職業(yè)經(jīng)理的管理工具箱.ppt_第1頁(yè)
職業(yè)經(jīng)理的管理工具箱.ppt_第2頁(yè)
職業(yè)經(jīng)理的管理工具箱.ppt_第3頁(yè)
職業(yè)經(jīng)理的管理工具箱.ppt_第4頁(yè)
職業(yè)經(jīng)理的管理工具箱.ppt_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè),還剩16頁(yè)未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

1、1,職業(yè)經(jīng)理的管理工具箱,培訓(xùn)師:孫志強(qiáng) TRAINER:JON SUN,2, 課堂公約,準(zhǔn)時(shí)出席 關(guān)閉響鬧裝置,以免影響他人 請(qǐng)參與維護(hù)室內(nèi)空氣清新,不在室內(nèi)吸煙 開(kāi)放心靈,全心投入 積極發(fā)表意見(jiàn),歡迎不同觀點(diǎn)交流,3,認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)就是根據(jù)測(cè)量所得到的數(shù)值和資料等事實(shí)。因此形成數(shù)據(jù)最重要的基本觀念就是:數(shù)據(jù)=事實(shí),4,樣本 (Sample,n),總體 (N=1,000),Sample 10個(gè)的測(cè)定 (規(guī)格 : 1004),96,97,98,99,100,104,101,規(guī)格 下限,規(guī)格 上限,102,103,使用Sample的統(tǒng)計(jì)變數(shù)(平均值和散布)來(lái)判定總體。,樣本要反映總體:我需要對(duì)總

2、體的推測(cè) 抽樣原則:搖勻了,嘗一口 數(shù)據(jù)的不完全性決定了只能是“可能”,不能是“一定”,例如降雨概率、新生兒性別概率等,總體與樣本,5,以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的管理思維,供給者,顧客,PROCESS,-所有的產(chǎn)品和服務(wù)都有相應(yīng)的Process。 -所有Process的結(jié)果都存在散布。 -須牢記,下一流程是顧客,6,定量與定性,定量數(shù)據(jù):長(zhǎng)度、時(shí)間、重量等測(cè)量所得數(shù)據(jù),也稱計(jì)量值 (特點(diǎn)連續(xù)不間斷) ;以缺點(diǎn)數(shù)、不良品數(shù)來(lái)作為計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)值稱為計(jì)數(shù)值(特點(diǎn)離散性數(shù)據(jù)) 定性數(shù)據(jù):以人的感覺(jué)判斷出來(lái)的數(shù)據(jù),例如:水果的甜度或衣服的美感,7,數(shù)據(jù)分類,C 2.利用意見(jiàn)一致法得出主要原因 3.標(biāo)注出主要原因,18,工具10:腦力激蕩法,運(yùn)用腦力激蕩會(huì)議進(jìn)行改善方案的擬定,盡可能多地了解與綜合意見(jiàn)。 不批評(píng) 量越多越好 越奇怪越好 搭便車,19,工具11:訪談法,是一種自我主導(dǎo)的溝通方式,以訪談?wù)叨鄦?wèn),而被訪談?wù)叨嗾f(shuō)為主 訪談的績(jī)效取決于訪談?wù)叩募记膳c被訪談?wù)叩膽B(tài)度 訪談要有詳細(xì)記錄 訪談目的要明確,20,工具12:觀察法,明確目的 觀察重點(diǎn)、范圍和標(biāo)準(zhǔn) 方法:抽樣、追蹤、隱蔽 制定計(jì)劃:目的、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間、對(duì)象、觀察人員,步驟 記錄的表格 人員的

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論