客戶的某項收購案或并購案與本

13、公司的工作密不可分，該辦事處為慶賀第一個能夠作出此項證明的員工而準(zhǔn)備的香檳酒也一直無人開啟。然而，本公司的多元化研究業(yè)務(wù)卻在過去五年中增長了40，因此，現(xiàn)在應(yīng)該實施一項“公司發(fā)展項目”，以研究我們?nèi)绾未_保多元化研究確實能夠為客戶帶來顯著的利益。,本備忘錄列舉了該項目實施過程中應(yīng)當(dāng)解決和進(jìn)行試驗的主要問題和假設(shè)。,標(biāo)準(zhǔn)式：情境沖突解決方案,2020/7/24,幾種常見模式（2）,我們實施“公司發(fā)展項目”的首要目標(biāo)，是改善我們幫助客戶實施多元化的能力。僅在南寧辦事處，我們幫助客戶尋找收購或并購對象的業(yè)務(wù)就在五年內(nèi)增長了40，但是，我們無法指出任何一項收購案或并購案是與我們的工作密不可分的。,開門見

14、山式：解決方案情境沖突,2020/7/24,幾種常見模式（3）,據(jù)我了解，目前南寧辦事處還沒有一個員工可以說，他為客戶所做的多元化研究，已經(jīng)為客戶帶來了客戶自身無法達(dá)到的明顯效益。這種情況非常令人吃驚，因為我們在多元化研究領(lǐng)域的業(yè)務(wù)在過去五年內(nèi)已經(jīng)增長了40。從良心上講，我們不能再繼續(xù)為無法取得顯著收益的工作而收取客戶的報酬，而且這樣做也難以維持我們的良好聲譽(yù)。因此，我建議實施一項“公司發(fā)展項目”，研究如何能夠使我們的多元化研究業(yè)務(wù)真正為客戶帶來顯著的利益。,突出憂慮式：沖突情境解決方案,2020/7/24,幾種常見模式（4）,我們?nèi)绾尾拍艽_保多元化研究繼續(xù)成為我們的一項重要業(yè)務(wù)？此項業(yè)務(wù)目前

15、已占我們公司總業(yè)務(wù)的40，但是，我們卻難以舉出幾個我們?yōu)榭蛻籼峁┝吮夭豢缮俚膸椭睦?。如果不采取措施提高我們工作的價值，我們就會面臨失去在該領(lǐng)域的發(fā)展勢頭的實際風(fēng)險。 為此，我建議立即實施一項“公司發(fā)展項目”，以研究如何改善我們在該領(lǐng)域的業(yè)務(wù)能力，使該項業(yè)務(wù)能夠不斷為客戶帶來顯著利益。,突出信心式：疑問情境沖突,2020/7/24,序言部分的長度,一般需要兩到三段，說明“情境”和“沖突”的文字可以有三四段。但也可短到一句話。視讀者的需要而定。,2020/7/24,序言的案例分析（1）,本調(diào)查報告的目的是為了進(jìn)一步思考和討論以下問題而收集觀點(diǎn)：,(1)常見的商業(yè)報告中的序言,董事會的組成及其最

16、適宜的人數(shù)； 董事會和執(zhí)行委員會的一般作用、具體職責(zé)及相互關(guān)系； 使外部董事會成員成為有效的參與者； 董事會成員的選舉和任期的有關(guān)規(guī)則； 就董事會和執(zhí)行委員會的運(yùn)作，公司可采取的其他方式。,2020/7/24,序言的案例分析（2）(I),(2)以講故事的模式撰寫的商業(yè)報告序言,優(yōu)點(diǎn)：讀者理解該報告的目的和信息將會變得容易許多。,10月份新建的機(jī)構(gòu)將管理該機(jī)構(gòu)兩個部門的所有日常事務(wù)的全部權(quán)力和責(zé)任，這些原本都完全由兩個部門的經(jīng)理負(fù)責(zé)。這一舉措將董事會從瑣事中解脫出來，全力處理董事會獨(dú)有的決策和規(guī)劃等宏觀事務(wù)。,評析：開頭部分：說明情境(S)的時間和地點(diǎn)，引入情境時，應(yīng)先作出與文章主題有關(guān)、且具有

17、獨(dú)立性、讀者肯定會同意的表述,但是，因為董事會長期深陷于處理短期運(yùn)營問題，現(xiàn)在無法有效地將工作重心轉(zhuǎn)移到長期戰(zhàn)略發(fā)展上。因此，董事會必須考慮實現(xiàn)工作重心轉(zhuǎn)移需要進(jìn)行的變革。具體地說，我們認(rèn)為董事會應(yīng)當(dāng)考慮如下變革：,評析：在這一情境中發(fā)生的沖突(C)，以及由沖突引發(fā)的疑問。文中的“沖突” 類似于講故事時推動情節(jié)發(fā)展的因素，能夠促使讀者提出“疑問”(Q)。,2020/7/24,序言的案例分析（2）（II）,將日常運(yùn)營事務(wù)交由執(zhí)行委員會處理； 擴(kuò)大董事會編制，吸納外部董事參與； 建立規(guī)范內(nèi)部運(yùn)作的政策和程序。,評析：上述三點(diǎn)引出對該疑問的回答,2020/7/24,想要了解一組思想真正想表達(dá)的思想，

18、只有經(jīng)過以下過程： 1.確定該組思想的類型；（找出要點(diǎn)的共同之處） 2.將同一類型的思想歸類；（歸類） 3.找出各類別思想之間的順序。（排序）,第三章 確定邏輯順序,2020/7/24,大腦能進(jìn)行的分組分析活動只有以下三種 1. 確定因果關(guān)系：時間順序 結(jié)果 原因 原因 原因,（有因必有果，有果必先因）,邏輯順序的類型,2020/7/24,2. 將整體分割為部分：結(jié)構(gòu)順序 整體 部分1 部分2 部分3,2020/7/24,3. 將類似事物歸為一：重要性順序 所有問題 這三個問題 其他問題,2020/7/24,1、時間順序,如何確定時間順序？ 根據(jù)結(jié)果尋找原因（設(shè)想每一項活動的結(jié)果，判斷各項活動

19、的時間順序） 如：網(wǎng)絡(luò)圖,2020/7/24,時間順序舉例,為了提高生產(chǎn)效率，措施有： 1、與主要管理人員談話； 2、跟蹤記錄交易行為和工作流程； 3、確定所有關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)； 4、分析組織結(jié)構(gòu)； 5、了解服務(wù)和績效措施； 6、評估業(yè)務(wù)職能的績效水平； 7、找出問題和原因； 8、發(fā)現(xiàn)提高生產(chǎn)效率的潛在機(jī)會。,2020/7/24,整理為：,確定所有關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)（3） 與主要管理人員談話；（1） 跟蹤記錄交易行為和工作流程； （ 2 ） 找出問題和原因； （ 7 ） 分析組織結(jié)構(gòu)； （ 4 ） 了解服務(wù)和績效措施； （ 5 ） 評估業(yè)務(wù)職能的績效水平；（ 6） 發(fā)現(xiàn)提高生產(chǎn)效率的潛在機(jī)會。 （ 8

20、）,2020/7/24,其實時間順序的分組邏輯，是相對容易理解和運(yùn)用的，一般我們對企業(yè)如何提升績效這類問題，都是采用這種方法：先了解現(xiàn)狀，對整個生產(chǎn)或運(yùn)作流程進(jìn)行梳理，找到提升的關(guān)鍵點(diǎn)，也可以拿業(yè)界的標(biāo)桿做參考，最后提出適合該企業(yè)的改進(jìn)建議。,2020/7/24,2、結(jié)構(gòu)順序,結(jié)構(gòu)順序：將事物劃分成不同的部分，如組織結(jié)構(gòu)圖、人體的構(gòu)成 將部分劃分為不同的部分，必須保證劃分后的各部分符合MECE（Mutually exclusive and collectively exhaustive）要求： 各部分之間相互獨(dú)立，沒有重疊，具有排他性； 所有部分完全窮盡，沒有遺漏,2020/7/24,A1,A

21、2,MECE,B1,MECE,A,C,C2,C1,C3,B2,B,MECE,2020/7/24,結(jié)構(gòu)順序舉例,我們認(rèn)為，此項工作的目標(biāo)包括： 評估和分析維修區(qū)域和現(xiàn)場區(qū)域的的現(xiàn)場施工情況； 了解現(xiàn)場工程師是否具有足夠的組織和管理靈活性，以便對公眾提出的日常使用問題和要求做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)； 評估和分析初期工程、道路和橋梁設(shè)計、環(huán)保問題、用地許可和交通管理等領(lǐng)域的問題； 評估和分析交通局的組織結(jié)構(gòu)； 找出在每一項研究領(lǐng)域內(nèi)的優(yōu)勢和劣勢。,假設(shè)你是某大城市的交通局局長，現(xiàn)有一份文檔需要您審批：,1，維修（建造） 2，日常使用 3，初期工程（道路和橋梁設(shè)計，環(huán)保問題，用地許可，交通管理） 4，組織結(jié)構(gòu),

22、最終我們可以理解為：該項工作的目的是檢查交通局的組織結(jié)構(gòu)和日常管理是否適應(yīng)完成其職責(zé)；其職責(zé)涉及4個方面，即設(shè)計、建造、使用、維護(hù),2020/7/24,練習(xí)：,按照MECE要求把“人”這一總體進(jìn)行部分劃分 按照MECE要求把“大學(xué)生逃課”的原因進(jìn)行劃分,2020/7/24,2020/7/24,3、程度順序（重要性順序）,重要性順序分組是對一組因為具有某種共同點(diǎn)而被聚焦在一起的事物所采用的順序，如三個問題，四個方面，5個因素；在這里，思想簡單羅列、“缺乏思考”的句子數(shù)不勝數(shù)。,2020/7/24,重要性順序舉例,人們在看到任何事物時，都會為其命名或說出其名稱，這就是一種分組！,工資高于美國其他地區(qū)的普通工資標(biāo)準(zhǔn)； 能源、房租和土地成本高； 交通堵塞使運(yùn)輸成本增加； 缺少建立現(xiàn)代化工場的空間； 稅率高； 技術(shù)的變化； 美國西南部和西部地區(qū)與之競爭經(jīng)濟(jì)中心的地位； 美國經(jīng)濟(jì)和社會生活的重心向郊外轉(zhuǎn)移。,紐約衰退的原因紛繁復(fù)雜，其中包括：,成本高（1，2，3，5） 地域不合適（4，6，8） 存在