從技術(shù)走向管理—PPT課件.ppt

1、從技術(shù)走向管理張永杰,2,1999年西安交通大學(xué)畢業(yè)，獲碩士研究生學(xué)歷 1999-2004 華為技術(shù) 2004-2006 深圳邁瑞 2006年至今，從事研發(fā)管理領(lǐng)域的咨詢與培訓(xùn),講師介紹：張永杰,3,課程目錄,2.技術(shù)管理者的溝通管理,1.角色轉(zhuǎn)換及必備的好習(xí)慣,4. 領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì),3.組織與分派工作,4,技術(shù)人員有哪些特點(diǎn)？,邏輯思維能力強(qiáng) 獨(dú)立貢獻(xiàn)者居多 技術(shù)導(dǎo)向性明顯 流動(dòng)意向明顯 工作過(guò)程難以衡量 績(jī)效差距巨大 不愿意表達(dá)自己的真實(shí)想法 團(tuán)隊(duì)文化很平等,5,技術(shù)管理者應(yīng)給員工提供,做事的機(jī)會(huì) 賺錢(qián)的機(jī)會(huì) 學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì) 晉升的機(jī)會(huì) 對(duì)未來(lái)的憧憬機(jī)會(huì) ,6,技術(shù)人員的18種素質(zhì)的定義,成就導(dǎo)向

2、 主動(dòng)性 歸納思維 服務(wù)精神 培養(yǎng)人才 堅(jiān)韌性,靈活性 影響能力 學(xué)習(xí)能力 演繹思維 誠(chéng)實(shí)正直 人際理解能力,組織意識(shí) 獻(xiàn)身精神 關(guān)系建立 自信 領(lǐng)導(dǎo)能力 合作精神,每一種素質(zhì)均有可衡量的行為表現(xiàn)（一般可分五級(jí)）,7,技術(shù)管理者的角色與核心工作,必須憑著不確定不完全的信息給出確切的答案 必須與人打交道，并最大可能發(fā)揮人的能量 層次越高越需要技術(shù)廣度、技術(shù)敏銳度與市場(chǎng)敏銳度，必須把技術(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品工程商人 需要溝通、管理與領(lǐng)導(dǎo)技能，營(yíng)造適宜創(chuàng)新的氛圍 必須保持及發(fā)展各技術(shù)人員的技能，并整合產(chǎn)生綜合績(jī)效的能力 必須不時(shí)反饋上司、下屬、客戶、同事及各技術(shù)過(guò)程的產(chǎn)出,8,建立明確的游戲規(guī)則,亞斯蘭現(xiàn)象

3、破窗理論 蛇蛙原理 火爐法則 ,9,關(guān)于習(xí)慣,播種思想，收獲行動(dòng) 播種行動(dòng)，收獲習(xí)慣 播種習(xí)慣，收獲品格 播種品格，收獲命運(yùn) 山姆 史邁爾,干一行愛(ài)一行 VS 愛(ài)一行干一行,10,五種習(xí)慣,成果導(dǎo)向 綜觀全局 聚焦重點(diǎn) 發(fā)揮優(yōu)勢(shì) 集思廣益,11,習(xí)慣之一：成果導(dǎo)向,過(guò)程與成果的關(guān)系 GE NOKIA,12,成果導(dǎo)向的要求,更關(guān)注產(chǎn)出成果是指有成效的結(jié)果 享受工作成果的快樂(lè)，而非享受工作的快樂(lè),13,研發(fā)的終極目標(biāo),14,習(xí)慣之二：綜觀全局,關(guān)注自己的價(jià)值貢獻(xiàn)，而非工作本身 改變專才為通才 動(dòng)態(tài)及系統(tǒng)思考問(wèn)題 對(duì)研發(fā)管理者來(lái)說(shuō)全局在哪里？,15,在下圖的9個(gè)點(diǎn)中，能否用4條直線一筆連起來(lái)？,16

4、,討論,看錄象討論李世民為什么要這么處理李思行和趙德言、魏征？,17,習(xí)慣之三：聚焦重點(diǎn),成功人士更關(guān)注事情的重要性而非緊急性 重要：有價(jià)值及對(duì)你的使命、價(jià)值觀及優(yōu)先目標(biāo)是有貢獻(xiàn)的活動(dòng) 緊急：你或別人認(rèn)為它是需要立刻行動(dòng)的事項(xiàng),18,技術(shù)經(jīng)理忙碌及無(wú)成效的原因,“忙亂的部門(mén)經(jīng)理” 桌面雜亂無(wú)章/找不到東西 電話打擾 貪求過(guò)多、不會(huì)說(shuō)“不” 缺乏目標(biāo) 優(yōu)先順序不明確 缺乏自律 無(wú)效授權(quán) 不速之客 會(huì)議太多,19,討論：技術(shù)管理人員的時(shí)間管理,20,技術(shù)管理人員的工作應(yīng)該：,第一象限的事情應(yīng)該首先做 應(yīng)該把工作的大多數(shù)時(shí)間放在第二象限的事情上，這樣就可以從容地處理各種問(wèn)題了 第三象限的事情盡量少做

5、 第四象限的事情最好別做,21,會(huì)議安排的時(shí)間,22,案例：王經(jīng)理的工作計(jì)劃,討論：領(lǐng)導(dǎo)交代的工作到底屬于哪個(gè)象限？ 案例：技術(shù)部王經(jīng)理明天的工作計(jì)劃,23,習(xí)慣之四：發(fā)揮優(yōu)勢(shì),我們?cè)械牧?xí)慣 “優(yōu)點(diǎn)不說(shuō)跑不了，缺點(diǎn)不說(shuō)不得了”，喜歡找茬 我們的教育與考試機(jī)制，“齊頭并進(jìn)”，“德智體美勞全面發(fā)展” 社會(huì)反光鏡的作用 德才兼?zhèn)?24,“只有偏執(zhí)狂才能生存”,始終如一地做好每一件事，這才是你的優(yōu)勢(shì) 你的成功之道在于最大限度發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，而不是克服弱點(diǎn),25,發(fā)揮優(yōu)勢(shì)要求我們,安排下屬去做他們擅長(zhǎng)有優(yōu)勢(shì)的工作 關(guān)注下屬的優(yōu)點(diǎn)，充分利用下屬的優(yōu)點(diǎn)而非克服缺點(diǎn) 不要嘗試改造下屬的個(gè)性與特點(diǎn) “用人所長(zhǎng)

6、，容人所短，此明君也”,26,習(xí)慣之五：集思廣益,上君集人之智 中君集人之力 下君司其之職,27,集思廣益的方法,頭腦風(fēng)暴法 德?tīng)柗品ǎ簩＜掖蚍?28,課程目錄,2.技術(shù)管理者的溝通管理,1.角色轉(zhuǎn)換及必備的好習(xí)慣,4. 領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì),3.組織與分派工作,29,與領(lǐng)導(dǎo)溝通的困難,自己溝通能力不強(qiáng)、領(lǐng)導(dǎo)又不懂技術(shù) 自己工作開(kāi)展的不錯(cuò)，但領(lǐng)導(dǎo)不這么認(rèn)為 無(wú)數(shù)“革命先烈”的教訓(xùn) 了解領(lǐng)導(dǎo)的期望,30,了解領(lǐng)導(dǎo)的溝通風(fēng)格,領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格 研究講話的行為、試探 管理領(lǐng)導(dǎo)（如文檔齊套）,31,案例：令狐沖和任盈盈,各小組閱讀案例資料15分鐘，進(jìn)行角色演練討論15分鐘，總結(jié)完成案例中的問(wèn)題 各小組選派一名代表分享

7、討論成果！ 分析角色A（主管）和角色B（跨部門(mén)工作的員工）在該案例中所承擔(dān)的職責(zé) 能否溝通成功？造成績(jī)效溝通結(jié)果無(wú)法達(dá)成共識(shí)的原因何在？,32,領(lǐng)導(dǎo)喜歡什么,部下反映問(wèn)題時(shí)提出多個(gè)解決方案供選擇 部下能站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問(wèn)題、替其排憂解難 部下及時(shí)提供有效的反饋信息且同時(shí)提出自己建議 部下提出的建議既有高度與前瞻性又切實(shí)可行 部下懂專業(yè)、效率高、懂禮貌、善解人意,33,領(lǐng)導(dǎo)討厭什么,部下問(wèn)自己怎么辦或只提供“一條路”沒(méi)有選擇 部下說(shuō)“我以為”“我知道”，不經(jīng)請(qǐng)示擅自做主捅了漏子不可收拾，出了問(wèn)題推諉不負(fù)責(zé) 倚老賣(mài)老不思進(jìn)取、埋頭做事卻什么都不講，讓領(lǐng)導(dǎo)不知道他在干啥 自以為是、自恃功高拉幫結(jié)派

8、要挾領(lǐng)導(dǎo) 部下不理解自己，不聽(tīng)清楚要求把事做走樣，做事沒(méi)有條理、丟三落四,34,與領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點(diǎn)（一）,尊敬與贊賞 “有錯(cuò)就認(rèn)”，不要辯解 讓領(lǐng)導(dǎo)“醒悟” 換位思考 公司利益、真正需求 領(lǐng)導(dǎo)交代的事情第一時(shí)間受理，及時(shí)反饋匯報(bào)進(jìn)展 與領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面溝通拿上本子和筆記錄領(lǐng)導(dǎo)指示 有些事情事先沒(méi)與領(lǐng)導(dǎo)溝通過(guò)不宜直接交書(shū)面請(qǐng)示,35,與領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點(diǎn)（二）,簡(jiǎn)明扼要，干脆利索 設(shè)想領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑，事先準(zhǔn)備答案 選擇題而不是問(wèn)答題（優(yōu)劣對(duì)比和可能后果） 領(lǐng)導(dǎo)比較忙，隨時(shí)隨地溝通 給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)的郵件要確認(rèn)收到 會(huì)議上注意觀察領(lǐng)導(dǎo)的表情和肢體語(yǔ)言，發(fā)言不要念稿保持與領(lǐng)導(dǎo)視覺(jué)溝通，以及時(shí)調(diào)整內(nèi)容,36,怎么做員工/下屬（

9、一）,1、讓領(lǐng)導(dǎo)的話只說(shuō)一遍（向領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)反饋、報(bào)告你的工作進(jìn)度） 2、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的詢問(wèn)有問(wèn)必答，而且清楚，尊重上司 3、先學(xué)習(xí)再超越 4、接受批評(píng)，不犯二過(guò) 5、不忙時(shí)主動(dòng)幫助別人,37,怎么做員工/下屬（二）,6、公司安排的臨時(shí)任務(wù)一肩挑起，毫無(wú)怨言 7、工作改進(jìn)的計(jì)劃由自己來(lái)交代 8、公司看我的價(jià)值在哪里？ 9、勇于承擔(dān)個(gè)人責(zé)任 10、領(lǐng)導(dǎo)的要求總是合理的 11、擁有一顆感恩的心,38,高層管理者年度信息需求,上年度研發(fā)管理的不足與成績(jī) 研發(fā)資源投入規(guī)劃（人員、費(fèi)用、裝備在各項(xiàng)目、部門(mén)、區(qū)域研究機(jī)構(gòu)、任務(wù)上的投入） 市場(chǎng)分析與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃及路標(biāo)規(guī)劃 預(yù)研工作，重點(diǎn)、關(guān)鍵技術(shù)的突破

10、 研發(fā)管理優(yōu)化思路和措施 研發(fā)流程和IT建設(shè)情況 研發(fā)干部的培養(yǎng) 管理優(yōu)化（如：組織變革、人力資源管理項(xiàng)目）進(jìn)展 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與技術(shù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃的完成情況 研發(fā)質(zhì)量管理建設(shè)狀況 外部、內(nèi)部客戶滿意度 研發(fā)能力狀況 研發(fā)組織文化建設(shè)狀況,39,課程目錄,2.技術(shù)管理者的溝通管理,1.角色轉(zhuǎn)換及必備的好習(xí)慣,4. 領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì),3.組織與分派工作,40,目標(biāo)管理,當(dāng)我們知道目標(biāo)時(shí)，目標(biāo)管理是有效的；不幸的是我們很少知道目標(biāo)。 彼德杜拉克,41,給技術(shù)人員分派任務(wù)的來(lái)源,職位說(shuō)明書(shū) 部門(mén)的工作 項(xiàng)目的工作 未來(lái)發(fā)展的要求 ,SMART,42,分派工作的原則,權(quán)力與責(zé)任相稱 指示要清楚和完整 分派工作的層次 給

11、予適當(dāng)?shù)闹г?逆授權(quán) 對(duì)后果負(fù)責(zé) 分派要一致,43,分派工作的步驟,向下屬解釋該項(xiàng)工作，令他有全面的理解，并引起他對(duì)工作的興趣 給予下屬所需的資料，由他決定處理的方法 解釋權(quán)力范圍 定出完成工作的時(shí)間表及工作標(biāo)準(zhǔn) 確定下屬完全明白要求 商討需提供的訓(xùn)練和協(xié)助 定出控制的措施，以便跟進(jìn)下屬的工作進(jìn)度 通知各有關(guān)人士本次授權(quán)安排,44,進(jìn)度計(jì)劃形式一：PERT圖,PERT是以網(wǎng)絡(luò)圖的形式制定計(jì)劃，求得計(jì)劃的最優(yōu)方案，并據(jù)以組織和控制開(kāi)發(fā)進(jìn)程，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的一種科學(xué)管理方法。,45,進(jìn)度計(jì)劃形式二：甘特圖,Gantt圖，又稱橫道圖、條形圖，是對(duì)任務(wù)的一種羅列，標(biāo)明任務(wù)名稱、開(kāi)始時(shí)間、完成時(shí)間、工期、資源名稱等，可使進(jìn)度計(jì)劃較直觀，并可顯示活動(dòng)間的邏輯關(guān)系；Gantt圖仍沒(méi)有PERT圖直觀，但羅列問(wèn)題任務(wù)可較多。,46,關(guān)鍵路徑（CP）練習(xí),46,47,課程目錄,2.技術(shù)管理者的溝通管理,1.角色轉(zhuǎn)換及必備的好習(xí)慣,4. 領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì),3.組織與分派工作,48,案例：如何輔導(dǎo)