人力資源外包合作方案

1、XXXXXXX有限責(zé)任公司人事外 包需求解決方案,易才集團(tuán)概述,易才集團(tuán)，前身為智聯(lián)招聘人事外包部，2003年，為了滿(mǎn)足中國(guó)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的市場(chǎng)需求，易才集團(tuán)注冊(cè)為獨(dú)立法人，并于北京成立了北京智聯(lián)易才人力資源顧問(wèn)有限公司,聚焦于中國(guó)人力資源外包服務(wù)市場(chǎng)。 4年來(lái)，易才集團(tuán)在人力資源外包服務(wù)的市場(chǎng)取得突飛猛進(jìn)的發(fā)展,2006年通過(guò)資本市場(chǎng)的支持，易才集團(tuán)成功實(shí)現(xiàn)了跳躍式發(fā)展。 目前，我們已擁有了中國(guó)最大的人力資源服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和終端執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)，我們的分支機(jī)構(gòu)遍布全國(guó)60余個(gè)省市，服務(wù)能力更覆蓋超過(guò)100多個(gè)城市。易才正在為分布于全國(guó)各地的近一萬(wàn)家公司的十幾萬(wàn)名員工提供快捷、高效的人力資源外包或終端管理服務(wù)

2、。,易才集團(tuán)愿景,易才的價(jià)值觀(guān),易才產(chǎn)品,易才一站式服務(wù),BPO,福利產(chǎn)品,財(cái)務(wù)服務(wù),招聘服務(wù),HRO,人事代理服務(wù) 勞務(wù)派遣服務(wù),呼叫中心 ITO 整合行銷(xiāo) 工廠(chǎng)派遣,商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn) 雇主責(zé)任險(xiǎn),代發(fā)工資、代繳個(gè)稅 PAYROLL系統(tǒng),批量招聘服務(wù) 代理招聘服務(wù),勞動(dòng)關(guān)系咨詢(xún)服務(wù) HR相關(guān)模塊咨詢(xún),第二部分 服務(wù)方案,需求陳述,成都明科資訊有限責(zé)任公司現(xiàn)有員工100人左右，為了規(guī)范公司管理、提升公司人力資源管理、合理降低成本、提高員工產(chǎn)能比，易才建議可以把員工分為兩種級(jí)別進(jìn)行人事外包，即核心員工由我司提供人事代理服務(wù)以提高員工滿(mǎn)意度、非核心員工由我司作為派遣員工進(jìn)行勞動(dòng)關(guān)系的轉(zhuǎn)化，以提高貴公司

3、的人均產(chǎn)能比。,1、通過(guò)人事外包服務(wù)，可以使企業(yè)專(zhuān)注于自己的核心業(yè)務(wù)。對(duì)于面臨新機(jī)遇與新挑戰(zhàn)的人力資源部門(mén)來(lái)說(shuō)，可以從日常人事管理和大量事物性工作中脫身出來(lái)，集中精力于戰(zhàn)略與文化的整合。如聯(lián)想、百度等。,2、通過(guò)人事外包服務(wù)，優(yōu)化企業(yè)員工結(jié)構(gòu)，使人力資源部門(mén)以最小的投入獲得最大的價(jià)值，同時(shí)助力人力資源部門(mén)從職能部門(mén)向戰(zhàn)略部門(mén)的跨越。,人事外包對(duì)企業(yè)的價(jià)值,3、通過(guò)人事外包服務(wù)，提升員工滿(mǎn)意度。 員工與人力資源部門(mén)是行政隸屬關(guān)系，而員工與外包機(jī)構(gòu)是顧客與提供商的關(guān)系，因此在公司內(nèi)部很難實(shí)現(xiàn)的員工服務(wù)職能在通過(guò)引入專(zhuān)業(yè)的外包服務(wù)機(jī)構(gòu)后就可輕松實(shí)現(xiàn)。,人事外包對(duì)企業(yè)的價(jià)值,4、通過(guò)人才派遣服務(wù)，保護(hù)

4、企業(yè)公眾形象。 通過(guò)外包服務(wù)，相關(guān)勞動(dòng)爭(zhēng)議與勞動(dòng)糾紛由外包機(jī)構(gòu)作為第一被告出面解決，有效保護(hù)企業(yè)公眾形象。由于第三方的引入，有效提升和解的比率。同時(shí)大大的降低了勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)成本。,6、通過(guò)人事外包服務(wù)，有效利用社會(huì)智力資源。 外包機(jī)構(gòu)除服務(wù)功能外，亦身兼咨詢(xún)功能與資源平臺(tái)，企業(yè)通過(guò)與外包機(jī)構(gòu)的合作可獲得大量社會(huì)資源，,人事外包對(duì)企業(yè)的價(jià)值,5、通過(guò)人才派遣服務(wù)，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本提高產(chǎn)能比。 尤其是對(duì)于大型企業(yè)，外包的成本優(yōu)勢(shì)非常突出，同時(shí)對(duì)于上市公司來(lái)講，外包對(duì)公司利潤(rùn)及人均利潤(rùn)率均有突出貢獻(xiàn)。,服務(wù)方案-核心員工,人事代理三方的關(guān)系,服務(wù)方案-核心員工,服務(wù)項(xiàng)目,1）提供專(zhuān)業(yè)的勞動(dòng)人事政策的咨詢(xún)

5、答疑； 2）提供上門(mén)服務(wù)； 3）社保轉(zhuǎn)移手續(xù)的辦理； 4）員工社會(huì)保險(xiǎn)卡辦理； 5）養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)； 6）失業(yè)保險(xiǎn)申領(lǐng)手續(xù)； 7）工傷待遇申請(qǐng)手續(xù)； 8）醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)手續(xù)辦理； 9）生育保險(xiǎn)申報(bào)手續(xù)； 10）公積金個(gè)人匯繳、補(bǔ)繳辦理； 11）公積金支取手續(xù)； 12）公積金繳納、轉(zhuǎn)移、支取和封存手續(xù)辦理； 13）企業(yè)及員工社保明細(xì)查詢(xún)及社保政策傳達(dá)及答疑； 以上服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：RMB 50 元/人/月 注：為核心員工提供商業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)和雇主責(zé)任險(xiǎn)（需另外收費(fèi)），增加核心員工的滿(mǎn)意度。 以上服務(wù)項(xiàng)目工本費(fèi)及可能發(fā)生的第三方收費(fèi)將另行收取。,服務(wù)方案-非核心員工,人才派遣三方的關(guān)系,服務(wù)方案-非

6、核心員工,服務(wù)項(xiàng)目,1）組織召開(kāi)員工見(jiàn)面會(huì)（根據(jù)貴公司需求安排）； 2）提供有效勞動(dòng)合同并辦理與員工簽訂合同手續(xù)； 3）易才分別和員工簽訂合同，做到工資的保密； 4）合同內(nèi)容合法合理，全面而細(xì)致； 5）辦理合法聘用手續(xù)； 6）入職風(fēng)險(xiǎn)控制及入職手續(xù)辦理； 7）轉(zhuǎn)接勞動(dòng)關(guān)系； 8）辦理終止、解除勞動(dòng)關(guān)系手續(xù)； 9）離職手續(xù)辦理； 10）提供上門(mén)服務(wù)； 11）社保轉(zhuǎn)移手續(xù)的辦理； 12）員工社會(huì)保險(xiǎn)卡辦理； 13）養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)；,14）養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)； 15）失業(yè)保險(xiǎn)申領(lǐng)手續(xù)； 16）工傷待遇申請(qǐng)手續(xù)； 17）醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)手續(xù)辦理； 18）生育保險(xiǎn)申報(bào)手續(xù)； 19）公積金個(gè)人匯繳、補(bǔ)繳辦理； 2

7、0）公積金支取手續(xù)； 21）公積金繳納、轉(zhuǎn)移、支取和封存手續(xù)辦理； 22）為符合退休條件的雇員辦理退休手續(xù)； 23）提供員工關(guān)懷。,以上服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：RMB 70 元/人/月 注：四川省內(nèi)員工社保統(tǒng)一買(mǎi)在成都，其他地域員工的社保買(mǎi)在工作地。 以上服務(wù)項(xiàng)目工本費(fèi)及可能發(fā)生的第三方收費(fèi)將另行收取。,保密機(jī)制,1、部門(mén)間保密機(jī)制 2、前后道保密機(jī)制 3、離職員工保密機(jī)制,三級(jí)保密機(jī)制,保密機(jī)制,1、易才為員工提供的是人事服務(wù)，并不會(huì)通過(guò)員工接觸到貴公司的保密信息； 2、貴公司和易才可以根據(jù)實(shí)際情況事前就協(xié)商制定保密協(xié)議，明確雙方義務(wù)； 3、員工的社保信息在客戶(hù)部，在沒(méi)有客戶(hù)的要求下，易才各部門(mén)

8、之間是禁止交流員工信息的； 4、易才采取客服前后道保密機(jī)制，員工的個(gè)人信息在前道客服保密，后道客服人員只負(fù)責(zé)員工的社保申報(bào)和報(bào)銷(xiāo)，確保了員工信息單一化保存； 5、易才和每一位自有員工簽訂了保密協(xié)議和競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議，禁止離職員工泄露任何員工信息和禁止離職員工到其他類(lèi)似的公司就業(yè)。確保了員工的信息不外泄。,第三部分 易才的服務(wù)優(yōu)勢(shì),易才的服務(wù)優(yōu)勢(shì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó),8個(gè)大區(qū): 華北、東北、華東、上海 華南、華中、西南、西北,80多個(gè)分公司和辦事處,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn) 在中國(guó)大陸地區(qū)所有各省會(huì)城市、直轄市及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的二級(jí) 城市成立了分公司或辦事處 所有分公司均具有當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門(mén)核發(fā)的派遣行業(yè)資質(zhì)證書(shū) 所有分公司

9、都具有較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)及業(yè)務(wù)拓展能力 全國(guó)執(zhí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的銷(xiāo)售及服務(wù)管理,易才的服務(wù)優(yōu)勢(shì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),全國(guó)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一體化 全國(guó)服務(wù)操作流程統(tǒng)一化 全國(guó)統(tǒng)一地方政策的客服作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量管理體系,全國(guó)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn),全 國(guó) 統(tǒng) 一 的 服 務(wù) 承 諾,易才的服務(wù)優(yōu)勢(shì)服務(wù)能力,每個(gè)城市13名的服務(wù)團(tuán)隊(duì)組成,1,每個(gè)城市的多個(gè)工作場(chǎng)所，保證每月至少1次的上門(mén)服務(wù),2,重點(diǎn)城市的多個(gè)工作場(chǎng)所，保證每周一次上門(mén)服務(wù),3,服務(wù)中心對(duì)每個(gè)城市的服務(wù)完成情況進(jìn)行監(jiān)控,4,易才的服務(wù)優(yōu)勢(shì)服務(wù)能力,易才的服務(wù)優(yōu)勢(shì)質(zhì)量控制措施,日常服務(wù)質(zhì)量控制,1,員工服務(wù)手冊(cè) 日常服務(wù)跟進(jìn)措施 上門(mén)服務(wù)跟進(jìn) 上門(mén)服務(wù)反饋,易才的服

10、務(wù)優(yōu)勢(shì)質(zhì)量控制措施,全國(guó)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務(wù)機(jī)制 保險(xiǎn)申報(bào)核察機(jī)制 客戶(hù)保險(xiǎn)抽查機(jī)制 系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的作用(下圖),數(shù)據(jù)服務(wù)質(zhì)量控制,2,雇員入離職管理,人事服務(wù)管理,商業(yè)保險(xiǎn)管理,外部財(cái)務(wù)管理,薪資管理,銷(xiāo)售管理,系統(tǒng)管理,客 戶(hù) 服 務(wù) 管 理,企業(yè)、員工信息管理 全國(guó)覆蓋、統(tǒng)一平臺(tái) 聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)、開(kāi)放資助 自主研發(fā)、系統(tǒng)集成,易才的服務(wù)優(yōu)勢(shì) 易才人力資源服務(wù)信息鏈管理系統(tǒng) HRIM,易才的服務(wù)優(yōu)勢(shì)質(zhì)量控制措施,易才已通過(guò)了ISO9001的質(zhì)量認(rèn)證，在各地易才公司的客服部都設(shè)有專(zhuān)門(mén)的ISO質(zhì)量控制小組，他們會(huì)不定期的與順風(fēng)HR負(fù)責(zé)人和員工進(jìn)行溝通跟蹤服務(wù)滿(mǎn)意度，還會(huì)定期的實(shí)施專(zhuān)業(yè)問(wèn)卷和其它形式的滿(mǎn)

11、意度調(diào)查信息采集，以作為內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)管理體系不斷改進(jìn)的依據(jù)以及人員考核的標(biāo)準(zhǔn)參考。（以下為易才的ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)）,易才的質(zhì)量體系認(rèn)證,1,易才的服務(wù)優(yōu)勢(shì)質(zhì)量控制措施,項(xiàng)目服務(wù)月溝通機(jī)制 項(xiàng)目服務(wù)模式允許CTG可以在第一時(shí)間統(tǒng)籌、調(diào)整服務(wù) 模式，并對(duì)客戶(hù)新的服務(wù)需求提供及時(shí)、有效的解決方案,月度服務(wù)質(zhì)量控制,2,易才的服務(wù)優(yōu)勢(shì)員工滿(mǎn)意度,易才的員工及客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查是質(zhì)量體系中非常重要的組成部分，并在每個(gè)城市設(shè)置質(zhì)量控制小組負(fù)責(zé)調(diào)查的實(shí)施與結(jié)果的評(píng)估。,員工滿(mǎn)意是CTG追求的最終目標(biāo)！,滿(mǎn)意度調(diào)查機(jī)制,3,交流,經(jīng)過(guò)與貴方的接洽，我們對(duì)貴司的人事外包需求也有了一個(gè)較詳細(xì)的了解，根據(jù)貴方的需求我們通過(guò)核心員工采