護(hù)理溝通藝術(shù).ppt

1、,護(hù)理溝通藝術(shù) 骨科醫(yī)院 酈美蓮,護(hù)理與溝通,導(dǎo)論 現(xiàn)代護(hù)理在多彩的人際交往中進(jìn)行 一、交往與溝通 護(hù)理藝術(shù)的生動(dòng)體現(xiàn) 二、人際關(guān)系 新型護(hù)士的首位需要 三、交往 建立人際關(guān)系的途徑,護(hù)理溝通藝術(shù),護(hù)理與溝通,四、溝通人際交往的工具和手段（一）溝通的要素和含義（二）溝通的類別,護(hù)理溝通藝術(shù),護(hù)理與溝通,五、環(huán)境因素對(duì)于人際交往與溝通的影響 （一）外環(huán)境中的干擾 （二）內(nèi)環(huán)境中的干擾,護(hù)理溝通藝術(shù),護(hù)理與溝通,第一章 撩開護(hù)理人際關(guān)系的面紗,護(hù)理溝通藝術(shù),護(hù)理與溝通,第一節(jié) 富有專業(yè)特色的護(hù)理人際關(guān)系 一、專業(yè)性 二、時(shí)限性,護(hù)理溝通藝術(shù),護(hù)理與溝通,三、多 面 性 四、復(fù) 雜 性 五、協(xié) 同

2、性 六、公 眾 性,護(hù)理溝通藝術(shù),護(hù)理與溝通,第二節(jié) 關(guān)注、真誠、尊重 護(hù) 理人際關(guān)系的黏合劑 一、關(guān)注 二、真誠 三、尊重,護(hù)理溝通藝術(shù),護(hù)理與溝通,第三節(jié) 促進(jìn)信任關(guān)系的有效策略 一、稀情設(shè)身處地為對(duì)方著想 二、確認(rèn)給對(duì)方以尊重和信心 三、分享控制承認(rèn)對(duì)方的自主權(quán) 四、自我表白給人以親切感,護(hù)理溝通藝術(shù),護(hù)理與溝通,第二章 整體護(hù)理實(shí)物中的人際關(guān)系,護(hù)理溝通藝術(shù),護(hù)理與溝通,第一節(jié) 護(hù)士與的患者關(guān)系 一、護(hù)士與患者建立關(guān)系的過程 （一）前認(rèn)識(shí)期 （二）認(rèn)識(shí)期 （三）運(yùn)作期 （四）結(jié)束期,護(hù)理溝通藝術(shù),護(hù)理與溝通,二、護(hù)士與患者關(guān)系的影響因素 （一）因角色模糊而產(chǎn)生的關(guān)系問題 （二）因責(zé)任沖

3、突而產(chǎn)生的關(guān)系問題 （三）因權(quán)益差異而產(chǎn)生的關(guān)系問題 （四）因理解分歧而產(chǎn)生的關(guān)系問題,護(hù)理溝通藝術(shù),護(hù)理與溝通,三、護(hù)士在促進(jìn)護(hù)、患關(guān)系中的主導(dǎo)作用 （一）全面認(rèn)識(shí)整體護(hù)理體制下護(hù)士的 多角色功能 （二）準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)患者的角色特征，加強(qiáng) 溝通與指導(dǎo) （三）充分認(rèn)識(shí)并主動(dòng)維護(hù)患者的合法 權(quán)益,護(hù)理溝通藝術(shù),護(hù)理與溝通,第二節(jié)護(hù)士與其他醫(yī)務(wù)工作者的關(guān)系 一、醫(yī)務(wù)人員內(nèi)部關(guān)系的影響因素 （一）角色負(fù)擔(dān)太重 （二）對(duì)不同專業(yè)理解不夠 （三）自主權(quán)爭議,護(hù)理溝通藝術(shù),護(hù)理與溝通,二、護(hù)士在協(xié)調(diào)醫(yī)務(wù)人員內(nèi)部關(guān)系中的作用 （一）相互信任、真誠合作 （二）主動(dòng)想其他醫(yī)務(wù)人員介紹護(hù)理的專業(yè) 特點(diǎn) （三）尊重其他醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)特征和自主 權(quán) （四）堅(jiān)持原則，誠懇而耐心地解釋原因,護(hù)理溝通藝術(shù),護(hù)理與溝通,第三節(jié) 護(hù)士與患者家屬的關(guān)系 （一）患者原有家庭角色功能的代替者 （二）患者生活的照顧者和心理的支持者 （三）患者護(hù)理計(jì)劃制定和實(shí)施的參與者,護(hù)理溝通藝術(shù),護(hù)理與溝通,二、護(hù)士在與患者家屬建立良好 關(guān)系中的作用 （一）評(píng)估患者家庭，提供必要的指 導(dǎo)意見 （二）向患者家屬通報(bào)患者狀況，