管理人員職責(zé)條例.ppt

1、管理人員職責(zé)條例,凡屬以下情況視為違規(guī)，給予相應(yīng)的處罰或相應(yīng)行政處罰,遺忘上級或客人交辦的任務(wù)；5分，口頭批評 上級布置的任務(wù)（含例會布置的工作）反應(yīng)慢，不落實，完不成不及時匯報；10分，降級停職 上級批評時，未經(jīng)上級批準(zhǔn)作解釋；5分，口頭批評 上報材料、報表漏報、錯報、有誤；5分，口頭批評 對部門工作出現(xiàn)問題不及時匯報或匯報不實；10分，降級,向上級匯報工作或上級調(diào)查問題時，不摸清情況亂解釋，找理由和借口，編造事實；25分，降級 上級調(diào)查工作時，教唆下級說假話，作偽證；50分，降級或辭退 對提出辭職的員工不談話，不做挽留工作；5分，口頭批評，降級，停職 下級請示工作不耐煩，甚至訓(xùn)斥下級；10

2、分，降級 對下級上報的工作請示，既不批準(zhǔn)也不匯報，拖著不辦；10分，降級,員工思想上想不通、情緒低落時，不做思想工作；5分，降級 對下級（員工）生活、工作方面的困難不關(guān)心，自己無力解決又不向上級反映和匯報；5分，降級 下級工作出錯，上級調(diào)查時庇護下級，隱瞞過失為下級亂解釋，5分，停職，降級 見下級違規(guī)違紀(jì)不指正，不處罰，大事化小，小事化了；10分，降級 聽到下級議論他人（客人）的私事或講不利于工作和團結(jié)的話，不制止；10分，降級,受到上級批評后，不主動承擔(dān)責(zé)任，直接指責(zé)下級；20分，降級或停職 帶情緒上崗，拿員工、工作賭氣；30分，降級或停職 對下級為客人或客人自己提出的問題和困難，不及時請示

3、、辦理；10分，降級 鼓動（教唆）下級鬧事；50分，開除 檢查工作不認(rèn)真，對檢查出的問題不整改、不匯報；10分，降級,布置工作不定人、不定量、不限時、不落實、不檢查；10分，通報批評，降級 部門之間有問題不溝通、不跟催、相互推諉；20分，降級，停職 處理問題不到現(xiàn)場，不做調(diào)查，只聽匯報；10分，降級 處理問題不一視同仁，對人不對事；20分，降級 重要活動不按規(guī)定時限提前檢查，活動期間不到現(xiàn)場督導(dǎo)檢查；25分，通報批評，降級，停職,緊急情況（投訴、事故）不立即到達現(xiàn)場，貽誤處理時機；50分，辭退或開除并賠償相應(yīng)損失 在工作過程中擅自改變工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范、服務(wù)程序；25分，通報批評，降級 透露公司機密；根據(jù)當(dāng)事人與公司簽定的保密協(xié)議處理或罰款2萬-20萬元 對檢查人員檢查工作不支持、故意刁難，態(tài)度惡劣；50分，通報批評，辭退，開除 利用職權(quán)、弄虛作假、假公濟私、打擊報復(fù)；50分，通報批評，開除,營業(yè)場所、營業(yè)時間大聲說話或大聲發(fā)號施令；20分，口頭批評，降級 當(dāng)客人面糾正員工偏差；10分，口頭批評 脫離督導(dǎo)現(xiàn)場，辦理與現(xiàn)場工作無關(guān)的其他事情；20分，降級 管理方式粗暴簡單，出言不遜或體罰員工；30分，降級 管理者應(yīng)對本部門編制的正常狀態(tài)負(fù)責(zé)，非正常原因，人員流失率超過2