電力行業(yè)信息化匯總.ppt

1、,電 力 行 業(yè) 信 息 化,中國移動江蘇公司,第一部分 電力行業(yè)信息化應(yīng)用一覽表,目 錄,第三部分 下一步規(guī)模化拓展計劃與建議,第二部分 電力行業(yè)信息化重點應(yīng)用簡述,電力行業(yè)信息化應(yīng)用一覽表（一）,電力行業(yè)信息化應(yīng)用一覽表（二）,第一部分 電力行業(yè)信息化應(yīng)用一覽表,目 錄,第三部分 下一步規(guī)?；卣褂媱澟c建議,第二部分 電力行業(yè)信息化重點應(yīng)用簡述,GPRS類應(yīng)用（一）,GPRS配網(wǎng)設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)：在公用配電器上安裝監(jiān)控設(shè)備，實時監(jiān)控其運行狀態(tài)（電壓、電流等）；,生產(chǎn)設(shè)備監(jiān)控型（M2M）,GPRS變壓器監(jiān)控系統(tǒng)：在變壓器上以GPRS通訊模塊為傳輸手段，準(zhǔn)實時上傳有關(guān)變壓器的數(shù)據(jù)資料；,傳輸電網(wǎng)（

2、桿線）監(jiān)控系統(tǒng)：在傳輸電網(wǎng)關(guān)鍵節(jié)點，安裝監(jiān)控設(shè)備，采用GPRS方式定時上傳相關(guān)數(shù)據(jù)，與此同時，與接警中心聯(lián)接進(jìn)行聯(lián)動報警，有效地防止電網(wǎng)電力線、供電變壓器被盜和被破壞 ；,電力負(fù)荷控制管理系統(tǒng)：通過此系統(tǒng)將客戶的用電情況實時傳遞到集中監(jiān)控中心，幫助調(diào)度員及時了解、掌握電力情況，并監(jiān)控電網(wǎng)信息，從而更有效地利用和調(diào)配有限的電力資源。,此類M2M應(yīng)用屬于同類型應(yīng)用，都是通過GPRS網(wǎng)絡(luò)，對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控，此類型的設(shè)備在電力行業(yè)數(shù)量眾多，原來大多通過自建專用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳輸，隨著公網(wǎng)技術(shù)的成熟與安全性的提高，此類應(yīng)用的規(guī)模化推廣前景良好。,營銷（生產(chǎn)）管理型,GPRS類應(yīng)用（二）,業(yè)務(wù)（用電檢查

3、）現(xiàn)場稽查（傳票勘查）管理系統(tǒng)：“移動用電稽查實時系統(tǒng)”可以在現(xiàn)場通過GPRS網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)對用戶基本檔案的實時查詢和操作，其中包括：總戶信息、電源戶信息、營業(yè)戶信息、表計信息和當(dāng)前用戶傳票信息，同時可以根據(jù)用戶的需求增加對更多類別的用戶信息和狀態(tài)進(jìn)行查詢和操作。,無線集中抄表系統(tǒng)：無線GPRS方式實現(xiàn)的自動抄表方案，大大提高抄表速度，保證收費管理的合理性、科學(xué)性、嚴(yán)謹(jǐn)性。,電能量采集與運行管理系統(tǒng)：這是一個綜合管理系統(tǒng)，集無線抄表、負(fù)荷控制、設(shè)備監(jiān)控等為一體的管理系統(tǒng)，此項目目前由省電力牽頭統(tǒng)一進(jìn)行開發(fā)建設(shè)。,現(xiàn)場稽查管理終端,短信類應(yīng)用（一）,電 費 查 詢 系 統(tǒng),短 信 服 務(wù) 平 臺,彩信

4、電費帳單（溫馨小貼士）,WAP方式查詢電費,目前有12580語音、短信點播、WAP方式、彩信方式等多種方式查詢電費（帳單）的手段，為電力的客戶提供了多途徑的查詢通道。還在彩信中添加了溫馨小貼士，增加了信息的可讀性。,目前有基于MCC/MAS兩種方式實現(xiàn)對電力企業(yè)內(nèi)部和電力客戶的信息發(fā)布。提供了如下的短信服務(wù)： 電費催繳 客戶短信投訴 停電線路查詢 政策發(fā)布宣傳,客服類應(yīng)用：為電力企業(yè)的客戶提供服務(wù)的有效途徑，一定程度上提高了客戶滿意度。,短信類應(yīng)用（二）,營銷管理類應(yīng)用：通過信息化手段，提高工作的扭轉(zhuǎn)效率，提升工作的準(zhǔn)確度，與此同時，在與電力客戶的接觸界面上，增加了客戶的滿意度。,智能停復(fù)電系

5、統(tǒng) 短信嵌入應(yīng)用,營銷系統(tǒng)運行監(jiān)控系統(tǒng) 短信嵌入應(yīng)用,營銷系統(tǒng)運行監(jiān)控系統(tǒng)對于營銷技術(shù)支持系統(tǒng)的關(guān)鍵節(jié)點按照預(yù)先設(shè)定的時間間隔進(jìn)行不間斷的巡測，一旦發(fā)生故障，系統(tǒng)自動記錄并根據(jù)故障類型和影響程度及時通過我公司的短消息系統(tǒng)通知有關(guān)技術(shù)人員排除故障，在最短的時間內(nèi)排除障礙使?fàn)I銷技術(shù)支持系統(tǒng)能夠穩(wěn)定運行。,在居民客戶停復(fù)電信息系統(tǒng)中，嵌入短信功能，可以在客戶繳清所欠電費、違約金和復(fù)電費后，系統(tǒng)可以在1分鐘內(nèi)通過我公司短消息發(fā)布系統(tǒng)通知有關(guān)人員及時復(fù)電，加快了復(fù)電的速度也為供電公司和客戶節(jié)約相應(yīng)通訊成本。提高非托收客戶停復(fù)電的工作效率。,第一部分 電力行業(yè)信息化應(yīng)用一覽表,目 錄,第三部分 下一步規(guī)模

6、化拓展計劃與建議,第二部分 電力行業(yè)信息化重點應(yīng)用簡述,電力行業(yè)信息化拓展總體規(guī)劃,電 力 行 業(yè) 信 息 化,電力行業(yè)信息化拓展目標(biāo)： 建成“規(guī)模收入型”的標(biāo)桿性行業(yè),生產(chǎn)（營銷）類設(shè)備的應(yīng)用,營銷（客服）管理類的應(yīng)用,電力行業(yè)特有的行業(yè)屬性，其生產(chǎn)（營銷）類設(shè)備的數(shù)量巨大，且信息化需求明確，這使規(guī)?；l(fā)展成為可能，將為我公司帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。,電力行業(yè)作為國計民生的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，用戶數(shù)量巨大，電力企業(yè)對客戶服務(wù)的重視程度與日俱增，其中潛藏了巨大的商業(yè)機會，將為電力行業(yè)移動信息化的飛躍提供機會，社會效益尤為可觀。,信息化拓展計劃及前景預(yù)測（一）,省電力省管項目： 車輛監(jiān)控與調(diào)度系統(tǒng) 電能量采集

7、與運行管理系統(tǒng),1,2,3,重點發(fā)展項目,復(fù)制性強的產(chǎn)品,復(fù)制性弱的產(chǎn)品,設(shè)備監(jiān)控類應(yīng)用：配網(wǎng)監(jiān)控、變壓器監(jiān)控、符合控制、傳輸電網(wǎng)監(jiān)控； 營銷（客服）類：短信服務(wù)平臺、智能停復(fù)電系統(tǒng)、現(xiàn)場稽查管理系統(tǒng),無線集中抄表 電費小額支付,分階段、有梯度的拓展思路：,信息化拓展計劃及前景預(yù)測（二）,重點發(fā)展項目拓展舉措：,前景預(yù)測：此類型項目皆有省級公司直接簽約執(zhí)行，項目等級高，投資額大，可迅速在全省實現(xiàn)規(guī)?；耐茝V并帶來可觀的信息化收入，并可在該領(lǐng)域內(nèi)實現(xiàn)較高的市場占有率；,實施舉措： 省公司：協(xié)調(diào)省電力公司、SI合作伙伴等各機構(gòu)資源，跟蹤監(jiān)控實施 建設(shè)進(jìn)度； 加強與合作緊密性，并有效管理、指導(dǎo)合作方

8、各項運作流程； 市公司：積極配合當(dāng)?shù)仉娏?、合作伙伴在?dāng)?shù)仨椖康膶嵤┕ぷ?，并做好各?工程、客服、營銷等各方面的工作；,市場契機：地市公司利用省級項目實施的契機，加強與電力企業(yè)的合作縱深，并在項目實施過程中探尋需求，為推廣高復(fù)制性產(chǎn)品打下基礎(chǔ)。,信息化拓展計劃及前景預(yù)測（三）,復(fù)制性強的產(chǎn)品拓展舉措：,省公司總結(jié)歸納各分公司成功的實施案例，形成成熟的應(yīng)用模版； 加強與省電力企業(yè)的溝通，準(zhǔn)確定位需求，提交成熟產(chǎn)品模型，力爭升級成為省管重點項目； 支撐各分公司本地的項目實施，利用省公司合作伙伴優(yōu)勢，在技術(shù)上、政策上等多方面給與支持,省公司實施舉措,利用重點項目實施契機，積極推薦可復(fù)制性強的產(chǎn)品應(yīng)

9、用； 加強與本地電力企業(yè)的合作廣度與深度，了解與發(fā)掘第一手的需求信息，并進(jìn)一步的創(chuàng)新,地市分公司實施舉措,此類應(yīng)用在全省各地市同質(zhì)性強，使規(guī)模推廣成為可能； 此類應(yīng)用終端數(shù)量巨大，為產(chǎn)生可觀的信息化收入提供機會； 信息化生產(chǎn)的大背景、大趨勢，為我們創(chuàng)造了良好的時代契機。,前景預(yù)測,設(shè)備監(jiān)控類應(yīng)用規(guī)模效益的產(chǎn)品之星,信息化拓展計劃及前景預(yù)測（四）,復(fù)制性強的產(chǎn)品拓展舉措：,整合現(xiàn)有的各類型客服信息系統(tǒng)，并與95598平臺結(jié)合，為電力的客戶提供包括：電費催繳、銀行劃帳提醒、用電小貼士、停復(fù)電短信提醒、短信投訴等服務(wù)； 利用移動通信優(yōu)勢，嵌入電力企業(yè)各類的管理系統(tǒng)中去，使移動通信手段成為系統(tǒng)不可或缺

10、的一部分。,省公司：加強與省電力企業(yè)溝通，完成基于95598的綜合短信服務(wù)平臺，并進(jìn)行省級層面的推廣； 地市分公司：在省級綜合平臺的基礎(chǔ)上，開發(fā)地方特色的升級深化服務(wù)，設(shè)立地方頻道，并培養(yǎng)客戶使用習(xí)慣。,電力企業(yè)向服務(wù)型企業(yè)的轉(zhuǎn)型正在開展，并不斷在與老百姓接觸的界面上不斷提升服務(wù)水平，以信息化作為手段，提高服務(wù)效率與層次，將是電力企業(yè)的首選； 電力作為國家基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，用戶量巨大，培養(yǎng)良好的消費習(xí)慣后，帶來的經(jīng)濟(jì)效益將非常巨大。,營銷客服類應(yīng)用商機無限的未來之星,實施舉措,產(chǎn)品內(nèi)容,前景預(yù)測,計劃重點推進(jìn)業(yè)務(wù)（一）,設(shè)備監(jiān)控類應(yīng)用是典型的通道類業(yè)務(wù)，該類應(yīng)用在全省各地區(qū)具有同質(zhì)性強、可復(fù)制性強的特點，隨著電力企業(yè)不斷增長的信息化需求，計劃將此類業(yè)務(wù)作為重點發(fā)展的電力行業(yè)應(yīng)用。,計劃重點推進(jìn)業(yè)務(wù)（二）,將移動信息化手段嵌入電力企業(yè)各領(lǐng)域管理系統(tǒng)，增強電力集團(tuán)客戶的粘性，使手機成為電力員工的生產(chǎn)