SAP_ASAP_Roadmap實施路線

1、SAP ASAP,Consultant Skill,Interview: 有成為顧問的能力(Confidence) 有培訓的完整項目. 有較強的溝通能力,能與客戶保持較好的關(guān)系,這些能彌補技術(shù)上的不足.,Study: 概念及成為初級顧問:培訓. 高級顧問:自學與項目經(jīng)驗,ASAP Roadmap,ASAP: Accelerated SAP The ASAP Roadmap provides the methodology for implementing and continuously optimizing your SAP System. It divides the implementa

2、tion process into five phases and offers detailed Project Plans to assist you (in Microsoft Project format). The documentation stored at each level of the Roadmap tree structure contains recommendations on implementing your SAP System and links to helpful tools and accelerators. .,SAP Implementation

3、 consult,Production development:,Business Process Roadmap: Project preparation -調(diào)研(Consultant, user) Business blueprint -業(yè)務(wù)藍圖,根據(jù)調(diào)研設(shè)計方向與總task module,與user確定,作為后續(xù)設(shè)計的指導.(Consultant, user) 3. Realization -配置與test, test指導至少安排一個月以上. 4. Final preparation -關(guān)鍵用戶教user,關(guān)鍵用戶寫操作手冊,主數(shù)據(jù)上導 5. Go live & support -Sup

4、port一般要一個月以上.,Development (consultant),Test system (consultant),Practice system (User),Production system,ASAP Roadmap,Project Preparation 項目組織機構(gòu)的組建(準備資源) 培訓系統(tǒng)的安裝 (準備資源) 進行知識培訓 制定項目實施目標 編制項目實施計劃 建立會議制度 In this phase you plan your project and lay the foundations for successful implementation. It is at

5、 this stage that you make the strategic decisions crucial to your project: Define your project goals and objectives Clarify the scope of your implementation Define your project schedule, budget plan, and implementation sequence Establish the project organization and relevant committees and assign re

6、sources,ASAP Roadmap,2. Business Blueprint 培訓項目小組 開發(fā)系統(tǒng)環(huán)境 定義組織場所中的組織結(jié)構(gòu) 使用調(diào)查表和模型定義業(yè)務(wù)過程需求（業(yè)務(wù)流程） 生成業(yè)務(wù)藍圖（Need business approval） 定義基礎(chǔ)范圍 In this phase you create a blueprint using the Question & Answer database (Q&Adb), which documents your enterprises requirements and establishes how your business proces

7、ses and organizational structure are to be represented in the SAP System. You also refine the original project goals and objectives and revise the overall project schedule in this phase. .,ASAP Roadmap,3.Realization 基礎(chǔ)配置 最終配置/集成測試(involve key user to test) 用IMG配置管理 設(shè)計、開發(fā)和測試接口、報告和轉(zhuǎn)換 培訓（概念培訓） 開發(fā)完整的并經(jīng)過

8、證明的貫穿整個周期的解決方案 授權(quán)和系統(tǒng)管理 In this phase, you configure the requirements contained in the Business Blueprint. Baseline configuration (major scope) is followed by final configuration (remaining scope), which can consist of up to four cycles. Other key focal areas of this phase are conducting integration

9、tests and drawing up end user documentation.,ASAP Roadmap,4.Final Preparation 準備正式運行計劃 數(shù)據(jù)準備，用戶培訓，相關(guān)文檔準備 集成、量和重點測試 建立內(nèi)部幫助平臺 轉(zhuǎn)換到生產(chǎn)系統(tǒng) In this phase you complete your preparations, including testing, end user training, system management, and cutover activities. You also need to resolve all open issues i

10、n this phase. At this stage you need to ensure that all the prerequisites for your system to go live have been fulfilled. 5.Go Live & Support 生產(chǎn)支持 檢驗生產(chǎn)系統(tǒng)的正確性 業(yè)務(wù)收益的度量 對系統(tǒng)上線后進行咨詢支持 解決系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的問題 對系統(tǒng)運行效果進行評估 In this phase you move from a pre-production environment to the live system. The most important

11、elements include setting up production support, monitoring system transactions, and optimizing overall system performance.,ASAP Roadmap,5.Go Live & Support 項目成功以第一次月結(jié)結(jié)束為標志。 一般第一次審計也需要顧問公司協(xié)助完成。,SAP Implementation consult,我們的SAP的項目包括以下的部分：項目前期調(diào)研SAP產(chǎn)品入門培訓企業(yè)需求確定（藍圖）系統(tǒng)配置顧問內(nèi)部測試用戶操作培訓用戶單元測試用戶集成測試項目最終培訓系統(tǒng)交付

12、與支持,有幾個部分是需要所有SAP實施顧問尤其是初級顧問應該注意的：1、完整的培訓文檔從我們的流程來看，培訓至少是包括三個部分的：SAP產(chǎn)品模塊的標準培訓（一般采用LEVEL 2的標準培訓資料）、產(chǎn)品配置以后的操作培訓、系統(tǒng)交付前的最終培訓。其中SAP產(chǎn)品模塊的培訓很多顧問采用的是SAP LEVEL2的標準培訓文檔，這類文檔能很清楚的把SAP的功能模塊描述清楚，同時由于顧問反復對這類文檔進行講解也容易掌握培訓的時間（一般是每個模塊5天），配合IDES或其他的培訓環(huán)境，用戶也能快速的掌握SAP的基本操作。,2、產(chǎn)品配置好以后的培訓這部分培訓基本上是指導用戶在系統(tǒng)上進行操作。在我們這個階段的實施過

13、程中是指導用戶根據(jù)已配好的模擬環(huán)境進行操作。當然用戶的操作培訓的具體數(shù)據(jù)也是結(jié)合他們實際的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)來進行的。3、項目最終培訓項目交付前的培訓大多是KEY USER對END USER的培訓。只是在國內(nèi)的企業(yè)中很少有明確的KEY USER跟END USER之分。各部門經(jīng)理因工作繁忙往往只能參加業(yè)務(wù)藍圖的討論，更多的所謂KEY USER實際上還是最終的操作用戶。當然也有很多企業(yè)抽調(diào)了部分業(yè)務(wù)人員，組成了內(nèi)部的顧問團隊。很多時候客戶也會要求顧問對KEY USER進行培訓，這無疑加重了顧問的負擔，也降低了客戶在上線后自我完善的能力。對于一個有一定經(jīng)驗的SAP顧問來說，大體上文檔并不算什么問題，一個兩個項

14、目，甚至通過個人的渠道都能弄到。但問題是：如何將文檔精細化，更貼近這個項目的USER。,SAP項目實施的難點分析在SAP實施的過程中作為顧問很厭煩幾種USER。1、刨根問底的人有好學的心是好的，但對于SAP這樣龐大的系統(tǒng)沒有哪個顧問對所有的業(yè)務(wù)形態(tài)、所有的欄位、所有的模塊都能一一講清楚。所以顧問特別厭煩這樣的USER甚至比那些有些愚鈍的用戶更厭煩。因為他們的好奇心往往會在系統(tǒng)中（尤其是測試系統(tǒng)中）錄入大量的垃圾數(shù)據(jù)，有可能會影響到項目（培訓）的進度，因為這些不確定的數(shù)據(jù)會影響到其他人的操作，耽誤實施的進程而他們往往會振振有辭的說：你怎么能這樣糊弄我？2、愚鈍的用戶反復培訓仍不能理解系統(tǒng)操作的人

15、。相信每個項目都會有個別這樣的人。比如我們這次的集成測試中某位用戶就讓我們大傷腦筋。由于系統(tǒng)文檔上說明的遺漏，有些簡單的操作她/他都無法進行下去而這些操作在上一個步驟中已經(jīng)執(zhí)行過的，這僅僅是重復執(zhí)行同樣的操作而已。,3、繁忙的用戶和上述兩種人相比繁忙的用戶大概更多。因為實際的工作繁忙，他們沒有時間參加培訓，只能利用晚上或者其他加班時間參加。而這時就需要顧問們加班加點的培訓了，而培訓的效果也遠澀于正常的培訓，加重了顧問的負擔。,下面就如何與上述三種人進行溝通的經(jīng)驗與大家分享： 對于繁忙的用戶需要顧問投入更多的時間與精力這是沒有辦法的事情，我相信絕大多數(shù)的顧問即使有怨言也會忠實的履行自己的職責。而

16、我認為最好的方法卻是：在用戶群中挖掘可以充當教練的用戶，來協(xié)助自己完成工作。說到這點，我最大的感慨是：當產(chǎn)品交付以后仍有很多問題需要解決，而你沒有一個很好的可以協(xié)調(diào)的窗口將會給自己的工作帶來很大的麻煩。對某個有潛質(zhì)的用戶進行深入挖掘是個利人利己的好事。當然這也要求顧問本身有良好的心態(tài)，不要怕人家搶自己的飯碗。,對于愚鈍的用戶則更要費心的指導。當然也并非沒有技巧可講，這技巧就是：將培訓標準化。對此我的體會就是：顧問在做內(nèi)部測試的時候留意同時制作相關(guān)的培訓文檔。并將操作規(guī)范化我比較喜歡在做測試的同時制作相應的培訓錄像。這樣在做后續(xù)的培訓指導時可以讓用戶按我的操作錄像一步一步的操作，省去了個別指導的

17、麻煩。由于顧問本身對SAP的操作駕輕就熟，該點哪個字段，該如何操作都可以很快速輕松的進行省卻了用戶亂點產(chǎn)生錯誤的問題。,對于喜歡刨根問底的用戶，則必須注意處理的藝術(shù)。如果處理不當，這類用戶很可能會成為刺頭。我覺得應該從以下幾個方面進行處理：首先應該確認操作的基本步驟：何時該做什么，建立操作的標準。當有了操作的標準以后顧問可以“你的操作不規(guī)范”為由推脫。其次應該在用戶最初幾次發(fā)問中說明培訓的順序：第一步是了解SAP的操作，然后才是理解SAP系統(tǒng)，最后去研究系統(tǒng)中的具體字段和流程。沒有打好基礎(chǔ)很難有本質(zhì)上的提高，凡事要一步一步來。,最后應告知用戶：何時會做深入的培訓。我并不認為顧問可以糊弄用戶，但同時也不認為：顧問應傾囊相授。在保證項目順利進行的前提下顧問只是教授應該教的東西，至于其他額外的知識就看用戶跟顧問之間的關(guān)系以及顧問的心情了。打工并非賣身。所以深入的培訓，尤其是某些配置方面的高級培訓，顧問可以在項目進行的最后安排時間單獨處理。然而在項目的初期和中期為了保障項目的順利進行絕不能調(diào)用戶的胃口，做太多的講解。用戶根基沒有打牢