第八章 現(xiàn)代管理技術(shù)與手段.pptx

1、第八章 現(xiàn)代管理技術(shù)與手段,現(xiàn)代管理技術(shù)概述 現(xiàn)代管理技術(shù)舉要 信息與現(xiàn)代管理信息系統(tǒng) 現(xiàn)代信息技術(shù)在管理中的應(yīng)用,目錄 CONTENTS,第一節(jié) 現(xiàn)代管理技術(shù)概述,現(xiàn)代管理技術(shù),現(xiàn)代管理技術(shù)也叫管理技術(shù)方法，其實(shí)質(zhì)是現(xiàn)代自然科學(xué)成就與管理理論在管理實(shí)踐中相結(jié)合的一種現(xiàn)代管理方法,第一節(jié) 現(xiàn)代管理技術(shù)概述,現(xiàn)代管理技術(shù)的構(gòu)成及特性,理論基礎(chǔ)：所有的現(xiàn)代管理技術(shù)都是在一定的理論指導(dǎo)下形成的。 方法與步驟：現(xiàn)代管理技術(shù)以數(shù)學(xué)方法為基本方法，并遵循一定的步驟和程序 現(xiàn)代化工具：管理手段主要是指現(xiàn)代管理管理技術(shù)中所運(yùn)用的現(xiàn)代化的通信設(shè)備和計(jì)算工具。,特性,擇優(yōu)性 系統(tǒng)性 定量性 技術(shù)性,第一節(jié) 現(xiàn)代管

2、理技術(shù)概述,現(xiàn)代管理技術(shù)的分類,學(xué)科分類,運(yùn)籌學(xué)類 概率論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)類 行為學(xué)類,層級(jí)結(jié)構(gòu)分類,管理過程分類,應(yīng)用對(duì)象分類,戰(zhàn)略規(guī)劃層 戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃層 運(yùn)行管理層,預(yù)測(cè)技術(shù) 決策技術(shù) 組織技術(shù) 協(xié)調(diào)技術(shù) 控制技術(shù),確定型分析方法和技術(shù) 隨機(jī)型分析,第一節(jié) 現(xiàn)代管理技術(shù)概述,現(xiàn)代管理技術(shù)的運(yùn)用,現(xiàn)代管理技術(shù)應(yīng)用過程中應(yīng)注意以下問題： 必須對(duì)所采用的現(xiàn)代管理技術(shù)有全面的了解 堅(jiān)持定量分析與定性分析相結(jié)合 現(xiàn)代管理技術(shù)是一種間接的管理方法 堅(jiān)持綜合與配套相結(jié)合，防止簡單使用單一方法 堅(jiān)持現(xiàn)代管理技術(shù)與管理主客體的水平相適應(yīng),第二節(jié) 現(xiàn)代管理技術(shù)舉要,網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù),含 義,它是以網(wǎng)絡(luò)圖形式反映計(jì)劃任務(wù)中各

3、工序（工作、活動(dòng)）的先后順序和相互關(guān)系的,它需要通過一定的方法計(jì)算，找出關(guān)鍵工序、關(guān)鍵路線,尋求以最短工期、最省資源和成本完成任務(wù)的最優(yōu)計(jì)劃方案,以此對(duì)整個(gè)任務(wù)進(jìn)行組織、管理、協(xié)調(diào)與控制，以保障優(yōu)化計(jì)劃方案的實(shí)施,特 點(diǎn),系統(tǒng)性,可控性,科學(xué)性,先進(jìn)性,網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用程序,確定目標(biāo)，進(jìn)行計(jì)劃準(zhǔn)備工作 分解任務(wù)，列出活動(dòng)明細(xì)表，確定活動(dòng)的作業(yè)時(shí)間 繪制網(wǎng)絡(luò)草圖，并按規(guī)則整理成標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)圖 計(jì)算網(wǎng)絡(luò)時(shí)間，確定關(guān)鍵線路 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方案的優(yōu)化 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的貫徹執(zhí)行,第二節(jié) 現(xiàn)代管理技術(shù)舉要,預(yù)測(cè)技術(shù) 我們把根據(jù)事物的客觀發(fā)展規(guī)律并考慮現(xiàn)實(shí)條件與環(huán)境的變化進(jìn)行的預(yù)測(cè)稱為科學(xué)預(yù)測(cè)，把科學(xué)預(yù)測(cè)的方法、

4、手段稱為預(yù)測(cè)技術(shù)，把預(yù)測(cè)的理論、方法、手段的整個(gè)體系稱為預(yù)測(cè)科學(xué),預(yù)測(cè)技術(shù)的特點(diǎn) 科學(xué)性 近似性 局限性,預(yù)測(cè)技術(shù)的基本原則 延續(xù)性原則 類推原則 相關(guān)原則 統(tǒng)計(jì)原則,預(yù)測(cè)技術(shù)的一般工作步驟,一般工作步驟,1,2,3,4,5,IMC,確定預(yù)測(cè)目標(biāo),收集和分析有關(guān)情報(bào)和資料,建立預(yù)測(cè)模型并進(jìn)行預(yù)測(cè),分析評(píng)價(jià)并修正、確定預(yù)測(cè)結(jié)果,提交預(yù)測(cè)報(bào)告,全面質(zhì)量管理,1,2,3,4,IMC,基本 要求,全過程的質(zhì)量管理,全員的質(zhì)量管理,全組織的質(zhì)量管理,多方法的質(zhì)量管理,質(zhì)量管理 為保證和提高產(chǎn)品或工程質(zhì)量所進(jìn)行的調(diào)查、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、檢查、處理及信息反饋等各項(xiàng)活動(dòng)的總稱。,第三節(jié) 信息與現(xiàn)代管理信

5、息系統(tǒng),現(xiàn)代信息技術(shù)的 定義,現(xiàn)代信息技術(shù)的 重要性,信息技術(shù)革命 對(duì)管理的影響,管理信息系統(tǒng)（Management Information System,MIS）,3.管理信息系統(tǒng)是人-機(jī)系統(tǒng),1.管理信息系統(tǒng)是面向管理的系統(tǒng),2.管理信息系統(tǒng)是一個(gè)對(duì)組織進(jìn)行全面管理的綜合系統(tǒng),概 念,一種用系統(tǒng)的分析與綜合方法，以電子計(jì)算機(jī)科學(xué)和現(xiàn)代通信技術(shù)為基礎(chǔ)，從全局輔助一個(gè)組織的作業(yè)、管理與決策和組織各功能信息子系統(tǒng)有機(jī)組成的綜合性的人-機(jī)系統(tǒng)。,4.管理信息系統(tǒng)以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信技術(shù)為手段,構(gòu)成要素,管理信息系統(tǒng),數(shù)據(jù)處理功能 預(yù)測(cè)功能 計(jì)劃功能,信息源 信息使用者,IMC,信息管理人員 信息

6、處理機(jī)構(gòu),結(jié)構(gòu)與功能,決策優(yōu)化功能 控制功能,第四節(jié) 現(xiàn)代信息技術(shù)在管理中的應(yīng)用,電子商務(wù)是各種具有商業(yè)活動(dòng)能力和需求的實(shí)體（生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、個(gè)人消費(fèi)等）基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和各種數(shù)字化傳媒技術(shù)等電子方式實(shí)現(xiàn)的一種新型商業(yè)運(yùn)作體系。,電子商務(wù),概念,電子商務(wù),特點(diǎn),交易虛擬化 交易成本低 高效性 交易透明化,B2B,B2C,B2G,C2C,電子商務(wù)應(yīng)用模式,企業(yè)對(duì)企業(yè) (Business-to-Business),企業(yè)對(duì)消費(fèi)者 (Business-to Consumer),企業(yè)對(duì)政府 (Business-to-Government),消費(fèi)者之間 (Consumer-to-Consumer),第四節(jié) 現(xiàn)代信息技術(shù)在管理中的應(yīng)用,1,2,3,4,電子政務(wù)的主體是政